家庭医生工作制度、工作规范、岗位职责、工作流程
2024年家庭医生签约服务工作制度模版（三篇）
2024年家庭医生签约服务工作制度模版家庭医生签约服务自____年起，在____个公立医院综合改革试点城市实施，同时鼓励具备条件的其他地区开展相关试点工作。
工作重点在于在签约服务的方式、内容、收费、考核及激励机制等方面取得创新突破，优先为老年人、孕产妇、儿童、残疾人等特定人群以及患有高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍的患者提供服务。
预计至____年，家庭医生签约服务的覆盖率将达到____%以上，而重点人群的签约服务覆盖率将超过____%。
至____年，目标是将签约服务扩展至全体人群，建立长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全面覆盖。
家庭医生作为为群众提供签约服务的首要责任人，目前主要由以下人员担任：基层医疗卫生机构注册的全科医生（包括助理全科医生和中医类别全科医生）、具备相应能力的乡镇卫生院医师和乡村医生、符合条件的公立医院医师以及具有中级以上职称的退休临床医师，特别是内科、妇科、儿科、中医医师。
同时，鼓励符合条件的非政府办医疗卫生机构（包括个体诊所）参与签约服务，并享受同等的收费政策。
随着全科医生人才队伍的壮大，未来将逐步形成以全科医生为核心的签约服务团队。
家庭医生签约服务原则上应采取团队服务模式，主要由家庭医生、社区护士、公共卫生医师（包括助理公共卫生医师）等组成。
基本医疗服务包括常见病、多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径指导及转诊预约等。
公共卫生服务涵盖国家基本公共卫生服务项目以及其他规定的公共卫生服务。
健康管理服务则根据居民健康状况和需求，提供个性化签约服务内容，可能包括健康评估、康复指导、家庭病床、家庭护理、中医药治未病服务、远程健康监测等。
签约服务将在就医、转诊、用药、医保等方面为签约居民提供差异化的政策。
家庭医生团队为居民提供约定的签约服务，根据签约人数按年收取服务费，费用由医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民共同承担。
具体标准和分担比例由地方卫生计生、人力资源社会保障、财政、价格等部门根据签约服务内容、签约居民结构以及基本医保基金和公共卫生服务经费的承受能力等因素协商确定。
家庭医生签约服务工作制度范文(二篇)
家庭医生签约服务工作制度范文第一章总则第一条为了规范家庭医生签约服务工作，提高医疗服务质量，满足广大居民的医疗需求，制定本制度。
第二条家庭医生签约服务是指街道/村委会卫生院派驻家庭医生定期上门为签约居民提供健康管理、诊疗、咨询等综合医疗服务的工作。
第三条家庭医生签约服务遵循便民、高效、规范的原则，保护居民的健康权益。
第四条家庭医生签约服务工作由卫生局委托街道/村委会卫生院具体组织实施。
第二章家庭医生签约服务的范围第五条家庭医生签约服务的对象为辖区内所有户籍居民，特殊人群（老年人、孕产妇、儿童等）优先考虑。
第六条家庭医生签约服务的内容包括居民健康管理、慢性病管理、家庭医生门诊、健康咨询等。
第七条家庭医生签约服务由家庭医生按照约定的时间和地点上门提供。
第三章家庭医生签约服务的流程第八条家庭医生签约服务的流程包括签约申请、签约审核、签约备案、签约服务、签约评估等环节。
第九条居民提出签约申请后，由街道/村委会卫生院进行签约审核，审核通过后将居民信息进行备案，并签署家庭医生签约协议。
第十条家庭医生根据签约协议的约定进行签约服务，包括定期上门进行健康管理、慢性病随访、提供家庭医生诊疗等工作。
第十一条家庭医生定期进行签约评估，根据居民的满意度和健康状况进行评价，及时调整服务内容和方式。
第四章家庭医生签约服务的保障第十二条街道/村委会卫生院为签约家庭医生提供必要的医疗设备、药品和信息化支持，确保签约服务的顺利进行。
第十三条家庭医生签约服务工作应当严格遵守医疗行业的相关规范和职业道德要求，保障居民的医疗安全。
第十四条居民对家庭医生签约服务有权提出投诉，街道/村委会卫生院应及时处理并回复。
第十五条街道/村委会卫生院应加强家庭医生签约服务的督导和考核，及时发现和解决问题。
第五章附则第十六条本制度解释权归卫生局所有。
