领导干部要善于提高舆情应对能力
突发事件舆情危机凸显领导干部提升舆情应对素养的必要性
突发事件舆情危机凸显领导干部提升舆情应对素养的必要性近年来，网络舆情环境越发复杂化，频繁突发事件来越来频繁，这使得我国政府特别是地方政府面临着如何迅速妥善处理突发性事件的巨大挑战，应对突发事件的舆情危机处置研究成为当下一个重要课题，而领导干部作为舆情处置的指挥核心，其舆情应对素养提升日益受到重视。
2008年1月22日，胡锦涛总书记在全国宣传思想工作会议上指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力；要把提高舆论引导能力放在突出位置，进行深入研究，拿出切实措施，取得新的成果。
”当前，领导干部注重分析网络舆情已成为一种社会常态。
提高领导干部网络舆情的应对能力,是建设社会主义民主政治、构建和谐社会、建设社会主义先进文化的需要，也是加强党的执政能力建设的需要。
在新的时代条件和舆论格局下，如何提高领导同媒体打交道的能力，已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。
提高领导干部网络舆情的应对能力，必须提高领导干部重视网络的政治觉悟、政策水平、网络操作能力、网络舆论的引导能力、网络执政能力。
科学应对媒体、正确引导舆论，事关政府部门形象，关系社会稳定。
舆情应对能力是领导干部执政能力的重要组成部分，舆情应对水平的高低直接反映其执政能力的高低。
第一，强化网络舆情预警和应对意识。
互联网给我国政治、经济、文化等各领域都带来了巨大的冲击和挑战，从近年发生的一系列热点网络舆情事件来看，如果领导干部对互联网带来的问题和冲击认识不足，重视不够，应对不力，则会激化矛盾，引发公众的不满情绪导致危机爆发，破坏政府部门的形象，降低政府公信力。
因此，各级政府领导干部应该强化网络舆情预警和应对意识，提升舆情应对素养。
第二，提高使用网络的基本技能。
领导干部对互联网的使用不能仅仅停留在打字办文、浏览舆情信息等对网络的基础操作技能上，还应具备网上舆情信息的甄别能力、网上舆情的分析能力。
基层领导干部应提高网络舆情应对能力
基层领导干部应提高网络舆情应对能力卞新龙改革开放以来，我国正出去一个大的转型期，当前正处在改革攻坚期和发展关键期，同时一些问题凸显和矛盾多发，一些社会问题吸引了越来越多的舆论关注，在这个变化和发展的交织过程中，随着科技的进步、媒体的现代化，尤其是互联网的日益大众化，网络正以前所未有的态势，成为一些社会事件的发起者、推动者和引导者，也成为某些人有意识炒作甚至掌控的平台。
在这个“人人都是记者”“信息爆炸”的时代，急迫考验着政府及各级领导干部的舆论引导、危机应对和公共管理能力。
胡锦涛同志指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力；要把提高舆论引导能力放在突出位置，进行深入研究，拿出切实措施，取得新的成果。
”在新的时代条件和国际国内舆论格局下，如何提高同媒体打交道的能力，已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。
科学应对媒体、正确引导舆论，事关党委政府形象，事关社会稳定。
舆情应对能力是领导干部执政能力的重要组成部分，舆情应对水平的高低直接反映其执政能力的高低。
如何提高舆情应对能力，是摆在广大基层领导干部面前的一个重要课题。
但是，在一些地区，相当一部分基层干部存在着不懂网络、不会上网、不会看论坛甚至不会打字的情况。
办公室的电脑成了摆设，有的基层干部本着多一事不如少一事的心态来看待网络，对网上的涉市或涉县舆情毫不关心。
如此无视和轻视网络，等于放弃了了解社情民意的捷径、正面引导舆论的平台。
一遇突发事件，往往不知道如何运用网络及时发布真实信息，导致谣言占领网络阵地，进而误导民众，甚至造成较大程度的社会危害。
