门诊各项规章制度
门诊管理规章制度
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门诊工作制度（6篇）
门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。
它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。
2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。
3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。
4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。
5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。
6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。
门诊部规章制度目录
门诊部规章制度目录一、门诊部工作制度1、门诊部应保持整洁、安静、舒适的就医环境，定期进行清洁和消毒。
2、医务人员应按时到岗，着装整齐，佩戴工作牌，热情接待患者。
3、严格执行首诊负责制，对患者的病情进行详细询问和记录。
二、门诊医疗服务规范1、医务人员应具备良好的职业道德和职业素养，尊重患者的隐私权和知情权。
2、认真倾听患者的诉求，耐心解答患者的疑问，提供准确的医疗建议。
3、严格按照医疗操作规范进行诊疗活动，确保医疗质量和安全。
三、门诊挂号与预约制度1、设立明确的挂号和预约流程，并向患者公示。
2、患者可通过现场、电话或网络等方式进行挂号和预约。
3、合理安排挂号和预约的号源，确保患者能够及时就诊。
四、门诊病历管理制度1、门诊病历应由接诊医生如实书写，内容包括患者的基本信息、主诉、现病史、体格检查、诊断、治疗方案等。
2、病历书写应规范、清晰、准确，不得涂改、伪造。
3、门诊病历应妥善保存，便于患者复诊和医疗纠纷的处理。
五、门诊处方管理制度1、医生应根据患者的病情合理开具处方，遵循用药原则和规范。
2、处方内容应包括药品名称、规格、剂量、用法、用量等。
3、严格控制抗生素和激素类药物的使用，确保用药安全。
六、门诊护理工作制度1、护理人员应按照护理操作规程进行护理工作，密切观察患者病情变化。
2、做好患者的健康教育和心理护理，提高患者的依从性。
3、负责门诊医疗器械和物品的管理，保证其处于良好的备用状态。
七、门诊感染防控制度1、严格执行无菌操作技术，防止交叉感染。
2、对医疗器械和物品进行定期消毒和灭菌处理。
3、加强医疗废物的管理，按照规定进行分类、收集和处理。
八、门诊投诉处理制度1、设立投诉渠道，并向患者公示投诉电话和邮箱。
2、对患者的投诉应及时受理，认真调查核实，给予妥善处理和回复。
3、定期对投诉进行分析总结，改进门诊服务质量。
九、门诊培训与考核制度1、定期组织医务人员进行业务培训，提高医疗技术水平和服务能力。
2、建立考核机制，对医务人员的工作表现进行定期考核。
门诊部各项规章制度内容
门诊部各项规章制度内容第一章总则第一条为了保障门诊部的正常运作，确保患者得到及时的医疗服务，提高医疗质量，规范医疗秩序，树立门诊部良好的形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部全体工作人员和患者，凡在门诊部工作和就诊的人员都应遵守本规章制度。
第三条门诊部全体工作人员应遵守国家法律法规和医疗伦理规范，不得违法乱纪，不得涉及医疗纠纷。
第四条患者应尊重医务人员，遵守门诊部规章制度，不得有违法乱纪行为，确保医疗秩序良好。
第二章门诊服务第五条门诊部每天按照排班制度正常开放，对患者进行初步诊断，制定治疗方案，并在需要时转诊给相应科室。
第六条门诊部医务人员应保持专业，准确诊断疾病，遵循国家医疗相关政策和标准进行治疗。
第七条患者在就诊时应出示有效的医保卡或身份证明，不得冒名顶替就诊。
第八条患者应按照医护人员的指导完善病史，提供真实有效的信息，不得故意隐瞒病史。
第九条门诊部应保障患者的隐私权，不得私自泄露患者的个人信息。
第十条门诊部应制定医疗安全规范，确保患者在就诊过程中的安全。
第三章医疗行为第十一条门诊医务人员应遵循医疗伦理规范，尊重患者的人格尊严，听取患者的意见和需求。
第十二条医务人员应尽快为患者制定治疗方案，减少患者等待时间，提高医疗效率。
第十三条医务人员应严格遵守医疗操作规范，确保医疗安全，不得有失职、玩忽职守等违规行为。
第十四条医务人员应积极与患者交流，解释治疗过程和效果，提高患者对治疗的信任度。
第十五条患者应积极配合医务人员的治疗方案，按时按量服用药物，配合进行康复训练。
第十六条医务人员要给予患者恰当的心理支持，帮助患者克服疾病，树立信心。
第四章突发事件处理第十七条门诊部应建立突发事件应急预案，规范突发事件处理程序，定期进行演练。
第十八条门诊部医务人员应掌握突发事件处理知识和技能，迅速应对，尽可能减少损失。
