酒店实习周记通用版5篇

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酒店前台实习周记5篇

酒店前台实习周记5篇

酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇(一)周一:今天是我开始在酒店前台实习的第一天,我感到非常兴奋和紧张。

在早上报道后,前台经理给了我一个简单的介绍,然后将我分配到一个工作岗位上。

在岗位上,我主要负责接待客人,登记入住信息,并为客人提供所需的服务。

这是我第一次接触这样的工作,因此对于一些操作流程还不够熟悉。

不过,我的同事们都非常友好和耐心地指导我,让我感到非常温暖。

今天的工作量比较大,因为有一批团体客人入住。

在这种情况下,我需要快速、准确地完成登记入住工作,并且及时为客人解答问题。

虽然有些紧张,但是在同事们的帮助下,我成功地完成了工作。

周二:今天是我实习的第二天,我已经逐渐适应了前台的工作环境。

今天的任务比较多样化,除了接待客人和登记入住,我还负责处理客人的投诉和问题。

有一个客人投诉房间没有准备好,我需要尽快解决这个问题。

我立即与客房部门联系,然后向客人解释了情况,并安排了一个新的房间给客人。

在处理这个问题的过程中,我学会了如何冷静地处理客人的投诉,并给予合理的解决方案。

除了投诉处理,我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。

通过这些任务,我对酒店的各项服务有了更深入的了解,并提高了自己的沟通和协调能力。

周三:今天是我实习的第三天,我逐渐适应了前台的工作节奏。

今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。

退房手续相对比较简单,但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。

我需要确认客人是否有额外的费用和消费,并为客人提供合适的结算方式。

在处理结算过程中,我学到了如何迅速、准确地核对账单,并通过电脑系统进行结算。

这项任务需要高度的仔细和耐心,但我很高兴自己成功地完成了。

除了结算工作,我还帮助客人安排行李和出租车。

通过这些任务,我学到了如何应对高峰期的客人流量,提高了自己的处理能力和工作效率。

周四:今天是我实习的第四天,我逐渐熟悉了前台的各项工作。

今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。

今天有一位客人需要办理会议室的预订手续,我需要了解客人的需求,并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。

关于酒店工作实习周记10篇范文

关于酒店工作实习周记10篇范文

关于酒店工作实习周记10篇范文(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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大学生酒店服务实习报告周记【精选5篇】

大学生酒店服务实习报告周记【精选5篇】

大学生酒店服务实习报告周记【精选5篇】大学生酒店服务实习报告周记篇1虽然我是实习生,但是也是有了一些酒店的经验,所以上手也是比较的快,同时也是店长教了我很多的东西,让我收获了很多工作的技巧和方法。

在做的过程里面,我也是感受到,作为管理层和执行是不一样的,而且位置不一样,考虑的也是会有很大的区别,虽然我仅仅是助理,但是想要在以后坐上店长的职位,也是需要靠我们的付出,我们去不断努力,并且也是工作上要去做好的,特别是助理和店长也是接触的很多,其实我也是清楚店长的工作是做哪些,但是要我自己来做,确实是还有很大的差距,不过经过实习,我也是渐渐的缩小了差距。

实习的过程之中,我也是遇到了很多的难题,有些靠自己的经验去解决了,有些需要求助于同事或者店长才行,我也是意识到,作为实习生,虽然我之前有过一些经验,但是也是不能骄傲,而且我要学,要去提升的方面其实也是有很多的,实习期间,我也是学了很多,很多的方面是以前没有接触到的,让我也是明白,有过酒店要去做好,并不容易,同时也是需要我们付出很多,学习也不是仅仅在学校就够了,到了工作的岗位上,其实要学的更多一些,更加的有针对性,如果不会,就做不好工作,想要去提升,在职场上做得更好,也是需要我们不断的去让自己能力进步。

大学生酒店服务实习报告周记篇2我在酒店期间主要在西餐厅工作和后期的前台走访实习。

酒店员工是直接提给客人提供服务的,针对不同对象进行个性化,标准化的服务是酒店提高服务质量的根本。

也是__酒店业激烈竞争的核心。

员工的穿着干净大方,站姿端正,发型一律盘起,专业服务的用语规范,礼貌,语气轻缓,态度不卑不亢等都是每个员工必须做到的。

以预订部员工为例,员工虽然很少见客人面,但是从声音来辨别出客人是谁,然后进行预订登记,然后记下他来店次数,以及客人爱好,西餐厅的员工要记住每个客人的饮食喜好,个别固定的用餐坐位等,这些无不体现了从上到下的服务意识。

