运营部绩效考核表
运营部绩效考核表
运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。
为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。
目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。
考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。
具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。
- 良：该项指标表现良好，得分2分。
- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。
- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。
- 极差：该项指标表现极差，得分0分。
结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。
建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。
运营部经理绩效考核表
录，缺失一项扣2分；
及时安排场馆内设施设备检修；督促物业的维护、修缮
工
3
场馆维修维护 工作，因响应不及时、修缮不到位每次扣2分；要节约能 10
作
源及耗材，发现浪费现象每次扣2分；
绩
4
组织落实场馆内外的环境卫生管理、环境美化绿化工 环境卫生管理
10
效
作，公司内部巡检发现问题，每次扣1分，扣完为止；
2
本月绩效考核评分合计
100
职位
本月 目标
本月 实现
考核部门
综合部 人资部
总助 巡检组
巡检组
巡检组
巡检组
财务部
人资部 综合部 人资部
总助
相关部门 人资部 客服部
自评 得分
被考核人签字：
批准领导签字：
运营部经理/副经理
交叉 考核人
上级 评分
评分 说明
分
保安不在岗每次扣1分；消防巡检无记录或记录延误每次
8
5
安全保卫管理 扣1分；场馆主要干道堵塞每次扣1分；车辆乱停乱放每 20
0
次扣1分；场馆举办活动，秩序混乱每次扣5分；出现重
分
大负安责全人事员故管理，绩 ，包效括为0工分程；维护员、保洁、保安培训及工
6
员工管理
作监管；本部门员工不按规定着装、不挂工号牌上岗每
4
完为止；
工
9
作
态 度 10
分
2 11
0
分 12
遵守制度 履行职责 部门配合
投诉
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每 3
次扣1分，旷工每次扣3分；
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交
运营部员工绩效考核表(运营类)
运营部员工绩效考核表(运营类)
1. 员工信息
姓名：[填写员工姓名]
部门：运营部
2. 考核标准
2.1 业绩表现
- 完成销售目标：[填写实际销售额]
- 客户满意度：[填写客户满意度指数]
- 项目实施进度：[填写项目实施进度]
2.2 团队合作
- 协作能力：[填写员工与团队合作的表现]
- 与同事关系：[填写员工与同事之间的关系]
- 分享知识与经验：[填写员工是否积极分享知识与经验]
2.3 问题解决能力
- 响应速度：[填写员工在解决问题时的响应速度]
- 解决方案的创新性：[填写员工提出解决方案的创新性]
- 问题解决的质量：[填写员工解决问题的质量]
3. 考核结果
根据以上考核标准，综合评估员工在运营工作中的表现，得出以下综合考核结果：
- 业绩表现得分：[填写业绩表现得分]
- 团队合作得分：[填写团队合作得分]
- 问题解决能力得分：[填写问题解决能力得分]
综合得分：[填写综合得分]
4. 反馈与建议
根据综合考核结果，对员工的表现进行反馈与建议：
[填写反馈与建议，可以针对每个考核标准进行具体的反馈和建议]
5. 签字
考核人：[填写考核人姓名]
日期：[填写考核日期]
以上为《运营部员工绩效考核表(运营类)》的内容。
谢谢！。
新媒体运营经理绩效考核表
媒
下所有新媒体平台发布内容、推文质量、推广频次、时效指标等内容，对所有新媒体工作人员写作
体
水平、排版能力、图文质量进行培训、引导。
（
管 理
2 用户留存率 奥飞文体集团公众号80%、奥飞体育公众号80%、奥飞文体集团抖音75%、昌南文化中心大剧院：60% 10 。
指
3 内容阅读量 奥飞文体集团公众号1W、奥飞体育公众号1W、奥飞文体集团抖音10W、昌南文化中心大剧院抖音：5W 10
2024 年 月新媒体运营部新媒体运营经理绩效考核表
姓名：
部门：新媒体运营部
职位：新媒体运营经理
类别 序号 指标项
指标定义及评分标准
权重
奥飞文体集团公众号文章：20篇/月、奥飞体育公众号文章：20篇/月、奥飞文体集团抖音：20条/月
新