第十九条患者在突发事件发生时，需要冷静应对，听从医务人员的指挥和安排。
第五章费用收费第二十条门诊部应公开收费标准，不得乱收费、加收费用，不得强制患者购买药品。
门诊规章制度(精选6篇)
门诊规章制度（精选6篇）设立病人意见箱及投诉电话，建立专门处理投诉的规章制度，接受群众监督。
下面小编给大家带来门诊规章制度范文，供大家参考!门诊规章制度范文1一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型，服务方法、禁忌等，详加审查后方可调配。
二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时，由调剂人员与医生联系更正后再行调配。
三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。
四、处方调配应严格核对后方可发生。
发药人及核对人均需在处方上共同签字。
五、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向患者介绍药品性质及用途，避免给患者增加不必要的顾虑。
六、发出的药品，应将服用方法详细写在包装或药袋上。
凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
七、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
八、药房内储药瓶补充药品时，必须细心核对。
九、药房人员应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
十、调剂台及药架等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
十一、注意安全保卫工作，防止贵重药品失盗，设立消防设备，防止火灾。
门诊规章制度范文21、调剂人员要根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
不得私自挪用或随意外借，更不得无凭证给药。
严格按现行的医疗保险等制度配方。
2、调剂人员必须严格执行有关法规、操作规程及检查校对工作，认真保证工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。
工作时着装整洁，仪表端庄。
3、认真执行处方查对制度，审核无误后，将姓名、用法、用量及注意事项详细写在药袋和瓶签上，方可调配;如处方内容有错误应及时与开方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按有关技术常规和操作规程调配，不得估量取药;急诊处方和抢救用药保证随到随配。
门诊部各项规章制度
门诊部各项规章制度第一章总则第一条为了规范门诊部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部内所有医务人员，并应遵守相关法律法规和职业道德准则。
第三条门诊部应当加强队伍建设，提高服务水平，为患者提供高质量的医疗服务。
第四条门诊部应当坚持预防为主，治疗为辅的原则，推动健康医疗模式。
第五条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，加强医疗安全管理，确保医疗质量。
第六条门诊部应当依法合规开展医疗服务，不得违法违规行为。
第七条门诊部应当建立健全服务保障制度，提高服务意识，满足患者需求。
第八条门诊部应当建立健全医疗卫生信息管理制度，保护患者隐私信息。
第二章管理规定第九条门诊部应当根据工作需要，制定并严格执行相关管理制度。
第十条门诊部应当建立健全医疗服务质量考核机制，定期进行考核评估。
第十一条门诊部应当建立健全医疗保障制度，确保医疗服务质量。
第十二条门诊部应当建立健全医疗事故处理机制，及时处理医疗事故。
第十三条门诊部应当加强员工教育培训，提高员工业务水平。
第十四条门诊部应当建立健全医疗质量评估机制，促进医疗质量提升。
第十五条门诊部应当建立健全医疗信息管理制度，确保信息安全。
第三章医疗流程第十六条门诊部应当建立健全患者就诊流程，提高就诊效率。
第十七条门诊部应当建立健全患者排队制度，合理安排患者就诊。
第十八条门诊部应当建立健全就诊咨询制度，提供专业咨询服务。
第十九条门诊部应当建立健全诊疗流程，确保医疗服务质量。
第二十条门诊部应当建立健全医疗诊断制度，确保诊断准确性。
第二十一条门诊部应当建立健全医疗处方制度，确保用药安全性。
第四章职业操守第二十二条门诊部医务人员应当按照医疗伦理规范从事医疗活动。
第二十三条门诊部医务人员应当遵守职业操守，维护医德医风。
第二十四条门诊部医务人员应当保守患者隐私信息，切勿泄露患者隐私。
第二十五条门诊部医务人员应当提高服务意识，尊重患者并关心患者需求。
门诊部管理制度范文(5篇)
门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。
