促销活动卖场布置管理办法(国美-销—卖场008)第一版
卖场布局管理规定(国美—销—卖场001)第一版
卖场布局管理规定
归属体系：国美电器有限公司经营管理手册－－销售系统分册文件编号：国美—销—卖场001
撰写单位：国美电器销售中心卖场部
版本：第一版
生效日期：2004年4月1日
机密等级：□机密■一般
合计页数：8 页正文页数：5 页
附件个数：2个
制度正文目录：
目录页次
1、目的 1
2、范围 1
3、名词解释 1
4、职责 1
5、作业内容 1
6、注意事项 5
7、附件 5
总裁审批管
理
研
究
室
审
核
撰
写
人
附件7.1:
展台、展位调整流程
分部市场部
分部卖场部
分部采销总监、分部
总经理
总部销售中心
未通过
通过
审核方案
修改后上报 审批分部上报方案
指导门店调整
提出调整申请
确定场地制平面图上
报《展台、展位调整表》
附件7.2：
展台、展位调整申请报告单申请分部经手人
报送日期200 年月日时回复时限200 年月日时前急缓□一般□急件□加急密级□秘密□机密□绝密申请项目
附件
申请原因及调整方案
分部卖场管理部经理意见分部销售中心总监意见
分部总经理意见
总部销售中心
市场部意见
总部销售中心
卖场管理部意见
总部销售中心
总经理审批
2、展台.展位调整申请部门为各分部卖场管理部。
其它部门上报的申请需经分部卖场
部审核并报分部领导批准后，填报此表申报，总部审批，不得将其它部门填报的
申请直接上报。
商场百货 购物中心专柜商品陈列管理办法
专柜商品陈列管理办法一、商品陈列的目标1、展示商品2、引导消费3、方便购买4、有利保管二、商品出样与陈列规范1、服装类出样商品必须经过熨烫后，方可陈列。
2、商品陈列应选用质量可靠、外观清洁、平整干净的商品进行陈列3、商品陈列一般应去掉包装展示商品自身状况，如带有包装，则应将包装正面向外。
4、商品陈列应适时进行变化，不可一成不变。
5、商品陈列高度要适中，不能影响整个卖场效果。
6、陈列的样品应勤更换，以免商品污损、老化造成损失。
7、商品陈列应充分考虑灯光、装修装饰、衬托物的有机利用，以达到和谐统一的效果。
8、商品陈列不应影响顾客视线和流动路线。
9、商品陈列应有聚焦点，以吸引人们的注意。
10、商品陈列应清晰易见、易选，明码标价，不要混淆；排列有序，特殊商品附加文字说明。
11、商品陈列应具有季节性。
应季商品突出陈列，过季商品和特卖商品应单独陈列。
三、商品陈列的技巧1、集中陈列法（80－130CM为货架陈列的“黄金段”，销售的可能性为50％，其次相应递减）2、整齐陈列法（横向、竖向、三角形、直线形、斜线形、塔形、柱形）3、两端陈列法（黄金端陈列）4、折叠陈列法（折叠堆码，形成完整图案）5、岛式陈列法（利用陈列台在商场入口或中央位置，商品要色彩鲜艳，包装精美，款式新颖，不超过顾客的胸部高度，避免引起顾客的不安全感，压抑感）6、悬挂陈列法（扁平、细长或立体感不强的商品）7、关联陈列法（种类不同，但功能相近的商品）8、音像商品陈列法（电视机、收录机、音响等商品的陈列）四、商品陈列的分类陈列，半透明式橱窗陈列。
2、陈列柜陈列3、架顶陈列4、张挂陈列5、陈列台陈列6、店内平地陈列7、货架陈列五、商品的陈列整理1、分区陈列(重点陈列)（1）类区：柜内最具销售优势的区域，是客人最先驻足最先看到的地方，应该陈列新货品、主推货品和应季打折畅销品。
（2）类区：是顾客再次停留地，应陈列打折商品或在A类区陈列过的商品(使顾客产生新的兴趣)（3）类区：顾客最后到达的区域，应陈列商品的基本款式或库存商品。
国美卖场管理制度
国美卖场管理制度第一章总则第一条为规范国美卖场的管理行为，保障员工和客户的合法权益，制定本制度。
第二条国美卖场是国美电器集团经营的连锁零售店，全国各地设有多家分店，主要经营家电、数码产品等。
第三条国美卖场的管理制度适用于全体员工，包括分店经理、销售人员、仓库管理员、客服人员等。
