公共关系调查和策划方案
公共关系的工作流程调查、策划、实施、评估
公共关系的工作流程调查、策划、实施、评估1)公共关系调查是运用科学的方法，有计划、有步骤地搜集相关信息，综合分析相关的因素及其相互关系，以考察组织的公共关系状态，了解组织面临的公共关系方面的实际问题，从而为组织的形象设计、公共关系活动的策划提供依据。
公共关系调查是公共关系工作的基础，它在整个公共关系活动中起到举足轻重的作用。
通过公共关系调查，可以帮助组织了解其在公众心目中的形象和地位，开展公关工作的条件、困难及竞争对手的情况，实现目标的可能性等，为组织决策提供科学依据，从而增强公关活动的针对性，提高公关活动的成效。
2)公共关系调查使组织获得了客观的社会形象地位，但从组织的发展来讲，组织应在社会公众中不断完善自身的形象和进一步提高自己的形象地位。
这就需要根据公共关系存在的主要问题确定公共关系活动目标，制定公共关系活动方案，寻求解决问题的方法和途径，也就是需要开展公共关系策划工作。
策划一般可以理解为"出谋划策"。
而公共关系策划就是指公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳活动方案的过程。
公关策划的目的在于：通过科学的策划思想和方法，设计和选择出有效的公关活动方案，从而增强组织公关活动的目的性、计划性、有效性，提高组织开展公关活动的成功率，最终在社会公众中不断提高和完善组织的形象地位。
3)正确地制定具有创意的公共关系计划方案固然重要，但更重要的是将公共关系计划付诸实施，才可能真正产生效用。
公共关系实施是在公共关系计划方案确定后，将方案所确定的内容变为现实的过程，它是整个公共关系工作的中心环节，也是最为复杂、多变的一个关键环节。
它要借助调查与策划的双翼，通过实施而开始腾飞。
从某种意义是讲，一项公共关系的实施，甚至比计划制订更为重要。
4)公共关系评估报告是评估工作的最终成果，它主要说明的是"我们做得怎么样?为什么会这样?"评估工作实质上也是一种调查工作，是对整个公共关系活动的调查。
公共关系活动策划方案范文5篇
公共关系活动策划方案范文5篇公共关系活动策划方案范文5篇为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面是我为大家整理的公共关系活动策划方案范文，希望大家喜欢。
公共关系活动策划方案范文篇1一、引言可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。
可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。
可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。
大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。
可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。
随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、目的及意义此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。
提高企业的知名度、美誉度。
三、活动安排策划1、时间：11月2日11月25日地点：贵州民族学院小操场2、主题：可乐人生3、活动内容及宣传方式1〉广告宣传：在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。
高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。
在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊)，还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
关于公共关系的策划方案
关于公共关系的策划方案公共关系是一种企业与公众之间相互沟通、建立和维护良好关系的管理活动。
通过精心策划公共关系活动，企业可以增强品牌声誉，提升市场竞争力。
本文将介绍一个关于公共关系的策划方案，以帮助企业有效塑造形象、提升知名度。
