JC工作个人总结
清洗中心员工个人工作总结范文6篇
清洗中心员工个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，我有幸在清洗中心担任重要职务，与团队共同完成了各项清洗任务。
在这个过程中，我不仅学到了专业知识，还培养了团队协作能力和责任感。
以下是我个人工作总结，以供领导和同事参考。
二、工作内容与成果1. 日常清洗维护工作我们定期对中心内部的设备、设施进行清洗和维护，确保其正常运行和使用寿命。
通过定期清洗，有效避免了因污垢积累导致的设备故障和安全隐患。
2. 大型设备清洗项目针对中心的大型设备，我们制定了详细的清洗方案，并成功完成了多个清洗项目。
在项目过程中，我们注重与客户的沟通和协调，确保项目进度和质量符合客户要求。
3. 员工培训与技能提升我积极参与员工培训活动，通过学习专业知识、分享工作经验，提升了自己的专业技能和综合素质。
同时，我也鼓励团队成员参加培训和学习，共同提高团队整体水平。
三、工作态度与表现1. 勤奋好学，积极进取我始终保持对工作的热爱和激情，不断学习和探索新的清洗技术和方法。
在工作中遇到困难和挑战时，我总是积极寻找解决方案，努力克服困难。
2. 团队协作，共同进步我深知团队协作的重要性，因此始终与团队成员保持良好的沟通和协作。
在共同完成任务的过程中，我注重发挥每个人的优势和特长，共同为团队的成功贡献力量。
3. 责任担当，勇于奉献我始终把工作当作一种责任和使命，认真对待每一个工作任务。
在工作中遇到困难和挑战时，我总是毫不犹豫地承担起责任，积极寻找解决方案。
同时，我也愿意为团队和中心的发展奉献自己的时间和精力。
四、面临的挑战与解决方案1. 清洗技术更新迅速随着科技的不断发展，清洗技术也在不断更新。
为了跟上时代的步伐，我计划加强学习新知识，提高自己的专业技能水平。
同时，我也建议中心加大对员工的技术培训投入，提升团队整体技术能力。
2. 工作强度较大清洗中心的工作强度较大，需要员工具备较高的体力和耐力。
为了保持身体健康和高效工作状态，我计划合理安排工作和休息时间，加强锻炼和保养身体。
个人 工作小结(12篇)
个人工作小结（12篇）个人工作小结篇1在公司上级的领导和同事的团结合作下，2021年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质和思想上有了更进一步的提高。
现将这半年来的工作成绩与存在不足总结如下：一、思想品德和职业道德的培养半年来，我认真学习公司章程和行业规定，态度端正，积极学习专业知识，认真对待每一项工作，树立了强烈的责任感和事业心。
尤其是在公司倡导合规管理的过程中，我对合规管理的含义有了更深刻的理解，并将合规管理与自己的工作紧密联系在一起。
这是对自己的价值标准、行为准则、工作理念的进一步学习，让我更加严格要求自己，在工作中时刻以合规要求自己，建立更好的操守标准。
公司开展的演讲比赛，我也写了一篇读后感，在阅读了《工作中无小事》这本书之后让我更深刻的了解到了应该如何正确的对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。
二、工作经验的积累和具体业务的开展本人从事柜台一线业务，平时跟客户接触的比较多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工作中十分注意与客户交流的方式。
我虚心学习前辈的交流经验，始终保持着饱满的工作热情，努力为客户带来更优质细心的服务。
柜台上的事务细致而零碎，很多业务不是经常碰到，在这半年里，我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加熟练，感觉这半年获益匪浅。
在公司开展“红耀中国”的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互配合，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井井有条。
活动期间虽然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。