第四条国美卖场管理制度的宗旨是以客户为中心，以优质服务和良好的管理为目标，促进国美卖场的经营和发展。
第五条国美卖场管理人员应严格遵守公司规章制度，真诚服务客户，积极配合各项工作，维护公司形象。
第六条对于违反管理制度的行为，国美卖场有权利采取相应的处罚措施。
第七条国美卖场管理制度经营着在执行过程中因工作变革、市场调整等原因进行调整时，需提前与公司相关部门沟通，经公司同意后方可执行。
第二章人员管理第八条国美卖场员工分为全职员工和兼职员工。
1. 全职员工是指被国美电器集团正式录用的员工，签订劳动合同，享受社会保险和福利。
2. 兼职员工是指在特定时期，国美卖场招募的灵活就业人员，根据需要进行临时雇佣。
第九条任何员工都必须遵守国美卖场的规章制度，不得违法违纪。
第十条国美卖场要求员工严格遵守工作纪律，服从管理，认真完成各项工作任务。
第十一条国美卖场要求员工保持良好的职业操守，真诚对待客户，严禁对客户进行不文明行为。
第十二条每个员工应定期参加公司组织的培训和考核，提高服务品质和专业水平。
第三章销售管理第十三条销售人员是国美卖场的重要组成部分，他们不仅是产品的销售者，也是公司形象的代言人。
第十四条销售人员在为客户提供产品咨询和推荐时，必须真实客观，不得误导客户。
第十五条销售人员应代表国美卖场积极参与各项促销活动，达成销售业绩目标。
第十六条销售人员应了解和熟悉公司的各项产品，不断学习并提高专业技能。
第十七条销售人员应维护公司形象，保护客户隐私，绝不得将客户个人信息泄露给他人。
第四章客户服务第十八条客户服务是国美卖场的核心竞争力之一，要求所有员工保持积极的服务态度，竭诚为客户服务。
促销活动管理办法范本
促销活动管理办法范本第一条为规范促销策划作业程序，有效管理促销活动，增进顾客对产品的熟悉感，建立顾客对产品的忠诚度和美誉度,根据公司相关管理制度，制定本规定。
第二条本办法适用于公司所有促销方案的制订及促销活动。
第三条各部门职责为：（一）企划部负责撰写促销计划。
（二）采购部负责提供或确认促销活动中所需的供应商名单及供应商支持。
（三）销售部负责对各店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制。
（四）质量管理部负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查。
（五）销售部负责企划促销活动的评估总结。
第四条企划部应把全年的销售工作与市场开发计划相结合，分清重点，对促销的资源进行初步的规划，并确定全年的促销计划与战略战术。
第五条在策划促销活动之前，应做相关的市场调研工作，具体地，市场调研应涵盖三方面的内容：（一）了解目标消费群体的消费行为变化，这类资料一方面可通过企业平时的客户资料积累来获得，另一方面也可通过活动前一个月的终端信息收集来获得。
（二）尽可能地打探主要竞争对手在同一促销时段将要采取的行动。
（三）注重对销售数据和前期活动数据的分析，试图找出消费变化的特点，分析市场情况，以提高促销的有效性。
第六条促销计划的内容，应主要包括以下几点：（一）年度促销活动的目的。
（二）年度促销活动的主题。
（三）促销活动的主要内容。
（四）促销活动的时间。
（五）促销活动的预算。
第七条进行促销活动之前，应选好促销地点。
根据不同性质的促销活动安排不同的活动区域。
例如，确定节假日促销的市场区域，要根据竞争对手的情况，集中优势兵力进攻最有力的市场，同时还要从消费群体的便利、轰动效果等方面来打造一个强势的促销平台。
第八条可以运用下列手段充分营造促销氛围：（一）适量通过广播、平面媒体以及网络来发布促销广告，从而使促销信息有更广的受众范围，达到最佳的传播效果。
（二）充分利用一切可以宣传的方式和地点，在卖场、社区或广场进行有效的宣传。
（三）围绕活动的主题，在卖场进行生动化陈列，营造一个良好的促销氛围。
产品促销活动管理办法
产品促销活动管理办法
第一章总则
