企业管理培训-班组长如何开早会？

激励三部曲（1/4） 激励三部曲（1/4）
1.1 激励员工的步骤
激励员工可循留意征兆、追查原因和采取行动等三 激励员工可循留意征兆、 个步骤进行。 个步骤进行。
激励三部曲(2/4) 激励三部曲(2/4)
1.2 留意征兆
主管应经常留意员工的表现， 主管应经常留意员工的表现，若发现某员工的工作表 现与工作目标或标准有所偏差，应该及早探究原因。 现与工作目标或标准有所偏差，应该及早探究原因。
四类影响工作表现的因素(12/19) 四类影响工作表现的因素(12/19)
行动
1、促进有关员工与其他组员的合作关系
小组不合拍的原因很多，除了人际关系外， 小组不合拍的原因很多，除了人际关系外，亦可能因工作 程序方面出现问题，阻碍组员间之沟通。 程序方面出现问题，阻碍组员间之沟通。主管须要主动改善工 作程序，如设计纪录文件、增添设备等， 作程序，如设计纪录文件、增添设备等，从而给予该员工与其 组员一个良好的基础去建立相互的工作关系。 组员一个良好的基础去建立相互的工作关系。
早会前的准备
对作业员而言,早会要安排一天的生产。 对作业员而言,早会要安排一天的生产。只有经过周 密思考的精心准备,才能起到预期的效果, 密思考的精心准备,才能起到预期的效果,这就要求基层线 组长在早会前作些准备,诸如上一班的生产状况、生产异常 组长在早会前作些准备,诸如上一班的生产状况、 的处理状况、将要发生的问题(如断料、治工具故障等) 的处理状况、将要发生的问题(如断料、治工具故障等)的 判别与对策。一般而言,基层线组长要能掌控到3 判别与对策。一般而言,基层线组长要能掌控到3个小时之 后的生产状況 后的生产状況。
让明媚心情伴随一天的工作
曾经有一次听到一生产线长开早会, 曾经有一次听到一生产线长开早会,只听到线长对生产线 员工讲:“昨天做了那么多不良品, 员工讲:“昨天做了那么多不良品,为什么我们不能把自己手中 :“昨天做了那么多不良品 的事情做好一点?”一顿训话之后,作业员便上线生产了。 的事情做好一点?”一顿训话之后,作业员便上线生产了。我不 ?”一顿训话之后 敢想象,如此早会能起到什么样的效果?与其说这是一场早会, 敢想象,如此早会能起到什么样的效果?与其说这是一场早会, 还不如说这仅是一句空话。 还不如说这仅是一句空话。作业员原本阳光明媚的心情可能因 这场早会搞得一团糟,在身心压抑时又不知所措地盲目上线, 这场早会搞得一团糟,在身心压抑时又不知所措地盲目上线,说 不定还会搞出什么乱子出来。 不定还会搞出什么乱子出来。
4、作出适当的人事安排
虽然人际关系技巧可以促进组员的关系， 虽然人际关系技巧可以促进组员的关系，但若组员 之间已经有严重的心病；或各组员的性格及处事作风截 之间已经有严重的心病； 然不同，非简单的人际关系技巧， 然不同，非简单的人际关系技巧，可使组员彼此谅解及 协调。在这情况下，主管应该考虑更换组员的组合， 协调。在这情况下，主管应该考虑更换外调，以期在另一个组合下， 效果。 效果。
1.4 采取行动
了解员工的问题后，主管应立刻针对个别情况， 了解员工的问题后，主管应立刻针对个别情况，作 出适当的安排或采取新措施，以激励员工投入工作，改 出适当的安排或采取新措施，以激励员工投入工作， 善工作表现。 善工作表现。
四类影响工作表现的因素
第一类： 第一类：个人因素 第二类：主管因素 第二类： 第三类： 第三类：小组合拍因素 第四类： 第四类：措施转变因素
四类影响工作表现的因素(3/19) 四类影响工作表现的因素(3/19)
