门诊规章制度
门诊规章制度
一、日常管理
1、科室应指定一名行政科主任（或副主任）分管门诊工作，每周参加院务会。
2、科室应安排一名高年主治以上医师担任门诊主诊医师，人员安排相对固定，负责科室门诊日常行政及业务管理，保管好门诊部下发科室的各类规章制度及文件。
严格按照医务科的要求抓好门诊工作中的各个环节质量。
如医生组长更换人员，必须做好详细的交班工作，保持整个门诊工作的连续性。
3、门诊医师组长每月做好门诊医疗质量检查，及时反馈本科室医疗缺陷。
4、门诊主诊医师每月10日以前按时上交上月的门诊病史自查表、台帐、初中级考核、主诊医师考核、下月排班表（电子版，必须以月为单位，按天排班）等医务科规定的各类考核表。
5、严格参照排班表到岗到位，不迟到、不早退。
如有急会诊等特殊情况需要离开者必须留下有效的联系方式（如仅有一人应诊，无特别必要不得离开）。
6、科室遇到门诊紧急情况或突发事件时，应及时向门诊办公室通报，服从门诊办公室的统一安排和调遣。
7、严格执行、熟练掌握医院信息化管理中有关门诊部分的要求，例如：电子处方、无纸化验单、电子化门诊日志的使用等。
8、科室配合做好医院（门诊部）阶段中心及指令性工作。
9、科室认真做好医疗纠纷投诉的接待、处理工作，应在接待投诉后5个工作日及时处理并反馈门诊办公室。
10、根据卫生局要求，门诊各科医师应做好传染病、肿瘤病传报工作。
二、人员安排
1、科室门诊医师由参加临床工作满二年，具备执业医师资格、注册行医地点在我院的医师担任。
实习医师、进修医师不得独立当班，差错、事故由带教医师负责。
2、按照有关医疗技术力量配备的规定执行：普通门诊住院医师
比例≤25%；普通门诊主治医师以上比例≥25%；副高以上医师比例≥60%；轮转到门诊工作的医师时间安排应≥3月/年。
3、科室应配足医师方便门诊病人就诊，就诊人数上升时随时增加应诊人员。
4、落实下月轮转到门诊的各级各类医师（包括本院医师、进修医师）的上岗前培训工作。
接受考核，考核通过才能上岗。
三、医疗质量
1、门诊医师严格遵守各类医疗卫生法律法规、医院各项规章制度。
按照医疗护理诊疗常规操作，努力提高医疗质量，注重医疗安全，杜绝各级医疗事故（差错）发生。
2、严格执行门诊首诊负责制，不推诿病人。
3、按照《门诊病史书写要求》、《门诊处方书写制度》的要求认真做好医疗文件的书写工作。
做到“合理检查、合理用药”。
就医记录册与处方，就医记录册与检查单符合。
不开“外配方、跨科方、超量方、人情方”。
4、门诊病人在应诊时如第三次仍未能做出诊断时，应及时请示上级医师协助诊治。
必要时由科室组织疑难病例讨论和必要的会诊（科内外、院内外）。
5、疑难病例讨论应根据门诊部规定格式每月做好记录。
四、规范服务
1、各科门诊必须准时开诊、下班，不得无故推迟或提早结束。
2、热情接待病人，做到言语文明、礼貌待人，不与病人发生冲突。
3、须按规定着装，仪表整洁，佩戴胸牌。
4、不擅自离岗，离岗必须有登记并留下有效联系电话，不做私事。
5、不说忌语，不顶撞病人，做好解释沟通工作。
6、按照便民措施上的承诺，为病人提供便民服务。
医疗机构规章制度 门诊
医疗机构规章制度门诊第一章总则第一条为加强医疗机构门诊管理，规范医护行为，保障患者安全，提高医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于医疗机构的门诊部门，具体实施范围包括门诊接待、医疗诊疗、医疗费用收费等相关内容。
第三条医疗机构门诊部门应当依法、独立、公正、保密地提供医疗服务，对患者负责，积极承担社会责任。
第四条医疗机构门诊部门应当遵守国家法律法规规定，加强内部管理，加强技术培训，确保医疗行为规范合法。
第五条医疗机构门诊部门应当建立规范的诊疗流程和质量管理体系，提高医疗服务质量，保障医疗安全。
第二章门诊接待管理第六条医疗机构门诊部门应当设立专门的接待窗口，接待患者的挂号、预约等事务，保障患者照顾及时。
第七条患者挂号应当遵循先来先服务的原则，确保患者的诊疗顺序。
第八条患者挂号时应当提供真实有效的个人信息，如患者提供虚假信息导致损失，医疗机构不承担责任。
第九条患者接待过程中，医疗机构应当提供舒适的环境，保障患者隐私，禁止患者之间交流影响诊疗秩序。
第十条患者挂号预约时应当遵循医生的建议，避免因私自挂号导致的就诊延误。
第三章医疗诊疗管理第十一条医疗机构门诊诊疗应当遵守医疗伦理规范，保障医护行为道德合法。
第十二条医疗机构门诊医生应当尊重患者权利，细致询问病情，做好诊疗记录，保证医疗过程的可追溯性。
第十三条医疗机构门诊医生应当根据患者病情，制定合理的治疗方案，积极解答患者疑问，提供及时有效的医疗服务。
第十四条医疗机构门诊医生不得擅自更改患者病历记录，如有错诊漏诊等行为应及时纠正并报告医疗质控部门。
第十五条医疗机构门诊医生不得接受患者以任何形式的回扣、礼金等，不得与患者发生不正当关系。
第十六条医疗机构门诊医生应当加强医疗知识与技术培训，不断提高业务水平，提供更为优质的医疗服务。
第十七条医疗机构门诊医生应当严格遵守医疗消毒、手术规范操作程序，保障医护人员和患者的健康安全。
第四章医疗费用管理第十八条医疗机构门诊部门应当依据规定收取医疗费用，不得擅自提高或降低医疗服务价格。
门诊管理规章制度
门诊管理规章制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门诊工作制度（6篇）
门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。
它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。
2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。