在取得进步的同时，我也发现了自身存在的不足：1、学习还不够。
当前是信息快速更新的时代，新的信息层出不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。
理论基础、专业知识、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。
个人工作能力总结(2篇)
个人工作能力总结在我的职业生涯中，我不断努力提升个人工作能力，以更好地适应和应对工作环境的变化。
下面是我个人工作能力的总结：1. 团队合作能力：我善于与他人合作，在团队中扮演良好的角色，愿意倾听和尊重他人的观点。
我尽力促进团队的和谐氛围，鼓励互动和分享，以实现共同目标。
我也会积极参与并与团队成员共同努力，确保项目按时完成。
2. 问题解决能力：面对困难和挑战时，我能够冷静地分析问题，并找到合适的解决方案。
我善于提出合理的解决方案，并在实施过程中采取主动行动。
我还能够适时地调整和改进解决方案，以确保项目的顺利进行。
3. 沟通能力：我有良好的沟通能力，能够清晰明了地表达思想和想法，并与团队成员、上司和客户有效地沟通。
我善于倾听他人的观点，认真考虑他们的意见，并能够正确理解他们的需求。
我还能够运用不同的沟通方式和技巧，以适应不同的沟通对象和情境。
4. 时间管理能力：我擅长管理时间和优先级，能够合理安排工作，确保任务按时完成。
我善于设定目标和制定计划，并根据优先级来安排工作。
同时，我也能够应对紧急情况和工作压力，灵活调整和重新安排工作，以保持高效率和高质量的工作。
5. 学习能力：我具有很强的学习能力和求知欲。
我喜欢不断学习新知识和技能，并将其运用到实际工作中。
我能够积极主动地学习，通过阅读、参加培训课程和与他人交流来不断提升自己。
我也能够迅速适应新的工作环境和任务，不断调整工作方法和策略。
6. 创新能力：我有较强的创新能力，能够提出新的想法和方法，为组织解决问题和改进工作流程。
我乐于思考和探索，善于从不同的角度思考问题，并提出创造性的解决方案。
我也能够灵活运用创新思维，挖掘问题的潜在机会，并为组织带来新的价值。
7. 自我管理能力：我具有较强的自我管理能力，能够自律地规划和执行工作。
我善于设定目标和制定计划，并能够按预定的时间完成任务。
我也能够自我激励和保持工作动力，克服困难和挑战，达到个人和组织的目标。
总的来说，我具备良好的团队合作、问题解决、沟通、时间管理、学习、创新和自我管理能力。
个人工作情况小结6篇
个人工作情况小结6篇第1篇示例：本人是一名拥有多年工作经验的职场人员，在过去的一段时间里，我对自己的工作情况进行了一次小结。
通过这次小结，我认识到了自己的优势和劣势，也找到了自己在工作中需要改进的地方。
我发现自己在工作中表现出了出色的沟通能力。
无论是与同事合作还是与客户沟通，我都能够清晰明了地表达自己的意见和想法。
这一点让我在团队中更容易融入，也更容易取得他人的信任和认可。
我还发现自己在解决问题时具有出色的分析能力。
无论是面对复杂的工作任务还是遇到困难和挑战，我都能够冷静地分析状况，找到解决问题的办法。
我也意识到了自己在工作中存在的一些不足之处。
我发现自己在时间管理方面还有待提升。
由于工作任务繁重，我经常会感到时间紧迫，导致无法有效地安排工作和生活。
这时候，我就会感到焦虑和压力。
我还发现自己在学习和提升方面存在一定的停滞。
在工作中，我往往只关注眼前的任务，而忽视了不断学习和提升自己的重要性。
这导致我在某些方面跟不上时代的步伐，也不能更好地满足工作的需求。
通过这次工作情况的小结，我明白了自己的优势和劣势，也找到了自己需要改进的地方。
在未来的工作中，我会继续发挥自己的优势，努力提高时间管理能力，不断学习和提升自己，以更好地适应现代社会的发展和工作的要求。
我相信，只要不断努力，我一定能够取得更好的工作业绩和职业发展。
【这篇文章共计443字，已达到要求】第2篇示例：个人工作情况小结近期工作中，我认真学习贯彻公司的各项政策和制度，积极投入工作，认真负责，努力提高自身工作能力和综合素质，努力实现公司工作目标。
