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如何快速记忆麦凯66表格 (716团队内部使用版)

如何快速记忆麦凯66表格 (716团队内部使用版)

如何用记忆法来快速记忆麦凯66快速记忆方法,常用的有两个:一个叫串联法;还有一个叫树桩法。

今天先给大家分享第一个,也就是用串联的方法,把66项串联成一个有趣的故事。

我们看故事总是会比较放松,也比较有趣。

这里有一个概念,就是学习的主动和被动。

老大经常说:掌握销售主动权。

那么对于学习本身呢?我认为,死记硬背属于被动填鸭式学习;而把学习对象进行加工,使之成为更容易记忆的故事、图像,这应该算是主动学习。

我呢,能力有限,说的不好的地方请大家多多担待,谨希望能为兄弟姐妹们和我们的蓝小雨团队尽一点微薄之力。

闲话少叙,我们用实例来学习。

注:以下故事的每句话里,都能找到与麦凯66表格各个项目相对应的内容,目的就是帮助我们记住这些需要填的项目,请大家注意红色字体:一.麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________一、客户1 姓名_______昵称(小名) _______:2 职称______3 公司名称地址_____ 住址_____4 电话(公)____ (宅)____5 出生年月日(公)___(阴)____ 出生地_____籍贯____6 身高_____体重____ 身体五官特征_ (如秃头、关节炎、严重背部问题等)小明年纪不大,但看上去很老相,个子不高,矮矮胖胖的,还有些秃顶.至今职称还是不高。

他的家离公司很近,每天工作就是用公司电话打打客户家里的电话。

小明每年生日都会到自己老家去看看原籍。

(大家看到了吗,这句话里的几个词语分别代表了:小名(姓名)、身高,体重,五官,职称,家庭地址,公司地址,公司电话,家里电话,生日,老家(出生地),籍贯)二、教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学,他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________小明学习很好,高中读的刻苦考上了大学,毕业时顺利获得了学位并得了很多奖,结果去了研究所.他擅长篮球,加入了校队,还参加了艺术团演小丑。

人际关系学—麦凯66表格——

人际关系学—麦凯66表格——

麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期_______________ _学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11如果客户未上过大学,他是否在意学位________________其他教育背景________________12兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何_____________ ___36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒,是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否,是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时,你最担心的道德与伦理问题为何________________59客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话,是什么________ ________60客户是否需改变自己的习惯,采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案_______________________________________ __________________________ 精品文档word文档可以编辑!谢谢下载!。

人际关系学—麦凯66表格——

人际关系学—麦凯66表格——

日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________ 教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学,他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等)________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒,是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否,是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时,你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话,是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯,采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________________________________________________________ _。

麦凯66表格3

麦凯66表格3
业务背景资料 客户的前一
1 个工作 公司名称
公司地址
在目前公司 的前一个职 2位 现 在的职位 提升日期
在办公室有 3 何“地位”
象征
参与的职业 4 及贸易团体
所任职务
5
是否应聘顾 问
本客户与本
6
公司其他人 员有何业务
上的关系
关系是否良 7好
原因
本公司其他 8 人员对本客
户的了解
9
何种联系 关系性质
10
客户对自己 公司的态度
本客户长期 11 事业目标为

