人际关系管理
如何管理人际关系
如何管理人际关系人际关系是每个人都需要面对的一个问题。
面对不同性格、背景、态度的人，在社交场合中处理好人际关系显得尤为重要。
如果处理得不当，会给自己带来很多麻烦。
因此，管理人际关系对于个人的成长和职业发展都至关重要。
本文将就如何管理人际关系，提出一些有益的建议和思路。
一、关注自己的情绪管理人际关系首先要掌握的技能就是管理自己的情绪。
如果自己总是过于情绪化，会让身边的人感到不舒服。
在社交场合中，适当的控制情绪、表现出自信、友善的面孔是十分必要的。
出席聚会应该尝试保持愉快的心情，避免情绪低落、抱怨等负能量的表现。
当日常工作或生活中遭遇挫折，情绪低落时，应该尽量不要在同事或朋友面前表现出来。
因为负面情绪的传染性很强，你负面情绪时同事可能会因为你的情绪影响到他们的情绪。
因此，在遭遇挫折时，可以采取避开同事或朋友，在一个安静的地方自己化解情绪，以避免影响到其他人。
二、倾听他人管理人际关系需要关注他人的情绪和感受，不单单是关注自己。
倾听他人就是一个好的方法，它能让人感到被尊重和被重视。
了解他人的事情，也能让我们更好地把握沟通的方向。
倾听他人并不是简单地让人把自己的经历坦诚地告诉你，而是让我们能够聆听他们的感受和情绪背后的原因。
即使是不同意对方的观点，也应该尊重对方的看法，并进行巧妙的引导。
我一直认为，我们的目的不是一定要让对方采纳我们的观点，而是能够让他们了解我们的看法，并加以考虑。
三、不断提升沟通技能在社交场合中，好的沟通技能是必不可少的。
掌握沟通技能可以让我们更好地表达自己，更好地传递信息，更快地得到别人的支持和信任。
在日常生活中，可以多和他人交流，让自己的沟通能力在实践中不断得到提升。
在沟通中，语言和身体语言的重要性不容忽视。
语言的表达应该清晰、简洁、有重点，同时，掌握好声音和表达的节奏也能让我们的话更加有说服力。
另外，要特别注意自己的身体语言。
用眼神和肢体语言表达嘲讽、不尊重等情感是十分的不恰当的，要避免这类语言刺激到他人的情绪。
如何管理人际关系
如何管理人际关系人际关系是社交活动中不可避免的一个方面。
管理好人际关系，对于我们的人生、工作甚至是情感生活都有着至关重要的影响。
下面将从四个方面来讨论如何管理好人际关系。
一、建立良好的人际关系在人际关系的建立过程中，我们首先要注重自己的品质和人格素质的提升。
只有通过自身的努力和修炼，才能获得别人的认同和尊重。
同时我们还要注重在日常生活中与人相处的技巧。
这些技巧可以包括：注重真诚交流、多关心他人、尊重他人的权利、学会赞美别人的优点、学会为别人着想等等。
这些技巧用在日常生活中，可以帮助我们建立良好的人际关系。
二、处理人际冲突的技巧即使是最好的朋友，也有可能会因为某些小事而发生冲突。
那么在处理人际冲突时，我们需要学会以下技巧：1、保持冷静：处理冲突时，情绪控制是至关重要的。
当我们保持冷静时，我们的思维才能更加清晰，我们才能更好地处理冲突。
2、主动和解：处理冲突是双方都需要做出努力的。
当我们发现自己有问题时，我们需要主动向对方道歉，表达自己的想法。
3、沟通：沟通是处理冲突的关键。
只有通过沟通，我们才能了解对方的观点、态度和想法，才能找到解决冲突的办法。
三、保持友好关系保持友好关系不仅仅是为了维系彼此的朋友关系，也是为了自己的生活和工作。
在保持友好关系上，我们需要注意以下技巧：1、保持联系: 无论是生活还是工作中，我们都需要时不时地和对方保持联系，这样可以让关系更加亲近。
2、懂得给予帮助：当我们的朋友或者同事需要帮助时，我们应该及时伸出援手，并在帮助他们的过程中，建立更加紧密的联系。
3、合理使用时间：时间是工作和生活中最为宝贵的资源。
在投入时间到人际关系中时，我们需要了解自己的时间安排，尽可能地为我们关心的人投入一些有意义的时间。
四、建立支持网络无论是生活还是工作中，每个人都需要一个支持网络。
