《旅游企业战略管理》论文(案例)题目
旅游企业战略管理试题(含参考答案)
旅游企业战略管理试题一、选择题（每题3分，共30分）1、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。
A. 技术能力B. 人际关系能力C. 学习能力D. 思维能力2、一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。
在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。
根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是（）。
A. 总成本领先战略B. 差异化战略C. 目标集中战略D. 多样化战略3、在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（）。
A. 市场开发B. 维持战略C. 收缩和放弃战略D. 收获战略4、甲公司为软件开发公司，总部设在北京。
其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。
乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。
甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。
甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。
根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是（）。
A. 职能制组织结构B. 事业部制组织结构C. 战略业务单位组织结构D. 矩阵制组织结构5、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的陈本，甚至在同行业中是最低成本，从而获取竞争优势的战略是（）。
A. 低成本战略B. 集中化战略C. 竞争优势战略D. 产业化战略6、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于（）经营单位。
A. 问题类B. 金牛类C. 明星类D. 瘦狗类7、0、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合属于（）。
A. 横向一体化B. 后向一体化C. 前向一体化D. 混合一体化8、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二家企业如果分别考虑实施差异化战略，（）变量实施差异化更有可能获得成功。
旅游企业发展战略案例分析
旅游企业发展战略案例分析作者：李超萍来源：《合作经济与科技》2011年第21期提要在企业的组织机构中，管理者的主要工作就是管人。
在当今人才济济的市场竞争中，如何能够慧眼识珠去发现人才、培养人才、管理人才，充分调动广大员工的积极性是管理者需要亟待解决的问题。
本文以分析旅游企业两个典型案例为出发点，从中发现旅游企业经营管理过程中人的问题，并提出相应的解决策略。
关键词：旅游企业；人才流失；策略中图分类号：F590 文献标识码：A一、引言套用葛优先生的一句经典名言：“21世纪什么最贵？答曰：人才。
”如何使企业在激烈的竞争中立于不败之地？人们长久以来一直在寻求答案。
伴随科技飞速发展的今天，人们终于找到了，企业竞争的终极目标无过于人才的竞争。
旅游企业作为一个新兴的行业要实现战略性的发展，就必须在人才的问题上给予高度的重视和充分的肯定。
如今我们身边这样的例子屡见不鲜：旅行社的导游、计调、接待人员像割韭菜一样，割了一茬又一茬；酒店的服务人员上任不到一个月又调换到一家新的酒店，酒店的经理也是常换常新。
众所周知，这种频繁更换新人的背后，旅游企业将要付出多大的代价。
因此，如何更好地选人和用人，为员工创造舒心的生活工作环境，想方设法留住优秀的员工、真正地使他们在内心深处与企业融为一体是值得我们探讨的焦点问题。
