人际关系管理论文
关于人际交往的论文（五篇模版）
关于人际交往的论文（五篇模版）第一篇：关于人际交往的论文关于人际交往的论文在平时的学习、工作中，大家都不可避免地会接触到论文吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。
相信许多人会觉得论文很难写吧，以下是小编帮大家整理的关于人际交往的论文，仅供参考，大家一起来看看吧。
关于人际交往的论文1为了了解大学生人际交往现状，分析大学生人际交往中存在的问题，了解影响大学生人际交往的主要因素，我们选取信阳师范学院、广东医学院等中东部高校作为调查地点，以自填问卷的方式和集中填答相结合的方式进行问卷调查，共收回有效问卷568份，有效回收率85.3%。
调查结果显示：大学生普遍认识到人际交往的重要性，但不善于处理人际关系、缺乏交往的主动性、社交能力普遍较差、对自身沟通表达能力的不肯定、交往中多处于被动角色以及部分学生表达能力有待提高成为该群体人际交往的主要问题。
而性格、兴趣、文化程度、家庭结构和年龄等成为了影响人际关系的前五位个体因素；老师对大学生沟通表达的重视程度、学校课程设置及推广、外部兼职机会等构成了影响大学生人际交往的外部因素。
一、大学生校园活动参与情况校园活动是大学生人际交往的重要平台和载体，大学生校园活动的参与情况是其人际交往状况及能力的重要表征。
1、大部分学生没有担任过学生干部在被调查的学生中，担任或曾经担任过学生干部的占39.1%；未担任过学生干部的占60.9%。
由此看出，超过一半的大学生没有担当过学生干部的经历。
2、多数大学生参加过校园文化活动至于参加校园文化活动的情况，在被访大学生中，参加过校园文化活动的占绝大多数，占到74.8%，而未参加过校园文化活动的仅占到25.2%。
3、不少学生没能认识到加入社团对人际关系的影响，而加入社团者多数为培养兴趣爱好加入学校社团是锻炼大学生人际交往和沟通表达的重要途径。
在被调查的大学生中，有24.9%的大学生没有加入过社团；加入过1个社团的占33.3%；加入过2各社团的占28.0%；加入过3各社团的占11.5%；加入过4个、5个和8个社团的分别占1.4%、0.5%和0.4%。
关于人际关系论文（精选19篇）
关于人际关系论文（精选19篇）关于人际关系论文篇1【摘要】个人的成长离不开集体，只有在集体中，个人才能获得全面发展的手段和展示自身才华的舞台。
班集体对学生的身心发展有着巨大的推动作用，所以和谐的班集体人际关系是建设优秀班集体的重要内容。
本文笔者从班集体人际关系的各方面进行了阐述。
【关键词】班集体人际关系人际关系是指人们在活动和交往中形成的一种关系。
班集体人际关系是指班集体中师生、生生在学习与生活中建立起的关系。
下面就这个问题谈谈班集体人际关系的教育功能及建立良好的班集体人际关系的障碍和调整措施。
一班集体人际关系的教育功能1.良好的人际关系是班集体的纽带，没有协调的人际关系就不可能有真正团结的班集体班集体并不等于几十位学生简单相加的算术和，学生只有在共同活动中通过交往建立一定的人际关系后，才能形成群体。
如果班里的几十位学生只是坐在一起听课，从不一起交流，一起活动，可想而知，那班级将是一片森林，而不是一个集体。
2.良好的人际关系是学生个性形成和发展的影响源对学生来说，一天之中，他们与同学的接触最多，受其影响也最深。
优秀的品格――正义、爱心、慷慨等从来不是某个孤立学生的品质，它们必然是在人际交流过程中受别人影响而形成，进而也对他人施以影响。
协调的人际关系是孕育学生完美个性的肥沃土壤。
3.良好的人际关系是提高教育活动效果的重要手段当学生在班集体内具有有利地位时，他在丰富的人际关系体系中也能表现其特长和施展才能，当他的这种能力被班级其他成员所珍视时，他就会在相应的教育活动中表现出高涨的积极性，并努力与其他同学协作，创造性地完成任务。
良好的人际关系所创设的条件，能显示出强大的教育和管理功能。
