旅游顶岗实习报告范文5篇
旅行社实习报告范文3000字五篇
【导语】旅⾏社实习，使我对整个旅⾏社⾏业的运作模式和⽇常操作程序都有了了解。
在此过程中，我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形⾊⾊的⼈，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会。
为⼤家整理的《旅⾏社实习报告范⽂3000字五篇》，希望对⼤家有所帮助！旅⾏社实习报告范⽂3000字篇⼀ ⼀、实习概况 （⼀）实习时间： （⼆）实习地点：蓬莱旅⾏社 （三）实习⽬的：旅游业是⼀个新兴的朝阳产业，旅游专业也是⼀个实践性很强的专业，不仅仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为⽬的的，包括⾷住⾏游购娱六个⼤⽅⾯，每⼀个⽅⾯的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅⾏社岗位的实习主要是培养我们的⾃学和动⼿潜⼒、理解潜⼒以及思维潜⼒。
透过旅⾏社实习让我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼理论联系实际潜⼒，更好的掌握课本知识和实际操作潜⼒。
⼆、实习资料 （⼀）接待实习资料 众所周知，旅游业是⼀个服务性的产业，有的时候⼀个旅⾏社的接待质量要⽐服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对⼀个旅⾏社的第⼀印象都是很重要的，直接影响到他们对旅⾏社的信任程度，所以对于旅⾏社的员⼯来说要努⼒使⾃⼰成为公司的“形象⼤使”。
这也是我进⼊旅⾏社后的第⼀课。
当游客主动上门咨询旅游产品的时候⾸先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细⼼的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设⾝处地为他们思考；当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的⽤简洁明了的语⾔向客户介绍旅游产品，在刚到⼀个旅⾏社时应对公司的主要客户有⼤致的了解。
在服务业中最忌讳让客户感到⾃⼰被冷落，所以旅⾏社员⼯要有敬业精神，不要将个⼈情绪带到⼯作中。
（⼆）产品线路安排实习 作为⼀个刚到旅⾏社的新⼈刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做⼀些零散的⼯作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是⼀个旅⾏社得以⽣存和发展的基础，也是旅⾏社不断注⼊活⼒的源泉，在旅游产品的设计中要注意⼏个问题，⾸先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现；其次在设计旅游产品时要注意⾏程的安排要松紧有致，不要让游客觉得⾏程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到⾃⼰想要看到的景观，到达⾃⼰的要求；再次是设计旅游产品的⼯作⼈员要有丰富的地理历史等⽅⾯的专业知识，设计线路时要合理⼀有吸引⼒，并且在设计完成之后会⽤优美的语⾔向游客描述，让游客⼼向往之。
学生顶岗实习总结报告5篇
学生顶岗实习总结报告5篇1. 学生顶岗实习总结报告在这次学生顶岗实习中，我有幸来到了一家大型企业进行实习，获得了许多宝贵的经验和知识。
通过这次实习，我不仅增加了自己的专业技能，还提升了自己的实际操作能力和团队协作能力。
首先，我了解了许多公司的管理制度和规章制度，这对我以后的职业生涯有很大的帮助。
同时，我也了解了公司的经营模式和业务领域，对我对未来职业方向的选择提供了很好的参考。
其次，我在学习专业知识的同时也注意到了企业文化及其对公司的运作甚至发展的影响。
企业文化是一种精神气氛，凝聚着全体员工的心，它会直接影响到员工的工作积极性和公司的发展方向。
最后，我也认真履行了职责，踏实勤奋地完成了分配给我的任务。
在这个过程中，我也和同事们多次交流和沟通，更好地了解团队的协作方式和工作要求。
通过这次实习，我不仅感受到了企业的组织管理方式，而且也提升了自身的实际操作能力和团队协作能力，这对我日后的工作和发展都将有着巨大的帮助。
2. 学生顶岗实习总结报告在这次学生顶岗实习中，我受聘于一家网络科技公司，参与到了公司的一项大型项目中。
在项目中，我负责了一些前端设计和程序开发的工作，跟随着一组专业人员，学到了许多有关于Web开发的知识。
首先，在实习中我学到了很多的前端设计方面的技能和知识，在参与实际项目的过程中，我了解到了公司在前端设计和程序开发方面的运作模式和技术选用。
这也让我能够更好的融入到团队的工作中，并在其中扮演一个不可或缺的角色。
其次，在实习过程中，我也跟随着一组优秀的专业人员，学习他们专业的知识和专业精神。
在这个过程中，我学到了很多有关于Web开发的实用技巧，也了解了一些前沿的技术选用和开发趋势。
这让我对自己的学习和未来的职业道路都有了更进一步的认识。
最后，在这个实习过程中，我也通过积极的沟通和交流，加强了自身与同事之间的联系和合作。
我们共同调试错误，共享资源，并为公司的项目奉献了自己最大的努力。
这让我更深刻的认识到，分享和团队协作是每个人都必须具备的素质和能力。
顶岗实习报告范文精选五篇
顶岗实习报告范文精选五篇顶岗实习，完成一定的生产任务，并进一步获得感性认识，掌握操作技能，学习企业管理，养成正确劳动态度的一种实践性教学形式。
下面给大家分享一下关于顶岗实习报告，希望对大家有帮助顶岗实习报告1时间飞逝，经过一个月的理论学习，我终于踏上了实习的岗位，并在其认真学习。
对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号。
在这几个星期以来，虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应，但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。
在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的态度去努力学习工作。
经过理论的学习，我对安全操作意识更加强烈，在这几天的上岗实习中一定要注意安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展。
实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。
今天是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能，与师傅的跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。
在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。
在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。
客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。
在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。