12
短期目标为 何
受雇时间 受雇职位
客户目前最

13
关切的是公 司前途或个
人前途
客户很多时 14 候思考现在
或将来
为什么

麦凯66问客户档案

麦凯66问客户档案

日期_____________________最后更新日_______________填表人___________________客户1.姓名___ __昵称___________________称谓___________________________2.公司名称和地址:_________________________________________________________3.家庭住址_____________________________________________________________________4.电话号码:公司________________________ 住宅________________________________5.出生日期及地点________________________ 籍贯________________________________6.身高____________________ 体重________________________________ 突出的身体特征(如:秃头,非常健康,有关节炎,背部有毛病,等等)_______________________________________________________________________教育7.高中和在校时间_______________________________________________________________ 大学_________________________________________________________________________ 毕业时间_______________________学校___________________________________________8.大学所获荣誉______________________高等学位___________________________________9.大学所属社团_________________________________________________________________ 擅长的体育运动________________________________________________________________10.参加了哪些大学课外活动______________________________________________________11.如果客户没上过大学,他/她对此在意吗?________________________________________没上大学的这段时间他们做什么?______________________________________________ 12.服兵役情况___________________ 退役军衔_____________________________________ 对服兵役的看法_______________________________________________________________家庭13.婚否_____________________________ 配偶的姓名________________________________14.配偶的教育状况______________________________________________________________15.配偶的兴趣/活动/重要关系_____________________________________________________16.婚姻纪念日__________________________________________________________________17.子女姓名及年龄______________________________________________________________客户对该子女有监护权吗?___________________________________________________ 来自非传统家庭(如单亲家庭,继父母家庭等)的孩子越来越多,有关他们的父母和姓名等问题的注释________________________________________________________________18.子女的教育状况_____________________________________________________________19.子女的兴趣(爱好、成长问题、等等)_________________________________________工作背景20.过去的工作(最近一个靠前)___________________________________________________单位名称___________________________________________________________________单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务_________________________________ 单位名称___________________________________________________________________ 单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务________________________________21.在目前的单位任何职务:职务_____________________受雇时间_____________________22.办公室里有任何“身份”象征吗?______________________________________________23.参加的专业或行业协会________________________________________________________ 在这些协会的职务或所获荣誉__________________________________________________24.是否聘顾问?_______________________________________________________________25.本客户与我们公司的其他人有什么业务关系_____________________________________26.他们的关系好吗?________________________________ 为什么?_________________27.我们公司里还有谁认识这位客户?_____________________________________________28.他们的联系方式_____________________ 关系性质______________________________29.客户对他/她的单位是怎么看的?______________________________________________30.他/她的长期工作目标是什么?________________________________________________31.他/她的当前工作目标什么?__________________________________________________32.他/她目前最关心的是什么:是事业的发展还是他/她自已的幸福?_________________33.客户考虑的是现在还是将来?________________________________________________ 为什么?__________________________________________________________________特殊兴趣34.客户所属的俱乐部或服务社团________________________________________________35.积极参与政治活动吗?______________________ 党派___________________________36.积极参与社会活动吗?_______________________ 如何参与?____________________37.信仰的宗教________________________ 热衷于宗教活动吗?_____________________38.客户不愿讨论的高度隐私问题(比如离婚)____________________________________39.(除工作外)客户对哪些问题有强烈的兴趣?__________________________________生活方式40.病历(目前健康状况)______________________________________________________41.客户喝酒吗?如果喝,喝什么酒,喝多少?____________________________________42.如果不喝,是否也讨厌别人喝酒?____________________________________________ 43.如果客户不抽烟,他/她对待在吸烟者的旁边或有吸烟者的地方有多反感?_________44.最喜欢的午餐场所_________________晚餐场所__________________________________45.最喜欢的食品_______________________________________________________________46.客户是否不喜欢别人为他/她付帐?____________________________________________47.兴趣爱好和休闲活动_________________________________________________________ 客户喜欢读些什么?(包括最喜欢的网站)_____________________________________48.度假习惯___________________________________________________________________49.对热门体育项目的兴趣:项目和球队___________________________________________50.开什么车___________________________________________________________________51.感兴趣的话题_______________________________________________________________52.客户看起来很想给谁留下印象?_______________________________________________53.他/她希望给这些人留下什么印象?____________________________________________54.你会用什么词汇形容这个客户?_______________________________________________55.他/她最引以为豪的成就是什么?______________________________________________56.你认为客户长期个人目标是什么?_____________________________________________57.你认为客户当前个人目标是什么?______________________________________________客户和你58.当你接触客户的时候,你最担心的道德或伦理问题为何?__________________________59.客户对你、你的公司或你的竞争对手有何感激之情吗?____________________________60.你提出的建议是否是要求他/她改掉某个习惯或采取有违其习惯行动?_______________61.他/她内心在乎别人的看法吗?_________________________________________________62.他/她是不是一个很自私的人?_________________________________________________63.客户认为自己所面临的主要问题是什么?_______________________________________64.客户所在单位的管理层最重视哪些事情?_______________________________________ 客户和其管理层之间有任何冲突吗?___________________________________________65.你能帮着解决这些问题吗?____________________ 怎么帮?______________________66.对以上问题,你的竞争对手能给出比你更好的答案吗?___________________________ 你有没有用GOOGLE搜索过客户?______________________________________________ 是否有附加的重要资料?_______________________________________________________其他注释:___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________。

