固话忙音故障处理方法
座机有杂音的维修方法
座机有杂音的维修方法座机是我们日常生活中常用的通信工具，但有时候我们会遇到座机杂音的问题，这给我们的通话带来了很大的困扰。
那么，座机出现杂音的原因是什么？如何进行维修呢？座机出现杂音的原因可能有很多，下面我将介绍一些常见的原因和相应的维修方法。
1.电话线路故障：当座机出现杂音时，首先要检查电话线路是否有故障。
可以尝试更换电话线路或者将电话插头重新插拔一下，看是否能够解决问题。
如果问题依然存在，可能是电话线路有问题，需要联系相关部门进行修复。
2.座机设备老化：座机设备使用时间久了，会出现老化现象，导致杂音问题。
可以尝试将座机设备进行彻底清洁，清除灰尘和杂质，看是否能够解决问题。
如果问题依然存在，可能需要更换座机设备。
3.电源供电问题：座机设备的电源供电问题也可能导致杂音。
可以检查座机设备的电源线是否插紧，电源开关是否正常。
如果有问题，可以尝试重新插拔电源线或者更换电源线。
4.信号干扰：座机设备周围的信号干扰也可能导致杂音。
可以尝试将座机设备远离电视、电脑等电子设备，看是否能够减少干扰。
如果问题仍然存在，可以尝试使用隔离器或者滤波器来减少信号干扰。
5.线路接触不良：座机设备的线路接触不良也可能导致杂音。
可以检查座机设备的线路接口是否插紧，是否有松动或者脱落现象。
如果有问题，可以尝试重新插拔线路接口，或者更换线路。
座机出现杂音的原因可能是电话线路故障、座机设备老化、电源供电问题、信号干扰或者线路接触不良。
针对不同的原因，我们可以尝试更换电话线路、清洁座机设备、检查电源供电、减少信号干扰或者重新插拔线路接口来解决问题。
当然，如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的座机维修人员进行检修。
他们会根据具体情况进行维修和处理，确保座机恢复正常使用。
希望以上方法能够帮助到遇到座机杂音问题的朋友们，让我们的通话更加清晰顺畅！。
天津联通固话摘机无音处理方法
天津联通固话摘机无音处理方法
铜线：
第一步：查看是否串有分机，查询是否欠费，如果有执行第二步。
第二步：拆除分机再试，如果欠费需要缴纳话费。
第三步：如果还是无法使用，可以把主线直接连到话机上（查看是否是分离器的问题，同时查看是否把电话线插入的为PHONE 口）。
第四步：如果宽带可以正常使用，但是固话无法正常使用，建议更换话机再试，并且查看分离器插口是否正确。
第五步：如以上都不行，可拨打联通客服热线10010报修。
光纤：
如果ONU灯闪烁正常，宽带可以正常使用，只有语音业务无法正常使用，建议查看话机是否正常，确认非设备问题并确认话机接入口为TEL1或者POTS1 。
如果没有问题拨打联通客服热线10010报修。
固定电话常见问题及解决办法
固定电话常见问题及解决办法一、固定电话固定电话故障一般有以下种类：断音、串音、杂音、音小、错号、不能作主叫、不能作被叫、增值业务不能正常使用等。
固定电话故障范围大致出现在以下三个部份：交换设备故障、线路故障、用户终端（电话机）故障。
用户终端的简单故障可以在呼叫中心客服代表的指导下通过对终端设备的简单替换，进行定位和排除。
线路故障及交换设备故障则需由维护及机房人员进行解决。
故障现象一：电话号码错误故障分析及处理：有两种情况，一是向外拨打时经常拨错号，发生这种情况是话机有问题，可以引导客户换一部好的电话试试；二是从外面拨入时错号，如果偶尔有人打进，则可能是对方拨错号或记错号码，如经常有错号拨入，则看是机房数据错误或外线错误，应派单或通知相关维护人员及时处理。
故障现象二：电话无音故障分析及处理：引起电话无音的原因很多，可能是用户终端故障，也可能是线路故障或设备故障。
处理这种故障：1、一般先从电话进线处查看是否有声，有则是用户室内问题，需检查室内电话线路、插头与接线盒是否接好、话机是否损坏；2、如果室内有同线电话，将同线电话拆下看是否能恢复正常；3、如果进线处也没有声音，应派单或通知相关维护人员及时处理。
故障现象三：电话机显示不正常的号码故障分析及处理：这是乱码现象，可能产生的原因有：电话机本身的故障；电话机受干扰信号的干扰造成的，建议用户改变一下话机位置；线路受到干扰造成的，用户室内布线不合理；线路故障，应派单或通知维护人员处理。
