中医门诊规章制度
中医门诊部的规章制度及人员在岗责任
中医门诊部的规章制度及人员在岗责任服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。
服务宗旨：全心全意为人民服务。
服务标语：患者的满意是我们服务的最大动力一、管理制度1、按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。
有条件的应设置中药房，并配置一定数量的中药饮片和中成药。
2、开展中医药预防、康复、养生、健康教育服务和常见病、多发病的诊疗服务。
3、针对居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，应用中医药理论和方法开展疾病预防和健康教育，发放中医药特色的健康处方。
4、以“养”代“治”应用中医养生开拓一个全新的中医药系统模式。
5、根据理、法、方、药的原则，规范书写中医病历。
6、根据需要配备相应的必须检验设备，制定相应的管理原则，相应的执业医师及卫生人员的配备、后勤人员的配备以及管理。
二、医护人员在岗责任1、服从行政领导，认真履行岗位责任制，必须认真完成各项工作指标和任务。
2、遵守法纪和诊所制定的各项规章制度，全心全意为病人服务。
3、爱护仪器设备，节约使用材料。
对由于本人责任造成的直接经济损失，须按情节予以赔偿。
4、职工违反操作规程所造成的自身伤害，责任自负。
5、职工违反操作规程导致医疗责任事故、技术事故及差错，给病人和诊所造成损害者须由诊所给责任人以处罚。
6、诊所对于工作优异，贡献较大，遵守国家法规和诊所规章制度的职工，给予精神或物质奖励。
7、珍惜诊所声誉，维护诊所利益，保守诊所秘密，确保病人档案的隐私性。
8、对损害诊所声誉和利益造成经济损失，违反国家法规和诊所规章制度的职工，除了批评教育外，根据情节和后果，给予一定的处罚。
9、遵守中华人民共和国的法律、法令、和有关规定。
三、规章制度（一）注射室工作职责1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。
2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并询问病人有无过敏史。
中医门诊管理规章制度完整版
中医门诊管理规章制度完整版一、目的和范围本规章制度的目的是为了规范和优化中医门诊的管理工作，确保医院的正常运营并提供高质量的服务。
适用范围：本规章制度适用于医院内中医门诊部门的管理工作。
二、中医门诊的运营管理1. 中医门诊的营业时间：中医门诊根据实际需要进行合理的安排，保证患者能够获得及时的医疗服务。
2. 患者就诊流程：- 患者到达中医门诊后，应前往挂号台进行挂号。
- 患者在挂号时应提供有效的身份证明，并填写患者基本信息。
- 患者按照挂号顺序等待就诊。
- 就诊时，医生应根据患者的病情做出诊断并制定治疗方案。
- 医生应向患者详细解释诊断结果和治疗方案，并提供合理的医疗建议。
- 患者在完成就诊后，在相关部门进行结算并领取药品。
3. 医生工作要求：- 医生应具备中医执业资格证书，并持续更新相关知识。
- 医生应尊重患者权益，保护患者隐私，遵循医疗道德规范。
- 医生应细心、耐心地诊断患者病情，并给予合理的治疗方案。
- 医生应积极参加专业培训，提高自身诊疗水平。
三、中医门诊的服务质量管理1. 医疗设备管理：- 中医门诊应配备必要的医疗设备，确保患者能够得到有效的诊疗服务。
- 医疗设备应定期维护和检修，确保其正常运转和安全性。
2. 诊疗环境管理：- 中医门诊的诊疗环境应干净整洁，保持舒适和安全。
- 中医门诊应提供合理的候诊区域和就诊区域，保护患者隐私。
3. 服务态度：- 医院工作人员应友善、耐心地对待患者，解答他们的疑问和需求。
- 医院应建立完善的投诉处理机制，及时解决患者的投诉和意见。
四、责任和纪律1. 中医门诊部门的负责人应负责监督和管理中医门诊的运营工作。
2. 中医门诊部门的医生和工作人员应遵守相关规章制度，履行工作职责。
3. 中医门诊的违规行为将受到相应的处理，包括警告、记过、记大过等纪律处分。
五、附则本规章制度的解释权归医院所有，并可根据实际情况进行调整和修改。
以上规章制度自公布之日起执行。
中医馆门诊规章制度表范本
中医馆门诊规章制度表范本第一章总则第一条为规范中医馆门诊工作，提高服务质量，净化医疗市场环境，保障患者权益，特制定本规章。
第二条本规章适用于中医馆门诊所有员工和患者。
第三条中医馆门诊应遵守国家相关法律法规和政策规定，遵循中医职业道德和医疗伦理。
第四条中医馆门诊应秉承“以患者为中心，科学诊疗，诚信待人，悉心服务”的宗旨，提供优质的医疗服务。
第五条中医馆门诊应建立健全医疗质量管理体系，加强医疗安全管理，确保患者安全。
