商场超市防损部经理绩效考核指标量表
超市绩效评估指标
超级市场营销绩效的评估指标评估指标分为：安全性指标、收益性指标、发展性指标和效率性指标安全性指标——安全性主要是指通过财务结构来反映的，评估指标有：流动比率、速动比率、负债比率、固定比率、自由资本等。
收益性指标——收益性指标反映超级市场的获利能力。
评估的主要指标有：营业额达成率、毛利率、营业费用率、净利额达成率、净利率、总资产报酬率。
1、营业额达成率指超级市场的实际营业额与目标营业额的比率。
其计算公式如下：营业额达成率=实际营业额/目标营业额*100%营业额达成率的参考指标是100%-110%之间。
2、毛利率指超级市场毛利额与营业额的比率。
反映的是超级市场的基本获利能力。
其计算公式如下： 毛利率=毛利额/营业额*100%毛利率的参考标准是16%-18%以上。
3、营业费用率指超级市场营业费用与营业额的比率。
它反映的是每一元营业额所包含的营业费用支出。
其计算公式如下：营业费用率=营业费用/营业额*100%该项指标越低，说明营业过程中的费用支出越小，超级市场的管理越高，获利水平越高。
营业费用率的参考标准是15%-18%。
发展性指标——发展性指标主要指超级市场的成长速度。
评估的主要指标有：营业额增长率、开店速度、经营利润增长率、卖场面积增长率等1、营业额增长率指超级市场的本期营业额同上期相比的变化情况。
它反映的是超级市场的营业发展水平。
其计算公式如下：营业额增长率=（本期营业额/上期营业额-1）*100%一般来说，营业额增长率应高于经济增长率，理想的参考标准是高于经济增长率的两倍以上。
效率性指标——效率性指标主要超级市场的生产力水平。
评估的主要指标有：来客数、客单价、盈亏平衡点、经营安全率、商品周转率、交叉比率、每平方米销售额、人均劳效、劳动分配率、总资产周转率、固定资产周转率等。
1、来客数及客单价来客数是指某段时间进入超级市场购物的人数；客单价是指超级市场的每日平均销售额与每日平均来客数的比率。
其计算公式如下；客单价=（每日平均销售额/每日平均来客数）*100%由上面的公式可以看出销售额等于来客数与客单价的乘积。
超市主管和防损员考核表
被考核者: 考核者: 所属部门: 所属部门: 职位: 职位:
月份:
此表适用于评估各部门主管的日常工作,先由被评者自评,再由考核者评定,最后核准. 扣 分 日 期 项 分 考核要求 目 数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 一、组织计划管理 1 对部门日常工作计划执行情况 2 安排给下属的工作是否清楚 3 开展工作的方式员工是否接受 4 对部门存在的问题有没有经常检讨和纠正 5 周工作计划的落实情况 6 制定本部门月度工作计划，每月5日前上交总经理 7 根据月度经营指标，进行月度经营分析，并上报总经理 二、团队面貌 1 本部门员工的团队精神 2 与相关部门的工作配合 3 部门员工对公司组织的培训及各种活动的参与情况 三、协调管理 1 上、下级间的协调管理，团队合作度高 2
备 注 ：
2、考核者要公平、公正、公开。
பைடு நூலகம்
2 程规定作出调整处理，并上报总经理。 五、培训管理 1 定期组织本部门员工岗位教育培训等（每月至少一次） 2 对新入职员工上岗前的岗位技能与业务流程培训 3 部门员工对公司组织的培训及各种活动的参与配合情况 五、临时事务管理 1 备 注
合计
定期对部门的工作流程进行检查，对不合理、成本高的流
及时、准确的完成上级或总经理交待的其他工作任务，并 及时反馈 1、考核者必须依据考核要素进行考核，不得虚报，隐瞒事实真相。
管理本部门与公司平行部门、上级部门的业务协调工作， 对上下级工作流程、平行部门流程提出调整建议。 按公司要求定期组织部门工作会议，合理分配工作任务， 无部门平行运作衔接卡壳的责任投诉。
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分：优秀，表现出色，超越预期- 4分：良好，达到预期水平- 3分：一般，需改进- 2分：差，表现较差，严重需要改进- 1分：非常差，无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况（包括迟到和早退次数）出勤情况（包括迟到和早退次数）- 5分：无迟到和早退记录- 4分：极少迟到和早退记录- 3分：偶尔迟到和早退记录- 2分：经常迟到和早退记录- 1分：频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分：极其出色的服务，态度友好，主动热情，解决问题能力强- 4分：良好的服务，积极主动，态度友善，善于处理各种情况- 3分：一般的服务，需改进主动性和技巧- 2分：服务较差，态度冷漠，无法有效应对客户需求- 1分：非常差的服务，态度恶劣，无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分：超额完成销售目标- 4分：达到销售目标- 3分：未能完全达到销售目标- 2分：销售表现明显不足- 1分：销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分：工作区域整洁干净，符合卫生标准- 4分：基本保持清洁卫生，偶尔有疏漏- 