一、网络媒体和网络舆论的特点1、信息发布的直接性。
互联网是对任何人都开放的，它给了所有人发表意见和参议政事的一个重要渠道，每个人都能成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，网民通过微博、论坛等渠道可以立即发表意见。
提高领导干部网络舆情工作应对能力的着力点
提高领 导干部 网络舆情工作 应对 能力的着力点
薛瑞 汉
（ 中共 河 南省 委 党校 ，河南 郑 州 ４ ５ ０ ０ ０ ２ ）
摘要 ：网络舆情 工作是 随着互联 网及 网络舆情的产生 而出现 的一项 新工作 ，是舆 情信 息工作的重要
组成部分 ，今后这项工作将 因互联 网影响的 日益扩大而发挥越 来越 重要 的作 用。提 高领 导干部 网络 舆情
在 网络技术应用不 断发展 的进程 中，进一步深化和创新传播实践 ，丰富 自身的传播经验 ，主动接受网络化 、信息 化时代 的挑战 。除个人学 习之外 ，政府 机构可通过举办专 门的培训班 、业务讲 座等形式进行有计划的培训 ，并形
收稿 日期 ：２ Ｏ １ ２ —ｏ ９ —１ ２
基金项 目：国家社会 科学基 金项 目 《 领导干部 网络舆情工作科学化水平研究》 （ 编号 ：１ １ Ｂ Ｄ Ｊ ０ ３ ３ ） 。
八荣八耻不仅是现实社会的道德标杆也是网络伦理的标尺我们在网络舆论引导方面要达到这样一种目标要使热爱祖国服务人民崇尚科学辛勤劳动团结互助诚实守信遵纪守法艰苦奋斗等良好风尚得到网民的认可提倡和褒奖要使危害祖国背离人民愚昧无知好逸恶劳损人利己见利忘义违法乱纪骄奢淫逸等不良思想和行为受到网络舆论的指责鞭笞和唾弃
工作 应对能力应从 以下几个方 面着手 ：认 真学习互联 网知识 ，不断提 高领导水平和驾驭 能力；放 大主流
声音 ，营造 良好舆论环境 ；提 高与媒体打 交道 能力 ，建立 良好的媒体公共关 系。 关键 词 ：网络舆情工作 ；应对能 力；着力点 中图分类号 ：Ｄ ６ ３— ３ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ０ ０ ８ —４ ５ ３ ３（ ２ ０ １ ３ ）０ ２ —０ ｏ ２ ９ —０ ５
领导干部如何与媒体打交道
领导干部如何与媒体打交道领导干部作为公众人物，与媒体打交道是必不可少的一项工作。
如何与媒体高效沟通，处理好与媒体的关系，对于领导干部的形象和工作影响力有着重要的作用。
下面是一些建议，希望对领导干部如何与媒体打交道有所帮助。
首先，领导干部应保持积极主动。
媒体是传递信息的重要渠道，领导干部应主动与媒体保持联系，及时传递重要信息，回应媒体关切。
通过与媒体合作，领导干部能够更好地在公众中建立形象，宣传政策和发挥影响力。
其次，领导干部应尊重并理解媒体的工作特点。
媒体的工作是追求新闻独家性和及时性，对于领导干部而言，应理解并尊重媒体的报道角度和方式。
与媒体合作时，应积极提供信息背景和详细情况，避免信息不准确或误导媒体和公众。
第三，领导干部应保持沟通畅通。
对于媒体的报道，领导干部应及时了解并回应。
媒体常常需要领导干部的正面回应或澄清，领导干部应尽快提供准确的回应，以避免误解或疑虑的扩大。
同时，领导干部也应主动与媒体进行交流，了解公众关切和媒体的需求，为媒体提供有价值的信息。
第四，领导干部应加强自身的媒体素养。
对于媒体行业的发展动态和规律，领导干部应有一定的了解和认识，尤其是对于新媒体的发展趋势和特点。
领导干部应主动学习，提高自己在面对媒体时的应对能力，包括如何进行言辞控制、如何处理危机公关、如何利用媒体塑造形象等方面。
最后，领导干部需要注重与媒体的信任建立。
媒体与领导干部的关系是互相合作的关系，需要双方的信任和尊重。
领导干部应坦诚对待媒体，及时提供信息并允许媒体的监督和报道。
同时，领导干部也可以通过与媒体的互动交流，逐渐建立起信任和良好的合作关系。