第二章门诊流程第六条中医馆门诊应规范门诊流程，确保患者顺利就诊。
第七条患者到达中医馆门诊，应按规定秩序排队等待，不得插队。
第八条患者应主动配合工作人员的询问，如实描述症状和病史，配合医生进行诊疗。
第九条医生应认真核对患者身份信息，详细询问病情，进行仔细的体格检查，确诊疾病。
第十条医生应根据患者病情，合理开出药方或进行相应治疗，加强对患者的宣教和指导。
第三章服务规范第十一条中医馆门诊应提供文明、礼貌、有效、高效的服务。
第十二条工作人员应保持良好的工作状态，规范言行举止，积极热情地为患者服务。
第十三条工作人员应维护医疗秩序，不得随意离岗，严禁吸烟、喧哗和聊天。
第十四条工作人员应及时为患者提供必要的医疗服务，确保患者得到及时治疗。
第十五条工作人员应严格遵守医疗机密，不得泄露患者隐私信息，保护患者合法权益。
第四章医疗安全第十六条中医馆门诊应建立健全医疗安全管理制度，确保医疗安全。
第十七条医生应认真履行执业责任，遵守诊疗规范，确保医疗质量。
第十八条中医馆门诊应加强药品管理，做好药品储存、配药和发药工作，确保药品安全。
第十九条医院应定期组织医疗质量评估，完善医疗质量管理制度，提高医疗服务水平。
第五章处罚措施第二十条违反本规章的工作人员，医生应依据相关规定做出相应处理，予以批评教育或纠正。
第二十一条对于违规行为严重、影响医疗秩序的工作人员，医生应及时向有关部门报告，配合处理。
第二十二条对于涉嫌违法犯罪、严重侵害患者权益的工作人员，医生应立即停止其工作，移交司法部门处理。
中医门诊部规章制度范本
中医门诊部规章制度范本第一章总则第一条为规范中医门诊部管理，保障医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条中医门诊部是指专门从事中医诊疗、治疗的医疗机构。
第三条中医门诊部遵循中医药法律法规，严格按照医疗质量管理要求，为患者提供优质的中医医疗服务。
第四条中医门诊部应当遵循医疗伦理和医疗道德准则，尊重患者的合法权益。
第五条中医门诊部应当注重医疗技术的提升，不断完善医疗设备和诊疗流程，提高医疗服务水平。
第六条中医门诊部应当建立健全医疗质量管理制度，加强对医务人员的培训和考核，确保医疗服务的安全和有效。
第七条中医门诊部应当依法开展医疗保险业务，保障患者的医疗费用支付权益。
第八条中医门诊部应当定期开展医疗服务评估，通过患者满意度调查等方式了解服务质量，及时改进服务水平。
第二章中医门诊部设立第九条中医门诊部应当遵循医疗机构设立管理规定，经过相关部门批准后方可设立。
第十条中医门诊部应当设立医务人员岗位，明确工作职责和权限。
第十一条中医门诊部应当配备必要的医疗设备和药品，保障诊疗工作的开展。
第十二条中医门诊部应当建立医疗档案管理制度，妥善保存患者病历和治疗记录。
第十三条中医门诊部应当建立医疗会诊制度，对疑难病例进行讨论和协作，确保诊疗质量。
第十四条中医门诊部应当建立医疗安全管理制度，加强医疗事故的预防和处理。
第十五条中医门诊部应当建立医疗费用管理制度，合理制定收费标准，保障患者的合法权益。
第三章中医门诊部医疗服务第十六条中医门诊部应当遵循中医治疗原则，对患者进行综合诊疗。
第十七条中医门诊部应当严格遵守医务人员执业行为规范，保护患者隐私和个人信息。
第十八条中医门诊部应当及时向患者提供诊断结果和治疗方案，积极引导患者进行治疗。
第十九条中医门诊部应当对医疗过程进行记录，做到内容详实、真实可靠。
第二十条中医门诊部应当建立医患沟通机制，及时了解患者的诉求和需求，提供个性化的医疗服务。
第二十一条中医门诊部应当密切关注患者的治疗效果，及时调整治疗方案，确保治疗效果。
中医门诊科室规章制度内容
中医门诊科室规章制度内容一、总则中医门诊科室是医院中重要的临床科室之一，为患者提供中医诊疗服务。
为了规范门诊工作，保障患者安全，提高医疗质量，特制定本规章制度。
二、科室管理1. 科室领导班子：科室设主任、副主任各一名，下设主治医师、住院医师等医师，由主治医师负责具体诊疗工作。
2. 科室例会：科室每周召开例会，总结上周工作，安排下周计划。
3. 科室医师值班：医师值班制度由主任医师负责安排，每日值班医师需保持电话畅通，及时接听患者电话。
4. 医师培训：定期举办医师培训活动，提高医师专业水平。
5. 医师职称评定：医师职称评定按照医院规定程序进行。
三、患者管理1. 就诊流程：患者到达科室后，需先取号，排队候诊，按照号码顺序依次就诊。
2. 就诊时间：科室规定就诊时间为上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。
3. 患者资料：医师需认真填写患者病历，确保患者资料完整准确。