通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。
经过几个星期的实习岗位培训，对车站运作有一定的了解。
关于大学生顶岗实习报告五篇
1. 实习时间：××××年××月××日至今。
2. 实习地点：××××工地3. 实习性质：毕业顶岗实习。
(一)单位介绍(二)工程介绍建设中的××项目是××工程(一)实习过程刚开始的前几天，按照公司要求，先对新工作人员介绍xx 公司的企业文化，学习了大约有一个周的时间，正式走上实习岗位。
我还有其他5 名同学被分到了××。
我们来到的第一天，—第 1 页—队长带领大家转了一圈工地，让我们知道起重工在这个工程中主要负责的工作。
下面来介绍我这三个月来的实习经历。
来工地的第一天是我印象最深的一天，这是第一次真正从校门走上岗位，从理论走上实习的日子，因此心情还是蛮激动的，全身心觉得很轻松，也许再也不用坐在教室一坐就是一上午，一坐就是45 分钟定时定课的时候(现在想想当时自身挺幼稚的)。
第一次看到起重船，第一次看吊机，看到了课本上讲到的扭王块体。
下午徐师傅(他是我们的企业指导老师)带着我们去工地转了转，给我们讲解了工地布置，让我们从整体上有了认识。
第一次看到了预制扭王块体，及浇注工艺。
当时正赶上浇注块体，因此理解起来非常简单，听现场施工师傅讲解的更加具体详细。
知道了起重船常用的种类。
师傅着重讲了在工地上的安全问题，在工地上要注意的事项。
再三强调海上作业不同与陆地，一不小心就会掉进海里，如果没有人在现场的话，有可能会有生命危（wei）险。
现在工地不算很忙，主要等待潮水。
四月下旬，师傅带领我们出沉箱，第一次在海上呕吐，真正感觉到作为一位注港工人的辛苦与责任，由于一些施工工艺，施工参数不能向外传播，故不做过多描述。
(二)工作小结—第 2 页—就我个人理解，下面简单说一下古镇口工程沉箱出运的过程。
1.方驳定位：在安装沉箱的基床位置下四颗锚将方驳定好位，并在方驳上安排好起重工等待给沉箱系缆;2.沉箱就位：用港作拖轮将沉箱拖、顶到方驳附近，通过撇缆从沉箱上拿下两颗缆系在方驳的大桩上，使沉箱靠向方驳就位;3.起重船就位挂钩：起重船在沉箱靠方驳之前先就好位，再将起重船移开100 米，等沉箱就位后，起重船再慢慢挨近沉箱，等大钩对准沉箱中心时。
顶岗实习总结报告范文(6篇)
顶岗实习总结报告范文(6篇)【篇一】顶岗实习总结报告时间如流水转瞬即逝，半年的顶岗实习在忙碌的生活中悄然而去，回首那些与学生相处的日子真是令人难忘，虽然有过伤痛与疲惫，有过彷徨与失落但当我要离开他们的时候内心又是那么地不舍，在埝头中学实习的这半年将会成为我人生中最有收获的岁月。
青春似岁月，在人生的岔口徘徊，想搭上青春的最终一班列车。
回首平庸的过往动觉惭愧不堪，大学四年的生活已经过半，记忆中还是一无所留，生活中更多的时候是一潭死水，每一天生活只是对前一天的不断的无止境的复制真的不想如此般度过剩下的二分之一的时光，想要些异常的经历想让生命更厚重些，想让青春更绚丽些。
大三的上半学期明白学校有顶岗实习活动，也明白这个学期学的知识能够在别的时候补过来，所以我毅然地选择了顶岗。
不明白顶岗的生活会是怎样，学校怎样样，学生好不好管，会是收获满满还是不如不以往历过，一切都充满疑惑。
问了一下师姐师哥，答案却是相差甚大，一切都是未知数。
虽然对自我不是很有信心，但我相信应当有所收获，想锻炼一下自我，早晚都要应对就业还不如尽早地适应环境，有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。
两年的大学生活都是我忘记了自我与别人相差很大，日子过得很安逸都有些乐不思蜀了。
我不想走平常路，想在年轻的时候多经历一些，仅有经历过风雨才能见到彩虹，有一颗不自信但坚定的心最终我成为我们宿舍唯一一个顶岗实习的人。
在学校的时候也在为顶岗实习做准备，上教法课、学如何上课、如何处理偶发事件等等，为将来的教师生涯添一些胜利的砝码。
在学校的时候就明白有的学校条件好还有生活补助有的学校什么都没有，真相分到一个好学校，但能有机会锻炼一下就不苛求太多了。
在期末考试的时候才明白我被分到埝头中学了，我们实习点有六个女生两个男生，大名的三个实习点由英语系的导员（盖丽慧教师）带队，与他们以后相处会怎样样，带队教师会经常来看我们吗？（埝头中学离县城有50多里）带着一个个疑惑来到了作为第一次当教师的地方&&8月27日来到埝头中学。
实习报告2000字5篇
实习报告2000字【5篇】1.实习报告2000字20xx学年的第二个学期，学校为丰富学生的实践经验，将课本知识融入到实际工作中去，特地为我们xx旅游管理班的同学安排了为期xx个月的专业实习。
1、工作单位介绍xx2、实习目的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”课堂上学到的永远只能称为知识，只有实际接触去做的才能叫实践。
知识都是片面的肤浅的理论，无论道理多深刻多正确，也需要经过巧妙地实际运用才能完美嵌入这个变化多端的社会。
而我们实习，就是从课堂走向社会的过程，是要把我们纸上学来的知识转化为运用操作。
同时，又将工作中遇到的问题、发现的奥妙再融汇所学知识去领悟生活领悟这个社会。
我们学习了两年半的旅游管理，了解了酒店管理、旅行社管理、导游服务工作的内容、性质、要求。
但只有实际走到工作岗位中去才能真正抓住它的精髓，明白要做好这份工作，不是简单意义上的按文件按指标按流程一步步做就可以的，还需要很多随机应变和处理技巧。
我来到这个岗位，就是要了解旅行社的运作流程，了解一个旅游产品从出生到销售到售后服务一系列环节中每个人在扮演什么角色，如何改进才能吸引更多的消费者。
而作为自身，我踏入社会，旅行社是不是适合我的单位，怎样才能不断提升自己的专业素质，怎样学到更多懂得更多。
同时，这也是我积累工作经验的一个平台。
3、工作内容介绍我在这家旅行社从事的是文员岗位的工作，主要负责单位一些琐碎的文件整理、录入等，也担任一部分客服的小角色，通过QQ、msn、旺旺、百度HI等聊天工具为客人解答问题、给客人提供酒店价格、旅游线路价格等旅游信息。
工作时间较固定，内容也相对轻松。
4月18日是我上岗的第一天，从来没接触过旅行社的我一时间无从下手，钱经理很耐心教我怎么做这些工作，先给我安排相对简单的事情处理，然后慢慢教我熟悉旅行社的业务还有很多必要的旅行常识。
虽然在课堂、书本上我已经学过导游服务质量标准、旅行社管理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定等基本知识，但实际操作过程却仍有很大差距。
旅游管理专业的毕业实习报告范文(精选5篇)
旅游管理专业的毕业实习报告范文（精选5篇）旅游管理专业的毕业实习报告1一、实习活动的基本概况1、实习的时间、路线及教学要求⑴20__年11月4日，从重庆火车北站出发，5日早上7点到达西安火车南站。
⑵11月5日上午参观了位于西安东约30公里的临潼骊山脚下北麓著名温泉胜地——华清池。
下午参观了世界第八大奇迹——秦始皇兵马俑博物馆。
其教学要求是了解华清池的历史沿革、温泉文化，探讨历史文化遗址类旅游资源的开发利用模式。
沿途观摩学习导游的景点解说等服务。
⑶11月6日，攀登了以险著称的西岳华山。
其教学要求是体验与认识华山综合自然旅游山地丰富的旅游资源，评价华山在五岳中的地位及自然景观和人文景观的价值，学习和探讨华山作为山岳型景区的管理模式、经营方法、游览线路设计及景区旅游服务等。
⑷11月7日上午参观了高宗李治和武则天的合葬陵——乾陵。
下午自由活动，欣赏西安市容市貌。
