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记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。

面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

商超年度总结汇报(3篇)

第1篇尊敬的各位领导、同事们：随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年。

在此，我代表商超部门，向大家汇报本年度的工作总结。

回顾过去的一年，我们秉承“顾客至上、服务第一”的理念，努力提升服务水平，优化商品结构，拓展市场渠道，现将本年度工作总结如下：一、销售业绩本年度，在全体员工的共同努力下，商超销售业绩稳步提升。

实际销售额完成年度计划的120%，同比增长15%。

其中，食品类销售增长18%，家居用品类销售增长12%，化妆品类销售增长20%。

这一成绩的取得，离不开我们的团队协作和不懈努力。

二、商品结构优化为满足顾客多元化需求，我们本年度对商品结构进行了优化调整。

一方面，加大了新品引进力度，丰富了商品种类；另一方面，淘汰了部分滞销、高库存商品，提高了商品周转率。

通过优化商品结构，提升了顾客购物体验，增强了顾客粘性。

三、市场拓展本年度，我们积极拓展市场渠道，与多家知名品牌达成合作。

通过线上线下一体化运营，提高了品牌知名度和市场占有率。

同时，我们加强了对周边社区、学校等潜在市场的调研，为拓展新市场奠定了基础。

四、服务提升为了提升顾客满意度，我们本年度在服务方面做了以下工作：1. 加强员工培训，提高员工综合素质和服务意识；2. 优化购物环境，提升顾客购物体验；3. 开展各类促销活动，提高顾客参与度；4. 建立顾客反馈机制，及时解决顾客问题。

五、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分商品库存积压，销售不畅。

改进措施：加强市场调研，调整商品结构，优化库存管理。

2. 存在问题：员工服务意识有待提高。

改进措施：加大员工培训力度，完善绩效考核体系，激发员工积极性。

六、未来展望展望未来，我们将继续以顾客需求为导向，不断提升服务水平，优化商品结构，拓展市场渠道。

具体措施如下：1. 持续优化商品结构，引进更多优质商品，满足顾客多元化需求；2. 加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度；3. 拓展线上线下渠道，实现全渠道销售；4. 提升员工服务意识，打造一支高素质的服务团队。

【精选】超市年度总结3篇

【精选】超市年度总结3篇超市年度总结3篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。

如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的超市年度总结3篇，欢迎大家分享。

超市年度总结篇1我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。

超市年终报告总结(通用8篇)

超市年终报告总结(通用8篇)超市年终报告总结篇1一转眼的功夫就到了年底了，固然大专我学的是机电一体化专业，对付单位给我支配的市场营销工作，刚开始我对付这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有打仗过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。

在我不解与利诱的同时，单位的领导对我的发展倍感厚望，曾许多次找我交心，提供我在工作精神上壮实的信心和动力，给我极大的动力去发展。

现就我的工作做一下简单的总结如下：1、一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，尽力做到专业知识水平向市场这方面成长;2、积极完成领导支配的有关工作，做到工作上有问题实时向领导寻求办理问题的，不懂就问，尽力把工作做好;3、工作于实际相相符，调研市场前景，并做好相应的市场计划;4、阐发市场需求，寻求招生市场症结在于哪，对市场的认识也有一个对照透明的控制，并做好市场月报表;5、在赓续的学习知识和积累经验的同时，本身的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步;6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;7、对付市场运动，如讲座、校外设点鼓吹，能很好的做好市场运动的谋划，并执行;8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，阐发后果，可行性时加以仿照;简单的总结，倒是我的切身体会，再往后的工作中，我必然会更加尽力，为公司做出本身应有的供献!超市年终报告总结篇2时光飞逝，转眼间已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我逐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本掌握工作流程的年轻员工，这半年是充实的，也是快乐的。

相信在“寻觅需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创新，在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人工作总结如下：1、回顾工作内容，找不足①工作方式：大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话"的营销方式。

2018-2019-超市201X年工作总结范文[1]-实用word文档 (3页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==超市201X年工作总结范文[1]沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己20××的工作总结如下：一、XX市场大厦工作阶段xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。

3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。

但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然 XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。

同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。

二、XX超市工作阶段6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。

超市年度工作总结参考范文(5篇)

超市年度工作总结参考范文年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。

沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己____的工作总结如下：1、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。

同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。

许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。

于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。

半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。

因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。

对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在00超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。