这个支持网络可以包括你的朋友、家人、同事等等。
建立支持网络需要注意以下关键点：1、支援：在建立自己的支持网络时，我们首先需要从支援别人做起。
如何进行人际关系管理和人性化管理
如何进行人际关系管理和人性化管理在现代社会中，我们不可避免地要与各种不同性格、不同背景的人打交道。
能够有效地管理好人际关系，不仅可以增强个人的社交能力，还有助于改善团队合作和企业发展。
同时，人性化管理也是企业成功的关键之一。
下面将从两个方面探讨如何进行人际关系管理和人性化管理。
一、人际关系管理1.积极沟通沟通是建立良好人际关系的关键因素之一。
与他人沟通时，我们需要注意以下几点：（1）倾听，听取对方的看法和意见，并给予互动回应。
（2）避免抱怨和指责。
（3）避免仓促作出决定，应当深思熟虑。
2.尊重他人尊重他人是建立良好人际关系的另一要点。
我们要尊重他人的价值观、人格和隐私，不要随意收集、使用别人的个人信息，也不要给他人带来负面影响。
3.建立良好网络关系现代社会中，人们日益变得依赖互联网。
良好的网络关系能增加我们的社交生活，提供新的商业和社会机会。
有条理地维护我们的社交媒体和其他在线社区帐户，写好个人简历和邮件是很重要的。
4.合适的社交礼仪合适的社交礼仪可以有效地帮助我们与他人建立良好的关系。
我们应该注意自己的言行举止，尊重对方，言谈有礼，不要说伤人的话。
5.善于表达感激之情在我们与他人的互动中，表达感激之情是非常重要的。
无论是谁，对我们的帮助、关心等表现，都应该得到我们的真诚感谢。
二、人性化管理1. 了解员工企业管理者应该了解每位员工的需求和兴趣爱好，这有助于更好地控制公司的人力资源，提高员工的工作责任心和工作幸福感。
2. 不断维护员工关系在企业中，员工是一个重要的资源。
管理者应该经常与员工进行交流，建立联系，保持沟通和热情，增加员工的代表性。
3. 尊重员工不论员工的职位和身份如何，每个人都应该得到尊重和关注。
员工们每天为企业贡献出自己的力量，也希望得到尊重和关注。
4. 平等对待员工平等待遇员工可以帮助企业构建一种平等、互相尊重和谦逊的企业文化。
只有这样，员工才会为企业更加尽心尽力地工作。
5. 鼓励员工表现出自己的长处在企业中，每个员工都有自己的长处和弱点。
如何正确进行人际关系管理
如何正确进行人际关系管理人际关系管理是指在人际交往中，通过有效的沟通和良好的互动，建立和维护良好的人际关系。
一个人的人际关系质量直接影响到他的生活和职业发展。
下面详细介绍如何正确进行人际关系管理的步骤和技巧。
一、认识自己1. 自我认知：了解自己的性格特点、优点和缺点，明确自己的目标和价值观。
2. 自我反省：对自己的言行、态度和行为进行反思，发现自身的不足之处，及时纠正。
二、积极主动1. 主动沟通：积极参加社交活动，主动与他人交流，建立联系和朋友关系。
2. 建立信任：倾听他人的观点和意见，对待他人真诚和友善，树立良好的言行信用。
三、良好的沟通技巧1. 倾听技巧：关注和理解对方的观点，重视对方的感受，避免中断和批评。
2. 表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的观点，尽量避免含糊不清和歧义。
3. 适度分享：在与他人交流中适度地分享自己的经验和观点，不夸大和夸耀。
四、尊重他人1. 尊重差异：接受和尊重他人的不同观点和意见，避免妄下结论和主观臆断。
2. 约束情绪：遇到冲突和矛盾时要冷静处理，尽量避免情绪爆发和激化矛盾。
五、解决冲突1. 分析原因：了解冲突的根源，找出问题的症结所在。
2. 积极解决：主动与对方交流，寻找解决问题的方案，争取共识和妥协。
六、建立信任1. 履行承诺：信守诺言，兑现自己的承诺和义务。
2. 真诚待人：真诚对待他人，不虚伪和欺骗他人，树立良好的信用形象。
七、关心他人1.关注他人：关心他人的需要和感受，主动为他人提供帮助和支持。