行动
1、提出问题所在
主管应即时会晤有关员工， 主管应即时会晤有关员工，指出其工作上出现 的问题，及表现不佳所导致的后果， 的问题，及表现不佳所导致的后果，从中查探其导致 情绪化的原因。 情绪化的原因。
四类影响工作表现的因素(4/19) 四类影响工作表现的因素(4/19)
班组长如何开早会
主讲人： 韦欢哲
一年之季在于春, 一年之季在于春,一日之计在于晨
从农民种庄稼来看,要想秋天收成丰硕, 从农民种庄稼来看,要想秋天收成丰硕,春天就必须及时播 种。有道是:“一年之季在于春,一日之计在于晨。”同样,要想 有道是:“一年之季在于春,一日之计在于晨 :“一年之季在于春 同样, 一天的劳动能有所成效,则早上的计划安排尤为重要。如果做事 一天的劳动能有所成效,则早上的计划安排尤为重要。 眉毛胡子一把抓,其结果可能是丢了西瓜捡了芝麻——得不偿失。 眉毛胡子一把抓,其结果可能是丢了西瓜捡了芝麻——得不偿失。 芝麻——得不偿失 很高兴,我们公司有完善的工作早会制度, 很高兴,我们公司有完善的工作早会制度,这使得我们的各项工 作都在有条不紊的计划中进行。 作都在有条不紊的计划中进行。一个成功的早会在士气上能激 发同仁一整天的工作热情,在管理上能恰到好处地执行PDCA循环, 发同仁一整天的工作热情,在管理上能恰到好处地执行PDCA循环, PDCA循环 使我们的工作不断取得进步。反之, 使我们的工作不断取得进步。反之,一个不知所云的早会所带来 的后果可能是糟糕透顶的。 的后果可能是糟糕透顶的。
四类影响工作表现的因素(8/19) 四类影响工作表现的因素(8/19)
行动
1、安排适当训练
主管应适时地安排员工接受适当的在职训练 ，使其掌握有关工作的知识，建立信心。 使其掌握有关工作的知识，建立信心。
四类影响工作表现的因素(9/19) 四类影响工作表现的因素(9/19)
2、提点和鼓励
员工在学习期间，若出现错误， 员工在学习期间，若出现错误，主管应避免责骂 员工；反之应该耐心指导，作出鼓励，直至员工能够 员工；反之应该耐心指导，作出鼓励， 独立工作。之后，主管仍须留意员工的工作进展， 独立工作。之后，主管仍须留意员工的工作进展，随 时作出适当的提点。 时作出适当的提点。
四类影响工作表现的因素(13/19) 四类影响工作表现的因素(13/19)
2、帮助有关员工建立人际关系
良好的人际关系是花工夫建立的，主管应该向有 良好的人际关系是花工夫建立的， 关员工解释良好人际关系的重要性，帮助他掌握基本 关员工解释良好人际关系的重要性， 概念和确认其重要性。然后提点他推己及人， 概念和确认其重要性。然后提点他推己及人，学习一 些改善人际关系的技巧。 些改善人际关系的技巧。
四类影响工作表现的因素(1/19) 四类影响工作表现的因素(1/19)
第一类： 第一类：个人因素
症兆
情绪化、工作表现不稳定。 情绪化、工作表现不稳定。
四类影响工作表现的因素(2/19) 四类影响工作表现的因素(2/19)
原因
有些员工较为情绪化，与人交往时， 有些员工较为情绪化，与人交往时，往往反应过 于激烈，因而影响心情，导致无心工作，影响表现。 于激烈，因而影响心情，导致无心工作，影响表现。
2、消除心理障碍
在了解导致问题发生的原因后， 在了解导致问题发生的原因后，主管便应与员 工详细分析有关问题，协助员工克服情绪上的困扰； 工详细分析有关问题，协助员工克服情绪上的困扰； 或给予适当的心理辅导， 或给予适当的心理辅导，使员工明了公私分明的重要 性，令他再度投入工作，保持员工应有的工作态度， 令他再度投入工作，保持员工应有的工作态度， 积极争取表现。 积极争取表现。
