(完整版)职业礼仪展风采
第二课2-职业礼仪展风采PPT课件
对人发自内心的尊重基础之上的，在麦当劳工
作的于洋强调“微笑要出于真诚”也是在告诉
我们：只有在爱岗敬业、尊重顾客的基础上才
能真正提升自己的礼仪形象。我们要注重礼仪
的外在表现形式，更要在道德修养和行为习惯
养成方面下功夫，在提高内在修养水平的基础
上不断提高自己的礼仪. 水平。
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【体验导行】
• 针对自己的礼仪现状，制定一份自己的 礼仪修养计划。
比，有着自己的特色。快捷、简便、细致、热情是对
快餐服务者最基本的要求。虽然统一的服装、简单的
桌椅和立即可取的食物让顾客能体会到快餐的魅力，
但是要在很短的服务时间内让顾客满意却不是一件容
易的事，这非常考验员工的素质。员工要用简洁的语
言、麻利的动作和甜美的微笑来赢得消费者的认同和
赞赏。为此，麦当劳十分重视每个员工的服务礼仪：
只能看到大事的人，他会忽略很多小事，是不会成功
的。所以，我才录用了你。”能看到小事的福特后来
果然能看到大事，并取得了. 非凡的成绩。
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【引思明理】
一个人的风采和形象仅仅是从外貌
上反映出来的吗？良好的道德素质和个 人风采通常是怎样展现出来的？
.
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【引思明理】
• 漂亮的外表固然可以给个人形象加分，但一个 人的良好形象，主要不是建立在外貌基础之上， 更多的是通过文明的言行、良好的行为习惯体 现出来的。文明的言行举止也是一个人良好道 德素质的外在体现。因此，要提升自己的道德 形象和职业风采，就必须养成讲文明、有礼仪 的好习惯。
案例：麦当劳的工作理念：
• 于洋说：“这时脸上的微笑不能是‘做’ 出来的，得是发自内心的。”你怎么理 解她说的这句话？
.
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职业礼仪展风采
作为中学生，我们该如何做文明礼 仪活动的实践者？
《中学生文明礼仪规范》： 衣着整洁、得体、朴素、大方，不得穿
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
做 文 明 礼 仪 活 动 的 实 践 者
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
做 文 明 礼 仪 的 传 播 者
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
做 文 明 礼 仪 知 识 的 学 习
二、职业礼仪展风采
2、做讲文明、有礼仪的人
每人都希望自 己在社会交往中 能够谈吐文雅、 举止大方、彬彬 有礼，能够引起 人们的关注，获 得他人的好感
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在旅游者心目中，导游往往是一个地区 、一个民族乃至一个国家的形象代表。
• 导游(tour guide)一词，包含了“导”与“游”两 层含义：
•“导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发 之意。 “游”的本意是游览，指观光赏景、游历、交游 导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交 往的丰富内涵。
其实，不仅是导游，在外国人心目中，中 国游客也代表了中国的形象
中国游客海外消费：“钱多人傻素质差” 成新标签
日本人给中国游客的警告书
又如：奥运礼仪是展现国家风貌的一个重 要窗口
二、职业礼仪展风采
1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性
二是：要处理好工作单位内外部关系 1、对内尊重同事和领导，合作有爱 2、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚 信
展示自己的职业风采ppt课件
一、职业礼仪塑形象
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
看了这两组镜头，你有什么感受？
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
一、职业礼仪塑形象
1.职业礼仪的基本要求