2.慎重评价：对他人评价要适度，避免过度夸赞或批评，尊重他人的独立性和自尊心。
八、持续维护1. 调整角色：根据不同环境和场合，调整自己的行为方式和沟通风格，与他人保持良好的互动和联系。
2. 修复矛盾：如果出现人际关系问题，及时与对方进行沟通解决，避免问题进一步激化。
总结：人际关系管理是建立和维护良好人际关系的重要方面，在日常生活和工作中具有重要的意义。
通过认识自己、积极主动、良好的沟通技巧、尊重他人、解决冲突、建立信任、关心他人以及持续维护等步骤和技巧，可以有效地进行人际关系管理，提升人际交往和沟通的能力，建立和谐、稳固的人际关系网络。
管理学中的人际关系管理
管理学中的人际关系管理在管理学中，人际关系管理是一个至关重要的领域。
在现代社会中，一个有效的人际关系管理系统对于企业的成功至关重要。
本文将讨论什么是人际关系管理，并提供一些实际的技巧和策略，帮助管理者有效地管理人际关系。
一、什么是人际关系管理人际关系管理是管理学中的一个重要分支，涉及到管理者如何与员工，客户和其他利益相关方建立和维持健康，积极的人际关系。
这是一个非常重要的领域，因为一个成功的人际关系网络可以促进信息共享和合作，提高生产力，增加销售额，客户忠诚度和利润。
在人际关系管理中，管理者需要建立积极的关系，以建立信任，实现共同目标。
这个过程需要不断地交流和沟通。
管理者需要学会倾听，理解和适当地回应员工和客户的需求和担忧。
管理者还需要关心他们的员工和客户，培养一个尊重和信任的文化，以建立良好的人际关系。
二、人际关系管理的重要性制定一个有效的人际关系管理计划可以带来多重好处。
首先，这可以促进员工之间的合作和互动，使每个人的工作更加高效，并且能够更快地达到共同的目标。
其次，这可以提高客户忠诚度，因为客户将更倾向于回到一个友好，热情的公司或服务提供商。
最后，这可以帮助管理者建立自己的信誉和优秀的声誉，并有效地管理员工和客户的期望和需求。
三、实际技巧和策略1.学会倾听和理解在人际关系管理中，倾听是非常重要的。
管理者需要倾听员工和客户的需求和担忧，并找到一个解决问题或提供支持的方法。
理解对方的观点，可以帮助管理者更好地了解对方的主张，并采取更明智的行动。
2.建立信任和支持文化建立信任和支持的文化可以帮助管理者建立积极的人际关系。
管理者应该尊重员工和客户的观点，并给予他们信任和支持，这样他们就会感到被重视，并且更有动力去帮助公司实现目标。
3.保持开放和透明的沟通开放和透明的沟通是一个成功的人际关系管理计划的关键。
沟通应该是双向的，管理者应该向员工和客户提供信息，并及时回应他们的问题和关切。
4.充分利用技术管理者可以利用技术来更好地管理人际关系。
人际关系管理的基本原则和技巧
人际关系管理的基本原则和技巧人际关系管理是现代社会中不可或缺的一部分。
无论是在家庭、职场还是社交场合，良好的人际关系都能够帮助我们更好地生活和工作。
在与人交往中，我们需要了解一些基本原则和技巧，才能够有效地管理人际关系，避免冲突和误解，取得成功和满意。
一、尊重他人建立良好的人际关系的最基本原则就是尊重他人。
无论我们与谁交往，我们都应该尊重对方的想法、观点和感受。
尊重他人不仅能够让我们与对方建立更好的关系，更能让我们获得更多的信任和支持。
在与他人交往中，我们要保持礼貌和耐心，不要随意公开批评他人的缺点和错误，而要鼓励和支持他们，帮助他们提高自信心和自尊心。
二、建立互信建立互信是管理人际关系的关键。
如果我们想要与某人建立真正的友谊或合作关系，我们必须在彼此之间建立互信。
互信的建立需要时间和努力，我们需要通过言行举止和行为来证明我们是值得信任的，让对方相信我们是可以依靠的。
同时，我们也要学会信任他人，相信他们的能力和诚信，让他们感受到我们对他们的信任和支持。
三、善于沟通沟通是建立良好人际关系的必要条件。