第一条为了规范公司产品促销活动的组织与管理，提高产品销售业绩和市场占有率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于公司产品的促销活动，包括促销计划的制定、促销活动的实施、促销费用的管理等工作。
第三条公司应建立健全产品促销活动管理制度，明确各部门的职责，确保促销活动的有序进行。
第二章促销计划的制定
第四条促销计划的制定应基于市场调研、产品策略、销售目标等因素，确保促销计划的科学性和有效性。
第五条促销计划应包括促销目标、促销时间、促销范围、促销方式、促销费用等内容，确保促销计划的具体、明确。
第六条促销计划应经过相关部门的审批，确保促销计划的合规性。
第三章促销活动的实施
第七条促销活动的实施应按照促销计划进行，确保促销活动的顺利进行。
第八条促销活动期间，公司应加强产品供应、物流配送、售后服务等环节的管理，确保促销活动的有效性。
第四章促销费用的管理
第九条促销费用应按照公司财务管理制度进行预算、审批、报销等管理，确保促销费用的合理性、合规性。
第十条促销费用的报销应提供相应的发票、合同等证明材料，确保促销费用的可追溯性。
第五章促销活动的评估与反馈
第十一条促销活动结束后，公司应进行促销活动的效果评估，包括销售业绩、市场反馈、消费者满意度等指标。
第十二条促销活动的评估结果应作为今后促销活动策划和实施的依据，不断优化促销策略。
第六章附则
第十三条本办法的解释权归公司市场营销部。
第十四条本办法自发布之日起实施。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
卖场展厅管理制度
卖场展厅管理制度第一章绪论一、为了规范卖场展厅管理，维护公司形象，提高展厅的展示效果和销售效率，制定本管理制度。
二、本制度适用于公司所有的卖场展厅，包括陈列展示的商品、展厅的陈列布置、展厅的环境卫生及展厅的销售服务。
三、本制度由卖场展厅管理部门负责执行，相关部门配合执行。
第二章展厅陈列管理一、陈列商品的准备和搬运统一由卖场展厅管理部门统一安排，并由专人进行操作，严禁非工作人员私自搬运商品。
二、陈列商品必须按照陈列要求进行摆放，保持整洁、有序，各商品之间的空间必须保持合理间隔。
三、陈列商品应根据季节、节日等因素及时更新，保持展厅陈列形象新颖动感。
四、严禁在展厅陈列过程中将商品随意堆放，保持展示台面整洁。
五、陈列展示的商品应做好标识，包括商品名称、价格等信息，保证客户一目了然。
第三章展厅布置管理一、展厅的陈列布置应符合公司的宣传形象和陈列要求，统一装饰风格。
二、展厅的各个展示台等摆放位置应合理布置，符合人体工程学三、展厅内饰品等陈列物品的搭配应协调，注重搭配的色调和形状。
四、展厅内的照明设备应保持清洁，保证光线明亮，照明设备需要定期维护和清洁。
第四章展厅环境卫生一、卖场展厅环境卫生由专人负责每日清洁打扫，保持展厅内部环境干净整洁。
二、展厅内的地板、墙壁、天花板等陈列台面等应保持干净卫生，无涂写脏污。
三、展厅内的卫生间、休息室等公共空间也应保持整洁，卫生间内的卫生纸、洗手液等卫生用品应保持充足。
四、展厅内需定期通风，保持空气新鲜。
第五章展厅销售服务一、展厅内销售人员应穿着整洁，举止得体，服从上级领导的工作安排。
二、销售人员在服务顾客时应热情、礼貌，主动帮助客户解答问题，引导客户购物。
三、销售人员应熟知陈列的产品信息，了解产品的特点，以便向顾客进行详细的介绍。
四、销售人员应严格遵守公司的销售政策，保持对客户的诚信，严禁弄虚作假。
五、销售人员应关注客户的反馈和意见，及时向上级报告客户的需求和建议，帮助公司改进服务。
卖场布局管理规定
卖场布局管理规定归属体系：国美电器有限公司经营治理手册－－销售系统分册文件编号：国美—销—卖场001
撰写单位：国美电器销售中心卖场部
版本：第一版
生效日期：2004年4月1日
合计页数：8 页正文页数：5 页
附件个数：2个
制度正文名目：
附件7.1:
展台、展位调整流程
分部市场部
分部卖场部
分部采销总监、分部