本文即是从这个角度出发，结合实际的案例展开分析并提出相应的解决策略。
二、案例解读某知名饭店集团非常重视员工培训，并成立了员工培训中心，新招来的员工一到饭店就被送到了培训中心接受长达1年的业务培训，全部费用由饭店承担。
到2009年该培训中心已先后培训了五届员工。
然而，由饭店花大本钱培训的员工，特别是核心员工在近两年内先后跳槽。
在问及其离职原因时，员工普遍认为：自身价值得不到体现，缺乏晋升机会，绩效与薪酬不挂钩，工资和福利待遇差等。
面对大量的人才流失现象，饭店现在已无心再培训员工，害怕培训后员工翅膀硬了，饭店留不住，白白为别人裁制嫁衣。
浅析旅游企业的战略管理
水能经济浅析旅游企业的战略管理张新民【摘要】当前，我国旅游企业不仅要面对由卖方市场向买方市场的转变，更面临着全球化、网络化、生态化、多元化的挑战。
旅游企业要在错综复杂的市场竞争中谋求生存，在变动激烈的过程中发展壮大，就得对企业本身的内部资源和内部环境有清醒的认识，对所处的外部环境有相应的适应能力，这是旅游企业战略要解决的基本问题。
【关键词】战略理论；战略选择蓬莱市旅游监察大队 山东 265600随着改革开放的深入，旅游活动在产业化的进程中，由于其独特的社会属性及经济发展的需要，其承担的角色在不停转变着，价值取向也随着社会进步而改变，在不同的阶段，旅游管理的价值导向先后从创取外汇向拉动内需、提供就业发展，在总体上遵循着经济管理的导向，旅游产业也在这种导向下充分发挥自己的功能，促进了国民经济的发展速度。
目前旅游产业在我国现在已成为许多省市的支柱产业，旅游总收入在逐渐增加，为国家GDP的增长做出了重大贡献。
2015年中国出境游达1.2亿人次， 2015年中国自由行出境人次达到8000万，平均消费11624元，同比增长24.1%。
据预测，在今后的数十年内旅游产业也将继续保持这样的发展速度。
一、现代企业战略选择应注意的问题现代企业是在一定的环境下生存的，企业的生产经营活动必然与环境中的各种因素发生各式各样的关系。
现代企业在制定战略时，要正确处理这种相互关系基础上,分析自己所处的环境及现有的经营资源能力,而且要动态地分析在战略实施过程中各经营资源可能发生的变化，以及由此对企业竞争能力的影响，以保证实现自己的战略目标。
企业在制定战略时，还要分清战略决策与业务决策的区别。
企业在进行战略决策时,应注意以下问题:1.决策目标要明确具体，不能含糊不清或抽象空洞。
2.制定战略决策要考虑企业获利能力，选用能以最小投入获得最大产出或以最低成本获得最大收益的方案。
3.战略决策必须要可行，即能够为内部各部门和外部环境所允许，并能顺利地实施。
旅游管理论文题目
旅游管理论文题目旅游管理论文是考评学生对所学专业知识综合掌握水平的一种有效方式,但毕业论文的撰写与指导环节存在各种各样的问题，要想一个好的题目更是难上加难。
下面是店铺为大家精心挑选的，希望大家喜欢!旅游管理论文题目篇11.我国贫困地区旅游业发展思考2.我国XX地区特色旅游发展的意义及建议3.我国旅游饭店发展战略思考4.旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析5.我国新兴旅游形式的发展研究6.自助旅游发展研究7.提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析8.提高我国导游服务质量的思考9.旅游景区发展与保护问题思考10.有关我国旅游消费问题的研究11.有关我国旅游价格问题的研究12.自助旅游发展与管理13.中国自助旅游的特点14.农家乐旅游发展研究15.旅游从业人员职业道德探讨16.论导游回扣的治理17.旅行社管理中导游工资机制改革研究18.旅行社管理中的难点与对策分析19.饭店企业员工流失现象剖析及对策研究(以某某饭店为例)20.提高现代饭店服务质量的探讨(以某某饭店为例)21.饭店如何实施个性化服务(以某某饭店为例)22.饭店人力资源管理与开发创新(以某某饭店为例)23.饭店节假日营销对策思考24.饭店如何进行商务旅客客源开发25.饭店迎宾审美研究26.导游职业道德缺失的防范与控制27.