商场员工手册
第 1 页 共 6 页
第一篇 商场员工手册
一、驻商场员工基本要求
1、 遵守法律、法规、社会公德及公司各项规章制度；
2、 关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉；
3、 加强沟通，增进合作，精诚团结；
4、 秉公办事，公私分明，平等待人；
5、 敬业爱业，钻研业务，提高效率；
6、 好学上进，更新观念，不断开拓创新；
7、 勤俭节约，开源节流，避免浪费。
二、驻商场员工工作基本要求
1、 工作要有计划性、合理性、条理性和开创性；
2、 具备良好的服务意识、服务态度和服务技巧；
3、 围绕营业工作，恪尽职守，保障营业额；
4、 及时反馈工作业绩、工作进度、完成情况和所遇到的问题，了解顾客需求，提出合理供货销售建议；
5、 上班时间不得做与工作无关的事情；
6、 关注公司最新动态，了解管理策略等；
7、 对工作中出现的问题应勇于承担责任，不能互相推诿；
8、 对顾客擅自用手摸拿货品，应婉言制止，遇到顾客言行过激，应始终保持冷静克制、忍让，防止矛盾激化并及时汇报上级；
9、 妥善处理好公司与商场之间管理上出现的矛盾，遵守商场纪律，既维护公司利益与形象，又保持好与商场方面的和谐关系。
三、驻商场员工日常工作具体要求
(一)形象要求
1、 上班时间按照公司或商场规定着装，做到整洁大方；不得挽裤脚、衣袖，禁止穿拖鞋上班；
2、 头发应梳剪整齐，保持干净，禁梳奇异发型，男工不得留长发，女工束发40—50厘米为限；
3、 女工上班可化淡妆，不得浓妆艳抹； 第 2 页 共 6 页 4、 指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲和涂指甲油。上班不得喷香水，戴首饰；
5、 上班前禁食葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保持口腔清洁；
6、 上岗之前应检查整理仪容仪表，保持精神饱满；
7、 言谈举止文雅大方
（1） 待人接物保持微笑；
（2） 主动招呼顾客，做到友好真诚；
（3） 与顾客之间的交流要全神贯注，用心倾听；
（4） 提倡文明用语，禁讲忌语（附后），提倡讲普通话；
（5） 注意尊称顾客“先生”“小姐”和“您”；
（6） 站立时做到收腹、挺胸、两眼平视前方双手自然下垂，不得东倒西歪、驼背、耸肩、插兜、双臂交叉胸前等；
（7） 不能坐或倚在工作台上，更不能把脚架到工作台上；
（8） 不得随地吐痰，乱丢杂物，不得当众挖耳，抠鼻、挠头、剪指甲、 敲柜台、伸懒腰等；
（9） 上班时不得闲聊 、不得喊叫，哼歌或吹口哨；
（10） 接待顾客时遇到打呵欠或打喷嚏 ，应背向顾客，并转身道歉；
（11） 注意控制情绪，任何情况下不得与顾客争吵；
（12） 上班时不能吃东西，看书报杂志等；
（二）卫生环境要求
1、 全体员工必须共同营造整洁有序，舒适宜人，热情温馨的购物环境，力求体现最佳的整体销售形象；
2、 灯光、地板、墙壁、立柱、货柜、垫板、广告牌等均应做到清洁、明亮、无尘无渍无积水无异味；
3、 操作工具台及工具（刀具、包装机、电子秤尤其是绞肉机等）应陈列整齐，保持清洁卫生、无积水、无坏损；
4、 严把卫生质量关，按照商品保质期，分类存放，保质期短的摆外面，长的摆里面，依照“先进先出”原则，确保商品在规定期限内售出，严格控制退货；
5、 所有商品的搬运摆放，必须保持高度卫生，保证有垫板或悬空，不得随意堆放地面操作；
6、 工作人员班前便后必须用清洁液洗手；
7、 对库存商品质量、数量有疑问的员工认真查找原因并及时做出处理并向上级汇报；
8、 操作工具使用完毕一个单位时间，必须仔细擦拭，清除溅落圆圈的肉屑骨渣，避免发出异味，影响形象；
9、 展示商品堆放应用不锈钢托盘垫放，不得随意丢置在砍台上面，砧板周围；
10、 盒包装产品打包装注意密封，防止污水渗透； 第 3 页 共 6 页 11、 陈列柜要随时补货，及时检查有无污迹，一经发现，立即擦抹干净；
12、 分割余下的边角料应专物专放，不得随意放置；
