5-构建寿险营销团队(XXXX年6月版)
寿险营销团队建设五大秘诀
寿险营销团队建设五大秘诀增员是寿险经营永恒的主题，而增员之后，许多人就会面对如何建设一个优秀团队的重大课题。
而现实工作中，我们会发现以下现象：有的是团队成员不团结，常常互相闹意见；有的是团队成员参与性不强，表现不积极；有的团队流失率大，成员觉着团队吸引力不够；有的团队成员觉得主管没有尽责，与主管不协作；甚至有的主管因为团队失败的阴影，从此不愿再增员。
由此看来，掌握优秀团队建设的秘诀与技巧，对于现在或未来的主管而言，都是非常重要的一环。
建立共同的愿景与目标所谓团队，就是一种为了实现某种目标，由相互协作的、具有共同信念的个体组成的工作群体。
在寿险团队愿景建设上，是在描绘组织中所有成员心中所追求的图像，它一定会具有很强的感召力——能激发起组织中成员的创造冲动，使人一想到它就充满**。
有的营业组通过全组成员的参与，制定了“每个人都要最快时间晋升主管与经理”的个人愿景和团队“成为全公司产生主管经理最多的团队”的团队愿景。
个人愿景与团队愿景相辅相成，激发了许多人的潜能，在这个团队里出现了人人积极向上，努力晋升的团队文化。
另外，要特别提醒的是，作为团队的领导与主管，我们必须了解以下问题：是否所有人都知道和认同这个目标，目标的拟定，你是否与他们沟通过，团队目标是否与个人目标和利益结合起来，你对目标是否有强烈的狂热感，这些问题很重要。
在寿险公司，我们也会看到某些团队也有愿景目标，但却是由团队领导或者是团队的几个人一起想出来的，并不是所有人一起参与的，这样制定出来的目标与愿景，不能得到所有人的认同，自然不能发挥出应有的作用。
每一位团队建设者，都不应忽视这一点。
没有认真做好基础工作，是团队建设失败的重要原因。
分工协作，发挥每个人的作用团队的每一个人都有自己的特点，有人外向易于沟通，有人内向封闭；有人业绩出色，但考勤较差，有人听话努力，但技能较低；如何将其组织好呢？作为团队的管理者，首先要了解自已的团队，使每一个成员感受自已是团队中不可缺少的一份子，每个成员对团队的贡献都能够得到大家的承认，让每个成员融入团队,提高团队成员的参与性。
保险公司营销队伍建设方案
保险公司营销队伍建设方案一、营销队伍组织结构为了有效地开展保险公司的营销工作，我们需要建立一个完善的营销队伍组织结构。
以下是对该组织结构的详细说明：1.明确目标市场在建立营销队伍组织结构之前，我们需要明确目标市场。
这包括确定目标客户群体、市场定位以及竞争对手分析。
只有明确了目标市场，我们才能有针对性地开展营销工作。
2.组织架构设计根据目标市场的需求和公司的战略规划，我们需要设计一个合理的组织架构。
该架构应包括以下几个层次：领导层、销售管理部门、销售团队、客户服务团队等。
各层次之间应明确职责和权限，以确保营销工作的顺利进行。
3.岗位设置与职责划分在组织架构的基础上，我们需要对各个岗位进行设置和职责划分。
例如，销售管理部门的职责包括制定销售策略、监督销售团队的工作、协调内外部资源等；销售团队的职责包括开展业务拓展、客户关系维护、市场调研等；客户服务团队的职责包括提供售后服务、处理客户投诉等。
二、营销人员招聘与选拔为了打造一支优秀的营销队伍，我们需要招聘和选拔合适的营销人员。
以下是对招聘和选拔过程的详细说明：1.招聘渠道选择我们可以通过多种渠道进行招聘，如校园招聘、招聘网站、社交媒体等。
根据公司的需求和实际情况，选择合适的招聘渠道，以确保招聘到合适的人才。
2.选拔标准制定在选拔营销人员时，我们需要制定明确的选拔标准。
这些标准应包括学历、工作经验、沟通能力、团队协作能力等。
通过制定合理的选拔标准，我们可以确保选拔到的人才符合公司的需求。
3.面试与评估流程在选拔过程中，我们需要建立面试和评估流程。
面试是了解候选人的重要途径，我们可以通过面试了解候选人的专业技能、沟通能力、团队协作能力等。
评估则是对候选人进行综合评价的过程，我们可以通过评估确定候选人的最终录用与否。
三、营销人员培训与发展为了提高营销人员的专业素质和工作能力，我们需要建立完善的培训与发展体系。
以下是对培训与发展体系的详细说明：1.培训内容与方法选择针对不同岗位和不同层次的营销人员，我们需要制定不同的培训内容和方法。
寿险营销团队建设技巧资料
主管的角色定位？
主管修炼一：个人影响力
你是狼还是羊!!