通过这段时间的工作，我总结了以下几点经验和问题，希望在未来的工作中能够更好地改进自己，提高工作效率和质量。
工作中我意识到更加重视时间管理的重要性。
在工作中，时间就是效率，我会更加严格管理时间，合理安排工作和生活，提高工作效率，更好地完成工作任务。
提高工作效率。
在工作中，我会更加注重细节，认真对待每一个细节工作，确保工作质量。
通用个人工作总结参考范本(4篇)
通用个人工作总结参考范本时光如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。
不经意间我来到央行已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美好的回忆;更是我人生发生转折的一年。
这一年，在各级领导的带领和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步，个人素质也有了一定提高。
在对央行肃然起敬的同时，也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜。
现将本人这一年的工作情况总结如下：一、问渠那得清如许，为有源头活水来三年的工作经历，让我深刻的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。
1.在思想上，我始终坚持以____十八精神和____为精神指导，全面落实____，坚持四项基本原则，自觉树立高尚的价值观和人生观，用先进的思想武装自己，认真学习____银行的工作会议精神，按照“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要求，不断提高自己的政治理论素质，一适应社会经济发展的客观要求。
2.在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力开展工作。
3.在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。
严格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。
二、立足本职谋进取，辛勤浇灌央行花在这一年的时间里，我热爱我的本职工作，并能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。
认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。
1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。
一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。
2.强化会计意识,发挥会计职能这一年，通过学习，了解了会计是行使中央银行职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。
工作期间，严格遵守会计制度和会计原则，认真执行财经纪律，通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助，现在我已经能独立的进行会计核算。
工作实绩方面个人总结
工作实绩方面个人总结在过去的一段时间里，我在工作中经历了种种挑战和机遇，也取得了一些实实在在的成绩。
通过不断学习和努力，我在专业技能、团队协作、问题解决等方面都有了显著的提升。
以下是我对自己工作实绩的详细总结。
首先，在专业技能方面，我通过不断的学习和实践，取得了长足的进步。
我所在的岗位需要对_____领域有深入的了解和掌握，而我通过参加培训课程、阅读专业书籍和文献，以及向经验丰富的同事请教，逐渐积累了扎实的知识基础。
这使得我在处理工作中的相关问题时，能够更加得心应手。
例如，在_____项目中，我运用所学的专业知识，对复杂的数据进行了深入分析，为项目的顺利推进提供了有力的支持。
通过仔细研究数据的趋势和规律，我发现了一些潜在的问题，并及时提出了相应的解决方案，避免了可能出现的风险和损失。
