企业人员八种角色
贝尔宾团队角色理论,帮你组建一支高效的团队
贝尔宾团队角色理论，帮你组建一支高效的团队贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成，后来修订为九种角色。
贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。
团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。
成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。
•理论内容利用个人的行为优势创造一个和谐的团队，可以极大地提升团队和个人绩效。
没有完美的个人，但有完美的团队。
梅雷迪思·贝尔宾博士将团队角色定义为：个体在群体内的行为、贡献以及人际互动的倾向性。
这九种团队角色分别为在：智多星PL（Plant）智多星创造力强，充当创新者和发明者的角色。
他们为团队的发展和完善出谋划策。
通常他们更倾向于与其他团队成员保持距离，运用自己的想象力独立完成任务，标新立异。
他们对于外界的批判和赞扬反应强烈，持保守态度。
他们的想法总是很激进，并且可能会忽略实施的可能性。
他们是独立的、聪明的、充满原创思想的，但是他们可能不善于与那些气场不同的人交流。
外交家RI（Resource Investigator）外交家是热情的、行动力强的、外向的人。
无论公司内外，他们都善于和人打交道。
他们与生俱来是谈判的高手，并且善于挖掘新的机遇、发展人际关系。
虽然他们并没有很多原创想法，但是在听取和发展别人想法的时候，外交家效率极高。
就像他们的名字一样，他们善于发掘那些可以获得并利用的资源。
由于他们性格开朗外向，所以无论到哪里都会受到热烈欢迎。
外交家为人随和，好奇心强，乐于在任何新事物中寻找潜在的可能性。
然而，如果没有他人的持续激励，他们的热情会很快消退。
审议员ME（Monitor Evaluator）审议员是态度严肃的、谨慎理智的人，他们有着与生俱来对过份热情的免疫力。
他们倾向于三思而后行，做决定较慢。
通常他们非常具有批判性思维。
他们善于在考虑周全之后作出明智的决定。
具有审议员特征的人所作出的决定，基本上是不会错的。
企业人员八种角色配套测试题
自测题对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为，每题有A - H八句话，请将总分值“10分”分配给这八句话，分配的原则是：最能体现您行为的句子打分最高，如此类推。
注：用整数。
一、我认为我能为团队做出的贡献是：A. 我能很快发现并把握新的机遇。
B. 我能与各种类型的人一起合作共事。
C. 我生来就爱出主意。
D. 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，就及时把他们推荐出来。
E. 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。
F. 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。
G. 我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。
H. 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
二、在团队中，我可能有的弱点是：A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。
B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的很多。
D、我的客观看法，使我很难与同事们打成一片。
E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。
F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。
G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。
H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。
三、当我与其他人共同进行一项工作时：A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。
B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。
D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。
E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。
F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。
G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。
H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。
四、我在工作团队中的特征是：A、我有兴趣更多地了解我的同事。
B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。
金牌店长的八大角色_吴洪涛