3分：有不符合卫生标准的情况，需注意整改- 2分：不重视清洁卫生，存在较多问题- 1分：清洁卫生极差，影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分：积极合作，乐于助人，能有效地和团队成员合作- 4分：愿意与团队成员合作，但有时缺乏主动性- 3分：有一定的协作能力，但缺乏沟通和合作意愿- 2分：基本上不愿意与团队成员合作，缺乏团队精神- 1分：极度不愿意与团队成员合作，对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分：对产品知识掌握全面，能够有效地提供专业咨询与建议- 4分：对产品知识掌握较好，能够解答一般问题- 3分：对产品知识了解一般，对复杂问题需要提升知识水平- 2分：对产品知识了解有限，无法有效地解答问题- 1分：对产品知识了解不足，无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分：能快速、妥善地解决顾客投诉，并能有效维护客户关系- 4分：能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分：对顾客投诉处理一般，需要改进解决问题的能力- 2分：无法有效处理顾客投诉，导致顾客不满- 1分：处理顾客投诉能力极差，对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分：积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分：有自主研究和成长的意识，但仍需更多努力- 3分：对自我研究和成长有一定的要求，但实际行动有限- 2分：对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分：对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现，如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准，对员工的工作表现进行综合评分，并提供具体反馈意见。
3.防损部人员绩效考核表
迟到旷工假期奖分扣分满分自评分考评分考评语201051221222352512121231212122546474120出勤奖惩记录重要任务工作心态55.善于分配权力，积极传授工作知识，引导部属达成任务.6.不断提升个人素质,品德廉洁、言行诚信、处事公平、公正、公开.7.成本意识强烈，能积极节省，避免浪费.2.有效维护商场正常的营业秩序,减少突发事件发生. 被评人： 考评人：岗位工作人员管理损耗管理设备管理安全管理消防管理 4.善于上下沟通平衡协调，积极与人合作，并能配合其它部门开展各项工作.总计得分:被考评人意见及希望考评人意见及希望4.灭火器、消防栓等消防设备定期保养、保洁，严禁擅自挪用、拆除埋压等.5.消防应急灯定期检测维修,消防通道、防火门、防火帘等通道保持畅通,严禁堵塞.1.时刻忠诚于公司,公司利益大于一切.2.善于组织团队精神,不定时了解部属的思想状态,提高部属工作意愿，使其积极达成个人目标.增强个人执行力度.3.有积极责任心，能彻底达成各项任务.3.保证商场备用金和营业款现金的流转、存取和兑换工作的安全.4.定期对全体员工面临突发事件等安全知识指导培训.1.有明确的消防应急编制图、责任表.2.定期对全体员工消防知识的指导培训，并不定时抽查员工演练,作为消防知识培训记录.3.定期对消防设施检查、检验,并作出详细完善的登记记录.1.监控设备定期保养,出现故障有明确登记跟进,于七个工作日内修好.2.防盗门、消滋板设备应每日检测,出现故障即采取相应措施,并作登记跟进,于七个工作日内修好.3.警棍、应急手电筒等应急设备,指定地方摆放，非紧急情况严禁使用；并作资产登记管理.4.自动寄存柜保持整洁,顶层严禁摆放其它杂物,出现故障有明确登记跟进,于七个工作日内修好.5.广场水牌、休闲台等设备保持整洁,指定地方摆设,并做好防风防盗安全措施.1.具备各种突发事件处理能力.6.能合理安排好员工的上班，休息，保证高峰期人手充足而又能合理控制加班.7.部门有效监督全体员工，促销员的打卡，有否穿工衣，戴工牌或者代替他人打卡等.1.执行完善的内部监督工作,有效控制内盗事件发生.(当月有发生事件,此项为零分)2.执行完善的商品外部防盗措施,有效控制外盗事件发生.3.定期对全体员工防盗知识指导培训.4.严格执行商品进货验货、退换货、商品报损、商品调拨、户外活动借货等商品进出管理流程.1.每个月最少开1次会议，会议记录内容有会议时间、地点、主持人、参会人员、明细内容.2.部门员工的着装、站姿、仪容仪表符合公司要求;一个月内,部门人员此项扣罚总数未超过三次.3.员工上班纪律性高,不做与工作无关事情;部门人员此项扣罚总数未超过三次.4.员工清楚公司行政各部门最新颁发的通知内容或其他活动信息.5.部门人员具备军事素质,员工服从纪律意识强,团结一致.防损部管理层绩效考核表项目考核内容(最多三项)职等姓名。
防损主管岗位月度KPI绩效考核表
考核人
签字：
年 月 日
防损主管岗位月度KPI绩效考核表
考核期间： 年月
岗位：
姓名
业绩绩效70%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