互联网的普及给酒店的营销提供了一个很好的信息平台。

酒店实习周记精选5篇

酒店实习周记精选5篇

酒店实习周记精选5篇酒店实习周记精选【篇1】我实习的酒店是浙江省温州市的温州国际大酒店,酒店开业时间20__年11月25日,商业发达,交通便利,到火车站及汽车站只需15分钟车程。

于20__年8月8日被评为温州首家四星级饭店。

占地面积6000平米,主楼25层,高110米,最大的特点是25层的景观旋厅,拥有客房288间,坐落于温州市区最繁华的地段,每天的客流量相当的大。

实习开始时是激动的,过程是困难的,而结束的时候,就个人情感而言,有些不舍!“客人永远是对的”这句话让我在这里有了深刻的体会,在这里被发挥到了极致。

“能在五星级酒店消费的客人,没有一个是穷人。

”他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外,大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重。

一、实习基本概况我被分配到前台工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

酒店对前台人员的要求都会高一点,通常都会要求会讲英语。

酒店的前台工作班次分为早班、中班和夜班三个班,轮换工作。

除夜班为一人外,早班和中班都各有两人担当。

这样的安排比较宽松,让收银可以做到头脑清明,不出错。

最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。

刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。

对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。

以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。

但在这里,不一定有人会告诉你该做什么、该怎么做,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。

2023酒店实习周记范文(精选30篇)

2023酒店实习周记范文(精选30篇)

2023酒店实习周记范文(精选30篇)2023酒店范文篇1开始上班也有一周了,这一周是忙碌的,因为是刚进酒店,很多的事情需要去学习,要接手的东西也要慢慢的去处理。

也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的,所谓的万事开头难,这下我是真的体会到了,虽说学的是这一行,但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。

刚刚接手工作就出了很多问题,但这并不足以打败我,我会以加倍的时间去适应,更快的掌握这个流程。

:刚刚接触到实际操作时,什么都不懂,脑子里一片空白,搞的我焦头烂额的。

然后我就只有找师傅求助,师傅让我不要着急,慢慢来,要用平常心去对待。

我向师傅请教了许多问题,她也帮我一一解答了,这样我才松了一口气。

好好的把思绪理顺了才投入到工作中。

这一周中发生了很多的事,也很忙碌,但总的来说还是收获了不少的东西。

遇到事情的时候要不焦不燥,才能更好的去解决。

不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理,遇事要冷静,只有这样才能很好的去解决。

实习周记二这是实习的第二周了,时间过的挺快的,转眼就半个月了,我对酒店的了解也多了很多,也用不着事事都要询问别人了,也慢慢知道了自己该做些什么了。

这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完,填写进房的时间和出房时间。

刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的,对房间的物品摆放情况不是很了解,遇到很多问题,幸好酒店的同事都比较热情,我问的他们都帮我解答了,这让我意识到我的功底还不扎实,还需努力去学习。

工作体会:通过这周的学习,我了解了酒店的很多细节上的事情,不再那样的迷茫了。

而我也发现了我的基础功底不够扎实,要回去好好充实一下,为以后更多的工作打下基础。

还有就是做事要细心,特别是在做卫生的时候更是要细心,做错了就会给客人留下不好的映像,也会给工作带来很多的麻烦。

还有就是要把钥匙保管好,千万不能遗失了,这是非常重要的。

实习周记三这周我换了工作,工作内容主要是保持公共区域的卫生。

到了一个新的工作环境,这个工作比较轻松,很容易上手。

酒店实习周报[12篇]

酒店实习周报[12篇]

酒店实习周报[12篇]1.酒店实习周报篇一本周到了总机才知道,这里是总机、商务中心、预订部三个部门合并而成,也就意味着除了总机的工作,我们还需要承担预订部和商务中心的工作。

