2016爱德曼全球信任度调查报告
中国企业为何在海外信任度不高
中国企业为何在海外信任度不高作者：暂无来源：《国际公关》 2013年第2期文>．本刊记者杜惠清编者按：2013年1月29日，爱德曼国际公关（中国）有限公司发布了2013年爱德曼信任度中国调查报告。
报告指出，公众对企业的预期与企业实际表现间存在着较大的信任差距。
中国企业在全球的信任度仍处于不被信任之列(35%)，稍高于印度(34%)和墨西哥(31%)。
总部设在中国的企业在发达国家的的信任度仅为19%；在发展中国家信任度为58%，在中国本国的信任度最高为79%。
《国际公关》记者在媒体见面会上采访了爱德曼亚太区总裁兼首席执行官David Brain和爱德曼国际公关（中国）有限公司联席总裁、北京办公室执行总裁王哲。
《国际公关》：请跟我们简单分享一下爱德曼信任度调查报告。
王哲：爱德曼信任度调查报告已经做了13年，第一次展开调查是在1999年。
我们做这个调查报告要追溯到WTO在西雅图的会议，NGO成员与少数积极分子及消费者中间产生了非常大的冲突，体现出那时候信任并不存在，这样爱德曼有了1故全球信任度调查报告的想法。
今年的报告是我们在26个国家进行了线上调查，主要人群分为两部分：一部分是有识公众，也就是其所年龄组收入在前25%的人群，他们往往也更关注商业财经新闻，也对社会的发展更关注。
另一部分是普通大众，访问了31，000名受访者完成的。
回顾过去12年的报告发现，首先发现非政府组织的受信度是崛起的，随着网络重要性的提升和社交媒体的壮大，信任度也就更加民主化。
也就是说，人们现在不只信任所谓的权威，而且更多的信任像你和我一样的人。
“领导力信任危机”便是今年的一个主题。
《国际公关》：现任总部设置在中国的公司在海外的信任度并不是很高，甚至排在总部设在巴西和印度之后了，为什么会这样？这对中国的企业有什么影响？Brain:中国的企业现在还没有大规模进军国际市场，联想、华为、中兴在海外还是比较知名的，但是与韩国、日本的品牌相比，的确在海外并没有特别大的影响。
新材料作文“一味地质疑”构思演练
新材料作文“一味地质疑”构思演练导读：本文新材料作文“一味地质疑”构思演练，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
新材料作文“一味地质疑”构思演练广东张锦雯【文题】阅读下面这首小诗，根据要求作文。
一味地质疑，已失去了信任／习惯了批判，便忘却了赞美／沉迷于反抗和叛逆，捕获目空一切的快感／可是／如果只剩下否定和不满／我们将在何处安置幸福和快乐？请根据小诗的内容，结合你的认识和体验写一篇文章，立意自定，题目自拟，不少于800字。
【写作提示】1.看内容，理关系诗歌涉及两方面内容，一方面是写在前面的较为类似的态度或做法：“一味地质疑” “习惯了批判” “沉迷于反抗和叛逆”“否定和不满”；另一方面是前面的态度或做法所产生的影响，分别是：“失去了信任”“忘却了赞美”“捕获目空一切的快感” “在何处安放幸福和快乐”。
2.抓关键，辨倾向从修饰词“一味”“习惯”“沉迷”“目空一切”来看，出题人并不认同这种态度或做法，从而发出了“我们将在何处安置幸福和快乐”的疑问，暗示这种做法不利于我们安置幸福和快乐。
这是个现实感很强的文题，写作重点是结合自己的认识和体验，谈对“一味地质疑”的看法。
如果避开“一味地质疑”的做法，只谈怎样才能幸福快乐（如“简简单单就是幸福”“快乐就在身边”等），或只探讨人们“一味地质疑”的原因，不谈此类做法的影响，则对文题材料的理解不够全面，不符合出题人的要求。
【构思指导】构思方向一：指出“一味地质疑”的态度做法带来的负面影响，呼吁“信任” “赞美”，共创幸福快乐的生活。
不分青红皂白地质疑，于人于己于社会都不利。
对他人不利——伤害感情，影响关系，打击积极性。
对自己不利——容易形成偏见，走向偏执，失去信任，忘却赞美，不利于个人进步。
对社会不利——弥漫负面情绪，消解正能量。
在“多疑症”盛行的年代，民众的情绪很容易被操控。
可以将立意细化为：别让质疑压倒赞美（适用于亲子、医患、师生、同事、上司下属等关系）；别让质疑挡住了好人的行善之路；给赞美留点儿位置，盲目质疑不利于体育事业发展；青春期的叛逆要适可而止；客观报道传递力量，盲目质疑制造恐慌。
全球信任度调查报告
全球信任度调查报告作者：暂无来源：《国际公关》 2012年第2期供稿>爱德曼公司编者按：2012年2月9日，全球最大的独立公关公司爱德曼公司在中国发布“2012年度爱德曼全球信任度调查”中国报告。
．调查显示，过去一年，在多个发达国家的企业信任度下降超过20个百分点的情况下，中国企业信任度的上升幅度位列全球第一。
2011年的数据由全球20个国家和地区（除阿根廷，香港，马来西亚、新加坡和阿联酋）综合产生，2012年全球数据来自25个国家和地区。
研究背景此项调查在25个国家和地区的超过3万名受访者中进行。
受访者分为年满18岁的普通大众，及拥有高等教育学历、密切关注新闻时事且家庭年收入水平在该国该年龄组别中位于前25%的有识公众，他们的年龄为25至64岁。
在中国，共有1500名受访者参与了此次调查。
其中，美国和中国分别有500名有识公众受访，其他国家各有200名受访者。