影响力来源
非权力影响力 权力影响力
知识
才能
职位
资历
信誉
胸怀 榜样
…
…
案例分析
《为了仙湖游》
2.1-22
个人信誉
--- 个人和团队的目标是否朝令夕改？
（改计划还是改方法）
--- 我的工作小节是言必行、行必果？
--- 对组员的承诺是否按时兑现？
课堂思考：
哪三件事情激励了你？
两年前 现在 两年后
团队激励的原则
根据需求做激励，不同的人用不同方法 组员是为自己而不是主管的理由而做事
激励的最高境界是自我激励
设法创造一个能让组员自我激励的环境
激励分类
•目标激励法 •利益激励法 •情感激励法
•表率激励法
•责任激励法
•基本法激励
相信自律
简单、快乐 天道酬勤、专业致胜
…
建立行为规范
会议差勤、手机响乐捐 每天填写工作日志和百分卡 不传播负面思想
…
组织团队活动
家访 电话短信问候 茶话会、聚餐、爬山 庆生会、迎新会 ……
相互信任 在我们的团队经营中很重要吗？
你想过了吗？
•组员愿意彼此真心交换看法，并忠实表达意见吗？
沟通的不同效果
我听到了 我理解了听到的内容 我会提供经验和建议 我会协助你完成它 我喜欢看到“我们一起去做”的情 景
知道 了解 提供 约定
我知道这是件困难的事，但无论如 何我们一起来做
这件事情虽然困难，但是对我们影 响深远，无论如何我们一起来完成
支持
构建强大的保险销售团队
构建强大的保险销售团队引言：保险销售是保险公司的核心业务之一，构建一个强大的保险销售团队对于公司的发展至关重要。
本次早会将重点讨论如何构建一个强大的保险销售团队，提供一些有效的策略和方法，帮助大家在销售工作中取得更好的成绩。
一、明确目标与愿景1.1 设定明确的销售目标销售目标应该具体、可衡量且有挑战性，以激发销售团队的积极性和主动性。
目标可以分为个人目标和团队目标，每位销售人员都应该明确自己的目标，并与团队目标保持一致。
1.2 建立共同的愿景团队成员应该共同分享公司的愿景和价值观，以形成一种团结合作的氛围。
通过定期的团队会议和交流，加强沟通，确保每个人都理解并认同公司的愿景，从而更好地为实现目标而努力。
二、培养专业素养2.1 提供全面的培训计划保险销售是一个复杂而专业的领域，为销售团队提供全面的培训计划是至关重要的。
培训计划应包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面的内容，以提高销售人员的专业素养和综合能力。
2.2 激发学习兴趣和主动性除了提供培训计划，还应该鼓励销售人员主动学习和不断提升自己的专业素养。
可以组织内部分享会、行业研讨会等活动，让销售人员有机会与同行交流，学习新知识和经验。
三、建立有效的激励机制3.1 设计激励方案激励机制应该与销售目标相匹配，既能激发销售人员的积极性，又能保持公平公正。
可以设立销售奖金、优秀销售员评选等激励措施，以鼓励销售人员取得更好的业绩。
3.2 提供良好的晋升机会为销售人员提供良好的晋升机会，是激励团队成员持续发展的重要因素。
建立明确的晋升路径和晋升标准，通过评估和培养，帮助销售人员不断成长，并提供更高级别的职位和责任。
四、加强团队协作4.1 建立良好的沟通机制保持良好的沟通是团队协作的基础，可以通过团队会议、工作报告等形式，及时了解销售情况和团队成员的需求，以便及时调整和支持。
4.2 培养团队精神建立团队精神是保证团队协作的重要环节。
可以组织团队建设活动，增进团队成员之间的互信和合作，提高团队整体的凝聚力和战斗力。
如何建立一个成功的保险销售团队
如何建立一个成功的保险销售团队保险销售是一个挑战性的行业，建立一个成功的保险销售团队需要许多因素的综合考量。
在这篇文章中，我们将探讨如何建立一个成功的保险销售团队，并提供一些有效的策略和技巧。
第一，明确团队目标和愿景。
一个成功的保险销售团队需要一个明确的目标和愿景，以便团队成员能够朝着同一个方向努力。
团队目标应该是具体、可量化的，并能够激励团队成员实现卓越业绩。
第二，招募和培训优秀的销售人员。
一个成功的保险销售团队需要拥有优秀的销售人员。
在招募过程中，团队领导应该注重选择具有沟通能力和客户服务经验的候选人。
一旦团队成员入职，他们还需要接受系统化的培训，以提高销售技能和产品知识。
第三，建立有效的激励机制。
