意见箱使用管理制度范文四篇
意见箱管理制度篇一
为提高我乡党务、政务、村务工作的透明度，落实党员干部和群众对党内事务、政务活动的知情权、参与权和监督权，确保群众对各村委会、各单位的工作意见、建议、批评能够及时得到收集、处理和解决，特制定以下制度：
一、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
二、意见箱指定专人负责管理，专人开启，专人负责，意见箱钥匙专人保管;每月10日开箱(节假日顺延)，开箱时必须有两人以上在场。
三、意见箱保管人员要注意执行保密制度，不得随意开箱，更不允许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。
四、每月开箱后，各村委会、各单位要及时将意见箱内的物件交到乡纪委书记办，由乡纪委书记负责将其反映的情况及时进行处理，做到件件必复，并对处理情况进行跟踪调查。
五、实行每月报告制度，凡设立“意见箱”的村委会、单位开箱后必须将情况及时上报乡纪委书记办(电话：2451165)。
意见箱管理制度篇二
为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，特制定本制度。
一、范围及形式
1、凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列2。意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
二、意见箱的开启程序
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由厂长保管。
3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。 5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。
三、处理时间
1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。
2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日内审阅完毕。
四、对有效意见的奖励
1、对有效意见由厂长提请总经理在处理函中批示奖励意见。
意见箱管理制度篇三
为加强员工对宾馆建立质量、环境、职业健康安全管理体系及宾馆各项制度的建议和意见，开辟群众性监督渠道，沟通双方信息，宾馆研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理，使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的，特订立本制度。
一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有益于酒店发展的问题，可以从生产，管理，安全，及生活等各方面提出您保贵的意见。
二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。
四、员工意见箱每周星期六开启一次。
五、质检部代表将酒店员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总、分析，并将分析情况、落实整改情况整理成专门报告，作为管理人员的考核上报给酒店领导，为使国宾馆更快的发展开辟一条新的道路，确保酒店管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到持续改进的目的。
意见箱管理制度篇四
一、目的：
为保持畅通的沟通渠道、充分调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提建议或意见、增强公司的凝聚力，特制定本制度。 二、适用范围及形式： 1. 本规定适用于公司所有部门及员工。
2. 员工无论是针对个人问题、亦或是针对公司问题，无论是合理化建议还是投诉意见，均有权通过此渠道进行正当反映。 3. 采用记名或不记名方式投入意见箱均可。 三、责任：
1. 针对此制度，人事行政部有责任对全体员工进行宣导、培训。