7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。
9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。
医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。
二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。
6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。
门诊规章制度
门诊规章制度门诊规章制度11、工作人员进入治疗室必需穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
2、对全部用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
3、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手，必要时加戴无菌手套或指套。
手术时必需戴无菌手套。
4、进行各项治疗操作时，必需思想集中，严格认真，严格执行操作规程。
5、治疗室内的各项物品，均应有固定的.放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，按时更换。
6、门诊全部装备、器械，须常常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
7、常常保持室内干净，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。
8、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。
9、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验。
10、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
门诊规章制度2一、中医科应以继承、开掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，主动搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医确定。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医帮助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
依据理、法、方、药的原则，认真书写中医或中西医结合病历（包括门诊病历）。
病历记载要完好、精确、干净，要签全名。
四、对于年老、经验丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验，主动开展中医的科研工作。
五、担当中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、主动采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、主动弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊便利群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特别的'煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清晰，并在处方上注明。
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门诊各项规章制度【篇一：西医诊所各项规章制度】西医诊所各项规章制度门诊工作制度：一、门诊医生应该加强业务学习，提高业务水平。
二、工作中要做到体贴关心病员，热情主动、态度和蔼，用文明语言、热心解答病员的询问。
三、诊断、检查疾病要认真细致并做好门诊病人登记，做好疫情报告。
询问患者既往病史和药物过敏情况。
四、门诊处方、观察病例要严格按照处方和观察病例的书写要求与格式书写。
认真填写门诊日志和遗嘱。
五、对危重、难以确诊的患者及时请上级医疗机构医生会诊或提出转诊意见。
七、门诊应该保持清洁整齐、不断改善门诊环境。
宣传卫生防病知识、健康教育、计划生育等知识。
八、医生要采取高效、经济的治疗方法，合理用药，尽量减轻病员负担。
合理使用抗生素药物。
治疗室工作制度：一、保持室内清，每做完一项处理要随时清理；每天消毒一次。
除医生和被治疗病人外，其他人员不许进入。
二、器械物品放在固定位置；清洁区、污染区严格分开。
三、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服、带工作帽及口罩。
四、无菌持物钳浸泡液每周更换两次。
五、无菌物品必须注明灭菌日期、超过一周者必须重新消毒。