激励是保持销售团队积极性和动力的重要因素。
团队领导应该设计出有吸引力的激励机制，例如提供丰厚的奖金和提成、表彰卓越业绩、提供晋升机会等。
这些激励措施可以激发销售人员的工作热情，并推动他们为团队取得更好的业绩而努力。
第四，建立良好的团队氛围和合作文化。
一个成功的保险销售团队需要一个良好的团队氛围和合作文化。
团队成员之间应该相互支持、合作，并分享成功和经验。
团队领导可以通过组织团队活动和培训来促进团队协作和沟通，从而加强团队凝聚力。
第五，提供优质的客户服务。
一个成功的保险销售团队应该注重为客户提供优质的服务。
这意味着团队成员需要建立良好的客户关系，及时响应客户需求，并提供专业的保险咨询。
团队领导可以通过监督和培训来确保团队成员始终以客户为中心。
第六，持续监测和调整销售策略。
销售策略的监测和调整是建立一个成功的保险销售团队的关键。
团队领导应该定期评估销售绩效，并根据市场情况和客户需求调整销售策略。
这可以帮助团队保持竞争力，并适应不断变化的市场环境。
总结起来，建立一个成功的保险销售团队需要团队目标和愿景的明确，招募和培训优秀的销售人员，建立有效的激励机制，培养良好的团队氛围和合作文化，提供优质的客户服务，并持续监测和调整销售策略。
保险营销团队建设方案
保险营销团队建设方案
保险行业是一个竞争激烈的市场，保险公司必须具备一个高效且专业的营销团队来推动业务发展。
保险营销团队建设是一个复杂而重要的过程，需要考虑到团队人员的培训、激励和管理方面的问题。
本文将从这三个角度来详细介绍保险营销团队的建设方案。
首先，培训是保险营销团队建设中的重要一环。
保险业务的复杂性要求团队成员具备扎实的专业知识和销售技巧。
因此，公司应该建立一套系统的培训计划，包括产品知识、行业动态、销售技能等方面的培训。
培训计划可以采用内部培训、外部培训以及在线培训相结合的方式，确保团队成员不断学习和提升自己的能力。
其次，激励机制也是保险营销团队建设中的关键一环。
团队成员的积极性和动力是团队工作的重要保证。
公司可以制定一系列激励政策，如提供丰厚的奖金和佣金制度，发放荣誉证书或奖杯，设立团队建设基金等。
此外，公司还可以建立一个正向激励的文化氛围，鼓励团队成员之间的合作和竞争，以激发他们的工作热情和创造力。
最后，管理是保险营销团队建设中不可忽视的方面。
良好的管理能够提高团队的执行力和效率。
公司应该设立一个专门的管理团队来负责团队的日常管理工作，包括目标设定、任务分配、绩效评估等。
此外，管理团队还应建立有效的沟通机制，保持与团队成员之间的良好沟通，及时获取反馈和改进团队的工作。
综上所述，保险营销团队的建设是一个系统性的工作，需要从培训、激励和管理等方面综合考虑。
只有建立起一个高效且专业的保险营销团队，保险公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
人寿保险营销策划方案范本（三篇）
人寿保险营销策划方案范本一、背景分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于风险保障的需求越来越高，人寿保险作为一种重要的金融产品，具有保障风险、保障家庭稳定的作用，已成为人们理财规划的重要组成部分。
然而，目前人寿保险市场竞争激烈，保险公司面临着产品同质化、市场份额争夺等问题。
因此，____年人寿保险营销策划方案的制定和实施变得尤为重要。
二、目标确定1. 增加人寿保险的市场份额：通过制定差异化的产品和创新的营销策略，提高人寿保险在市场中的竞争力，争取更多的市场份额。
2. 提升客户满意度：通过提供全方位、个性化的服务，提高客户的满意度，增加客户的复购率和口碑传播效应。
3. 扩大客户群体：通过精细化的市场分析和精准的推广方式，扩大人寿保险的客户群体，使更多的人了解和购买人寿保险产品。
三、策略和措施1. 产品创新：开发符合不同人群需求的人寿保险产品，例如针对老年人的养老保险产品、儿童教育保险产品等。
同时，通过优化现有产品，增加产品附加值，提高产品的竞争力和吸引力。
2. 建立合作伙伴关系：与金融机构、互联网平台、线下零售商等建立合作伙伴关系，共同推广人寿保险产品。
通过与合作伙伴共享渠道资源和客户资源，增加产品曝光度和销售机会。
