运营总监绩效考核表
运营总监绩效考核

核心任务;
3、对部门目
标能够进行
再分解,并
制定相应工
作计划
不能理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务;
4、部门目标
再分解不到
位,没有相
应工作计划
/
1、进步速度块,岗位相 关专业水平不断提升,办
运营总监 主观考核
对考核中未规定处做出另行加分,如为公司做出重大贡献等
对考核中未规定处做出另行减分,如因为重大失误造成公司损失等
(
3
5
% )
综 合 管 理
授权与指导能力 10
/
(
3
5
% )
综 合 管 理
1、能够充分 有效地对下 属进行授 权,能指导 下属积极主 动地完成绩 效目标;810分 2、较好地对 下属进行授 权,指导下 属积极完成 绩效目标; 6-7分 3、基本上能 够对下属进 行授权,指 导下属完成 绩效目标; 4-5分 4、对下属授 权不够,不 能指导下属 完成绩效目 标。0分
绩效考核最终得分
直接上级:
部门负责人:
目标管理能力
学习与分享
10
加分项(10%)
减分项(10%)
绩效奖金系数
被考核人签字:
1、充分理解
公司经营目
标中本部门
的核心任
务;对部门
目标能够进
行有效地再
分解,并制
定相应工作
计划
较好理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务;
2、对部门目
标能够进行
再分解,并
制定相应工
/
作计划
基本理解公
司经营目标
中本部门的
实际达成 领导评分 考评人
运营总监绩效考核表

40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护(除了简海兵、简海平的客户),并作详细的维护记录,每少一个减5分:
2、客户维护进度信息,需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交,迟交、不交、报告不合格,扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况,未完成的作原因分析,本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间:当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈,对工作最终评定结果无异议沟通最终得分:
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%;
2、月度销售目标达成率用N表示,对应的绩效考核比例J如下:
当N[100%,+∞)时,J=N
当N[85%,100%)时,J=90%
当N[70%,85%)时, J=80%
当N[55%,70%)时, J=70%
40
合计
100
运营总监绩效考核表

1、
2、目标明确,措施较好,对工作有一定的创新建议,并能较好实施,明显提高
8
2、
3、有目标,有措施,偶然能够对工作提出创新的建议,学习力较强,具备解决一般问题能力,但效果不太明显
6
3、
4、无目标,无措施,对工作没有创新建议,不注重学习,发现问题解决问题的能力欠缺,无提高
5
平均分:
考核总得分
分
考勤情况
运营总监绩效考核表
姓名:岗位: 周期: 年 月 日 — 年 月 日
本月主要任务目标(月初定)
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容标准
指标分类
事件列表
配分
自评
下级评
上级评
关键事件
(40分)
任务一
任务二
任务三
任务四
任务五
指标分类
考核指标
权重
考核项及标准
配分
自评
下级评
上级评
常规工作
(30分)
运用计划的制定、实施、执行结果总结
(20分)
开拓与研究
5
1、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容充实、合理、针对性强,对产品规划决策具有强有力的支持
5
1、
2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容具有针对性,分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
4
2、
3、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,能够对客户和市场需求提出分析,分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
6
1、
2、较好
5
2、
运营主管总监绩效考核表

绩效奖金系数
被考核人签字:
直接上级:
月度绩效考核表
数据来源
RS201331 备注
实际达成 领导评分
考评人
网店管家+整体计划和达成表
数据来源方式 数据来源岗位 数据来源表单
系统抓取
运营总监
网店管家+整 体计划达成表
备注
实际达成 领导评分 考评人
数据来源方式 数据来源岗位 数据来源表单 备注 实际达成 领导评分 考评人
4、不注重团结协作,部门工作勉强配合,0分。
1、工作积极主动,能分清轻重缓急,遇到问题及时解决
处理,5分;
/
2、工作上不能分清轻重缓急,按部就班,按自己的节奏 工作,2-3分
3、工作被动,交办的工作或事项不闻不问,没有结果,该
项0分
1、进步速度块,岗位相关专业水平不断提升,办事效率
明显提高,经常积极主动帮助部门其他成员完成任务,5
不断激发下属工作激情,创造良好团队效力,达到工作目
/
标; 4-5分 2、能主动创造团队合作氛围,并激励本部员工,基本得
到下属认同;2-3分
3、需要上级协助,不能独立管理部门日常事务 0分
加分项(10%)
对考核中未规定处做出另行加分,如为公司做
减分项(10%)
对考核中未规定处做出另行减分,如因为重大失误
运营总监 主观考核
由运营总监 沟通各部门 与本部门协 作人后打分
运营总监 工作报告
运营总监 主观考核
运营总监
主观考核
规定处做出另行加分,如为公司做出重大贡献等 定处做出另行减分,如因为重大失误造成公司损失等
绩效考核最终得分
由运营总监 沟通其直接 下属后打分
(完整版)营运总监绩效考核表