二建立良好的班集体人际关系的障碍综上所述，良好的班集体人际关系对于班集体建设的教育功能是相当大的，然而由于学生是活生生的人，他们有着自己的主观能动性，因此，我们在建立良好的班集体人际关系的过程中定会遇到许多障碍。
如班内学生有关是非、善恶、美丑的一般观念，在对人的品格和事物性质的基本评价及态度方面，通常有较大的认知距离，从而在交往过程中会出现种种矛盾。
我的人际关系论文(最新7篇)
我的人际关系论文（最新7篇）在社会的各个领域，许多人都写过论文吧，论文是一种综合性的文体，通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。
相信写论文是一个让许多人都头痛的问题，山草香整理了7篇我的人际关系论文，希望您在阅读之后，能够更好的写作人际交往论文。
人际交往论文篇一摘要：培养学生交流与合作的能力是我国实施素质教育、提高学生整体素质的一个重要的方面，也是我国基础教育的与发展，以及新课程实施中应该认真关注的问题。
本文在分析了中学生人际交往的一些现状的基础上，阐述了中学体育教育中学生人际交往的一些问题，然后重点阐述了中学体育教师是如何利用体育教学的特殊领域，帮助中学生培养和谐健康的人际交往等问题。
关键词：体育教学人际交往和谐健康合作学习前言一、全面了解中学生人际交往的实际情况中学生正是个体生长发育的第二个高峰期，由于生长发育的急剧变化，性发育开始使得学生在生理与心理上发育不平衡，而心理发展相对会落后于生理功能，这些特征正是中学生具有少年期的半幼稚半成熟型，也正是具有独立性和依赖性、自觉性和幼稚性错综复杂的时期，也是最容易产生心趣冲动和行为过失的年龄阶段。
而在这里中学生随着社会和集中地位的变化以及人格的形成，社会人际交往的范围会不断扩大，但这样会使得学生的社会关系会变得越来越复杂，越来越乱套，具体表现为以下几个方面：1、过分滥交，荒废学业2、分不清益与损；3、处理不好与朋友的关系；4、情感控制不好。
二、体育教学与人际交往三、利用体育教学，多方面培养学生的交往素质1.提高自身的素质，从正面引导学生“学高为师，身正为范”，教师自身的行为往往直接影响着学生的行为与思维，教师的表率作用对学生起着很大的作用。
所以如果要培养学生和谐健康的人际交往，教师应先从自己做起，要处处提高自己的交往素质，生活中要为人大方，对人尊重，上班时要团结同事，对学生要充满爱心，平等待人……这样给学生做榜样，在潜移默化地影响学生的同时，也会向学生灌输了文明的交往观。
人际关系的议论文(4篇)
人际关系的议论文（4篇）人际关系的议论文（精选4篇）人际关系的议论文篇1一对夫妇乔迁新居，不巧，第一夜就停电，室内室外，一片漆黑，伸手不见五指。
这时，对门的小女孩匆忙跑过来问：阿姨，您有蜡烛吗?没有，少妇冷冷地答道，轰的一声便把铁门关上，真是的，我们刚搬进来就串门借东西!喂，以后得谨慎点，听见了吗?过了一会儿，门铃又响了，少妇开门一看，又是邻居的小女孩!阿姨，妈妈让我送一根蜡烛给您!说完微笑着将蜡烛递给少妇这是前几年中央广播电台播出的一个故事。
每每想起这个故事，我都被小女孩的那一颗善良、纯洁的心灵深深地感动着。
一种莫名的惆怅强烈地震撼着我的心：我们今天的人们都怎么了?走在大街上，害怕飞车党;进了菜市场，担心缺斤两。
楼上楼下甚至对门，常常是老死不相往来：囚居在家中，进门后防盗窃门砰地一声响，出门后防盗窃门砰地一声响，末了拉拉推推好几回;听见门铃响，蹑手蹑脚地先从猫眼窥视，谁?干吗?警觉得像个睡着了还睁着一只眼睛的犹太人。
人与人之间如此互不信任，心与心隔得那么远!莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚拄杖无时夜扣门、故人具鸡黍，邀我至田家待到重阳日，还来就菊花，这些美好，几乎都荡然无存了。
在广东开平侨乡广袤的田野上，一座座中西合璧的碉楼形成了中国绝无仅有的乡间景色。
清末民初，开平贼匪猖獗，生活富裕的归侨或侨胞成了其主要抢夺对象。
为了防贼抗匪，侨胞纷纷捐资寄回家乡兴建碉楼。
从建材上看，早期是泥墙楼，中期是青砖楼，最后是钢筋水泥楼，越来越坚固顶层四面都有枪眼，楼顶还有望台、探照灯、警报器、枪械等。
