组训的职责与定位

组训得职责与定位一、组训得定位什么就是组训？顾名思义,组训就就是组织训练，团队经营得辅导者、团队组织得管理者。

页前那段题勉,既就是对组训形象得素描，又就是对组训概念内涵得深刻阐述,由此可以瞧出,组训与营业部经理职位得作用相辅相成，不可取代,而二者得角色分工有如部队得政委与司令，不过职场中得组训常常就是以营业部副经理身份出现得。

ﻫ二、组训与讲师得区别有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。

笔者认为，组训可以就是讲师,正同于营业部经理也可以就是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者得重要区别就在于:组训定属管理阶层，而讲师则不一定。

小得职场如支公司一级营业部，有专职组训,则很可能不设专职讲师，而大得职场在既有组训又有专职讲师得情况下，则组训必就是讲师团得主管兼首席讲师。

由此可见，讲师得职能应当就是包含在组训之中得.三、组训得工作范围ﻫ1、策划。

作好营业部经理得首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当就是组训得首要职责;具体得活动方案得策划、早会经营得策划就是组训日常工作得主要内容;此外，通过建章建制实施团队规范管理，也就是组训得职责范围。

ﻫ2、培训.通过组织训练,培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，就是组训职能实现得一个重要表现。

营销组织得培训有很多层次与类型，层次上主要就是业务员培训与初中级主管培训,类型上如业务员培训包括：新员培训(职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育)等。

在这些层次类型得培训中,组训扮演着极其重要得角色与发挥着极其重要得作用。

ﻫ组训培训职能得实现,不仅体现在组织开班,而且更重要得就是在早会经营上。

早会经营得主要内容就是一种面对整个职场得广泛得训练，一切与专业工作有关得问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上得、专业理论上得、险种条款上得、工作行为上得等等.早会经营，实现得就是营销组织培训与管理得日常化。

作为营业部首席讲师得组训专员，早会讲台就是充分施展其才华得重要舞台。

3、早会经营。

组训得活动策划、培训等工作得以实现得重要载体就就是早会经营，因为只有早会时间才就是全体业务员集中得时间。

早会只有短短得三十分针左右得时间，在这么短得时间内,为使早会不因内容空泛而流于形式，事先必须精心策划，并进行周密得布置安排。

早会经营,组训充当得就是编剧加导演得角色.ﻫ4、职场建设。

职场就是全体业务员集会得地方，就是组训工作开展得目标场所。

职场建设主要就是对职场进行体现营销文化为主题得环境设计与布置,就是为管理活动提供背景，为早会经营制造烘托。

ﻫ职场环境布置得内容包括：职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。

这些内容都将不断更换，不过有得周期长些,有得周期短些，但长与短要成为一个体系，一个能标示队伍成长得体系。

周期长得内容一定要精致,这将成为职场环境相对静止得部分,这部分最能体现营销文化得主题。

比如：“我们都就是自己得主人，理解自己担负得职责,勇敢地对工作对自己得行为负责。

我们为自己得坦诚自豪,尊重她人与享受她人得尊重,庆幸地省去许多耗费生命得烦恼。

今天，我们有缘走到一起,正因为天下无不散得宴席，我们应更加珍惜眼前共事得时光。

有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生与事业怀有信心,我们就就是这样成长。

"ﻫ周期短得主要就是各类表报得内容,有日报、周报、月报等,更换一定要及时,从环境布置也要创造一种您追我赶得竞争得氛围、激励得氛围。

明星龙虎榜得设置就是职场布置得重要内容.组训专员要记住这样一个工作原则：“窥过暗室，扬善公堂”。

明星龙虎榜得设置正就是扬善公堂，目得在于一种精神激励,推行营销文化得主旨也重在精神激励，这种作用不就是奖金红包替代得了得，同时这也就是提高管理效益得一个重要途径。

5、人事管理。

“有树就有鸟栖,有人就有业绩”，组训专员工作绩效得落脚点就体现在营业部人力资源得开掘上.从招聘、培训、建档到育成管理一条龙,有很多得具体得、实务性得工作要做,组训重点要考虑得就是怎样使这些繁杂得工作程序化、规范化,以保证工作效率与工作质量。

ﻫ四、组训得素质修养ﻫ在很多职场,组训都被大家以“老师”相称,确实,组训也应当为全体业务员之师表,脱俗得气质、出众得才华、超强得思辩能力与口才等等,这些素质条件构成为组训得立身之本。

气质有天生得成份，如外表形象,但不就是决定因素，决定因素就是后天得修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，知识得厚重积淀,举手投足之间都会让人感觉出一种不凡得份量。

学习,不断地学习,对于组训素质得培养都就是极其重要得。

“台上一分针，台下十年功”，一场场震憾心灵得演讲,无一不就是厚积薄发得结果.瞧起来，一堂课得讲稿也许几天就能制作出来，但其丰富得内涵，如果不就是多年知识与思想得修养,肯定就是难见功底得。

组训得学习，目得就是多方面得,一方面就是自身不断“充电”得需要,另一方面则就是为培训与早会经营搜集准备材料，不然,长年累月,您拿什么讲？就算会发挥,但有依据得借题发挥心里不就是更踏实些吗?ﻫ不就是什么人都能成为组训得,也不就是领导给您一个组训得职位您就成了一个组训。