这个项目的成功，不仅让我个人的专业能力得到了锻炼和提升，也为公司带来了实际的效益。
其次，在团队协作方面，我积极参与团队的各项工作，与同事们保持良好的沟通和合作。
我深知团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，才能更好地完成任务。
在团队讨论中，我总是能够积极发表自己的观点和建议，同时也认真倾听他人的意见，共同寻求最佳的解决方案。
在_____任务中，由于时间紧、任务重，我们团队面临着巨大的压力。
但是，通过合理的分工和紧密的协作，我们最终按时完成了任务。
在这个过程中，我充分发挥了自己的优势，主动承担了一些重要的工作，同时也积极协助其他同事解决他们遇到的困难。
通过这次经历，我们团队的凝聚力得到了进一步的增强，也为今后的合作打下了更加坚实的基础。
再者，在问题解决方面，我善于分析问题的本质，寻找有效的解决方案。
工作中难免会遇到各种各样的问题和挑战，而我总是能够保持冷静，以积极的态度去面对。
我会先对问题进行全面的分析，找出问题的关键所在，然后结合自己的经验和知识，提出切实可行的解决办法。
比如，在遇到_____问题时，我通过对相关流程的梳理和优化，成功地解决了长期以来困扰我们的难题。
工作记实及个人总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，我在公司度过了半年的工作生涯。
在这段时间里，我不断学习、成长，努力适应新的工作环境，现将我的工作记实及个人总结如下。
二、工作记实1. 入职初期入职后，我迅速熟悉了公司文化、组织架构以及各项规章制度。
在部门领导的带领下，我参加了入职培训，了解了公司业务及岗位职责。
在培训过程中，我认真学习，积极提问，为后续工作打下了坚实的基础。
2. 业务学习为了尽快胜任工作，我主动向同事请教，查阅相关资料，努力学习业务知识。
在短时间内，我掌握了基本的工作技能，能够独立完成工作任务。
3. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动。
在与同事的交流中，我学会了倾听、尊重他人，增强了团队凝聚力。
4. 项目实施在参与项目实施过程中，我充分发挥自己的专业优势，为项目顺利进行提供了有力保障。
在项目执行过程中，我注重细节，严把质量关，确保项目按时、按质完成。
5. 自我提升为了不断提升自己的综合素质，我利用业余时间学习相关知识，参加各类培训。
通过不断学习，我拓宽了视野，提高了自己的业务水平。
三、个人总结1. 专业能力方面通过半年的工作，我对本职工作有了更加深入的了解，业务能力得到了很大提升。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养。
2. 团队协作方面在团队协作中，我学会了倾听、尊重他人，与同事建立了良好的关系。
在今后的工作中，我将继续发挥团队精神，为团队的发展贡献力量。
3. 自我管理方面在自我管理方面，我注重时间规划，合理安排工作与生活。
在今后的工作中，我将继续加强自我管理，提高工作效率。
4. 沟通能力方面在与同事、领导及客户的沟通中，我学会了换位思考，善于倾听他人意见。
在今后的工作中，我将继续提高沟通能力，为团队和公司创造更多价值。
四、展望未来在今后的工作中，我将继续保持积极向上的心态，努力学习，不断提升自己。
以下是我对未来工作的展望：1. 深入学习业务知识，提高自己的专业素养。
个人工作情况小结
个人工作情况小结时光荏苒，转眼间，在_____岗位上已经工作了_____时间。
在这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。
在此，我想对自己这段时间的工作情况进行一个小结，以便更好地总结经验，发现不足，为未来的工作打下坚实的基础。
工作内容与成果在工作中，我主要负责_____方面的任务。
为了完成这些任务，我付出了大量的时间和精力，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