公文管理(1分)
资讯管理(睿研系统)(1分)
20%
指导
能力
(20分)
团队建设(2.5分)
销售员销售技巧(2.5分)
营运问题(2.5分)
顾客抱怨(2分)
顾客流失(2分)
的事情反馈、处理程序指导(2分)
应急事务处理(2分)
顾客回访(1.5分)
公司产品的专业知识(1.5分)
公司技术操作规范(1.5分)
营运总监绩效()月考核表
被考核人:职位:考核人:考核日期:
分值占比
考核项目
自评分
主管评分
平均分
40%
业绩达成比(25分)
年:
年度营运部总指标
个人累计完成业绩
贡献率
该项目暂不考核
月:
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。
费用下降比(15分)
10%
规划
能力
(10分)
部门(单店)内营运事务的规划(2分)
重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分)
所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分)
以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)
所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)
所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)
创新精神及改变现状的意识(1分)
做事情用心程度(1分)
自我开发意识,学习提升能力(1分)
20%
监督
能力
(2ห้องสมุดไป่ตู้分)
人事规章制度执行(2分)
商品管理(2分)
运营部绩效考核表

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一,其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。
为了更好地考核运营部的工作表现,制定了以下绩效考核表。
目的
旨在评估运营部门的工作绩效,为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。
考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重,根据具体情况进行打分,得出总分。
具体打分标准如下:
- 优:该项指标优秀,得分3分。
- 良:该项指标表现良好,得分2分。
- 中:该项指标达到基本要求,得分1分。
- 差:该项指标未能达到要求,得分0.5分。
- 极差:该项指标表现极差,得分0分。
结论
依据绩效考核表,对运营部门进行评估,对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出,而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。
建议运营部门加强对客户服务的关注和管理,提高客户满意度,进一步改进工作表现。
运营总监月度考核表(管理岗)

运营总监月度考核表(管理岗)
被考核人姓名:
考核人姓名:
考核月份:
序号 业绩考核项目 1 销售额
2 净利额 3 费用率控制 4 毛利率
数据来源
指标简述
要求公司整体净销售额完成率100%(当月指标:
财务部
财务部 财务部 财务部
万),得分=销售达成率*100*权重(净利额100%达成的
情况下此项上不封顶) 要求净利额完成率100%(当月指标: 万),评分=
完成率*权重 要求不高于月度指标(当月指标: %),每高0.4%扣
33分(不足0.4%按0.4%计算),直至0分 要求不低于月度指标(当月指标: %),每低0.5分扣
33分(不足0.5%按0.5%计算),直至0分
合计
不合格项扣分情况简述
备注:在销售和净利均100%达成的情况下,毛利率和费用率直接按满分计算
5
直接上级 指导能力:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
工作能力
6
直接上级 工作计划能力:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
7
直接上级 沟通合作技能:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
合计
被考核人自我评价:
本月度绩效考核综合评分(=业绩考核综合得分*80%+非业绩考核综合得分*20%) 考核人评价:
序号 1
非业绩考核项目
数据来源
考核内容说明
直接上级 执行力:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
2
工作态度
直接上级 主动性:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分分细则见《非业绩考核指标评分细则》
4
直接上级 专业知识技能:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
运营总监绩效考核模板