2008年1月，持续的冻雨把美丽 的雪花演变成了一场惊天大灾。担 负长沙1/4供电任务的华沙线，覆 冰超过了承载极限的两倍。罗海文、 罗长明、周景华所在的302队的18 名抢修队员，奉命前往望城县抢险。 他们三人一组，负责43号铁塔的除 冰任务。此时，塔上覆冰已超过50 毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔 随时可能垮塌。三个男子汉，谁也 没有多说一句话,谁也没有迟疑一 丁点，坚定地冲了上去。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
镜头二 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门
而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求 存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但 没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这 里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。 事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一 家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……
这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？
职业礼仪展风采教案
职业礼仪展风采教案一、活动目标1. 使学生掌握基本的职业礼仪知识，包括着装规范、仪态举止、沟通技巧及职场交往原则。
2. 通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动方式，培养学生的观察分析能力、团队合作能力和实践应用能力。
3. 增强学生的职业素养意识，引导学生树立正确的职业观念，培养自信、尊重、礼貌的职业态度。
二、活动重、难点1. 重点：职业礼仪的基本规范（如着装、仪态、语言沟通）及其在不同职业场景中的应用。
2. 难点：如何将理论知识转化为实际行为，特别是在复杂职场环境中灵活运用礼仪规范，以及处理人际关系时的微妙平衡。
三、活动准备1. 多媒体课件（PPT、视频）2. 职场礼仪相关书籍、文章3. 角色扮演道具（如名片、文件夹等）4. 互联网资源（在线视频课程、论坛讨论）四、活动过程1. 导入新课- 播放一段职场礼仪失误与得当处理的对比视频，引导学生思考礼仪在职场中的重要性。
- 让学生分享自己或观察到的职场礼仪正反案例，激发学习兴趣和讨论热情。
- 简述本课学习目标，强调礼仪对职业发展的积极影响。
2. 讲授新知- 系统介绍职业礼仪的基本内容，包括着装要求（如商务正装、职业便装的区别）、仪态举止（站姿、坐姿、行姿、手势）、语言沟通（礼貌用语、倾听技巧、非言语沟通）等。
- 选取几个典型职场场景，如面试、会议、商务洽谈等，分析其中的礼仪要点和注意事项。
- 鼓励学生提问，解答疑惑，确保每位学生都能理解并掌握核心知识点。
3. 实践操作- 分组进行，每组选择一个职场场景进行模拟，如客户接待、团队汇报等，注意运用所学礼仪知识。
- 教师巡回指导，及时纠正学生不规范的行为，强调细节处理的重要性。
- 每组表演后，其他小组和教师给予正面评价和建设性建议，促进相互学习。
4. 小组讨论- “如何在职场中建立良好的人际关系？”鼓励学生结合礼仪知识，探讨有效沟通、冲突解决、团队合作等策略。
- 每组选代表分享讨论成果，增强班级整体对职场礼仪深层次的理解。
职业礼仪展风采说课课件
• 学生活动：学生宣誓做文明有礼的公民
• （三）课堂小结
• 利用师生对• 学以致用、体验导行：
• 1、结合自己所学的专业，写出会计、文员、 家具营销人员等职业要遵守的职业礼仪的要求 2、开展文明礼仪手抄报比赛。内容可以是文 明小贴士、 文明小漫画、 文明小故事 、文明 小创意等。每组组员共同合作，每组交一份手 抄报，并进行评比和展示。
• (1)要处理好个人与社会的关系。（旅游 景点图片）
• (2) 要处理好工作单位内外部关系。（案 例《小明的试用期》、小品《银行里的 故事》）
• 体验导行：职业礼仪模拟情景训练
• 二、做讲文明、有礼仪的人
• 如何突破“做讲文明、有礼仪的人”这 一难点呢？
• 学生自主探究活动：学生联系生活实际 举例说明中职生在生活和学习中，应该 怎样做讲文明、有礼仪的人。
• 小结：本节课我根据中职学生的心理特 征及其认知规律，采用情境教学法、案 例分析法 、启发式教学法和设疑探究法
等教学方法，以“教师为主导，学生为 主体”。在这节课的教学过程中能突出 重点、讲清难点、条理清晰。通过设置 情境、案例、模拟训练活动、展示视频 和图片等方式引导学生自主学习、合作 探究，注重师生间的交流互动,调动了学 生参与课堂的积极性和主动性，取得了 满意的教学效果。