领导干部与媒体的关系是复杂而又敏感的，在与媒体打交道时必须要谨慎、理性地处理。
仅靠一个人的力量无法应对媒体的复杂需求，需要有专业的团队来辅助领导干部。
通过有效的媒体沟通，领导干部可以更好地传递信息，提高政府工作的透明度，增加公众对领导干部的信任感，为领导干部的工作提供更大的支持和帮助。
提升领导干部网络舆情处置应对能力专题辅导主持词
提升领导干部网络舆情处置应对能力专题辅导主持词同志们：大家安静。
随着媒体格局和舆论生态发生深刻变化，新媒体发展迅猛，网络舆情频发已成常态，互联网成为意识形态工作的最前沿和主阵地。
提升网络舆论素养，提高与媒体打交道能力，加强和改进社会舆情引导是新时期对各级领导干部提出的更高要求，也是摆在各级干部面前的紧迫任务。
今天，我们有幸邀请到省舆情监测中心舆情分析师X老师，X老师具有丰富的部委机关、国有企业金融信息报道经验和相关舆情咨询服务经验，曾为保监会、公安部、广州、深圳、湖北等地区和单位进行舆情处置技能和新闻发言人媒介素养方面的培训。
今天X老师将围绕“如何做好网络舆情处置与舆论引导工作”为大家进行专题辅导，让我们以热烈的掌声欢迎X老师的到来！参加今天学习的有：县委中心组全体成员、各乡镇党委书记；居民办党工委书记；县直单位主要负责人、驻代条管单位负责人和县网宣中心、政法系统干部共计200余人。
请大家严格遵守纪律，关闭手机或把手机调到震动状态，不准拍照、录音、录像和网络上传，认真听讲，做好笔记。
下面，请X老师为我们进行专题授课，大家欢迎!刚才，X老师结合大量真实案例，从领导干部如何善待媒体、善用媒体、善管媒体，舆情监测与分析研判工作流程、新形势下舆论场发展形式与特点、网络舆情处置步骤等几方面进行了详细的讲解和精辟分析，报告深入浅出、通俗易懂,具有很强的针对性和实践性，为我们带来一场非常精彩的讲座，不仅让我们对新媒体背景下舆情处置与舆论引导的重要性有了深入认识，同时对网络舆情处置与舆论引导的基本原则、方法手段有了全面的了解。
让我们再次对X老师的精彩辅导表示感谢！同志们，做好互联网舆情处置、加强舆论引导工作不仅是巩固党的执政基础、提升党的执政能力的迫切要求，也是敏锐捕捉倾向性、苗头性问题，妥善化解社会矛盾的有效手今天我们在这里举行“提升领导干部网络舆情处置应对能力专题辅导”。
本次辅导旨在加强领导干部在网络舆情处置应对方面的能力，以便更好地应对网络舆情带来的挑战,提高政府和社会的治理水平。
如何提高领导干部驾驭复杂局面的能力
如何提高领导干部驾驭复杂局面的能力第一，见事要早“风起于青萍之末。
”领导干部平时要树立底线思维、增强忧患意识、培养专业精神。
关键时刻，对新生事物要保持足够敬畏，对苗头问题要保持足够审慎，对各类舆情要保持足够敏感，对潜在风险要保持足够清醒。
第二，反应要快兵贵神速。
从一定意义上说，驾驭复杂局面就是和时间赛跑。
要有分秒必争的“窗口期”意识，依法依规迅速启动应急机制，迅速释放准确信号，迅速抵达战斗位置，迅速进入战时状态，迅速激活必要资源，及早做到全面动员、全员动员、全力投入。
第三，信息要灵信息是决策的基础。
驾驭瞬息万变的“战场”，必须做到眼观六路、耳听八方。
要建立专门工作团队，充分运用科技手段，迅速展开“情报网”，立即开通“直播”“直报”平台。
统筹国际国内、网上网下等多方面资讯，持续跟踪、收集、分析、整理各方面舆情和信息。
第四，指挥要畅驾驭复杂局面，统一指挥是关键。
要综合考虑实际状况、形势特征和任务特点，建立权威精干高效的指挥体系，强化指挥机构，简化指挥层级，理顺指挥关系，清晰定责、有效赋能、充分授权，把合适的人放在合适的岗位上，让专业的人做专业的事，确保指挥一贯到底、高效运转。
第五，重点要清事物内部的矛盾具有主次和轻重缓急之分。
越是局面复杂，越要注意区分轻重缓急，绝不能平均用力、眉毛胡子一把抓。