142和有效的方法引导到完成既定的工作目标和任务。
具体来看，又分为两种：内部协调（即与上级、与下级的沟通）、外部协调（即与顾客的交流沟通，售后服务，投诉处理，与外围单位及政府部门打交道等）。
3.激励者角色 要善于激发下属的工作热情和潜能，搞好工作气氛，最大限度地发挥每个人的积极作用。
4.执行者角色 对公司的方针政策，经营标准，管理流程，经营目标和任务的落地执行。
5.指挥者角色 店长是“卖场”和“后勤”营运的总指挥，安排好各部门，班次人员工作，执行计划，实现业绩目标。
6.培训者角色 营业员的医学药学专业水平高低，关系药店经营的好坏。
因此，药店的店长肩负着培训下属的重任，店长就是一名培训师和教练。
7.控制者角色 店长对门店的营运制度和流程要担起控制的责任，例如：人员、商品、现金、信息、促销等。
8.分析者角色 要善于收集门店营运管理的相关信息进行分析，并定期向公司分析汇报业绩达成情况及针对措施。
资质与条件1.性格方面——拥有积极向上、激情四射的外向性格，事实也证明，外向的性格更适合做销售管理人员；——拥有忍耐心，具备坚持、坚韧、坚强的性格特征；——拥有坦诚和包容的度量；笔者曾经在超市做过10年，大学毕业从管培生做起（理货员），经历过很多优秀店长的带教,受益匪浅。
自己也做过多家不同大小面积的综合超市、大卖场的店长，也积攒了不少经验，对于如何成为一名优秀的店长，有些感想，分为3期跟读者一起分享。
一个店就像一个家，店长是一个家的家长，家长要操心这个家的所有问题：比如，家庭成员包含了店长、管理层、店员、促销员等；家庭财产包含了商品（药品）、固定资产（货架等）、现金（含可兑换虚拟资产）等；家庭面貌则包含了服务、陈列、整洁度等。
以上任何一个细节考虑不到，就有可能对家（店铺）造成不良影响。
同时，店铺也是一个表演的舞台，店铺里的硬件设施就是布置的道具，而公司一年四季不断变化的商品构成了故事的素材，组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人去感受。
团队中的九种角色
团队中的九种角色1.实干者；2.和谐者；3.推进者；4.创新者；5.信息者；6.监督者；7.凝聚者；8.完美者；9.技术专家。
一、实干者1.角色描述①实干者专门现实、传统甚至有些保守，他们崇尚努力，打算性强，喜爱用系统的方法解决问题；②实干者有专门好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。
2.典型特点实干者性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率专门高，守纪律。
3.在团队中的作用①由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力，实干者在企业中作用庞大；②他不是依照个人爱好，而是依照组织需要来完成工作；③好的实干者会因为杰出的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。
4.优点和缺点优点：①实干者最大的优点是组织能力强，专门务实，他们关于那些漂在空中的方法，不切实际的言论不感爱好；②实干者通常会把一个主意转化成一个实际的行动，同时具体去实施，他们工作努力，有良好的自律性。
缺点：实干者缺乏灵活性，对未被证实的方法不感爱好，容易阻碍变革。
5.建议当变革来临的时候应该走出去，被动的等待可能会被变革所剔除。
二、和谐者1.角色描述①在非权益性的阻碍力方面表现专门突出；②能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力；③代表成熟、自信和信任；④办事客观，不带个人偏见；⑤除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能专门快发觉每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，和谐者因其开阔的视野而广受尊敬。
2.典型特点①代表一种平复，可不能高度情绪化，可不能大发雷霆；②相信自己代表那个团队中的公众势力，有专门好的自控力。
3.在团队中的作用①和谐者擅长领导一个具有各种技能和各种特点的群体，治理下属能力往往比在同级进行和谐的能力要弱；②和谐者善于和谐各种错综复杂的关系，座右铭叫〝有操纵的协商〞，只要在操纵的范畴之内就好商量；喜爱平心静气地解决问题，不喜爱武斗。
4.优点和缺点优点：目标性专门强，能够整合各种人，同时兼顾人和目标两个方面。
团队建设 八类角色类型和贝尔宾团队角色理论
A 典型特征:有个性；思想深刻；不拘一格
B 积极特性:才华横溢；富有想象力；智慧；知识
面广
C 能容忍的弱点:高高在上；不重细节；不拘礼仪
D 在团队中的作用
1提供建议
2提出批评并有助于引出相反意见
3对已经形成的行动方案提出新的看法
5 外交家 RI（Resource Investigator） A 典型特征:性格外向；热情；好奇；联系
第四大要点 领导
（一） 领导的四种模式：
第一种是完全以任务为导向，为完成任务不惜牺牲 个人的感受，凡事以工作第一，个人的情绪不重要。
第二种是人际关系导向，非常重视每个人的感觉，非 常强调人际之间的沟通，强调人与人之间的关怀与接 纳。
第三种是中庸的管理，不过度要求，也不过度苛刻， 对工作人员保持适度距离，这种管理只能维持中级的 绩效，通常无法达到高目标。
团队目标 权力 自尊 情感 安全
团队发展五阶段
1、形成阶段 成员摸索团队可以接受的行为规范。他们被告知该做什
么。 逐步建立人际关系，确定领导者。当成员开始把自己看
