旅游企业营销实务试题只是分享

合集下载

(完整版)旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。

用定位方法是（）A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（）A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点（）A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（）A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题 2分，共10分）1.属于心理定价策略的有（）A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60％,则客房价格应为多少五、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1、简述旅游产品定价的目标。

旅游市场营销试卷及答案

旅游市场营销试题

旅游市场营销试题一、填空题1.菲利普·科特勒认为市场营销是和通过创造产品和价值，并与别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

和的服务理念。

2.所谓欲望是指想得到属于的具体满足物的愿望。

3.市场营销就是指企业利用自身的，在变化的市场环境中，通过满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动的过程，它以市场需求为起点，也以市场需求为终点，适应市场环境的变化，实现的交换。

4.经济学意义上的旅游市场是指在交换过程中所反映的各种和经济关系的总和。

5.旅游网络营销是指借助、和的力量来实现营销目标的新型营销方式。

实质是通过这个平台，与进行接触，为旅游者提供更好的旅游产品和服务的活动。

6.旅游市场营销环境会影响对的态度，进而影响旅游产品营销的决策和行动。

7.旅游者市场就是通常我们说的市场，主要由或者组成，为了个人或者家庭消费，无营利动机。

8.消费者购买决策是指消费者在明确了某种之后，在一定的的支配下，通过一定的选择出两个或者两个以上的购买方案，经过分析、评价选择出最佳的购买方案，最后完成购后评价的一个过程。

9.旅游需求主要来自两个方面：与。

由于旅游者自身引起的内驱力是。

10.相关群体是指能够影响一个人的、和的群体。

如家庭、邻居、亲友、周围环境等，或者因为某种社会风尚的影响而形成的具有一种消费需求倾向的群体。

11.市场细分(market segmentation)是按照购买者的和欲望、、购买行为特征等不同因素，把一个划分为几个不同的购买者群体的过程。

12.无差别性市场策略，就是企业把作为自己的目标市场,只考虑市场需求的，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引尽可能多的。

13.市场定位是指企业根据现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象深刻的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

旅游业营销考试试题及答案

旅游业营销考试试题及答案案例一：市场分析和调查研究问题1：市场分析在旅游业中的重要性是什么？为什么在制定营销策略时需要进行市场调查研究？答案：市场分析是了解目标市场需求和竞争环境的过程，旅游业中非常重要。

通过市场分析，企业可以了解消费者行为、市场趋势、竞争对手的策略，从而制定有效的营销策略。

市场调查研究则是为了获取更详细的市场信息和洞察力，帮助企业深入了解目标市场，了解消费者需求和偏好，并据此决定如何推广自己的产品或服务。

问题2：市场分析和调查研究的主要方法有哪些？请简要介绍其中两种方法。

答案：市场分析和调查研究可以使用多种方法，包括：1.问卷调查：通过设计问卷并发放给目标受众，收集他们的意见和反馈。

这种方法可以提供广泛的观点和数据，帮助企业了解消费者的需求和满意度。

2.焦点小组讨论：组织一小群目标受众进行深入讨论，以获取他们的看法和反馈。

焦点小组讨论可以帮助企业了解消费者的态度和观念，并发现潜在的市场需求。

案例二：市场定位和目标市场选择问题1：市场定位在旅游业中的作用是什么？请解释市场定位的概念和目标。

答案：市场定位是指企业通过不同的市场划分和定位策略，将产品或服务与目标顾客的需求相匹配，以实现竞争优势和市场份额的增长。

市场定位的目标是找到一个具有潜在需求的目标市场，并在该市场中与竞争对手区分开来。

问题2：市场定位的主要策略有哪些？请介绍三种常见的市场定位策略。

答案：市场定位的主要策略包括：1.差异化定位：通过产品、服务或品牌的独特特征与竞争对手区分开来，满足特定目标市场的需求。

例如，提供独特的旅行线路或特色的服务体验。

2.专注定位：将市场定位在特定的区域、市场细分或目标客户群体上，专注于满足他们的需求。

例如，专门针对探险旅游爱好者或高端奢华旅游市场。

3.成本领先定位：通过提供更具竞争力的价格和价值，吸引大量消费者。

这种定位策略强调提供高质量的产品或服务，同时将成本控制在竞争对手之下。

案例三：促销策略和渠道选择问题1：促销策略在旅游业中的作用是什么？请解释促销策略的概念和目标。

旅游市场营销考试试题

旅游市场营销考试试题一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1.以下哪个不是旅游市场营销的目标？– A. 提高品牌知名度– B. 增加销售额– C. 提供优质服务– D. 减少成本2.旅游市场营销中的“四个P”是指以下哪些？– A. 产品、销售、价格、促销– B. 产品、市场、人员、公关– C. 产品、价格、渠道、推广– D. 产品、品牌、宣传、渠道3.旅游市场的“市场细分”是指什么？– A. 将市场划分为不同的地区– B. 将市场划分为不同的人群– C. 将市场划分为不同的行业– D. 将市场划分为不同的规模…二、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.请简要说明旅游市场营销的基本原理。