1 内容质量 、昌南文化中心剧院抖音：5条/月、奥飞文体集团抖音直播：4次/月，督促、考察、审核奥飞旗 30
营
3 管
8
0
理
%
指
标9
以微信公众号、抖音、大麦为主，猫眼、线下等为辅，在各大平台同步推广重要新闻，并与长春、
票务工作
10
永修等部配合，做到积极沟通、全网发布。
1、每月至少组织一次部门内部培训；（提供培训材料、水印照片）
培训 2、每周至少组织一次部门内部会议。（提供会议记录、水印照片）
10
3、搞好部门团建，做好内部团结，及时有效处理员工间的矛盾，避免员工投诉或劳动仲裁。
标
。
4 粉丝增长率 奥飞文体集团公众号2%、奥飞体育公众号2%、奥飞文体集团抖音10%、昌南文化中心大剧院抖音： 10
7
200%。
0
6 外部曝光 运营知乎、头条号、百家号等各大新媒体平台官V，寻求品牌露出、维持对外宣传调性、口径的统
运营岗月度绩效考核表
优秀良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责 任 心6421优秀5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执 行 力642116考勤情况642117合理化建议6421运营岗（月度）绩效考核表考核尺度策划内容系统，具有较好可操作性实施有力，疏漏少，活动结果符合预期工作效率高，能高效完成工作任务忠于职守，工作细心踏实沟通顺畅，乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告，数据准确，有指导性部门内部关系和谐，不固执己见线下活动、会议能够露出品牌，每次1分费用整体可控，在预算范围内对外项目洽谈，拟定合作方案了解竞品情况，每月提交竞品分析报告品廉行端，言行诚信21分良好较差序号考核内容考核标准一. 本期工作中突出业绩优秀二. 本期工作中待改进项目考核结果尚可严格落实财务制度，不利用职务谋取私利按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议，酌情加1-6分当月考核得分合计员工姓名：________________所属部门：________________直接领导：__________________考核周期：________年_____月第 1 页，共 1 页。
运营绩效考核表(初稿)
总分
备注：1、1-3项考核，由行政人事部配合财务部进行考核；第4项由公司项 目业务专题会议集中考核；第5项和第7项由行政人事部负责考核；第6项由 总经理考核。 2、项目总 监工资总额的30%为绩效考核工资，绩效系数为绩效工资的发放系数，如被 考核人加权得分为105分，绩效工资合计为2000元，则，按照1.1的工资系 数，应发绩效工资为2200元。 3、被考核人如对考核结果有异议，可向行政人事部申请复核。
6 7
其他工作事项 敬业精神
协助总经理处理其他 事务性工作
按时保质完成 完成结果欠佳
10ห้องสมุดไป่ตู้ 80
5%
全月无迟到、早退，全月无请假，全月主动加班8小时以上分别给予1分加权奖励，共计3分
被考核人签字 阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 加权得分 S≥110分 100≤S＜110 90≤S＜100 80≤S＜90 S＜80 绩效系数 1.2 1.1 1 0.9 0.8
运营绩效考核表
被考核人： 序号 KPI指标 详细描述 标准 S≥100% 100%＞S≥95% 1 销售目标（S） 每月初制定的本项目 销售目标 95%＞S≥90% 90%＞S≥85% X＜85% 全部准时提交 2 报表的及时性 （T） 每月5日前提交销售相 关报表和客服考核表 一项未准时提交 均未准时提交 3 每月7日前必须确保所 销售报表的准确 提交销售报表的完全 性（A） 准确 报表完全正确 未达到准确要求 店铺运营数据非常健康 4 店铺运营数据管 及时管控店铺各项运 控（O） 营数据 店铺运营数据健康 店铺运营数据较健康 店铺运营数据不健康 团队人员KPI得分均高于100 5 团队领导能力 （L） 团队领导、协调、配 合 团队人员KPI得分均高于90 团队人员KPI得分均高于85 团队人员KPI得分有低于85 分值 110 100 95 90 80 100 90 70 100 80 110 100 90 80 110 100 80 70 20% 20% 5% 10% 40% 考核周期： 权重 数据 标准点 得分 加权得分 考核人签字
电商运营专员绩效考核表
四
个人 2、工作时间总因私事离岗扣10分/次； 素养 3、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站
10
、吃东西等，扣2分/次
安保部
4、着装不当扣2分/次；
1、做好日工作记录，每少一次记录扣2分
五
其他 工作 2、做好月计划小结，未完成扣10分/次
15
电商部