2. 各个部门主管、经理、总监有责任保护员工不因提投诉意见而遭受刁难、打击报复。 3. 人事行政部、总经理有责任按时定期查收意见箱，并按时定期针对问题予以反馈，并督促相关改善行动按时完成。
4. 人事行政部必须确保意见箱状态完好，随时处于上锁状态，确保纸笔随时可用， 四、程序：
1. 每月最后一天(如遇法定节假日或周末则顺延)，在人事行政
第一文库网部二人同时在场的情况下开启意见箱，并对意见箱内收集到的建议或投诉意见进行分类、汇总(参见附表)。
2. 在五个工作日内，将分类汇总文件及“投诉意见、合理化建议等原件”一并转总经理阅读。
3. 总经理在10个工作日内应决定是否需要召开相关部门及人员会议，讨论整改措施。如需召开会议，要有会议记录，明确落实后续改善工作的责任人、及相应完成期限。
4. 如属可以直接答复或办理的简单问题，总经理有责任委派人事行政部进行跟进。 5. 人事行政部负责协调、追踪所有改善行动计划完成情况，处理完成后，应及时给与“提案人”必要之反馈与答复，并将所有相关文档按月做分类、归档工作。 五、对有效投诉意见、合理化建议的奖励：
1. 针对能为公司带来一定经济效益、或避免、减少经济损失的有效投诉意见、合理化建议，由人事行政部提议、总经理批准，给与“提案人”一定的物质奖励。 2. 作为鼓励沟通的行为，所有有效投诉意见、合理化建议均作为年度先进评比、职务晋升、工资调整时加分的依据。
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机关单位意见箱管理制度
第一章 总则
第一条 为加强机关单位民主监督，拓宽群众监督渠道，提高机关单位工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国监察法》、《中华人民共和国公务员法》等法律法规，结合本机关单位实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于本机关单位内部设立的意见箱及其管理工作。
第三条 意见箱是机关单位接受群众监督的重要途径，是了解社情民意、改进工作作风、加强党风廉政建设的重要手段。
第二章 意见箱的设置与管理
第四条 意见箱的设置应遵循以下原则：
1. 公开、透明、便于群众监督；
2. 覆盖面广，便于群众投递意见；
3. 位置显眼，便于群众发现和投递。
第五条 意见箱的设置：
1. 在机关单位大门两侧各设置一个意见箱；
2. 在办公楼大厅、会议室等公共场所设置意见箱；
3. 在各科室、班组设置意见箱，方便内部员工投递意见。
第六条 意见箱的管理：
1. 由机关单位办公室负责意见箱的日常管理和维护；
2. 定期检查意见箱，确保意见箱完好无损，及时清理积压意见；
3. 对投递的意见进行分类整理，及时转交给相关部门或领导处理；
4. 对涉及重要问题的意见，要及时上报领导，确保问题得到妥善处理。
第三章 意见的收集与处理
第七条 意见的收集：
1. 对投递的意见，工作人员应认真阅读，确保意见的真实性和有效性； 2. 对匿名意见，要确保意见内容的完整性和准确性，不得随意篡改；
3. 对重复意见，要合并处理，避免重复劳动。
第八条 意见的处理：
1. 对涉及机关单位工作作风、工作效率等方面的意见，要及时转交给相关部门或领导处理；
2. 对涉及党风廉政建设、违纪违规等方面的意见，要及时上报纪检监察部门；
3. 对涉及群众切身利益的意见，要及时转交给相关科室或部门，确保问题得到妥善解决；
4. 对合理的意见，要及时采纳并改进工作；
5. 对不合理的意见，要耐心解释，争取群众理解。
第四章 责任与监督
第九条 机关单位工作人员要切实履行职责，认真对待群众意见，不得推诿、敷衍。
公司意见箱管理制度
公司意见箱管理制度
在现代企业中，公司意见箱是一个十分重要的渠道，用以收集员工对于公司管理和运营方面的建议和意见。通过这种方式，公司可以积极改进管理机制和执行流程，提高员工的工作满意度和幸福感，从而实现企业持续稳定发展。因此，建立和完善公司意见箱管理制度尤为重要。
一、意见箱使用流程
1.建立意见箱
首先，公司需要在适当的位置和时间建立公司意见箱，如设立在公司大门口、办公楼的大厅、食堂等著名的员工聚集场所等等，并确保公司公示栏、公司网站等各种通讯渠道上有关意见箱的使用说明，同时定期宣传意见箱使用的方法和相关政策。建立意见箱，传递诚意，使员工感受到公司让人实际得到尊重的责任感。
