构建辽宁地区图书馆弱势群体服务网络实施方案
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对公共图书馆为弱势群体服务的再思考
强 ．从 而融人 到 主流社会 之 中 ，所 以说弱 势群体 还具 在 政府 主导 、社 会参 与下建 立遍 布城 乡的公 共文 化服 有变化 的特征 。 由此 可见 ，对弱 势群体 实施 知识 、信 务 体系 ，提供普 遍均 等服务 。这 是我 国第一个 专 门的 息援助及 精神 救助非 常必要 。
获取知识 能力 的弱势 而造成 了基 本技能 的缺 乏 ．从 而 维护 低收入 和特殊 群体 的基本 文化 权益 。采取 政府 采
ห้องสมุดไป่ตู้
失 去参 与社会竞 争 的能 力 ，这是影 响弱势 群 体的深 层 购 、补贴等 措施 ，开辟服 务渠 道 ，丰富服 务 内容 ，保 原 因。 当弱 势群体 的知 识水 平和信 息获取 能力 提高 到 障和实 现城 市低收人 居 民 、残 疾人 、老年人 和农 民工 某种程 度时 ，他们 就会 改变 自身 的弱势处 境 ，由弱 变 等 群体 的基本 文化 生 活 需要 ” 《 。 纲要 》 还强 调 指 出
中。
和接受 服务上 享有 同等权 利 。 弱 势群体 一般具 有低 职化 或无 职化 、贫 困化 、脆 ２２ 政 策 依 据 ．
弱化 、边缘化 四个特 征 ，普遍存 在文 化水 平低 ，信 息 ２０ ０ ６年 ９月 １ ３日 ， 《 国家 “ 一 五”时 期 文化 十 获取能 力差 的问题 。正是 由于他 们 自身知识 的弱 势 和 发展 规划 纲要》 公布 。在 《 纲要 》 中指 出 ： “ 要切 实
ｂ ａ ｙ ｓ ｒ ｉｅ ｏ ｅｂ ｓ ｎ ｅｓｇ ｉ ｃ ｎ ｅ ｏ ， ｏ ｕ ｉ ｇｏ ｅｐ ｂ ｉ ｂ ａ ｙｓ ｒ ｉｅ ｒ ｅｓ ｅ ｉ ｃｍｅ ｓ ｒ ｓ ｆ ｔ ｒ ｒ ｅ ｖｃ ｓｆ ｒ ａ ｉ ａ ｄ ｔ ｉ ｎ ｆ ａ ｃ ｆ ｔ ｆ ｃ ｓ ｎｔ ｕ ｌ ｌ ｒ ｒ ｅｖ ｃ ｓｆ ｐ ｃｆ ａ ｕ ｅ ． ｈ ｔ ｓ ｈ ｉ ｉ ｎ ｈ ｃｉ ｏ ｔ ｈ ｉ ｏ ｉ
图书馆对弱势群体的服务
面 向所 有成 员 免 费 、公开 开 放 。 ”这 明确 了公 共 图 书 馆 的 公 益 性 和 平 等 的原则 ，读者 的 阅 读机 会 原则 上 是 平 等 的 ，要求 图 书 馆 在 具 体 的 实 践 活动 中 ，在读 者 资格 的认 定 上 不 得 有 歧 视 性 的 差 别 ， 保 证 每个 读 者都 是 受 到 图书 馆 尊重 的 个 体 。弱势 群 体 服 务 需要 的 不 是 理 论 ，而是 实 践 。公 共 图书 馆是 公 共 文 化 场所 ，它 的功 用 绝 不 仅 仅 是 借 借还 还 。人 们 到这 里 自习 、 阅览 、甚 至重 要 过 借 书 。 首 先 是 因 为 它 是 一 个 学 习 的 地 方 ，资 料 随手 可 得 ， 网络 设 施 俱 全 ，馆员 侍 问在 侧 ；它 夏天 有 空调 ，冬 天 有 暖气 ，是一 个 安 静 的 适 合 阅览 消 闲 ，有各 种适 合 的 读 书 活 动 可 以 参 与 等 。 ２ 高 校 图书 馆 为 弱势 群 体服 务的 具 体 措施 ． ２ １ 共 图 书馆 最 大的 问题 在 于设 置服 务 门槛 和 收 费 ．公 从前面我们 引述学者 的见解可 以知道 ，弱势群体正 是在权 力、财富、社会地位、知识 、生存能力等社会资源的 占有 上，处 于 劣势 ，他 们 的 生 活质 量远 远 低 于社 会 主体 水 平 之 外 。 而图 书 馆 设置门槛和收费更加重 了他们的负担。为弱势群体服务既是公共 图书 馆 的 天 职 ，也 是 政府 的职 责 所 在 。 图书 馆 是 公 益 服 务 单 位 ， 最 适 合将 体 现爱 心 与公 益 心 的 制度 加 以 引入 ，山东 省 泰 安 市 图 书 馆在 １９ 年开始致力于弱势群体服务 ，开辟了弱势群体凭有效证 ９６ 件 免 费借 阅等 专 门 的服务 窗 口。２ ０ 年 该 馆迁 址 后 又成 立 了 “ ０５ 弱 势群 体 服 务 室 ” ，专 门 为残 疾 人 、老 年 人 、少 年 儿 童 等 特 殊 群 体 提供 特 殊 服 务 。
