企业信息化项目管理基础分析与评价研究

企业信息化项目管理基础分析与评价研究
【摘要】随着我国近年来企业的快速发展，企业信息化也得到了迅速的发展，成为企业生产经营环节中重要的支撑平台，因而企业信息化管理对企业的基础管理及综合能力提出了更高的要求。

本文以项目管理的相关理论为基点，通过对信息化项目管理中关键问题的分析，有针对性地提出项目管理优化方案，全景式呈现项目管理在组织信息化项目整个周期中的重要意义。

【关键词】信息化项目管理风险管理
近年来，企业信息化方面建设投入不断加大，在企业不同层面上构建了面向不用业务或管理需求的信息系统，这些信息系统的成功建设对于企业的生产经营起到了一定的支撑作用，也极大的促进了企业的基础管理及业务的迅猛发展。

与此同时，在企业的信息化项目建设过程中，企业也不得不面临着信息化投资大、见效慢、风险高等诸多问题，而不能进行有效的项目管理是导致企业信息化项目失控或失败的直接原因。

因此，企业信息化项目管理成为有效推动企业信息化进程的基础和灵魂。

一、项目管理定义及诊断
项目管理是对定义好的实施工作任务进行控制，并且及时处理资源、成本预算、时间进度等各方面的冲突及问题，使项目的目标最终得以实现。

主要包括以下内容：
1、项目团队管理：包括项目组织结构的规划、角色及职责定义、汇报关系、人员配置、成员教育、成员变动管理、团队活动等，重点强调企业业务部门的骨干全职参与到业务实施小组中，形成推动项目实施及后期维护的主力军。

2、项目范围管理：包括实施范围的合理划分（组织范围、业务范围等）、明确定义、变更管理流程、控制要点等，重点强调了如何分析项目范围的变更对项目整体的影响力。

3、项目变革管理：包括项目变革的识别定义、分析变革对企业及项目的影响力度、业务变革的执行方法等。

4、项目协调沟通管理：包括分析沟通对项目的重要性，同时也强调了过分的沟通会造成工作质量低下，提供快速有效的沟通方法（会议、信息平台等）。

5、项目进度管理：包括工作进度计划的控制，实际进度的度量方法、平衡进度、质量、成本的关系、进度控制原则等内容。

6、项目质量管理：包括了项目交付物的定义、检测标准及控制方法。

7、项目成本管理：包括了项目预算的计划、测量与分析、控制项目预算方法等。

8、项目风险及问题管理：包括风险及问题的识别、度量、分析、控制与反馈，重点强调了控制流程与解决方法。

9、项目培训管理：包括概念培训、技术培训和操作培训，通过培训，提高企业人员整体素质，实现信息化项目的知识转移，降低项目风险。

目前，企业信息化项目延期的现象特别突出，这对信息化业务的服务质量产生极大的负面影响，应当引起项目管理人员的高度注意。

项目管理者要对项目管理过程中的9个内容的关键因素进行识别和确认，构建相对完善的信息化项目评价体系，找出影响项目目标的核心问题，并通过现代项目管理理论进行优化。

二、企业信息化项目评价体系构建的意义
首先，受到评价体系对信息化项目各阶段活动开展的约束，工作人员在执行任务和落实相关规定时，能够对其可行性和预期收益进行较为科学的评估，有利于项目的成本控制。

其次，评价体系的构建需要企业对其自身项目管理水平有全面的了解，根据企业管理情况和工作人员的水平进行评价内容信息记录，有利于企业及时的发现项目建设过程中存在的问题并加以纠正，确保信息化项目的顺利推进。

另外，信息化项目评价体系的构建是先进项目管理理论在企业信息化建设活动中应用的体现，企业在采用评价体系中，不仅能够有效地提高项目管理工作，也能够实现企业信息化管理的规范化，减少因管理措施不到位导致的信息化项目管理失效的问题。

三、企业信息化项目评价体系构建的原则
1．目的性。

整个评价体系的建立过程必须紧紧围绕项目关键因素而展开，与关键因素不相关或者影响很小的指标不予考虑，间接相关的指标应进行科学的权衡处理，以确保最后的评价结论能正确的反应该体系的评价目的。

2．全面性。

评价体系必须反映信息化项目管理的各个方面，在建立过程中，必须探究被评价问题的内涵和外延，力求全面实际地反映问题。

在建立评价体系的过程中，要注重评价体系反映被评价客体的完整性，所建立的评价体系应该能够反映被评价客体的全部信息。

3．科学性。

在所建立的评价体系中，从每一个指标内容到计算方法都必须科学、合理、准确，把先进的项目管理理论落实到具体的指标量化的过程中。

科学性原则是建立评价体系的一个重要原则，是保证评价结果的前提保障。

4．动态性。

企业信息化建设是一个不断发展变化的过程，这就要求相应的指标体系也应具有动态性，以便准确地反映出信息化项目管理水平的实际状况。

5．可操作性原则。

评价指标在构建的过程中要考虑指标含义明确，信息集中，数据资料容易获得，能与企业现有的项目数据衔接，否则评价工作难以进行或者代价太大。

四、信息化项目优化措施
（一）项目管理组织结构优化
在一个项目管理组织内，责任权利要想能够明晰、执行顺利，良好的管理组织结构是不可缺少的。

优化的重点是项目部角色、项目经理的归属、资源控制权等方面。

其具体的优化结构如下：
1.提升项目部管理角色的地位，要让其成为公司核心部门，彻底打破原来要把其转变为公司项目的整体组织、实施、控制、评价的主导角色。

2.项目经理归属项目部，强化项目经理的管理职能，明确其权利和责任是对项目进行组织、控制并对项目结果负全责。

3.提升项目经理的资源控制权，项目经理可以在结合项目特点及企业人力资源约束的基础上提出资源需求，并与资源部门经理沟通确定。

（二）项目流程优化
项目管理中最有现实意义的过程不是执行、控制而是策划过程，因为其相比而言代价小成果大，项目顺利执行全依赖于一个好的策划过程。

项目流程优化最重要的环节是优化流程中的项目需要与项目设计环节，针对企业的需要进行开发和设计是项目成败的关键。

信息化项目是一次性的过程，需求分析和项目设计过程是项目管理中的最关键过程，准确的需要分析相对与项目执行、项目控制付出的成本最小，产生的效益最大，好的项目设计是项目顺利执行、控制有效、客户满意的基石。

（三）项目质量管理设计
随着信息技术的迅速发展和企业应用范围日益广泛，企业对信息系统的依赖也越来越强，信息系统质量问题带来的危害也越来越严重。

因此，在项目管理中，项目质量管理应该贯穿于整个项目的生命周期，确保项目实施满足要求所需的所有过程。

但与质量管理注重过程不同，项目管理侧重结果，强调执行力。

因此一定要
明确项目管理的主要地位，使质量管理服务于项目管理的管理。

结语
在信息化项目管理实践中，针对项目管理中存在的问题，要抓住关键因素，进行针对性优化。

以科学的项目管理方法，以项目需求和设计的流程优化为重点，提高企业对信息化项目管理工作的认识，构建完善的信息化项目评价体系，使企业在项目管理实践工作中不断总结、提高和创新，实现企业对信息化项目管理的全过程掌握与控制。

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