交往--称呼、介绍礼仪

对各方进行位次排列：

以其负责人的身份为准 以其规模单位为准 以单位名称的英文字母顺序为 准 以抵达的先后时间顺序为准 以座次顺序为准 以距离介绍者的远近为准


4.人数较多双方的介绍



多方介绍：由尊而卑
对各方成员的介绍：由尊而卑
集体介绍

不要使用易生歧义的简称

人大，消协，山大 首次介绍使用准确的全称，然后方可使用简称

非正式场合：

称呼

最重要的原则：就高不就低 使用称呼的基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈 分以及与自己关系的亲疏、感情的深浅选择恰当的称呼。



在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上 后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。 对某些情况特殊的人，避免使用带有刺激或轻蔑的字眼 根据自己的角色和现实位置，采取不同的称呼。

称呼的特征

称呼的种类

简洁性 褒贬性 开启性
尊称：对人尊敬的称呼

您，贵姓，某老 您老，李老，望老 正式场合：


泛称：对人的一般称呼


姓+职务/职称，李院长/刘教授 姓名 泛尊称或职业称，先生/小姐/大使同志 老/小+姓，老刘，小王（男大女小） 姓+辈分称呼，李叔叔 名，名+同志，铁安，铁安同志

不要开玩笑、捉弄人
业务介绍

1.要把握时机

人家有兴趣的时候你去介绍它效果可能比较好。 人无我有 人有我优 人优我新 诚实无欺

2.要讲究方式，


3.不要诋毁他人

2.强调身份、地位


被介绍者双方在地位、身份之间存在明显差别（年龄、性别、 婚否、师生、职务） 先介绍地位较低的一方，后介绍地位较尊的一方，不论双方 人数多少
集体介绍的顺序

3.人数较多一方的介绍


5.人数较多各方的介绍

需要介绍的一方人数不止一人， 可采用笼统方法介绍 对其成员的介绍：由尊而卑 对双方集体的介绍：先卑后尊 对各方内部成员的介绍：由尊而 卑
介绍的分类

自我介绍：

主动说明自己个人情况 作为第三方，出面为不相识的双 方做介绍 在大型活动社交场合，把某一个 单位某一个集体的情况向其他人 说明。

介绍他人：


集体介绍：


业务介绍
介绍礼仪的注意要点

介绍的时机

TPO 谁做介绍人

介绍的主角


介绍介绍
集体介绍的顺序

越是正式、大型的交际活动，对集体介绍的顺序越是不能马虎。 基本的原则是：尊者居后 一方是个人，一方是集体：

单项式介绍：把个人介绍给集体 Eg：学术报告，演讲，比赛，会议，会见
集体介绍的顺序

双方皆为集体的情况下，有以下几种介绍方式： 1.少数服从多数

先介绍人数较少的一方，后介绍人数较多的一方 被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时

职称性称呼（中高级职称）

姓名性称呼（同事、熟人之间）

职称 姓氏+职称 姓名+职称 学衔（博士） 姓氏+学衔 姓名+学衔 学衔具体化，说明其所属学科，+姓名

学衔性称呼（权威）




称呼应避免的错误

禁用称呼

误读：念错被称呼者的名字 误会：对被称呼人的年纪、 辈分、婚否以及与他人的关 系作出错误判断

基本程序



缩略语的使用

介绍他人

为彼此不认识的双方相互进行引见，又称第三方介绍。 谁做介绍人？


社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人。 一般性公务活动，专职人员（公关、礼宾、文秘、办公室接待者） 对口人员（熟悉双方的人） 特殊情况，来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出 面做介绍，礼仪上把它叫做规格对等。 东道主，长者，指定介绍者，正式活动中地位、身份较高者或主要 负责人

自我介绍的时机：时间、地点、场合

第一种情况你想了解对方情况之时 第二种情况就是你想要别人了解你的情况 介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍， 一般的游戏规则，主人先做介绍，晚辈先做介绍，男士先做介绍。 辅助工具就是名片，名片是社交的介绍信；辅助人员：圈里人 限制在一分钟或者半分钟左右，长话短说，废话别说，没话别讲

