运营部总监绩效考核表
运营总监绩效考核表
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
总监、经理目标任务完成情况考核表
如果年度重点工作计划发生变更，可调整相关关键事项指标及权重，关键事项指标总权重保持不变。
计算公式： 关键事项指标得分=Σ（关键事项指标得分*权重）
最终得分=
绩效分析及改进：(必要时填写)
1、关键事项指标确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
2、考评结果确认： 被考评人：考评人（直接上级）：上一级领导签字确认：
绩效指标类型
序号
工作项目
（根据年度重点工作计划制定）
工作要求
（时间、质量、成本、数量）
权重
上级评价
（得分）
关键事项指标
关键事项指标（每项100分）
1Байду номын сангаас
2
3
4
5
6
关键事项指标变更
7
8
关键事项指标单项评分规则
90—100分—以创新性方式，超过预期完成目标，评价为A级；80—89分—全面完成目标，有所超越，评价为B级；70—79分—完成目标过程中，有时需要予以指导，评价为C级；60—69分—完成目标过程中，需要经常予以指导，评价为D级；59分以下—不符合岗位要求，不能完成目标，评价为E级。
运营总监绩效考核表
运营总监绩效考核表1. 背景运营总监是公司运营团队中至关重要的岗位之一，负责制定和实施运营策略，确保公司的运营目标得以实现。
为了评估运营总监的工作表现，制定了以下绩效考核表。
2. 绩效考核指标2.1 业绩目标- 完成公司年度运营目标- 实现销售额的增长- 提高客户满意度2.2 业务管理能力- 制定并执行有效的运营战略- 建立并优化运营流程- 提供高效的运营支持2.3 团队管理能力- 激励团队成员达到绩效目标- 发展团队成员的能力和技能- 保持团队的合作和凝聚力2.4 创新能力- 提出创新的运营策略和方法- 推动并实施创新的运营项目- 改进现有的运营模式2.5 沟通协调能力- 良好的沟通和协调能力- 能够有效与其他部门合作- 解决内外部利益冲突3. 绩效评估方法采用KPI（关键绩效指标）评估法对运营总监的绩效进行评估，根据绩效考核指标给予不同权重，以获得客观且全面的评估结果。
4. 绩效评估流程4.1 目标设定根据各项绩效考核指标，制定具体、可量化的年度目标，并与运营总监进行确认。
4.2 绩效记录在每个考核周期内，对运营总监的工作表现进行记录，包括关键项目的进展、团队绩效、创新项目等。
4.3 考核评估以年度为周期，根据所设定的目标和绩效记录，对运营总监的绩效进行评估。
4.4 反馈与奖惩针对评估结果，及时给予运营总监反馈，并根据绩效表现给予相应的奖励或惩罚。
5. 绩效考核结果的应用绩效考核结果将用于以下方面：- 评估运营总监的绩效水平，为晋升、加薪等决策提供参考；- 激励运营总监积极工作，进一步提高其工作表现；- 针对绩效不达标的情况进行改进和培训。
6. 结论通过以上绩效考核表的制定和实施，可以全面、客观地评估运营总监的工作表现，帮助公司管理层进行绩效评估和决策。
同时，也将为运营总监提供明确的工作目标，激励其积极履行职责，促进公司运营工作的持续改进和发展。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案90%。
100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%。
完成比例≥110%。
分值同比率增加。
2.对于管理绩效指标，根据实际情况，采用满分制或者评级制进行考核评分。
3.综合考虑业绩指标和管理绩效指标，按照权重分配，计算出绩效评分。
4.根据绩效评分，确定相应的绩效等级和奖励或者处罚措施。
六、其他事项1．本考核方案由公司人事行政部负责解释和执行。
2．运营总监应当积极配合公司其他部门的工作，协调各部门之间的关系，保证公司整体经营目标的实现。
3．如有特殊情况，经公司领导同意，本考核方案可以进行适当的调整。
4．本考核方案自发布之日起生效。
考核结果将作为运营总监月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
具体来说，月度绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算，年度绩效奖金将根据年度绩效分数计算，而考核结果也将影响职级的划分。
在薪酬方面的运用，运营总监的月绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算。
例如，如果绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=950元。
年度绩效奖金则根据平均每月绩效分数计算。
在职级方面的运用，考核分数将决定考核等级。
考核分数在100分及以上为A级，90分及以上、100分以下为B级，80分及以上、90分以下为C级，80分以下为D级。
如果月度考核等级连续三次为A级，将给予调整考核工资基数奖励。
相反，如果连续三次为D级，将会降级或撤职处理。
对于前沿服饰，如果月度考核等级连续三个月中有两次为D级，或连续六个月有三次为D级，将会在年度绩效考核中优先考虑，并在年度优秀员工评选及年终调薪方面得到优先考虑。
而年度绩效考核等级为C级及以下，则将会降级或撤职处理。