日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。

积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。

注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。

我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

超市年度工作总结模板(5篇)

超市年度工作总结模板把自己在____超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。

这么说是有原因的，第一，____超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。

不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。

针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。

起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。

它使我们____超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得____超市是一个值得信赖的合作伙伴。

再说一下“私”。

在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。

令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。

大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。

在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。

店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。

于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。

于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。

我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在____超市做得越来越好。

最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

我是____超市站街店一名普通的员工，从踏入____超市那天起，我就把自己融入其中。

忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

刚加入____超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。

许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。

于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。

商超年终工作总结范文(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了年终的时刻。

在这一年里，我们共同经历了风风雨雨，共同见证了商超业务的蓬勃发展。

在此，我代表全体员工，对过去一年的工作进行总结，并对新一年的工作展望提出建议。

一、工作回顾1. 销售业绩稳步提升过去的一年，我们商超在全体员工的共同努力下，实现了销售业绩的稳步提升。

通过优化商品结构、拓展销售渠道、加强促销活动等措施，使销售额同比增长了15%。

其中，日用品、食品、家电等品类销售额均取得了显著增长。

2. 商品质量得到保障我们始终坚持“质量第一”的原则，严格把控商品质量关。

通过加强供应商管理、优化进货流程、开展质量检查等手段，确保了商品质量。

顾客满意度调查显示，我司商品质量得到了广大消费者的认可。

3. 顾客服务水平不断提高我们始终将顾客满意度作为衡量工作的重要标准。

通过加强员工培训、优化服务流程、提高服务意识，使顾客服务水平得到了显著提升。

顾客满意度调查结果显示，我司顾客满意度达到了90%以上。

4. 团队建设成果丰硕过去的一年，我们注重团队建设，通过开展各类活动，增强了员工之间的凝聚力。

同时，我们还引进了一批优秀人才，为公司发展注入了新的活力。

5. 企业文化日益丰富我们积极营造良好的企业文化氛围，通过举办各类活动，弘扬企业文化。

全体员工在企业文化的影响下，更加团结一心，为实现公司目标而努力奋斗。

二、工作亮点1. 优化商品结构，满足顾客需求根据市场调研和顾客反馈，我们不断优化商品结构，引进了更多符合消费者需求的商品。

同时，我们还开展了各类促销活动，使顾客在购物过程中享受到更多优惠。

2. 拓展销售渠道，提高市场份额我们积极拓展线上销售渠道，与电商平台合作，实现线上线下融合发展。

同时，我们还加强了对加盟店的管理，提高了加盟店的整体经营水平。

3. 优化服务流程，提升顾客体验我们不断优化服务流程，简化购物环节，提高顾客购物体验。

同时，我们还开展了一系列便民服务，如免费充电、快递代收等，为顾客提供更加便捷的服务。

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超市201X年年终总结报告[1]
以下是工作总结频道为大家提供的《超市201X年年终总结报告》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大
家参考！
20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和
总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企
业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20xx年国内经济形势分析
1、国内经济形势。

受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费
者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国
gdp增长实现保8%目标。

其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年
相比增速达到16%。

20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个
百分点。

应届毕业生求职网其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。

城市
零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。

今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。

综观20xx年的超市业发展出现四个特点
（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。

20xx年促销力
度同比增强，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。

（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。

为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、20xx年公司各项数据分析
20xx年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综
合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ；公司的
利润总额达到了300 万元
三、20xx年公司主要工作业绩
（一）加快门店拓展，抢占市场先机
1、开新店、抢市场、保增长。

201X年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵
西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000
平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

2、抓机遇、找资源，打基础。

公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。

20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目
8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

3、主业为本，多业态推进有突破。

天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土
地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4
万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。

两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

（二）加大门店整改，挖掘发展潜力
1、“全面瘦身”。

针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

2、“解困自救”。

针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。

其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。

3、“整改弱项”。

今年先后对府山店
店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的
经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生
鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。

府山店蔬菜
销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。

特别是定远店在华润苏果强势竞
争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。

4、“挖掘资源”。

针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，20xx年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。

“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。

通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到20xx年近415万元/年，同比提高近230%。

”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。

你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。

它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。

春冬之时，等风来，
等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑
意和光，让人也心生端庄与慈祥。

还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。

设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。

而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到
了寡淡、不稀奇。

诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。

清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。

依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读
石柱上的对联，做若有引动之状。