六、严格执行消毒隔离制度，做好消毒记录及器械消毒液的配置、更换记录，防止交叉感染。
七、注射、处置前必须严格执行“三查七对”制度。
八、配药前要检查药品质量，注意有无变质，针剂有无裂痕；有效期和批号，如不符合要求或标签不清者，不得使用。
九、易过敏药物，给药前应详细询问有无过敏史，需做药敏试验者必须做药敏试验。
特殊药品要反复核对，给多种药物时要注意配伍禁忌。
十、注射、处置时，病人如提出疑问，应及时查对，确认无误后方可进行。
药房工作制度：一、调配处方前必须查对患者的姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁忌症等，审查后方能调配。
二、配方时要精神集中，细心谨慎，不得估计取药，处方调配后，应严格核对后方可发出。
三、发药时应耐心向病人说明服用方法及注意事项。
四、含有剧毒药品、麻醉药品、限制药品的处方应按毒、限、剧药品管理制度及国家有关麻醉药品的管理规定来执行。
五、对有错误的处方，如：药品用量用法不妥或有禁忌时，药房人员应主动与医师联系，更正后再发药。
有责任拒绝不规范和不按规定开出的处方发药。
六、药房人员必须秉公办事，廉洁奉公，坚持制度。
应经常向医生介绍新药信息，并定期做出购药计划，季度盘点一次。
平时做到无过期、失效药品。
医疗废物管理制度：一、医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健及其他相关活动中产生的具有直接或间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。
二、医疗机构的法人代表人（主要负责人）为防止医疗废物导致传染病的传播和环境污染事故的发生的第一责任人，每年对本机构的医疗废物管理人员，进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训。
三、在本机构内确定一名医疗废物管理的负责人，负责检查、督促、落实本单位医疗废物的管理工作。
四、及时分类收集医疗废物，严格按照《医疗废物处理程序》处理，并做好各项登记。
五、不转让、不买卖、不丢弃、不在非储存地点倒（堆放）医疗废物，不将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
不流失、不泄露、不扩散、不露天存放医疗废物，暂时储存医疗废物的时间不超过两天。
六、对不按规定要求处理医疗废物是，按《医疗废弃物处理条例》规定追究相关人员的责任。
传染病报告制度：一、认真学习《传染病防治法》，执行传染病管理条例，做到及时诊断治疗和严格隔离，减少传播，认真等级，填报疫情，时间不能延误。
二、学习和掌握防疫业务知识，不断提高技术水平。
三、按时参加例会，处理好辖区内的计划免疫和各项免疫工作，及时下发通知单，准确及时上报各种报表、薄、卡、册，做的项目齐全，字迹清楚。
四、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成良好的卫生习惯。
五、做好防疫工作的应急准备，如发现疫情，到达召之即来、来之能战、战之能胜。
【篇二：门诊工作管理制度】门诊工作管理制度一、在分管院长的领导下开展工作。
在门诊工作的人员接受门诊部和业务科室的双重领导。
门诊部负责门诊的日常管理及协调各部门之间的关系，业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。
二、门诊各科工作人员按院方要求时间开诊。
三、门诊部按要求定期组织学习及科务会。
四、参加门诊工作的医、护、技等各类人员，均应取得相应资格并注册，严禁未注册人员单独坐诊或值班。
五、普通门诊必须安排工作满三年以上的医师坐诊，专科门诊由主治医师以上人员担任，各科每周应安排副主任以上人员出任普通门诊。
六、门诊各级医师应严格执行首诊负责制，做到合理检查、合理用药、因病施治，尽可能减轻病人痛苦和减少负担。
门诊病历、检查申请单及处方书写符合《病历书写基本规范》和《处方管理办法》的规定。
对疑难重症及两次仍未确诊病人，当班医师应及时请上级医师复诊或请相关科室会诊或收治住院，确保医疗质量和医疗安全。
七、认真落实医患沟通制度。
门诊医师接诊患者时，主动加强与患者沟通，征求其意见，争取对各种医疗处置的理解。
尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等。
八、门诊各科应加强与住院部联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划安排病人住院治疗。
九、对转诊我院病人要认真诊治，若需转回原地时应提出诊治意见。
十、加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
各诊室认真填写门诊日志，及时做好传染病疫情报告。
十一、门诊医技科室各项检查结果，必须做到准确、及时。
十二、门诊医务人员在为患者进行诊疗、检查或提供其他医疗服务过程中，不得接听电话、手机，确有急事需向病人说明并征得同意。
