门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，周末和节假日休息。
二、门诊收费室工作人员应当穿着整洁、工作服装，不得穿着拖鞋、露脚趾鞋、短裙等不符合工作要求的服装。
三、门诊收费室工作人员应当热情、礼貌地接待患者，不得对患者发脾气或者态度恶劣。
四、门诊收费室工作人员应当认真核对患者的医保信息、身份证信息等，确保患者的信息准确无误。
五、门诊收费室工作人员应当严格按照医院规定的收费标准进行收费，不得私自加价或者收取其他费用。
六、门诊收费室工作人员应当保管好收费工具和患者的财物，不得私自挪用或者侵占。
七、门诊收费室工作人员应当及时、准确地记录患者的收费信息，不得随意更改或者删除已有记录。
八、门诊收费室工作人员应当保持工作场所的整洁卫生，不得在工作台上摆放私人物品或者乱丢垃圾。
九、门诊收费室工作人员应当严格遵守医院的各项规章制度，不得违反医院的相关规定。
十、门诊收费室工作人员应当积极配合医院的各项工作安排，不得擅自请假或者旷工。
违反以上规定的工作人员将受到相应的处罚，包括警告、记过、记大过等处分。希望所有门诊收费室工作人员能够自觉遵守以上规章制度，确保门诊收费工作的正常进行。
门诊收费规章制度范本（2篇）
第 1 页 共 5 页 门诊收费规章制度范本
一、总则
本门诊收费规章制度旨在规范门诊收费工作，保障患者权益，提高服务质量。本规章适用于本门诊所有门诊服务项目的收费。
二、诊费标准
1. 普通门诊诊费标准：
a) 平日门诊：10元/次；
b) 周末、节假日门诊：15元/次；
c) 特殊科室门诊：按照特殊科室挂号费和诊费规定收费。
2. 特殊门诊诊费标准：
a) 专家门诊：50元/次；
b) 体检门诊：200元/次；
c) 特需门诊（含体检）：1000元/次。
三、收费方式
1. 现金支付：患者可选择现金支付方式进行门诊诊费的结算。
2. 医保支付：符合医保规定的患者，可凭社保卡进行医保支付。
3. 线上支付：患者可通过扫描二维码，使用微信、支付宝等线上支付方式进行门诊费的结算。
四、发票开具及退费
1. 门诊收费时，患者有权要求开具发票，并负责提供相关个人信息。
2. 患者如需办理退费，应持有效发票及本人有效身份证件到门诊处办理。
五、收费异常处理 第 2 页 共 5 页 1. 若患者对门诊收费存在异议，可向门诊收费管理部门提出投诉，由相关人员进行核实并处理。
2. 对于确实因门诊收费管理失误造成的患者损失，门诊将按照相关规定给予合理补偿。
六、违规处理
1. 门诊收费人员在收费过程中如存在骗取、套取费用等不良行为，一经查实，将按照相关规定进行处理，并追究相应人员的法律责任。
2. 患者如故意逃费或虚报病情等，将被取消门诊服务资格，并按照相关规定进行处理。
七、附则
1. 本门诊收费规章制度的解释权归本门诊所有。
2. 本制度自发布之日起实施，并可根据实际情况进行调整与完善。
以上为本门诊收费规章制度范本，旨在确保门诊收费工作的合理性和公正性，同时保障患者的合法权益。本门诊将严格遵守本制度，为患者提供优质的门诊服务。
门诊收费规章制度范本（二）
一、收费标准
1. 门诊挂号费：根据不同科室和医生级别设置相应的挂号费用，具体收费标准由医院财务部门统一制定，并向患者公示。
医院收费室规章制度
医院收费室规章制度
一、总则
为了规范医院收费室的工作秩序，提高工作效率和服务质量，确保医疗费用的准确性和及时性，特制定本规章制度。本规章制度适用于医院收费室全体工作人员。
二、工作职责
1. 严格执行国家有关医疗收费政策，认真执行物价局核定的收费标准，做到合理收费，禁止乱收费、多收费、少收费。
2. 负责医院各项医疗费用的收取工作，包括门诊收费、住院收费、药房收费、检查检验收费等。
3. 负责医疗费用的核对、结算、开票、入账等工作，确保医疗费用的准确性和及时性。
4. 负责医疗费用的退费工作，严格执行退费流程，确保退费的准确性和及时性。 5. 负责医疗费用的统计、分析、上报工作，为医院管理层提供准确的财务数据。
6. 负责收费室的日常管理工作，包括收费室的卫生、安全、保密等工作。
三、工作流程
1. 收费员在收费时，必须认真核对患者的身份信息、就诊信息、治疗项目等信息，确保收费的准确性。
2. 收费员在收费时，必须使用正规的收费票据，并加盖收费章，确保收费的合法性。
3. 收费员在收费时，必须认真填写收费单据，包括收费项目、收费金额、收费日期等信息，确保收费的清晰性。
4. 收费员在收费后，必须将收费单据交予患者，并告知患者收费金额、收费项目等信息，确保收费的透明性。 5. 收费员在收费后，必须将收费单据交予财务部门，进行核对、结算、入账等工作，确保收费的准确性。
四、工作纪律
1. 收费员必须遵守国家法律法规，遵守医院的规章制度，不得有违法违纪行为。
2. 收费员必须遵守职业道德，不得有贪污、受贿、泄露患者隐私等行为。
3. 收费员必须遵守保密制度，不得泄露医院的财务数据和患者的个人信息。
4. 收费员必须遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工、擅自离岗等行为。
五、培训与考核
1. 医院将对收费员进行定期的培训，包括收费政策、收费标准、收费流程等方面的培训，提高收费员的工作能力和服务水平。 2. 医院将对收费员进行定期的考核，包括收费准确性、服务态度、工作纪律等方面的考核，提高收费员的工作效率和服务质量。
门诊收费规章制度模版（2篇）
第1页共4页 门诊收费规章制度模版
1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不能因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准确掌握各种医疗收费标准，按标准收费。