在亚太地区参与调查的国家和地区有印度、中国、日本、韩国、印度尼西亚、新加坡、澳大利亚、香港和马来西亚。
中国信任度综合指数最高：信任度综合指数是一个国家对4类公共机构信任度的平均值。
在2012年“信任度综合指数”中，中国排名第一，而信任缺失的国家接近去年的两倍，其中包括韩国和日本（见图1），2012年度调查发现，在全球信任度综合指数从55%下降到51%的背景下，中国成为本年度调查中信任度综合指数(76%)最高的国家，其后是阿联酋(68%)、新加坡(67%)。
而第一次参与调查的中国香港信任度为61%。
去年调查中的信任度最高国家巴西，以及信任度中等国家日本和西班牙，今年出现了信任度大幅下降。
信任度综合指数体现了大众对商业、媒体，政府和非政府组织的信任程度的平均水平。
中国企业和非政府机构信任度上升．在全球范围内，对非政府组织和企业的信任度降到2009年水平。
调查发现，中国企业和非政府机构的信任度上升；政府信任度下降，但依然较高（见图2）。
全球非政府组织的信任度的变化平稳，但在中国有大幅上升（从63%到79%）。
全球信任度调查报告
全球信任度调查报告篇一：XX年度爱德曼信任度调查中国报告XX爱德曼全球信任度调查报告显示，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的28个国家与地区的首位。
在中国，82%的有识公众和73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较XX年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升12个百分点），非政府组织（上升17个百分点），媒体（上升9个百分点），政府（上升4个百分点）。
尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。
爱德曼北亚区ceo高伯乐先生（bob grove）表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。
这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。
那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。
”尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国80%的有识公众和70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。
在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。
调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22个百分点）。
此外，关于企业是否将客户置于盈利之上的实际表现与公众期望之间也存在较大差距（21个百分点）。
“公众对于企业的信任短板只能通过企业切实履行社会责任并致力于解决更广泛的社会事务来加以弥补，其中，企业的ceo们将扮演举足轻重的角色。
”爱德曼中国企业传播业务董事总经理王哲先生认为：“企业领导必须行动起来，亲自参与到那些与公众息息相关的社会事务中去。
同时，充分展示其个人的价值观和理念，加强同客户和员工之间的直接沟通，让ceo们有特色有共鸣，这势必最终为企业获得更高的信任度！”调查显示，中国公众普遍信任ceo（80%），并且认为ceo是继“我的朋友和家人”（90%）之后，排名第二位的受信任社交内容创造者（78%）。
爱德曼最著名的公关案例
爱德曼最著名的公关案例1. 背景介绍爱德曼是一家全球领先的传播和营销咨询公司，总部位于纽约。
自1948年成立以来，爱德曼致力于通过战略性思维和创新想法帮助客户实现商业成功。
在长达70多年的历程中，爱德曼为众多客户提供了成功的品牌推广、危机公关、社会责任和数字领域解决方案。
2. 爱德曼的公关案例爱德曼最著名的公关案例之一是在2009年针对强生公司的“无痛分娩”产品进行的危机公关。
3. 强生公司“无痛分娩”产品的背景随着孕妇对于分娩安全问题的不断关注，强生公司推出了一种“无痛分娩”产品，用于在分娩过程中减轻孕妇的痛楚。
但是，这种产品并没有得到医学界的认可和支持。
4. 强生公司的错误公关策略面对公众对这种产品的质疑和批评，强生公司采用了错误的公关策略，只是简单地否认这种产品存在任何问题。
这种态度进一步引发了公众对产品的质疑和不信任。
5. 爱德曼的公关策略爱德曼公司为强生公司制定了更加明智和有效的公关策略。
他们提出了几个步骤来解决问题。
（1）承认问题：爱德曼建议强生公司承认这种产品存在争议，而不是简单地否认问题的存在。
（2）寻找权威支持：爱德曼认为强生公司应该积极寻找医学专家的支持和认可，以便证明这种产品安全有效。
（3）透明度：爱德曼认为强生公司应该对产品的研发和测试过程进行透明度，提供合理的解释，并展示该产品的优点。
（4）沟通：爱德曼认为沟通对于解决公关危机至关重要。