旅游服务人员的挫折与心理保健28.某某县旅游发展思路29.对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨(以某某饭店为例)30.浅谈“细微服务意识的培养” (以某某饭店为例)31.论加强饭店客房特色经营(以某某饭店为例)32.论某某饭店的待客之道33.饭店菜单设计(以某某饭店为例)34.新的放假制度对我国旅游业的影响35.高职旅游专业毕业生更快适应酒店(旅行社)工作的研究36.旅行社旅游线路设计研究饭店经营管理发展趋势分析浅谈现代酒店营销培训工作是饭店服务质量的基础如何处理饭店非正式组织问题试论饭店企业的客源市场定位试论客人投诉的处理和饭店形象的树立谈人力资源管理在饭店中的作用酒店要不要提供一次性消耗用品现代营销理念在酒店中的应酒店经理人的新要求论酒店人力资源管理的改革和新趋势浅谈饭店促销目标的选择关于“酒店禁带酒水”的几点思考关于酒店管理者人本管理在酒店中的运用旅游与环境的关系论星级服务怎样根据客人的个性特征做好服务工作心理调控与自我激励浅论旅游者与饭店员工的审美关系“假日经济”剖析服务的标准化与个性化问题探析创建绿色饭店的意义论当今酒店企业人力资源管理中的“得”与“失”店经营状况的调查报告对当今酒店从业人员培训的几点看法浅论酒店成为人才培训基地的原因试论酒店人才流失的原因试论酒店经营管理中存在的问题试论餐饮业发展中存在的问题试论酒店业发展中存在的问题试论酒店管理集团生存和发展旅游专业(或酒店专业)学生如何规划自己的职业生涯旅游饭店人力资源流动状况分析连锁经营模式研究(案例分析)大型酒店人力资源管理中国酒店业治理层问题与对策中外星级酒店管理模式比较中国民营酒店人才流失分析我国经济型酒店生存发展状况分析浅析我国中、高档酒店的客房布局顾客让渡价值理论在饭店经营中的运用论酒店的价格竞争与非价格竞争论酒店的品牌策略中国饭店业文化竞争评析浅析饭店婚宴产品的组合开发如何有效防止优秀员工“跳槽”提高从业人员心理素质的途径分析提高酒店服务质量的思考我国酒店发展的法律缺陷及完善办法市场营销观念在酒店管理中的应用研究有关我国旅游消费问题的研究试谈贫困地区发展酒店应该具备的条件浅谈奥运对主办国旅游酒店业的影响谈如何提高饭店企业的核心竞争力浅谈饭店个性化服务饭店的信息化管理研理论在饭店管理中的应用(如6sigma理论、平衡记分卡理论等) 对饭店餐饮成本的控制研究主题酒店的发展研究分时度假的现状与发展浅析饭店无干扰服务体验式思维在饭店管理中的应用饭店业的体验式营销产权式酒店的发展研究国内饭店如何对抗国际酒店集团的对策研究饭店顾客关系管理酒店式服务在***行业的应用浅析汽车旅馆在中国的发展现状与策略浅析青年旅馆在中国的发展现状与策略有效执行饭店战略饭店企业文化问题研究试论饭店企业的客源市场定位试论客人投诉的处理和饭店形象的树立谈人力资源管理在饭店中的作用我国旅游饭店发展战略思考旅游饭店营销与管理系统研究我国旅游饭店集团化问题分析浅析中外饭店管理集团比较试析我国饭店业员工流动原因谈人力资源管理在饭店中的作用试论客人投诉的处理和饭店形象的树立论饭店员工激励机制的建立谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系抓好饭店产品质量，提高竞争能力有关我国旅游餐饮管理问题研究谈培训工作在饭店管理中的重要性我国XX菜系发展的对策研究我国旅游饭店(或部门)完善管理思考浅谈收益管理(Yield Management)在中国饭店中的应用饭店如何解决饭店管理专业大学毕业生流失问题中国饭店业特许经营发展现状及对策试谈跨国酒店如何进行跨文化管理我国旅游饭店业竞争力分析我国经济型酒店现状分析和发展对策中国饭店发展趋势——集团化我国旅游饭店供求非均衡分析饭店行业竞争格局及其对策思考浅析饭店服务质量制约因素谈我国经济型饭店连锁化扩张路径谈中国旅游饭店业可持续发展如何构建中国饭店品牌的战略管理模式试析员工满意度与酒店服务质量的关系试论我国饭店实施绿色营销的现状、任务和发展趋势浅谈绿色饭店与可持续发展战略我国饭店培训体系存在的问题及对策思考饭店节假日营销对策思考饭店如何进行商务旅客客源开发3、浅析销