13、 灭蝇灯中的死虫应逐日清除。
（三）商品管理要求
1、 根据销售情况，于头天傍晚规定的时间内及时向工厂订货，做到品种齐，数量合理，按保质期长短和商品类别分比例储货；
2、 合理归类，讲究次序，依据商品的类别、形状、性质等分类陈列，分别采用平铺、叠放、悬吊等不同的展示方式，以达到最佳的展示效果；
3、 合理利用空间，尽可能展示更多的商品品种，但又不造成拥挤、杂乱无序的效果；
4、 商品陈列力求展现大方、安全、摆放整齐、方便顾客挑选到的整理商品，禁止胡乱堆放或陈列包装破损商品；
5、 小包装商品应力求符合顾客的消费需求，不能过大或过小，同时应讲究包装效果，尽力把商品最优秀的品质与形态展示给顾客；
6、 定期对陈列柜货物进行（一般3小时）质检，发现异味变质现象应及时作撤换处理；
7、 新品种或特价促销商品应摆在最显眼位置，同时在明显位置打出宣传告示指示顾客选购；
8、 按照公司营销策略与要求，陈列并发放广告促销宣传品
（四）客户服务要求
1、 加强商品知识与业务技能的学习，并灵活运用所学知识和信息为顾客推介商品；
2、 了解客户群及其消费习惯与水平 ；
3、 顾客表现出对商品的兴趣时应及时上前，面带笑容，打招呼询问顾客需要什么帮助。如遇正在为前一顾客服务，应以和缓语气请其稍等并尽快完成手头任务；
4、 顾客犹豫是否购买你的商品时，应积极调动顾客对公司对商场的信任感，推介商品的优势与特色（同时也不忌讳缺点），坚定其购买信心；
5、 为顾客提供真诚的服务，为顾客介绍商品的产地、价格、性能和质量等，不可夸大其词，准确介绍商品的功用、效果、加工方式等，并适当加以演示；
6、 当顾客对选购商品的品种、加工方式等犹豫不决时，应主动上前询问顾客的爱好与需要，并根据商品的特点准确提出个人建议，帮助顾客做出决定，切忌摸棱两可地答复，更不能请顾客试一下；
7、 对顾客提出的问题应耐心细致地解答，遇到语言不通的顾客或不懂、不熟悉的问题，不能含糊应付或不懂装懂，而应该向顾客至歉并尽快请同事协助解答；
8、 顾客多次挑选、挑剔甚至不购买时，应始终保持良好的态度，不得有不耐烦、不高兴表现，并同时向顾客征询意见及建议；
9、 没有顾客所需商品销售，应礼貌地道歉：“十分抱歉，x x商品脱销，如您真的需要，欢迎明天再来。” 第 4 页 共 6 页 10、 根据顾客要求处理好商品后应迅速包装好，双手递给顾客并致谢：“谢谢光临，欢迎再来。”
11、 如遇顾客反映商品价格过高时，应详细询问具体情况，做好记录并及时向组长或上级反馈；
12、 接待顾客对商品质量的投诉时，应立即做真诚的道歉，并对商品进行仔细检查，确属质量问题的应该到服务台办理退换手续；
13、 处理顾客投诉时应做到：真诚、冷静、倾听、微笑、不争辩、负责任。注意以冷静的态度聆听顾客意见，不逃避顾客的抱怨，不为自己辩护，不感情用事，不因时、地、人的改变而改变说话内容，不妄下结论，应该迅速合理地处理并向上级汇报；
14、 当顾客情绪激动，言行过激时，周围员工应主动上前，替当事人向顾客至歉赔礼并继续替其接待顾客，缓和现场气氛。
（五）纪律与生活要求
1、 严格执行所在商场的上下班时间的规定，不得迟到早退，确有事需请假的，必须征询领班、主管同意后方可退开；
2、 上班时间不得擅离岗位；
3、 工作中以公司利益为重，以工作为主，服从分配，听从指挥，互相协作，不推诿、推卸责任；
4、 交班前，必须按次序做好所有手头工作，诸如整理库存、分装、摆放货物，打扫卫生等。不得有意无意把工作推给下一班；
5、 做好交换班登记，避免推卸责任；
6、 遵守宿舍管理规则
（1） 为方便管理，驻店员工一般住集体员工宿舍；
（2） 由公推的宿舍管理员或领班安排轮流值日，当值人员必须负责安排当日的安全与卫生等工作；
（3） 注意安全，出入随手关门，最后离开者应锁好防盗门。值日人员随时注意台凳室电器、煤气使用情况，防止意外发生；
（4） 讲究卫生，各人负责装置好自己的床铺及私人物品，做到整洁有序，值日人员负责当天的公共卫生清扫，垃圾清理；
（5）意节俭，避免浪费，关好水龙头，人走灯灭；不得容留非本宿舍员工留宿 ，确有特殊情况，如直系亲属需留宿的，要征得当值领班的同意方可；