一、目标定位在制定公共关系策划方案之前，首先需要明确目标。
企业可以根据自身情况，确定不同的目标，如树立企业形象、提升品牌认知度、改善公众关系等。
本文以树立企业形象为例进行讨论。
二、目标受众明确目标受众是公共关系策划的重要一环。
企业需要确定目标受众的范围和特点，以便更好地进行针对性的传播。
在树立企业形象的目标下，目标受众可以包括消费者、投资者、媒体等。
三、定位策略企业应根据目标受众的需求和期望，制定相应的定位策略。
可以通过与媒体合作，发布正面新闻报道，提升企业形象；也可以通过参与公益活动、捐款等方式，展示企业的社会责任感。
四、传播渠道选择传播渠道的选择对于公共关系活动的效果至关重要。
企业可以选择多种传播媒介，如报纸、电视、网络等，根据目标受众的媒体使用习惯和关注点来确定最佳的传播渠道。
同时，企业还可以借助社交媒体平台，与受众进行直接互动。
五、传播内容创作传播内容创作是提高公共关系活动效果的关键环节。
企业应通过原创性、新闻性的内容吸引受众的关注，并传递积极向上的信息。
同时，企业还可以选择邀请行业专家或公众人物撰写文章、发表演讲等，为企业树立专业性和权威性形象。
六、活动策划与执行为了达到公共关系的目标，企业可以策划各种活动，如发布会、公益活动、赞助活动等。
在策划和执行这些活动时，企业需要综合考虑时间、地点、内容和资源等方面的因素，确保活动能够达到预期效果。
七、危机管理公共关系活动中，危机管理是非常重要的一环。
企业需要建立起完善的危机管理机制，及时应对各种突发事件，避免对企业形象造成不利影响。
危机管理包括及时回应、积极解释和道歉等措施。
八、效果评估最后，企业需要对公共关系活动的效果进行定期评估。
公共关系调查和策划方案
公共关系调查和策划方案引言：在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系（Public Relations，简称PR）的重要性日益凸显。
公共关系旨在营造积极的企业形象，塑造良好的企业声誉，促进企业与其利益相关方之间的有效沟通。
本文将对公共关系的调查和策划方案进行详细阐述，以帮助企业更好地理解和运用公共关系的原则和方法。
一、公共关系调查公共关系调查是一个关键的环节，可以帮助企业了解利益相关方对该企业的看法和态度，以及他们对企业所提供产品或服务的需求和偏好。
以下是公共关系调查的步骤：1. 确定调查目标：在开始调查之前，需要明确调查的目标和计划。
例如，企业希望了解客户对其产品的满意度，或者希望知道员工对企业文化和福利计划的看法。
2. 设计问卷：根据目标确定需要调查的内容，设计一份完整的问卷。
问卷可以包括选择题、填空题和开放性问题，以从不同角度获取信息。
3. 选择调查对象：根据目标选择调查的对象，例如客户、员工、合作伙伴和供应商等。
可以采用随机抽样和现场访谈等方式进行调查。
4. 收集数据：在调查过程中，要确保问题清晰明了，收集到的数据准确可靠。
可以选择在线调查工具和调查软件，以便更高效地收集和分析数据。
5. 数据分析：收集到数据后，对数据进行分析和整理，了解不同受访者的意见和看法。
6. 撰写调查报告：最后，将调查结果进行整理和总结，撰写一份详细的调查报告。
报告应明确指出问题和改进措施，以便后续的公共关系策划。
二、公共关系策划方案公共关系策划方案是根据调查结果和企业定位制定的计划，旨在改善企业形象和促进与利益相关方的良好关系。
以下是公共关系策划方案的主要步骤：1. 目标设定：在制定策划方案之前，需要明确策划的目标和时间范围。
例如，企业希望提高公众对其产品的认知度，并在一年内增加销售额。
2. 制定策略：根据企业定位和调查结果，制定相应的公共关系策略。
策略应围绕着企业形象塑造、品牌推广、社交媒体增长等方面展开。
3. 确定目标受众：根据策略确定目标受众，并了解他们的需求和偏好。
公共关系策划方案
公共关系策划方案一、项目概述公共关系策划是一项综合性的管理活动，旨在通过有效的沟通和建立良好的关系，提高企业或组织的形象和声誉，增强其对各利益相关者的信任和支持。
本方案旨在为客户制定一套全面的公共关系策划方案，帮助其提升企业形象和声誉，增强公众对其产品和服务的认知和忠诚度。
二、项目目标1.提升企业形象和声誉：通过积极的公共关系活动，塑造企业正面的形象和声誉，树立为社会做出积极贡献的形象。