成团队的一员时，这个阶段就结束了。
2、震荡阶段 团队内部存在高度的冲突，团队成员常常抵制团队领导
者的控制，团队成员之间可能出现敌意； 如果团队中的冲突不能得到解决，那么团队就面临解散
广泛；消息灵通
B 积极特性:有广泛联系人的能力；不断探 索新的事物；勇于迎接新的挑战
C 能容忍的弱点:事过境迁，兴趣马上转移 D 在团队中的作用 1提出建议，并引入外部信息 2接触持有其他观点的个体或群体 3参加磋商性质的活动
6 监督员 ME（Monitor Evaluator） A 典型特征:清醒；理智；谨慎 B 积极特性:判断力强；分辨力强；讲求实
贝尔宾团队角色理论
贝尔宾团队角色理论管理学家梅雷迪斯·贝尔宾博士提出了著名的团队角色理论，他指出一支结构合理的团队应该由八种人（角色）组成。
贝尔宾角色理论说明如表1-7所示。
表1-7 贝尔宾角色理论说明表贝尔宾博士将团队成员角色分为表中所示的八种，他认为，一个成功的团队，这八种角色是缺一不可的。
其主要用途有以下三个方面：解决因个性、技能、学识相同而导致的互不喜欢、互不服气的问题，保持差异化，发挥各自优势，实现多方位的互补；容忍对方短处，发挥对方长处，避免了歧视。
我们不妨参照贝尔宾博士的理论选择团队成员1. 合理的搭配角色整个团队又由这八种角色共同组成，管理者可以选择合适的角色作为团队成员。
具体可以从以下两个方面实施。
◎职能型角色与团队型角色要统一贝尔宾博士认为每一个团队成员都具有双层角色：职能型角色。
这是在长期的工作环境中逐步形成“任务型”角色。
团队角色。
是在集体合作中，由于个人性格，气质的不同体现出来的不同的“协作型”角色。
这两层角色是挑选人员必须要考虑的因素。
◎角色搭配要“齐全”虽然每个人都具有自己独特的属性，但是一个人又很难完所有的角色。
那么要打造一个优秀的团队，只能把所有角色集为一体，将整个团队组成一个“完人”，最终形成1+1>2的组织模式。
张海波、张光海是南京冠亚电源设备有限公司的两位老总，他们一个懂技术、有战略眼光，一个是开拓市场的实干管理家。
张海波负责冠亚技术方面的工作，负责带领整个团队进行技术研发等工作，不断研发不断创新，获得广阔的销售市场。
张光海负责冠亚的日常管理工作，曾经在国营企业学习了怎样处理人际关系，怎样管理公司运营，用他独特的方式把公司管理的非常“健壮”。
张海波懂技术但不擅长管理，而张光海擅长管理不懂技术，正是因为他们紧密合作、角色互补，才能将冠亚经营的这样优秀。
这也体现了1+1>2的角色互相搭配的合理性。
公司员工不一定要多，但角色一定要互补。
2. 组建互补性团队作为一个整体而存在，团队成员就不能单单从“选人”的角度出发，而是应该立足于如何“组团”。
经理人角色的八个类型
经理人角色的八个类型八个类型现实中的经理，处于内外情况千差万别的状态之下。
在外部因素上，环境不同，地位不同，所处的行业不同；在内部因素上，职务等级不同，业务性质不同，人员组合状态不同；在时间因素上，经理工作的周期性不同，稳定与变革的分布不同，担任经理的时间长短不同；这些因素都会影响到经理工作。
按照权变模式的思路，经理的十种角色在不同的影响因素下，可以组合成八个职务类型。
（1）联系人。
联系人类型的经理，大部分时间都花在组织之外，关键的角色是联络者和挂名首脑。
许多销售经理、服务行业的总经理就属于这种类型。
（2）政治经理。
这种类型也把大部分时间花费在组织外部，不过他们的关键角色是发言人和谈判者。
绝大多数政府部门和公共机构的经理就属于这种类型。
（3）企业家。
这种类型的重点在于寻找机会并在企业中推行改革，他们的关键角色是企业家，同时还在谈判者角色上花费较多时间。
一般在小的、年轻的企业中，或者大型企业的激烈变革中较为常见，但常常持续时间较短，其发展方向是内当家。
（4）内当家。
这种类型的主要任务是维持组织内部业务平稳运行，时间主要花在建立机构、培训部下、监督业务活动等方面，他们的关键角色是资源分配者。
小企业的内当家还需要兼顾领导者角色。
通常，高层和中层的业务经理或生产经理就是这种类型，两人领导体制的二把手往往是这种类型（一把手是联系人）。
（5）实时经理。
这种类型与内当家相似，主要任务也是维持内部运行，但其时间尺度和问题指向不同，他们着眼于具体业务而不是运行规范，其关键角色是故障排除者。
一般基层的直线领导（如车间主任）或小企业首脑，面临危机、高压环境的组织掌舵人都属于这种类型。
（6）协调经理。
这种类型也是面向内部，但主要关注内部的协作和团结，其关键角色是领导者，往往出现在高技术专家协作的地方，如竞技体育团体项目的教练，复杂规划项目的主管，研发团队的首脑等。
（7）专家经理。
这种类型是经理和专家的混合体，主要任务是搜集和发布专业信息，在非直线关系中发挥作用，如对其他经理提出工作建议，在专业问题上提供咨询，带有一定的研究性质，其关键角色是监听者和发言人，常见于参谋部门的首脑。
主管的八项角色
主管的八种角色主管有八种角色，分别是摩西、动物园长、乐团指挥、教练、工头、裁判、神父、圣诞老人，演好八种角色领导上的疑难杂症也无坚不摧无敌不克。
主管的第一种角色 - 摩西：託付、信赖、追随学习型组织管理大师彼得．圣吉（Peter M. Senge）说，「有一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是一种能够凝聚并坚持实现共同的『愿景』，那是一种共同的愿望、理想、远景或目标的能力。
摩西能够获得新一代以色列人的信赖，带领他们抵达有河、有泉、有小麦、石榴树有牛奶与蜜的迦南美地。