再过若干年，也许不少人家都要修建这样的碉楼，只不过顶层四面没有枪眼，楼顶没有枪械罢了!是富了家里有许多钱财?是传统美德在逐渐丧失，还是游手好闲好吃懒做的不法分子多了?人心惟危，有这么可怕?是不是我们多虑了。
我们的小村，人们的相处要和谐得多。
有事没事，都喜欢串串门，天南地北地侃大山，大大咧咧捧起个海碗喝粗茶，仿佛在自己家似的。
我的人际关系论文（精选5篇）
我的人际关系论文（精选5篇）我的人际关系论文篇1摘要：和谐的人际关系，有利于增强团结，有助于人们的身心健康，有助于人们形成互补，有利于提高人们的工作效率。
因此，一定要采取有力的措施，加强社会主义道德建设，加强心理健康教育，弘扬传统美德，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，努力建立和谐的人际关系。
关键词：建立;和谐;人际关系;措施在新时期，人们不仅希望物质生活水平的提高，而且真诚希望精神生活的充实和高尚，渴望人间充满真情和爱心，渴望能有一个和谐的人际关系环境。
建立和谐的人际关系，对于形成良好的道德风尚，提高人们的思想道德素质，促进社会和谐，全面建设小康社会具有十分重要的意义。
一、和谐人际关系的特点人际关系，是指人们在交往过程中产生和发展起来的、以情感为基础的、人与人之间的相互关系。
和谐的人际关系具有以下特点。
1.心理健康。
心理健康是生活满意度和幸福指数的重要内容。
有位心理学家说过，心理健康在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是点缀品，在发达国家是必需品。
随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，心理健康必将成为人们的必需品[1]2。
和谐的人际关系，要求交际双方在心理上应该是健康的，具有高尚的交际品德，能够互相理解、互相信任、互相关心、互相爱护、以诚相待。
人是富有感情的，其丰富的内心世界需要他人理解并与之共鸣。
如果交际的双方缺乏感情基础，没有健康的心理，互相猜疑、互不信任、互不尊重，那么交际双方就无法融洽，和谐的人际关系也就无从建立。
有的人心理健康，生活愉快，工作顺利，家庭幸福美满;有的人遭遇了挫折，不能正确对待和处理，造成了心理障碍，心情抑郁、冷漠、焦虑，在各种心理困境中不能解脱，最终迷失自我，丧失了事业追求和人生乐趣[1]1，有的甚至走上了自杀的道路。
2.语言健康。
语言是人类最重要的交际工具，在人际关系中有着重要的地位和作用。
美国人把“舌头”、美元、计算机称为当代社会赖以生存和竞争的三大武器，并且把“舌头”排在首位，可见语言的重要。
关于人际关系论文5篇
人际关系论文关于人际关系论文5篇现如今，许多人都写过论文吧，通过论文写作可以培养我们的科学研究能力。
你知道论文怎样写才规范吗？下面是小编为大家收集的关于人际关系论文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
关于人际关系论文1摘要：在生活中，人与人之间的交际是最为复杂的。
现代社会，人际关系的发展对于很多人来讲都非常重视。
在职场中，人际关系处理的好不好，在很大程度上决定着一个人将来在事业上的建树，不管是对于刚步入职场的年轻人，还是身经百战的职场工作者，正确掌握人际处理关系，对于你未来的事业和前程都有极其重大的影响。
关键词：职场礼节、忠于职守、换位思考、善于欣赏、真诚待人、善于分享、乐于付出。
职场人际关系，就是在职工作人员在工作中的各种关系。
人际关系是一种资源，我们建立人脉、维护人脉，需要很大的气力。
拥有人脉，是我们成就自己事业的巨大保证。
从某种程度上讲，人脉就是我们的命脉。
职场人际关系如何，在于个人的为人处事以及职场态度。
如何才能处理好职场人际关系，具体如下：一、职场礼节中华民族自古以来就是礼仪之邦，从博大中华文化诞生之时，中国人一直都非常注重礼节，礼节做得到位是一个人综合素质的体现，更是适应现代社会发展必备的修养。