在_____项目中，我充分发挥自己的专业优势，与团队成员紧密合作，成功地完成了_____目标。
通过这个项目，我不仅提高了自己解决问题的能力，还学会了如何在团队中有效地沟通和协作。
另外，在_____工作上，我通过深入研究和分析，提出了一系列创新的解决方案，有效地提高了工作效率和质量，为公司节省了_____成本。
在_____期间，我还积极参与了公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
通过这些学习，我不仅拓宽了自己的知识面，还掌握了一些新的工作方法和技巧，对我的工作起到了很大的帮助。
工作中的挑战与应对当然，在工作中也并非一帆风顺，我也遇到了许多挑战和困难。
例如，在_____项目中，由于_____原因，导致项目进度受阻。
面对这一情况，我没有退缩，而是积极与相关部门和人员进行沟通协调，共同寻找解决方案。
经过多次的讨论和尝试，我们最终找到了有效的解决办法，使得项目能够顺利推进。
在与团队成员合作的过程中，也会因为意见不合而产生一些分歧。
在这种情况下，我会保持冷静，认真倾听他人的意见和想法，然后通过理性的分析和讨论，找到一个大家都能接受的解决方案。
通过这些经历，我学会了如何在团队中更好地处理分歧，增强团队的凝聚力和战斗力。
自我提升与成长在这段时间的工作中，我深刻地认识到自己的不足之处，并不断努力提升自己。
在专业知识方面，我通过阅读相关书籍和文献，参加行业研讨会等方式，不断更新自己的知识体系，提高自己的专业水平。
在沟通能力方面，我积极参加各种沟通技巧培训，并在实际工作中不断锻炼自己。
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篇一：jci评审工作总结梦想起飞——jci评审心得体会经过7个多月的奋斗，终于到了收获的季节。
3月份，我正式调入jci办公室。
开始了解jci ，学习jci，围绕着jci工作。
jci是国际医疗卫生机构认证联合委员会。
jci标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。
也是世界卫生组织认可的认证模式。
jci认证是一个严谨的体系，jci 标准的理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。
jci标准是医院管理是否制度化、标准化、国际化的标志。
jci标准的原则是：要求医院的管理制度要建立在标准之上，医生，护士，管理者要有授权，所有员工要有岗位考核与绩效评价，要求医院的管理达到相应的水平，尤其看重医院质量的评价依据．考核重点是对于医院的制度建设\医疗流程\质量的持续改进\医疗安全．jci的医院目标是：为病人提供满足其健康需求的服务，协调各服务流程，以提高病人的治疗效果，最大限度的利用医疗资源．评审的核心价值是：降低风险，保证安全，医疗质量的持续改正．jci 标准要求在医疗服务的过程中，将“以病人为中心”的理念融入医院管理和医疗服务的全过程，强调多与患者沟通交流，尊重患者的知情权和选择权，保护患者权利；在检查、操作和治疗全过程，尊重患者对保护隐私的需求。
对患者的信息采取保密措施，防止丢失或误用；通过评估和了解，明确患者需求，作为制定和实施治疗计划的基础；根据患者不同需求，提高医疗护理水平；坚强对患者和家属的教育，帮助患者和家属更好的参与治疗过程等，充分发挥患者参与治疗的积极性和主动性。
所以说jci是和谐医患关系的有效保症。
没有规矩不成方圆。
同样，对于一个医院来说，没有一个合理的制度，没有一个强有力的制度，医院根本就不可能有更好更快更强的发展。
因此，在21世纪这个高科技现代化社会，医院的生存，发展与内部管理有着极大的影响。
经过7个多月的奋斗，在尹院长的带领下，我们围绕着国际病人安全目标建立了我们医院自己的规章制度，从宏观的政策、制度、规程到操作流程、诊疗指南及对突发事件的应急预案。
并遵照执行。
我们对全院的各方面的工作进行了品质监测，并对我院与病人安全方面息息相关的并且存在明显不足的方面，运用了pdca、fmea、rca质量管理工具进行了持续的监测改进，并且取得了很好的效果。