十三、文明行医，医务人员着装整齐，挂牌上岗。
关心体贴病人，做到语言文明、态度和霭、解释耐心，有问必答、有求必应，主动为病人排忧解难。
十四、廉洁行医，遵纪守法，遵守职业道德规范，严禁索要、收受红包、回扣及提成。
十五、保持门诊环境整洁、安静、秩序良好，禁止吸烟。
十六、凡违反门诊工作制度，经调查核实，视情节按医院有关规定执行。
【篇三：门诊工作管理制度】华中科技大学同济医学院附属协和医院门诊工作管理制度（汇编）门诊办公室2013年9月目录总则 ....................................................................................................... . (2)协和医院门诊工作管理规定 (3)协和医院专家门诊管理规定 (5)协和医院多学科综合门诊管理办法（试行） (6)协和医院门诊诊室管理制度 (8)协和医院预约挂号管理办法 (9)协和医院门诊排班制度 (10)协和医院处方管理规定 (11)协和医院门诊抗生素合理使用管理办法 (13)协和医院门诊导诊分诊管理规定 (14)协和医院门诊挂号（办卡）处人员管理细则 (16)协和医院门诊收费处人员管理细则 (18)协和医院门诊挂号、办卡、收费处奖惩考核方案实施细则 (20)协和医院门诊宣传张贴管理规定 (22)协和医院保洁、秩序维护、电梯运行、设备设施维护维修管理规定 (23)协和医院保洁、秩序维护、电梯运行、设备设施维护维修管理制度 (27)协和医院新门诊的安全管理 (31)协和医院门诊应急管理预案 (32)附1 门诊工作考评管理办法（月度） (36)附2 预约挂号须知 ....................................................................................................... (39)附3 病情证明盖章流程 (40)附4 门诊专家停诊流程 (41)附5 门诊专家换诊流程 (42)附6 门诊专家加诊流程 (43)附7 门诊专家长期改班流程 (44)附8 协和医院抗菌药物临床应用分级管理制度 (45)附10门诊公共导医和分诊导医绩效考核表 (49)附11 保洁操作程序及保洁服务质量标准 (51)附12 保洁服务质量检查评分表 (52)附13 秩序维护服务质量检查评分表 (53)附14 电梯操作服务质量检查评分表 (54)附15 设备、设施运行及末端维修服务考核评分表 (55)总则一、以“一切以病人为中心”为工作准则，不断提高门诊各项服务质量。
二、按照《协和医院职工守则》规定，强化服务意识，忠于职守，保障门诊一切工作顺畅安全。
三、各部门应明确所辖岗位职责以及分工，有明确的岗位职责描述、工作内容及要求，有考核标准和奖惩措施等管理办法。
四、各部门应不断优化门诊流程，持续改进本部门的工作。
五、门诊办公室负责门诊工作总协调，可对门诊各项工作实施督查与考评。
六、各部门有对门诊发展提出建议和服从医院统一协调调度的责任。
七、后勤服务部门应围绕病人和临床科室，做好相应的后勤保障工作。
八、本“汇编”内所列各项门诊工作管理制度（规定）及其相关考核管理办法自发布之日起开始正式实施，原相关规定及考核标准同时废止。
协和医院门诊工作管理规定一、医德医风：（二）门诊部所有工作人员应做到“一切以病人为中心”，为病人提供高质量的医疗服务，对病人耐心细致，文明礼貌，有问必答，有求必应。
如用语不当或态度生硬与病人或他人发生争吵者，经调查核实，按《门诊科室考核管理办法》相关规定执行；情节严重者按《一次性投诉待岗》有关规定执行。
（二）要耐心、细心地接诊每一个病人，让病人了解其诊疗方案，对敷衍、冷落病人引起的投诉按《门诊科室考核管理办法》相关规定执行。
（三）对每次坚持早上班、晚下班，对病人服务态度好，医疗质量高的医生给予表扬和奖励。
（四）对本院有床位和能做的检查项目而介绍病人到外院去住院或检查的，以举报核实为准，并视情节轻重罚款500-2000元。
二、劳动纪律：（一）门诊工作时间上午8:00-12:00；下午2:30-5:30；安排连班的科室，中午12:00-2:30须有医生接诊。
急诊24小时应诊。
门诊各科室工作人员必须遵守劳动纪律，按时上岗，准时接诊病人（按时开诊、手术、检查、挂号、收费、接待等），不得提前下班，未到下班时间不得推诿病人。
病房医生出任专科门诊，应准时到门诊接诊病人，不得以查房为由影响门诊的按时出诊。
凡无故迟到、早退、中途脱岗者，按《临床科室门诊工作考评办法》相关规定执行。
（二）科室要加强对门诊工作的管理和协调工作。
分管主任应经常了解门诊医师、教授、工作人员的工作情况。
合理调整门诊工作人员，尽量避免出现退号及限号的现象。
（三）特殊情况不能按时上门诊的教授，应先向科室或教研室请假，并要求相应职称教授顶替，科室或教研室需提前两天以科主任或医疗主任签字的书面形式报告门诊办公室，以便门诊排班及挂号系统的维护和更换。
无故取消专家门诊，视引起的后果给予罚款200-500元，并给予警告或周会通报批评，累计达三次者，取消专家门诊一次，罚款1000。