5、按规定使用票据。
6、做好住院病人的记帐及结算工作，记帐准确查对清楚。
7、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退还。以转帐支票方式交款单位或个人，要待收到支票款项后才能为其开具收据。
8、严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度，确保现金的安全。
9、正确执行各项财经纪律，遵纪守法、严肃财务制度。遵守医院各项规章制度，未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费，特别是不得由本科室职工以外的他人顶替进行收费工作。
10、及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金周转，以免造成不必要的经济损失。
11、除院长、计财室主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。
12、做好科室内部及科室之间协调工作。
门诊收费规章制度模版（2） 第2页共4页 第一章 总 则
第一条 为规范门诊收费工作，保障患者的权益，制定本规章制度。
第二条 本规章制度适用于本医院门诊收费工作。
第三条 门诊收费工作应当遵循公平、公正、合理的原则，不得进行任何形式的非法收费。
第四条 门诊收费工作应当加强信息化建设，提高服务效率和质量。
第二章 收费项目与收费标准
第五条 门诊收费项目包括医疗费、挂号费、检查费、化验费、治疗费等相关费用。
第六条 门诊收费标准应当按照国家规定的价格进行执行。如有特殊情况，需经主管部门批准后执行。
第七条 门诊收费标准应当公示于医院的相关公告栏和官方网站，患者有权了解和查询。
第八条 门诊收费标准的调整应当经过相关部门的批准，并及时公示于医院的相关公告栏和官方网站。
医院收费处管理规章制度（5篇）
第 1 页 共 7 页 医院收费处管理规章制度
第一章 总 则
第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。
第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。
第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。
第二章 组织机构
第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。
第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。
第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。
第三章 岗位职责
第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：
（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。
（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。
（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。
（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。 第 2 页 共 7 页 （五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。
第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：
（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。
（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。
（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。
（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。
第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。
第四章 工作流程
第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。
第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。
第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。
第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。
第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。
医院收费室管理制度
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医院收费室管理制度
篇一：医院收费工作制度
医院收费工作制度
1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单
据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.