对于已经步入职场的工作者来说，在工作中会遇到一些难解的问题，而礼节问题正是这些问题存在的根本原因之一。
职场中，一个人应该注重自身的修养，能很好的把握礼节问题，看到领导能做到该有的礼貌，见到工作伙伴能礼貌待人。
时刻能保持良好的礼节气质，显现出自身有修为的一面，不要居高自傲自以为是。
事实上，不管是跟上司还是和职工打交道，不能缺少的一样最重要的东西就是礼节。
礼节方面做的好，给领导的印象自然而然就好，而工作伙伴对你也有好的评价。
二、忠于职守在其位，谋其职。
忠于自己的职业，坚守自己的职业岗位是一个在职者的应该例行的。
选择了这个职业，无论未来多么艰辛，也应该始终要有份对自己职业的忠心。
做到忠于职守，就会对以后的工作更加有追求，做很多事将会更加有激情。
宿舍的人际关系论文（通用4篇）
宿舍的人际关系论文（通用4篇）宿舍的人际关系论文篇1【摘要】寝室是大学生学习生活的重要场所,但是由于种种原因目前寝室人际关系并不和谐,存在着很多问题,并且构成了一定的社会危害。
本文欲寻求解决之道,并引入中国传统文化中的“家”文化,用“家”文化的文化内涵来解决大学生寝室人际关系紧张的局面。
【关键词】“家”文化寝室管理人际关系大学生寝室,作为大学学生管理中的最小单位已经显示出其重要作用,寝室人际关系的好坏从某种意义上来说直接影响了大学生的心理素质与心理承受能力。
由于种种因素的影响,大学寝室人际关系的构建逐渐遭到破坏,寝室的不团结不稳定因素日益彰显,大学寝室人际关系的构建就显得尤为重要,不得不引起我们有关学生管理工作者的注意和思考。
1 大学寝室人际关系中存在的问题大学寝室是大学生人际关系最为紧张和密集的地方,是大学生生活和休息的主要场所。
目前的大学生80%以上为独生子女,家长的娇惯和社会的宠爱往往让这些孩子在心理上以自我为中心,他们无法接受与他人共享生活空间的现实,在内心深处就对同宿舍同学有一种排斥与戒备心理,因为接触频繁,室友成为假想敌的情况也比比皆是。
1.1 排斥、戒备心理影响人际交往独生子女的优越感深深根植于当代大学生的心中,每个人都在家中恃宠而骄,再加上社会舆论的导向,让当代大学生产生了一种我是“小皇帝”“小公主”理所当然的认知心理,再加上当代大学生的敏感心理,戒备之心就事出有因了。
1.2 个人习惯带来生活不协调大学生都是来自五湖四海,由于生活在不同地域,隶属不同民族,又各自按自己地方、民族、家庭生活的不同方式养成了不同的生活习惯,这些不同的生活习惯自然会产生各种各样的摩擦和碰撞,由于个人习惯的不同带来的寝室人际交往难题也就层出不穷了。
2 大学寝室人际关系问题带来的危害面对这些人际关系问题,我们不能听之任之,其非但给学生管理工作带来很多麻烦,甚至给学校和社会带来极大危害。
2.1 人际关系紧张造成学生心理负担寝室是大学生生活、休息的主要场所,寝室人际关系是大学生人际关系交往的初始,更是大学生主要的人际关系,在一个人际交往紧张的氛围中生活势必会造成精神紧张,带来心理负担。
论大学生人际关系交往优秀论文（精选12篇）
论大学生人际关系交往优秀论文（精选12篇）论大学生人际关系交往优秀论文篇1【摘要】良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。
大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响;通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。
同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。
人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。
现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。
对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。