4. 患者保密：医师需严格保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。
5. 预约挂号：科室提供电话预约挂号服务，方便患者提前预约就诊。
四、诊疗规范1. 医师诊疗：医师需认真听取患者主诉，详细询问病史，仔细检查患者症状，确诊后开具合理处方。
2. 处方规范：处方应合理搭配，避免重复用药，提倡中药与西药结合治疗。
3. 用药安全：医师需明确告知患者用药方法、剂量、禁忌症等注意事项，确保患者用药安全。
4. 治疗效果：医师需定期随访患者，了解治疗效果，做好病情评估。
五、医疗设备管理1. 设备维护：科室设备需定期进行维护保养，确保设备正常运转。
2. 设备使用：医师需认真操作设备，避免设备损坏。
3. 设备更新：科室设备更新需提前计划，向医院提出申请。
4. 设备安全：设备使用过程中需注意安全，避免发生意外事故。
六、卫生管理1. 消毒灭菌：医师需按照规定程序对诊疗室、手术室等场所进行定期消毒灭菌。
2. 空气净化：科室设备应保持清洁，定期进行空气净化。
3. 医废处理：医务人员需按照医院规定标准对医废进行分类处理。
中医门诊规章制度上墙
中医门诊规章制度上墙一、公共秩序1. 门诊大厅内保持安静，非医务人员不得大声喧哗；2. 严禁在门诊大厅内抽烟、吸烟，禁止随地吐痰，保持环境整洁；3. 遵守就诊时间，不得随意插队；4. 尊重医护人员，不得恶言相向或动手动脚；5. 禁止随意破坏医院设施和器械。
二、就诊规范1. 就诊患者需携带有效身份证明文件，注册后排队等候；2. 患者需如实告知病情，配合医生进行诊治；3. 遵守医生的医嘱，按时按量服药；4. 若患者需要转诊或住院治疗，需按医生要求办理相关手续；5. 尊重医生的工作时间，不得在非工作时间打搅医生。
三、诊疗指导1. 医生根据患者病情进行诊断治疗，并及时向患者说明病情、处理意见及预后；2. 患者需按医生要求进行检查，配合医生治疗；3. 不得随意更换医生或药方，需在当前医生指导下进行治疗；4. 患者需服从医生的医嘱，定期复诊，并注意饮食起居调节。
四、药物管理1. 医生根据患者病情合理开具处方；2. 患者需按处方购药，并按时按量服用；3. 禁止患者自行调整药量或停药，如有不适应及时向医生报告；4. 患者患有药品过敏症状或禁忌症状需提前告知医生；5. 药品应妥善保存，避免受潮、曝晒或过期使用。
五、费用支付1. 患者需及时缴纳就诊费用，配合医院相关规定；2. 患者需在明确医生指导下进行检查治疗，避免重复、不必要的费用支出；3. 对于患者经济困难的情况，医院可给予相应的帮助，并向患者提供相关的医疗援助信息。
六、投诉处理1. 如对医生的医疗行为有异议，患者可向医院提出书面投诉；2. 医院将严肃调查投诉事宜，并根据情况给予患者及时回应；3. 对于捏造虚假信息进行投诉的患者，医院将依据法律进行处理。
七、突发事件处理1. 在医院发生火灾、地震等紧急事件时，患者需保持镇静，听从医务人员指挥；2. 如有突发疾病或意外事故，患者需及时向医护人员求助，并配合医务人员进行救治；3. 医院将根据突发事件的具体情况，采取相应的应急措施，保障患者的生命安全。
中医馆门诊规章制度表模板
中医馆门诊规章制度表模板第一章总则第一条为规范门诊服务管理，维护中医馆门诊秩序，保障患者安全和权益，制定本规章制度。
第二条中医馆门诊服务对象为需要中医治疗的患者。
第三条中医馆门诊服务时间为每周一至周五上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。
第四条中医馆门诊收费标准按照国家规定执行，不得擅自调高。
第五条中医馆门诊服务遵守中医伦理，严守医德，尊重患者，保护患者隐私。
第二章患者接待管理第六条患者到达中医馆门诊，需先进行挂号，填写相关资料。
第七条患者需准时就诊，如有特殊情况需提前告知中医师或护士。
第八条患者需保持队列顺序，不得插队，遵守门诊规则。
第九条患者需遵守中医馆门诊的相关规定，如实提供病史等信息。
第十条患者如有不适，应及时告知医务人员，不得隐瞒病情。
第三章医务人员行为规范第十一条中医馆门诊医务人员应保持良好的仪表仪容，言谈举止文明礼貌。
第十二条中医师应具备执业资格，严格遵守中医医德，保守患者隐私。
第十三条中医师应按照患者实际情况提供针对性治疗方案，不得滥用药品或治疗手段。
第十四条护士应协助医师进行诊疗工作，维护患者安全和舒适。
第十五条医务人员应遵守门诊纪律，不得擅自离岗，不得打骂患者。
第四章门诊安全管理第十六条中医馆门诊应定期对医疗设备进行检查维护，确保设备正常运行。
第十七条中医馆门诊应保持清洁卫生环境，定期消毒，确保患者安全。
第十八条中医馆门诊应建立应急预案，做好突发事件处理准备。
第十九条中医馆门诊应加强对患者的安全教育，做好患者防范意识培训。