2.学情分析
不足：学生学习兴趣不高，学习比较被动，学习能力 比较差。 优点：学生比较活跃，喜欢表达自己的看法。 因此，在教学过程中，要以学生为中心,通过情景剧、 案例、视频、图片等现代教育技术调动学生学习的积 极性和主动性。
一、说教材
3.教学重点难点： 教学重点:提高遵守职业礼仪的自觉性 教学难点:让学生把所学的礼仪知识落实到行动当中， 在日常生活中自觉加强礼仪修养，成为一个学礼仪、 懂礼仪、自觉践行职业礼仪规范的人
第七课 礼仪展风采
第七课礼仪展风采1. 引言礼仪是一种文明、尊重和教养的表现，它在社交交往中起着重要的作用。
在现代社会，礼仪展现一个人的品质和素养，对于个人发展和职业成功都具有重要意义。
本文将介绍礼仪的重要性以及如何展现个人的风采。
2. 礼仪的重要性礼仪在社会交往中扮演着重要的角色。
它可以有效地传递社交信息，加强人际关系，以及树立个人形象。
以下是礼仪的几个重要方面：2.1 尊重他人礼仪是尊重他人的表现方式。
通过遵守社交规则并展示良好的行为举止，我们可以向他人传递出我们的尊重之意。
这有助于建立良好的人际关系，并使人们更愿意与我们合作。
2.2 树立个人形象良好的礼仪可以帮助我们树立良好的个人形象。
在社交场合中，我们的言谈举止、仪态和态度都会给他人留下印象。
通过展现自己的礼貌和专业素养，我们可以提升自己的形象，从而获得更多的机会和成功。
2.3 促进业务合作在商业环境中，礼仪对于促进业务合作也非常重要。
通过正确的商务礼仪，我们可以建立信任、亲和力和合作伙伴关系。
这有助于改善商业谈判，提高合作效率，实现共同发展。
3. 展现个人风采的礼仪技巧要展现个人的风采，良好的礼仪技巧是不可或缺的。
以下是展现个人风采的几个重要技巧：3.1 第一印象的重要性第一印象往往决定了后续交往的走向。
因此，在接触新人时，要注意打扮得体、保持良好的仪态和态度。
微笑、自信的礼貌问候以及坦诚友善的交流方式都可以给他人留下好的第一印象。
3.2 礼仪规则的遵守遵守礼仪规则是展现个人风采的基础。
包括但不限于：尊重他人的个人空间、注意言辞的得体、尊重长辈和上级、遵循社交礼节等。
这些规则不仅有助于保持良好的人际关系，还可以让我们获得更多的社交机会。
3.3 尊重他人的时间在社交场合中，尊重他人的时间是一种重要的礼仪。
准时赴约并做好充分准备，不仅体现了我们对他人的尊重，也展示了我们的自律和专业素养。
另外，与他人交流时要注意控制好时间，避免过长或过短的交流。
3.4 保持良好的沟通技巧良好的沟通技巧是展现个人风采的重要组成部分。
第二课第2框二、职业礼仪展风采
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】
案例：
周总理待人处事佳话
我们敬爱的周总理待人处事的佳话美谈不胜枚举。1964 年，周总理和陈毅副总理出访亚非14国，在离开加纳时专门举 行特别宴会，宴请所有的加纳服务员，当那些黑人朋友端着中 国贵宾敬的酒时感动得流下了眼泪。一个目光敏锐的西方记者 报道说：“这是传奇式的礼遇，中国人巧妙地把友谊传给了非 洲的子孙后代。”尽管这只是一场特殊的宴会，却体现了一个 泱泱大国总理的风采和气度，饱含着周恩来尊重他人、平等待 人的品格和深情。直到20世纪80年代，我国新华社记者深入非 洲腹地访问一些偏远、闭塞的部落和村庄时，那里普通的黑皮 肤农民还在用当地话对中国客人喊“周恩来”。他们把周恩来 当成是新中国的象征，正是周恩来在20多年前播撒的友谊种子 在非洲偏远地区开花结果！
第二课 展示自己的职业风采 【
案例:
大大咧咧的坏习惯
小周毕业后，在一家公司进行实习试用。凭着她的所长，她不仅 使公司的员工都很喜欢她，也让公司的领导萌生了试用期满后让她长 久地留在公司的念头。 可是，时间一长，公司的员工却都不怎么喜欢小周了，有一些员工 甚至还对她产生了反感。原来，交际极广的小周在公司上班时，她的 手机好像从来没有安静过。有时，会议上大家正聚精会神地听领导讲 话，小周的手机会突然响起来，而且她竟然当场接听。不仅如此，当 小周的手机没电或没信号时，为了及时与她的朋友联系，她还会大大 咧咧地借用公司其他员工的手机。长此以往，大家不但不希望小周留 在公司，反而希望她越早走越好。 小周也许不知道她使用手机的方法都有悖于 礼仪规范，她恐怕也 从未想到正是她的这些不良习惯，阻断了她进入这家公司工作的道路 。
问：为什么非洲居民把周恩来当成是新中国的象征？
第一章第二节展示自己的职业风采
作
业
1.什么是职业礼仪？
2.职业男性如果没有工作服，最好穿什么
最正规？职业女性如果没有工作服，最
好穿什么最正规？
3.如何处理好办公室人际关系？ 4.如何做好迎送接待工作？
表现的律己、敬人的过程。