麦凯66表格

麦凯66表格

麦凯66表格麦凯66表格日期: ________________最新修订时间: ________________填表人: ________________客户1.姓名: ________________ 昵称(小名): ________________2.职称: ________________3.公司名称地址: ________________ 住址:________________4.电话(公): ________________ (宅): ________________5.出生年月日: ________________ 出生地:________________ 籍贯: ________________6.身高: ________________ 体重: ________________ 身体五官特征: ________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等)教育背景7.高中名称与就读期间: ________________ 大专名称:________________ 毕业日期: ________________ 学位:________________8.大学时代得奖纪录: ________________ 研究所:________________9.大学时所属兄弟或姐妹会: ________________ 擅长运动是: ________________10.课外活动、社团: ________________11.如果客户未上过大学,他是否在意学位:________________ 其他教育背景: ________________12.兵役军种: ________________ 退役时军阶:________________ 对兵役的态度: ________________ 家庭13.婚姻状况: ________________ 配偶姓名:________________14.配偶教育程度: ________________15.配偶兴趣/活动/社团: ________________16.婚: ________________17.女姓名、年龄: ________________ 是否有抚养权:________________18.子女教育: ________________19.子女喜好: ________________业务背景资料:无麦凯66表格日期:______________最新修订时间:______________填表人:______________客户信息1.姓名:______________ 昵称(小名):______________2.职称:______________3.公司名称及地址:______________ 住址:______________4.电话(公):______________ (宅):______________5.出生年月日:______________ 出生地:______________ 籍贯:______________6.身高:______________ 体重:______________ 身体五官特征:______________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等)教育背景7.高中名称及就读期间:______________ 大专名称:______________ 毕业日期:______________ 学位:______________8.大学时代得奖纪录:______________ 研究所:______________9.大学时所属兄弟或姐妹会:______________ 擅长运动:______________10.课外活动、社团:______________11.如果客户未上过大学,他是否在意学位:______________ 其他教育背景:______________12.兵役军种:______________ 退役时军阶:______________ 对兵役的态度:______________家庭信息13.婚姻状况:______________ 配偶姓名:______________14.配偶教育程度:______________15.配偶兴趣、活动、社团:______________16.婚:______________17.女儿姓名、年龄:______________ 是否有抚养权:______________18.子女教育:______________19.子女喜好:______________业务背景资料:无43.是否吸烟?如果不吸烟,是否反对别人吸烟?44.你最喜欢的午餐地点和晚餐地点是哪里?45.你最喜欢的菜式是什么?46.你是否反对别人请客?47.你的嗜好和娱乐方式是什么?你喜欢读什么书?48.你最喜欢的度假方式是什么?49.你最喜欢观赏的运动是什么?50.你喜欢的车子厂牌是什么?51.你最喜欢的话题是什么?52.你喜欢引起哪些人的注意?53.你希望这些人如何重视你?54.你会用什么来形容这位客户?55.客户自认最得意的成就是什么?56.你认为客户的长期个人目标是什么?57.你认为客户眼前的个人目标是什么?与客户相关的问题58.与客户做生意时,你最担心的道德和伦理问题是什么?59.客户是否认为你、你的公司或你的竞争对手对他们负有责任?如果是,是什么责任?60.客户是否需要改变自己的惯,采取不利于自己的行动来配合你的推销和建议?61.客户是否特别在意别人的意见?或者非常以自我为中心?是否有很强的道德感?62.在客户眼中,最关键的问题是什么?。

麦凯66条——营销学的经典表格

麦凯66条——营销学的经典表格

麦凯66——信息系统化不要一看填表就不耐烦,一点也不难,事实上你平常可能已经在进行里面的部分,“麦凯66”不过是帮你把收集到的信息系统化,并且让它们变得更有用也好用。

虽然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察,但你可不是孤军作战,你还可以有其他的帮手。

譬如:其他客户,电视,供应商,接待员,往来银行,秘书,报界,助理,贸易刊物等等。

这还是张短的清单。

营销秘书的工作还包括翻阅地方新闻以及各大报。

任何有关我们前20位最大客户的消息,公司里任何跟这个客户有关的人都必读。

这些信息的价值不只在帮助业务员。

因为任何行业的业务员流动量都很大。

这个表格可以最大程度上防止他们在离职时带走客户,接班的人及时进入情况,不用从头做起。

因为都写在纸上了,“麦凯66”还可以协助业务员和主管同时讨论这个客户。

有两件事需要特别提醒:世界瞬息万变,所以66个题目需随时修正,而且因为66个问题通常都牵涉点客户的隐私,所以储存时要考虑到安全与隐密,每份资料只有固定的份数,不能让影印本满天飞。