3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。
4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。
5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。
6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。
门诊部规章制度目录
门诊部规章制度目录一、门诊部工作制度1、门诊部应保持整洁、安静、舒适的就医环境，定期进行清洁和消毒。
2、医务人员应按时到岗，着装整齐，佩戴工作牌，热情接待患者。
3、严格执行首诊负责制，对患者的病情进行详细询问和记录。
二、门诊医疗服务规范1、医务人员应具备良好的职业道德和职业素养，尊重患者的隐私权和知情权。
2、认真倾听患者的诉求，耐心解答患者的疑问，提供准确的医疗建议。
3、严格按照医疗操作规范进行诊疗活动，确保医疗质量和安全。
三、门诊挂号与预约制度1、设立明确的挂号和预约流程，并向患者公示。
2、患者可通过现场、电话或网络等方式进行挂号和预约。
3、合理安排挂号和预约的号源，确保患者能够及时就诊。
四、门诊病历管理制度1、门诊病历应由接诊医生如实书写，内容包括患者的基本信息、主诉、现病史、体格检查、诊断、治疗方案等。
2、病历书写应规范、清晰、准确，不得涂改、伪造。
3、门诊病历应妥善保存，便于患者复诊和医疗纠纷的处理。
五、门诊处方管理制度1、医生应根据患者的病情合理开具处方，遵循用药原则和规范。
2、处方内容应包括药品名称、规格、剂量、用法、用量等。
3、严格控制抗生素和激素类药物的使用，确保用药安全。
六、门诊护理工作制度1、护理人员应按照护理操作规程进行护理工作，密切观察患者病情变化。
2、做好患者的健康教育和心理护理，提高患者的依从性。
3、负责门诊医疗器械和物品的管理，保证其处于良好的备用状态。
七、门诊感染防控制度1、严格执行无菌操作技术，防止交叉感染。
2、对医疗器械和物品进行定期消毒和灭菌处理。
3、加强医疗废物的管理，按照规定进行分类、收集和处理。
八、门诊投诉处理制度1、设立投诉渠道，并向患者公示投诉电话和邮箱。
2、对患者的投诉应及时受理，认真调查核实，给予妥善处理和回复。
3、定期对投诉进行分析总结，改进门诊服务质量。
九、门诊培训与考核制度1、定期组织医务人员进行业务培训，提高医疗技术水平和服务能力。
2、建立考核机制，对医务人员的工作表现进行定期考核。
门诊规章制度(精选6篇)
门诊规章制度（精选6篇）设立病人意见箱及投诉电话，建立专门处理投诉的规章制度，接受群众监督。
下面小编给大家带来门诊规章制度范文，供大家参考!门诊规章制度范文1一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型，服务方法、禁忌等，详加审查后方可调配。
二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时，由调剂人员与医生联系更正后再行调配。
三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。
四、处方调配应严格核对后方可发生。
发药人及核对人均需在处方上共同签字。
五、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向患者介绍药品性质及用途，避免给患者增加不必要的顾虑。
六、发出的药品，应将服用方法详细写在包装或药袋上。
凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
七、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
八、药房内储药瓶补充药品时，必须细心核对。
九、药房人员应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
十、调剂台及药架等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
十一、注意安全保卫工作，防止贵重药品失盗，设立消防设备，防止火灾。
门诊规章制度范文21、调剂人员要根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
不得私自挪用或随意外借，更不得无凭证给药。
严格按现行的医疗保险等制度配方。
2、调剂人员必须严格执行有关法规、操作规程及检查校对工作，认真保证工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。
工作时着装整洁，仪表端庄。
3、认真执行处方查对制度，审核无误后，将姓名、用法、用量及注意事项详细写在药袋和瓶签上，方可调配;如处方内容有错误应及时与开方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按有关技术常规和操作规程调配，不得估量取药;急诊处方和抢救用药保证随到随配。
诊所规章制度15篇
诊所规章制度15篇诊所规章制度1一、注射室工作职责1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。
2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并询问病人有无过敏史。
如有过敏史，禁止使用该药。
3、严格执行三查七对制度。
4、密切观察注射后的情况，如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并通告医生。
5、严格执行无菌技术操作规程。