通过沟通，我们能够更好地了解他人的观点、想法和感受，解决问题和处理冲突。
在沟通中，我们需要倾听对方的想法和意见，不要轻易打断对方的话，认真思考他们的观点和感受，尊重他们的选择和决定。
在沟通中，我们也需要表达自己的想法和意见，但要注意语气和方式，尽量避免语言攻击和情绪化。
四、及时反馈及时反馈是管理人际关系的有效技巧之一。
在与他人交往中，我们应该及时反馈对方的行为和表现，让他们了解我们的想法和期望，避免产生误解和误会。
在反馈时，我们应该尽量客观、准确地描述对方的行为或表现，并提出具体建议和意见，以达到更好的交流和改进。
同时，我们也要接受他人的反馈和建议，认真思考并采取行动，不断提高自己的素质和能力。
五、灵活应对在与他人交往中，灵活应对是管理人际关系的重要技巧之一。
我们需要了解不同人的性格、爱好和需要，根据不同的情况采取不同的策略和措施。
如何管理好自己的人际关系
如何管理好自己的人际关系人际关系是一个人生活中非常重要的一部分，好的人际关系能够让我们更加圆满地度过每一天，而管理好自己的人际关系则是非常重要的。
那么，如何管理好自己的人际关系呢？一、认识自己首先，我们需要认识自己，知道自己的性格特点、优点和缺点，以及自己的优势和劣势。
只有认识了自己，我们才能更好地与他人相处，同时也可以避免自己在人际交往中出现一些不必要的失误。
二、尊重他人第二，在人际交往中，我们需要尊重他人，不管是什么人、什么身份和地位，都应该以平等的态度去对待，不要有太高的期望和过高的要求，而是要理解别人的情况和需求，避免产生不必要的矛盾。
三、建立信任第三，在人际交往中，建立信任是非常重要的。
我们需要尽力去维护自己的信誉和形象，避免产生不必要的误解和误会，同时也要尝试去相信别人，给予别人更多的机会和空间，避免有先入为主的想法。
四、沟通技巧第四，良好的沟通技巧是非常重要的。
我们需要学会倾听和表达，避免一味地表达自己的观点和想法，而应该更多地听取他人的建议和意见，在表达自己的观点时，要注意方式和语气，尽量避免产生冲突和矛盾，让对方更容易接受你的想法。
五、建立良好的关系最后，我们需要尽量去建立良好的关系。
在人际交往中，我们应该尝试去了解和关注他人的需求和兴趣，帮助别人解决问题，同时也要注意自己的姿态和言行，尽量在交往中营造积极的氛围，让自己和他人都可以享受到良好的感受和体验。
总结人际关系是一个很复杂的问题，而管理好这个关系则需要我们不断地去努力和尝试。
无论是在工作中还是在日常生活中，我们都需要具备一定的人际交往技能和知识，从而让自己和周围的人都可以享受到优质的人际交往。
希望大家可以从以上几个方面入手，更好地管理自己的人际关系。
此外，以下几点也是管理好人际关系时需要注意的事项：六、处理冲突在人际交往中，冲突是不可避免的，我们需要学会处理它们，而不是逃避或放大它们。
我们需要冷静地寻找解决问题的方法，避免在冲突中失去理智和控制情绪，这样只会让事情变得更糟。
如何合理管理人际关系
如何合理管理人际关系在生活中，人们经常需要与人打交道，处理各种人际关系。
无论是在工作还是生活中，人际关系的好坏都会直接影响自己的情绪和心态。
如何管理人际关系是每个人必须学会的技能之一。
本文将从认识自己、了解他人、改进自己、维护关系这四个方面详细探讨如何合理管理人际关系。
一、认识自己要想合理地管理人际关系，首先需要认识自己。
自我认知是建立在对自己的了解之上的。
了解自己的性格、习惯以及优点和缺点，有助于更好地处理人际关系。
通过反思自己的言行举止，认清自己的不足之处，让自己与人相处时更加自信从容。
二、了解他人人际关系的建立，需要有一定的人际交往技巧。
了解他人的兴趣爱好、性格特点等，有助于更好地与他人相处。
与人相处要学会尊重他人的权益和处事方式。
对于不同的人，应该采取不同的沟通方式，建立互信、友好的关系。
三、改进自己说到管理人际关系，还涉及到修炼自己的心态。