（6）若发生安全或其它事故，该追究值日人员及当事人的责任
（7）不得容留非本宿舍员工留宿，确有特殊情况，如直系亲属需留宿的，要征得领班的同意方可；
（8）不得在宿舍从事黄、赌、毒等非法活动，不得影响他人休息。
第 5 页 共 6 页 驻 店 工 作 人 员 工 作 用 语
1、 称呼：
(1) 通常称“先生”“小姐”“阿姨”“阿婆”等；
(2) 禁用藐视或侮辱性称呼。
2、招呼用语：
(3)“早上好”“您好”“欢迎光临”“您需要点什么”“请稍等，我就来”等。
3、介绍用语：
（4）“这种商品正促销，价格很实惠”
（5）“这种商品的特点是„„适合„„”
（6）“您要的商品暂时无货，但某商品与其功用差不多，要不要试一下”
4、咨询用语
（7）“您需要的商品在某处”
（8）“洗手间在某处”
（9）“这些商品暂时缺货，请留下联系电话，一到货马上通知您”
（10）“既然您需要„„我建议您不妨买某某商品，因为„„”
5、解释用语
（11）“很抱歉，包装好的一般不拆，您需要的话可以„„”
（12）“我们的肉品价格的确不便宜，这是因为„„
6、道歉用语
（13）对不起
（14）对不起，让您久等了
7、道别用语
（15）欢迎再次光临
（16）欢迎再来
禁语：
1、挑选时禁说
（1） 别乱摸，弄脏了；
（2） 快点儿挑
２、退货时禁说
（３）你刚挑的，怎么又不要？
（４）买东西的干吗去了？
公司员工手册(试行版)
公司简介
目 录
第1章 聘用规定………………………………………………………………………（1）
1. 基本政策………………………………………………………………………（1）
2. 入职手续………………………………………………………………………（1）
3. 试用期…………………………………………………………………………（1）
4. 聘用的终止……………………………………………………………………（1）
5. 劳动合同………………………………………………………………………（2）
6. 劳动保险………………………………………………………………………（2）
7. 离职手续………………………………………………………………………（2）
8. 个人资料………………………………………………………………………（2）
9. 业绩考评………………………………………………………………………（2）
第2章 工作规范………………………………………………………………………（3）
1. 行为准则………………………………………………………………………（3）
2. 工作态度………………………………………………………………………（3）
3. 工作纪律………………………………………………………………………（3）
4. 沟通与投诉……………………………………………………………………（3）
第3章 考勤制度………………………………………………………………………（4）
1. 工作时间………………………………………………………………………（4）
2. 考勤办法………………………………………………………………………（4）
3. 请假程序和办法………………………………………………………………（4）
4. 加班和调休……………………………………………………………………（4）
5. 休假种类和假期待遇…………………………………………………………（5）
员工手册员工培训(推荐9篇)
员工手册员工培训（推荐9篇）
员工手册员工培训 第1篇
一、培训目的
为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。
二、培训内容
(一)公司基本概况
1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献;
2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识;
3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
(二)公司管理制度