“到底有没有效呢?”先细读以下的66题看看吧。

麦凯信封公司个问题的客户档案日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________客户 1 姓名________________昵称(小名) ________________ 2 职称________________3 公司名称地址________________ 住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________ 8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________ 10 课外活动、社团________________ 11 如果客户未上过大学,他是否在意学位________________其他教育背景________________ 12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________ 14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________ 16 婚纪念日________________ 17 女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 18 子女教育_______________ 19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________ 24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________ 27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________ 29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________ 31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒,是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否,是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________ 45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________ 47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________ 49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________ 51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________ 53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________ 55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________ 57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时,你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话,是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯,采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________举例:现在看第5题——“生日、出生地及籍贯”。

麦凯66客户档案

麦凯66客户档案

麦凯66客户档案日期________________ 最新修定时间________________ 填表人____________________基本资料1 姓名________________昵称(小名) ________________ 职称_______________________2 公司名称___________________________地址___________________________________3 住址__________________________________________________EMAIL______________4 电话(公) ________________ (宅) ________________ 手机_________________________5 出生年月日________________出生地________________ 籍贯_____________________6 身高___________体重____________身体五官特征_______________________________教育背景7 高中名称与就读期间________________________________________________大专名称_______________________________ 毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录__________________________________________________________9 大学时所属兄弟或姐妹会____________________ 擅长运动是_____________________10 课外活动、社团___________________________________________________________11 如果客户未上过大学,他是否在意学位____________________ 其他教育背景___________________________________________________________________________12 兵役军种____________退役时军阶_____________ 对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度____________________________________15 配偶兴趣/活动/社团_______________________________________________________16 结婚纪念日________________________________________17 子女姓名、年龄_____________________________________是否有抚养权__________18 子女教育_________________________________________________________________19 子女喜好_________________________________________________________________ 业务背景资料20 客户的前一个工作________________ 公司名称________________________________ 公司地址_________________________工作时间_____________工作职衔_____________21 在目前公司的前一个职衔______________ 现职衔____________日期______________22 在办公室有何“地位”象征___________________________________________________23 参与的职业及贸易团体_____________________________所任职位________________24 是否聘顾问_______________________________________________________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系___________________________________26 关系是否良好________________原因_________________________________________27 本公司其他人员对本客户的了解_____________________________________________28 何种联系_______________________关系性质__________________________________29 客户对自己公司的态度_____________________________________________________30 本客户长期事业目标为何___________________________________________________31 短期事业目标为何_________________________________________________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途_____________________________________33 客户多思考现在或将来_____________为什么__________________________________ 特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部_______________________________________________________35 参与之政治活动_________________政党___________________ 对客户的重要性为何____________________________________________________________________________ 36 是否热衷社区活动_________________如何参与________________________________37 宗教信仰_________________________是否热衷________________________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) _______________________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) _____________________________________ 生活方式40 病历(目前健康状况) _______________________________________________________41 饮酒习惯__________________所嗜酒类与份量_________________________________42 如果不嗜酒,是否反对别人喝酒_____________________________________________43 是否吸烟________________若否,是否反对别人吸烟___________________________44 最偏好的午餐地点______________________晚餐地点___________________________45 最偏好的菜式_____________________________________________________________46 是否反对别人请客_________________________________________________________47 嗜好与娱乐_______________________________________________________________ 喜读什么书__________________________________________________________________48 喜欢的度假方式___________________________________________________________49 喜欢的东西_______________________________________________________________50 车子厂牌_________________________________________________________________51 喜欢的话题_______________________________________________________________52 喜欢引起什么人注意_______________________________________________________53 喜欢被这些人如何重视_____________________________________________________54 你会用什么来形容本客户___________________________________________________55 客户自认最得意的成就_____________________________________________________56 你认为客户长期个人目标为何_______________________________________________57 你认为客户眼前个人目标为何_______________________________________________ 客户和你58 与客户做生意时最担心的道德与伦理问题_____________________________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________ 如果有的话,是什么__________________________________________________________________________60 客户是否需改变自己的习惯_________________,采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议__________________________________________________________________61 客户是否特别在意别人的意见_______________________________________________62 或非常以自我为中心____________________是否道德感很强_____________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些_____________________________________________64 客户的管理阶层以何为重_____________客户与他的主管是否有冲突______________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解___________________________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案_______________________________。

