催收员工作总结报告
公司催收人员个人工作总结范文5篇
公司催收人员个人工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标作为公司催收人员，我的主要工作职责是协助公司回收逾期账款，维护公司权益。
本年度，我的工作目标是提高催收效率，降低坏账率，同时保持与客户的良好沟通，确保双方权益得到保障。
二、工作亮点与成果1. 高效催收：通过电话、短信、邮件等多种方式，及时与逾期客户取得联系，了解其还款意愿和能力，制定合理的催收方案。
本年度，成功催收款项达到XX万元，比去年同比增长XX%。
2. 客户维护：在催收过程中，注重与客户保持沟通，了解其需求和困难，积极寻求双方都能接受的解决方案。
通过努力，成功挽回了多名潜在客户，为公司带来了更多的业务机会。
3. 团队协作：与团队成员密切合作，共同分享催收经验和客户信息，确保整个团队的工作效率和质量。
本年度，团队成功催收款项达到XX万元，比去年同比增长XX%。
三、工作难点与解决方案1. 客户不配合：部分客户对催收工作存在抵触情绪，不愿意配合催收人员的工作。
针对这一问题，我们积极与客户沟通，解释催收工作的必要性和合法性，同时提供合理的还款方案，最终得到了客户的理解和支持。
2. 欠款金额较大：部分客户的欠款金额较大，需要多次沟通和协商才能达成还款协议。
针对这一问题，我们制定了详细的催收计划和方案，加强与客户的联系和沟通，最终成功收回了欠款。
3. 催收人员素质参差不齐：部分催收人员的素质和能力有待提高，需要加强培训和指导。
针对这一问题，我们制定了详细的培训计划，加强了对催收人员的培训和指导力度，提高了整个团队的工作效率和质量。
四、工作建议与展望1. 进一步加强团队协作：通过定期举行团队会议和培训活动，加强团队成员之间的沟通和协作能力，提高整个团队的工作效率和质量。
2. 创新催收方式：积极探索新的催收方式和方法，如利用大数据、人工智能等技术手段提高催收效率。
3. 提高客户满意度：在催收过程中注重客户需求和体验，提供更加优质的服务和解决方案，提高客户满意度和忠诚度。
催收总结范文-总结范文
催收总结范文-总结范文篇一：银行欠款催收工作总结篇二：催收员个人总结时间如水光阴如梭，本人自2022年3月份担当催收员工作至今，已经有快一年时间。
一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当时面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清晰。
所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟识自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用掌握部门，主要负责过期欠款的提示和催收。
一般来说，依据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front－end，mid－end，和back－end），工资也因而有不同。
要求反应灵敏，有肯定心理承受力量，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话力量。
平常工作二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
始终以来，我始终坚持学习___建设有中国特色的___主义理论和党的各种路途、方针、政策，坚持学习某某某同志“___”的重要思想，学习各种金融法律、法规，主动参与单位组织的各种政治学习活动。
通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了一心一意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。
篇三：2022年应收账款催收工作总结2022年应收账款催收工作总结分公司于2022年9月25日成立应收账款催收领导小组，10月8日各部门、各项目部进入了实质性的收款阶段。
在分公司领导的大力支持下，在领导小组全体成员的共同努力下，克服种种不利因素，在春节前分公司共收回工程款5116万，其中武广客专、广州地铁、海南东环、大准铁路等项目都超额完成既定目标，深圳地铁项目工程款回收取得突破性进展。
09年的工程款催收工作基本完成预定的收款目标，保证了分公司施工生产的正常运转，保证了春节前民工工费和设备材料供应商货款的支付。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文近年来，随着金融行业的蓬勃发展，银行催收工作成为了金融机构中不可或缺的一部分。
银行催收工作的重要性不言而喻，它直接关系到了银行的资金回笼和风险控制。
作为银行的一项重要工作，催收工作需要催收员具备专业的技能和过硬的执行力。
在过去的一年中，我所在银行的催收团队在机制改革下开展了一系列催收工作，通过不懈努力，取得了一定的成绩。
在这里，我将结合自身的工作经验，对过去一年的催收工作进行总结和调整，为今后的工作提出建议。
一、工作总结1. 催收工作目标：过去一年，我们银行的催收团队主要针对逾期贷款和信用卡的催收工作。
我们的工作目标是在保持客户关系的尽可能地收回逾期资金，减少银行的不良资产。
针对不同类型的贷款和信用卡产品，我们设定了相应的逾期率和催收目标，并根据客户的信用状况和逾期程度进行分类管理，制定不同的催收方案。