第二十条中医馆门诊应定期进行医疗质量检查，确保医院医疗质量。
第五章突发事件处理第二十一条中医馆门诊如遇突发事件，应第一时间通知相关部门和上级领导。
第二十二条中医馆门诊应保持通讯畅通，确保信息传递及时准确。
第二十三条中医馆门诊应加强突发事件预案的制定，保障患者和医务人员的安全。
第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起开始执行，并不时进行修订完善。
中医诊所规章制度(通用11篇)
中医诊所规章制度（通用11篇）中医诊所规章制度1一、门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提高医疗技术水平。
2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
3、尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁。
4、自觉遵纪守法，不得收取病人礼金，模范地执行各项卫生法规。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。
6、服从组织，关心集体，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7、对工作认真负责，履行岗位职责，严格执行规章制度和操作常规。
8、保持医馆整洁，美化环境，创造温馨的就医环境。
二、医师执业制度1、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。
2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责。
关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。
3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
4、医师不得出具与自己执业范围无关或不实的医学证明文件。
5、对重危患者，医师应当采取紧急措施，或及时推荐到有更好医疗条件的医院去就诊。
6、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。
7、医师应当如实向患者或者家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不良后果。
8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。
9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当按照有关规定及时向医馆或者卫生行政部门报告。
三、医师处方制度1、经注册的执业医师在诊所申请获准后可以行使处方权利。
2、药房应按照医师处方调配药剂，如果处方出现错误或者不清楚的地方可以拒绝调配，并应及时与处方医师进行处方核对。
3、对含剧毒的处方，遵照国家有关管理制度规定处理。
应单独处方，其剂量不得超常用量。
如有特殊情况需要超量者，应在剂量旁加签名或注明需要情况。
4、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、烊化等）、剂量、服法、禁忌。
药品要用正名或惯用药名，饮片剂量单位用国家规定的“克”制，西药用“克、毫升”等以及通用的国际单位，中、西药都要标明剂型。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊部及诊所的规章制度和人员在岗责任
服务理念：
患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。
服务宗旨：全心全意为人民服务。
服务标语：患者的满意是我们服务的最大动力
一、管理制度：
1、按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。
有条件的应设置中药房，并配置一定数量的中药饮片和中成药。
2、开展中医药预防、康复、养生、健康教育服务和常见病、多发病的诊疗服务。
3、针对居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，应用中医药理论和方法开展疾病预防和健康教育，发放中医药特色的健康处方。
4、以“养”代“治”应用中医养生开拓一个全新的中医药系统模式。
5、根据理、法、方、药的原则，规范书写中医病历。
6、根据需要配备相应的必须检验设备，制定相应的管理原则，相应的执业医师及卫生人员的配备、后勤人员的配备以及管理。
二、医护人员在岗责任：
1、服从行政领导，认真履行岗位责任制，必须认真完成各项工作指标和任务。