3. 投入更多的资源：增加营销预算，加大对人寿保险营销的投入力度。
投入更多的人力、财力和物力，提升团队的专业能力和执行力，确保策略的有效执行。
4. 利用互联网推广：利用互联网和社交媒体平台进行精准投放和营销推广。
通过精细化的目标定位和个性化的内容传播，增加人寿保险的曝光度和用户的购买意愿。
5. 提高客户服务水平：建立健全的客户服务体系，提供全天候的咨询和服务，解决客户问题和需求。
同时，通过客户关怀活动和增值服务，提高客户的满意度和忠诚度。
四、预期效果1. 增加人寿保险市场份额：通过产品创新和营销策略的优化，预计在____年实现人寿保险市场份额的增长，提升品牌在市场中的知名度和影响力。
《建立高效保险营销团队》 (新版)
建立高绩效保险营销团队为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，恭请致电，了解详情。
2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。
2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。
3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书（学员承担成本费用）成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。
4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”免费中午营养午餐可获课件（PDF版）及教材培训期间学习态度认真的，并表现优异可有机会获得奖学金来临授课城市外地学员，享受当地旅游观光费用补贴（价值100元）蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！未尽事宜，恭请致电，了解详情。
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• 引导——引导对方思考得出你希望达成的共识
意译
复
引
述
导
56
• 请学员两两一组，运用所学 的沟通技巧进行练习：如何 找到组员不填写工作日志的 真实原因，并说服他愿意填 写工作日志？
• 练习：10分钟 • 发表：10分钟
57
渴望或者动力； • 激励，就是能够提供这些可以产生预期行动的动机
过程。
到底有哪些动机呢？
31
工作动机一览表
工作动机 独立自主
表扬 成就感 休闲时间 权力 荣誉 金钱 压力 自尊 家庭生活 安全感 个人成长
描述 按照自己的想法进行展业工作，独立的管理 因表现优良得到实质的奖励 成功的完成工作后获得的感觉 可以依自己的意愿安排非业务时间 一种可控制及掌握自己以及他人命运的感觉 获得同事、公司或社团组织的尊敬 工作所能带给个人财务收入之多寡 不断提升工作绩效表现的需要或感觉 对自我价值的看法 与家人相处生活的时间品质 维持现有工作的稳定性 个人能成长的空间，能够优秀的感觉
•
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午5时12分20.10.2817:12October 28, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月28日星期 三5时12分21秒 17:12:2128 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时12分21秒 下午5时12分17:12:2120.10.28
7
构建寿险营销团队的意义
• 组织利益最大化的必然之路 • 组织持续稳健发展的必然之路 • 成为职业经理人的必然之路
8
如何构建寿险营销团队
树
营
建
激
进
立
造
立
励
行
共
团
相
你
有
同
队
互
的
效
目
文
信
组
沟
标
化
任
员
通
9
构建寿险营销团队之
10
游戏：集体报数
11
共同目标的意义
共同目标能够为团队成员指引方向和提供 动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使 团队充满活力和凝聚力。