销售额
30
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（30分）
达成99%-97%（25分）
达成 96%-95% （20分）
2
纯利
40
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（40分）
达成99%-97%（30分）
达成96%-95% （20分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。
加权合计
100
管理绩效30%
序号考核项目ຫໍສະໝຸດ 权重指标要求评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
安全培训
30
1、每月培训1—2次，依据《培训制度表》
培训2次得30次； 培训1次得15分； 无培训得0分。
2
员工管理
30
无违纪
每次10分，门店员工有倒扣
3
损耗
40
1、损耗 鼠耗，可预见性安全损耗；
2、内外盗
1.无损耗40分 2、100元以下30分
3.100-300元20分
3.300元以上0分
加权合计
超市经理绩效考核表[最新]
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超市经理绩效考核表[最新]
考核日期: [填写日期]
姓名: [填写经理姓名]
指标一: 销售业绩
指标要求：根据上个季度的销售目标完成情况评估，包括销售额、利润和市场份额等。
自评分：（0-10分）
[填写经理自己给自己的分数，说明原因]
评估分：（0-10分）
[评估小组给经理的销售业绩分数，说明评估依据]
指标二: 店铺管理
指标要求：考核经理在店铺管理方面的能力，包括员工管理、货物管理、促销活动组织等。
自评分：（0-10分）
[填写经理自己给自己的分数，说明原因]
评估分：（0-10分）
[评估小组给经理的店铺管理分数，说明评估依据]
指标三: 客户满意度
指标要求：通过客户意见反馈和投诉处理情况来评估经理对客
户满意度的关注和处理能力。
自评分：（0-10分）
[填写经理自己给自己的分数，说明原因]
评估分：（0-10分）
[评估小组给经理的客户满意度分数，说明评估依据]
指标四: 团队管理
指标要求：考核经理对团队的组织和激励能力，包括团队合作、员工培训和绩效管理等。
自评分：（0-10分）
[填写经理自己给自己的分数，说明原因]
评估分：（0-10分）
[评估小组给经理的团队管理分数，说明评估依据]
总得分：（0-40分）
[根据以上四个指标的自评分和评估分计算出的总得分]
评估小组意见：
[评估小组对经理绩效的综合评估意见及建议]
经理意见：
[经理对自己的绩效评估的反馈及改进计划]
注意事项:
1. 请务必如实填写自评分和评估分，不得弄虚作假。
2. 建议评估小组给出具体的评估依据和备注，以便经理了解自己的不足之处。
防损员绩效考核表
4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散动于衷，视其情节扣2~5分。
门卫把关
1、打卡员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。
防损领班
特殊奖惩
1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
人力资源部
2、员工投诉视其情节扣1~5分/次。
防损部
3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。
4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。
备注：分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。
2、员工穿戴不记录上、下班不按规定穿工作服、戴工牌的员工的扣2分/次。
3、物品放行公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。
4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入南北区域/办公区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司商业区域，扣5分/次。
5、南北区巡查上夜班不巡查南北区、办公区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
6、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。
7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。
安全防范
1、失窃机密、机关办公室失窃，扣5分/次。
防损员绩效考核表
部门
防损部
岗位
姓名
考核日期
年月日
考核项目
考核内容
扣分事由
考评者
扣分
工作态度
1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。
2022年某超市防损主管绩效考核表