我国公共图书馆对弱势群体知识援助的研究
年份 ２ ０ ２ ｏ ２ ｏ ２ｏ ２ Ｏ ２ ０ Ｏ０ ０４ ０５ ０６ ０７ Ｏ８ ０ ９ Ｉ２ １
都市 图书馆 、 北京市社 区图书馆 、 香港 中央图书馆 等 ， 同时在 上
海、 北京 、 广州等地还建立 了专 门的盲人图书馆 。 这些 图书馆 从
的地理分布看 ， 具有以下特点， 东部多、 西部少 ， 经济发达地区
关键词 ： 公共 图书馆 ； 弱势群体 ； 知识援助 中图分类号 ： ２ ８２ Ｇ ５． 文献标识 码： Ａ
改革开放 的几十年来 ， 我国的经济持续 、 稳定 、 快速发展 ， 人 民的生活水平也得到很大 的提高 ， 然而 ， 改革 和社会转型也使我 国的各种社会关 系发生 了深刻 的变化 ，弱势 群体”这个词语 时 “ 常见诸报端 ， 引起全社会的普遍关 注。弱势群体 中普遍存在着消 极 悲观 的心理 ，这种心理上 的不平衡 和行 为上的颓废成为社会 的不安定 因素 ，对弱势群体 的扶持 和转化对 社会稳定和经济 繁 荣具有 十分 重要 的作用 。公共 图书馆作 为文化事业 的一个重要
题研究成果 。从表 ２可以看出 ， ７ 篇文章 中， 在 ８ 多数文章介绍 了 弱势群体的定义 、 组成部分 、 图书馆为弱势群体服 务的必要性或 意义 、 图书馆 为弱势群体服务 的措施 ， 于 目前 图书馆为弱势群 对 体服务存在哪些 问题的论述很少 ，可见 图书馆 界人士在这个 问 题上缺乏 自省精神。在 ７ 篇 文章 中涉及弱势群体特点尤其是 心 ８
科技情报开发与经济
文章编 号：０ ５ ６ ３ （０ １ １— ０ ０ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）９ ０ ４ — ３
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｅ ＨＩ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ Ｃ ＮＭ
都市 图书馆 、 北京市社 区图书馆 、 香港 中央图书馆 等 ， 同时在 上
海、 北京 、 广州等地还建立 了专 门的盲人图书馆 。 这些 图书馆 从
的地理分布看 ， 具有以下特点， 东部多、 西部少 ， 经济发达地区
关键词 ： 公共 图书馆 ； 弱势群体 ； 知识援助 中图分类号 ： ２ ８２ Ｇ ５． 文献标识 码： Ａ
改革开放 的几十年来 ， 我国的经济持续 、 稳定 、 快速发展 ， 人 民的生活水平也得到很大 的提高 ， 然而 ， 改革 和社会转型也使我 国的各种社会关 系发生 了深刻 的变化 ，弱势 群体”这个词语 时 “ 常见诸报端 ， 引起全社会的普遍关 注。弱势群体 中普遍存在着消 极 悲观 的心理 ，这种心理上 的不平衡 和行 为上的颓废成为社会 的不安定 因素 ，对弱势群体 的扶持 和转化对 社会稳定和经济 繁 荣具有 十分 重要 的作用 。公共 图书馆作 为文化事业 的一个重要
题研究成果 。从表 ２可以看出 ， ７ 篇文章 中， 在 ８ 多数文章介绍 了 弱势群体的定义 、 组成部分 、 图书馆为弱势群体服 务的必要性或 意义 、 图书馆 为弱势群体服务 的措施 ， 于 目前 图书馆为弱势群 对 体服务存在哪些 问题的论述很少 ，可见 图书馆 界人士在这个 问 题上缺乏 自省精神。在 ７ 篇 文章 中涉及弱势群体特点尤其是 心 ８
科技情报开发与经济
文章编 号：０ ５ ６ ３ （０ １ １— ０ ０ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）９ ０ ４ — ３
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｅ ＨＩ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ Ｃ ＮＭ
对高校图书馆为弱势群体服务的探讨