总经理
总部销售中心
未通过
通过
审核方案
修改后上报 审批分部上报方案
指导门店调整
提出调整申请
确定场地制平面图上
报《展台、展位调整表》
附件7.2：
展台、展位调整申请报告单
申请分部经手人
报送日期200 年月日时回复时限200 年月日时前急缓□一样□急件□加急密级
申请项目
附件
申请缘故及调整方案
分部卖场治理部经理意见分部销售中心总监意见
分部总经理意见
总部销售中心
市场部意见
总部销售中心
卖场治理部意见
总部销售中心
总经理审批
2、展台.展位调整申请部门为各分部卖场治理部。
其它部门上报的申请需经分部卖场
部审核并报分部领导批准后，填报此表申报，总部审批，不得将其它部门填报的
申请直截了当上报。
卖场促销管理制度
卖场促销管理制度一、总则为了规范卖场促销活动，提高促销效果，保障消费者合法权益，特制定本促销管理制度。
二、促销活动的种类1. 举办促销活动，包括限时折扣、满减、赠品、特价商品等形式；2. 开展优惠券、礼品卡、会员专享活动；3. 参加行业促销活动、商会促销活动等；4. 其他符合法律法规的促销活动。
三、促销活动的规划1. 制定促销计划，包括促销时间、地点、形式、内容等；2. 确定促销目标，包括销售目标、客流量目标、客单价目标等；3. 设定促销预算，包括促销经费、人力成本、物资成本等；4. 选择促销方案，包括折扣比例、满减额度、赠品选择等；5. 制定促销宣传方案，包括促销宣传内容、渠道、方式等；四、促销活动的执行1. 促销活动由销售部门负责组织实施，由市场部门负责宣传推广；2. 确保促销活动的顺利进行，协调各部门的配合，提高促销效果；3. 监测促销活动的进展，及时调整促销方案，保障促销目标的实现；4. 落实促销活动的相关责任人，明确工作任务和责任，加强协调沟通，保障促销计划的顺利实施。
五、促销活动的评估1. 进行促销活动的数据分析，包括销售额、客流量、客单价、毛利率等指标；2. 撰写促销活动的分析报告，包括促销效果、存在问题、改进建议等；3. 召开促销活动评估会议，对促销活动进行总结和评估；4. 提出下一阶段促销计划，包括促销形式、促销内容、促销预算等。
六、促销活动的管理1. 设立促销活动管理机构，包括促销小组、促销部门等；2. 明确促销活动的管理制度，包括促销流程、促销权限、促销责任等；3. 建立健全促销活动的档案管理制度，包括促销计划、促销执行、促销评估等；4. 加强促销活动的风险管控，预防促销活动的法律风险、财务风险等。
七、促销活动的宣传1. 制定促销宣传方案，包括促销宣传内容、渠道、方式等；2. 开展促销宣传活动，包括广告发布、宣传单发放、微信朋友圈推送等；3. 利用线上线下渠道进行促销宣传，包括官网、社交媒体、门店、电视广告等；4. 提高促销宣传的效果，包括设计优质的宣传资料、选取合适的宣传渠道、加强宣传内容的吸引力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
归属体系：国美电器有限公司经营管理手册—销售系统分册
文件编号：国美—销—卖场008
撰写单位：国美电器销售中心卖场部
版本：第一版
生效日期：2004年4月1日
机密等级：□机密■一般
合计页数：3页正文页数：2页
附件个数：无
制度正文目录：
页次
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
生效日期：
2004年4月1日
页次：
1/2
附件数：
0
制度名称：
促销活动卖场布置管理办法
文件编号：
国美—销—卖场008
5.1.7临时促销人员：活动主推厂家于周六、日要派临时促销员，要求统一着装、戴绶带，于外场介绍商品、分发宣传页。
5.2内场气氛营造及宣传品展示：卖场内海报、吊旗、手写POP、厂家宣传资料、气球和彩带等装饰用品，突出活动主题、烘托卖场气氛、促进商品销售也起着重要的作用。