最后，本公司在经营环境发生重大变化或其他情况时，可修改本责任书。
同时，公司总经理、人事行政部将对目标责任书的执行情况进行过程监控。
本责任书自签订之日起开始生效，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案一、引言运营总监在企业中扮演着重要的角色，负责管理和指导公司的运营工作，对于公司业务的运行和发展起着至关重要的作用。
为了评估运营总监的绩效和激励他们的工作动力，需要制定一个科学合理的考核方案。
本文将提出一个针对运营总监的绩效考核方案。
二、考核指标1.业绩指标业绩是评价一个运营总监最重要的指标之一、可以根据公司的实际情况制定具体的业绩指标，包括但不限于：-销售额：运营总监应该通过有效的市场推广活动和销售策略来提升公司的销售额。
-利润率：运营总监应该通过降低成本和提高效益来提高公司的利润率。
-客户满意度：运营总监应该通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
2.团队管理指标一个运营总监的绩效还应该考核他对团队的管理和领导能力。
-团队目标达成率：运营总监应该通过合理的目标设定和团队激励措施，确保团队能够达成既定目标。
-团队协作能力：运营总监应该通过提升团队成员的协作能力，促进团队之间的有效沟通和合作，提高工作效率。
-人才培养和留存：运营总监应该通过有效的人才培养计划和激励机制，提升团队成员的能力水平，并保持团队的稳定性。
3.创新能力指标运营总监还应该具备一定的创新能力，能够推动公司业务的创新和发展。
-创新项目数量：考核运营总监提出的创新项目数量，以及这些项目对于公司业务的影响。
-创新项目成功率：考核运营总监推动的创新项目的成功率和效果。
4.个人发展指标一个优秀的运营总监应该注重个人能力的提升和发展。
-学习和培训：运营总监应该通过学习和培训提升自己的专业知识和技能水平，并将其应用于公司业务的发展。
-自我评估和反思：运营总监应该能够及时评估自己的工作表现，发现不足并进行改进。
三、考核方式1.绩效评估通过定期的绩效评估来考核运营总监的工作表现。
-可以采用360度评估的方式，包括上级、下属和同事的评价，从多个角度对运营总监的工作进行评估。
-可以设立关键业绩指标，对运营总监的业绩进行量化评估。
运营总监绩效考核方案.doc
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
运营绩效考核表(初稿)
总分
备注：1、1-3项考核，由行政人事部配合财务部进行考核；第4项由公司项 目业务专题会议集中考核；第5项和第7项由行政人事部负责考核；第6项由 总经理考核。 2、项目总 监工资总额的30%为绩效考核工资，绩效系数为绩效工资的发放系数，如被 考核人加权得分为105分，绩效工资合计为2000元，则，按照1.1的工资系 数，应发绩效工资为2200元。 3、被考核人如对考核结果有异议，可向行政人事部申请复核。
6 7
其他工作事项 敬业精神
协助总经理处理其他 事务性工作
按时保质完成 完成结果欠佳
10ห้องสมุดไป่ตู้ 80
5%
全月无迟到、早退，全月无请假，全月主动加班8小时以上分别给予1分加权奖励，共计3分
被考核人签字 阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 加权得分 S≥110分 100≤S＜110 90≤S＜100 80≤S＜90 S＜80 绩效系数 1.2 1.1 1 0.9 0.8
运营绩效考核表
被考核人： 序号 KPI指标 详细描述 标准 S≥100% 100%＞S≥95% 1 销售目标（S） 每月初制定的本项目 销售目标 95%＞S≥90% 90%＞S≥85% X＜85% 全部准时提交 2 报表的及时性 （T） 每月5日前提交销售相 关报表和客服考核表 一项未准时提交 均未准时提交 3 每月7日前必须确保所 销售报表的准确 提交销售报表的完全 性（A） 准确 报表完全正确 未达到准确要求 店铺运营数据非常健康 4 店铺运营数据管 及时管控店铺各项运 控（O） 营数据 店铺运营数据健康 店铺运营数据较健康 店铺运营数据不健康 团队人员KPI得分均高于100 5 团队领导能力 （L） 团队领导、协调、配 合 团队人员KPI得分均高于90 团队人员KPI得分均高于85 团队人员KPI得分有低于85 分值 110 100 95 90 80 100 90 70 100 80 110 100 90 80 110 100 80 70 20% 20% 5% 10% 40% 考核周期： 权重 数据 标准点 得分 加权得分 考核人签字
营运总监岗位考核表(工资标准)
月度培训计划（3分）和新员工培训计划实施（2分）
组织协调能力
15
1.能有效制定各直营店工作计划、任务指标，并监督执行。2.能及时、有效地处理和应对突发事件。3.有效合理分配，妥善处理好公司内部各级关系，对外沟通能力强，执行有力,园滿完成任务。(每项5分)
消防、安全、卫生完好率
10
设施设备使用完好率
夏和餐饮管理有限公司
直营店运营总监月绩效考核表
考核项目
权重%
考核细则
数据来源
考核部门
得分
总分
业绩指标
45%
销售指标完成率
15
完成或超额完成指标得滿分,完成95%得门店月财务报表
财务部
净利润完成率
25
完成或超额完成净利润指标得滿分,完成90%得20分,完成80%得5分,低于80%不得分.