30%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
效劳意识
20%
效劳意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
员工治理与沟通
20%
加强对本部门员工的治理与沟通，增强部门凝聚力，及时觉察、反响问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每觉察和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市防损主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？操作，？？以内总分值，上升？扣10分
突发事故、平安隐患
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次平安隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，经常能主动及时觉察偷盗并予以妥善解决。
超市绩效考核标准表格.docx
考核指标权重评分标准考核得分销售额30%（实际销售额 / 计划销售额）× 30毛利额20%（实际毛利额 / 计划毛利额）× 20损耗率10%按门店指标 ---- 控制，每下降 --- 加 2 分，每增加 --- 扣 3 分经营费用10%（2－实际费用 / 计划费用）× 10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，对外关系与安全管理20%遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：某超市防损主管绩效考核表考核指标损耗率突发事故、安全隐患工作能力及行为评价目标分解业务能力执行力服务意识员工管理与沟通附加 1：合理建议附加 2：防损防盗奖励考核等级评定考核结果及面谈确认权重评分标准考核得分40%损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10 分15%未及时抑制突发事故发生一次扣 5 分，发生一次安全隐患扣 5 分45%具体见下面目标分解权重30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
20%服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
20%加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
防损领班绩效考核表
8
6
4
2
下属情况了解、辅助决策
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策
大致了解下属各种情况；有效进行辅助决策
熟知下属部分情况，但不全面；能为部分决策提出较好方案
了解下属部分情况，但不熟知；辅助决策能力欠佳
不了解下属各种情况；不能进行辅助决策
10
8
6
4
2
培 育 下 属
能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养
工作认真负责，做事严谨，积极向上
工作认真负责，做事严谨，从不拖拉敷衍。
工作偶有拖拉，只重视上级交办的工作，对日常工作不大重视
工作散漫、拖拉，对上级要求整改的项目无动于衷
10
8
6
4
2
管
理
工
作
工 作 计 划
防损部经理
工作计划合理有效，具有一定的前瞻性
工作计划合理有效，能很好地指导工作
工作计划大部分能执行，偶有不能如期完成计划
防损领班绩效考核表
部门
防损部
防损领班
姓名
考核日期
年 月 日
考核项目
考核指标、标准
考评者
工
作
态
度
出 勤
人力资源部
全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间
甚少请假，5分钟以内迟到一次
迟到/早退四次以内
迟到/早退四次以上
有旷工现象或经常迟到、早退或代人刷卡/找人代刷卡
10
8
6
4
2
工 作 态 度
工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率
工作无序，计划不能执行，影响绩效
工作无序，做事无计划，影响工作进度
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
考核期内突发事件处理及时率控制在%以内
5
防损的投资回报率
5%
考核期内防损的投资回报率达到%
6
损耗金额
15%
考核期内损耗金额控制在元之内
7
防损技术运用
10%
考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上绩效考核评分达到分以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
防损部经理绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
防损计划达成率
20%
考核期内防损计划达成率达到100%
2
商品损耗率
25%
考核期内商品损耗率控制在%之内
3
失窃事件次数
5%
考核期内失窃事件次数控制在次以内
4
突发事件处理及时率