经过学习并应用jci的医院管理模式，我院在质量的持续改进和医疗安全方面有了卓越的进步。
作为一位初出茅庐刚毕业2年的大学生，我很有幸能参与到我院jci评审的工作中，并能负责医疗方面的工作。
在工作中也遇到过很多困难,同时也获得了很多领导及同仁的教诲与帮助。
在工作中学习到了很多很多的与整个医院管理相关的知识，与医疗服务过程中相关的法律法规，及与各个部门的合作的过程中，将片段的知识、概念融会贯通，连成一个整体，对我院及jci工作有了一个更加全面、形象的理解。
我相信这一段美好的经历会对我日后的工作、生活、乃至我的世界观、人生观都会产生极大的影响与帮助。
能取得最后的胜利，与每一位工作人员的不懈努力是分不开的，集体的力量真的很强大，从刚搬新院的混乱到5s到整个病历表单的变革到把规范一点一点变成习惯，每个人尽量将自己做到最好。
在这7个多月中我们努力着，改变着，习惯着，幸福着。
想想那天天披星戴月加班的日子，看看现在的成果，一切都值得。
在最后的临行报告会上，当戴安娜女士讲到我们每一项的分数都超过了标准时，我心中难以抑制的激动，喜悦的泪水夺出眼眶。
2012年10月20日，这个有意义的日子，作为妇幼人，将会永远铭记。
jci带给了我们新的医院管理理念，jci引领我院与世界接轨，jci是乌海市妇幼保健院全体人员的一个梦，在追逐梦的过程中我们撒过汗、流过泪、争吵过。
如今的妇幼人插上了翅膀，迎着蓝天，梦想起飞。
质量管理科：王晓娟 2012年11月8日篇二：jci心得体会\赴湖南省儿童医院学习jci标准心得体会我院代表团受到湖南省儿童医院相关领导、专家们的热情接待，代表团一行领略了该院的优美医疗环境及温馨的人文关怀，通过相关部门对接更多了解各自所在科室的重点要求，对儿科工作制度、急诊流程、门诊管理、护理管理、护理文书、医院感染等方面进行攻坚学习。
吴兰华护士长代表医院感谢湖南省儿童医院无私地帮助，希望两家医院在今后能有更多的合作交流机会，共同进步。
政策等方面的国际专家组成。
jci标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。
也是世界卫生组织认可的认证模式。
这项认证被认为是医院走向国际市场、参与国际竞争的“通行证”。
对于这样一个国际化、世界性的认证，对于严谨、严密的标准及要求，我们能够接受、领悟、融会贯通吗？在综合性三甲医院，儿科做为一个特殊行业和群体，如何在jci迎评中符合要求，怎样做才能通过jci评审？在医院jci办公室大力支持下，由护理部牵头，带着这样的疑问，2013年9月3至6日，在大科护士长吴兰华带领下，率儿科马香萍医生、张红护士长及新生儿科张蕾医生、唐春护师一行5人赴湖南省儿童医院学习交流，深入了解jci工作细节内容，挖掘jci的重点及难点工作。
我院代表团受到湖南省儿童医院相关领导、专家们的热情接待，代表团一行领略了该院的优美医疗环境及温馨的人文关怀，通过相关部门对接更多了解各自所在科室的重点要求，对儿科工作制度、急诊流程、门诊管理、护理管理、护理文书、医院感染等方面进行攻坚学习。
吴兰华护士长代表医院感谢湖南省儿童医院无私地帮助，希望两家医院在今后能有更多的合作交流机会，共同进步。
通过学习交流，有如下心得体会可分享。
首先我们觉得jci的理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。
其中追踪的模式是最吸引我们的地方，也就是由医生、护士、管理人员组成一个团队，选择若干典型病人全过程追踪。
这种方法最大的优点是系统、连续、深入，其核心的思想是医疗服务是一个系统，由多环节组成，是团队作战，医疗质量的保证也必须是系统性的，强调相互配合。
其次简化、规范化、流程化、自动化是提高医疗安全的重要保证。
医疗的复杂性以及标准化程度比较低是影响医疗安全的一个重要因素。
jci所提倡的报告医疗不良事件是一件知易行难的事情。
我们知道鼓励医护人员报告医疗不良事件以及高危因素，并讨论分享是提高医疗安全的一个重要措施。
最后我们感觉医生是一个很难改变习惯的群体。