同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。
培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。
一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。
个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。
大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。
而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。
然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。
在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。
认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。
一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。
论大学生人际关系交往优秀论文7篇
论大学生人际关系交往优秀论文7篇论大学生人际关系交往优秀论文1古往今来，中国都是一个礼仪大国，作为礼仪之邦，古人云：“礼经国家，定社稷，序民人利后嗣也”。
而对于时代节奏感加快的现代呢? 礼仪渗透于社会生活的方方面面成为协调人际关系，维护社会秩序的重要手段。
对中国来说“礼”则是中国传统文化核心内容，中华文明成果的集中体现是实现和谐社会，培育和谐的文化，弘扬和谐精神的工具，资源和支柱;而我们大学生作为国家的先进集体，国家的未来支柱，我们的礼仪修养如何呢? 首先，礼仪有和谐，尊重，善良，审美这四大原则。
和谐：古代的我国就很重视以和为贵，和谐的思想贯彻到方方面面，对当代大学生礼仪修养现状的调查中可以看出90%以上的大学生不会因为一些小事情引起情绪而照成不和谐的局面。
我们在日常生活中也能享受到这些，例如在餐厅就餐就从未见过有同学因为位子问题而引起争执。
此外在大学里也从未见过同学之间打架斗殴的现象，而这种现象在中学则屡见不鲜。
在其他方面如：银行取款机前取款，食堂就餐排队都不会出现插队现象。
因此总结而言大学生们在这方面是做的非常好。
尊重：伟大教育家孔子认为“修己以敬”《论语——宪问》认为修养好自己的品德是严肃，尊重地对待一切事物的基础。
在人际关系中人们都希望能得到他人的尊重，对尊重自己的人有一种天然亲和感和认同感。
所以相互尊重对于大学生来说是非常重要的而对于大学生互相尊重方面的调查放映在大的方面：对老师，新认识的同学，大家认为都能相互尊重的同学占70%以上，其中包括跟老师打招呼讲礼貌，和新认识或不熟的同学友好等等。
而小的方面却不尽人意，如寝室问题较严重，数据分析70%的同学都存在寝室问题，其中包括对舍友某些行为不满意。
如：你有舍友抽烟并影响到你吗?的调查分析结果发现男生中60%的同学寝室都有抽烟现象，而且60%中有45%的同学对吸烟者不满，认为他们被动吸了二手烟。
女生方面优秀，而有寝室问题的同学都放映寝室问题是由于个别舍友不够尊重别人而引起的。
建立良好人际关系的论文范文9篇
建立良好人际关系的论文范文9篇建立良好人际关系的论文范文 1[摘要]建立和谐的人际关系对大学生的成才和发展已不言自明。
然而,大学生的人际关系正悄然发生着变化,呈现出一些新的特点及问题。
本文从的概念阐释入手,分析了大学生人际关系存在的问题、影响因素、对大学生成长的重要意义并且提出了相应的政策。
[关键词]人际关系策略一、是指大学生在学习、工作和生活的过程中形成的,利益与需要协调发展,尊重彼此、交流情感的这样一种状态和关系。
二、大学生人际交往关系中存在的主要问题1.以自我为中心。
