第三方物流及其运作模式
第三方物流企业运作模式的定义
第一章第三方物流企业运作模式的定义1.1 第三方物流企业运作模式的定义一、第三方物流企业运作模式的定义第三方物流服务是指专业物流企业根据客户的要求，将货物安全、高效、完整、及时地从提供者手中运送到需求者手中，服务内容包括运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送等基础性服务，也包括信息系统管理、物流系统方案设计等增值性服务；服务对象可能是工业企业、商贸企业或者是社会公众；服务范围可以局限在某个区域，也可以拓展到全国甚至是全球；还有服务手段、服务产品的选择等等，足见物流服务的复杂性。
正因如此，对于任何一家物流企业来说，要想在物流市场长期生存，首要的就是根据自己的优势选择合适的目标市场，也就是明确服务定位，然后再据此逐渐建立相应的运作体系，这套体系的内容就是运作模式。
1.2第三方物流企业运作模式的特征1.目标的系统性运作模式的建立，必须要以企业的市场服务定位为依据。
也就是说，运作模式是市场定位的具体体现，市场定位是运作模式建立的根源和准则。
因此，企业在建立运作模式的过程中，要依据服务定位的要求，从系统的角度统筹规划所要提供的各项物流活动，统筹安排所需的各种设施设备，并对其进行协调和优化，力求使企业的整体运作达到最优。
2.培育的长期性运作模式的建立不是一朝一夕的事情，而是一个复杂和长期的过程。
它是在企业战略定位的指引下，有计划有步骤地对各项物流要素进行选择，逐渐地增加硬件设备、拓展经营网络、提升管理水平等，并最终形成一个独特的具有本企业特色的运作模式。
3.发展的相对性运作模式的发展具有一定的相对性，第二章第三方物流企业在建立运作模式时存在的问题2.1物流观念比较落后市场对于第三方物流的需求不足，自办物流现象突出。
我国很多企业既怕失去采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业占有，都选择自建物流系统，不愿向往寻求物流服务，导2.2基础设施落后，缺乏专业人才目前我国第三方物流的基础设施大都简易，落后，机械化程度不高。
第三方物流的运作模式.
第三方物流的运作模式引言随着电商行业的快速发展，物流成为了电商平台运作的重要环节。
为了提高物流效率和降低成本，越来越多的电商平台开始选择第三方物流服务。
本文将介绍第三方物流的运作模式，包括其定义、特点、优势和发展趋势等内容。
1. 定义第三方物流是指企业将物流业务委托给专业的物流服务提供商进行管理和操作。
它是在传统物流基础上发展起来的一种新型物流模式，通过委托第三方物流公司来进行物流管理，以便提高物流效率和减少物流成本。
2. 特点第三方物流具有以下特点：2.1. 专业化服务第三方物流公司拥有专业的物流团队和设备，可以提供全方位的物流服务，包括货物的运输、仓储管理、配送等环节。
相比之下，自营物流往往只能提供简单的物流服务，无法满足复杂的物流需求。
2.2. 灵活性和可扩展性第三方物流公司通常拥有多个分支机构和仓储中心，在全国范围内可以提供灵活的物流服务。
而且，随着业务的扩大，第三方物流公司可以很容易地增加更多的车辆和仓库来应对日益增长的物流需求。
2.3. 信息化管理第三方物流公司采用先进的物流管理系统，可以实时监控货物的位置和运输状态，提供准确的物流信息，方便客户进行货物的跟踪和查询。
这样可以提高货物追踪的效率，减少货物丢失和损坏的风险。
3. 优势选择第三方物流有以下优势：3.1. 降低成本与自营物流相比，委托第三方物流公司可以大幅降低企业运营成本。
第三方物流公司拥有规模化的操作和资源优势，可以通过整合运力和优化运输路线来降低运输成本。
3.2. 提高效率第三方物流公司通过精细化的管理和信息化系统的支持，可以提高物流效率。
例如，他们可以使用智能化的仓储系统来优化库存管理，从而减少了物流周期和订单处理时间。
3.3. 减少风险委托第三方物流公司可以减少企业自身的风险。
第三方物流公司通常会提供货物保险和资金担保等服务，以确保货物的安全和顺利交付。
此外，他们还可以提供有针对性的物流解决方案，帮助企业降低物流风险。
第三方物流配送流程
第三方物流配送流程第三方物流的五种发展模式是:企业内部物流模式;配送模式;运输企业模式;货运代理和报关行模式，以及冷冻仓储模式。
1.企业内部物流模式大企业通常都设有材料部，运输部，配送部或物流部，负责企业原材料采购和成品交付的运输，以及原材料，半成品，成品的库存管理。
有些企业可能拥有自己的车队，有些企业则使用独立的运输公司。