2、遵守法纪和诊所制定的各项规章制度，全心全意为病人服务。
3、爱护仪器设备，节约使用材料。
对由于本人责任造成的直接经济损失，须按情节予以赔偿。
4、职工违反操作规程所造成的自身伤害，责任自负。
5、职工违反操作规程导致医疗责任事故、技术事故及差错，给病人和诊所造成损害者须由诊所给责任人以处罚。
6、诊所对于工作优异，贡献较大，遵守国家法规和诊所规章制度的职工，给予精神或物质奖励。
7、珍惜诊所声誉，维护诊所利益，保守诊所秘密，确保病人档案的隐私性。
8对损害诊所声誉和利益造成经济损失，违反国家法规和诊所规章制度的职工，除了批评教育外，根据情节和后果，给予一定的处罚。
9、遵守中华人民共和国的法律、法令、和有关规定。
三、规章制度
一、注射室工作职责
1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。
2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并询问病人有无过敏史。
如有过敏史，禁止使用该药。
3、严格执行三查八对和无菌原则制度。
4、密切观察注射后的情况，如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并通告医生。
5、严格执行无菌技术操作规程。
操作前后应洗手，操作时应戴帽子、口罩。
器械要定期消毒更换，保持消毒液的有效浓度。
注射应做到一人一针一管一巾。
6、准备抢救药品、器械，专人保管、定点放置、定期检查维修，及时补充
更换。
7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培养。
8严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
二、消毒药械使用管理制度
1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。
2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。
3、注意影响消毒效果的因素。
4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量及浓度。
5、加强消毒效果监测。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。
三、医师工作职责
1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。
2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等，并对病人做认真仔细的检查。
4、医师必须认真填写门诊病历，做好门诊登记，向患者交代治疗方面的注意事项，对需要转诊的患者及时提出处理意见。
5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。
6、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时报告。
7、负责社区的健康咨询门诊工作。
8积极参加有关部门组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，
努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
四、医务人员医德医风规范
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务
1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职。
2、工作认真、负责、细致，责任心强。
（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密
1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。
2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系
1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖” 现象。
2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医
1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。
2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。