其教学要求是评价乾陵文化遗产保护与文化事业发展，思考如何协调文物保护与开发的问题。
思考西安作为国际旅游城市的旅游功能。
⑸11月8日上午参观了陕西历史博物馆。
下午首先游览了曲江池公园，然后驱车前往大雁塔广场，并欣赏了音乐喷泉。
其教学要求是了解珍贵文物的历史价值，认识博物馆的资源经营模式。
认识唐主题文化广场如何通过造景设计与布局体现大唐文化精神。
⑹11月9日上午参观了明城墙。
教学要求是认识明城墙的历史地位及文物保护所面临的困境。
⑺11月9日下午从西安坐火车回重庆。
⑻11月10日清晨到重庆菜园坝火车站。
2、实习方法和实习的意义主要通过导游的解说，自身观察和老师讲解来达到实习效果。
通过此次实习，让我们进一步巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，我认为旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益。
二、实习报告主要内容文物是人类社会活动中遗留下来的具有历史、艺术和科学价值的遗物和遗迹，是人民群众智慧的结晶，是人类宝贵的文化财富。
导游专业顶岗实习报告5篇
导游专业顶岗实习报告5篇导游专业顶岗实习报告篇1转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。
这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。
同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。
通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际情况，认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
根据导游岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成导游岗位工作的任务。
两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
转变角色，以极大的热情投入到工作中。
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旅游顶岗实习报告范文5篇旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程。
下面就是给大家带来的旅游顶岗实习报告范文5篇，希望大家喜欢!旅游顶岗实习报告一回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。
作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅*业的现状、未来发展有一个基本的认识。
同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。
我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。
室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。
期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。
整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。
岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。
我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。
2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。
这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。
温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。
火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。
温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。
每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。
岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。
十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。
温泉前厅由四个岗位组成：(1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解)(2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场)(3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证)(4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表)另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。
不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。
我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。
我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。
3、实习效果和实习体会(1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。
作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。
首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。
第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意自己的形象。
第三，有责任心，团结协作。
突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。
无论将来是否要从事旅*业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。
在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。
有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。
在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。
只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。
通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。
(2)人际关系与沟通能力在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。