一个好的心态有助于建立积极向上的人际关系。
正面的态度可以让人带着愉悦的心情去面对工作和生活中的压力。
即使面对负面的情绪，也要学会调整自己的心态去面对，从而避免一时冲动地影响人际关系。
四、维护关系无论是在工作还是生活中，要想保持良好的人际关系，还需要不断地维护和修复。
建立友好的人际关系需要花费时间和精力，需要用自己的真心和关心去融化他人的心。
在关系出现问题时，更要及时化解矛盾。
及时地道歉和反思自己的言行举止，有助于避免问题的扩大。
总结：合理地管理人际关系是每个人都必须掌握的技能。
通过认识自己、了解他人、改进自己、维护关系这四个方面，可以更好地处理人际关系。
同时，在面对人际关系问题时，还可以寻求专业人员的帮助，如沟通专家、心理医生等，获得更好的帮助和指导。
相信只要我们积极去学习、改变和实践，我们一定可以成为生活中的人际交往高手。
如何进行有效的人际关系管理
如何进行有效的人际关系管理人际关系管理是指在日常生活和工作中，通过与他人的交流、合作和互动，建立积极、健康、和谐的人际关系，从而能够更好地实现个人和组织的目标。
有效的人际关系管理能够提高人际沟通的艺术，增进人际关系的质量，有效地处理和解决人际冲突，提高个人影响力和协作能力。
下面将介绍一些有助于进行有效人际关系管理的方法和技巧。
1. 建立良好的沟通技巧沟通是人际交往的关键，良好的沟通能够加深人与人之间的理解和信任。
要建立良好的沟通技巧，首先需要倾听对方的观点和意见，尊重和接纳不同的意见，避免仅仅关注自己的观点。
此外，要学会表达自己的想法和感受，避免沉默和回避，但也要注意措辞得体，避免伤害他人的感情。
2. 培养良好的人际交往能力人际交往能力是处理人际关系的重要基础。
要培养良好的人际交往能力，首先要保持真诚和善意，不抱有偏见和偏见。
其次，要学会尊重他人的感受和需求，避免过于自我中心。
此外，要注重细节，关心他人的喜好和困难，给予支持和帮助。
最后，要学会控制情绪，避免冲动和暴力，以理性和冷静的态度处理问题。
3. 发展解决问题的能力人际关系中常常会出现各种问题和冲突，解决这些问题需要良好的问题解决能力。
要发展解决问题的能力，可以采用积极、合作的态度，与对方进行沟通和协商，寻找双赢的解决方案。
此外，要学会控制情绪，避免情绪化的冲动和攻击性的言行。
同时，要鼓励他人表达意见和想法，多角度思考问题，以提供全面和客观的解决方案。
4. 建立良好的人际信任人际信任是良好人际关系的基础，建立良好的人际信任可以增进人与人之间的合作和互助关系。
要建立良好的人际信任，首先要履行承诺和诺言，遵守道义和原则。
此外，要保持透明和坦诚，不隐瞒信息和事实。
同时，要理解和接受他人的缺点和失误，给予对方第二次机会。
最后，要尊重他人的隐私，避免侵犯他人的权益。
5. 提高情商和情绪管理能力情商和情绪管理能力是处理人际关系的重要因素。
情商是指理解和管理自己和他人的情绪，有效地应对和适应不同的情境。
如何做好人际关系的管理
如何做好人际关系的管理人际关系的管理是我们日常生活中经常需要面对和处理的问题，无论在工作还是生活中，都需要良好的人际关系来帮助我们更好地发挥个人能力和完成任务。
而如何做好人际关系的管理，是每个人都需要思考和学习的重要问题。
一、学会沟通沟通是人际关系中最基本的技能之一，也是最重要的技能之一。
学会沟通，可以帮助我们更好地和他人交流和沟通。
在沟通过程中，要注意倾听和理解对方的观点，以及用自己的言语和行动与他人建立良好的互动和信任。
二、善于倾听倾听是一种尊重和关注他人的方式，对于建立良好的人际关系至关重要。
在倾听时，要注意不要打断对方，不要急于发表自己的意见，而是要充分理解对方的需求和意图，帮助对方解决困难和问题。
三、学会互相尊重尊重是人际关系中最基本的底线，无论是在任何场合和情况下，都应该互相尊重和理解。
在交往和沟通中，要避免过度的争吵和冲突，要注意礼貌用语和行为，以及保持良好的语气和态度。