这是大学生人际关系中存在的主要问题。
在大学期间,他们仍沉浸在父母无微不至的关怀下,没有意识到自己已经长大,正在进行着独立走入社会生活前的最后准备,因此很难真正适应大学的环境和集体生活,更加不善于处理人际关系。
2.人际交往缺乏主动性,并且趋向功利化。
现在许多大学生缺乏交往的主动性,有的人甚至将享受孤独作为了一种时尚,这就导致了一系列的人际交往问题。
由于缺少交流的实践和经验,不少大学生出现交往困难的困境,面对人际交往常常感到紧张害怕,回避同学,躲避交谈。
同时,面对当今社会激烈的竞争和就业压力,越来越多的大学生注重人际交往的物质性,有用即真理的实用主义价值观受到推崇,许多大学生倾向于选择对自己有益处的人际交往,特别是有直接的物质帮助的交往对象。
3. 网络的出现,使人际关系变得冷淡。
越来越多的大学生选择在网上与人交往,忽视了现实的群体关系。
比如,有许多大学生感到寂寞、空虚,就到网上冲浪,一天的大部分时间都在网上度过,同外部世界的沟通联系很少,他们用虚拟交往替代了现实的面对面的交往,这就不可避免地破坏了人与人之间的交往模式,使人的心灵上产生隔阂,最终导致人际关系的冷漠。
4.理想中与现实中交往理念的差异。
随着大学生的民主平等意识德提高,他们更加关注人际关系中的地位平等。
然而现实中的人际关系存在很多不平等的因素,尤其是物质生活贫富的差别上。
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学生学号20511911122 成绩《物流客户关系管理》大作业课程名称物流客户关系管理开课学院经管系指导教师姓名学生姓名学生专业班级物流管理2013—2014 学年第2学期目录1 问题背景 (2)2 案例问题分析 (4)2.1 宝顺捷物流企业发展概况 (4)2.2 宝顺捷物流经营理念 (4)2.2.1 在定位及专业性上取胜 (5)2.2.2 1小时经济圈加速配送效率 (6)2.2.3 多种形式建立合作伙伴 (7)2.3 宝顺捷物流经营理念的实施策略 (8)2.4 宝顺捷物流经营理念的实践成效 (9)3案例启示 (10)参考文献 (12)宝顺捷物流配送服务——与客户达成战略伙伴关系1 问题背景广州宝顺捷物流配送服务中心是一家专做食品、饮料及日用百货用品配送的第三方物流企业，该公司所从事的是难度较大的“最后一公里配送”，提供“多品种，小批量”的配送服务。
也就是我们常提到的便利店物流配送。
2003年3月才成立的宝顺捷仅靠便利店的配送就已稳步发展起来，且预计今年年底便会达到收支平衡。
在定位及专业性上取胜广州宝顺捷物流是以百货用品配送为主的物流公司，其定位的依据是主要考虑到现代商业企业以连锁零售业为龙头，近几年发展非常迅猛。
而他们既面临着国内同行业之间的激烈竞争，同时也面临着跨国公司的挤压，因此各企业都在争先抢占市场份额，把非自己专业的物流外包出去已成为主流。
尤其在长三角、珠三角及津京唐三大地区，连锁零售业的销售业绩和店铺数量发展都处于不断上升的势头。
虽然广东连锁零售企业发展也不错，但2001年全国连锁百强评比中广东没有一家连锁企业进入前十名，而排在前十名的过半数企业都在长三角地区。
截止到2003年年底，广东分店数量超过100家的也是屈指可数。
广东连锁零售业在如何拓展市场这方面，仍然需要专业化的物流企业来联合做好市场分工协作。
宝顺捷就是希望能推动广东连锁零售企业快速发展，希望为更多的市民提供快捷的便民服务。
宝顺捷物流在竞争中的优势主要是在定位及专业性，最关键的是宝顺捷有着对零售业物流管理的深层理解与“为客户提供增值服务”的理念。
宝顺捷拥有一批有着多年连锁企业物流配送经验的骨干力量。
其中宝顺捷物流高层管理者潘桂华拥有在连锁零售业物流方面丰富的经验，这使他在跟客户交谈时有更多的共同话题，能较容易获得对方的信任，这也是双方合作的基础。
此外，潘桂华认为物流并不是从做物流本身来赚很多钱，而是在帮助别人降低物流成本的过程中，为自己创造利润空间，这就是物流企业的生存之道。