要舍得向主攻战场倾斜力量，注意在重要部位下足功夫，坚持对关键环节严格把控，及时就紧要细节明确要求，以攻克难关带动全局，以突破重点助力全局。
第六，措施要准“政策和策略是党的生命。
”大战当前，各项措施必须直面形势、直击目标、直奔问题，解决好“谁来干、干什么、怎么干、何时干、干到什么标准”等问题。
要坚持实事求是、分类施策，充分调动和发挥基层一线干部主观能动性，敢用“土”办法，善用新手段，同时注意防止出现“简单一刀切”“雨过地皮湿”等现象。
第七，统筹要全驾驭复杂局面，必须敢于统筹、合理统筹、精心统筹。
要强化全局观念和“一盘棋”思想，充分发挥制度优势，根据不断变化的形势，在资源、力量、主体、空间、时序和工作内容上做好统筹，既要避免挂一漏万、顾此失彼，也要确保“好钢用在刀刃上”，实现整体效应最大化最优化。
领导干部要提高运用媒体应对突发事件的能力
的素 养 党 的十七 届 四中全 会报 告指 出 ， 导 干部 “ 注 领 要
重增强新形势下依法办事能力和应急管理 、舆论引 导、 新兴媒体运用 、 做好 民族宗教工作等方面能力 ， 切实抓好发展这个第一要务 、履行好维护稳定这个 第一责任” 。近年来 ， 国各种突发性 自 我 然灾害及因
把政府的决策和意图通过媒体准确无误地传达给大
众 ，又要通过媒体把民众的诉求和舆论 的反馈传递 回政府部 门以期成为下一步决策部署的重要参考 。
当突发事件发生时 ，应当保持怎样的姿态积极 应对突发状况 ， 如何利用新闻媒体引导群众 、 化解危 机， 是各级领导干部提高工作水平 、 提升 自身综合素 质的必修课程。 领导干部作为职能部门的负责人 ， 面 对突如其来 的突发事件 ， 必须尊重新闻基本规律 ， 重 视政府 同媒体的关系 ，充分认识媒体报道对于突发 事件的宣传引导和舆论监督作用 ，严格执行领导干
态下与事件发 生后应对媒体的状态不一致等。因此， 各级领导干部要 通过加 强学 习和培训 ， 在媒体 的常态采访 中积
累经验， 明确政府和媒体的角色定位， 完善政府新闻发布制度等途径， 不断提高自身运用媒体的能力， 使突发事件得
到 良好的处置。
（ 关键 词］ 领导干部 ； 突发事件 ； 闻媒体 ； 新 运用能力 ［ 中图分类 号］２ ［ Ｄ ６ 文献标识码 ］ （ Ａ 文章编号 ］ ０—２３２ １ ） —０９０ １ ９ １０（０ １ ４０４— ３ ０ ０
［ 收稿 日期 ］ ０ １ ０ — ５ ２ １ — ６ １
［ 作者简介 ］ 李
倩（９３ ）女 ， １８－ ， 山东德 州人 ， 山西大学文学院硕 士研 究生。
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效地利用传媒把政府所要发布的信息及时地传递给 大众。突发事件发生后 ，领导干部在接受媒体采访 时， 不仅要注意信息发布的及时 、 准确 、 权威 ， 更要注 重人情味和安抚性 ， 切忌假 、 空 的拔高宣传 。 大、 在特 殊的事件和环境 中， 大众对于信息的接受心理往往会 产生较大的变化 ， 各级领导干部应在发表讲话时注意 语气和措辞 ， 使大众情绪得到安抚 、 民心得以稳定。 （ ） 三 积极建立政府 同媒体之间专业化、 规范化
领导干部要正确对待“网络舆论”
领导干部要正确对待“网络舆论”伴随着互联网在我国迅速发展和广泛应用, 我国政治生活中出现了一个令人瞩目的新现象，即网民们在网络上直接表达社情、民意，大胆、公开表达对一系列社会问题的观点和看法，提供解决思路，而这些观点和看法的积累、凝聚，最后形成为强有力的“网络舆论”。
这些“网络舆论”有形无形地影响和改变着各级政府的施政，给现实政治带来了新的挑战。
各级领导干部必须认真面对、正确对待“网络舆论”。
首先，各级领导干部要学习互联网知识、运用互联网知识、不断提高领导水平和驾驭能力。
互联网正在以前所未有的方式影响未来的政治、经济发展，各级领导干部要有充足的思想准备和知识准备，来应对“网络舆论”。