操作前后应洗手，操作时应戴帽子、口罩。
器械要定期消毒更换，保持消毒液的有效浓度。
注射应做到一人一针一管。
6、准备抢救药品、器械，专人保管、定位放置、定期检查，及时补充更换。
7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培养。
8、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
二、消毒药械使用管理制度1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。
2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。
3、注意影响消毒效果的因素。
4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量（浓度）。
5、加强消毒效果监测。
6、防止消毒液的'再次污染。
7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。
三、医师工作职责1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。
2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等，并对病人做认真仔细的检查。
4、医师必须认证填写门诊病历，做好门诊登记，向患者交代治疗方面的注意事项，对需要转诊的患者及时提出处理意见。
5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。
6、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传工作。
7、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时报告。
8、负责社区的健康咨询门诊工作。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(精选7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇1一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，乐观搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医打算。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医帮助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
依据理、法、方、药的原则，仔细书写中医或中西医结合病历(包括门诊病历)。
病历记载要完整、精确、干净，要签全名。
四、对于年老、阅历丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术阅历，乐观开展中医的科研工作。
五、担当中医和西医学习中医的教学工作，仔细带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、乐观采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、乐观弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊便利群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特别的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清晰，并在处方上注明。
十、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并仔细做好记录，定期随诊。
各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成铺张。
十一、在弘扬中医特长的同时，有选择地汲取和应用西医的胜利阅历，不断探究中西医结合治病的新路子。
医院门诊服务管理制度篇2一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担当。
二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。
中医诊所规章制度(通用11篇)
中医诊所规章制度（通用11篇）中医诊所规章制度1一、门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提高医疗技术水平。
2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
3、尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁。
4、自觉遵纪守法，不得收取病人礼金，模范地执行各项卫生法规。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。
6、服从组织，关心集体，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7、对工作认真负责，履行岗位职责，严格执行规章制度和操作常规。
8、保持医馆整洁，美化环境，创造温馨的就医环境。
二、医师执业制度1、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。
2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责。