2. 催收流程优化：我们银行对催收工作进行了流程优化，在客户逾期后即刻启动催收程序，采用电话、短信、信函、上门催收等多种方式进行沟通，以提醒客户偿还欠款。
我们在逾期客户的逾期情况和反馈意见进行记录和分析，根据客户的反馈情况不断调整和优化催收方式和时机，提高催收效率和客户满意度。
3. 专业团队建设：我们银行注重催收团队的专业建设，通过培训和学习，不断提升催收员的专业技能和业务水平。
我们不仅注重理论知识的学习，还强调实战经验的积累，通过案例分析和角色扮演等方式，提高催收员的应变能力和谈判技巧，让他们更好地应对各种催收情况。
4. 成绩评定和激励机制：我们银行建立了科学的成绩评定和激励机制，根据催收员的绩效进行评定，并给予相应的奖励和激励。
这不仅能激励催收员的工作积极性，还能增强团队的凝聚力和战斗力，进一步提升催收效果。
二、工作调整1. 强化风险预警：在未来的工作中，我们需要进一步强化风险预警机制，及时发现潜在的逾期情况，降低不良资产的形成。
我们将加强与风险管理部门的沟通和合作，及时了解客户的资信状况和变化，提前介入风险，有效规避和控制风险。
信用卡催收工作总结3篇
信用卡催收工作总结3篇信用卡催收工作总结收帐行动的进行通常不会只采用一种方法，而是数种方法同时并用，即“多管齐用”的方式，因为各有各的优点，能从各种不同角度击破债务人的防线，达到帐款催收的目的。
记住，你的目的是收回帐款，而不是挑便宜货!因此，不要因为较便宜或较容易，而采取随意一种收款方式。
记住，一次成功而有效的收帐行动，应该取决于信用制度的预期可得利润，而不是收帐方式的成本与简易度。
一、写收帐信催收信是一般企业皆会采用的一种收款方式，因为催收信有费用低、较正式的优点，虽然世界上没有无懈可击的收帐信，但是却有办法能使你的收帐信达到较完美、更有效率的方法，如果你的收帐信能符合以下标准，便是一封有效的收帐信，就可以达到催帐的目的。
催收信之撰写原则1、看得懂——如果客户看不懂，可能就不会再看下去，那么催收信也就发挥不了作用。
2、清楚——客户会不会搞不清楚信中的含义?3、简明扼要——直奔主题，一页纸就够了。
4、引起兴奋——这封信应该能够告诉客户所希望了解的事，或是能令其思考的事。
5、个性化——信的内容应尽量避免公式化。
6、正确性——信中所写的款项数额必须正确。
7、容易阅读——简短的句子与段落。
8、坚定与劝慰——要注意，坚定与劝慰是不同的。
9、合理的——例如，必须向客户解释为何要将这件事交给律师处理。
10、指引的——要求客户在收信当天就必须寄一些钱给你。
11、最后的——以非常婉转的态度告诉客户，如果其未履行付款要求会有什么后果。
写收帐信是一门艺术，如何不让你与客户的关系因收帐信而恶化，又可以成功地达到收帐的目的，的确不太简单。
若是你的收帐信能符合以上的要求，就相当具有效力了。
二、电话获得直接回馈利用电话来进行催收行动，是另一种收帐的方式。
一般来说，打电话是最有效的收帐行动，因为这种方式具有快速与直接回馈的优点。
即它可以产生立即的回应，还可以展开有意义的会谈。
一个成功的收帐电话必须具备以下的条件。
1、听客户怎么说。
催收优秀个人工作总结报告
一、前言时光荏苒，转眼间我在催收岗位已工作两年有余。
在这段时间里，我始终保持敬业、严谨的工作态度，不断提升自己的业务能力和沟通技巧，为公司的坏账回收工作做出了积极贡献。
现将我的工作总结如下：二、工作业绩1. 业绩概况自入职以来，我累计催收各类逾期账款XX万元，为公司挽回损失XX万元，实现佣金收入XX万元。
在同期催收员中，我的业绩排名始终位于前列。
2. 重点项目突破（1）成功催收一宗涉及金额XX万元的个人逾期贷款，通过深入了解客户情况，耐心沟通，最终促使客户一次性偿还全部欠款。
（2）针对一宗涉及金额XX万元的中小企业逾期贷款，我与客户保持密切沟通，最终达成分期还款协议，确保公司资金回笼。
三、工作方法与技巧1. 沟通技巧（1）主动了解客户需求，站在客户角度思考问题，提高沟通效果。
（2）掌握客户心理，灵活运用催收策略，提高催收成功率。
2. 业务能力（1）熟悉各类法律法规，确保催收过程合法合规。
（2）掌握债务人的还款能力，制定合理的还款计划。
3. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决催收难题。
（2）积极参与团队培训，提高整体业务水平。
四、不足与改进1. 不足（1）部分客户还款意愿不强，催收难度较大。
（2）对部分行业和客户了解不足，导致催收效果不佳。
2. 改进措施（1）加强学习，提高自身业务能力，熟悉各类行业和客户特点。
（2）借鉴优秀同事的经验，优化催收策略，提高催收成功率。
五、展望未来在今后的工作中，我将继续保持敬业精神，不断提升自己的业务能力和沟通技巧，为公司创造更多价值。
具体目标如下：1. 提高催收成功率，降低坏账率。
2. 深入了解客户需求，为客户提供优质服务。
3. 积极参与团队建设，为团队发展贡献力量。
总之，在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更高的标准，为公司的发展贡献自己的力量。
催收个人月度工作总结(7篇)
催收个人月度工作总结（7篇）催收个人月度工作总结（7篇）全新月度总结会全面提升自己。
总结的过程就是勤于思索的过程，提高自己能力的过程,对自己工作失误个正确的认识过程，勇于承认错误，形成批评与自我批评的良好作风的过程。
下面小编给大家带来关于催收个人月度工作总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