要利用互联网推进党政工作，动员更多的领导干部网上现身，借用互联网发现施政中的问题，汲取民间蓬勃的政治智慧，寻找施政的良策，促进科学决策和民主政治建设。
其次，关注社会热点问题，充分了解网民的各种意见和观点。
各级领导干部要经常上网浏览和收集网上与工作相关的信息与材料，关注与自己工作相关的社会热点问题和“网络舆论”，这些是来自社会各层次各领域人们的情绪表达，尽管也会有一些非理性的成分，但总的来说，我国网民越来越趋于成熟，越来越有责任感。
要从“网络舆论”中充分了解网民的各种意见和观点，获得推进工作的启迪和动力。
一个负责任的领导干部是不能无视网民的合理要求。
第三、对“网络舆论”要积极应对、正确疏导，要有畅通即活力的思想。
网络舆论内容丰富，类别繁多。
实际“网络舆论”是最见真情的舆论，是实实在在的群众的呼声。
这些珍贵的民情民意是我们党和政府构建和谐社会的宝贵资源，应倍加珍惜才是。
与此同时，由于网络媒体的传播速度更快、受众面更广，可能也会出现一些事情在没有彻底调查清楚之前，就已经在网络上形成了某种倾向性舆论的现象，而这种舆论倾向未必是理性的、符合实际的。
因此，“网络舆论”一旦出现，就必须积极应对，正确疏导。
办法是：要学习有益的，采纳有用的，澄清有误的，抵制有害的。
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领导干部要善于提高舆情应对能力
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市场经济环境下,媒体不仅是党的”喉舌”和”窗口”,还是满足
群众信息需求的平台.媒体不仅需要正面信息,也需要实事求是的
负面消息;不仅注重对既成事实的客观报道,也注重对未来事物的
主观探究;不仅有团结的旋律,也有冲突的音符.因此,领导干部要
把握媒体对信息的需求规律,从信息源头上提高应对舆论的能力.
首先要树立”放”的理念.牢固树立开明开放的理念,是提
高领导干部执政能力的必然要求.这就需要深刻把握媒体种类
立体化,多样化,获取信息途径多元化,网络化,媒体速度瞬时
化,同步化的大趋势,坚决破除不想面对媒体,不敢面对媒体的
思想障碍,以科学发展的态度,开放的胸怀,开明的姿态面对媒
体,把握舆论发展规律,顺应时代要求.对涉及的各项工作,要
按照规定做到最大限度的公开,为媒体提供权威真实的信息
源.不但要乐于公开”成就型”信息,还要敢于公开工作中出现
的”失误型”信息,以开明的态度取信于民.
其次要抓好”实”的基础.媒体涉及的所有信息,都离不开我
们的工作.当前,部分干部在与媒体打交道时”祸从口出”,表面
上看是应对媒体的能力不强,不善于”说话”使然,实际上是其工
作理念不新,工作作风不实,工作方法不妥,工作效果不佳等原因造成
是由于工作中存在”短板”,才为媒体提供了信息源头.所以,领导干部首先
要提高推动工作的能力,离开扎实的工作去空谈引导舆论,只能是本末倒
置.领导干部必须坚持以科学发展观为指导,以实事求是的精神统筹抓好各
项工作,认真解决问题,才能切实消除负面舆论来源.
其三要提高”处”的能力.”处”的能力就是沟通协调的能力,就是调查研究,了解舆情动向的能力.领导干部要提高”处”的能力,必须淡化官员意识,抓
住工作和生活中的一切机会,多与媒体沟通,多与记者交往,了解情况,掌握动
向.要善于构建顺畅的沟通协调机制,主动了解主流媒体的信息需求动向,通
过主动设置议程,调动媒体的兴奋点,引导媒体按照工作需要进行报道.要高
度重视网络舆论,努力提高面对互联网等新兴媒体的能力,常上网看看,在线
聊聊,了解网络舆论动向,及时有针对性地发布信息,澄清事实,化解矛盾,消
除舆论隐患;要深入基层,深入一线,深入群众调查研究,了解民情,体察
及时提供有针冲陛的权威信息,化解矛盾,维护稳定. f
■罗小光
领导干部要善于提高舆情应对能力。