当现代物流管理理论刚刚出现在舞台时，这些企业就给予充分关注。
随着信息技术的发展，它们建立了发达的配送网络和信息系统，以远远高于行业水平的配送速度，成为行业的物流先锋。
这些企业看到自己的物流优势，於是将其物流部与母公司分割，成为一个独立的第三方物流公司。
位於多伦多的Progistix-SolutionInc.就是一个典型的例子。
它是加拿大的几个最大的第三方物流公司之一。
它的前身是贝尔加拿大公司的物流部，负责贝尔零配件的配送，通过与加东，加中，加西三个快递公司的伙伴关系，将它们纳入自己的信息网络，贝尔保证它的现场技术服务人员在电话下订单后的三十分钟内收到所需要的零配件。
贝尔意识到将自己的物流专长服务于其它公司的潜能，於是在1995年将其物流部分割出来，成立了Progistix-SolutionInc.，提供客户最快速反应的零件配送。
施乐加拿大公司就是其客户之一。
2.配送模式配送模式的企业其实最早起源于运输公司，但由於引入了物流管理的理论，所以较早蜕出其初期的运输外壳，进化成为一个提供配送服务的物流管理公司。
它的专长在于拥有成熟的技术，先进的信息系统，专业的物流管理队伍。
当它进入新的市场，或获得新的物流外包合同时，它往往只是注入自己的专业队伍和信息系统，在客户企业的固有设施和硬件设备的平台上进行配送运作。
它会为每一个客户企业成立一个子公司来专门为其服务。
天美百达公司(TibbettBritten)就是这一模式的佼佼者。
它于1958年在英国创建，主要从事一些运输服务。
1984年是它的转折点，开始转型成为以管理见长的配送公司，为客户提供运输，仓储，配送以及存货管理。
第三方物流企业运作模式
第三方物流企业运作模式1 第三方物流企业客户关系管理现状分析随着我国经济的迅速发展，物流业也从传统模式向现代物流模式转变，第三方物流在我国逐步兴起并发展起来。
但是我国的第三方物流企业大部份是从传统物流企业转型而来，企业的总体规模较小，在管理模式、经营理念等方面都与国际大型第三方物流企业存在较大差距，特别在客户关系管理方面仍存在较多问题，具体表现在以下几个方面：1.1 无法满足经济发展的需要我国经济正处于飞速发展时期，特别是电子商务行业的发展，在物流服务质量和供应链管理等环节都对第三方物流企业提出了较高的要求。
但是我国大部份第三方物流企业仍然在延续传统的物流运作模式，在物流业务上也大多以运输和仓储等基础性业务为主，在诸如配送、包装、电子信息数据等环节都非常薄弱，无法为企业客户提供专业化的物流服务。
1.2 第三方物流企业整体管理水平较低，物流专业人材匮乏第三方物流行业属于新兴行业，对现代化的管理方式和电子信息系统的依赖程度较高。
我国在物流专业方面的人材培养起步较晚，惟独最近几年才开始在本科和高职院校开设物流管理等相关专业，而第三方物流企业对人材素质的培养也缺乏重视，这就造成我国第三方物流企业在物流专业人材方面严重匮乏。
特别在客户关系管理和服务意识等方面，第三方物流企业较少对员工进行专业化的培训，加之大部份企业在人力资源方面投入不够，薪酬待遇普遍偏低，员工的流失率非常高。
因此，不少第三方物流企业无法形成良好的企业客户关系管理团队，确立良好的客户服务意识。
1.3 不少第三方物流企业未建立客户关系管理绩效评价体系第三方物流企业的发展核心就是为客户提供良好的服务，因此需要对客户关系进行有效的管理，及时发现在客户关系管理中存在的问题并进行优化，最终维护好老顾客，不断挖掘潜在新客户，为企业的持续健康发展提供保障。
目前我国不少第三方物流企业缺乏对客户关系的有效管理机制无，法对客户关系管理的工作绩效进行有效考评，严重制约了企业的长久发展。
第三方物流运作模式与发展战略
第三方物流发展战略与运作模式一、我国第三方物流企业可行的几种主要运作模式整合现有物流资源，建立“非资产型"的第三方物流企业模式一方面，从我国目前的第三方物流企业的状况看，由于部分投资者缺乏足够的资金用于全新的基于资产的第三方物流企业的构建，迫使他们必须采用“非资产型”的第三方物流形式；另一方面，我国传统的运输部门、企业和商储公司作为物流行业的主力占据着我国物流的主要社会资源，他们有优越的仓库、站场设施，有自己的运输搬运设施、铁路专用线和自己的客户网,但从全国范围来看,这些物流资源利用率不高，浪费严重。
因此从实际情况入手，整合现有物流资源，建立“非资产型”的第三方物流企业，一方面可以充分利用社会既有物流资源优势实现资源共享，另一方面避免了组织机构的臃肿庞大。