关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。
3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
4、医师不得出具与自己执业范围无关或不实的医学证明文件。
5、对重危患者，医师应当采取紧急措施，或及时推荐到有更好医疗条件的医院去就诊。
6、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。
7、医师应当如实向患者或者家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不良后果。
8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。
9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当按照有关规定及时向医馆或者卫生行政部门报告。
三、医师处方制度1、经注册的执业医师在诊所申请获准后可以行使处方权利。
2、药房应按照医师处方调配药剂，如果处方出现错误或者不清楚的地方可以拒绝调配，并应及时与处方医师进行处方核对。
3、对含剧毒的处方，遵照国家有关管理制度规定处理。
应单独处方，其剂量不得超常用量。
如有特殊情况需要超量者，应在剂量旁加签名或注明需要情况。
4、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、烊化等）、剂量、服法、禁忌。
药品要用正名或惯用药名，饮片剂量单位用国家规定的“克”制，西药用“克、毫升”等以及通用的国际单位，中、西药都要标明剂型。
门诊部规章制度
门诊部规章制度一、门诊服务准则1.患者来门诊就诊，应请出诊室医生，诊室医生应面带微笑，认真倾听患者诉说病情，仔细询问疾病史和过敏史，同时对检查结果等信息进行解释。
2.门诊部执业医师应严格遵守医德医风，专业划分明确，不可擅自超越权限或越界开展工作。
3.门诊部对于病人所提出的合理要求和意见，要认真地接纳和实行。
二、门诊部工作时间1.门诊工作时间是每周七天，周一至周日均可进行门诊服务。
2.工作时间为上午9点至下午5点，午休时间为中午12点至下午1点。
3.如遇节假日等情况，门诊部将提前发布通知，确认门诊时间等细节信息。
三、门诊部预约制度1.患者来门诊就诊前，应提前进行电话或在线等方式的预约。
2.患者预约后如有特殊情况，需提前告知门诊部。
3.门诊部预约过程中应遵循隐私保护原则，确保患者隐私不被泄露。
四、门诊部收费制度1.门诊部收费应遵循国家和地方相关政策法规，不允许额外开销和收费。
2.门诊部应公开收费标准，患者在就诊过程中应当能够获取到明确的收费情况。
3.如遇到异议，患者可以通过就诊单据等方式进行查询和核实。
五、门诊部安全制度1.门诊部应配备专门的安保人员，确保门诊部内部环境的安全。
2.门诊部应建立防范医患纠纷的机制，确保医疗服务正常进行。
3.门诊部应规范患者病史和病历等资料的保管和利用，防止资料泄露。
六、门诊部卫生制度1.门诊部应实行24小时保洁制度，对就诊环境进行定期清洁和消毒。
2.门诊部应配备专业的医疗用品和消毒设备，确保医疗服务的安全和卫生。
3.门诊部应建立健康档案，对医疗垃圾进行正确处理，保证就诊环境的整洁和卫生。
七、门诊部督导制度1.门诊部应定期进行督导检查，对门诊工作的规范性和服务质量进行评估。
2.门诊部负责人应对督导检查结果进行认真分析和总结，及时整改措施。
3.门诊部督导结果应及时向相关人员公开，提高服务质量和透明度。
八、门诊部纪律制度1.门诊部应严格遵守医疗行业规章制度，不允许违反行业规定和政策法规的行为。
门诊部规章制度目录
门诊部规章制度目录一、门诊工作制度1、准时开诊，坚守岗位，不得擅自离岗。
2、医务人员着装整齐，佩戴胸卡，态度和蔼，热情服务。
3、严格执行首诊负责制，对患者进行认真细致的检查和诊断。
4、认真书写门诊病历，记录完整、准确、规范。
5、合理用药，严格执行处方制度，避免滥用药物。
6、做好传染病的登记、报告和转诊工作。
二、挂号与收费制度1、公示挂号、收费标准，接受患者监督。
2、患者挂号时，准确分诊，指导患者选择合适的科室就诊。
3、收费人员严格按照标准收费，出具正规发票。
4、每日进行账目核对，确保收费准确无误。
三、门诊病历管理制度1、门诊病历由患者自行保管，医务人员应如实记录诊疗过程。
2、病历书写规范，字迹清晰，不得涂改。
3、病历内容包括患者基本信息、主诉、现病史、体格检查、诊断、治疗方案等。
4、医务人员应妥善保管患者的病历资料，不得泄露患者隐私。
四、门诊医疗质量管理制度1、定期进行医疗质量检查，包括病历书写质量、诊断准确性、治疗效果等。
2、对医务人员进行业务培训，提高医疗技术水平。
3、建立医疗质量反馈机制，及时处理患者的投诉和建议。
五、门诊护理工作制度1、护理人员遵守护理操作规程，为患者提供优质护理服务。
2、做好患者的分诊、引导和健康教育工作。
3、严格执行“三查七对”制度，确保护理安全。
六、门诊感染控制制度1、保持门诊环境清洁卫生，定期进行消毒。
2、医务人员严格执行无菌操作技术，防止交叉感染。
3、医疗废物按照规定分类处理，做好登记工作。
七、门诊投诉处理制度1、设立投诉箱和投诉电话，方便患者投诉。
2、对患者的投诉进行及时登记、调查和处理。
3、将处理结果反馈给患者，征求患者的意见和满意度。
八、门诊安全管理制度1、加强门诊区域的安全巡查，保障患者和医务人员的人身安全。
2、做好防火、防盗、防意外事故的工作。
3、定期对门诊的设施设备进行检查和维护，确保正常运行。
九、门诊特殊情况处理制度1、遇到突发疾病或意外情况，立即启动应急预案，进行紧急救治。