另外，就是加强合作、为客户做增值服务，向现有客户提供的服务远远超过合作初期的约定范围，很多有关开拓市场的业务会直接与客户高层共同探讨，与客户也就达成了战略伙伴关系。
1小时经济圈更利于快速配送宝顺捷物流成立一年多，其发展不断扩张，宝顺捷现有的四个大客户都是发展中的企业。
目前，联华快客直营的便利店数量近百家，广州老八区都能见到他们的店铺；可的便利正在积极推广加盟计划，将来可以让更多的小本创业者利用这一品牌发家致富。
预计大约两年左右的时间，仅这两家便利店的店铺总数就会超过800家。
另外，东旺批发市场是华南地区最大的副食品批发市场，其一年批发商品的价值就是十几个亿，其中物流配送有10%份额由宝顺捷来负责，宝顺捷目标是要做到东旺的50%份额。
目前宝顺捷是以广州市内配送为主，同时也在发展珠三角其他地区的配送。
珠三角高速公路网的快速建设将塑造“1小时经济生活圈”，将更加有利于物流企业的快速配送。
开展多种形式合作目前宝顺捷的物流中心已分别设置了加工区、低温库、恒温库、常温库区；还设置了退货仓负责客户的逆向物流业务，以适应越来越多的退换货需求，从而帮助客户提升综合服务。
宝顺捷还致力于为大众型生产企业的原料供应与产成品销售提供服务，为商业连锁企业实现多点上门进货、多点分送的配送系统提供服务，为批发市场、网络商城、电子商务交割仓及物流体系提供服务。
宝顺捷今后的发展目标是，首先，公司的业绩要保证每年递增40%—60%，公司在服务好现有客户的同时，发掘潜在的客户；其次，积极与珠三角以外大中城市具备“门到门”配送能力的企业进行探讨合作；另外，未来两年，将与更多的商业合作伙伴开展多种形式的合作，充分利用社会资源，通过资源共享建立双赢的、互惠互利的战略伙伴关系。
宝顺捷的最终目标是要成为中国一强、广东一流的物流配送企业。
宝顺捷在物流行业诚信方面的经营颇为重视，做物流若是没有诚信的服务观念，很快就会被市场淘汰。
例如，要是货物不能及时送到客户指定地点，一定要及时给予反馈信息，在跟客户签订了协议，他们违反了协议，他们必须赔偿，反过来也一样。
举个例子，刚开始接手联华快客的物流配送时，有一次物流人员丢了8瓶洋酒，价值4380元，当天就该情况通知了客户，要他们及时采购以免使分店订不到该商品，后来在一星期内没有查到酒的去向，公司就承担责任，给予赔偿了。
诚信是立足之本，做人是这样，做企业更应该如此！2 案例问题分析2.1 宝顺捷物流企业发展概况从宝顺捷物流配送服务案例中，可以大致了解宝顺捷物流企业发展状况。
首先，宝顺捷物流是专做食品、饮料及日用百货品配送的第三方物流企业，从事的是“最后一公里配送”，提供“多品种，小批量”的专为便利店服务的物流配送。
宝顺捷通过对广东市场的敏感分析，果断地定位于以百货用品配送为主的物流服务区域，随社会经济快速的发展和企业自身规模的不断扩大，宝顺捷由以广州市内配送为主的经营模式逐步扩展到珠三角其他地区，并通过珠三角高速公路网的建设将塑造“1小时经济生活圈”以提升配送速率。
此外，宝顺捷计划在提高客户综合服务水平的同时，拓展业务范围，致力于批发市场、网络商城、电子商务交割仓物流体系提供服务，并在两年内，以多种形式的合作通过资源共享建立双赢的战略伙伴关系。
2.2 宝顺捷物流经营理念由案例分析可知，潘桂华认为物流企业的生存之道是在帮助别人降低物流成本的过程中，为自己创造利润空间，即加强合作，为客户做增值服务，与客户达成战略伙伴关系。
根据资料查询分析，我国第三方物流还处于发展阶段，有一个从不成熟走向成熟的漫长过程。
我国尚处于产业升级、调整的重要阶段，在产业发展环境等方面还存在许多体质、制度方面的障碍，严重地影响着第三方物流企业的发展，另外企业自身在发展过程中也存在许多问题：1、条块分割影响物流资源的整合；2、服务项目单一，缺乏特色；3、现代化水平不高；4、规模普遍偏小，规模效应差；5、管理水平低，市场观念淡薄。
另外，受传统观念影响，一些企业市场观念比较弱，不能进行有效地市场细分，为客户提供更具个性化的服务；未能充分考虑自身规模和实力，在提供服务方面贪多求全，不能将有限的资源用于自身的核心业务领域，从而导致自身优势无法充分发挥，减缓了自身的发展速度。