旅游市场营销的基本原理是以市场为导向，通过深入了解客户需求，提供具有吸引力和竞争力的产品和服务，以达到销售和利润最大化的目标。

具体来说，旅游市场营销包括以下几个方面的内容：–市场调研：了解目标客户的需求、喜好和购买行为，分析竞争对手的市场策略和市场份额。

–市场定位：根据市场调研结果，确定目标客户群体，确定产品的差异化定位。

–产品开发：根据目标客户的需求，设计和开发具有与众不同特点的旅游产品。

–价格策略：根据产品的价值和竞争对手的定价策略，制定合理的价格策略。

–渠道选择：选择合适的销售渠道，通过线上和线下渠道进行销售。

–促销策略：通过广告、促销活动等手段，提高产品的知名度和销量。

2.请列举三种旅游市场营销策略，并简要说明其特点。

–分层定价策略：根据目标客户的消费能力和消费意愿，将产品分为多个层次，确定不同价格和服务。

优点是可以满足不同消费能力的客户需求，提高销售额和利润；缺点是需要在价格和服务上进行差异化，管理成本较高。

–社交媒体营销策略：通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行广告宣传、消费者互动和口碑营销。

优点是覆盖广泛的用户群体，传播速度快，成本相对较低；缺点是需要不断更新内容和进行互动维护，需要投入较多时间和资源。

旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》答案一、名词解释1.旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。

2.旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。

3.指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。

4.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

5.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

二、选择题1—5BAADB6—10ABCDC11—15BCAAA三、简答题1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。

2.产品多样化主导产品明确，整体形象鲜明；旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短；旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。

3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。

集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。

由于生产、服务和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。

如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的6投资回报。

但却无形中增加了旅游企业的经营风险，由于过分依赖一两个细分市场，市场的任何变动都会影响到旅游企业的经营。

4.对旅游企业销售部人员进行调查，征询其对产销情况、市场动态及未来销售额的加以汇总整理，对旅游企业市场前景做出综合判断。

经济师考试旅游经济专业知识和实务(初级)试题及解答参考(2024年)