二种 弱势 群体 是 目前高校图书馆服务社会所 必须要面对 的 服务群体 。
目前我 国的社会保 障体系仅仅是使这些 弱势群体成员 活着 ， 而缺 少发展 的诉求 。他们整体上心理敏感 、 精神苦闷 、 社会离心倾 向 日益严 重。弱势群体 问题 已经 成为影响社会 稳定 与社会和谐发展的重要 风险因素之一 。对于他们来说 ，
型的弱势群体特点和需求开展服务 。 ３１树立服务理念 。 ． 建设人文精神
体 主要 为 ： 一是经济贫 困或者心理 、 生理有缺 陷的大学生读
者 以及退休 的老年 教育工作 者 ； 是社 会中 的弱势群体 ， 二 如 下 岗和失业职工 、 残疾人群体 、 进城农
弱势群体是指 在拥有社 会财富 、 占有社会资源 、 社会地
位和生存 能力诸 多方面都处于弱势 的群体 。高校的弱势群
项经常性 的服务工作。
３ 高校 图书 馆为 弱势群 体服 务 的 内容 框架
对弱势群体 的文化信 息援助，是一 项复杂 、细致 的工 作。 为 了促进社会的协调发展，需要高校 图书馆 员精心组 织， 真实施 ， 认 坚持信 息公平 、 知识公 平的理念 ， 根据不 同类
特定人群的节 １ ，重阳节 、国际残疾人 日等 开展 读书活动 ３ 等； 从服务内容看， 以阅读 和书刊传递 为主 ； 主要 服务的原则
一
教育部 ２０ ０ ２年 ２月 ２ １日印发 的 《 普通 高校图书馆规 程 》 十九条规定 ： 第 高等学校 图书馆应保护 读者合 法 、 公平
般是优 惠服务和优先服务 ， 如为下岗工人优 惠办证等 。
内容 。
关键 词 高校 图 书馆 弱势 群 体
／ ／Ｘｕ Ｈａ ｙ ｉａ
读 者服 务
目前我 国的社会保 障体系仅仅是使这些 弱势群体成员 活着 ， 而缺 少发展 的诉求 。他们整体上心理敏感 、 精神苦闷 、 社会离心倾 向 日益严 重。弱势群体 问题 已经 成为影响社会 稳定 与社会和谐发展的重要 风险因素之一 。对于他们来说 ，
型的弱势群体特点和需求开展服务 。 ３１树立服务理念 。 ． 建设人文精神
体 主要 为 ： 一是经济贫 困或者心理 、 生理有缺 陷的大学生读
者 以及退休 的老年 教育工作 者 ； 是社 会中 的弱势群体 ， 二 如 下 岗和失业职工 、 残疾人群体 、 进城农
弱势群体是指 在拥有社 会财富 、 占有社会资源 、 社会地
位和生存 能力诸 多方面都处于弱势 的群体 。高校的弱势群
项经常性 的服务工作。
３ 高校 图书 馆为 弱势群 体服 务 的 内容 框架
对弱势群体 的文化信 息援助，是一 项复杂 、细致 的工 作。 为 了促进社会的协调发展，需要高校 图书馆 员精心组 织， 真实施 ， 认 坚持信 息公平 、 知识公 平的理念 ， 根据不 同类
特定人群的节 １ ，重阳节 、国际残疾人 日等 开展 读书活动 ３ 等； 从服务内容看， 以阅读 和书刊传递 为主 ； 主要 服务的原则
一
教育部 ２０ ０ ２年 ２月 ２ １日印发 的 《 普通 高校图书馆规 程 》 十九条规定 ： 第 高等学校 图书馆应保护 读者合 法 、 公平
般是优 惠服务和优先服务 ， 如为下岗工人优 惠办证等 。
内容 。
关键 词 高校 图 书馆 弱势 群 体
／ ／Ｘｕ Ｈａ ｙ ｉａ
读 者服 务
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法随着社会的发展，图书馆作为文化与知识的重要载体，不仅为普通民众提供阅读、学习交流的场所，也应该注重为特殊群体提供服务。
特殊群体指的是那些身体或心理有特殊需求的人群，如残障人士、低收入家庭、老年人等。
本文将探讨图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法。
一、提供无障碍设施为残障人士提供无障碍设施是图书馆服务的基本要求。
包括提供无障碍通道、无障碍厕所、无障碍电梯等设施，确保他们能够方便地进出图书馆并进行阅读、学习等活动。
此外，提供辅助设备，如盲文、听觉设备等，为视觉或听觉有障碍的人提供更好的阅读体验。
二、定制个性化服务针对特殊群体的需求，图书馆可以提供个性化的服务。