1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;
2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和
岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;
3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。
(三)企业组织架构
介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
(四)业务培训
1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;
长春国际会展中心大饭店员工手册电子版
长春国际会展中心大饭店员工手册电子版
STAFF HAND BOOK
长春国际会展中心大饭店
总经理致辞 友爱的兄弟姐妹们:
热诚的欢迎你们加入长春国际会展中心大饭店那个大伙儿庭，热诚的欢迎你们加入那个年轻的团队。
我真诚的想告诉你们每一个人：你们是世界上最可爱的人。你们都专门年轻，从事的工作又专门辛劳，专门多人内心可能专门疲劳。然而，年轻的同事们，你不能决定生命的长度，但你能够拓宽它的宽度，丰富它的内容；你不能改变天生的容貌，但你能够时时展现甜美的内容；你不能企望操纵他人，但你能够好好把握自己；你不能全然预知改日，但你能够充分利用今天；你不能要求事事顺利，但你能够做到事事尽心。当我们拿花送给别人时，闻到花香的第一是我们自己；当我们抓起泥巴抛向别人的时候，第一弄脏的也是我们自己的手。因此，要时时心存好意、脚走好路、身行好事。
我还想说：在我们心中，顾客不是高高在上的上帝，因为上帝离我们太远。我们更情愿把客人当作是我们的朋友，我们的亲人。为远道而来的朋友递上一块热腾腾的香巾，为奔腾忙碌的亲人预备一份可口的饭菜，这点点滴滴的小事也许微不足道，但这正是纯朴的会展饭店人对客人爱的表达。
我想说可能我们的服务技能不是最好的，也不是最规范的，如何说我们的“家”
、我们的兄弟姐妹都那么年轻，但我期望我们能让来到的每一位客人都能感受到我们的真诚与热情。
想说的话太多太多，年轻的兄弟姐妹们：既然我们走到了一起，就让我们一起为年轻喝彩、为年轻鼓掌。因为年轻，我们在不断努力；因为年轻，我们需要太多的呵护；因为年轻，我们需要走的路还专门长；因为年轻，我们永不恐惧。年轻的会展饭店！年轻的心！
总经理：刘广东
第一章 简介
长春国际会展中心大饭店，座落于长春市的东南部，隶属于长春经济技术开发区股份公司。2001年8月19日正式营业，是集住宿、餐饮、会议、娱乐、洗浴、健身、购物、商务展览于一体，严格按照国际标准建筑、治理的四星级涉外饭店。
喜乐福全职员工手册
全职员工手册
——如果我们把握机会，鼓舞和奖励那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大的努力工作，那么我们的成就将无可限量！
XilefuSupercenter 全职员工手册
2 XILEFU SUPERCENTER
目 录
第1章 工作守则
员工基本素质要求 5
员工服务工作态度 5
工作卡要求 6
制服规定 6
卫生管理规定 6
员工购物规定 7
商业道德 7
员工纪律 7
防止贪污贿赂守则
8
第2章 劳动条例
员工聘用 8
员工工作时间 9
工资奖金 10
员工休假 10
福利待遇及劳保 12
培训 12
调动与升降职 13
解除劳动关系 13
三茅人力资源网： HR找资料上三茅资料： / 第3章 奖惩条例
奖励 14
违纪处罚 15
第4章 安全守则
火警 18
紧急事故 19
第5章 部门岗位职责
财务部制度 19
人力资源部岗位职责 20
收银部部岗位职责 21
录单员职责
21
电工岗位职责 22
收货部主管职责 23
防损部岗位职责 23
防损员岗位职责 24
安全设备的使用要求 24
紧急情况处理程序 25
特殊情况的处理办法 25
第六章 门店员工手册
员工出入商场规定 26