2.增加市场认知度：通过策划和执行一系列的公共关系活动，提高公众对企业产品和服务的认知度，增加品牌知名度。
3.提高公众满意度：通过建立稳定的沟通渠道和开展相关活动，增强公众对企业的信任和满意度，提高用户忠诚度。
三、项目内容1.形象塑造：1.1设计和制作企业形象宣传册：通过制作精美的宣传册，向公众介绍企业的成就、发展规划等信息，树立企业的专业形象。
1.2定期发布新闻稿：发布关于企业的重大事件、项目进展、社会责任活动等新闻稿，加强企业与公众的沟通和交流。
2.媒体关系管理：2.1媒体投放：根据企业定位和目标受众，选择合适的媒体进行广告投放，增加企业曝光率。
2.2媒体合作：与媒体建立合作关系，提供企业的专访和报道机会，增加企业在公众中的知名度。
2.3媒体培训：组织企业代表参加媒体训练课程，提高应对媒体采访的能力和专业度。
3.社会责任活动：3.1环保活动：组织企业员工参与环境保护活动，如清洁街道、植树造林等，展示企业对环保事业的关注和支持。
3.2公益捐赠：捐款和捐物支持有需要的社会群体，展现企业的社会责任和关爱之心。
3.3社会化媒体营销：通过企业社交媒体账号发布公益信息，吸引公众参与，并提高企业的社会影响力。
4.企业公关活动：4.1新产品发布会：组织新产品发布会，邀请行业专家和媒体参与，宣传新产品的特点和优势，扩大市场认知度。
4.2客户交流活动：组织企业客户聚会、座谈会等活动，与客户进行互动，了解他们的需求和反馈，并及时作出调整和改进。
公共关系专题活动策划方案
公共关系专题活动策划方案一、活动背景公共关系（Public Relations，PR）是组织和公众之间建立和维护良好关系的过程。
随着社会的发展，公共关系在企业、政府、非营利组织等领域中的重要性日益突显。
积极的公共关系活动可以提升组织形象、增强公众信任、拓展市场和提升品牌价值。
因此，开展公共关系专题活动对于组织来说意义重大。
二、活动目的1. 提升公众对组织的认知和信任度2. 传播组织的核心理念和价值观3. 加强与利益相关者的沟通与合作4. 扩大组织的影响力和号召力三、活动主题“搭建沟通之桥，共建美好未来”四、活动时间本活动预计在今年年底前举行，具体时间和时长将根据实际情况进行确定。
五、活动内容1. 公关专题讲座邀请公共关系领域的专家学者，就公共关系发展趋势、营销传播技巧、舆情管理等方面进行讲解，提升参与者对公共关系的认知。
2. 公关专题研讨会邀请相关行业企业代表和专业人士，就公关领域的热点问题展开深入研讨，促进行业内外的交流与合作。
3. 公关专题展览以展板、图片、视频等形式展示组织的公共关系管理实践成果，宣传组织的企业文化和社会责任，提升组织形象。
4. 公关专题培训针对组织内部员工和志愿者开展公共关系知识与技能培训，提升组织成员的公关意识和能力。
5. 公关专题联谊活动通过举办联欢会、茶话会等形式的活动，加强与公众、媒体、政府、相关组织和合作伙伴的交流，增进关系。
六、活动地点本活动将在市区内的大型会议室或展览馆进行举办，确保场地设施完备，为活动的顺利进行提供保障。
七、活动组织1. 组织机构本活动由组织的公共关系部门负责组织策划和统筹实施，各部门协同配合，共同推动活动的顺利进行。
2. 人员安排需要一支专业的活动策划团队，包括活动策划人员、执行人员、宣传人员、后勤保障人员等，各自发挥专业能力，共同启动和推动活动。
3. 合作伙伴可以与媒体、公关公司、相关行业协会、高校等单位进行合作，共同推动活动，并获得更多的资源支持。
公共关系四部工作法的内容
有关公共关系“四部工作法”的内容
公共关系的四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法，这四个阶段是公关调查、公关策划、公关实施、公关评价。
这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。
有关公共关系“四部工作法”的内容如下：
1.公关调查：通过环境分析和形象分析，确定公关问题。
这个阶段主要是为了了解企业
行为和决策对公众的影响，同时也包括了解组织自身存在的问题。
调查工作一般围绕两个方面展开：一是确定问题和确定公众；二是掌握背景、知晓度、公众态度和行为等资料。