价竞争对饭店业的影响及策略;4、关于旅游饭店实施名牌战略的初步探讨;5、浅谈现代饭店服务业中内部营销管理;6、旅游度假饭店如何解决旺季与淡季的矛盾;7、谈谈《旅游涉外饭店星级的划分及评定》标准;8、关于对饭店员工进行礼仪素质培养的思考;旅游管理论文题目篇21、论旅行社对散客的服务方式2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响3、导游服务中的常见问题及对策分析4、论民俗特色旅游的开发5、旅游网络预定系统的战略研究6、文化旅游与文化市场建设7、谈挖掘旅游资源的文化内涵8、主题公园高效益的成因探究9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用10、论城市在旅游事业中的地位与作用11、关于旅游对环境影响问题的思考12、浅析影响现代旅游业发展的因素13、整体产品观念在旅游业中的应用14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用15、论自然保护区旅游的持续发展16、创造性思维在旅游业中的应用17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义19、关于商用旅游信息系统的总体构想20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题21、旅游与社会互动关系初论22、旅游动机形成的影响因素研究23、论导游的品质对服务的影响24、生态旅游及其类型浅析25、生态旅游与可持续旅游发展26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策29、旅游广告媒体对旅游的影响研究30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析31、旅游业的社会弊端及其治理32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用33、论旅游饭店集团的成长方向34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析35、生态旅游绿色营销的产品策略分析36、浅论我国商务旅游开发37、浅论导游人员的基本素质38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新39、发展旅游观光农业问题初探40、旅游企业品牌战略探讨41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护43、旅游购物的投诉心理及服务对策44、饭店服务人员个人能力培养途径45、饭店文化对员工行为的影响探讨46、旅游保险中的常见问题及对策研究47、浅析我国国有饭店的现状及发展趋势48、旅游业的网络营销发展态势及对策49、旅游目的地形象的传播策略初探50、旅游开发中人文景观建设若干问题的思考51、如何树立优秀旅游区域形象探讨52、生态旅游在我省的发展现状及对策53、旅游与环境的关系54、浅论星级服务55、试析旅游品牌效应56、导游的语言魅力57、湖南旅游商品的开发思路58、如何增加旅游产品的文化59、旅游服务质量之我见60、试论旅游对接待地的社会文化影响61、试论旅游资源的开发与保护62、浅论旅游促销63、浅论发展旅游业与扶贫64、浅论生态旅游与环境保护的关系65、浅论旅游的名牌效应66、论导游的语言艺术67、试论旅游业的可持续发展68、试论湖南旅游业的现状与对策69、论旅游品牌与旅游形象70、论佛教文化与旅游71、论旅游产品的文化内涵72、论旅游市场的开拓途径73、论湖南旅游资源的特点74、试分析旅游过程中游客的心理反应与对策75、导游过程中导游人员的素质与心理品质分析76、试分析导游技巧与方法中的心理因素的应用77、怎样根据客人的个性特征做好服务工作78、心理调控与自我激励79、拳头旅游产品的经济影响估析80、试论旅游者与导游工作者的审美关系81、浅论旅游者与饭店员工的审美关系82、“假日经济”剖析83、如何处理好旅游资源的开发与保护的关系84、“入世”??