因此，对于第三方物流企业而言，提高企业管理水平，树立新的管理理念和市场观念是迫切需要解决的问题。
洛勤软件坦言：想要合理的规划和发展物流企业，必须要有一套完整的物流实施方案以及优良的管理系统。
通过调研分析，宝顺捷物流在规划和发展企业的经营理念有：在定位及专业性上取胜，1小时经济圈加速配送效率，多种形式建立战略合作伙伴2.2.1 在定位及专业性上取胜宝顺捷通过市场研究分析，决定从事连锁零售业的物流配送服务，以更专业化的物流服务模式做好市场分工协作，推动广东连锁零售企业快速发展，提供快捷的便民服务。
根据对案例背景和相关资料的分析，现代商业以连锁零售业为龙头，发展迅猛。
广东零售业拥有可观的市场销售额，但在物流配送方面仍然存在很多问题：1、缺乏完善的供应链，未能实现统一采购，经营结构松散；2、多数连锁零售企业缺乏独立的配送中心，或既有的配送中心未能实现高效运作；3、经营产权不明确，使连锁零售企业在总店和分店之间关系复杂，职权不清晰；4、与供应商的合作机制失效：在利益方面难以协调、在诚信方面，相关法规制度不健全，市场监管力度还不够，信息共享程度较低。
随着经济的快速发展，广东连锁零售业蒸蒸日上，据国外著名咨询机构对此预测：2005年后，中国3/5的零售市场有可能被少数几个跨国零售巨头占据。
而广东早已成为外资零售业店“抢滩登陆”的必争之地，今年4月广东省连锁经营协会公布的数据显示，沃尔玛全国67家分店有13家落在广东，百佳59家分店、屈臣氏160家分店一半在广东。
时至今日，广东连锁零售业的发展规模体制已初具模型，发展规模一直领先国内，创造连锁零售业的繁荣。
综上，宝顺捷物流定位于以百货用品配送为主的物流服务是立足广东连锁零售业迅猛的发展，需求量的急速上升，且零售业的物流模块仅处于成长期，急需引入第三方物流，优化物流信息管理系统，需要专业化的物流企业推动连锁零售业的快速发展等因素，宝顺捷物流具有战略性地决策为其之后的发展奠定了坚实的基础。
2.2.2 1小时经济圈加速配送效率基于社会经济的快速发展和企业自身规模的扩大，宝顺捷物流结合珠三角高速公路网的建设，充分考虑企业发展和业务的拓展，决定塑造“1小时经济生活圈”，推动物流企业的快速配送。
根据资料的查询，对“1小时经济圈”能够有大致的了解和认识：1）“1小时经济圈”的概念：又叫“1小时都市圈”或“1小时生活圈”，指以主城为核心，在交通1小时可通达的范围内，形成一个具有明显聚焦效应、具备竞争优势的地区。
诸如长三角经济圈是以上海为中心，1小时内交通可以到达的地方。
1小时经济圈起源于京津唐、长三角、珠三角三大都市圈的迅速崛起，1小时，是由人的适应性决定的。
2）1小时经济圈的经济效应：1、带动作用：实现区域资源共享，避免重复建设和恶性竞争，实现共赢，提高整体竞争力；各城市产业结构不同，可以优势互补，形成产业链，利于每个城市的成长。
2、行政管理：为促进经济一体化，实现跨行政区的公共服务，通过交叠、嵌套等形式而形成的多中心、自主治理的管理机构。
3）1小时经济圈案例—重庆1小时经济圈：重庆1小时经济圈，指中国重庆市以渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区等主城9区为核心，1小时交通范围内所覆盖的21个区县，是重庆将来首要发展的地区。
按照基础条件较好、道路交通便捷、资源环境承载力较强、经济联系密切、发展水平接近的原则，将距内环高速公路1小时车程范围内符合条件的区县，纳入1小时经济圈。
面积2.87万平方公里，占全市总面积的34.8%。
综上，宝顺捷物流可依据珠三角高速公路网来塑造“1小时经济圈”，且需要做出详尽的规划，划出1小时内交通覆盖的核心发展地区，按照各类指标如道路交通、经济发展、资源环境等规划出经济圈，进而依据各区域发展特点分类制定物流配送服务计划。
2.2.3 多种形式建立合作伙伴目前，宝顺捷物流设置多功能物流中心和逆向物流服务，提升客户的综合服务水平。