5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的竭诚为您提供优质文档/双击可除
凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。
9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意
安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
医院收费室岗位职责制度流程(共6篇)
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医院收费室岗位职责制度流程〔共6篇〕
第1篇：医院收费室岗位职责 医院收费室岗位职责
【篇1：医院收费室工作人员职责】
收费室工作人员职责
1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的考前须知及制度等。着装统一、标准，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等工程。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保存存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。
【篇2：门诊收费岗位职责】
门诊收费岗位职责
一、门诊收费负责人岗位职责：
〔一〕在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
〔二〕认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 2 / 14
〔三〕加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金平安，防止损害国家和患者利益的现象发生。
〔四〕门诊收费负责人负责组织本单位的以下工作：
1、组织本科室人员认真完本钱职工作，牢固树立“以病人为中心〞的效劳思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口效劳工作。 2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
医院收费处管理制度（5篇）
第1页共7页 医院收费处管理制度
1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。中____间值班人员代办挂号。 第2页共7页 医院收费处管理制度（2）
是指医院内部对收费工作的管理规定和制度。其主要内容包括收费人员的职责和权限、收费标准和政策、收费方式和流程、收费凭证和记录、收费的监督和审计等方面。
具体的医院收费处管理制度可以包括以下内容：
1. 收费人员的职责和权限：
确定收费人员的职责和权限，明确收费人员的岗位职责和职务级别，例如收费员、收费主管等，以确保收费工作的专业性和规范性。
2. 收费标准和政策：
明确医院的收费标准和政策，包括各项医疗费用的收费标准、医保政策、自费项目等，以便收费人员可以依据规定进行收费。
3. 收费方式和流程：
规定医院的收费方式，可以包括现金收费、刷卡、线上支付等方式，明确收费流程，包括病人挂号、诊疗、结算等环节，确保每一笔收费都经过规定的程序和环节。
门诊诊疗收费制度
门诊诊疗收费制度
第一章 总则
第一条 目的
为规范医院门诊诊疗收费行为，维护医院和患者的权益，订立本规章制度。
第二条 适用范围
本规章制度适用于医院全部门诊部门的诊疗收费，包含挂号费、诊查费、治疗费、化验费、检查费等。
第二章 收费项目及标准
第三条 挂号费
1. 急诊挂号费
急诊科室的挂号费为每次就诊10元。
2. 普通科室挂号费
普通科室的挂号费依照就诊级别划分： — 一级门诊科室挂号费为10元； — 二级门诊科室挂号费为20元； — 三级门诊科室挂号费为30元。
第四条 诊查费
1. 急诊诊查费
急诊科室的诊查费为每次就诊20元。
2. 普通科室诊查费
普通科室的诊查费依照就诊级别划分： — 一级门诊科室诊查费为20元； — 二级门诊科室诊查费为30元； — 三级门诊科室诊查费为40元。 第五条 治疗费