催收个人月度工作总结篇1一个月来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的红旗幼儿园全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。
具体工作主要体现在以下几个方面。
一、思想工作一月来，我通过各种学习，提高思想认识，端正工作态度，幼儿园是兴学育人、培养祖国未来人才最早的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上坚持，工作中要有责任感和荣誉感，工作才有动力和方向。
二、校园秩序稳定工作树立服务意识，服务于安保局，作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然噪保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领导满意，校园秩序稳定。
三、认真完成安保任务具体工作1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。
2、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。
同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。
3、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。
4、积极组织堡子片区其他保安每月学习保安工作职责，传达各级会议精神，协调保安与各个学校的业务工作。
回顾这一月来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着一些业务工作和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。
账款催收总结报告范文模板(3篇)
第1篇一、前言随着市场经济的发展，企业之间的经济往来日益频繁，应收账款作为一种常见的债权形式，在企业发展中扮演着重要的角色。
然而，应收账款的催收工作往往面临着诸多困难和挑战。
本报告旨在对过去一段时间内的账款催收工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，以期提高账款回收效率，降低坏账风险。
二、基本情况1. 催收工作范围本次账款催收工作涉及我司各类业务，包括但不限于销售、租赁、技术服务等，涉及客户群体广泛，地域分布全国各地。
2. 催收工作目标（1）提高账款回收率，降低坏账风险；（2）提升客户满意度，维护企业良好形象；（3）优化催收流程，提高催收效率。
三、工作回顾1. 催收策略（1）根据客户类型、账龄、金额等因素，制定差异化催收策略；（2）加强内部沟通，确保催收信息及时准确传递；（3）充分利用法律手段，维护企业合法权益。
2. 催收措施（1）电话催收：通过电话与客户沟通，了解欠款原因，督促客户尽快还款；（2）邮件催收：发送正式催款函，明确还款期限和逾期利息；（3）现场催收：对于逾期严重的客户，派员上门催收，面对面沟通，争取客户理解和支持；（4）法律途径：对于拒不还款的客户，依法向法院提起诉讼，维护企业合法权益。
3. 工作成效（1）账款回收率较去年同期提升5%；（2）坏账率较去年同期下降3%；（3）客户满意度达到90%以上。
四、问题分析1. 催收流程不够完善（1）部分催收流程存在漏洞，导致催收效率低下；（2）催收人员对催收政策理解不够深入，执行不到位。
2. 催收人员素质有待提高（1）部分催收人员缺乏专业知识和技能，无法有效应对复杂催收场景；（2）部分催收人员工作态度不端正，影响催收效果。
3. 客户信息管理不完善（1）客户信息更新不及时，导致催收工作难以开展；（2）客户信用评估体系不健全，难以准确判断客户还款能力。
五、改进措施1. 完善催收流程（1）优化催收流程，提高催收效率；（2）加强催收人员培训，确保催收政策得到有效执行。
最新催收工作人员总结月报7篇
最新催收工作人员总结月报7篇第1篇示例：最新催收工作人员总结月报近期，我们催收团队在不懈努力下取得了一系列显著成绩，成功遏制了部分逾期债务的扩大，并有效提高了催收效率。
在这个月度总结报告中，我们将对我们的工作进展和成果进行详细总结。
我们团队在本月共计联系了XXX名借款人，其中成功催收回款XXX万元。
在这我们团队非常注重与借款人保持沟通，耐心倾听他们的困难和需求，力求通过沟通协商找到最适合双方的解决方案。
在疫情影响下，我们更加注重客户的理解和信任，积极倡导理性还款，避免逾期带来的不良后果。
我们团队在本月加强了与外部律所、法院的合作，及时通过法律途径解决一些顽固难催收的案件。
我们始终秉承合法合规的原则，严格按照法律程序开展工作，确保维护债权人的合法权益，同时也尊重借款人的合法权益，做到公平公正。
我们在本月积极开展团队内部学习和交流，不断提升团队整体的催收水平。
通过定期举办培训和讨论会议，我们分享工作经验、成功案例和行业动态，促进团队成员之间的良性互动和共同进步。
在团队协作中，我们更强调团队精神和协作意识，共同面对工作中的挑战，共同完成催收任务。
在本月的工作中，我们也意识到了一些存在的问题和不足之处。
部分借款人对我们的催收方式产生了质疑，我们需要进一步做好沟通和解释，建立更加信任的关系；对于一些高风险的逾期案件，我们需要加强风险评估和应急措施，及时做好风险防范工作。