虽然是三个部门的工作量,但相较于西餐还是轻松的,这里更多的是脑力活。

首先是报岗,报岗分内外线,很简单。

商务中心的工作也很简单,复印、打印、收发传真等等,只要记清各项收费标准就可以了。

总机和预订部的工作可能相对就复杂一些,压力也大一些,不能出一点差错,否则就可能会造成很严重的影响。

总机的主要工作内容是:①礼貌、准确地转接内外线电话;②受理客人的电话留言;③及时、准确地提供住店客人的叫醒服务;④为客人提供长途电话的代拨、计费及其他咨询服务。

预订部则是接预订,做预订。

接到预订电话或预订单,快速核查酒店房态,确认客人预订日期内所需要的房型和数量是有的,才能接受该预订。

这就需要我们时刻关注和了解当日房态的变化情况。

然后询问清楚客人的姓名、联系方式、付款方式和特殊要求等基本情况。

接受预订,客人的姓名、联系方式、入住和退离日期、房型和数量、付款方式及特殊要求这几项是缺一不可的,若是免押挂账还需问清担保销售。

接受预订后应向客人复述一遍,以确保信息的准确性。

然后就是做预订单。

预订单分为个体和团队两种,做完之后检查并保存,确保无错和遗漏等情况出现。

在实习期间,我严格要求和约束自己,自觉遵守酒店的各项纪律和管理制度,不怕苦不怕累,认真工作,保质保量完成工作任务,并主动向老员工学习来充实自己。

在工作中遇到困难,我积极面对,虚心向其他同事请教,并认真思考,举一反三,尽量在短时间掌握工作要点和技巧,并将他们合理的运用在工作中。

而且,礼貌待人,与同事相处和谐融洽,看到事情主动去做,尽可能地帮助别人,在这里我不知不觉地融入了整个团队,我的工作表现和工作态度也得到了大家的认可。

2.酒店实习周报篇二本周我主要是在前台学习,实习的后半阶段又到餐饮部的宴会服务帮忙与学习,在这个过程中,对前台的感悟颇深,在这里主要记录在前台的实习体会。

酒店顶岗实习周记【10篇】

酒店顶岗实习周记【10篇】

【导语】实习能帮助⼤学⽣树⽴正确的⽴业观,适应市场,顺利就业。

通过实习,⼤学⽣能提前了解社会,认知⾃我,准确定位,树⽴正确的⽴业观和择业观,迈出⾛向社会的第⼀步。

以下是为⼤家整理的酒店顶岗实习周记【10篇】,供您阅读学习!【篇⼀】酒店顶岗实习周记 20xx年xx⽉xx⽇这天,是我到××⼤酒店前台实习的第⼀天。

实习,虽然不能算是⼀个真正意义上的⼯作,但是这却是我⼯作⽣涯上的⼀个起点,也是从学⽣的时代过渡到⼯作⼈⼠的⼀个不可或缺的必经的阶段。

⼀切,对我来说都⾮常的陌⽣,但是也让我觉得⾮常的新鲜。

⼀张张的陌⽣的⾯孔,虽然彼此并不认识但是都⾯带微笑很友善。

特别是还有⼀位热⼼的同事,带着我逛这逛那,带我参观了⼀下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了⼏个同事给我认识。

⼀周的时间很快就过去了,在这⼀周⾥,我尽量让⾃⼰更快地去适应环境,更快地融⼊这个⼤集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于⾃⼰⼯作的展开。

【篇⼆】酒店顶岗实习周记 前⼀周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周⼀的快到中午的时侯,我被带到⼀位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她⼀起吃了午饭,下午姐姐给我谈了⼀下她的⼯作概况和她的主要职责,我都记在了⼼⾥,因为这可能就是我将来要承担的职责。

这⼀周,貌似对周围的⼈和事相对熟悉了,没有第⼀周那么⼿⾜⽆措,还有就是还好遇上了⽐较好的同事们,教会我很多东西。

【篇三】酒店顶岗实习周记 今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提⾼了不少,因为去⼀个地⽅找⼀样东西不⽤再东找西找东问西问了,看来融⼊环境对⼲好⼯作是很有帮助的。

这⼀周的主要⼯作是学接电话和其他公司进⾏业务上的沟通。

在打电话的过程中,总会遇到⼀些困难。

例如:对⽅说的专业词汇我不知道什么意思,根本⽆法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对⽅回电话给出⼀个准确的答复。

酒店实习周记

酒店实习周记

酒店实习周记酒店实习周记(通⽤6篇) 周记基本意思是⽤⽂字记载⼀个星期以来⾃⼰的学习、⽣活情况或⾝边发⽣的事、令你感动的⼈、⼀件⼩物品、⼀处优美的景⾊等,如同⽇记。