附工作日记， 部门领导签字 之后交至行政
部
合
计
100 得分：
2023 年 月份综合考核表
考核日期：
年月 日
职务：电商运营专员
姓名:
序号
考核 项目
考核要求
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
考核人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ备注
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工本月绩效
一
出勤 考核为0分； 管理 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天
10
扣3分/次,半天扣1.5分/次
1、有效流量引入(10分)：博客微博管理与营 销(2分)、论坛社区推广(2分)、问答系统推广 (2分)、通讯工具(2分)、淘宝客(2分)
提交各数据至总 经办电商部
提交方案报告至 总经办电商部
6、各项指标分析与调查：流量分析、商品分 析(10分)
1、完成领导交代的其他任务，未接受扣5分/
三
工作 次； 态度 2、协助其他部门开展工作，如有投诉，扣5分
5
/次；
电商部
提交方案报告至 总经办电商部
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放 不整齐，下班未关电脑，扣2分/次；
行政部
2、排名与上月比较下降扣10分(10分)
3、活动报名参与（活动、促销、合作）(10分)
运营部绩效考核表
运营部绩效考核表背景本绩效考核表旨在评估运营部门的员工在日常工作中所展现的能力和表现。
通过定期的绩效评估，旨在确保团队成员达到预期目标，并提供改进和发展的机会。
考核指标以下是运营部绩效考核的主要指标：1. 工作质量：评估员工完成工作任务的准确性和效率。
2. 团队合作：评估员工在团队合作中所展现的能力和积极性。
3. 创新思维：评估员工在工作中提出创新和改进的能力。
4. 问题解决能力：评估员工解决问题和应对挑战的能力。
5. 目标达成：评估员工实现个人和团队目标的能力。
考核流程1. 设定目标：在每个绩效考核周期开始时，设定明确的目标和期望结果。
2. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，包括评估各项指标的表现和达成情况。
3. 反馈和改进：根据评估结果提供正面反馈和改进建议，以帮助员工提高能力。
4. 发展机会：识别员工的发展需求和潜力，并提供相关的培训和发展机会。
5. 目标更新：根据员工的绩效表现和个人发展计划，更新下一个绩效周期的目标设定。
绩效评级根据员工在各个指标上的表现和达成情况，绩效评级如下：- 优秀：在所有指标上表现出色并超出预期。
- 良好：在大多数指标上表现良好并达到预期。
- 合格：在部分指标上表现一般，并基本达到预期。
- 不足：在多数指标上表现不足，并未达到预期。
绩效奖励根据绩效评级，我们将提供以下绩效奖励：- 优秀：提供额外奖金和特别认可。
- 良好：提供奖励和公开表彰。
- 合格：提供奖励和认可。
- 不足：鼓励和提供改进机会。
结论通过运营部绩效考核表，我们将能够全面评估员工在工作中的表现，并提供相应的反馈和奖励。
这将有助于激励员工，提高团队整体的绩效水平，并为个人的职业发展提供支持和指导。
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被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
2分
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责，并妥善善后
2分
7、是否能有效、良好的与客户沟通，出现问题能否巧妙安抚好客户
4分
8、是否能对各商户现阶段的工作起到指导作用
4分
9、是否实时跟踪商户现阶段的进场和装修进度，积极配合相关部门及时解决所出现的问题
4分
10、是否能时时推广公司的品牌，宣传公司的经营理念，提升公司的形象
5分
4、工作成果：是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语：
10分
总计：
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
4分
勤
1、出勤状况
3分
2是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量：是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量：是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率：完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统性