介绍自己的顺序


自我介绍需要辅助工具和辅助人员。


控制自我介绍的时间长度

以下4种情况下自我介绍比较容易成功

对方比较专注，无其他事情可做 没有外人在场时 周围环境比较幽静时 在较为正式的场合
自我介绍的模式

寒暄式

寒暄式又叫应酬式，是不得不做介绍，但是又不想跟对方深交，它 内容其实就一项，就是你的姓名。 就是在工作之中在正式场合做的介绍 一般而论，公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素，公务介绍 四要素，第一，单位，第二，部门，第三，职务，第四，姓名。 在私人交往中，想跟别人交朋友想了解对方的情况 社交式自我介绍一般有包括的内容有；

顺序绝对不是可有可无的，而是设个个人修养和组织形象，已经 社交活动的目的能否如愿达成的问题。
介绍他人

被介绍者

如不愿与某人结识，应说明理由，并表示歉意 介绍者为自己作介绍时，应表现出非常愿意结识对方，主动 热情，正面对方，面带微笑 一般情况下，应起立。女士、长者有时可不用站起。宴会、 谈判会，只略欠身致意即可。介绍过程中，应按礼仪规范微 笑致意，握手或递送名片。


公务式介绍


社交式自我介绍

第一，自己的姓名。第二，自己的职业。第三，自己的籍贯，老家。第 四，自己的偏好，爱好。第五，自己跟交往对象双方所共同认识的人。
自我介绍应注意

仪态大方，表情亲切 把握分寸

措辞要适度，不过分炫耀也不过分 自我贬低 先向对方点头致意，得到回应后再 报出自己的信息 热情友好，直视对方 做自我介绍时第一次要用全称，第 二次才可以改简称。
称呼

对亲属的称呼应亲切得体 对朋友、熟人的称呼要亲切、友好，又不失敬意
工作中的称呼

职务性称呼—身份有别，敬意有加


行业性称呼

职务 姓氏+职务 姓名+职务

称呼职业：老师，教练，医生 （姓+）称呼小姐、女士、先生： 商界、服务业从业人员 直呼姓名 只呼其姓，不称其名，前加 “老”“小”“大” 只称其名，不呼其姓：同性间， 上级称呼下级，长辈称呼晚辈， 亲友、同学、邻里之间。
交往礼仪

交往礼仪最能体现一个人及社会的礼仪水平
包括称呼、介绍、握手、名片、电话等。

交往礼仪--称呼

称呼：是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人 或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。
在社交活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和 对对方的尊敬程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程 度，因而不能疏忽大意，必须符合礼仪规范。
过时的称呼：老爷，大人 不通行的称呼：

地域性：爱人，伙计，师傅

不当的行业称呼 庸俗低级的称呼
绰号作为称呼
交往礼仪--介绍

介绍，是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的
一种最基本、最常规的方式，介绍是人与人进行沟通的出发点。

在社交场合中，正确的利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈， 广交朋友，而且有助于对自己进行必要的自我展示和自我宣传， 并且有利于自己再人际交往中消除误会、减少麻烦。
介绍他人

介绍的顺序：尊者居后



先介绍男士，后介绍女士 先介绍年幼者，后介绍年长者 先介绍职位低者，后介绍职位高者 将客人介绍给主人 将晚到者介绍给早到者 将未婚者介绍给已婚者（地位、年龄相当，性别相同）

如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个 顺序进行。

如：一年轻女士前来拜访一年长许多的男士，此时应将女士介绍给 年长的男性主人

集体介绍

为一人以上的众人所作的介绍，被介绍者不止一人。 两种情形

集体和个人 集体和集体
集体介绍的时机

大型的公务活动：参加者不止一方，各方不止一人 涉外交往活动：宾主双方皆不止一人 规模较大的社交聚会：多方参加，均不止一人 家庭性私人交往：宾主双方均可能不止一人 正式的大型宴会：己方人员与来宾均不止一人 婚礼、生日宴会：当事人与来宾均不止一人 举行会议：与会者不止一人 演讲、报告、比赛：参加者不止一人 会见、会谈：各方参加者不止一人 接待参观、访问者：来宾不止一人 &&&有两方或多方参加，且每一方参加者都不止一人