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21 在目前公司的前一个职衔________________【您在 这家公司的司龄有多久了?您在这家公司的前一个职务是什 么 ? 那 个 时 候 主 要 分 管 哪 些 工 作 呢 ? 】;职 衔 _ _ __ _ __ _ __ _ _ ____【您现在的职位是_____?在公司内部对这个职位是如 何做分工的呢?】日期________________ 【是什么时间晋 升到现在这个职位的呢?】
22 在办公室有何“地位”象征________________ 【您的 办公室不仅门牌显眼,而且在室内装饰上还是很有讲究的? 在办公室里有哪些是活的、奇的、异的东西?】
23 参与的职业及贸易团体________________【您在这 个城市,还参加了哪些商会或协会吗?来到这个城市扎根多 作些事,想多接触些当地?】所任职位________________
8 大学时代得奖纪录________________【您在大学的时 候得过一些奖吗?是哪方面的呢?您有没有觉得,现在的您 与当时得奖还是有些联系呢?】研究所________________ 【】
9 大学时所属兄弟或姐妹会________________【您在大 学期间,有没有参加学生会、广播站什么的,我觉得您在与
30 本客户长期事业目标为何________________ 【在 外人看来您现在已经很成功了,财富地位大家都很羡慕,您
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还有没有更进一些,或更长期的事业打算呢?很多企业家已 经放弃了自己开创的事业(王石、冯仑、俞敏洪)?你在创 业的过程中,有没有打过退堂鼓?很多企业家有过类似的经 历?】
31 短期事业目标为何________________ 【您的事业 在短期内有什么打算吗?这些对您的长期目标来说是具有战 略决定意义的吗?】
28 何种联系________________【平时除了工作,还有 些别的工作联系吗?比如喝茶,打球,打牌什么的?】关系 性质________________ 【是一般的同事关系,还是比较近 的同事关系?一块出过差吗?那次一块出差有没有改变过对 他的印象?】
29 客户对自己公司的态度________________ 【您比 较欣赏公司的哪些做法?】
3
家庭
13 婚姻状况________________【您结婚了吧?现在结 没结婚都看不出来了?】配偶姓名________________
14 配偶教育程度________________ 【他是您的同学 吗?是在大学认识的还是中学就认识了?您夫人是哪个学校 的呢?怎么会认识呢?这段恋爱一定很浪漫吧?】
15 配偶兴趣/活动/社团________________ 【你们两口 子,兴趣爱好相似吗?她是喜欢些什么运动呢?现在这些兴 趣爱好还保持吗?】
16 婚纪念日________________选那个日子结婚 呢?结婚当天的事情,都记忆犹新吧?有没有演节目?那些 一定是您最铁的哥们了?】
38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) __ ______________ 【冒昧地问一下,您对哪些事情会比较敏 感,不愿意别人问到或者不想谈论呢?】
39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________ ________ 【您平时对哪些兴趣,是您特别感兴趣的?比如 看电影、杂志、游戏、茶、棋、看球、听音乐,您的这些兴 趣都是怎么培养起来的?坚持了多长时间?对于我不太懂的 人来说,该如何培养这方面的兴趣?这方面的兴趣,对您的 生活有哪些影响?】
麦凯 66 表格
日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________
客户
1 姓名_______________【看名片】;昵称(小名) ___ _____________ 【问客户的同事,在公司内部如何称呼客户】
2 职称________________【看名片】 3 公司名称___________【看名片,网上查】;地址__ ___________________【询问是否一直在这里办公,为什么 要搬到这边办公】;3 住址________________ 【是一直在 那边住吗?为什么要搬到那边去住?看中了那边的哪些便利 条 件 ? 是 考 虑 孩 子 上 学 ,还 是 离 老 人 近 ,还 是 新 买 的 房 子 ? 】 4 电话/传真(公) ________________【传真号码是多少? 传真使用方便吗?如果有什么最新的活动,以方便第一时间 发传真过来?】; (宅) ________________ 5 出生年月日________________【那个年代的时代特征 是 什 么 ? 】;出 生 地 _ __ _ __ _ __ _ __ _ __ _【 还 经 常 回 家 乡 吗 ? 那边还有没有些亲人】;籍贯________________ 【对家乡 的印象还深刻吗?有没有一些值得记忆的东西】 6 身高________________【您这身高喜欢什么样的运动? 是 否 有 优 势 ? 】;体 重 ___ _ __ _ __ _ __ _ __ _【 是 偏 胖 还 是 偏 瘦 ?
19 子女喜好________________ 【您的孩子跟您的兴 趣爱好相似吗?是随爸爸还是妈妈?是一家一块玩吗?经常 一块玩吗?有没有安排过全家的远途旅行?】