以下是⼩编整理的酒店实习周记(通⽤6篇),希望能够帮助到⼤家。

酒店实习周记篇1 07⽉25⽇ 转眼⼩半个⽉过去了,我们对⾃⼰的岗位也都有了初步的了解,我们都有⾃⼰的师傅,每天跟着师傅不断地提⾼⾃⼰,现在我已经熟悉了作为⼀名餐饮部的服务⽣⼤概的⼯作流程:每天早晨值班⼈员开灯填充备餐台的餐具,⼗点半吃饭时间,⼗⼀点所有员⼯在荷花园有个晨会,交代⼀天的⼯作任务,然后回到各⾃岗位开始⼀天的⼯作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续⼯作直到晚上九点钟左右,遇到客⼈⾛得晚当然也就下班会很晚。

这⼩半个⽉的时间⾥我觉得⾃⼰有些⼒不从⼼,在学校学的知识基本上在这⼉是⽤不上,都是靠从师傅那学还有⾃⼰的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,⼤⽼远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。

07⽉30⽇ 过去的这⼏天我不断出错也在不断地进步,之前⾃⼰做的都是桌菜,前⼏天我被调到虹苑餐厅做⾃助餐,⾃助餐也就帮客⼈倒倒酒⽔饮料,收⼀收桌上已⽤的餐具,只不过这次⾃助餐来的客⼈都是⽇本朋友,对⽇语⼀窍不通的我和客⼈交流起来不免有些吃⼒,好在客⼈也会简单的汉语,⽽我只能通过简单肢体语⾔及⾃⼰的微笑和客⼈交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客⼈的肯定,同时也让我有了学习⽇语的冲动。

我们要不断的充实⾃⼰! 08⽉15⽇ 这么长时间的实习⽣活不断⾯临着新的问题,⾃⼰的没眼⾊受到师傅的冷落还有客⼈的刁难,我们不断的解决问题也在不断的提⾼⾃⼰,今天这桌客⼈就很刁难,他每个菜都要分成每⼈每,却都点的⼤盆菜,虽然帮客⼈分餐是⾃⼰职责内的事情,但遇到这样的客⼈,不免⼼中有些懊恼,⽽且他总摆出⼀副⼤架⼦,⾛的时候没有买单说明天过来结账,这会经理都⾛了,也找不到值班经理,我就跟经理打了个电话,经理说明天再说,客⼈⾛了我⼼⾥很忐忑,万⼀他明天不来这⼏千块钱就会让我来买单,希望明天⼀切顺利! 08⽉23⽇ 在酒店经常遇到⽼外,⾃⼰英语⽔平并不是很好,所以见到⽼外⼜紧张⼜兴奋,这短时间⾥⾃⼰的⼝语⽔平也有了⼀定的提⾼,这段时间我⼀直在想⾃⼰当时报这个专业对吗?⾃⼰⼤专出来就⼲初中出来也能⼲的⼯作,那⾃⼰读这个⼤学花着⽗母的⾎汗钱图什么,⽽且⾃⼰还没有⼈家中专出来的孩⼦灵活,⽤⽼妈的话就是读书读傻了?所以在以后的⼯作中我要更加努⼒! 08⽉30⽇ 在包房的⽇⼦要⽐在荷花园轻松很多,对客⼈的接待有了更加系统的学习,如餐前准备:了解任务单对单位名称,宴会⽇期,⼈数,⽤餐标准及⽤餐地点和特殊要求;餐具准备,做好⼯作台的准备⼯作;迎宾礼仪;以及客⼈落座后的⼀些服务流程如拉椅,垫⼝布,拆筷套等等。

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酒店实习周记版5篇
1.酒店实习周记版篇一
本周,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人。

在服务过程中,我接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,但是我并没有因此骄傲或不满,而是认真反思我做的不对的地方,争取下次不再犯同样的错误,尽力为每一个客人都提供更好的服务,在西餐时经常会遇到外国客人,可是我的英语不怎么好,开始不敢说出口,后来慢慢的我敢说了,而且可以和外国人进行简单的交流,在此我感觉到英语的重要性,要好好学习英语。

通过这次实习真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的,但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。

在实习中学到的都是基层服务员的工作技能,并且加以熟练了。

另外,在管理上最重要的是要妥善处理和下属员工的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层而脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的,成功的管理者能把所有员工团结起来,这样实现的是整个企业的目标。

所以说,日后酒店需要的管理人才,必然是经验丰富从基层升上来的,而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务员,必然是很有服务能力,极其重视细节的人,并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展。