他们建议强生公司与关键的持分者进行积极的沟通，以解释他们的立场和行动。
6. 肯定结果强生公司采用了爱德曼公司提出的公关策略，并采取了相应措施，使得针对“无痛分娩”产品的质疑得到了有效的解决。
通过采取明智和反应迅速的公关措施，强生公司建立了品牌的公信力和信任度。
7. 结论爱德曼公司在危机公关领域中有着丰富的经验和专业知识，在帮助客户应对危机和解决公关问题方面具有独特的优势。
在危机公关管理中，合理、积极、透明的沟通方式是必不可少的。
针对不同的问题，选对公关策略也有很重要的意义。
中国公众信任
世界五大公关公司之一的爱德曼近日发布了2015年度全球信任度调查报告。
报告显示，中国的整体信任度处于全球“最受信任”的范围，排名第4。
有75%的中国受调查者对本国的NGO、企业、媒体和政府表示出了信任。
接受这一调查的受访者是来自27个国家和地区3.3万名受过良好教育的民众，这些人被调查机构认定为是各国的“意见领袖”。
整体来看，全球的机构受信任度并不乐观。
各国民众对本国关键性公共机构投信任票的比例仅为55%。
针对中国有识人群的调查显示，无论是NGO、企业、媒体还是政府收信人的程度相比各国都算得上是最受信任的。
虽然对NGO、企业和媒体的信任度相比往年的调查有所下降，但是信任度都在70%以上。
对政府的信任度不仅比上一年度高，并且在各类型机构中也最受中国有识公众信任——82%的中国受访者表示信任政府。
在各国的调查中，新兴经济体国家的信任度相对更高。
信任度排在中国之前的阿联酋、印度以及印尼均为新兴经济体。
不过有近三分之二的国家落在了爱德曼指数的“不信任”区间，而这些国家又以发达国家居多。
新兴经济体与发达工业国家的调查结果形成了鲜明对比。
例如作为“中立、客观”的媒体，不像政府或者企业容易受经济和政治的影响，在美国的信任度仅有43%，日本及英国政府的信任度分别也只有31%和38%。
而在中国等新兴经济国家的有识公众对媒体表达出的质疑则少了许多。
目标，去年1月消失的5名无国界医生组织成员便是突然从战地医院被直接带走。
但正如日前遇害的日本独立记者后藤健二所称，关注那些在战争中遭受苦难的人是他的使命。
只不过，当他一心想把那些被战争改变命运的普通人的故事传达给全世界时，却不曾想自己也被战争彻底改变了命运。
新闻样式事实查验介入
新闻样式事实查验介入“事实查验”并不是新近出现的新闻业态，其在发展之初是作为一种新闻机构的内部编辑机制而存在的，主要是指对报道中所涉及的材料进行编辑与把关。
这时的事实核查是事前核查，属于媒体内容把关程序中的一项制度或操作流程。
事实核查最早可以追溯到20世纪20年代初的美国。
1923年创刊的《时代周刊》在创刊后不久，就成立了历史上首个事实核查团队。
而《纽约客》也在1927年成立了事实核查部。
20世纪40年代，事实核查制度逐渐发展到欧洲。
德国的《明镜周刊》在1946年成立之初便设立了负责核对新闻的档案部。
事实核查的重要性及原因：(1)公民记者崛起，但信息质量良莠不齐公民记者的广泛来源性在某种情况下，会令人很难辨别他所提供的新闻信息的可靠性和真实性；同时，公民记者往往高度个人化地介入新闻事件，往往会让新闻的客观性大打折扣。
此外，公民记者来自于普通的公民群体，其在时空上具有分散性。
同时，由于公民记者的非职业化的传播者，他们进行新闻采集报道多为自愿，因此公民新闻都是公民记者“碰”来的。
(2)后真相时代下，信息茧房形成移动互联网与社交媒体的普及，使得“后真相”有了发展的空间。
移动互联网与社交媒体信息的碎片化特点，使得新闻不断碎片化，假新闻、反转新闻、流言蜚语、轶事绯闻呈病毒式传播，社交媒体里相对具有话语权的意见领袖们，为了蹭上热点，部分人往往不是在PO 真相，而是忙于给庸常观点和回锅鸡汤贴上“新鲜上市”的标签，抓紧售卖。
(3)精英媒体影响力式微，受众不断流失国际公关公司爱德曼在2016年的全球信任度调查报告中提出，精英阶层的权威性与影响力出现倒置，原先精英和权威位于影响力的顶端，如今精英对大众的影响力小于同一阶级内部的影响力，大众与精英建制派之间形成对抗性关系。
由于需要和新媒体抢时效，许多传统媒体调整发稿流程，弱化内容把关，使新闻报道的严谨性大打折扣，损害了媒体公信力和品牌。
全球信任度调查报告
全球信任度调查报告篇一：XX年度爱德曼信任度调查中国报告XX爱德曼全球信任度调查报告显示，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的28个国家与地区的首位。
在中国，82%的有识公众和73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较XX年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升12个百分点），非政府组织（上升17个百分点），媒体（上升9个百分点），政府（上升4个百分点）。
尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。
爱德曼北亚区ceo高伯乐先生（bob grove）表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。