2.内容主要包括：穿着、交往、沟通、情商等。
3.职业礼仪的培养应该是内外兼修。
（一）职业着装礼仪
1.穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时 也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是 敬业、乐业在服饰上的体现。 2.规范的职业服装的要求：整齐、清洁、挺括、 大方、得体。
工作装
微笑练习
（1）像婴儿咿呀学语一样，说“E—”，让 嘴的两端朝后缩，微张双唇。
（2）减弱“E—”的程度，轻轻浅笑。 （3）反复以上动作，直到感觉自然。 （4）无论坐车、走路、工作都随时练习， 直到有人认为你神经不正常为止。
让微笑成为一种习惯
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪 2.迎送接待的基本程序：
（1）确定迎送接待规格。
（2)欢迎并相互介绍。 （3）陪同至下塌宾馆。
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪 2.迎送接待的基本程序：
（4）进行会谈。
（5)宴请。 （6）送客。
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪
3.如何做好迎送接待工作：
（1）交通礼仪： 原则：符合常规、量立而行、主随客便。 注意：方便舒适、安全快捷、合乎礼仪。
二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（一）迎送接待礼仪 1.迎送接待的基本礼仪规范： （1）准备充分，考虑周到。 （2)微笑接待，文明礼貌。 （3）守时真诚，气氛友好。
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职业礼仪展风采
一、教学目标
1．认知职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。
2．情感态度观念从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。
3．运用养成自觉遵守职业礼仪的习惯
二、教学重点提高遵守职业礼仪规范的自觉性
三、教学难点从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人
四、教学方法
讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程
自主学习部分
如何做一个文明礼仪的人
合作探究部分
案例一：学生小品表演：漂亮的女文员
一个女文员走进办公室上班。
（因为觉得自己很漂亮，所以摆出一副很骄傲、很自恋的样子。
）早来的同事正在主动打扫办公室，并热情地与之打招呼，她爱理不理地应了一声就直奔自己的办公桌，然后拿出手机，急不可耐地与同学聊了起来。
你认为这个漂亮的女文员职业形象如何？
学生分组讨论，派代表进行评价并阐述理由。
案例二、读教材27页两个案例回答问题
对上述现象进行分析判断，从职业礼仪角度给小王和小艾提出合理化建议
案例三：奥运礼仪小姐身着丝质旗袍，头发挽成整洁的发髻，既美丽又优雅。
从美国佐治亚州的亚特兰大来北京观看奥运会的游客德布拉·西内克斯说：“她们既漂亮又严谨，一直保持微笑。
”尽管这项工作看起来很简单，但为了举办一届完美的奥运会，这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。
奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地，接受了从头到脚的训练，学习如何穿着高跟鞋站立数小时，另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。
在奥运会开幕前，20岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说：“在站姿训练中，我们一站就是半个多小时，而且要保持微笑。
为了保持身材，我们每天还要跑步。
”
老师提出问题：上面的案例能给我们什么启发？（结合教材29页的内容进行学习和交流）
课堂演练：案例：微笑的保安
同学们每周出入校门的时候，不知是否留意过那个总是很开心地向过往的师生微笑致意的保安？从他出现在门口做保安的那天起，我总是可以看见他这样情绪饱满地站在校门前这个工作岗位上，认真地开门、关门，每次都很远就挥手向经过的员工挥手致意。
现在我发现，其他的保安也逐渐开始像他那样微笑着跟大家打招呼了。
生活中，我们可以通过自己的行为传播文明礼仪，对别人起到影响和示范的作用。
作业：针对自己的礼仪现状，制定一份自己的礼仪修养计划。