2.酒店实习周记版篇二
本周,做的是比较基础的台班员工作。

每天准时到管家部办公室报到,领取二楼的楼层台班表和当天该楼层的客人名单。

领完之后,便到二楼的主厅值班。

将客人的资料填入楼层台班表。

客人进出时,要为他们按电梯服务。

每一位客人的房号和样貌都是我必须记住的重点。

每一个房客出入情况必须记录在案,他们有任何问题,或者需要服务,我都必须尽力去解决得让他们感到满意。

这个职业说重要也不重要,说不重要也挺重要的。

与上次的实习相比,这次的实习中,我的专业知识算是应用得淋漓尽致了。

我们的专业课程中,酒店英语修得相当少,而且本人对本专业课程重视程度不高。

可是在这次工作过程中,唤回了我以前很多知识。

在与老外沟通中,尤其是给他们解决问题时,很多在课程中学到的专业词汇与术语都应用到了。

而且在工作过程中,不仅运用到课堂中所学到的知识,还
学到了许多课堂上所学不到的术语与专业词汇。

一些只有在酒店才会用到的句型,只有在那里听到人家在说,才会真正进入脑子,成为自己的东西。

而且一些东西,如果没有身临其境,没有亲自进入那个工作环境,是有可能永远学不到的,或者是你永远不会意识到那片知识区域是空白的,我认识了很多客房部里的术语。

3.酒店实习周记版篇三
本周,我们实习的岗位主要是两个:一个是餐饮部,一个是客房部。

我的实习部门在客房部。

客房部包括PA,洗衣房,前厅部,楼层分部,烟吧。

我在楼层分部实习。

楼层分部是酒店的重要部门。

它的服务水平是酒店服务水平和管理水平的反映,楼层分部服务的好坏直接关系着酒店的整个声誉及经营效果。

楼层分部的工作,直接影响到酒店的整体声誉及服务形象。

它的服务在很大程度上决定了一个顾客下次是不是再次入住我们酒店的重要的环节之一。

酒店是一个劳动密集型行业。

它的大部分工作是要靠人来完成,这就要求酒店的每一个员工都要有团队精神。

岗位分配以后,各部门又对我们进行和我们工作息息相关的技能培训。

我们楼层分部就是怎样铺好一张床,这是作为一个楼层员工必备的技能。

后来让我们上楼层进行实践训练。

随着时间的流逝,我们也由刚开始的光做床到做整间房再到后来的自己做楼主。

自己看管一个楼层。

我们每个人都在进步。

每个人都在为成为一名合格的酒店员工而奋斗。

我相信我们现在的每一个人到任何一个酒店都可以迅速成为酒店所需要的员工。

4.酒店实习周记版篇四
本周,我了解了酒店的一般的组织结构和经营业务。

我碰到各种各样的客人有素质高的有素质低的。

在与各种客人的接触中我学会了忍耐。

无论客人说的多么难听我都尽量面带微笑的与客人解释。

我在这里认识了许多的朋友和同事,他们让我更深的了解社会,拓宽了我的视野。

让我学会了如何适应这个竞争残酷的社会。

作为酒店的一员,从我们穿上酒店工作服的那一天。

我们做任何事情不能仅从我们的角度出发。

要从酒店的利益出发。

不能因为一些小事与酒店的关系搞的太差。

我们不能太自私了。

酒店有酒店的难处。

四百多人的酒店要从大局出发。

我们无论是走还是留。

我们都要站好最后一班岗。

不能耍小脾气啊。

毕竟社会不是我们的父母可以容忍我们的小脾气。

实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做
了一个指引。

另外,xxxx大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。

实习实际上就是一次就业的演练。

5.酒店实习周记版篇五
本周,要学到的东西很多,比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是做为四的服务员该怎么面对客人的不同要求。

在中餐厅,接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。

当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。

能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。

现在内向性格的人比较多,而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情,其实在酒店待了这么长时间,我觉得不仅要完成领导交给自己的事,还应该积极地站在领导的角度考虑问题,这样不仅解决了领导想到的问题,而且还主动帮领导想好答案或解决方案,所以说,要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。

这次酒店实习也是本人的第一次专业实习我认为我的选择没有错,因为在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识,虽然服务员的工作简单不起眼,但却是必不可少的环节,影响着酒店的正常运转,所以在工作中我一丝不苟,竭尽全力为宾客提供质的服务,面带微笑,让每一位宾客都能开心而来满意而归,这之中虽然辛苦,但我得到别人赞许时却还是很开心。

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