第十七条本制度自发布之日起执行。
家庭医生签约服务工作制度范文（二）____年，在____个公立医院综合改革试点城市开展家庭医生签约服务，鼓励其他有条件的地区积极开展试点。
家庭医生签约服务工作制度(4篇)
家庭医生签约服务工作制度一、总则随着社会经济的发展和人们健康意识的提高，家庭医生签约服务制度逐渐被引入，成为促进居民健康、提高基层医疗服务质量的重要举措。
为规范和完善家庭医生签约服务工作，特制定本制度。
二、目的家庭医生签约服务工作制度的目的在于构建健康管理的全过程，提高群众的健康素养，实现“健康中国”目标，为居民提供全方位的健康服务。
三、基本原则1. 服务理念：以人民为中心，以患者需求为导向，为居民提供全程全方位的健康服务。
2. 服务内容：根据居民的健康需求，制定个性化健康管理计划，提供全科医疗、健康咨询、慢病管理、健康教育等服务。
3. 服务质量：坚持医学操守和职业道德，保障服务质量和安全，提供优质高效的医疗服务。
4. 服务团队：建立多学科、协作共享的团队，提供全科医学服务。
5. 服务模式：以“签约医生+签约居民”为基本模式，实行责任医生制，建立稳定的家庭医生团队。
四、服务内容1. 常规门诊：家庭医生提供常规门诊服务，包括诊断、治疗、处方等。
2. 健康咨询：解答患者的健康问题，提供合理的健康咨询和建议。
3. 慢病管理：对签约居民中存在慢性病的患者，家庭医生需要进行定期随访和健康管理，确保病情控制。
4. 健康教育：开展健康知识宣传和教育活动，提高居民的健康意识和健康素养。
5. 抗生素合理使用：家庭医生要积极开展抗生素合理使用工作，减少抗生素的滥用和误用。
6. 携带医生服务：家庭医生在居民需要时，可以主动出诊，提供上门医疗服务，保障居民的健康。
五、签约流程1. 居民自愿：签约服务是建立在居民自愿的基础上，居民可以自愿选择签约服务。
2. 签约医生选择：居民可以根据个人需求和偏好，选择签约医生。
3. 签约形式：签约可以通过线上平台、签约站点等方式进行。
4. 签约内容：签约内容包括服务内容、约定的服务对象、签约期限等。
六、签约责任1. 家庭医生责任：家庭医生是签约服务的主要责任人，需要按照签约内容、服务标准、要求提供相关服务。
家庭医生签约服务工作制度
家庭医生签约服务工作制度一、制定背景健康中国建设是国家发展的战略目标之一，其中家庭医生签约服务是推进健康中国建设的重要内容。
为进一步规范家庭医生签约服务工作，确保服务质量和服务效果，本工作制度应运而生。
二、适用范围本工作制度适用于所有从事家庭医生签约服务的医生和相关工作人员。
三、工作原则1.全方位：提供全方位、终生的健康管理服务，包括预防、治疗、康复等各方面的医疗服务。
2.预防为主：重视健康管理，强化健康教育，提前预防疾病的发生和传播，积极推广健康生活方式，努力营造健康的生活环境。
3.个性化：因人而异，为不同家庭和个人量身打造医疗服务方案，实现个性化健康管理。
4.细致入微：严格按照标准操作流程，对症下药，保证细致入微的医疗服务。
5.平等互信：主动了解家庭和居民的情况，尊重和诚信对待每一位居民，实现平等互信，建立稳定安心的医患关系。
四、工作职责1.签约服务医生1.1 组织实施家庭医生签约服务，为签约居民提供全方位、连续性的医疗服务。
1.2 根据居民的生病情况和健康需求，制定个性化的诊疗方案，包括综合评估、流行病学调查、预防接种、健康教育等方面。
1.3 建立电子病历和健康档案记录，确保医疗服务的质量和安全。
1.4 开展家庭医疗服务，对家庭成员进行健康管理、预防保健和疾病治疗等工作。
2.签约服务助理2.1 协助签约医生实施家庭医生签约服务，协调医患关系，提升服务效果。
2.2 负责管理签约居民档案，确保档案信息的完整性和保密性。
2.3 协助医生制定和实施健康管理计划，跟踪和监控居民的健康状况和治疗效果。
2.4 安排和协调签约居民的医疗服务，确保家庭医疗服务的连续性和稳定性。
五、工作流程1.居民签约1.1 家庭医生签约服务团队对当地的居民展开宣传，吸引居民主动报名签约。
1.2 家庭医生签约服务团队收集掌握居民的基本情况，制定居民签约方案。
1.3 家庭医生签约服务团队与居民进行沟通和协商，确定医疗服务内容、服务期限、服务标准等相关信息。
家庭医生签约服务工作规章制度
家庭医生签约服务工作规章制度第一章总则第一条为了规范家庭医生签约服务工作，提高医疗服务质量，保障患者的健康权益，制定本制度。