四、客观评价他人在和他人交往和沟通中，要客观地评价他人的行为和能力，不要过分夸大或贬低他人的品质和能力。
在评价他人时，要注意客观和真实，以免引起不必要的误解和矛盾。
五、寻求帮助在困难和问题面前，要主动寻求帮助和建议，以便更好地解决问题和处理事情。
在寻求帮助时，要注意和他人沟通和协商，以便更好地获得他人的支持和指导。
六、建立信任和共识建立信任和共识是人际关系中非常重要的关键环节，只有建立良好的信任和共识，才能真正地实现合作和协同。
在建立信任和共识时，要注意与他人建立良好的互动和合作，以及不断地加强沟通和协作能力。
七、拥有正确的心态正确的心态是处理人际关系中非常重要的因素之一，只有拥有积极、勇敢、坚定的心态，才能更好地面对和处理各种困难和挑战。
在处理人际关系时，要注意保持冷静和理智，不要过于冲动和偏激，以免产生不必要的误解和矛盾。
总之，如何做好人际关系的管理，是每个人都需要花费时间和精力去学习和实践的重要问题。
通过学习和实践，我们可以建立良好的人际关系，以便更好地实现个人价值和完成任务。
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谈谈你的感想
❖ 1、团队里的队员都有着什么样的性格？ ❖ 2、团队里的人都各自扮演了什么角色？ ❖ 3、通过这个活动，你认为你和哪些队员建立了
信任？这些信任是如何建立起来的？
什么是人际关系？
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活 动过程中所建立的一种社会关系。
心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立 的直接的心理上的联系。
小组讨论： 通过以上故事，你又感悟到了什么？
同事关系 家庭关系 朋友关系
主要的家庭关系分为三类：
夫妻关系（对伴侣） 亲子关系（对孩子） 父母关系（对父母）
❖ 幸福婚姻的公式 ❖ 80%的欣赏+20%的提醒 ❖ 0%的抱怨+100%的担当 ❖ 50%的较真+50%的幽默调侃 ❖ 0%的追求平等+100%的合理分工
1+1=1 事倍功半
洞
达
1+1=2
一分耕耘一分收获
明
即
1+1 ﹥2
事半功倍
皆
文
学
章
问
与同事交往的六项“感情存款”
六种“感情存款”
1.
2. 3.
4. 5. 6.
了解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉
与同事相处的“八项注意”
故事分享一
牧师史佩拉见人总是会热情地打招呼。他每天都要经过农夫米勒的 土地，史佩拉每次看到米勒都会说：“早安，米勒先生。”
人际关系的重要性
假如人际关系的处理能力也是同糖 或咖啡一样的商品，我愿意付出比 太阳底下任何东西都昂贵的代价购 买这种能力。
----美国石油大王洛克菲勒
良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福 达成率达85%以上
一个人获得成功的因素中，85%决定于人际 关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%
在被解雇的4000人中，人际关系不好者占 90%，不称职者占10%
场景2：
我们办公室的一位同事 很过分，不过她现在已经被 孤立了，但我现在也感到很 压抑，因为周围气氛不好， 形成对立局面。其实，我觉 得那位同事也不是一无是处 ，也很想和她说话，但大家 都不理睬她，我若主动和她 好，势必也造成那样的结果 ，不被大家理睬。
场景3：
办公室的同事关系还可以，没有争 吵，但大家都很客气，没有什么话好 说，也觉得挺闷的。
就这样，年复一年。刚开始米勒不太搭理这个犹太人。在史佩拉持 续的热情和温暖的笑容感化下，米勒也经常露出笑容，脱帽示意回礼： “早安，史佩拉先生。”