运营总监绩效激励方案(试运行)
考核内容201X年7月考核项目分值考核指标考核人/部门得分店面纯利润40 达到利润此项满分,未达到利润点此项0分每提升1000元加2分。
财务部
营销预期收入10 根据店面营销预期完成比例得分财务部
营销方案10 A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)董事长
运营总结报告10
A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)
董事长次月8日前将本月考核总结递交董事长。
微信群管理 5 1、公司微信群的管理,公司微信的转发,每漏发一次扣2分。
2、监督检查各店微信群管理情况。
网络管理员
日周月工作落实10 A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)董事长员工培训 5 根据当月培训计划,审核培训记录表,人力资源部任务单完成情况 5 A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)董事长人员编制控制 5 按人员编制严格控制,每超出一人扣2分。
人力资源部
加分项目
对公司管理合理化建议 5 公司采用一条合理化建议加五分资料员提供审批文件
1、实际得分/总分数*绩效工资(总工资*20%)=实际本月绩效工资;
2、投诉另外按制度乐捐!
制表人:被考核人签字:考核人签字处:董事长签字:考评评语:。
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3、
4、能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,但分析内容缺乏针对性,分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持
2
平均分:
主动性
5
1、主动性较强,无需上级安排和监督,能高质量高效率地完成本职工作
5
1、
2、主动性和积极性较好,工作热情,能很好的完成本职工作
4
2、
3、主动性一般,需在上级监督和叮嘱下才能完成本职工作
1.外出办公事次
2.外出办私事次
本人对考核结果的意见
签名: 年 月 日
6
1、按时完成当月计划
6
1、
2、完成当月计划85%(含)以上
5
2、
3、完成当月计划75%(含)以上
3
3、
4、完成当月计划75%以下
2
平均分:
运营工作中参与纠正和查处
6
1、不徇私情、秉公办理、处置得力
6
1、
2、较好
5
2、
3、一般
3
3、
4、较差
2
平均分:
运营工作的总结、整理、汇报及资料归档
6
1、很好并及时
(20分)
开拓与研究
5
1、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容充实、合理、针对性强,对产品规划决策具有强有力的支持
5
1、
2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容具有针对性,分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
4
2、
3、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,能够对客户和市场需求提出分析,分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
3
3、
4、工作缺乏积极性,主动意识不强,难以完成本职工作
2
平均分:
决策和分析判断能力
5
1、能合理、果断分析和判断失误,决策正确
5
1、
2、能合理分析事情和形式,指导性强
4
2、
3、能正确分析事情和形式,所作决策基本上无失误
3
3、
4、对事情不能恰当的分析,所作决策有时有失误
2
平均分:
协助性
5
1、与各部门协作良好,对方提出问题能及时答复并迅速协商解决
10
1、
2、目标明确,措施较好,对工作有一定的创新建议,并能较好实施,明显提高
8
2、
3、有目标,有措施,偶然能够对工作提出创新的建议,学习力较强,具备解决一般问题能力,但效果不太明显
6
3、
4、无目标,无措施,对工作没有创新建议,不注重学习,发现问题解决问题的能力欠缺,无提高
5
平均分:
考核总得分
分
考勤情况
5
1、
2、与各部门协作良好,对方提出问题答复较慢但以已解决
4
2、
3、与各部门协作关系一般,出现问题答复慢且未解决
3
3、
4、与各部门协作关系较差,出现问题推诿解决问题时态度较差
2
平均分:
学习能力(10分)
发展与创新
10
1、目标定位准确,措施得力,创造性地开展工作、善于发现问题、解决问题,实施效果良好,提高很大
6
1、
2、较好
5
2、
3、一般
3
3、
4、杂乱无章、有遗漏
2
平均分:
工作质量
6
1、工作质量非常好
6
1、
2、工作质量较好
5
2、
3、工作质量基本保证
3
3、
4、达不到要求
2
平均分:
工作效率
6
1、所承担工作提前完成且无差错
6பைடு நூலகம்
1、
2、保证到期完成且无差错
5
2、
3、到期完成但有差错
3
3、
4、到期没有完成
2
平均分:
工作能力及态度
运营总监绩效考核表
姓名:岗位: 周期: 年 月 日 — 年 月 日
本月主要任务目标(月初定)
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容及标准
指标分类
事件列表
配分
自评
下级评
上级评
关键事件
(40分)
任务一
任务二
任务三
任务四
任务五
指标分类
考核指标
权重
考核项及标准
配分
自评
下级评
上级评
常规工作
(30分)
运用计划的制定、实施、执行结果总结