2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(初级)复习试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、以下哪项不是旅游经济活动的基本要素？A、旅游资源B、旅游设施C、旅游需求D、旅游者2、在旅游经济中，以下哪项不属于旅游产业链的上游环节？A、旅游产品开发B、旅游宣传推广C、旅游服务提供D、旅游产品销售3、题干：在旅游经济活动中，以下哪项不属于旅游吸引物的基本类型？A. 自然景观B. 文化遗迹C. 休闲娱乐设施D. 交通运输设施4、题干：以下哪项不是影响旅游目的地选择的主要因素？A. 旅游目的地知名度B. 旅游目的地价格C. 旅游目的地气候D. 旅游目的地历史5、下列关于旅游经济特点的描述，不正确的是：A. 旅游经济活动具有跨地区、跨国家性B. 旅游经济活动具有季节性和波动性C. 旅游经济活动具有文化传承和消费双重属性D. 旅游经济活动不具有市场调节作用6、以下哪项不属于旅游经济活动的直接经济效益：A. 增加就业机会B. 提高旅游目的地知名度C. 增加地方财政收入D. 促进旅游基础设施建设和改善7、在旅游业中，旅游产品定价策略中，以下哪一项不属于成本导向定价策略？A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 价值导向定价8、旅游目的地开发中，以下哪项不是旅游目的地形象定位的步骤？A. 确定目标市场B. 分析竞争优势C. 制定营销策略D. 进行市场调研9、在旅游经济学中，用来衡量一个国家或地区旅游业发展规模和水平的重要指标是：A. 旅游总收入B. 国内旅游收入C. 入境旅游人数D. 人均旅游消费 10、根据世界旅游组织（UNWTO）定义，下列哪一项不属于国际旅游者？A. 出于休闲目的访问他国至少24小时的人B. 跨越国际边境进行一日游而不过夜的人C. 为了商务会议到访另一个国家并住宿至少一夜的人D. 前往国外参加为期一周的学习课程的学生11、下列哪一项不是旅游业发展的主要影响因素？A. 政府政策支持B. 国际关系稳定C. 当地资源丰富程度D. 当地居民的反对态度12、在旅游经济学中，旅游收入乘数效应指的是：A. 旅游消费对当地经济活动的直接贡献B. 旅游消费通过初次消费和再循环对当地经济的总贡献C. 旅游消费仅限于住宿业的经济效应D. 旅游消费对特定景区门票收入的影响13、在旅游业中，以下哪项不属于旅游资源的分类？A. 自然旅游资源B. 人文旅游资源C. 市场旅游资源D. 文化旅游资源14、旅游经济活动的基本要素包括哪些？A. 旅游业、旅游者、旅游目的地B. 旅游产品、旅游服务、旅游消费C. 旅游设施、旅游人才、旅游政策D. 旅游收入、旅游支出、旅游税收15、在旅游业中，下列哪一项不属于旅游经济活动中的直接经济效益？A、旅行社增加营业收入B、酒店住宿率提升C、景区门票收入增长D、当地手工艺品销售增加16、在旅游规划与开发过程中，哪一个环节对于保护当地自然环境和文化遗产最为关键？A、市场调研B、产品设计C、环境保护措施制定D、营销推广17、以下哪一项不属于旅游经济活动的基本要素？（）A、旅游者B、旅游资源C、旅游交通D、旅游政策18、以下哪种旅游形式不属于观光旅游？（）A、历史文化观光B、自然风光观光C、民俗风情观光D、探险旅游19、在旅游经济学中，用来衡量一定时期内旅游者对某一目的地访问频率的指标是：A. 旅游重游率B. 旅游消费总额C. 旅游平均停留天数D. 旅游人均支出 20、旅游业作为一个综合性产业，在国民经济中的地位主要通过以下哪个方面体现？A. 提供就业机会B. 促进文化交流C. 增加外汇收入D. 所有以上选项21、以下哪项不属于旅游经济宏观调控的基本手段？A. 经济手段B. 法律手段C. 行为手段D. 行政手段22、以下哪项不是旅游经济活动中的核心要素？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游政策23、下列哪一项不属于旅游业的主要组成部分？A. 旅行社B. 酒店业C. 交通客运业D. 制造业24、影响旅游者选择目的地的因素有哪些？A. 自然景观与文化特色B. 旅游目的地的安全状况C. 目的地的可进入性D. 以上全部25、在旅游经济活动中，以下哪项不属于旅游消费类型？A. 交通消费B. 住宿消费C. 购物消费D. 教育消费26、以下哪个概念不属于旅游市场的构成要素？A. 旅游需求B. 旅游供给C. 旅游价格D. 旅游政策27、在旅游经济活动中，以下哪一项不是直接决定旅游需求的因素？A. 旅游者的可支配收入B. 闲暇时间C. 旅游目的地的旅游资源吸引力D. 旅游企业的管理水平28、下列关于旅游业对社会文化的影响描述中，哪一项是不正确的？A. 有助于促进不同地区间的文化交流B. 可能导致当地传统文化逐渐消失C. 对于所有目的地而言，都能增强居民的文化自豪感D. 有可能带来一些负面的社会行为变化29、在旅游产品组合中，以下哪一项属于核心产品？A. 旅游目的地B. 交通工具C. 餐饮住宿D. 旅游纪念品 30、以下哪种类型的旅游活动不属于专项旅游？A. 文化旅游B. 休闲旅游C. 生态旅游D. 主题公园旅游31、旅游经济活动中，下列哪项不属于旅游消费？A. 交通费用B. 住宿费用C. 餐饮费用D. 购物费用E. 教育培训费用32、在旅游经济活动中，旅游市场细分的主要依据不包括以下哪项？A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 社会因素E. 竞争因素33、在旅游经济活动中，下列哪一项不属于旅游产业链的组成部分？A. 旅游交通B. 旅游住宿C. 旅游娱乐D. 旅游政策制定34、以下哪项不属于旅游市场营销策略中的“4P”组合？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）E. 服务（Service）35、在旅游业中，以下哪项不属于旅游经济活动的基本要素？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游设施D. 旅游政策36、以下哪项不是旅游市场细分的方法？A. 按旅游者年龄B. 按旅游者收入C. 按旅游者性别D. 按旅游者职业37、下列哪项不是旅游经济活动中的基本要素？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务设施D. 旅游政策法规38、某旅游目的地年接待游客量为1000万人次，旅游总收入为50亿元，人均旅游消费为5000元。