故障现象四：打电话听不清楚故障分析及处理：询问用户是否每次打电话都有这种现象，如果是偶尔出现，则可能是通话对方的问题；如果每次都是则建议用户选择一部好的话机试试，如果正常则是话机问题；如果问题仍然存在则是线路问题，应派单或通知相关维护人员处理。
故障现象五：来电显示不显示号码故障分析及处理：首先询问用户是否申请了来电显示功能，话机是否具备来电显示功能；提醒用户查看是否安装了电池，电池是否没电；有没有同线电话的影响；是否装有防盗器（有的防盗器影响来电显示）；此外也可能是因为机房没有正确配置来电功能，此时需机房处理。
IMS故障处理案例分析
2012年我省的IMS网络有了较大规模的发展，用户数从年初的3000左右，到12月 底超过8万，忙时话务量也从1月的2000Erl发展到12月的超过4万Erl。 随着IMS商用化进程加快，由于对新组网、新设备、新业务的不熟悉，各市公司在 日常的故障处理过程中遇到了许多的难题。 省公司对近期发生的IMS核心网、接入设备的故障进行了汇总整理，对一些典型的 故障处理进行了总结，希望能对各市公司有所帮助。主要有几下几大类故障： 接入设备故障 接入设备与核心网信令配合问题 用户权限密码设置问题 核心网（包括业务平台）的问题
问题描述 聊城一中IMS终端主叫通话过程中出现自动挂断情况。经过现场拨测，发现有时通话10 分钟也不会挂断，有时1-2分钟就会中断。 分析定位
经信令跟踪发现，用户侧register请求消息中带有Expires: 30参数，核心网默认 register请求消息中Min-Expires: 1800，因此回复给终端侧SIP 423（时间间隔过 短），最终核心网下发BYE消息拆线，导致通话过程中自动挂断。 问题原因是会话更新请求消息中的expires参数不符合规范，核心网回SIP 423，终端 侧没有及时回应这个消息，导致用户掉线。 解决措施 按照中兴核心网侧register请求消息中Min-Expires: 1800的要求对IMS终端配置文件进 行修改。在用户侧多次拨测，通话未再出现自动挂断的情况。
GMSC
ANSamBar
APM(G.711) APM(ACK G.711)
根据编解码从AMR2改为G711，判 断为高速数据业务
切换到数据通道，关闭EC
APM(G.711) APM(ACK G.711)
根据编解码从AMR2改为G711，判 断为高速数据业务
C网用户拨打一号多机听到网络忙音问题分析报告
C网用户拨打一号多机听到网络忙音问题分析报告【摘要】XX电信C网用户拨打普通固话，被叫挂断，主叫听到“嘟嘟音”；拨打一号多机中的固话，如多机都异常（比如说没电）或者都在忙，听到“对不起，现在网络忙，请稍后再拨”，影响了用户感知。
【关键词】CS；放音；局间放网络忙音一、问题现象XX电信C网用户拨打普通固话，被叫挂断，主叫听到“嘟嘟音”；拨打一号多机中的固话，如多机都异常（比如说没电）或者都在忙，听到“对不起，现在网络忙，请稍后再拨”，影响了用户感知。
二、问题分析1.189********拨打XX城市一号双机的固话8447000，由于双机都异常（都没电），对端直接释放，对端ISUP回的释放原因值也是16；系统针对此种场景对应的放音失败码是3022，对应的放音是“对不起，现在网络忙，请稍后再拨”。
2.根据《中国电信C网基本录音通知音暂行规定》，没有对REL消息原因值为16时定义应该放什么音，目前系统针对ACM前就收到REL消息时，释放原因值为16时的放音失败码为3022（网络忙的音），针对收到ACM后再收到REL 消息时，释放原因值为16时的放音失败码为777（短忙音）：3.ISUP的REL消息中的原因值为16表示的是“正常的呼叫拆线”，是用户发起的拆线，而不是系统原因释放。
在ITUT的Q.850消息协议里有如下描述：在一号多机两个号码都忙或关机等状态时，释放原因不应该是16。
三、解决方法根据协议要求，MSC局间呼叫失败触发录音通知音主要存在两种类型：（1）由发端MSC根据TUP/ISUP协议释放原因触发录音通知音给主叫始发端用户MS；（2）由受端MSC直接触发录音通知给发端用户MS。