人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。
在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。
开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流。
很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。
对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。
(3)受挫能力温泉的旺季和淡季非常的明显。
一般都是节假日客人多，工作日客人少。
特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。
这种情况下，客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。
有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。
刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。
可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科。
工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分。
但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。
自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动。
(4)痛并快乐着在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。
旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。
我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。
从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。
我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。
最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错。
当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。
同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。
最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。
她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢。
在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐!4、对实习的意见和建议(1)对学院1)实习的时间是从九月份到次年二月份。
我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特别是外省的同学。
学院应该与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。
2)专业实习不对口。
酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习。
学院应该尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。
3)学校老师对实习生关怀度不够。
实习点离学校比较远，导致老师不能经常探望实习生，不能很好地收集和了解学生实习的情况。
而且实习生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的情况。
建议实习老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
(2)对实习点1)实习点很少与实习生互动。
XXX的实习生比较多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生。
我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，收集实习生对实习点的一些意见和建议。
2)实习点应该增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利。
在食宿方面要大大加强。
度假区的员工流失情况十分严重，招工也很难。
度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有一定的差距，实习点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。
实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。
但不论如何，实习生的流动性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不熟练，也导致客人的不满意，甚至投诉。
3)实习生的工资应具有一致性。
实习期间，不同部门的实习生工资不一样，有时相差较远。
学校与实习点应该制定实习生工资绩效的相关规定。
同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等。
4)实习生评奖制度应该公平公正。
在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。
建议实习点评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。
(3)家人对实习的建议1)实习点应该在一定程度上体谅和照顾实习生，按照实际情况减少实习生的工作量。
很多家长实习生的岗位工作量比较大。
就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。
女孩个人身体体质较差，不适合熬夜。
实习半年以来，熬夜对身体伤害较大。
这是家人最担心的。
5、总结在实习过程中，XXX给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的进步。
接下来我会加倍努力学习，珍惜校园生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。
旅游顶岗实习报告二实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。
实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。
首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。
经过考虑，最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。