治疗费依照具体治疗项目收费，费用依据项目的多而杂性和耗材的使用情况进行划分。
第六条 化验费
化验费依照具体化验项目收费，费用依据项目的多而杂性和耗材的使用情况进行划分。
第七条 检查费
检查费依照具体检查项目收费，费用依据项目的多而杂性和耗材的使用情况进行划分。
第三章 收费依据及结算方式
第八条 收费依据
医院门诊诊疗收费依据包含： 1. 相关政府文件和规定； 2. 医保政策； 3. 医院内部制度和规章。
第九条 结算方式
患者在挂号后，依据诊断结果和医生建议，选择相应的治疗、化验、检查项目，并将项目加入诊疗卡或进行电子记录。患者诊疗结束后，到收费窗口进行结算。
第十条 医保报销
符合医保政策规定的费用，患者可在结算时进行医保报销。具体医保报销比例依据医保政策规定执行。
第四章 监督与投诉
第十一条 监督
医院将建立健全内部监督体系，保障医院门诊诊疗收费工作的合法性和规范性。相关监督机构将对医院门诊诊疗收费情况进行定期检查和抽查。 第十二条 投诉处理
患者对医院门诊诊疗收费有异议的，可以通过医院投诉渠道提出投诉。医院将对投诉进行调查，并及时予以回复，保障患者的合法权益。
医院收费处管理规章制度(3篇)
第1页共3页 医院收费处管理规章制度
1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理规章制度（2）
是为了规范医院收费工作，保障患者的权益和合理收费的实施而制定的规章制度。以下是可能包含在医院收费处管理规章制度中的内容： 第2页共3页 1. 收费人员的职责和权利：规定收费人员的基本职责和权限，包括收费、开票、核对、退款等工作内容。
2. 收费凭证和记录：规定患者收费的凭证和记录方式，确保收费过程的准确性和可追溯性。
3. 收费标准和规范：规定医疗服务收费的标准和规范，确保合理收费、公平公正。
4. 退款管理：规定退款的申请条件、流程和时限，并规定退款的凭证和记录方式。
5. 收费监督和核对：制定收费人员的监督和核对机制，包括定期抽查和内部审核等措施，确保收费工作的准确性和合规性。
6. 医保报销工作：规定医保报销的工作流程，包括申请、审核、报销等环节，确保医保报销工作的有效进行。
7. 不正当收费处理：明确不正当收费的定义和处理方式，包括对不正当收费行为进行纪律处分、退款等措施。
医院门诊收费管理规章制度
医院门诊收费管理规章制度
第一章 总则
第一条 为了规范医院门诊收费管理，保障医院门诊医疗服务质量，维护患者合法权益，特制定本规章制度。
第二条 本规章制度适用于医院门诊收费管理工作。
第三条 医院门诊收费管理应遵循公平、合理、透明、有序原则，切实维护公民合法权益。
第四条 医院门诊收费管理工作由医院门诊部门负责具体实施。
第五条 医院门诊收费管理应遵守国家有关法律法规、政策和医院规章制度。
第二章 门诊收费规定
第六条 医院门诊收费应当按照国家规定收取合理费用，不得擅自提高收费标准。
第七条 医院门诊收费标准应当向患者公示，确保患者清楚知晓。
第八条 医院门诊收费应当实行明码标价，不得设置虚假收费项目。
第九条 医院门诊收费应当提供发票或收据，确保收费记录真实可查。
第十条 医院门诊收费应当依法向患者开具收费明细清单，确认收费项目及金额。
第三章 门诊收费管理
第十一条 医院门诊收费管理应当建立完善的收费管理制度，保障收费工作的规范进行。
第十二条 医院门诊收费管理应当明确收费人员的职责范围和权限，严格规范收费行为。
第十三条 医院门诊收费管理应当设立专门的收费窗口或收费岗位，保证患者顺利缴费。
第十四条 医院门诊收费管理应当加强对收费人员的培训和考核，提高服务意识和业务水平。
第十五条 医院门诊收费管理应当建立完善的收费监督机制，及时发现和纠正收费违规行为。
第四章 监督检查
第十六条 医院门诊收费管理应当接受专门部门的监督检查，确保收费工作的合规进行。
第十七条 医院门诊收费管理应当接受患者投诉和建议，及时处理并回复。
第十八条 医院门诊收费管理应当定期进行自查自纠，保障收费工作的整体质量。
第五章 法律责任 第十九条 对违反本规章制度的行为，将依法受到相应的处理和处罚。
第二十条 对严重违反收费管理规定的行为，将依法追究相关责任人的法律责任。
第二十一条 患者如发现门诊收费有违规行为，可及时向医院相关部门举报，医院将依法处理。