2.积极宣传
员工们需要积极宣传公司意见箱，同时鼓励其他员工使用，以便所有人都有机会参与到公司管理和运营的改进进程中来。为了更好地提高员工对于意见箱的使用频率，公司可以考虑开展相关活动，如设置特殊奖励或者其他调查统计等，从而提高员工的积极性。
3.意见箱管理
所有收到的意见都需要有专门的工作人员进行视范履职。首席意见箱工作人员需要对每个意见和建议进行审核、分类和汇总，对于能够直接改进的，力所能及的请和对应的部门协商并且拍板批复后建立工期、制定计划、提醒进度。如果相关问题无法在一天或一个月之内解决，首席意见箱工作人员需要及时回复提交者，说明进展情况，让提出的建议者感觉到公司在积极努力去解决相关问题，与此同时也可以促进公司与员工之间的沟通和联系。
4.建议成果利用
公司实现了改进和调整后，一定要向提交者反馈结果，同时同时还可以向大家宣传和推荐近期取得的成果和改进。当然，如果该建议无法被实现，并且不能回复提交者时，也需要给出合理的解释和原因，让提出的建议者不会觉得被忽视或者不能得到诚恳的反馈。
二、意见箱管理制度的优势
1.促进员工的参与和贡献
通过建立健全完善的公司意见箱管理制度，可以有效促进员工的参与和贡献，从而提高员工的工作满意度和幸福感。同时，对于那些普通意见可以转化为改进措施的建议，公司也可以帮助员工进行必要的创新培训和相关技能提升。
医院意见箱意见簿管理制度
一、目的
为了提高医院服务质量，加强医患沟通，及时了解和解决患者及家属的合理诉求，促进医院持续改进和提升，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于医院内设立的意见箱及意见簿的管理工作。
三、意见箱及意见簿的设置
1.意见箱及意见簿应设置在显眼、易于发现的位置，如医院大门、候诊区、病房等。
2.意见箱及意见簿应配备足够数量的专用纸张，方便患者及家属填写。
四、意见箱及意见簿的管理
1.医院应指定专人负责意见箱及意见簿的日常管理工作。
2.意见箱及意见簿管理人员应定期检查意见箱及意见簿，确保其正常运行。
3.意见箱及意见簿管理人员应定期清点意见簿，确保意见簿内意见的数量准确。
4.意见箱及意见簿管理人员应定期整理意见簿，对意见进行分类、汇总。
5.意见箱及意见簿管理人员应定期向医院领导汇报意见簿内意见的收集、整理和处理情况。
五、意见的处理
1.医院领导应定期阅读意见簿内的意见，对合理、合法的意见给予重视。
2.医院相关部门应根据意见簿内的意见，及时采取措施进行整改。
3.对涉及医院服务质量、医疗安全等方面的意见，相关部门应立即进行调查和处理。
4.对涉及个人隐私的意见，医院应予以保密，不得泄露。
六、奖励与处罚
1.对提出合理意见的患者及家属，医院可给予一定的奖励。
2.对恶意投诉、造谣、诽谤等行为，医院将依法予以处理。
七、附则 1.本制度由医院办公室负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
八、意见箱及意见簿的开启与管理
1.意见箱及意见簿的开启时间为每周五下午，由专人负责。
2.开启意见箱及意见簿时，应做好记录，包括开启时间、开启人、意见数量等。
3.开启意见箱及意见簿后，应对意见簿内的意见进行整理、分类，并填写《意见簿登记表》。
4.对收集到的意见，应按照规定的时间和程序进行处理，并及时向患者及家属反馈处理结果。
5.意见箱及意见簿的管理人员应定期对意见箱及意见簿进行检查、维护，确保其正常运行。
公司意见箱管理制度 2
第一章 总则
第一条 为加强公司内部沟通，倾听员工意见，促进公司民主管理，提高公司整体管理水平，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司全体员工，意见箱的设置和使用遵循公开、公正、公平的原则。
第三条 意见箱是公司收集员工意见和建议的重要渠道，是公司进行民主管理、改进工作的重要手段。
第二章 意见箱的设置与管理
第四条 公司在办公区域显眼位置设置意见箱，意见箱分为纸质意见箱和电子意见箱两种形式。
第五条 纸质意见箱由人力资源部负责管理，放置于公司大堂或员工活动中心，便于员工随时投递意见。
第六条 电子意见箱由信息技术部门负责管理，通过公司内部网络平台设立，方便员工通过电子邮件或内部系统留言的方式提交意见。