卖场员工规范 26
工作纪律 27
礼貌用语 27 XilefuSupercenter
全职员工手册
超市员工手册-参考(较全)
1
株洲市奇迹超市有限责任公司
编制：万立新 审核：杨建辉 批准：公司职代会
2009年5月 员
工
手 册
2
卷 首 语
欢迎你加入株洲市奇迹超市有限责任公司，你的热忱加入，让我们倍感高兴！从现在起你就是奇迹企业的一名员工。
奇迹公司本着“以人为本、诚信经营、科学营销、稳健发展”的经营理念，始终致力于塑造“以顾客为中心、以员工为资本、以质量为根本，以营销为生命线、以超越自我为动力、以创新求佳为目标”的鲜明企业特色。在多变的市场竞争中，公司通过富有先锋认识和探索精神的市场拓展，不仅于稳健的崛起中得到发展，取得了令人瞩目的经济效益和社会效益，更树立起良好的市场形象。在经营形态上，公司引进当今零售业之全新销售形式并结合国内实际，创造性地将百货商场、超级市场、农贸市场、生熟食店融为一体，并集购物、休闲、娱乐于一身，从而确立了公司未来连锁发展的模式。在店址选择上，则突破大型百货商场设于商业繁华闹市的常规，将店址选择在居民住宅区密集的交通便利地带，把奇迹建成为贴近社区、方便顾客、服务生活为主导的社区超市。
为了让你更快、更好的熟悉奇迹企业对你的要求，有利于充分发挥你的精明才干，公司修订编制了这本《员工手册》，作为奇迹企业的工作准则与工作指导。从现在起你应恪守公司的各项规章制度，努力工作，充分发挥你的才能，不断地提升和完善自我。
这本《员工手册》归纳了奇迹公司的经营与管理理念、职责要求、工作方法、文明服务等各项必备的工作常识，请认真阅读、牢记，并遵照执行。
如果你对此册的内容有任何疑问，请咨询你的上级。
祝你在奇迹工作愉快！
3
目 录
一、 公司简介 …………………………………………………………………… 4
二、 企业文化 …………………………………………………………………… 4
三、 我们应具备的工作态度 …………………………………………………… 5
员工手册(简化版本)
员工手册〔简化版本〕
名
称 员工手册
编码 版本
页次 1/7 点窜状态
NO·1 公司简介
〔略〕
NO·2 组织机构图
〔略〕
NO·3 员工手册
第一章 总那么
第一条 为使本公司员工打点有所遵循，特制定本手册。
第二条 本手册适用于公司全体员工。
第二章 员工聘用
第三条 员工在签订劳动合同前应出示健康证，并按要求在公司指定的病院进行身体健康查抄，拒绝查抄者或体检成果不符合公司要求的，公司不予录用。
第四条 员工应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化〔包罗 住址、联系 等〕应及时到人力资源部更改。
第三章 员工试用
第五条 员工在正式聘用之前，一律实行试用。
第六条 试用期满，工作表示合格的，予以正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。
第七条 在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部分主管及人力资源部提出申请。
第四章 作息及考勤
第八条 工作时间规定：
〔1〕按劳动法规定，工作时间定为每周40小时；
〔2〕总部工作时间为星期一至星期五，每天上午9：00至下午6：00，其间上午12：00至下午1：00是午餐时间；
〔3〕商场按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。
相关说明
编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期
〔续〕
名
称 员工手册
编码 版本
页次 2/7 点窜状态
第九条 上下班实行打卡考勤：
〔1〕非商场员工在上班前打卡；
〔2〕商场员工上班前在换上工作服后打卡，下班时打卡后再换工作服，不得占用上班时间换衣服。
〔3〕严禁代替他人打卡，严禁要求他人代为打卡。
第十条 迟到、早退、旷工的规定和处置如下：
〔1〕迟到规定和处置：