5.2.3样品展示：大型促销活动如只针对个别品类，则该品类的展区可做较为个性化的装饰，可适当增加装饰品和POP、爆炸等宣传品的用量。主推品牌一定要摆在展区最醒目的位置，主推商品一定要放在展台最醒目的位置，宣传品必须锁定主推机型。有条件的门店可集中主推商品做“专题式陈列”，并进行特殊的装饰。也可针对某一品类设置“畅销排行榜”或“店长推荐”。
2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部
3.名词解释(无)
4.职责
4.1公司促销活动卖场布置规范由总部销售中心卖场部负责管理；
4.2由分部市场部负责对促销卖场布置进行具体指导，监督；
4.3门店负责具体对门店促销活动现场进行布置；
5.作业内容：
5.1门店外场销售气氛的营造：醒目的公司形象，整洁的外场环境，缤纷的空飘、条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，富有气势的样品演示，着装统一的促销人员，以及充沛的客流，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在的消费。现提供一套较完整的布置方案，各分部可针对所辖门店的具体情况参照组合。
7.附件(无)
生效日期：
2004年4月1日
页次：
2/2
附件数：
0
5.1.4空飘和充气拱门：最好由厂家作为现场促销活动的配套装备，拱门上的贴字和空飘悬挂的条幅内容要与促销活动相关。
5.1.5刀旗：外场如有封闭护栏，可制作多种色彩的刀旗，刀旗也可由促销活动的主推厂家制作。
5.1.6外场促销活动：需要厂家配合，特别是促销活动的主推供应商。活动除常见的歌舞表演和有奖问答外，可考虑其它形式，但要有气势，道具越新颖越好（如充气卡通等）。另公司人员可参与到活动的组织中，在活动中穿插介绍国美的内容。
5.2.5商品演示：应对于不同的商品的功能加强现场演示。如彩电产品必须调试到位，播放显示光盘；洗衣机产品可将机内装自来水，甚至衣物，启动不同功能，使消费者直观地了解其功能、特点。采用适当的商品演示，便于购买者对商品功能的了解、产生购物兴趣，提高店内销售气氛，充分体现顾客与商家的互动。
6.注意事项
6.1促销活动布置在注重氛围营造的同时，也要注意安全性。
5.2.1专用促销品：逢公司组织的大型促销活动，总部通常会制作海报、吊旗、台卡、特价签等专用促销品，分部卖场部指导门店根据相应标准进行展示。
5.2.2迎门入口处布置：大门口如有立柱，在大型节日促销时可采用包柱（金布或红布），装修较好的门店可选择铺地毯；门楣上方可制作欢迎或问候顾客的喷绘板；迎门两侧可陈放介绍活动细则的喷绘板、大张手写POP、易拉宝等；大型节日也可在大门上方悬挂大红灯笼等装饰品。
5.2.4节日促销的卖场整体布置：大型节日如：五一、十一、圣诞、元旦、春节都有其特点，卖场除正常悬挂宣传品外，可做整体的布置。拉花、彩带、灯笼、气球、圣诞树、中国结和节庆纸制品都是不错的选择，但一定要从整体考虑，突出喜庆的气氛，切忌凌乱。可争取由厂家提供装饰品，但对种类要做限制。装饰应主要集中在卖场顶部，展台不做过度装饰（主要突出商品）。
1
5、作业内容
1
6、注意事项
2
7、附件
2
总裁审批
管理研究室审核
撰写
人
制度名称：
促销活动卖场布置管理办法
文件编号：
国美—销—卖场008
1.目的：根据季节特点和主推方向，公司在一年当中要推出多次大型主题促销活动，营造浓烈的现场促销气氛，为规范促销活动卖场布置，特制定本办法。
ห้องสมุดไป่ตู้2.范围：
2.1适用范围：国美电器总部采销中心；各分部采销中心
5.1.1外挂条幅：分部卖场部可视条件确定各门店条幅长、宽尺寸，书写内容要紧扣促销主题。
5.1.2正面巨幅：尺寸由分部卖场部根据门店情况定，书写内容除促销主题外，一要用醒目的大字突出活动给顾客带来的实惠和好处，巨幅的色彩要鲜艳（如大红）。
5.1.3厂家条幅：为充分体现厂商之间的合作，可请采购部门联系厂家悬挂同样尺寸的条幅（色彩多样化），共同营造外场气氛。