中国旅游业面临的机遇与挑战85、“人造景观”之我见86、浅谈旅游线路设计的原则与方法??以湖南省为例87、浅析湖南导游队伍现状及改进措施88、旅行社如何应对“入世”带来的机遇和挑战89、奥运效益对中国旅游业的影响90、服务的标准化与个性化问题探析91、西部大开发与旅游业的发展92、生态旅游概念之我见93、创建绿色饭店的意义94、探析旅游品牌的重要性95、论旅游策划在旅游业发展中的作用96、试论当今酒店企业人力资源管理中的“得”与“失”97、××××××酒店经营状况的调查报告98、××××××旅行社经营状况的调查报告99、对×××××景区经营状况的反思100、××××××省(或市、县)旅游业的发展现状及对策思考101、对景区门票涨价的冷思考102、浅论文化遗产保护的重要性以“中秋节”申遗为例103、浅论导游职业道德在从业中的重要作用104、对当今旅游从业人员培训的几点看法105、对当今酒店从业人员培训的几点看法106、浅论酒店成为人才培训基地的原因107、试论酒店人才流失的原因108、试论××××酒店经营管理中存在的问题109、试论长沙(或×××市)餐饮业发展中存在的问题110、试论长沙(或×××市)酒店业发展中存在的问题111、试论酒店管理集团生存和发展112、试论旅游策划在旅游业发展中的作用以××××××景区为例113、对开发女性旅游市场的思考114、开发学生旅游市场应该注意的几个问题115、韩国旅游市场的开发现状与对策116、旅游专业(或酒店专业)学生如何规划自己的职业生涯117、如何正确处理旅游资源开发与保护的关系以××××××景区为例118、旅游服务质量控制的方略119、旅游业人力资源的开发与利用120、入世后旅游经济管理体制的改革与创新121、旅游企业经营效益评估方法的创新122、旅游业风险的控制与回避123、更新我国国民旅游观念的举措124、旅游资源开发与保护的辨证性分析125、旅游产品的科学评价126、游游投资项目的科学决策127、旅游企业成本控制途径128、计算机技术在旅游经济管理中的应用129、旅游行为激励机制的建立130、我国旅游商品市场失灵的原因分析与科学规划131、对导游员从业行为规范的设想132、旅游企业形象塑造的必要性与对策133、旅游业可持续发展的饿意义与策划134、旅游景区品牌化经营策略研究135、对全面建设小康社会背景下国外旅游市场开发的思考136、节假日旅游的动员与组织137、人文旅游资源的审美性阐释论某个旅游景点的人文内涵138、旅游从业人员的语用失误探究139、在节日中升华论某个少数民族的节日文化旅游资源140、关于旅游淡季开发的偏至论以某个省级旅游区域为例141、工艺品在旅游市场中腾飞论工艺品在旅游市场中的潜在优势142、对旅游管理专业学生心理素质的调查分析143、湖南省导游员心理健康现状调查144、对湖南女子大学毕业生心理压力的调查分析145、旅游者旅游动机浅析146、论旅游服务心理与旅游服务技能147、浅论导游员的个性要求148、对湖南省导游员(生存、健康或其他)现状的调查149、旅游纪念品的开发与包装150、国内旅行社的发展现状及前景151、互联网与旅游业发展152、创造性思维在旅游业中的应用153、旅游产品的营销策略154、论自助旅游的开发现状及前景155、旅游资源开发与环境保护的冲突处理156、论生态旅游的可持续性发展157、亚太地区旅游业发展评析158、旅游地生命周期的控制和调查159、旅游饭店人力资源流动状况分析160、浅析湖南的“旅游扶贫”162、长株潭一体化对湖南旅游经济的影响163、浅析历史文化名城长沙的形象地位164、以××(地)为例探讨旅游的社会文化影响165、来长沙的日、韩旅游者的旅游动机分析166、旅游城市核心竞争力的比较方法研究167、连锁经营模式研究(案例分析)168、大型酒店人力资源管理169、中国酒店业治理层问题与对策170、中外星级酒店管理模式比较171、旅游产品营销策略研究172、“把风景变成资本”：以长沙为例的实证分析173、我国旅游扶贫的现状、问题及对策174、乡村旅游开发的旅游效应分析175、大众旅游对旅