1〕上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资；
2〕上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；
3〕上班迟到二小时以上者，扣除半日工资的同时，按旷工半日处置。
超市消防员工培训手册内容详细示例
第 1 页 共 4 页
超市消防员工培训手册内容详细示例
超市消防员工培训手册内容示例
1、部门配置消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。
2、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。
3、部门经理/主管每月要进行一次消防自查，发现问题及时向安全部汇报(书面材料)。
4、安全部每周定期对全商场进行消防检查，主要检查防火制度措施是否落实，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火险隐患，是否有完整的安全防火检查记录等。
5、安全部的消防安全检查报告，每月呈报店经理和总部相关部门。
6、安全部须有专人负责政府消防安全检查部门对商场的安全检查的准备、问题的整改等事宜。
7、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改;限期未整改者，进行相应处罚和上报店经理;对因客观原因不能及时整改的，应采取应急措施确保安全。
8、检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，并根据需要，设置自动报警系统灭火等新技术来加强商场的预防、灭火功能。
9、检查防火档案、灭火作战计划、季度消防演习报告等，负责消防的安全员对相关的程序是否了解，是否熟知在紧急情况下，所应采取的切合实际的措施。
10、检查消防工作定期总结、评比、奖惩情况，特别是对事故信息的分享，宣传教育培训工作是否定期、不间断在进行。
什么情况下员工手册无效
违反我国法律规定时无效。如单位安排加班应无条件付出。根据《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作
第 2 页 共 4 页
时间不超过四十四小时的工时制度。但第四十二条有下列情形之一的，延长工作时间不受本法第四十一条规定的限制：
(一)发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的;
商场员工守则与规章制度
商场员工守则与规章制度
在商场工作是一项非常具有挑战性的任务。在这里，员工需要拥有一定的技能和知识，能够与客户有效地沟通，同时需要遵守一系列的规定和制度。这些规定和制度旨在帮助员工保持良好的工作效率和秩序，保障员工和客户的安全和权益。本文将介绍商场员工应遵守的守则和规章制度。
一、服装和形象
1. 员工应该穿着整洁、干净的工作制服。制服应该根据工作性质和商场定制进行选择，并遵从商场的要求。
2. 禁止穿着过于暴露或者低俗的服装。
3. 员工应该注意个人卫生，保持身体清洁和发型整洁。
二、服务态度
1. 员工应该以礼貌、友善和耐心对待所有来访客户。在交流中要尊重客户，遇到问题应积极解决。
2. 不得借机向客户推销不需要的产品或服务。如果客户需要帮助，员工应该提供真诚的意见和建议。
3. 不得在客户面前使用粗言秽语或过激言论。 三、工作时间
1. 员工应该遵守商场所规定的工作时间，保证按照合理的弹性时间制度进行工作。
2. 在需要时，员工应该主动加班，完成领导分配的任务。
3. 如有确认好的请假申请，应在开展之前提前向领导提交，数据要给出详细的原因、时间和期间。
四、员工表现
1. 严禁在工作期间用手机听音乐、看视频和玩游戏等有损工作效率的行为。
2. 严禁在工作期间聚众聊天、斗殴或是其他不当行为。
3. 员工应该遵守商场的安全规定，注意安全防范措施。工作场所不能乱扔垃圾、乱抛烟蒂。
五、物品管理
1. 员工应该为工作现场保持整洁干净的环境，保证工作室内的物品、设备完好无损。