然而，由于ISUP消息的cause值无法包括所有的失败场景，对于未明确的cause值（比如16或者31），只有发生失败的交换机才清楚的知道需要播放什么语音。
因此，具体到本文中的一号双机放音问题，建议由受端交换机进行放音，这样才能最大程度改善用户感知。
固定电话常见故障处理流程
固定电话常见故障处理流程固定电话常见故障处理流程问题原因处理步骤1、打不进打不出。
原因有可能是因为用户话机故障或线路问题交换机故障欠费等原因导致。
1.首先在CRM里查询用户状态。
A.欠费用户。
建议用户尽快交清费用我方会在3小时内开通。
B.停机保号用户。
如果用户需要使用电话可建议用户重新办理开通处理。
2.如果查CRM用户状态正常咨询用户拿起话机有没有电流声.有电流声但打不出将有提示由提示音作判断。
如果电话拿起来没有电流声则A.建议用户检线路有没有接好是不是线断了水晶头有没有松动电话机有没有故障B.检查用户线路有没有接分离器如果接分离器可以先把分离器拿开直接接电话机。
如果正常则表示分离器故障C.如果线路连接都是正常的但电话依旧无电流音则按正常派单流程。
2、仅能打出不能打进。
有可能是因为用户电话没有挂好话机故障或者电话做了呼叫转移、我方交换机故障等原因。
1.首先咨询用户打不进有什么提示A.提示你所拨打的号码有故障此类故障多数由于用户家里电话长时间没有挂好导致。
可建议用户检测话机是否放好。
B.提示你拨打的号码暂时无法接通、已关机、空号等。
有可能是因为用户的话机做了呼叫转移确定查询用户话机CRM里有开通呼叫转移业务。
可建议用户取消所有呼叫转移后再试。
C.用户确定电话挂好没有设置呼叫转移则走派单流程。
呼叫转移的操作呼叫无前转登记方法57指定的电话号码注销方法57呼叫无应答前转登记方法41指定的电话号码注销方法41呼叫遇忙前转登记方法40指定的电话号码注销方法403、仅能打进不能打出。
可能是因为用户线路交换机用户欠费或者用户做了呼叫限制等原因导致。
1、打出提示欠费查询CRM用户状态。
如果是欠费则建议用户尽快交清费用开通。
2、打出提示呼叫受限制查询IBSS用户状态如果是停机保号则建议用户如果需要使用该电话可建议用户开通后进行拨打。
3、还有一种可能是因为用户做了呼出限制功能限制了用户拨打电话的权限建议用户注销呼出限制的功能后再试。
电话用户故障原因分析与处理方法
电话用户故障原因分析与处理方法[摘要] 近年来,河南油田通信公司通过一系列话费包月、电话网络业务捆绑等优惠举措,固定电话用户数开始回升,用户对固定电话的运营质量提出了更高的要求。
工作人员需要在较短的时间内对各种故障现象判断分析,准确找出故障点,进行处理解决。
本文通过对固定电话维护实践经验的总结,对缩短障碍历时具有一定的指导作用。
[关键词] 外线内线用户板程控交换机一、一个呼叫的处理过程主叫用户摘机——送拨号音,准备收号——收号——号码分析——接至被叫用户——向被叫用户振铃——被叫用户应答和通话——话终,主叫挂机——被叫先挂机。
二、故障类别通过几年处理用户故障的实践,发现用户故障的类别有话机故障,话机类型与用户数据不一致;用户线故障(断线、混线、单线地、交叉对);程控交换机用户板障碍;用户新业务障碍;用户操作不当,久不拨号,挂机不良,位间超时,随便拨动话机类型选择开关等。
三、故障处理流程工作人员在收到用户申告后,应先对障碍进行证实,发现是用户误操作或业务使用不当应做出解释。
对程控交换机用户板测试时,可不进行闭塞操作,确认用户电路故障后,应先将该用户物理位置临时调通,待话务量低峰或夜间再进行更换电路板和复原操作。
在板上其余用户是非重要或优先用户且均无发话的条件下,可进行换板操作,换板后应人机命令测试和拨号测试,正常后通知故障申告台112。
若摘机发现听到忙音、无音、拨号时拨号音切不断或时有时无、杂音大时,分析原因可能在用户线、用户板、话机、新业务、接续状态、用户数据等方面。
前三种情况可进行测试,第四种需要查找用户数据,第五种可在终端系统里跟踪监视。
四、故障现象分析、解决问题下面对每种情况进行分析:1、摘机听忙音原因:1)用户电路故障。
2)用户电缆混线,尤其是在调改线路、割接线路或阴雨天气。