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2820.10.2817:12:2117:12:21October 28, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月28日下午5时12分 20.10.2820.10.28
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月28日星期 三下午5时12分 21秒17:12:2120.10.28
19
• 家访 • 电话短信问候 • 茶话会、聚餐、爬山 • 庆生会、迎新会 • ……
20
• 以小组为单元研讨：如何 在小组内建立并且贯彻执 行行为规范？
• 研讨：10分钟 • 发表：5分钟
21
构建寿险营销团队之
22
游戏：信任支撑
23
团队相互信任的具体表现
• 组员彼此愿意真心交流，并忠实表达意见 • 组员会主动跟主管沟通，提出对团队建设的建议 • 组员出现困难时，会主动寻求主管帮助 • 主管会与组员商量研讨做出团队经营决策
4
我们所在的营业部、营 业组也是团队，是寿险
营销团队！
5
寿险营销团队概述
• 以小组为单位研讨：寿险 营销团队的特点是什么？
• 研讨：5分钟 • 发表：5分钟
6
寿险营销团队的特点
• 主管和组员之间没有绝对的行政隶属关系 • 《基本法》导向的伦理关系，师徒制的成长环境 • 主管无法对组员进行现场指导管理 • 明显的业绩价值导向 • 团队成员不稳定，新老交替
举例：月初开单、月月增员、钻石标兵、高峰精 英、全勤标兵等
40
荣誉激励法
定义：对于工作表现突出、具有代表性的组员给予 必要的精神奖励，或是通过对集体的鼓励来 培养大家的集体荣誉感和团队精神。
举例：晋升表彰会、高峰会、钻石年会、教师节等
41
案例：小沈的苦恼
小沈原来是小学教师，曾经获得市级优秀青年教师称号， 由于不满足“两点一线”的工作模式，辞职来到平安。入司 半年来工作非常努力，业绩也很不错，但因为工作太投入常 常连周末也不休息，无暇照顾家庭。妻子对此很生气，小两 口不时吵架，小沈感到非常苦恼，开始怀疑自己入错了行， 整天像霜打的茄子，也不像以前那样拼命去做业务了。
举例：功能组组长、早会主讲人、新人指导人、 活动负责人等
38
情感激励法
定义：通过对组员的关怀、关注、信任形成的 一种无形且有力的激励。
举例：家访、探病、茶话会、庆生会、迎新会、 家属联谊会等
39
表率激励法
定义：一方面指主管通过自己带头行动形成对组 员潜移默化的激励；另一方面指在团队内 树立标兵和榜样，借助他人的表率来激励 其他组员。
•
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2820.10.2817:1217:12:2117:12:21Oc t-20
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月28日 星期三5时12分 21秒 Wednesday, October 28, 2020
•
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.282020年10月28日 星期三 5时12分21秒20.10.28
目标激励法
定义：为团队或个人设定一个目标，然后不断 引导和追踪其达成。
举例：转正目标、收入目标、晋升目标等
36
利益激励法
定义：通过物质上的奖励，或优先享受某种团队 内的资源来实现激励。
举例：各种竞赛方案、培训名额优先考虑、基本 法等
37
责任激励法
定义：对组员充分信任，授予其某种头衔或任 务，让组员形成强烈的责任感，去设法 完成它。
26
构建寿险营销团队之
27
激励的定义
所谓激励，就是针对团队成员的需求,采取适当的 措施来引起其由内到外的变化或行为,从而达成团队 的目标。
28
• 入司以来，对我影响最大 的一次激励是什么？为什 么？
• 时间：10分钟
29
“激励”获得成功的唯一方法——
30
对于激励的深入理解
• 激励不是外来的，而是一种内在的推动力； • 所谓“动机”，是指刺激人做出行动的内在需要、
请永远牢记
太阳底下没有不能沟通的事情!