2. 员工应该遵守商场的不同物品、设备的放置位置规定，按照要求妥善使用、保管办公用品、设备、材料等。
3. 不得私自使用和外借商场公司的物品。 六、信息保密
1. 员工应该保护商场的商业秘密和客户信息，禁止向外泄露商场的商业机密和客户资料。
2. 员工应该注意撤销个人账号密码，杜绝不当用途。
以上为商场员工应遵守的一些守则和规章制度。员工应该遵从这些规定，并不断改正错误和提升自己的工作素质，成为一个优秀的商场员工。
员工手册及管理制度
可编辑
精品
员
工
手
册
可编辑
精品 第一章
公 司 简 介
关于公司：
睿庭石业有限公司是一家集技术、贸易、工艺、设计、装修于一体的专营企业，总部位于"中国石材基地"云浮市。
公司拥有高科技机械设备生产线，开发国内和世界各地玉石石材，经营各国进口天然玉石荒料和板材。主营产品有：玉石背景墙、玉石工艺品、玉石板材，加工各类玉石异型工艺、实心柱、空心柱、壁炉、楼梯扶手、门套石线拼花等玉石工艺产品及室内装饰。目前拥有白玉、古青玉、紫玉、冰花白玉、白雪公主、龙腾玉、紫檀玉、麒麟玉、桔子玉、蜘蛛玉、金丝白玉、山水橙玉、山水墨玉、蓝天碧玉、水墨祥云、墨玉、等中外著名玉石品类20余种，玉石产品层次色泽均属上品，是目前玉石品种最为齐全的品牌之一。睿庭的成品包括玉石背景墙、玉石马赛克、玉石线条、玉石工艺品、玉石复合板等等，广泛用于全球高端酒店、会所、别墅，远销国内外三十多个国家和地区，深受全球富豪品位人士钟情。
公司创立以来，发展到拥有自己的加工场，工艺产品体验馆，玉石展厅等，一直以来，睿庭产品深受广大客户青睐和赞赏，远销国内外。我们始终坚持走"规模，质量，品牌"之路，为塑造一流的企业、培育一流的队伍、开发一流的产品、提供一流的服务 ，"打造全球玉石整体家居第一品牌"为己任，我们将锲而不舍，勇往直前。睿庭力求每件作品精益求精，体现出它的文化传承与产品的收藏价值。用优质的产品和热情的服务为客户创造价值，互惠互利，实现双赢是我们的承诺!经过多年海内外市场贸易，睿庭在产品开发上逐渐形成了"创新 、简约、时尚、奢华"的现代东方韵味与古典欧洲风情相结合的独特全新风格。以珍稀玉石的材质之美，融炼现代设计艺术的臻巧奇技，造就全球奢华家居空间。
伴随着科技的发展，睿庭日趋强大、成熟、稳重，高端的产品定位、沉淀"以人为本"的企业文化，以一流的服务回馈给大家，致力打造玉石建材行业内第一龙头企业！
品牌故事:
商场员工守则和规章制度
商场员工守则和规章制度
商场作为公共场所，为了确保运营秩序和提供优质的服务，有必要制定员工守则和规章制度。以下是商场员工守则和规章制度的主要内容：
一、职业道德和行为规范
1.员工应以诚实、友善的态度对待顾客，提供优质的服务。
2.员工应礼貌待人，尊重每一位顾客，并维护商场的声誉。
3.员工应严守商业秘密，不泄露任何商场和顾客的隐私信息。
4.员工应遵守工作时间和班次安排，不迟到、早退或擅自请假。
5.员工应遵守商场内的服装规定和形象要求。
二、安全管理
1.员工应熟悉商场的紧急疏散和灭火设施，并能正确使用。
2.员工应关注商场内的消防安全，严禁随意使用明火、鞭炮等危险物品。
3.员工应参与安全培训，掌握处理紧急情况的应急处理方法。
三、工作规范
1.员工应保持工作区域的整洁，并严格按照岗位职责履行工作。
2.员工应准确执行商场的价格标准和促销优惠政策。
3.员工应接受培训，提高自身的产品知识和销售技巧，为顾客提供专业的咨询和建议。
4.员工应积极主动地解决顾客的问题和投诉，维护顾客满意度和商场形象。
四、英语能力要求
1.员工应具备一定的英语交流能力，以满足国际顾客的需求。
2.员工应参加商场组织的英语培训活动，提高英语口语和听力能力。
五、社交媒体使用规范
1.员工在个人社交媒体平台上发布任何与商场有关的信息前，应先征得商场的许可。 2.员工在社交媒体上的言论应客观、正面，并且不涉及机密信息，以免损害商场利益。
商场员工守则和规章制度的目的是确保员工遵守职业道德、提供优质的服务，保障商场的正常运营和顾客满意度。所有员工都应遵守这些规定，以保证商场的良好声誉和发展。