旅游市场营销试题一及答案

旅游市场营销试题一及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了、、、和五个发展阶段。

2.旅游市场营销信息系统由四个子系统组成，即、营销情报系统、营销研究系统和。

3. 旅游市场营销战略特点有、、和风险性。

二、名词解释题(每小题5分，共20分)1.旅游市场营销2.旅游市场细分3.旅游产品生命周期4.旅游产品—市场战略三、简答题(每小题5分，共20分)1.请简要叙述旅游市场细分的依据。

2.请简要叙述旅游产品心理定价策略。

3.请简要叙述旅游产品营销渠道的特性。

4.请简要叙述全球市场营销理论与实践的新变化。

四、论述题(每小题10分，共10分)请详细阐述旅游市场定位战略。

五、案例分析题（每小题30分，共30分）2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19日为“中国旅游日”。

该节日是中国国务院于2011年批准的非法定节假日，起源于2001年5月19日，浙江宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义，向社会发出设立“中国旅游日”的倡议，建议《徐霞客游记》开篇之日（5月19日）定名为中国旅游日。

宁波市旅游局副局长陈民宪表示，确立“中国旅游日”将对宁海的旅游业带来极大拉动作用，目前已基本确定从今年开始每年5月18日、19日、20日宁海县所有景区全部免票，宁波市其他景区也会推出不同幅度的优惠政策。

其他如安徽省不少景区门票打对折、庐山西海举行多种活动喜迎首个中国旅游日……问题请结合所学旅游市场营销学知识对材料进行分析。

试题一答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 生产观点、产品观点、推销观点、营销观点、社会营销观点2.内部报告系统、营销分析系统3.全局性、长远性、适应性二、名词解释题(每小题5分，共20分)1.旅游市场营销作为市场营销的一个分支，是市场营销在旅游业中的具体运用，具有市场营销的一般内涵。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

二、名词解释（30分，每题5分）
1、旅游市场营销
2、SWOT法
3、撇脂定价策略
4、差异性营销策略
5、旅游景区营销
6、马斯洛的“需求层次论”
更多精品文档
三、简答题（30分，每题6分）
1、旅游市场营销环境SWOT分析法的原理。

2、旅游市场营销组合要素的具体内容。

3、旅游产品生命周期理论概述。

4、常用的旅游促销方式有哪些？
5、关系营销和交易营销的区别。

四、案例分析（30分，每题15分）
1、香格里拉饭店集团是亚洲饭店业的龙头、世界饭店业的后起之秀，其骄人业绩的获得与其自始至终坚持的营销理念息息相关。

香格里拉饭店集团创始于20世纪70年代，自1972年首家饭店在新加坡正式归属郭氏集团以来，20年间其饭店规模已达40多家，经营范围覆盖东南亚、东亚及北美地区，尤其令人称颂的是，在每年度评选的世界十大饭店排行榜上，都有多家香格里拉饭店入围。

在香格里拉的经营哲学中，顾客为尊、员工利益及领导行业潮流是其重要组成部分。

更多精品文档
为了使其经营理念融入经营体系中，饭店集团开展了系列的培训活动和服务体系的完美活动，包括“超值服务”、“殷勤好客亚洲情”等。

配合这些理念，饭店又针对住店客人需求，推出了“服务中心”的概念，将原来的分散服务变为回头客的“常客优惠计划”，包括给予常客的价格优惠、客房升级优惠、免费机场接送、免费洗衣等。

在香格里拉的营销理念中，保持与顾客的联系、建立长期稳定的业务关系是其最根本的层面。

香格里拉饭店集团认为，当客人的合理需求与饭店现行的服务程序和政策发生矛盾时，饭店应以顾客的需求满足为原则；当满足顾客需求会给饭店带来一定的经济损失时，饭店员工主要考虑的不仅是客人此次能为饭店创造价值，更主要的在于赢得顾客忠诚而带来顾客的终身价值。

思考并回答：
1、你认为香格里拉饭店集团在其经营中采用了什么营销理念？
2、现代饭店业为什么必须运用这种营销理念？
2、2003年4月，“非典”在中国及亚洲地区的情况较为严重，世界卫生组织向各地发布了“非典”疫情通告，要求外出旅游者做好防范措施。

中国及亚洲地区的很多饭店、旅行社受此消息的影响，客源大大减少，许多原已报名参加团队的游客纷纷要求退团，即使赔偿违约金也心甘情愿。

上海浦东某知名品牌管理的五星级酒店由于品牌、管理优势以及紧邻F1比赛场地，客房入住率一直保持在90%以上，可谓顾客盈门。

但在2003年“五一”黄金周期间，该酒店的顾客仅有5位，原先计划预定的客房被迫取消，一切精心计划的营销活动被迫中止，酒店遭受了空前的损失。

思考并回答：你认为哪些环境的变化会影响旅游市场营销活动呢？
更多精品文档。