第二条家庭医生签约服务工作是指医疗机构与患者建立长期稳定的医疗服务关系，提供全方位、连续性的医疗保健服务。
第三条家庭医生签约服务应当遵循尊重、平等、保密、便捷的原则。
第四条家庭医生签约服务应当充分发挥医生的医疗专业能力，全面开展预防、治疗、康复、健康教育等工作。
第二章家庭医生签约服务的主体第五条家庭医生签约服务的主体为医疗机构与患者。
第六条医疗机构应当具备一定规模和条件，有完善的医疗设备和技术力量，具备提供签约服务的能力。
第七条患者需要在医疗机构居住地或工作单位附近，选择符合规定条件的医疗机构签约。
第三章家庭医生签约服务的内容第八条家庭医生签约服务的内容包括但不限于以下方面：1.提供全面、连续、综合的院外医疗保健服务；3.进行个人慢性病管理；4.定期进行健康体检和随访；5.为签约患者提供全年不间断的疾病预防、健康指导、就诊辅导、康复指导等服务。
第四章签约与解约第九条患者可以根据家庭医生签约服务的需要，选择医疗机构签约。
签约时应当履行以下程序：2.负责医院签约工作的专职人员对患者进行健康评估和签约协商；3.签署家庭医生签约服务协议。
第十条患者有权取消签约，解约时应当提前30天书面通知医疗机构，并进行解约协商。
第五章家庭医生签约服务的管理第十一条家庭医生签约服务的管理应当遵循以下原则：1.客户化服务，针对患者的特殊需求进行个性化服务；2.全程记录，对患者的就诊记录、诊断结果、用药情况等进行全程记录；3.定期随访，定期对签约患者进行随访，了解患者的健康状况并提供相应的医疗保健服务；4.定期报告，医疗机构应当定期向签约患者提供健康状况报告；5.反馈机制，签约患者可以对签约服务提出建议和意见，并及时进行回复。
第六章服务质量监督与评价第十二条在家庭医生签约服务工作中，应当建立健全监督机制，保障服务质量。
家庭医生工作制度工作规范岗位职责工作流程
家庭医生工作制度工作规范岗位职责工作流程一、概述随着人们对健康的需求日益增长，国家也逐渐加强了对基层医疗卫生服务的重视。
家庭医生工作作为医疗卫生服务体系的重要组成部分，对提升基层医疗服务水平、保障群众健康具有重要意义。
本文将从家庭医生工作的制度、规范、岗位职责和工作流程等四个方面进行讲解。
二、家庭医生工作制度国家在家庭医生工作的制度建设方面提出了一系列的政策措施。
比如，2016年国家卫生计生委印发了《关于印发全科医生培训工作方案的通知》，旨在规范全科医生（家庭医生）的培训工作，培养一支能够提供全方位、连续性、个性化的医疗卫生服务的队伍。
此外，国家还对家庭医生队伍进行了专项培训，加强了对家庭医生的管理。
三、家庭医生工作规范1. 注重医疗服务质量家庭医生作为基层医疗卫生服务的主力军，应该注重服务质量。
只有提供更好的医疗服务，才能得到患者的信任和支持。
在家庭医生工作中，医生应该遵守医疗伦理准则，严格按照规范进行医疗行为。
2. 保护患者隐私在提供医疗服务的过程中，家庭医生应该保护患者隐私，严禁将患者病情等信息外泄。
同时，医生还应当对患者的病情进行保密，防止出现泄露患者病情的情况。
3. 加强家庭医生队伍建设家庭医生队伍是医疗卫生服务的基础，应该得到充分的关注和扶持。
相关部门应该加强家庭医生队伍建设，给予充分的政策、物质等方面的支持，提高家庭医生队伍的整体水平。
四、岗位职责1. 定期外出为患者提供服务家庭医生需要不断地外出，为社区的居民提供各种医疗服务。
医生需要根据社区的医疗需求，制定相应的医疗计划，定期外出为患者提供服务。
2. 记录患者详细信息医生需要详细记录患者的病情、用药情况等信息，并及时更新。
患者病情信息的详细记录有助于医生了解其病情的发展和变化情况，为医生提供更好的医疗服务。
3. 指导患者合理用药医生需要为患者提供用药建议，指导患者合理用药，避免患者药物误用等问题的发生。
此外，医生需要为患者提供日常生活保健指导，让患者养成健康的生活方式。
家庭医生签约服务工作规范
家庭医生签约服务工作规范一、总则二、家庭医生签约服务的内容2.疾病防控：负责居民的疾病预防工作，通过接种疫苗、宣传健康知识等方式，提高居民的健康意识和防病意识，做好传染病防控工作。
3.疾病筛查：对签约居民进行定期的健康体检，以及常见慢性病筛查，及时发现并干预潜在健康风险。
4.疾病治疗：对签约居民的常见病、多发病和慢性病进行诊断和治疗，提供规范的用药指导。