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业务背景资料
20 客户的前一个工作________________【这是您大学 毕业之后第几家上班的公司呢?您之前在哪家公司上班呢?】 公 司 名 称 _ __ _ __ _ __ _ __ _ __ _【 重 复 一 下 公 司 名 称 之 后 ,这 是 一家什么类型的公司呢(民营还是国企)?家族味浓不浓, 管 理 规 范 吗 ? 当 时 人 员 规 模 有 多 大 ? 】公 司 地 址 __________ _ _ __ _ _【 离 家 远 吗 ? 原 来 这 家 公 司 在 哪 边 办 公( 评 判 地 段 )? 一直在那边还是后来搬过家?】受雇时间_______________ _【您是哪年去的呢?一直做了多长时间?】受雇职衔_____ ___________ 【当时去的时候是在哪个业务部门?当时的职 位是什么?升过职吗(评判企业发展空间)?】
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活动对个人的发展有什么样的影响吗?】对客户的重要性为 何________________ 【您是比较热衷吗?参加这些活动都 哪些收获呢?】
36 是否热衷社区活动________________【您参加本地 的一些社区活动吗?】如何参与________________
37 宗教信仰________________【您是否对宗教或哲学 感兴趣?】是否热衷________________ 【您是经常参加宗 教类的活动吗?大概都去哪些参加这些活动?平时对于宗教 信仰都有哪些形式的表现呢?您对宗教或哲学的研究都有哪 些方法呢?看书、还是聚会?】
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人 沟 通 上 、语 言 组 织 上 逻 辑 性 挺 强 的 ,应 该 有 过 类 似 经 验 】; 擅长运动是________________ 【您在大学期间,都热爱哪 些运动呢,是球类,还是棋类,还是在宿舍和同学一块玩游 戏,还是陪当时的女朋友去公园?】
10 课外活动、社团________________ 【当时您除了 上课之外,还参加一些课外活动和社团吗?去做兼职吗?什 么兼职呢?当时是怎么想的?】
特殊兴趣
34 客户所属私人俱乐部________________ 【您在本 地或外地城市,加入了一些俱乐部吗?比如高尔夫、健身养 生、车友会等等?经常组织活动吗?这些俱乐部对您的生活 有哪些影响?】
35 参与之政治活动________________政党________ ________【您参与政治活动吗?在您这样的公司,参与政治
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【您在这些商会/协会里担任了哪些职务吗?协会一般设会长、 副会长、理事,设外联、财务、宣传、活动、策划、办公室 等部门。】
24 是否聘顾问________________ 【您在外面还担任 顾问吗?】
25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系______ __________ 【您还接触过本公司其他人员吗?我司人员上 次过来主要找您是什么业务呢?】
11 如果客户未上过大学,他是否在意学位__________ ______【为了考上大学,在宝贵的少年时期,放弃了接受其 他知识和技能的时间和机会,中学的课本知识在量上、广度 上毕竟有限;我好多朋友都这么感慨?您是不是也这么认为 呢?】其他教育背景________________ 【现在有没有考虑 过,参加 EMBA 或总裁班一类的课程?还是能受一些启发的。 列举一些企业家的感慨!如黄怒波、陈良生等等,都在企业 最困难的时候,因为接受了 EMBA 的教育和启发,才重新下 定决心重新整顿企业的。】
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体重一直保持的怎么样?一直是这样的吗?为什么下定决心 要保持标准体重?】;身体五官特征________________ (如 秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________ 【戴 不戴眼镜、帽子、是否发疏、项链、手表、戒指,平时得花 不少时间去维护吧?】
教育背景
7 高中名称与就读期间________________【您从小就一 直在长大的地方上学吗?比如中学?那是一所什么样的学校 呢?当时学习氛围怎么样?您在中学的时候成绩一直在前列 吗?是什么让您下定决心努力学习的呢?】大专名称______ _ _ __ _ __ _ __【 您 上 的 是 哪 所 大 学 ? 当 时 高 考 的 时 候 ,是 怎 么 考 虑 选 择 这 个 专 业 的 呢 ? 】毕 业 日 期 ________________【 您 是哪年毕业的呢?那年就业的形势怎么样?是一毕业就到现 在这家公司了吗?来这家公司之前,还在哪些公司呆过呢? 当 时 这 家 公 司 是 什 么 吸 引 了 你 过 来 呢 ? 】学 位 _ _ __ _ __ _ __ _ _ ____ 【拿到学位了吗?这个学位当时应该挺吃香的吧?】
26 关系是否良好________________【您对我司其他人 员印象怎么样?在哪些是您关注到的(欣赏的和不足的)有 哪些以便以后改进?】原因________________
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