调查的方法可采用问卷调查、座谈会、深度访问、跟踪调查等。
2.公关策划：根据问题确定公关目标，制定攻关计划和设计公关方案。
此阶段需要选择
合适的传播渠道，制定预算，并进行可行性论证。
3.公关实施：根据公关目标、计划和方案实施传播沟通活动。
4.公关评价：根据调查，反馈信息评价公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的目
标，调整公关计划。
公共关系活动策划方案
公共关系活动策划方案
一、活动目标
通过公共关系活动，提升公司品牌知名度，增加公众对公司的正面认知，培养良好的企业形象。
二、目标受众
1. 媒体代表：包括新闻记者、编辑和专业领域的记者；
2. 社会公众：包括潜在消费者、行业合作伙伴和其他利益相关者。
三、活动策划
1. 新闻发布会：邀请媒体代表参与，发布公司重大新闻、产品发布等内容；
2. 社交媒体推广：通过各大社交媒体平台发布公司相关资讯，引导公众关注；
3. 公益活动：组织公司员工参与公益活动，提升公司社会责任形象；
4. 行业峰会参与：通过参与行业峰会、展览等活动来提升公司在行业内的形象和知名度；
5. 媒体采访安排：与相关媒体进行深度沟通，安排采访报道，提升公司在媒体上的曝光度。
四、活动实施
1. 制定详细的活动计划和时间表；
2. 确定活动所需资源和人力；
3. 建立良好的执行团队，确保活动按计划顺利进行；
4. 不断监测和调整活动执行过程，确保活动效果达到预期。
五、活动评估
通过媒体曝光、公众反馈以及品牌知名度等数据指标，对活动效果进行评估和总结，为未来活动提供参考和改进方向。
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【小资料】 大英图书馆搬迁
合同签定了，不久实施了馆员的新搬家方 案。花150万英镑？连零头都没用完，就把图书 馆给搬了。
【小资料】 大英图书馆搬迁
原来，图书馆在报纸上发出了一条惊人的消息： “从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图 书，条件是从老馆借出，还到新馆去……”
公共关系策划的作用
馆员说：“好主意也是商品，我有一个条 件.”
【小资料】 大英图书馆搬迁
“什么条件？”馆长更着急了；
“如果把150万全花尽了，那全当成我给 图书馆做贡献了，如果有剩余，图书馆把剩 余的钱给我．”
馆长：那有什么问题？350万我都认可 了，150万以内剩余的钱给你，我马上就能 做主！”馆长很坚定地说。“那咱们签订个 合同？”馆员意识到发财的机会来了。
第三，“我现在就去投保”。
【小资料】 保险公司的信任感
该保险公司通过这个主题活动使公众认识到保险具 有诸多的好处，认识到“天有不测风云，人有旦夕祸福 ”，早投保比晚投保好，并把认识和决心付诸行动，立 即投保，从而取得了较好的公关效果。
保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标
美国保业姆瓷器公司，原来只是一个规模很小，名气不大的专门 生产花草禽兽等瓷雕艺术品的小公司。 为从根本上改变公司形象，公司确定了两项长远的宏伟目标： 一是本公司要以艺术家形象著称于世，其产品要跻身于美国国家博物 馆珍品之列，以此抬高身价； 二是本公司要以慈善家形象著称于世，其产品象征人类保护的野生动 物，并向保护自然生态环境的世界组织捐款，以此提高声誉。
某保险公司设立了三个不同的主题：
第一，“保险在我心中”。通过这个主题活动，让更多的公众认识
到保险对保障社会生产和人民生活正常进行具有重要意，它同人们 的生产、生活息息相关。
第二，“保险解除我的后顾之忧”。通过这个主题活动，使公众
从现实的事例中了解到，一个投保的组织或个人，在遭到意外损失时 ，能得到及时的补偿，迅速地恢复正常的生产和生活，从而解除了人 们的后顾之忧。
2．确定目标的原则
（1）与组织整体目标相一致。 （2）塑造组织的有效形象。 （3）把抽象的目标概念具体化。
【小资料】 保险公司的信任感
某保险公司制订了“在较短的时间内，使公众充 分认识保险的重要意义，建立对保险公司的信任感， 吸引更多的人参加保险”的公关目标。为此，他们按 公关活动的阶段设立了三个不同的主题：