游地社会文化的负面影响及其对策176、旅游节庆对旅游城市的影响177、旅游活动对环境的负面影响及其经济学分析178、旅游纪念品的开发与包装179、国内旅行社的发展现状及前景180、创造性思维在旅游业中的应用181、旅游品的营销策略182、论自助旅游的开发现状及前景183、农村旅游信息咨询中心的构建184、旅游广告与旅游业发展的关系185、农村旅游市场的发展现状及对策186、会展旅游的开发策略187、城乡旅游互动开发模式研究188、城镇旅游产业的开发与管理探索189、旅游开发中文气氛围的营造190、老年(或学生)旅游市场的营销策略191、旅游开发中的名人效应192、旅游扶贫的可行性研究193、农村居民的旅游现状调查及对策。
(精选)旅游企业战略管理
课程考察报告课程名称旅游企业战略管理学生姓名管习珍学号0901401030 系别工商管理系专业旅游管理任课教师袁尧清评定成绩2012年 11 月 26 日桃花源景区开发战略分析摘要：本文通过对常德桃花源旅游资源进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机遇和挑战，旨在对该景区进行定位，对其旅游产品进行设计，对其旅游发展战略进行总体规划。
关键字：桃花源旅游开发战略管理桃花源是我国东晋大诗人陶渊明笔下奇文《桃花源记》所描述的避秦绝境原型，后人所称“世外桃源”真迹，距今已有1600余年的历史。
其山水田园之美，寺观亭阁之盛，诗文碑刻之丰，历史传说之奇，举世闻名，具有很高的游览价值、历史价值和文化艺术价值。
古往今来，诸多仁人志士都在不断探寻桃花源所在，追寻没有剥削、没有压迫、人人平等、人人依靠自己的力量自食其力的和谐美好社会。
二、SWOT分析（一）优势1.资源优势（1）自然资源优势桃花源这个名胜古迹，神州大地家喻户晓，东晋大诗人陶渊明在《桃花源诗并序》中描绘的“世外桃源”,环球之内尽人皆知.临沅江，靠群山，古树修竹遍面，《桃花源记》里所描绘的“芳草鲜美、落英缤纷”的意境尚可寻觅。
权威工具书在有关“桃源山”条目的解释中明确指出，桃源山在湖南省桃源县西南。
下有桃源洞，又名秦人洞，白马洞，是东晋陶渊明所记桃花源的遗址。
”常德桃花源位于湖南省常德市境内，南倚巍巍武陵，北临滔滔沅水，史称“黔川咽喉，云贵门户”，现在的桃花源的总面积扩大到157.55平方公里，其中“世外桃源”主体景区15.8平方公里，“武陵人捕鱼为业”的沅江风光带水域44.85平方公里，外围保护区96.9平方公里。
要居衡山、君山、岳麓山、张家界、猛洞河诸风景名胜中枢，特殊的地理位置使桃花源得以吞洞庭湖色，纳湘西灵秀，沐五溪奇照，揽武陵风光。
集山川胜状和诗情画意于一体，熔寓言典故与乡风民俗于一炉。
“修复开发后的桃花源，有神话故乡桃仙岭、道教圣地桃源山、洞天福地桃花山、世外桃源秦人村四大景区近百个景点。
旅游企业战略管理
旅游企业战略管理全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、旅游企业战略管理的定义旅游企业战略管理是指企业在动态的市场环境中，对企业的使命、愿景、目标和资源进行有效规划和整合，以实现长期发展和可持续竞争优势的过程。
它包括了企业整体规划、资源配置、目标设定、执行控制等方面的内容，旨在帮助企业应对外部环境的变化，实现组织与环境的良性互动。
旅游企业战略管理的重要性不言而喻。
战略管理有助于企业明确发展方向和目标，提高企业的适应性和灵活性，为企业未来的发展奠定基础。
通过制定有效的战略计划，企业能够有效地利用资源，提高企业的经营效率和利润。
战略管理可以帮助企业预测和应对市场的变化，降低企业的风险和不确定性。
通过战略管理，企业能够实现组织内外部协调一致，提高企业的核心竞争力，赢得市场竞争的优势。
旅游企业战略管理的目标是实现企业的长期发展和可持续竞争优势。
具体来说，它包括以下几个方面：1. 确定企业的使命和愿景。
企业应根据自身的定位和优势，明确自己的使命和愿景，为企业的发展提供明确的方向和动力。
2. 制定企业的长远发展战略。
企业应根据市场环境和内部资源情况，制定符合企业发展阶段和目标的战略规划，包括市场定位、产品战略、营销策略等方面。