这个习惯一直延续着，直到几年后纳粹党上台后米勒成了纳粹党的 指挥官。
这时候史佩拉全家和村中的犹太人都被集合起来送往集中营。到达 集中营之后，纳粹党人便开始发配犹太人。指挥官指往左边就意味着 死路一条，右边则还有生还的希望。
小组建设
❖ 个人铭牌 姓名+单位+职务
❖ 互相认识 ❖ 选出组长 ❖ 交流想通过这次课程收获什么？
破冰游戏
❖ 解手锁
❖ 游戏对象：全体学员/分组进行
❖ 时间要求：20分钟内完成
❖ 活动步骤：1、每组成员站成一个向心圈 2、每个学员伸出右手，去抓对面站
着的人的手，另一只手去抓相邻的学员的手 3、织成一张错综复杂的网 4、在不分开各位学员手的前提下，
美国PDP中心目前是全球最大的个性特质与 人才培养的顾问公司之一，专注于领导力开发及 组织发展，总公司在美国已有数十年历史，目前 全球已有三十多国家使用PDP系统。
PDP测试
7.你做事认真且正直吗？ □非常同意 □比较同意 □差不多同意 □一点点同意 □不同意
14.你是否积极主动？ □非常同意 □比较同意 □差不多同意 □一点点同意 □不同意
之后的日子，推销员称病在家中，他实在无法接受这样 的失败。几天下来，他百思不得其解，于是鼓起勇气打电 话向中年男子请教交易失败的关键……
到底是为什么呢?
经过不断苦苦相求之下，中年人道出 了问题的原委：“当我向您说出父亲对 儿子成就的喜悦时，您却依然推销这部 车子，而对我的儿子和他所就读的学校 毫无表示，我实在无法从中感受到这部 车代表了父亲对于子女的关怀、承诺和 爱！”
大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪 比优等生高15%，比普通生高出33%。
影响人际关系的因素
❖ 个人性格 ❖ 沟通能力 ❖ 环境因素
PDP测试
PDP的全称是Professional DynaMetric Programs（专业活力能量衡量系统），用来衡 量一个人的变动、动能、行为、特质、压力、精 力及能量等状况的系统。
亲子关系处理
家长与孩子之间的关系，构成了孩子无形生存空间。
家长与孩子之间形成的亲子关系，对孩子的行为起着核 心的制约作用。
29.你亲切吗？ □非常同意 □比较同意 □差不多同意 □一点点同意 □不同意
同事关系 家庭关系 朋友关系
某办公室里
场景1：
也不知是怎么了，可能是我不 太注意自己的说话方式。我感到 大家开始用讽刺的口吻跟我说话 。我若无意说了哪位，大家就一 起帮他。我感到很苦闷，觉得在 办公室也没什么意思，怕说错话 引起更大的麻烦。
讨论、分析
你有过以上三种相似的感受吗？ 你们办公室的关系怎么样？ 你认为，目前你的同事关系问题到底出在哪里呢？
办公室人际交往障碍的类型
自我中心
自我封闭
急功近利
猜疑妒忌
小组讨论：为什么以上四种类型的
人不讨喜？这四种类型的人平时在办公 室都有哪些表现？同时，检视你自己平 时在办公室的行为
人
事
情
事
练
轮到史佩拉了，指挥官转过身来，两人目光相遇了。 史佩拉习惯性地说了句：“早安，米勒先生。” 米勒听到后，嘴角动了几下，静静答道：“早安，史佩拉先生！” 然后手指向生存的右边。
❖ 小组讨论： 从以上故事，你感悟到了什么？
故事分享二 万能推销员的困惑
有一位响当当的万能推销员。他以敏锐的观察力与口若 悬河、滔滔不绝的极佳表达能力进行汽车销售，所以只要 他金口一开，每一位顾客都会心甘情愿地从钱包中掏出 “银两”。
一天，又一部汽车即将推销成功。走向办公室谈价时， 中年顾客向万能推销员自豪的说道：“我曾答应过我的儿 子，只要他能从全美排名最好的大学顺利毕业，我一定要 买一部汽车送给他，今天我终于能完成这句当年与儿子定 下的承诺。”
推销员认真听完后继续谈论价格，中年人却突然停止了 交易，扭头离开，只留下这位万能推销员愕然不已。