第七条 意见箱应定期清理，人力资源部负责每周对纸质意见箱进行清理，信息技术部门负责每月对电子意见箱进行清理。
第八条 清理意见箱时，应做好记录，对收到的意见进行分类整理，及时转交给相关部门负责人。
第九条 对收到的意见和建议，相关部门负责人应在收到之日起5个工作日内给予答复，并采取相应的改进措施。
第三章 意见的处理与反馈
第十条 对员工提出的意见和建议，公司应高度重视，认真研究，确保每一项意见得到妥善处理。
第十一条 对合理、可行的意见和建议，公司应及时采纳，并在公司内部进行公示，以示鼓励。
第十二条 对暂时无法采纳的意见和建议，公司应向提出者说明原因，并告知后续处理进展。 第十三条 对违反国家法律法规、公司规章制度或损害公司利益的意见和建议，公司应予以驳回，并向提出者说明情况。
第四章 奖励与惩罚
第十四条 对提出有价值、有建设性的意见和建议的员工，公司给予一定的奖励。
第十五条 对故意捏造事实、诬告陷害他人的，公司将依法追究其法律责任。
第五章 附则
第十六条 本制度由公司人力资源部负责解释。
第十七条 本制度自发布之日起实施。
第十八条 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
意见箱管理制度
意见箱管理制度
意见箱是一个组织中的正式渠道之一，它为职工和员工建立了一个畅所欲言的机制，使组织领导者能够知道内部人员的想法和观点，包括对工作环境、流程、制度、规定等方面的建议和反馈。因此，一个良好的意见箱管理制度对于建立良好的内部沟通和员工参与非常重要。
一、意见箱的管理目的和基本要求
意见箱是一个反映组织内部民主化和人性化管理的重要组成部分。其管理目的是通过意见箱聚集各方意见和意见，找出潜在问题，协调组织与个人之间的矛盾，保持组织的和谐稳定发展。为了达到这个目的，我们需要制定以下基本要求：
1.建立完善的管理制度。制定完善的意见箱管理制度，明确其办理程序、标准、调查、处理程序等重要环节，确保每个员工的意见得到及时的记录和反馈；
2.建立渠道公正公平的反馈机制，尽可能地减少信息滞后时差。在反馈时，要定期通报更高层级的管理人员，如部门经理、总经理等，以便及时得到反馈和解决问题；
3.建立完善的纪录与信息收集与汇总机制，包括意见箱记录、意见箱报告等等。意见箱报告应当包含意见箱信息搜集和分析，以及意见箱反馈与解决方案等内容；
4.鼓励参与，为员工提供安全舒适的反馈环境。在工作场所中，人们的身份和角色常常会影响他们表达观点和意见的舒适感，因此也应该为员工提供安全和舒适的环境来提出意见；
5.要定期对意见箱所受到的反馈纪录进行反馈与跟踪，确保组织内部的问题得到及时的解决，而相应的建议和意见也得到及时的反馈。
二、意见箱管理制度应该包括哪些内容？
1.意见箱设立的标准规定。应当规定意见箱设立的标准，比如，意见箱应该设置在何处、何时开放、应开放给哪些人员以及意见箱反馈机制等问题。
2.意见箱问题收集和登记机制。意见箱问题收集和登记机制是管理模板中的重要环节。问题表单应当具有足够的空间，让提交者能够详细地表达他们的问题或建议。问题表单应当分为不同的类型，依据问题类型来进行采用分类。在处理问题时，管理员应当要求提供更多的信息，以便更加详细地描述问题。
班级意见箱管理制度
班级意见箱宣传稿
一个班级由几十名学生组成，要培养好这些学生，就必须调动学生的思想积极性，充分发挥他们的聪明才智，充分挖掘他们的内在潜
力，优化他们的成长环境，培养他们各方面的能力，使他们成长为适应时代要求的各类人才。要达到这一目的，必须依靠作为班级领导者
和组织者的班主任、班长和团支书，作出长期的努力和实践，通过切
实有效的班级管理，才能在现代育人工程中描绘出灿烂的前景。为此，我们专门设置了班级意见箱。同时，以“尊重同学、服务同学”为宗
旨，以“及时发现问题，及时解决问题”为理念，不断完善班级的各项管理机制。
大家可以对班级管理（例如，对班级管理制度，工作职责划分等）
提出自己宝贵的意见建议或者要求；可以对部分班干、部分同学提出自己的看法或意见。
一、实施目的 广开言路听取同学心声，开诚布公解决实际问题
二、具体要求如下：
1）同学反映意见或建议，要求实事求是，对自己反映的意见负责；
2）大家言论自由，可以各抒己见，要求在提意见时请使用文明语言；
3）意见、建议可署名或采用无记名方式；
4）针对大家提出的意见和建议，班长及团支书必须做到认真对