以提高物流环节的服务附加值为目标的基础物流服务模式目前我国企业对第三方物流服务的需求层次还比较低,主要仍集中在对基本常规项目的需求上。
生产企业外包的服务第一是干线运输，第二是市内配送，第三是储存保管。
商业企业需求的服务第一是市内配送，第二是储存保管，其次是干线运输.这表明生产企业和商业企业对物流服务内容的侧重点有所不同。
企业对增值性高、综合的物流服务如库存管理、物流系统设计、物流总代理等的需求还很少。
因此,我国的物流企业在推进第三方物流服务时，要充分考虑到企业的现实需求，从基本的服务功能入手，从简单的服务开始，在不断巩固自身提供常规服务的能力的前提下扩展延伸服务.一开始就定位在高级形态的第三方物流运作上并不现实。
不应一味追求时髦的理念与模式，舍本逐末，放弃对常规服务质量的重视。
第三方物流供应商应该从区域客户的需求出发，根据企业的实际情况,首先从提供基础物流服务开始，展示他们有能力把这些服务做得最好,随后才开始提供高附加值的服务。
从而逐步实现物流环节的系统化和标准化,为客户提供全方位的物流服务。
电子商务与第三方物流的有机整合模式电子商务作为21世纪主要商业运作模式，为第三方物流提供了广阔的发展空间，同时，第三方物流的发展又为电子商务的实现提供了现实保障，与电子商务整合，将成为第三方物流主要运作模式之一。
《物流管理》第十三章：第三方物流
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二、第三方物流产生的背景
第三方物流在我国的兴起来之不易，我国物流 学是20世纪70年代末兴起的。 下面分析我国第三方物流的产生背景及其启示。
1. 我国国民经济高速发展 2. 改革开放的结果 3. 我国物流学发展的结果 4. 信息技术发展的结果 5. 市场竞争的结果
4
三、我国第三方物流的特点
1．地域性、行业性特点明显
关键概念：
第三方物流(Third-party Logistics) 第四方物流(Fourth-party Logistics) 业务外包(Business Outsourcing)
2
第三方物流运作模式是什么
第三方物流的运作模式1.原则：1.1.货物的所有权属总公司, 仓储和配送委托第三方进行。
1.2.总公司在当地设立异地帐户，委托银行定向划款, 货款直接回笼总公司。
1.3.总公司与分公司和办事处之间涉及物流业务的内部协调和沟通由物流小组全权负责。
2.适用范围：2.1.各办事处2.2.条件成熟必须改制的分公司。
3.名词解释3.1.二级配送中心：即总公司设在当地的仓库，库内货物属总公司，由物流中心或第三方物流公司管理，总公司相关部门授权当地办事外全权处理进货、出货、盘点、监控等作业。
3.2.配送中心：即包括深圳、上海、北京和天津外运仓库在内的配送单位4.工作分工：4.1.第三方物流小组：负责制定流程、与物流公司和金融机构签署协议、对办事处业务流程及具体操作进行培训和指导等工作。
4.2.办事处及分公司商务：负责进货申请、制作调拨申请单、订单受理、制作销售发货单、到货及发货确认等工作；4.4.办事外及分公司财务：负责货款到帐确认、销售发货单审批等工作；4.4.物流中心：负责二级配送中心到货信息发布、到货入库手续监控等工作，协助各办事处解决物流问题。
5.说明：经过在西安、太原、贵阳、长春等办事处的实践，我们将第三方物流的运作流程归纳为以下两种基本模式：模式一适用于业务量及市场覆盖面较小的地区，当地办事处只设商务，不设财务,业务中心在其上级分公司；模式二适用于业务量及市场较大的地区，当地办事处设商务和财务,业务中心在办事处。
6.模式一：贵阳（昆明）模式：贵阳办事处属昆明分公司管理，由于当地的市场较小，作业流程的中心设在昆明分公司。
6.1. 进货流程：6.1.1.办事处商务根据库存情况和销售预测，向分公司商务提出书面进货申请；6.1.2.分公司商务在“进销存”系统中制作《进货申请单》；6.1.3.总公司商务审核，填制《调拨通知单》，配送中心按单备货、出货、运输；6.1.4.物流中心制作《到货通知单》，通知二级配送中心到货情况；6.1.5.二级配送中心登录总部进销存系统下传数据，根据《到货通知单》信息查询、核对、接收货物，在系统中办理入仓手续；6.1.6.如果实际收货与到货信息不符，二级配送中心应及时与物流中心联系，确认实际到货情况，根据物流中心的处理意见作相应处理；6.1.7.二级配送中心按规定制作《收货日报》、《库存日报》报告给办事处商务；6.1.8.办事处商务根据总部商务提供的调拔信息,核对实际收货情况,发现异常应与物流中心及总部商务联系解决.6.2. 出货流程：6.2.1.办事处的客户向当地办事处提出购货申请；6.2.2.办事处商务向分公司商务下达采购订单，并要求客户付款；6.2.3.分公司商务登录总部服务器,在“进销存”系统中制作《销售发货通知单》；6.2.4.分公司财务确认货款到帐后，登录总部服务器,在“进销存”系统中审批《销售发货通知单》；6.2.5.二级配送中心登录总部服务器下传数据，根据《发货通知单》确认可以发货，开始安排分拣、扫描、包装和运输工作。