比如为低收入家庭提供免费或折扣的会员卡，以及专门采购满足他们阅读需求的书籍；为老年人提供阅读推荐和导读服务，帮助他们更好地选择合适的图书；为残障人士设立专门的儿童区域，配备适合他们阅读的图书等。
通过定制化的服务，能够更好地满足特殊群体的需求。
三、开展主题活动图书馆可以开展一系列针对特殊群体的主题活动，吸引他们的参与。
比如针对低收入家庭，可以开展免费的亲子阅读活动，既满足了孩子们的阅读需求，也帮助家长们提高阅读能力；针对老年人，可以举办专场讲座或阅读分享会，增加他们的社交圈子，并提供阅读咨询服务等。
通过丰富多样的主题活动，能够吸引特殊群体积极参与和利用图书馆资源。
四、建立合作伙伴关系图书馆可以与相关机构建立合作伙伴关系，推动特殊群体服务的进一步发展。
例如与残障人士协会合作，共同举办培训班或座谈会，了解他们的需求并改善服务；与社区福利中心合作，为低收入家庭提供更多的资源支持；与大学老年学研究中心合作，开展老年人学习交流活动等。
通过建立合作伙伴关系，能够整合社会资源，更好地为特殊群体提供服务。
五、充实特殊群体图书收藏针对特殊群体的需求，图书馆应该充实相关的图书收藏。
对于盲人或视力障碍者，应该有大量的盲文图书和有声图书；对于听力障碍者，应该提供丰富的听觉学习材料；对于老年人，应该有关于生活养老、健康护理等方面的图书等。
公共图书馆做好弱势群体服务工作的思考
公共 图书馆做 好弱势群体服 务工作的思考
虽然 弱势群 体是一个社 会阶层 ， 他们之所 以弱势 的 但
热情 。
原 因各不相 同 ， 以图书馆对弱 势群体采 用的服务手 所 段应具有针对 性 ， 提供 的服务 设施应 具有 实用 性。例 如为行为 障碍者修建残疾人通道 ， 准备轮椅 ， 为视觉 障 碍者提供有 声读物或 盲文读 物 ， 为家庭 贫困 的读 者减 免某 些费用 ， 为行为 确有 困难无 法到 图书馆借 书的读 者免费送 书上 门， 待业人员 和下 岗职 工提供长期 持 为 续的职业技 能培训场地 ， 发布用工信息 ， 为进城务 工人 员送 书报 到工地等等 。 ２ ２ 为弱势群体提供适合的文献资源 ， ． 满足弱 势群体 对文献信息 方面的需求 为 了满足弱势群体 的需求 ， 图书馆 在文 献资 源建 设上要充 分考虑弱 势群体读 者 的需求 ， 当补充 他们 适 需要的文献 信息资源。例如可 以为低幼小读者 购买他 们喜欢的立体 图书、 触摸认 知书 、 声书等 ， 发 为视 障者 购买盲文图书、 中国无 障碍 电影光盘等 ， 于视 障读者 对 除 了提供声音 的辅 助外 ， 可 以通过 安装有盲 文转换 还 软件 、 语音软件和盲文书籍文本文件 的电脑 ， 他们能 使 够独立操作计算机上网查 询、 检索 与浏览 书 目资料 ， 实 现 图书 的电子化盲文阅读 或语音 阅读 。 ２ ３ 为弱势群体提供专 门的活动场所 ， ． 努力促 进社会 各 阶层人员之间的和谐相处 公共图书馆要 为 弱势群体 提供 专 门的活动 场所 ， 如为老年人提供休 闲场所 ， 甚至 准备花镜 或放大镜 ， 为 小朋友 提供专 门的借 阅室 ， 为他们 的家长准备休 息场 所， 为盲残人员提供有声读物 阅览室 ， 并把这 些活动场 所办成弱势群体的活动中心。为弱势群体举 办各种活 动， 增加他们参与社会 活动的机会 ， 促进它们 之间 的沟 通 。通过与弱势群体 成员 自身 的力 量结合 ， 促进 社会 弱者 自立 、 自强 ， 升 他们 参 与社 会活 动 的机 会 与能 提
高校图书馆弱势群体读者服务创新
社 会 观 察
高校图书馆 弱势群体读者服务创新
【 要 分析高校图书馆弱势群体读者的类型及特点，提 出如何利用图书馆 自身特点，挖掘潜力，更好地为弱势群 摘 】 体 读者服 务 。明确 为弱势群 体服 务是社 会 文明与进 步 的体现 ，是 构建和 谐社会 的 重要 内容 ，更是我 们 高校 图书馆 义 不 容辞 的社 会责任 。
一