5.康复护理：为需要康复护理的居民提供专业的护理服务，包括康复计划制定、技能指导、心理支持等。
6.医疗转诊：对需要进一步治疗的病例进行及时的转诊，确保居民得到恰当的医疗资源。
三、签约家庭医生的条件和权益1.条件：签约家庭医生需具备医疗执业资格，具备良好的医德医风，且通过家庭医生签约服务相应的培训和考核。
2.权益：签约家庭医生有权获得相应的签约服务费用，并享受相应的社会保障和职业保险等权益。
四、签约居民的义务和权益1.义务：签约居民有义务如实提供个人健康信息，积极参与健康管理和疾病防控活动，按约定时间接受签约医生的健康检查和治疗。
2.权益：签约居民有权享受签约家庭医生提供的健康管理、疾病筛查、病症诊治等医疗服务，并享受相应的医保政策待遇和健康知识宣传等权益。
五、签约服务管理1.签约管理：居民可以根据自身需求选择签约的家庭医生，签约期限为一年，期满后双方可协商续约。
2.服务评估：家庭医生签约服务应定期进行服务质量评估和绩效考核，评估内容包括健康管理、疾病预防和治疗效果等。
3.工作记录：家庭医生应做好服务记录，包括签约居民的基本信息、健康管理情况、疾病筛查结果、医疗诊断和治疗等，记录应真实可靠。
六、违规处理和纠纷解决1.违规处理：对于违反家庭医生签约服务工作规范的行为，可以采取警告、停止签约服务资格、追究法律责任等相应的处理措施。
2.纠纷解决：对于家庭医生签约服务中的纠纷，双方可以通过协商、调解等方式解决，如无法达成一致，可提交相关部门处理。
本工作规范是为了规范家庭医生签约服务，提高基层医疗服务的质量和效果，对于保障广大居民的健康权益具有重要意义。
家庭医生签约服务工作制度模版(四篇)
家庭医生签约服务工作制度模版一、以(全科)医生为主，护士、公卫(卫技)人员为支持的家庭医生团队为辖区居民提供契约式服务，即有需求的居民在服务团队中自主选择家庭医生(家庭健康医生)，与基层医疗卫生机构及家庭医生(家庭健康医生)签订《大石桥市基层医疗卫生机构家庭医生式服务协议书》，家庭医生(家庭健康医生)为其家庭和个人提供健康管理。
二、家庭医生团队依据《国家基本公共卫生服务规范(____年版)》和专业技术服务规范要求为签约居民提供服务项目。
三、严格执行基本公共卫生服务各项规章制度，有较强的团队合作精神。
四、家庭医生团队主动了解签约家庭健康状况，制定健康计划，对老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者等重点人群实施有效的健康干预。
五、与村(居)委会召开联络会，联合制定工作计划并落实。
六、开展签约家庭基本医疗服务，及时联系双向转诊服务。
七、定期开展专业理论知识学习，提高专业技术服务能力、掌握沟通技巧和全科医学理念。
八、团队负责人应对家庭医生团队各个成员进行定期考核，结合服务质量、居民满意度进行综合测评，并接受机构绩效管理部门的考核。
第一季度传染病培训总结根据工作计划，我院第一季度对全体医护人员进行了手足口病的预防与控制，____、肺结核三种传染病进行了培训，通过培训全体医护人员对____种传染病的相关知识有了进一步了解，对传染病的传染源传播途径易感人群，传染病防控等方面的知识有所掌握，提高了防控意识，在培训结束后对医护人员进行了测试，合格率达到了____%以上。
疾病预防控制科第二季度传染病培训总结为了更好的预防春季传染病的流行，贯彻“常备不懈，预防为主”的工作方针，我院在____至____月份对全院医护人员进行了h7n9禽流感、布病、食源性疾病相关知识培训。
全体医护人员对这三类传染病的临床表现，传染源传播途径如何治疗、如何预防等方面的知识有了进一步的提高，达到预定效果。
合格率达到了____%以上。
疾病预防控制科第三季度传染病培训总结我院于第3季度对全体医护人员分别进行梅毒、艾滋病、乙肝、流行性出血热、麻疹相关知识培训，通过培训全体医护人员对预防、如何治疗传染病对____种整体防治能力取得了一定的成效，参加人员基本掌握了传染病的防治的基本知识，覆盖率达到了____%以上，考试合格率达到了____%以上。
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家庭医生工作制度
1、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每半年进行一次工作小结。
每月5日前向全科团队长汇总上报工作报表。