创新第三方物流运作模式
创新第三方物流运作模式市场现状分析随着现代物流在我国的发展，第三方物流的作用越来越受到重视，第三方物流的很多优点也越来越凸显出来。
但目前我国出现的部分从事物流的企业，还存在组织方式不科学性，各环节的衔接和协作不规范，服务功能的多样性和服务质量也都有所欠缺等问题。
特别是第三方物流市场很不完善，没有形成规模。
总结制约物流市场的因素，主要有以下两个方面：首先，第三方物流需求严重不足。
据介绍，目前寻求第三方物流服务的企业主要是跨国公司或合资企业，大多数企业，尤其是国企缺乏物流理念，恪守计划经济时“大而全、小而全”的经营思路，自建物流体系，致使我国整体物流水平徘徊不前；其次目前大多物流企业设施简单、功能单一，主要执行者——运输业、仓储业及信息业的组织、协作模式都难以提供完备的第三方物流服务，而且服务水平不高，客户满意度低。
三种运作模式第一种普通简单基础物流的运作模式，他是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。
第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。
这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。
订单由产销双方完成，并且只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。
目前我国大多数小型物流业务就是这种模式，实际上这种方式比传统的运输、仓储业并没有走多远。
这种方式以生产商或经销商为中心，第三方物流之间缺少协作，没有实现资源更大范围的优化。
这种模式最大的缺陷是生产企业与销售企业以及与第三方物流之间缺少沟通的信息平台，会造成生产的盲目和运力的浪费或不足，以及库存结构的不合理，难以形成规模效应。
第二种联盟型物流，就是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获得的总体效益越大。
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2
第三方物流的特点
借鉴第三方物流研究成果，特别是结合中国的物流实践， 理解第三方物流有三个层次以及相关要点： 第三方物流服务提供的主体是第三方，即非生产者自身或 货主、也非最终用户，它所提供的产品并不是自己所有的。 第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动， 信息技术特别是指基于电子计算机和移动通信的电子信息 技术，是支持集成化物流、个性化物流管理的技术依托， 它们能够充分支持满足客户所需全部或部分物流需求的集 成运作、可视化监控、个性化服务等过程的技术需要。
5
⒈很重要的因素
按重要程度（得分值大小递减）排序有：顾客导向、可靠 性、创新性、时间性、便利性、控制和绩效评价、改进服 务、相互信任和体谅、集中于核心能力、组织全面参与、 顾客经营的知识、节约成本、长期关系、管理专家、分享 相关信息、采用新技术、财务实力。其主要内容是： ⑴顾客导向（对用户需求的响应）：对用户服务是通过交 换导致价值增值的过程，包括满足用户需求定做和剪裁的 能力。 ⑵可靠性：能始终如一地和以可靠的方式提供服务。 ⑶改变导向（创新）：能容易地适应企业环境变化，研制 使企业意外破产可能性最小化的系统。 ⑷时间性：以及时的方式提供给购买者所需服务与信息。 ⑸便利性：能随时获得协作和容易地处理业务。
成功经营第三方物流服务最重要的因素之一是建立好第三 方物流关系，其决定因素是树立第三方物流经营者的观念。
将成功的物流服务关系的决定因素分为极为重要（4分）、 很重要（3分）、一般重要（2分）、稍微重要（1分）、 不重要（0分）的因素。S.E.Leahy等人所作调查结果具有 统计性，主要内容如下：
10
第二节：第三方物流企业
中国物流企业排行榜：2009年度中国物流企业100强名单
排名 1
企业名称 中国远洋物流有限公司