待，不得私自公开，不得对提议者进行打击等行为。 5）内容书写要言简意赅，切忌繁荣拖沓；
三、工作落实 1) 意见箱在每个月月底进行一次清查，只允许班长和团支书查
看，任何人不得随意翻阅；
2）班级对每一条留言或意见建议都给予充分尊重，并会做出及时处理和回应；
3）针对意见的问题，班委将分别轻重缓急，公布查实处理和解决问题的措施；
4）意见意见箱男生、女生各置一个，男生由组织委XX保管，每
月15日将意见箱交至团支书处，女生由团支书保管。 班级是我们大家共同生活、学习的家园，我愿意与大家共同努力，
使班级变的更加美好，给同学们营造一个良好的学习生活环境。希望大家以主人翁的姿态，关心班级，为班级朝着更好的方向发展贡献自
己的力量！
相信班级好了，最终受益的一定是我们每一位同学！
高中学校意见箱管理制度
一、目的
为加强高中学校的民主管理，充分调动广大师生的积极性、主动性和创造性，及时了解和解决师生在学习、工作和生活中遇到的问题，特制定本制度。
二、意见箱设置
1. 学校在校园内设置意见箱，意见箱应放置在显眼、便于师生投递的位置，如教学楼、食堂、宿舍楼等地方。
2. 意见箱分为两个部分，一部分为教职工意见箱，另一部分为学生意见箱。
三、意见箱管理
1. 学校设立意见箱管理员，负责意见箱的日常管理和维护。
2. 意见箱管理员应定期检查意见箱，及时清理信件，确保意见箱内的信件完整无损。
3. 对投递到意见箱的信件，管理员应认真登记，分类整理，并按照规定程序进行处理。
4. 意见箱管理员应做好意见箱的保密工作，不得泄露投递人的个人信息。
四、意见处理
1. 学校设立意见处理小组，负责对师生意见进行处理。
2. 意见处理小组应定期召开会议，研究讨论师生意见，并提出处理意见。
3. 对于合理、可行的意见，意见处理小组应及时制定整改措施，并落实责任人。
4. 对于不符合实际、难以解决的问题，意见处理小组应向师生说明情况，并积极寻求其他解决方案。
5. 对于重大、紧急的意见，意见处理小组应立即上报学校领导，并采取相应措施。
五、反馈机制
1. 学校应定期对师生意见的处理情况进行反馈，及时向师生通报处理结果。
2. 学校可通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，了解师生对意见处理工作的满意度。 3. 对于师生对意见处理工作不满意的，学校应认真分析原因，及时改进工作。
六、奖惩制度
1. 对于积极提出合理意见的师生，学校给予表扬和奖励。
2. 对于故意捏造事实、恶意诽谤他人的，学校将依法追究其责任。
3. 对于意见箱管理员工作不认真、造成不良影响的，学校将严肃处理。
七、附则
1. 本制度由学校民主管理领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
工会员工意见箱管理制度
一、总则
为充分发挥工会组织桥梁纽带作用，倾听员工心声，及时了解员工意见和建议，加强工会与员工的沟通与联系，促进企业和谐稳定发展，特制定本制度。
二、意见箱设置与管理
1. 意见箱设置：企业内部设置意见箱，意见箱应放置在显眼、方便员工投放的位置，如办公区域、食堂、宿舍等。
2. 意见箱管理：意见箱由工会负责管理，定期清理意见箱，对收到的意见和建议进行分类整理，及时向相关部门反馈。
三、意见箱使用规定
1. 员工可通过意见箱提出对企业生产、管理、福利等方面的意见和建议。
2. 提出的意见和建议应真实、具体、客观，不得捏造事实、诽谤他人。
3. 员工提出意见和建议时，可匿名或署名，但应确保信息真实可靠。
四、意见处理与反馈
1. 工会收到意见和建议后，应在第一时间进行整理、分类，并报请相关部门处理。
2. 相关部门应在接到意见和建议后，认真研究、分析，制定整改措施，并及时向员工反馈处理结果。
3. 对于合理、可行的意见和建议，企业应予以采纳，并制定具体实施计划；对于不合理、不可行的意见和建议，应向员工做好解释说明。
五、奖惩与监督
1. 对于积极提出意见和建议，为企业发展做出贡献的员工，企业将给予一定的奖励。
2. 对于恶意捏造事实、诽谤他人、扰乱企业秩序的行为，企业将依法依规予以处理。
3. 工会负责对意见箱管理制度执行情况进行监督，确保制度落到实处。
六、附则