本月团队取得的催收成绩是团队努力的结果，也是我们继续努力的动力。
我们将继续坚持以客户为中心的理念，以合法合规的原则为依托，不断提升专业技能和团队凝聚力，共同应对催收工作中的各种挑战。
相信在团队的共同努力下，我们会取得更好的成绩，更好地为债务人和债权人提供服务。
感谢您的关注和支持，期待下一阶段的工作更上一层楼！第2篇示例：最新催收工作人员总结月报一、概述本月催收工作团队在领导的指导下，积极开展工作，取得了一定的成绩。
在全体成员的共同努力下，成功催收了一定数量的欠款，提高了公司的资金回笼率，为公司带来了经济效益。
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催收员工作总结报告篇一：外访催收人员工作总结个人总结尊敬的领导您好：我是XXX，自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。
首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。
然后正式上岗催收一个月。
在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。
说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。
我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。
如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。
在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。
对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。
在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。
以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。
我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。
我们不但是催收也是客服。
最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专人负责并且提成都很高）XXX XXXX年XX月XX日篇二：催收员个人总结时光如水光阴如梭，本人自 XX 年 3 月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。
一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。
所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。
一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（ front －end ， mid － end ，和 back － end ），工资也因而有不同。
要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。
平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习*** 同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。
通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
篇三：商账催收年终总结报告XX年催收员年终总结报告白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。
做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。
现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。
一，业绩总结。
XX年7月份至XX年12月份，总回收金额元，为公司创造佣金元，为部门创造业绩*=元。
对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。
二，工作总结。
在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎眼、找托词。
对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁？公司账上有没有钱？工资能否正常发放？领导知不知道欠款的情况？负责付款的最高领导是谁？这些情况了解之后再要领导的联系电话，最好是手机和邮箱。
顺便核实一下地址、工商登记资料。
接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。
俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。
还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。
前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。
碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。
销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。
和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。
碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。
碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。
拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。
在XX这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。
一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。
另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。
为公司创造利益，才能为自己创造利益。
也祝公司事业顺利，在XX年挣个钵满盆盈！XxxXX-01-13篇四：入职工作报告工作报告尊敬的领导：岁月匆匆，愕然回首，不觉中已在****工作半年有余了。
现已近年底，内心不仅感慨，在此时我想就XX年*月—XX年*月这几个月的工作向领导做一个简单的工作报告，以便自己能总结以往的经验教训，在未来的工作中有所改进。
以下共两项报告内容：一、工作内容与成绩1.本人现目前的工作内容主要是做好本部门**与**催收工作，以及协助上级领导完成部门日常工作。
2.在这4个月中每日登记、完善部门*与打印客户****约970余单，并定期将新客户名单分配给各催收人员。
3.每月认真查询各行贷款客户的还款帐目，发现差款及时提醒客户。
对已出现逾期的欠款客户进行重点催收，有异常情况及时上报。
①截至目前已对*行373位车贷欠款与21位房贷欠款客户进行多次**催收，现仍差款的车贷欠款客户有49位，房贷已无欠款。
②截至目前已对*行63位欠款客户进行多次电话催收，现已无差款客户。
4.负责通知GPS公司及时联系新客户安装GPS，并对已安装GPS的客户后期续费进行及时催收。
①截至目前已通知***GPS公司为62位客户安装GPS定位系统，其中已安装51位，因车在外地或客户不配合等原因尚未安装成功的客户有 11位。
②截至目前对**GPS与**GPS需续缴服务年费的157位客户进行电话催收。
其中有23位客户已缴纳费用，其他客户多为不认可此笔费用或等结全款时一并付清。
5. 每月认真仔细核对GPS公司送来的收费明细表，在一个工作日内完成请款工作。
如接到GPS公司提供的个别故障情况，及时通知各催收员跟进及重点关注，并通知客户及时维修。
6.自9月开始接手对未放款客户进行电话催收的工作。
截至目前公司共有15位未放款客户需每月督促打款。
7.每日将各银行差款客户催收详情、未放款客户、未上户客户、房贷欠款客户及其他各项催收结果填写在《**部**催收日报表》上，并通过OA系统发送至上级领导处。
8.做好每次会议的记录工作，并按时拟写好每周会议纪要后发送给部门经理进行审核。
9.完成领导交办的其他临时工作。
如客户车贷、房贷等出现某些问题时，需根据个别情况书写对应职能部门的文书。
10.与外勤催收组密切配合，为其提供资料查找、打印等各项文案工作，力求完满完成公司要求的各项工作任务二、其他未完成工作事项在本人接手**催收工作以后，自认一直抱着努力认真、及时高效的工作态度对公司各种欠款客户进行催收。
虽能够独立处理工作中遇到的一些问题但仍不乏对一些老欠款客户的催收尚欠缺能力不能处理好，对此我也将在以后的工作中更加严格地要求自己，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，以求能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
现将4个月以来自己尚未解决的具体事项做如下说明：1.自开始电话催收以来后，由于自己能力上的不足将**、**欠款客户中的30位转出给各外勤催收员进行上门催收。
①截至今年10月14日**转出客户中有20人仍有欠款。
其中已收车客户有********；涉黑客户有****，此3人银行均已冻结其账户。
其他16位由外勤组催收人员电话催收或上门查找，同时我仍努力配合做好各项协助工作。
②截至今年10月14日**转出客户中有1人属外勤催收组进行催收。
该客户系重庆***总经理**(我司重点关注客户)，经***多次上门后已将差款补齐，目前**已无欠款客户。
2.在9月以来对未放款客户的催收上，有***洪这位**客户即将差款四期。
该客户前期由***负责催收，现接手后虽多次联系该客户打款，但该客户仍以没钱或没时间等种种理由搪塞。
本月14日将此情况告知**，由**协助进行催收，客户称在10月20日打四期月供款，如期未到则***安排上门查找。
以上是我对自己这4个月以来的工作总结与回顾。
前车之鉴，后事之师，我希望自己回顾的这些点滴能使我清楚认识到之前工作中的不足与缺点。
在以后的工作中，我将更加严格要求自己，不断成长，不断成熟，使自己在处理各种问题时能考虑得更全面，以杜绝类似失误的发生。
最后再次感谢我的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误做出的提醒和指正。