3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
4、遵守规定，不私自外出行医。
（五）因病施治，规范医疗服务行为
1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事
1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。
2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平
1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
（八）工作人员的行为准则与行为规范:
1、仪表要表现为美观、整洁、大方、得体。
2、服务语言：要尊重患者和患者家属，语言要有情感性、保密性、规范性。
避免推理性语言、顶撞性语言、伤害性语言。
3、行为规范：服从领导，听从指挥、严于职守，认真工作、优质服
务，礼貌待人、打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
4、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
5、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物，不能私自转院，不能推荐药品、生活用品、保健品、办公用品等。
6、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。
五、传染病报告制度
严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，执业医师有义务做好传染病的登记、报告。
任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他人瞒报、迟报、谎报。
1、临床医生必须按规定做好门诊日志的登记工作，填写专卡和转卡，要项目齐全、字迹清楚，住址详细，不得有缺项、漏项。
2、发现甲类及按甲类管理的传染病必须在两小时内报告防疫科，乙类及丙类传染病须在六小时内报告。
3、发现传染病暴发，食物中毒或突发公共卫生事件，首诊医生须以最快的速度报告防疫科
4、防疫科每月对辖区内的门诊和住院日志进行一次检查核对
5、医院防保人员应根据《传染病疫情监测信息报告管理办法》对甲、
乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。
6、医务工作者在医疗过程中，对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不按要求瞒报、缓报、谎报，一经查实将给予教育、经济处罚，并及时补报，情节严重者按《传染病防治法》规定追究行政和法律责任。
六、一次性使用医疗用品管理制度
为了保护人民群众的身体健康，防止医源性疾病的传播，加强对一次性使用无菌医疗用品的管理工作，制定本制度。
1、由诊所负责人负责购货、验收、使用、销毁等环节的管理工作。
2、购买时必须到有《医疗器械经营企业许可证》经营公司进货，购进后经验收三证齐全（卫生许可证、生产许可证、医疗器械注册证号）。
必须取得省级以上药品监督管理部门颁发《医疗器械生产企业许可
证》《工业产品生产许可证》《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可证的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品。
3、物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距离地面》20cm距墙壁》5cm不得将包装破损、失效、霉变的产品发放使用。
4、使用前检查包装有无破损、失效、霉变、标识是否清楚，无可疑现象方可使用。
否则，禁止使用。
5、使用后立即就地毁形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料类盛于专用回收袋（黄色）内，非塑料类盛于（黑色）医疗垃圾回收袋内，不得混入其他医疗垃圾。
每天焚烧一次，作好记录，医疗废物存放室由专人管理，定期消毒。
做到夏、秋防蚊、蝇，并注意防火。
6、卫生员要做好自身防护。
在工作时，必须穿隔离衣、戴口罩、隔离帽及手套。
每次工作完要洗手消毒一次。
7、使用时若发生热原反应，感染或其他异常情况时，必须及时留取样本送检，按规定详细记录，报告药品监督管理部门。
8诊所发现不合格产品、质量可疑产品时，应立即停止使用，并及时报告当地药品监督管理部门，不得自行作退、换货处理。