四类影响工作表现的因素(10/19) 四类影响工作表现的因素(10/19)
第三类： 第三类：小组合拍因素
症兆
员工与其他同事格格不入，得不到同事的支持。 员工与其他同事格格不入，得不到同事的支持。
四类影响工作表现的因素(11/19) 四类影响工作表现的因素(11/19)
原因
在任何一个机构里， 在任何一个机构里，很多工作都需要一群员工彼 此协调合作才可以将工作做好。 此协调合作才可以将工作做好。但若个别员工因某种 原因，未能与其他员工衷诚合作， 原因，未能与其他员工衷诚合作，建立互相支持的工 作关系，其工作表现便会失准。 作关系，其工作表现便会失准。
激励三部曲(3/4) 激励三部曲(3/4)
1.3追查原因 1.3追查原因
主管可以与有关员工单独面谈， 主管可以与有关员工单独面谈，详细了解问题症结所 在。了解员工工作表现偏差的原因后，才可以对症下药， 了解员工工作表现偏差的原因后，才可以对症下药， 找出正确的改善方法。 找出正确的改善方法。
激励员工三部曲(4/4) 激励员工三部曲(4/4)
四类影响工作表现的因素(5/19) 四类影响工作表现的因素(5/19)
3、作出适当安排
消除员工心理障碍后， 消除员工心理障碍后，主管应该立即与员工商 讨是否须要安排一些新措施或工序，协助员工稳定情 讨是否须要安排一些新措施或工序， 绪，直至员工的工作再上轨道为止。 直至员工的工作再上轨道为止。
四类影响工作表现的因素(6/19) 四类影响工作表现的因素(6/19)
如何才能开一个有效果的早会呢? 如何才能开一个有效果的早会呢?
振奋精神
鼓舞士气
首先,振奋精神,鼓舞士气。每天早晨起来, 首先,振奋精神,鼓舞士气。每天早晨起来,天空是阳光 的,大地是阳光的,心情也是阳光的。班前早会的相互一声问 大地是阳光的,心情也是阳光的。 好,拉近了线长与员工的距离。整个早会适宜在以鼓舞为主 拉近了线长与员工的距离。 旋律的氛围中进行。线长根据生产计划表设定当天的生产目 旋律的氛围中进行。 标后,可以问答的方式作早会的结束,诸如:“有没有信心完 标后,可以问答的方式作早会的结束,诸如:“有没有信心完 :“ 成排配产量?”员工则饱含激情地响应:“有!”良好的开端 成排配产量?”员工则饱含激情地响应:“有!”良好的开端 ?”员工则饱含激情地响应:“ 是成功的一半,如此总动员式的早会, 是成功的一半,如此总动员式的早会,使人仿佛看到冲锋号已 经吹响,胜利就在眼前。 经吹响,胜利就在眼前。
早会的中心议题
品质看得见,过程是关键,用好5W1H,是早会的中心议 品质看得见,过程是关键,用好5W1H,是早会的中心议 5W1H, 题。不管是新产品还是老产品,上班前在作业员的心目中, 不管是新产品还是老产品,上班前在作业员的心目中, 他们不知道今天自已将要做什么?怎么做? 他们不知道今天自已将要做什么?怎么做?正确的标准是什 么?等等,这诸多问题都需要线长在早会上作明确说明。比 等等,这诸多问题都需要线长在早会上作明确说明。 如工站排配、自主检查项目,虽然每个作业员的面前都有一 如工站排配、自主检查项目, 份SOP,但线长仍有必要在早会上再作重点事项提醒,涉及安 SOP,但线长仍有必要在早会上再作重点事项提醒, 但线长仍有必要在早会上再作重点事项提醒 全防范、客诉履历、产品生产特殊技巧、 全防范、客诉履历、产品生产特殊技巧、自身的经验传承 等等。如此可起到事半功倍之效。 等等。如此可起到事半功倍之效。