注册地 北京
2
3 4
中铁快运股份有限公司
中邮物流有限责任公司 中铁集装箱运输有限责任公司
北京
北京 北京56源自7中国石油天然气运输公司远成集团有限公司 厦门象屿集团有限公司
新疆
广东 福建
1
2001年国家标准《物流术语》给第三方物流 的定义
第三方物流（ Third Party Logistics，TPL）是由供方 与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
这一表述表示了广义的或基本的第三方物流涵义， 《物 流术语》修改稿（第三稿）改为： 第三方物流指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系 统设计以及系统运营的物流服务模式。
6
⑹控制和绩效评价：在物流经营者和购买者之间的绩效测 量应当是一致的。 ⑺改进服务：物流经营者能以同样或较高的服务水平完成 外购任务。 ⑻相互体谅和信任：物流经营者和购买者彼此了解经营目 标和动机。 ⑼集中于核心能力：允许物流经营者和购买者在他们主要 经营领域实现专业化。 ⑽全面的组织参与：在不同物流经营者和购买者之间的多 层次组织中均实施承诺制，包括高级管理者的承诺。 ⑾物流经营者的顾客经营知识：对物流系统每一方具有的 能力和参与程度均有清楚地了解。 ⑿成本节约：能以同样或较低的成本完成外购任务。
8
9
10
山东海丰国际航运集团有限公司
开滦（集团）国际物流有限责任公司
厦门港务发展股份有限公司
山东
河北
福建
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一、第三方物流的特点
信息 网络化
信息技术服务于
关系 合同
通过合同形式 来规范物流经营 者和物流消费者 之间的关系
功能 专业化
物流设计、物流 操作过程、物流 管理都是专业化
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⒀强调长期关系：就性质而言，在物流经营者和购买者之间 应当建立合同关系，而不是一次交易为特征的关系。 ⒁管理专家：物流经营者应聘用富有经验的专业人员管理供 应链的各个环节。 ⒂有关信息共享：建立包括购买者和物流经营者在内的信息 共享的物流信息系统、程序和会议制度。 ⒃拥有最新技术：可以让购买者使用物流经营者所提供的新 技术、新设备而不增加其财务负担。 ⒄财务实力：保证物流经营者和购买者的财务地位，确保资 源承诺的实现和每一方所具有承担能力的经济条件。
鉴于采用统计方法研究的特点，划归此类的因素很多， 根据80：20法则，对于排在前几项的因素应予以更多的关注。
8
⒉重要的因素
分享利益和分担风险：建立激励物流经营者和购买者通过 努力合作，实现共享利益、共担风险的计划。 经营者的外部知识或竞争环境：物流经营者掌握竞争者信 息、劳资法规、政治和市场等条件。 保障生存的退路：在经营者和购买者的自由退出供应链和 为了他们的长期利益之间，必须建立和保持稳定的平衡关 系。 分享利益和分担风险：建立激励物流经营者和购买者通过 努力合作，实现共享利益、共担风险的计划。
9
经营者的外部知识或竞争环境：物流经营者掌握竞争者信 息、劳资法规、政治和市场等条件。 保障生存的退路：在经营者和购买者的自由退出供应链和 为了他们的长期利益之间，必须建立和保持稳定的平衡关 系。 3.稍重要的因素 共享设备和人力（1.87分）。设备和人力资源共享是指物 流经营者和购买者同意共享设备和人员。
第一节 第三方物流辨析
J.Bonney，1993年提出，第三方物流是指“利用外部企业 为另一企业提供全部或部分的物料管理或产品配送服务”。 Lieb,Millen等人认为，第三方物流与外部采办和合同物 流（后勤保障）相似。 有学者（S.E.Leahy等）认为，传统的外部采办倾向于特 别的物流功能，如运输公司提供的运输服务，仓储公司提 供的仓储服务等，现代第三方物流还应包括参与企业的长 期承诺、提供物料供应链过程的多种功能管理，而合同物 流包括了这些内容。
3
第三方物流提供者与客户方之间是现代经济关系，并以合 同这一调整和约束现代经济活动行为和关系的法律形式为 基础得以体现。 第三方物流为客户提供系统性个性化的物流服务。 第三方物流发展呈现专业化、高级化、一体化经营方式， 物流增值服务的系统化、个性化和物流业务运作规模化、 网络化。
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第三方物流关系理论