1. 本制度由企业工会负责解释。 2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们希望能够加强工会与员工的沟通与联系，充分发挥员工的主观能动性，共同为企业的发展贡献力量。
意见箱管理制度 2
意见箱管理制度
意见箱是一种重要的管理工具，对于企事业单位来说，建立健全的意见箱管理制度至关重要。本文将从意见箱的定义、建立意见箱管理制度的必要性，以及意见箱管理制度的具体内容等方面进行探讨。
一、意见箱的定义
意见箱是一个专门用来收集员工和顾客意见建议的箱子或容器，通过投递意见信件的方式，让员工和顾客可以自由表达对企事业单位运营和服务的意见和建议。意见箱是管理者了解员工和顾客需求的渠道之一，也是改善企事业单位经营和服务水平的有力工具。
二、建立意见箱管理制度的必要性
1. 激发员工和顾客参与：建立意见箱管理制度可以激发员工和顾客的积极性，使他们主动参与到企事业单位的管理和服务改进中来，提高组织活力。
2. 改善问题发现和解决机制：意见箱的建立可以帮助企事业单位及时发现问题，及时采取措施解决问题，弥补组织管理中的短板。
3. 提升服务质量：通过意见箱管理制度，可以及时了解员工和顾客的需求和意见，改进服务流程和质量，提升企事业单位的服务水平。
4. 增强企事业单位形象：建立健全的意见箱管理制度，彰显了组织对员工和顾客意见的重视，树立了良好的组织形象，增强了企事业单位的吸引力和竞争力。 三、意见箱管理制度的具体内容
1. 意见箱的摆放位置和样式：意见箱应摆放在员工和顾客易于接触和投递的地方，如大堂、办公区域等。意见箱的样式可以根据实际情况选择，可以是普通的投递箱，也可以是带有锁和密封功能的信箱。
2. 意见箱使用的宣传和说明：企事业单位应在意见箱附近设置宣传栏，明示员工和顾客可以通过信函或纸条形式投递意见和建议，并注明意见信件的处理流程和保密措施。
3. 意见箱管理的责任和权限：企事业单位应指定专人负责意见箱的管理工作，包括定期收集、整理和分析意见信件，并根据情况采取相应的措施进行回复和反馈。同时，应建立权限制度，确保对于敏感或重要意见的处理具备上级审批流程。
4. 意见箱的监督和评估机制：企事业单位应建立意见箱管理的监督和评估机制，定期对意见箱管理工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决，确保意见箱管理制度的有效实施。
医院群众意见箱管理制度
第一章 总则
第一条 为加强医院管理，提高医疗服务质量，畅通群众意见反馈渠道，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于我院设置的群众意见箱，包括意见箱的设置、使用、管理、监督等方面。
第三条 群众意见箱是医院接受群众监督、改进医疗服务的重要途径，医院应高度重视，确保意见箱的有效运行。
第二章 意见箱的设置
第四条 群众意见箱应设置在医院门诊楼、住院楼、病房楼、行政楼等显眼位置，便于群众投递意见。
第五条 意见箱应具备以下条件：
（一）外观醒目，便于识别；
（二）材质坚固，能够保护投递意见的安全；
（三）容量适中，便于存放意见；
（四）有明确的投递说明。
第三章 意见箱的使用
第六条 群众可以通过书面形式或口头形式向医院反映问题、提出意见和建议。
第七条 投递意见时，应遵守以下规定：
（一）投递人应真实填写姓名、联系方式等基本信息；
（二）意见内容应真实、具体、合法；
（三）投递人应保证所投递意见的真实性，不得捏造、歪曲事实。
第四章 意见箱的管理
第八条 医院设立意见箱管理员，负责意见箱的日常管理。
第九条 意见箱管理员应履行以下职责： （一）定期清理意见箱，及时收集群众意见；
（二）对收集到的意见进行分类、整理，并定期上报；
（三）对群众反映的问题及时进行处理，并向投递人反馈处理结果；
（四）对涉及医院保密的事项，应严格遵守保密规定。
第十条 医院定期召开意见箱分析会议，对收集到的意见进行分析、研究和讨论，提出改进措施。
第五章 意见箱的监督
第十一条 医院设立群众意见箱监督小组，负责对意见箱的管理和使用进行监督。
第十二条 监督小组应履行以下职责：
（一）对意见箱的设置、使用、管理情况进行定期检查；
（二）对意见箱管理员的工作进行监督，确保其履行职责；
（三）对群众反映的问题进行调查核实，对处理不力的，提出整改意见；
（四）对群众意见箱工作情况进行定期总结，并向医院领导汇报。