用精 神食 粮充实 自己，消除焦虑 心理 、失落感 、不公平感 ， 积极 、乐观地 面对现状 ，寻找一条属于 自己的成功之路。 ４ 离 、退休教职工读者 ． 当今 社会进入老龄化社会 ，离 、退休人员应成为图书馆 特别关注的对象。一方 面，他们因年龄 、身体原 因及对计算 机应用和图书馆现代化管理手段不熟悉 ，在利用 图书馆方 面 存在一定困难 ；另一方 面，他们为教育事业奉献 了一生 ，为 学校做出了巨大贡献 ，有些教授 、学者退休后还承担着学校 重要的科研课题 和创作任务 。他们学识 渊博 ，积累 了大量 的 教学 、科研经验 与宝贵资料 ，退休后没有 尊 重 。
正视生活中的一切烦恼 、 挫折 ，提高心理承受能力 。 ３ 经济贫困读者 ． 很多贫困生进入大学后 ，因经济拮据 ，都不同程度地影 业 的发展 ，实现 图书馆人的人 生价值 。 响其心理 ，表现 为 自卑与 自尊并存 ，较少与人交流 ，容易产 为 弱势群体读 者服 务的措 施 生封 闭、敏感 、敌对等消极情绪。贫困生不应该被现代 高等 １ 举办专题讲座 ，提供个性化服务 ．
时间充足 ，正是 出成绩 的黄金时段。图书馆应加强为年长者
及离 、 退休职 工读者 的服务工作 ，这对 充实离退休教职ＴＥ
活 ，提高学 院的教学 、科研水平有重要意义。
为 弱势群体读 者服 务原 则
高校图书馆 弱势群体读者服务创新
【 要 分析高校图书馆弱势群体读者的类型及特点，提 出如何利用图书馆 自身特点，挖掘潜力，更好地为弱势群 摘 】 体 读者服 务 。明确 为弱势群 体服 务是社 会 文明与进 步 的体现 ，是 构建和 谐社会 的 重要 内容 ，更是我 们 高校 图书馆 义 不 容辞 的社 会责任 。
一
用精 神食 粮充实 自己，消除焦虑 心理 、失落感 、不公平感 ， 积极 、乐观地 面对现状 ，寻找一条属于 自己的成功之路。 ４ 离 、退休教职工读者 ． 当今 社会进入老龄化社会 ，离 、退休人员应成为图书馆 特别关注的对象。一方 面，他们因年龄 、身体原 因及对计算 机应用和图书馆现代化管理手段不熟悉 ，在利用 图书馆方 面 存在一定困难 ；另一方 面，他们为教育事业奉献 了一生 ，为 学校做出了巨大贡献 ，有些教授 、学者退休后还承担着学校 重要的科研课题 和创作任务 。他们学识 渊博 ，积累 了大量 的 教学 、科研经验 与宝贵资料 ，退休后没有 尊 重 。
正视生活中的一切烦恼 、 挫折 ，提高心理承受能力 。 ３ 经济贫困读者 ． 很多贫困生进入大学后 ，因经济拮据 ，都不同程度地影 业 的发展 ，实现 图书馆人的人 生价值 。 响其心理 ，表现 为 自卑与 自尊并存 ，较少与人交流 ，容易产 为 弱势群体读 者服 务的措 施 生封 闭、敏感 、敌对等消极情绪。贫困生不应该被现代 高等 １ 举办专题讲座 ，提供个性化服务 ．
时间充足 ，正是 出成绩 的黄金时段。图书馆应加强为年长者
及离 、 退休职 工读者 的服务工作 ，这对 充实离退休教职ＴＥ
活 ，提高学 院的教学 、科研水平有重要意义。
为 弱势群体读 者服 务原 则
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法随着社会的发展，特殊群体的需求和权益也得到越来越多的关注。
作为社区文化教育的重要组成部分，图书馆在满足大众需求的同时，也应该注重特殊群体的服务。
本文将探讨图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法。
1. 肢体残障者群体服务策略与方法肢体残障者是特殊群体中的一个重要群体，图书馆可以通过以下策略和方法提供给他们更好的服务。
1.1 资源配置与设计图书馆应在选购图书时，增加涵盖肢体残障者需求的图书种类，比如盲文图书、手语教材等。
另外，为了方便肢体残障者获取图书资料，图书馆在借阅区域可以设计一些特殊的工具和设施，如可以调整高度的阅读桌椅、辅助阅读器等。
1.2 无障碍环境建设图书馆应当注重无障碍环境的建设，确保肢体残障者能够自由进出图书馆，并且能够顺利使用馆内的各种资源。
例如，设置无障碍通道、坡道、扶手和轮椅出租服务等，提供更便捷的服务。
1.3 个性化服务针对肢体残障者的特殊需求，图书馆可提供个性化的服务。
比如，让他们在申请借书时提前预定书籍，然后图书馆工作人员将书直接送到他们的住处。
此外，图书馆还可以开展一些专门的活动，如专门为肢体残障者组织的书法课程、视觉艺术欣赏等。