通过对jci的学习，我们觉得医生的思路和行为改变是一个很难的部分，即使像洗手这样的小问题，我们医生都有自己的体系，大部分医生的思维和视野比较容易局限在自己的专业方面，习惯了以专业为尊，若要改变，难度很大。
无论在医疗质量管理中，还是医院信息化的发展中，鼓励医生的参与是必不可少的。
我们医院jci的学习与认证才刚刚开始，后面的路还长，还会遇见很多困难，比如东西方文化理念的碰撞、固有思维的阻碍、jci标准与国内检查标准的差异、长期养成的工作习惯等等，我们必须坚持、坚强，必须将jci认证工作推行下去！希望大家都参与进来，敢于选择！敢于挑战！敢于攀登！作者：马香萍张红来源：感受jci检查方法体会深入拉网式排查——记我院接受浙医二院jci团队入门调查2014年4月10日，迎来了我院jci正式启动以来的第一次全面基线调查。
为我院查漏补缺的是已经通过国际jci评审的浙医二院jci团队, 团队构成人员涵盖14个章节负责人及相关秘书，游向东副院长亲自带队。
迎接会上钟泽院长代表医院全体职工对专家的亲临指导表示热烈的欢迎，希望团队成员深入查找我们的问题，使我院能够及时发现问题、解决问题，并指出需要改进的地方。
10分钟的见面会后，专家们就开始对各自章节的jci基线调查。
根据当天的安排计划，早上是jci各章节的进一步对接与基线调查。
专家团队成员和我院各章节负责人对照jci标准，逐条指导，查阅准备资料、实地考察，实地查证不足并一一记录，告知整改建议等。
在此次基线调查前，医院上周也已先赴浙医二院进行了一次章节负责人的交流会，按交流经验相关章节也已进行了一些准备工作。
这次基线调查，是采用系统追踪法和个案追踪法进行的一次全面深入的拉网式摸底排查，通过浙医二院jci评审团队模拟式的提问查找不足，各章节负责人表示感受到一场无硝烟的战争正在逼近，也进一步感受到jci评审的检查方法，牵一发而动全身，各个章节是你中有我、我中有你互相关联。
在这一天时间紧凑的入门调查中，jci评审团队专家们的足迹遍布医院角角落落，以细致入微的人性化标准对医疗、护理、药事、感染、信息、人事、后勤、质控、设备等各方面进行了细致调查，所到之处与各个部门、科室人员进行了广泛、深刻的讨论,甚至包括了患者及实习学生，再到刚刚入院的患者、手术室刚苏醒送至病房的患者整个处置过程，包括手术患者的个案追踪从麻醉、转运、应急事件处理、医疗处置、护理及镇痛用药等等一个患者就将全院各条线路的流程排查了一遍；还有院感的防控处置个案追踪、系统追踪??专家的检查方法多式多样。
他们还召开了医院院感控制委员会等座谈会议，在提问和解答之间，相关部门jci 负责人和成员不仅对jci标准有了更深入的了解，工作思路也更加明晰中午半小时简捷的午饭后，专家团队又紧锣密鼓的开始检查工作。
与此同时，在行政11楼会议室，浙医二院客服中心叶小云副主任为大家带来了一堂“沟通技巧”的讲座。
来自全院门急诊、医技、收费挂号处、客服中心导医台、出入院办理处、后勤等300余人参加了会议。
讲座气氛轻松活跃，叶主任旁征博引、讲课贴切，时不时反问，引得在场听众阵阵欢笑和掌声。
通过讲座，大家深刻地认识到在今后的工作中，不但要注重与患者之间信息和情感的交流技巧，还要注重沟通中的肢体语言、微笑服务、着装和环境等，从而提高病人及家属对我们工作人员的信任度。
下午15：30在11楼会议室，开始了基线调查的反馈会。
首先浙医二院jci团队游向东副院长讲话：基线调查只是jci评审准备开始，接下来会更多更频繁的与浙二总部接触，有时间就到分院再次辅导检查。
通过jci专家与医院各章节、科室专家、后勤人员等充分接触，数据审阅、文件查阅及病人追踪等方式，对医院的管理水平、业务流程、医疗质量、病人安全等方面进行了全面评估。
会上，浙医二院jci团队14个章节负责人向大会依次作了章节排查后发现的不足及需要改进的地方，在坐人员都非常认真的记录着专家们的反馈内容。
应该说，建德分院在医疗、服务和管理方面基础都不错，为jci评审有了一个很好的基础，接下来的调查将会只讲问题和建议??接着，游向东副院长为我院职工带来了一堂“jci实践与体会”的精彩讲座。
他首先从浙医二院的jci评审历程为开端，为我们介绍了什么是jci，以及jci评审的标准是围绕以病人安全和质量管理为中心，基线调查预评审和正式评审过程。