就是因為他懂得如何向人民诉说愿景，而且获得大家的信赖，愿意追随左右。
在管理实务裡，一个主管如果能够像摩西一样，员工就肯為你打拼，就可能让组织形成独特的文化，就能将集体的力量化為成功的动力大大超越竞争对手。
曾在银行、投信、创投三大领域工作的中经合集团总经理丁学文说，一个好的主管必须比员工看得更远，不但要告诉员工愿景到达主管现在的位置，更重要的是教导员工如何超越自己。
成功，补强心理成就从亲身的工作经歷中，丁学文体认到现在的主管跟以前不一样了，不应只是告诉员工循著自己的脚步，一步一脚印就会达到自己的境界，这种旧的管理思维早就过时，很难说服新世代的员工了。
丁学文认為在变化愈来愈快的资讯时代，主管要明白地告诉员工產业的广度、深度，身处的行业五年或十年后会怎麼走，年轻的员工如何努力可以达到你现在的位置，而且可以符合未来產业的需求。
每个主管处境不同领导风格各异，最根本的是要协助员工找到愿景和方向，对内争得资源，对外找到机会。
丁学文说：「主管清楚地向员工诉说愿景，才能赢得员工的信赖，进而追随共同创造成功。
」失败，凝聚更大肯定丁学文经常都在思索如何说服员工，他经常用自己亲身经歷的失败故事，赢得员工们的信赖。
他说︰「主管示弱并不表示就是一个失败的管理者，而是要让员工感同身受认為主管也会犯错；我就是喜欢示弱，会把以前做业务被拒绝以及投资失败的经验跟员工分享，让他们可以从我的经验中避免我犯过的错，结果反而获得他们更多的肯定。
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– 给予他人支持，并帮助别人 – 打破讨论中的沉默 – 采取行动扭转或克服团队中的分歧
善始善终者FI
• • • • 典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感 积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒 能容忍的弱点：常常拘泥于细节；不洒脱 在团队中的作用：
– 寻找和发现团队讨论中可能的方案 – 使团队内的任务和目标成形 – 推动团队达成一致意见，并朝向决策行动
智多星PL
• 典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格 • 积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知 识面广 • 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼 仪 • 在团队中的作用：
– 提供建议 – 提出批评并有助于引出相反意见 – 对已经形成的行动方案提出新的看法
监督评论员ME
• 典型特征：清醒；理智；谨慎 • 积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际 • 能容忍的弱点：缺乏鼓动和激发他人的能力； 自己也不容易被别人鼓动和激发 • 在团队中的作用：
– 分析问题和情景 – 对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 – 对他人的判断和作用做出评价
实干家CW
• 典型特征：保守；顺从；务实可靠 • 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋； 有自我约束力 • 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主 意不感兴趣 • 在团队中的作用：
资源调查员RI
• 典型特征：性格外向；热情；好奇；联系广泛； 消息灵通 • 积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新 的事物；勇于迎接新的挑战 • 能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移 • 在团队中的作用：
– 提出建议，并引入外部信息 – 接触持有其他观点的个体或群体 – 参加磋商性质的活动
凝聚者TW
– – – – 明确团队的目标和方向 选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 总结团队的感受和成就，综合团队的建议
鞭策者SH
• 典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索 • 积极特性：有干劲，随时准备向低效率、自满 自足挑战 • 能容忍的弱点：好激起争端；爱冲动；易急躁 • 在团队中的作用：
– 把谈话与建议转换为实际步骤 – 考虑什么是行得通的，什么是行不通的 – 整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有 的系统相配合
协调者CO
• 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 • 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼 容并蓄，看问题比较客观 • 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超 常 • 在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 – 刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧 迫的感觉