2. 弱视群体服务策略与方法弱视群体也是图书馆应关注的特殊人群之一，以下是为他们提供服务的策略与方法。
2.1 设立特殊阅览区图书馆可以设立一个专门的弱视阅览区，提供更适合弱视人群阅读的设施。
例如，配备放大镜、阅读灯，并提供专门的阅读辅助设备，如电子阅读器、大号字书籍等。
并在该区域设置明晰的指示路标，避免他们在阅览时迷路。
2.2 主题阅读推荐图书馆可以根据弱视群体的阅读兴趣和需求，精心策划一些针对性的主题阅读推荐。
通过推荐一些大字图书、有声读物，满足弱视读者对各类内容的需求。
2.3 合作拓展资源图书馆可以积极寻找专门的盲文图书制作机构或者有声图书资源供应商进行合作。
通过合作，能够丰富图书馆的藏书资源，也能够为弱视人群提供更多样化的阅读选择。
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们 的表 现 和 需求 也不 尽 相 同。 他 们 生 活在 社 会 的底 层 ， 济 经 的贫 困 直接 导 致 他 们生 活 困难 。部 分弱 势 群 体 由 于长 期 生 活
提 出和 研 究 弱 势群 体 问题 ， 主要 是 为 了 维 护社 会 公 平 与
社会公正 ， 现社会 的 良好运行 ， 实 构建 和谐 、 稳定 的社会关 系 ， 维护最基本 的两种人权——平等权和发展权 。 并
【 号 ］２ ２ 分类 Ｇ５
１ 问题的提 出
弱势群体不但组织资源和经济资源相对缺乏 ， 更是文化 资源缺乏的一个群体 。据 ２ ０ ０ ５年 ３月 １日的《 经济 日报 》 报
道， 目前 我 国 弱势 群 体 的人 口数 量 已达 １ ～ ．亿 左右 。 个 ． １ ４ ８ 一 如 此 庞 大 的弱 势 群 体 的存 在 ，是 党 领 导 全 国人 民建 设 现代
群体以农 民 、 奴婢 、 民、 流 贫民 、 士兵 等为主体 ， 数量庞 大 、 孤
立无援 ； 在近现代社会 ， 这一群体主要 由灾 民 、 破产农 民 、 失
业 工 人 、 丐 等 处 于 社 会 底 层 的 人 组 成 ， 中残 疾 人 、 年 乞 其 老
２２１ 生理性 弱势群体的信息需求 ．．
在经济贫困中 ， 脱离主流文化及生活方式 ， 生活压力大 ， 导致 了他们 的行为方式偏离常规 ， 变得敏感 、 易怒 。 这些在社会上 失势 、 失利 、 失败 、 意 的弱 势群体 ， 失 普遍 存在住房 难 、 就医 难、 子女上学难 、 法律援助难 的问题。
２ 弱 势群 体 的 知识 需求 特 征 ． ２
３ ． 沈阳市皇姑区图书馆 ， 辽宁 沈阳 １ ０ ３ ） ０１ １
【 摘 要】 经过 近 一 年 的 关 注 、 查 和 走访 ， 调 了解辽 宁省 弱 势群 体 的特 点和 服 务 现 状 ， 讨 在 实际 工 作 中应 注 意 的 探
弱 势群 体 研 究
冰
问题 。 旨在 遵 照科 学规 划 、 实效 简便 的 原则 ， 求一 套 为弱 势 群 体服 务 的最 佳 思路 与途 径 。 谋 【 关键 词 】 图书馆
司
图书馆学刊
２ ０ 年第 １期 ０９ １
ＴＵＳＨＵＣＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ． ２ ９ １１． ００
家， 且盲文 书籍 由于 印制 成本 、 印数等原 因 ， 价格 昂贵 ， 绝大
多 数 盲 人 可望 而不 可 及 。
残疾人专用卫生间等 ， 方便 残疾人来馆 。 有些 图书馆为肢残读者提供的服务有远程借 阅、 送书上 门、 朗读 服务 、 残疾人技 能培训班等 。并针对 残疾群体 的特 点， 通过 自办或联合残联 、 区 ， 期 、 定期举办专题 讲座 社 定 不
２１ 弱势群体 的分类 ．． ２
现 阶段 中国社会 弱势群体的构成状 况复 杂， 所存在的问
题 也 多 种 多 样 。 目前 理论 界 对 弱 势 群体 并 没 有 统 一 的 界 定 ，
弱势群体一般可分为两类：生理性弱势群体 和社会性弱势群
体 。生 理 性 弱 势 群体 是 因生 理 上 的 缺陷 或 劣 势 如 年 龄 、 病 疾 等 因 素 导致 的。主要 包 括盲 人 、 哑 人 、 力 残疾 者 、 残 者 、 聋 智 肢