3)话机叉簧断不开。
4)用户电缆至配线架混线。
2、摘机无声。
1)若交换机全局用户都无拨号音,应先检查交换机音板数据或更换音板,确保音源正常,也可借助测量台对音源进行测试。
电话杂音故障的排除
电话杂音故障的排除电话杂音故障的排除通话时有“卡啦”声这是由于接触不良或者活线造成，包括话机线活线，话筒线（话机与手柄连接线）活线，话机叉簧开关接触不良等原因。
判断方法是：在通话状态下轻轻摇动话机线或话筒线、叉簧，如果“卡啦”声明显增强，则说明此处活线接触不良。
拆机固定连线或叉簧接触点。
或更换连线即可消除此类故障。
通话时出现“沙沙”声多数是因为电话机内部元器件绝缘不良或电话杂音故障的排除软件击穿造成。
如果因线路板绝缘不良出现烧损碳化现象，相关器件就会发热。
造成杂音，影响通话。
查找这类故障可凭器件温度判定障碍器件。
除电源变压器外，一般正常情况下话机内器件不发热，一旦发现某一器件发热，证明此件有问题。
确认故障器件后，须更换新件以消除障碍。
通话时出现“嗡嗡”声一般情况下是因送话器不良，其根部焊接不洁或内部引线接触不好。
判断方法是，当嗡嗡声出现后，甩一下送话器，杂音马上消失。
解决的方法是清洁送话器。
电话机使用时要求声音清晰、音量适中、失真较小，若夹有杂音，相当烦人，严重时影响正常通话。
杂音是如何产生的呢?从故障现象来分类，杂音可以归纳为以下几种。
“喀啦喀啦”声(1)故障在电话机进线内，例如HA238(111)P/TSD型电话机常有一股进线被严重电蚀，将其剪断，导线的截面是黑色的，更换新线后，杂音即可消除。
(2)手柄螺旋形卷线的插头和插座之间有锈蚀存在，要消除干净，并且调整插座内的钢针弹性，达到插头与插座之间紧密接触。
卷线插头处由于使用时频繁曲折，造成卷线内部断股。
剪去旧的插头，重做新的，最后在电话机摘机状态下，一手握着手柄试听，一手不断晃动卷线，听听还有无“喀啦”杂音存在。
(3)启动管或脉冲控制管的上偏置电阻是一只大阻值碳膜电阻，常发生内部断裂，由此而产生的“喀啦”杂音相当大，影响正常使用。
拿一只比它阻值略小的电阻与其并联，来判断故障之点。
(4)印制电路板腐蚀，腐蚀点出现在电流主要通路上，处于是断非断状况。
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固话忙音故障处理方法
固话忙音故障是指在拨号过程中听到了忙音声音，无法成功接通电话的问题。
忙音故障一般由以下几个方面引起：线路故障、设备故障、网络故障等。
下面我将从这几个方面进行详细解答。
首先，线路故障是导致固话忙音故障的常见原因之一。
在处理线路故障时，我们可以先检查电话线是否连接稳定，是否有松动或者断裂的情况，如果有，需要重新安装或更换电话线。
同时，还需要检查线路连接器是否接触良好，如果不良，需要进行清洁或更换。
此外，线路上的其他设备也可能会引起固话忙音故障，如分线盒、接线板等，可以尝试重新连接或更换这些设备。
其次，设备故障也是导致固话忙音故障的原因之一。
在处理设备故障时，我们首先需要检查电话机是否正常工作。
可以尝试使用其他电话机进行测试，如果发现其他电话机能正常使用，则说明原来的电话机可能存在故障，需要维修或更换。
此外，还需要注意检查话筒、耳机等是否有松动或者损坏，需要及时修复或更换。
最后，网络故障也可能导致固话忙音故障。
在处理网络故障时，我们可以先检查局端设备，如交换机、路由器等是否工作正常。
可以尝试重新启动这些设备，如果问题仍然存在，可能需要联系运营商进行处理。
同时，还需要检查网络连接是否正常，如果网络连接出现问题，可以尝试重新设置或者更换网络设备。
除了上述方法，还有一些其他可能的处理方法。
比如，可以尝试使用另一条电话
线进行测试，如果问题仍然存在，可能是由于电话号码的问题，可以联系运营商进行处理。
另外，可以咨询专业的通信维修人员进行帮助和解决。
总结起来，固话忙音故障是一种常见的电话故障，可能由线路故障、设备故障、网络故障等多种原因引起。
处理固话忙音故障时需要仔细检查线路连接、设备正常工作情况，同时也要注意检查网络连接是否正常。
如果问题无法解决，可以寻求专业的通信维修人员进行帮助和解决。