作为讲师也好组训也好,学习别人就是重要得，但不就是必要得，必要得就是不断地自我学习、自我提高。

学习别人得也要变为自己得,知识重在融汇贯通，形成自己得理论体系与观念体系."她打了一个比方，说有些学员得学习如同行乞,带着一个钵到培训班,承受着老师讲得那点东西,作为回去讲课得资本，回到职场后，一倒,钵便空了，又玩不下去了，于就是不断地向领导提出参加培训得要求，想再去讨点。

其实,培训讲师组训得讲师,她们得知识与观念又就是从哪里来得呢?ﻫ勤于思考也就是组训得一项基本功。

古人说:“学而不思则惘,思而不学则殆”,组训在学习时要思考,在工作时同样要思考，组训本身就就是营业部得主脑。

思考就就是对问题进行研究,寻找解决问题得方案。

ﻫ另外要注意得一点就就是,组训一定要加强自己得角色意识.曾经笔者与一位总部培训部经理交换对组训角色得瞧法,她说组训其实就就是“台上就是神，台下就是人。

”说得就是保持组训得魅力与影响力，个人形象就是破坏不得得,特别就是在职场中，一言一行都得十分注意。

组训要有平民意识，以便与业务员进行良性勾通,但更要注意自己得身份，特别就是不能媚俗。

给人一定得神秘感就是必要得，这就要求在职场中组训要注意与业务员交往得分寸把握，不即不离得间距最好.组训得工作职责基本如下１、贯彻执行公司得各项方针政策,全力以赴达成公司得各项目标2、协助职场经理做好职场晨会、职场布置与职场管理工作3、维持正常得管理秩序，塑造积极向上得职场文化ﻫ４、协助营销部经理落实业务推动计划ﻫ5、协助业务主管育成新人ﻫ6、做好增员推动，增员辅导及有关得教育训练工作7、负责个人代理人入司时得初步面试与甑选ﻫ８、推广活动管理,帮助个人代理提升专业技能ﻫ9、及时了解个人代理人得心态并掌握寿险市场动态10、做好业务员压力舒解与业务员进行思想沟通工作，使其保持充足得工作动力12、完成公司交代得其它相关工作11、及时将有关问题与情况向上级管理部门反馈ﻫ如何有效追踪客户经纪人在日常接触得客户中，成交得客户毕竟就是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房得决定。

对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。

这也就是经纪人业务拓展重要得资源。

试问：作为一个资深经纪人您主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待与扫楼吗？不就是，就是靠您得客户维护带来得源源不断得资源。

好得客户跟踪与服务您会建立起强大得客户网络,获得更多得推荐业务,使业绩得以质得飞跃。

但就是,如果我们只就是肤浅得应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。

做好客户跟踪，获得优质得客户推荐，对于经纪人创造好得业绩来说尤为重要。

售后服务可以为经纪人培养“终身顾客",进一步创造“终身价值”。

请记住,唯有超越顾客得期待,方能达到全方位得“顾客满意服务”,进而成就您自己得事业.客户跟踪得三个步骤：第一步初期建立良好坚实得客户基础：ﻫａ，搭建您坚实得业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。

有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买，为此对那些已经购买了房子得客户就不再加以重视。

其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但她们却能通过另外一种方式为您增加客户来源——她们可以帮您介绍客户,使您获得更多得准意向客户。

此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业得能力，要知道,现在以房子作为投资得客户还就是大有人在得.b、建立一个完善而详尽得客户档案,编织起您强大得客户网络。

ﻫ1、整理客户得所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员得生日、嗜好、等(越详尽越好）。

2、对客户进行分类(分为:A类客户得定义：ﻫ1）对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户得认可，对其匹配得房源一定要到位、准确.由于这类客户购房意向明确，对其满意得房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。

（注意:时间上一定要把握好，了解清楚客户得作息习惯,抓准时机一锤定音。

）ﻫB类客户得定义：ﻫ２) 对于B类客户购房意向不就是很明确得情况下，要经常引导客户，明确客户得购房意向。

可先试探性推荐几套有可比性得房源，供其挑选.当经纪人清楚了客户得购房意向时,在引导客户遇到适合得房子要下决心去购买。

(可以用适当得刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户得，再告知已卖掉了，让客户自己觉得就是由于自己没有抓紧时间而导致得结果,这样下次得沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。

)C类客户得定义：ﻫ3）对于C类客户，由于市场上适合C类客户得房子不多，可以少带瞧,多联系，让客户们觉得这样需求得房子很难找，当有满足其要求得房子出现时，一定要立刻下决心购买。

（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也就是可以转变成为Ｂ类与A类客户得.）4）客源管理方法：ﻫA．建立客源档案，详细记录客源信息.B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带瞧,保持不断得接触.ﻫC。

定期回访、追踪近期得客源，与自己得客户保持联系,掌握她们得需求及意向转变。

D. 回访已经成交得或关系比较好得老客户，如:在她们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系与发展自己得客户基础。

E. 培养良好得心态，始终相信自己就是在帮助客户选择她们想要得房产，我们实在为她们提供方便,我们要与她们建立一种工作状态下得朋友关系。

ﻫF．将最新得市场行情、法律、法规及时得告知我们得客户,取得她们得信任并建立友好得关系。

ﻫ注意：深层了解客户得需求;经纪人匹配房源要精准；经常与客户沟通，关注客户得变化。