２ 弱势 群体
弱 势群 体 是 社会 弱 势来自群体 的简 称 ， 称社 会 脆 弱群 体 。 叉 ２１ 弱 势 群体 及 其 构 成 ．
２１１ 弱势群体 ． ． 所谓弱势群体是指社会上一些拥有组织资源 、 经济资源 和文化资 源很少 ， 在政治 、 济 、 经 文化方面处于弱势 地位 的人 群。 弱势群体是客观存在 的一种社会现象。 在古代社会 ， 这一
生 理 性 弱 势 群体 以残 疾 人 （ 括 视 障 者 、 哑 人 及 其 他 包 聋
人、 儿童所 占比例较大。新 中国成立后 ， 尤其是 ２ ０世纪八九
十年代 以来 ， 随着体制改革 和社会转 型 ， 中国社会 出现 了新 的弱 势群体 ， 包括 国有和集体企 业下 岗 、 业人员 ， 收入 失 低 者， 进城农 民工等。
图书馆学刊
２ ０ 年第 １期 ０９ １
ＴＵＳＨ Ｕ ＣＵ Ａ Ｎ Ｘ ＵＥ Ｋ Ａ Ｎ ｏ ． ２ ９ Ｎ １ １， Ｏ０
构建辽宁地区图书２ 弱势群体服务网络实施方案 官
马家伟 ・ 吕刈非 张素杰 ３
（． １ 沈阳药科大学图书馆 ， 辽宁 沈阳 １０ １ ；． ０ ２ １ ６ 辽宁建筑职业技术学院图书馆 ， 辽宁 辽阳 １ １ ０ ； ０ １０
身体缺陷者 ） 市贫困老人为主体。 和城 据调查 ， 目前我 国有残
疾人 ６０ ０ ０万 。 中盲人 ８ ７万 ， 们在就学 、 其 ７ 他 就业和生 活各 方面存在许多实际困难 。 盲人读者不仅买书难 ， 读书也难。目 前 ，我 国编辑 出版盲文图书 的出版社仅 中国盲文 出版社一
｛本文系辽宁省社科联 ２ ０ ０ ８年度辽宁经济社会发展立项课题研究成果， 课题编号 ：ｏ ８ｓ ｔｘ ３ 。 ２ｏ ｌｌ ｇ 一 ５ ｋｌ
化、 构建和谐社会的过程 中必须关 注并切实解决的一个重大
问题 。
精神病人 、 老年人 、 少年儿童等。社会性弱势群体则是因为在
经济上或文化上 、 地域上处于劣势 而形成的。如下 岗 、 失业人 员， 进城农 民工 、 农村贫困人 口等。此外 ， 可包括 自然性弱 还 势群体 ， 自然原 因如生态脆 弱 、 即 自然灾 害导致 的需要救助 的人 口， 如灾 民等。 ２１ 弱势群体 的特点 ．． ３ 弱势群体是特殊 的群体 ，他们 和普通人群有所不 同， 他
和培 训 班 ， 力 丰 富 他 们 的 文化 生 活 ， 高 他 们 的 生 活技 能 。 尽 提 ３２ 为 老 年 读 者服 务 ．
互联 网发展到今天 ，网络成 为信 息发布 的最大媒介 ， 但
提 出和 研 究 弱 势群 体 问题 ， 主要 是 为 了 维 护社 会 公 平 与
社会公正 ， 现社会 的 良好运行 ， 实 构建 和谐 、 稳定 的社会关 系 ， 维护最基本 的两种人权——平等权和发展权 。 并
【 号 ］２ ２ 分类 Ｇ５
１ 问题的提 出
弱势群体不但组织资源和经济资源相对缺乏 ， 更是文化 资源缺乏的一个群体 。据 ２ ０ ０ ５年 ３月 １日的《 经济 日报 》 报
道， 目前 我 国 弱势 群 体 的人 口数 量 已达 １ ～ ．亿 左右 。 个 ． １ ４ ８ 一 如 此 庞 大 的弱 势 群 体 的存 在 ，是 党 领 导 全 国人 民建 设 现代
群体以农 民 、 奴婢 、 民、 流 贫民 、 士兵 等为主体 ， 数量庞 大 、 孤
立无援 ； 在近现代社会 ， 这一群体主要 由灾 民 、 破产农 民 、 失
业 工 人 、 丐 等 处 于 社 会 底 层 的 人 组 成 ， 中残 疾 人 、 年 乞 其 老
２２１ 生理性 弱势群体的信息需求 ．．
在经济贫困中 ， 脱离主流文化及生活方式 ， 生活压力大 ， 导致 了他们 的行为方式偏离常规 ， 变得敏感 、 易怒 。 这些在社会上 失势 、 失利 、 失败 、 意 的弱 势群体 ， 失 普遍 存在住房 难 、 就医 难、 子女上学难 、 法律援助难 的问题。
２ 弱 势群 体 的 知识 需求 特 征 ． ２
３ ． 沈阳市皇姑区图书馆 ， 辽宁 沈阳 １ ０ ３ ） ０１ １
【 摘 要】 经过 近 一 年 的 关 注 、 查 和 走访 ， 调 了解辽 宁省 弱 势群 体 的特 点和 服 务 现 状 ， 讨 在 实际 工 作 中应 注 意 的 探