58
• 团队的概念与意义 • 寿险营销团队概述 • 如何构建寿险营销团队
树立共同目标 营造团队文化 建立相互信任 激励你的组员 进行有效沟通
59
当我开着小船时 —— 我是船夫 当我开着大船时 —— 我是船长
60
Thank you！
61
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2820.10.28Wednes day, October 28, 2020
谢谢大家！
62
1. 站在对方利益的角度分析 2. 肯定对方参与的重要性 3. 适当给予鼓励、赞美或期许 4. 表明自己会给予全力支持
51
《阿肖的困惑》
52
如何有效进行沟通
• 开放式问题 • 封闭式问题
• 复述 • 意译 • 引导
53
恰当提问
• 开放式问题—— 就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。 这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对 他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
无目标的团队
有目标的团队
12
达成共同目标的关键点
• 团队目标与个人目标和利益有机结合 • 就目标的拟定，你与每位组员进行过沟通 • 组员都知道和认同团队目标，并明确各自的
责任 • 团队坚定不移地为共同目标不断尝试和努力
13
• 以小组为单位研讨：如何 把晋升高级主任的目标转 化为团队的共同目标？
• 研讨：10分钟 • 发表：5分钟
44
构建寿险营销团队之
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沟通的定义
沟通是一种信息的双向交流，将信息传送给 对方，并期望得到对方作出相应反应的过程。
46
沟通的类型
• 辅导训练 • 答疑解惑 • 业绩追踪
• 激励关怀 • 工作安排 • 冲突处理
管理上的问题80%都是源自于沟通不畅！
47
《跟我有什么关系》
48
填写工作日志/计划100
32
• 作业：请根据你自己的实 际情况，将工作动机进行 排序。 • 完成作业：5分钟 • 发表：5分钟
33
• 作业：根据工作动机表， 找出组员的工作动机，以 便明确激励点。
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寿险营销中常用的激励方法
• 目标激励法 • 利益激励法 • 责任激励法
• 情感激励法 • 表率激励法 • 荣誉激励法
35
例如：你在展业过程中遇到了哪些问题？ 你认为增员的主要困难是什么？
54
• 封闭式问题—— 有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一 两个词。这种问题可以让对方提供一些信息， 供你做进一步了解；也能够让他们表明自己的 态度。
例如：你这个月能做到钻石吗？ 你打算哪个季度晋升？
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有效聆听
• 复述——重复对方所说的观点，确定你所理解的 是否是对方的真实意图
24
• 以小组为单元进行研讨： 如何获得小组组员的信任？
• 研讨：10分钟 • 发表：5分钟
25
培养信任关系的一些建议
• 主管率先起到表率和示范作用 • 主管信守承诺，言必信、行必果 • 公平处事，为团队利益工作
• 关心下属、培养下属，让组员参与决策 • 指导和督促下属，确保工作的明确性和时效性 • 营造倡导信任、开放和包容的文化氛围