2、实行正常诊疗时间，确保预约门诊、咨询、签约等工作的开展，做好服务情况的记录，及时准确更新居民电子健康档案和工作台账。
保持手机通畅，电话健康咨询服务时间至22:00。
3、按照签约服务的承诺，做好康复指导、妇幼保健管理等服务。
4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须向团
队长请假，并做好工作交接，对特殊病情的签约患者，要安排上门进行工作交接。
5、建立工作报告制度，发生院内感染、死亡病例、医疗卫生突发事件等要及时向团队长及单位负责人报告，并做好相应的应急处理工作。
6、工作时间着工作服，上门服务着单位统一的工作服，佩戴胸牌，携带相应出巡诊物品。
7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、督导和考核。
团队每月召开一次家庭医生工作例会，加强家庭医生之间、全科团队成员之间的沟通协作，不断提高服务质量和工作水平。
家庭医生岗位职责
1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作。
2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。
3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。
4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。
5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。
6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务。
7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。
8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。
9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。
10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务。
家庭医生工作规范
一、家庭医生文明礼仪规范
1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。
2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。
3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。
4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。
二、家庭医生岗位道德规范
1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。
2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。
3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。
三、家庭医生服务规范
家庭医生要严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》十大类41项和各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。
家庭医生工作流程
1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议。
2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。
3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。
4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。
5、总结：定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程。