5
月利润总额
本人签字
行政人事部
总经理审批
说明：月绩效考核工资〓月销售利润总额5%的提成数×绩效考核得分百分比
销售费用节省率
5
销售费用较上期节省10%，得分为滿分；费用增加10%，不得分
管理指标
55%
客户满意度
5
有效投诉出现一次此项无分,无投诉得滿分
行政人事部
行政人事部
员工流失率
10
员工流失高于10%此项无分，无流失得滿分。
员工日常行为规范
5
各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。低于70分此项无分。
培训计划
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
日常言行表现 工作态度 （20%） 合作精神
5%
5%
公司组织活动参与情况
5%
针对APP及公司其他产品的 线上、线下的活动策划、执 行、数据收集、分析，并能 够及时调整，确保结果的导 向 依据客户以及用户需求，同 产品部进行无缝对接，在产 品的模块规划、产品迭代等 业务能力 方面给出具体意见和方向 （50%） 整合客户资源，从客户层面 进行运营工作部署，在拉动 客户忠诚度的前提下，提升 客户认可度和企业美誉度 协调运营以及服务流程中涉 及各部门的工作事项，确保 时间节点内的工作结果展现 严格执行集团、公司的规章 制度以及临时性的工作布置 要求 全员的各项能力提升培训， 管理能力 确保团队的执行能力以及运 （30%） 营理念的高效化、全面化
各项数据的收集、整理、分 出现未及时完成或完成不规范， 析，并能够根据活动推广推 导致正常工作无法推进或延迟推 20% 进APP及公司其他产品的正 上级领导 进1次（含）以上扣10分。无异 常、日活、种子用户等数据 常得满分20分。 的增长
10% 依据不同群体的需求进行专 上级领导 出现未及时完成或完成不规范， 项性的收集和整理，并形成 导致正常工作无法推进或延迟推 改进意见和运营方向，同时 进1次（含）以上扣5分。无异 跟进实现流程，关注结果导 常得满分20分。 10% 向，确保呈现结果的完满 上级领导
部门协作过程中，须明确工 出现未及时完成或完成不规范， 作要求和达成标准、以及时 导致正常工作无法推进或延迟推 10% 间节点的确定，并且形成纸 上级领导 进1次（含）以上扣10分。无异 质或电子文档，便于工作衔 常得满分10分。 接 无条件服从并执行各项规章 全月员工处罚次数3次（含）以 总经办 10% 制度以及临时性通知，确保 内得满分10分，3次以上得0分 提供数据 全员的纪律和规则遵守 。 以月为单位设定培训内容， 每月监督完成至少三次培训，少 总经办 10% 并且根据工作的展开，有针 完成一次扣2分。全部完成得满 提供数据 对性的被考核人姓名： 部门： 岗位： 考核时间： 指标确定签字： 考核人姓名： 部门： 岗位： 指标确定签字： 考核结果确定签字： KPI分类 考核指标名称 迟到、早退、违反考勤制度 （外出登记、出差、打卡异 常等规范） 权重 评分标准 考核指标核算方式 考评凭据 直属上级评分 备注
不迟到、早退，外出及时登 每出现1次不符合要求的状态扣 5% 记 、出差及时填写出差申请 上级领导 1分。无异常得满分5分。 、打卡异常规范 是否积极主动为公司声誉作 因语言不当使公司声誉受损1次 正面宣传、是否正确恰当地 扣1-2分，不宣传得0分，无异 上级领导 宣传公司政策 常得满分5分。 如主动积极承担更多工作可加分 各项工作任务尤其是被指派 （上级领导可根据实际情况上浮 临时性关键工作任务时的协 上级领导 此项指标满分），无故推卸1次 作性和配合性 扣2.5分。无异常得满分5分。 公司组织的活动因个人原因不能 合理安排工作，积极参与公 参加（除极特殊情况外）一次扣 总经办 司组织的活动，保证工作高 2分；全部正常参加得满分5分 提供数据 效开展。 。
管理能力 （30%） 在团队部门配合以及协作 上，灌输全员无缝衔接理 念，并以此展开部门内部管 理，确保高效执行 绩效考核反馈意见： 部门沟通和工作协调中的工 出现未及时完成或完成不规范， 作划分以及结果跟进，都将 导致正常工作无法推进或延迟推 10% 上级领导 明确要求和标准，并明确时 进1次（含）以上得0分。无异 间节点，确保结果展现 常得满分10分。