3. 优化资源配置。
企业应合理配置资源，确保资源的有效利用和最大化价值，提高企业的经营效益和盈利能力。
4. 提高组织的灵活性和适应性。
企业应不断调整和优化战略，以适应市场的变化和挑战，保持组织的创新和竞争力。
5. 实施战略监控和评估。
企业应设立有效的战略监控机制，及时进行战略评估和调整，确保战略的有效实施和达成目标。
旅游企业战略管理的实施步骤一般包括以下几个方面：1. 环境分析。
企业应对外部环境和内部资源进行全面分析，包括市场需求、竞争对手、政策法规等方面，为企业战略规划提供基础数据和依据。
3. 实施战略。
企业应将战略规划付诸实施，包括资源配置、组织调整、市场推广等方面，确保战略的有效实施和落地。
旅游企业战略三维关联分析
旅游企业战略危机
由于外部环境突变或内部条件（包括经营方 向和内部实力）的改变，旅游企业的战略没 有对此作出应变或应变不当而导致旅游企业 无法实现既定目标。 旅游企业战略危机是必然的。因为：
环境的动态性和复杂性； 企业对此预测的困难；
菲律宾马尼拉人质事件重创菲旅游业
事件中有9人死亡，香港保安局昨日表示，被挟持 的14名团友及1名领队中，8人死亡，遇难者包括4 名女性及4名男性，年龄介乎14至58岁之间， 事件中不幸身亡的团友不论是否购买保险，家属都 会获恩恤金2万元、平安保险30万元；而经公司购 买保险的团员若不幸身故，成人会获发50万元； 17岁以下或75岁以上团员会获发25万元；至于医 疗赔偿保险，每人最高可获100万元，但实际金额 要视具体情况和伤势轻重。 劫持者：被辞退警察 被劫持者：香港康泰旅行社 团友
旅游危机事件类型p107表5-1
根据发生地类型的不同，分为旅游目的地危机和客 源地危机两种。
旅游目的地危机一般具有突发性和短暂性的特征。危机 的发生，常常破坏旅游地的基础设施，并危害旅游目的 地的形象。导致人们预期的出游活动取消，并不再产生 新的旅游动机。使本来运行顺畅的旅游市场陷入危机之 中。 旅游客源地危机对的影响比较隐敝。但影响范围广，时 间也会比较长。客源地危机首先对到当地的旅游行业产 生重大的冲击，并会波及到相应的旅游目的地。
巴黎迪斯尼规模
投资规模：44亿美元
迪斯尼49%控股约22亿（其中迪斯尼公司1.6亿，其他投
资人12亿；8.4亿来自政府、银行、融资机构）
占地：5000英亩 配套：6家宾馆，5200间客房，综合商业楼 群（度假商业住房shopping mall,度假村）堪比拉德芳斯
巴黎迪斯尼经营现状（3）危机过后——灵活Fra bibliotek销促进旅游业恢复
旅游企业管理 论文2
如何看待旅游业的敏感性旅游业是就业机会多、带动系数大、综合效益好的最富有蓬勃活力与发展潜力的朝阳产业，在扩大内需、拉动消费，应对世界金融危机，促进世界和平发展中具有不可替代的作用。
同时，旅游业属于敏感性产业，容易受自然灾害、疾病疫情以及经济危机等各种突发事件的影响。
鉴于旅游业具有敏感性这一特点，应建立世界旅游业界的合作和发展机制，共同应对自然灾害、疾病疫情以及经济危机等各种突发事件对旅游业带来的负面影响，使国际旅游业界的合作平台机制化、渠道稳定化、成果实质化。
一、旅游敏感性的原因（一）旅游者同旅游地居民间明显的文化梯度一种表现为发达地区开发的旅游区居民的文化包容性和旅游者的文化趋同所产生的梯度。
由于发达地区所代表的先进文化，如：城市景观、艺术、文化古迹等所表达的深厚文化底蕴，在外来文化的冲击和移植中能够转化和吸收。
从而这种文化梯度对于发达地区发展旅游业是必不可少的。
另一种表现为欠发达地区的居民同来自发达地区旅游者间产生的文化梯度。
一些地区在谋取经济利益的同时，往往会产生一些“主”“客”关系倒置的问题。
一些历史悠久的传统文化、工艺和地方文化被肢解、演化甚至扭曲以迎合旅游者的文化需求。
在文化冲突和移植中，较为发达的文化具有明显的优势地位，呈现出文化替代的态势。
当地居民在文化取优的过程中逐渐抛弃和减少了原有的生活习惯、劳动方式和固有的民俗风情和礼仪。
而代之以能够在短期内取得经济效益的生产、生活方式，如过度商业化的婚礼表演、节庆表演等。