1．有利于加强组织公关工作的整体性 2．有利于提高组织公关工作的可控性 3．有利于增强组织公关工作的预见性 4．有利于促进组织公关工作的成熟性
公共关系策划的一般程序
一、确定公关目标 1．公共关系目标分类 （1）公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，一般按时间长短
分为长期目标和短期目标。 （2）按性质，分为一般目标和特殊目标。 （3）按目标之间的关系，分为整体目标和分目标。
【小资料】 大英图书馆搬迁
眼看着雨季就到了，不马上搬家，这损失就大 了。
怎么办？馆长想了很多方案，但一筹莫展。正 当馆长苦恼的时候，一个馆员问馆长苦恼什么？馆 长把情况和这个馆员介绍了一下。
【小资料】 大英图书馆搬迁
几天之后，馆员找到馆长，告诉馆长他有一 个解决方案，不过仍然需要150万英镑。
馆长十分高兴，因为图书馆有这么多钱。“ 快说出来！”馆长很着急；
是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环 境这一根本目标，在分析整理现有信息的基础上，遵循 科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥 想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳 方案的过程。
公共关系策划的特点
1．目的性 2．全局性 3．程序性 4．灵活性
公共关系策划的原则
【小资料】 保业姆瓷器公 司宏伟目标与近期目标
由于该公司树立起与众不同的形象，很快引起公众的瞩目。
1972年尼克松总统访华前夕，正苦于寻找一种能代表国家的 礼物。该公司闻讯后，抓住良机，迅速向尼克松献上该公司生产 的一尊天鹅群瓷器珍品。
因为瓷器的英文正是China，尼克松非常惊喜，于是把这尊 具有双重意义的艺术品带到中国。小小的保业姆公司也因此而声 名大振，营业额急速上升。
1．公众利益优先原则 2．诚实守信原则
3．独创性与持续性统一原则 4．既定性与灵活性统一原则
5．可行性原则
【小资料】 大英图书馆搬迁
相传大英图书馆老馆年久失修，在新的地方建了一 个新的图书馆，新馆建成后，要把老馆的书搬到新址去 。
这本来是一个搬家公司的活儿，没什么好策划的， 把书装上车，拉走，摆放到新馆即可。问题是按预算需 要350万英镑，图书馆里没有这么多钱。
调查概述
调查的原则
客观、全面、效率
调查概述
调查的程序步骤有哪些？
调查的程序
确立调查任务
调查准备阶段
开展调查设计
准备调查条件
建立调查组织
资料收集阶段
进行具体调查
资料核实与分类
整理分析阶段
资料整理与分析
调查的程序
撰写调查报告阶段
确保调查报告真实、客观，系统、完整，表述正确
评估指标
总结评估阶段
评估方法
保业姆瓷器公司宏伟目标与近期目标
美国保业姆瓷器公司，为了实现这两个长远目标，该公司又制定 了近期目标：将公司的产品分为三条线： 一条生产高档艺术品，不挣钱，目的是创名牌，扩大声誉； 一条生产中档艺术品，盈利，并拿出部分利润捐助一些慈善机构，逐 步扩大影响； 一条生产低档产品，目的是培养人才，各种产品均以手工制作，以显 示其艺术价值。
调查的内容与方法
组织基本情况 组织实际社会形象 社会环境
传播媒介
调查的内容与方法
问卷调查法 文献研究分析法 访谈法
观察法 抽样调查法 资料分析法
问卷调查法
公共关系策划
• 公共关系策划，就是公共关系人员为塑造社会组织 形象或改善社会组织环境这一根本目标，在分析整 理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭 借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力， 设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。
公共关系调查
调查概述
公共关系调查，是指公共关系工作人 员对自己或服务的组织公共关系状态进行 的情报搜集与研究工作。
调查概述
公共关系调查有什么作用 ？
调查概述
调查的作用
知晓自身状况，寻找公共切入点 了解公众意见，协调工作 检测环境，调整公共关系活动 收集积累资料，及时反馈信息
调查概述
调查的方式可以有多种，但 是调查遵循一定的原则。