这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。
那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。
”尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国80%的有识公众和70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。
在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。
调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22个百分点）。
此外，关于企业是否将客户置于盈利之上的实际表现与公众期望之间也存在较大差距（21个百分点）。
“公众对于企业的信任短板只能通过企业切实履行社会责任并致力于解决更广泛的社会事务来加以弥补，其中，企业的ceo们将扮演举足轻重的角色。
”爱德曼中国企业传播业务董事总经理王哲先生认为：“企业领导必须行动起来，亲自参与到那些与公众息息相关的社会事务中去。
同时，充分展示其个人的价值观和理念，加强同客户和员工之间的直接沟通，让ceo们有特色有共鸣，这势必最终为企业获得更高的信任度！”调查显示，中国公众普遍信任ceo（80%），并且认为ceo是继“我的朋友和家人”（90%）之后，排名第二位的受信任社交内容创造者（78%）。
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2016爱德曼全球信任度调查报告
2016爱德曼全球信任度调查报告
根据最新发布的2016爱德曼全球信任度调查报告，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的28个国家与地区的首位。
在中国，82%的有识公众和73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较2015年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升12个百分点），非政府组织（上升17个百分点），媒体（上升9个百分点），政府（上升4个百分点）。
尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。
爱德曼北亚区CEO高伯乐先生(Bob Grove)表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。
这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。
那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。
”
尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国80%的有识公众和70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。
在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。
调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22个百分点）。
此外，关于企业是否将客户置于盈利之上的实际表现与公众期望之间也存在较大差距（21百分点）。
“公众对于企业的信任短板只能通过企业切实履行社会责任并致力于解决更广泛的社会事务来加以弥补，其中，企业的CEO们将扮演举足轻重的角色。
”爱德曼中国企业传播业务董事总经理王哲先生认为：“企业领导必须行动起来，亲自参与到那些与公众息息相关的社会事务中去。
同时，充分展示其个人的价值观和理念，加强同客户和员工之间的直接沟通，让CEO们有特色有共鸣，这势必最终为企业获得更高的信任度！”
调查显示，中国公众普遍信任CEO（80%），并且认为CEO是继“我的朋友和
家人”（90%）之后排名第二位的受信任社交内容创造者（78%）。
这样的信任度与影响力，让CEO们成为企业提升信任度的最大助力。
2016爱德曼信任度调查其他主要发现包括：
·中国有识公众与普通公众对机构的信任度存在显著差异（11百分点）。
·在中国，所有行业的信任度相较2012年都有所回升。
同比增长最大的行业分别是食品饮料（16个百分点）、医药（15个百分点）和日用消费品（11个百分点）。
·相较于总部设于德国、英国、日本等发达市场的企业，公众对于总部设在中国的组织机构的信任度仍旧较低（33%）。
·在中国，上市企业仍然是最受信任的企业类型（79%），高于国有企业（73%）和家族企业（59%）。
·在中国所有受访者中，传统类型的媒体仍然是信任度最高的新闻资讯来源（76%），略高于搜索引擎（75%）和纯网络媒体（72%）。
较不受信任的两个新闻资讯来源分别是社交媒体（69%）和自有媒体（64%）。