弱 势群 体 研 究
冰
问题 。 旨在 遵 照科 学规 划 、 实效 简便 的 原则 ， 求一 套 为弱 势 群 体服 务 的最 佳 思路 与途 径 。 谋 【 关键 词 】 图书馆
司
图书馆学刊
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ＴＵＳＨＵＣＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ． ２ ９ １１． ００
家， 且盲文 书籍 由于 印制 成本 、 印数等原 因 ， 价格 昂贵 ， 绝大
多 数 盲 人 可望 而不 可 及 。
残疾人专用卫生间等 ， 方便 残疾人来馆 。 有些 图书馆为肢残读者提供的服务有远程借 阅、 送书上 门、 朗读 服务 、 残疾人技 能培训班等 。并针对 残疾群体 的特 点， 通过 自办或联合残联 、 区 ， 期 、 定期举办专题 讲座 社 定 不
２１ 弱势群体 的分类 ．． ２
现 阶段 中国社会 弱势群体的构成状 况复 杂， 所存在的问
题 也 多 种 多 样 。 目前 理论 界 对 弱 势 群体 并 没 有 统 一 的 界 定 ，
弱势群体一般可分为两类：生理性弱势群体 和社会性弱势群
体 。生 理 性 弱 势 群体 是 因生 理 上 的 缺陷 或 劣 势 如 年 龄 、 病 疾 等 因 素 导致 的。主要 包 括盲 人 、 哑 人 、 力 残疾 者 、 残 者 、 聋 智 肢
２ 弱势 群体
弱 势群 体 是 社会 弱 势来自群体 的简 称 ， 称社 会 脆 弱群 体 。 叉 ２１ 弱 势 群体 及 其 构 成 ．
２１１ 弱势群体 ． ． 所谓弱势群体是指社会上一些拥有组织资源 、 经济资源 和文化资 源很少 ， 在政治 、 济 、 经 文化方面处于弱势 地位 的人 群。 弱势群体是客观存在 的一种社会现象。 在古代社会 ， 这一
生 理 性 弱 势 群体 以残 疾 人 （ 括 视 障 者 、 哑 人 及 其 他 包 聋
人、 儿童所 占比例较大。新 中国成立后 ， 尤其是 ２ ０世纪八九
十年代 以来 ， 随着体制改革 和社会转 型 ， 中国社会 出现 了新 的弱 势群体 ， 包括 国有和集体企 业下 岗 、 业人员 ， 收入 失 低 者， 进城农 民工等。
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ＴＵＳＨ Ｕ ＣＵ Ａ Ｎ Ｘ ＵＥ Ｋ Ａ Ｎ ｏ ． ２ ９ Ｎ １ １， Ｏ０
构建辽宁地区图书２ 弱势群体服务网络实施方案 官
马家伟 ・ 吕刈非 张素杰 ３
（． １ 沈阳药科大学图书馆 ， 辽宁 沈阳 １０ １ ；． ０ ２ １ ６ 辽宁建筑职业技术学院图书馆 ， 辽宁 辽阳 １ １ ０ ； ０ １０
身体缺陷者 ） 市贫困老人为主体。 和城 据调查 ， 目前我 国有残
疾人 ６０ ０ ０万 。 中盲人 ８ ７万 ， 们在就学 、 其 ７ 他 就业和生 活各 方面存在许多实际困难 。 盲人读者不仅买书难 ， 读书也难。目 前 ，我 国编辑 出版盲文图书 的出版社仅 中国盲文 出版社一
｛本文系辽宁省社科联 ２ ０ ０ ８年度辽宁经济社会发展立项课题研究成果， 课题编号 ：ｏ ８ｓ ｔｘ ３ 。 ２ｏ ｌｌ ｇ 一 ５ ｋｌ
化、 构建和谐社会的过程 中必须关 注并切实解决的一个重大
问题 。
精神病人 、 老年人 、 少年儿童等。社会性弱势群体则是因为在
经济上或文化上 、 地域上处于劣势 而形成的。如下 岗 、 失业人 员， 进城农 民工 、 农村贫困人 口等。此外 ， 可包括 自然性弱 还 势群体 ， 自然原 因如生态脆 弱 、 即 自然灾 害导致 的需要救助 的人 口， 如灾 民等。 ２１ 弱势群体 的特点 ．． ３ 弱势群体是特殊 的群体 ，他们 和普通人群有所不 同， 他
和培 训 班 ， 力 丰 富 他 们 的 文化 生 活 ， 高 他 们 的 生 活技 能 。 尽 提 ３２ 为 老 年 读 者服 务 ．
互联 网发展到今天 ，网络成 为信 息发布 的最大媒介 ， 但