因为这种基于满足旅游者较为低层次旅游需求的旅游产品开发缺乏对于旅游者吸引力的持续性。
文化的深层挖掘在表象的旅游开发中弱化，使其增加了地方文化和民族文化复制、粘贴的可能性。
这可以认为是文化在旅游开发与利用中的高消耗。
旅游吸引力的大小很大程度上取决于旅游资源的独特性。
文化的内涵和可供利用的价值也在旅游发展中处于动态变化中。
如果不能针对旅游需求加以引导和增强文化本身的生命力，文化旅游产品将在一种快餐式消费中逐渐丧失其所蕴含的丰富内涵。
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东财网院2009年3月课程考试
《旅游企业战略管理》案例
（共三个案例，任选一个案例写作）
案例分析1：
雅高是一个总部设在巴黎的多品牌的酒店网络，它在90个国家拥有3600个不同的酒店。
几年来这一网络已经归属于著名的品牌雅高酒店集团的旗帜之下。
酒店的发展以著名的国际品牌为基础（例如Sofitel，Novotel，Mercure，Ibis，还有美国的Formule 1，otel 6和Red Roof），包括了从经济型到豪华型所有档次的酒店。
雅高的产业已经遍布全球，特别是在美洲、欧洲、和亚洲都有它的足迹。
在2001年的春季，旅行业就已显示了明显的滑坡，接着而来的9.11恐怖袭击事件又使已不景气的旅游业遭受了历史上最为惨重的打击之一。
这一恐怖事件产生了两种结果。
一个是立即的、前所未有的巨大的心理震撼。
第二个是同时波及美洲、欧洲、亚洲的全球经济衰退。
雅高集团通过集团在不同地区酒店档次的多样化，保护了自己并使自己少受这一外部环境的负面影响。
当然，对酒店预订的整体影响是不可避免的；例如，巴黎的豪华酒店业遭受到了严重的影响，但是欧洲的经济型酒店的预定有所增长。
Sofitel的预订业务在2001年的10月下降了33%，同年11月份下降了18%；同时Formule 1和Ibis等欧洲的经济型酒店，它们的预定在10月份上升了3.5%,在11月份上升4.6%。
在美国，Sofitel的预订下降了25—30%，然而在同一时期红屋顶（Red Roof）酒店和第六汽车旅馆（Motel 6），它们的预定却只下降了9.2%和6%。
请根据上述材料分析：
（1）旅游服务的特点有哪一些？
（2）上述案例指的是哪一种特点？
（3）旅游企业的管理人员应该如何规避这种风险。
字数2000～3000字。
案例分析2：
在航空业，所有的航空公司都拥有经营航班所要求的能力和资源。
英国航空公司拥有的核心竞争力与下列内容有关：
占有伦敦希思罗机场起降滑道的优势；
拥有经营特定线路的特许权，这一权利阻止了其他航空公司的进入；
品牌特性是它获得能提供高质量服务声誉的基础。
这些核心竞争力最初是90年代初期确认的，但对当前市场仍有效。
另外，在“一个世界”战略联盟下与其他航空公司建立的合作伙伴关系网络，使公司在目的地的选择方面有了更多的选择余地，并在线路的安排上也有了更多的灵活性。
所有这些，都为航空公司的核心竞争力提供更大的发展空间，因此，英国航空公司在战略资产方面有独特的能力（希思罗机场的滑道和特许权）、声誉（品牌特性）和战略联盟。
拥有这些核心竞争力，使航空公司能够向特别的目标商务旅客为它们的产品索取额外价格。
同时，为了迎合大部分商务和上层旅客的需求，公司也采取改变飞机座位结构等措施。
通过这种方法，核心竞争力作用于市场并且成为一个企业竞争优势的基础。
试回答下列问题并详述理由：
（1）如何理解核心竞争力？
（2）判断核心能力的标准有哪些？
（3）企业的核心能力与一般能力相比有何不同？字数2000～3000字。
案例分析3：
以下是美国西南航空公司使命中的一部分内容：
对于我们的员工：致力于为雇员提供一种稳定的工作环境，为每个人提供平等的学习和个人发展机会，为赢得良好的企业绩效而鼓励大家进行创造和创新。
最重要的是雇员将会在企业中获得与顾客同样程度的关心与尊重。
试回答下列问题并详述理由：
（1）作为一个服务性的企业，西南航空公司为什么在使命陈述规定以上的内容？
（2）如何理解服务利润链？结合服务利润链原理，详述理由。
字数2000～3000字。