xx连锁机构vip会员制度及客户积分管理制度dot
xx连锁机构vip会员制度及客户积分管理制度dot
会员卡申请表APPLICATION FORM本人愿意接受邀请，成为会员，并提供下列资料作为会员登记之用。
am willing to accept the invitation to become a member, and provide the following information is registered as a member with □Mr先生□Miss小姐□Ms女士□Mrs太太Name(Surname First)姓名（请先写姓氏）：Mobile Phone移动电话：Date of Birth 出生日期：Nationality 国籍：ID/Passport number身份证/护照号码：E-mail Address电子邮件：Membership Status会员状况：□个人卡□家庭卡Card Number会员卡编号：By-Laws使用规则持卡人及公司被提名人（可适用者）同意遵守晏如美妆连锁机构订立的规则，其内容可随时更改。
使用规则已阅（后附），并了解和接受规则。
Applicant’s Signature申请人签名：Date日期：vip会员制度及客户积分管理制度一、VIP卡申办条件及程序1、申办条件：1)VIP会员卡：凡在晏如美妆连锁机构单项消费满8000以上，或者眉眼唇项目合计消费满2万以上便可获得一张VIP会员卡。
2)VIP金卡：在本机构单项消费在16000以上；眉眼唇项目合计满3万以上；VIP会员积分达到规定值。
3)VIP钻石卡：在本机构单项消费在26000以上；眉眼唇项目合计满5万以上；VIP金卡积分达到规定值。
4)以上各级会员从建档日起可以享受到尊享待遇并且享受积分回馈待遇。
２、申办程序：1)客户达到以上申办条件时，由公司专人指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，VIP卡办理后直接送交给客户。
2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
VIP会员制度及客户管理制度7.doc
VIP会员制度及客户管理制度7 VIP会员制度及客户管理制度目的第一条为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。
范围第二条本企业所有门店。
权责第三条营销总监、营运部经理、督导、店长。
VIP资格申请条件第四条凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者。
第五条凡在本门店半年内累计购物满2 000元，或一年内累计满3 000元者。
VIP资格获取第六条凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。
第七条获卡顾客必须在30天内登录本公司网站，对个人资料进行登记注册，否则本卡仅做门店优惠卡之用，不具备本企业正式VIP 顾客身份。
VIP顾客权限第八条所有顾客在获取VIP卡的同时，还可获赠精美礼物及VIP会员手册一本。
第九条所有VIP顾客购物，均可享受8．8折优惠(促销及特价货品除外)。
第十条门店有权对持卡顾客身份进行核对。
第十一条所有VIP顾客均可参加积分活动：每消费1元(实付金额)即可获1分积分，依此类推；每次购物消费额会自动积累，只要在分数有效期内积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除)。
第十二条所有VIP顾客均可参与会员独享的特惠专场、会员特惠产品活动。
（文/郭汉尧）第十三条所有VIP顾客均可免费领取会员内刊。
第十四条VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件)。
第十五条VIP顾客可获得缺货登记、定制等其他各项优先服务。
VIP卡使用说明第十六条VIP卡每年更新一次，持卡顾客必须及时换卡更新。
第十七条每年12月为换卡月，上一年度旧卡在换卡月结束后自动失效。
第十八条VIP积分以年度为单位，每年累计积分有效期至12月31日，并自动于翌年1月1日起重新计算。
第十九条所有积分不得兑换为现金。
第二十条用于换领奖品的积分必须来自本人的贵宾卡，不可综合不同贵宾卡积分合计计算。
第二十一条换领奖品，必须达到足够分数方可兑换，否则不予兑换。
客户vip等级管理制度
客户vip等级管理制度第一章总则为了更好地管理客户资源，提升客户忠诚度，促进企业的销售业绩，我公司特制定了客户VIP等级管理制度。
本制度适用于本公司所有客户，旨在建立一套科学、规范的客户等级管理体系，通过对客户进行分类、评估和管理，实现精细化、个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而实现公司的可持续发展。
第二章客户VIP等级的划分1. 普通客户：指未经过任何评估的新客户或无持续性购买行为的客户。
2. 银牌客户：指累计消费金额达到一定标准的客户，享有一定的折扣与优惠。
3. 金牌客户：指累计消费金额高于银牌客户标准的客户，享有更多的折扣与优惠，并有专属客服经理。
4. 钻石客户：指累计消费金额高于金牌客户标准的客户，享有最高级别的折扣与优惠，并有专属VIP服务团队。
第三章客户VIP等级的评定标准1. 消费金额：客户在一定时间内的累计消费金额是评定其等级的重要标准之一。
2. 消费频次：客户在一定时间内的购买频率也是评定其等级的重要参考指标之一。
3. 客户服务态度：客户的投诉率、退换货率等也是评定其等级的重要因素之一。
4. 客户贡献度：客户对于公司的业务发展和品牌推广所做出的贡献也会被考虑在内。
第四章客户VIP等级的管理1. 自动升级：客户的VIP等级会根据其消费金额和消费频次自动升级，公司将定期对客户进行评估，根据评估结果确定其等级并进行升降级处理。
2. 手动升级：客户可以通过申请手动升级自己的VIP等级，但需要符合一定的条件和标准，并经过公司审核批准。
3. 降级处理：对于长期未消费或服务态度不佳的客户，公司将视情况对其进行降级处理，下调其VIP等级并对其进行相应的服务调整。
4. 优惠政策：不同等级的客户将享有不同级别的优惠政策，公司将提供针对性的服务和优惠方案，以满足各类客户的需求。
第五章客户VIP等级的维护1. 定期沟通：公司将定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和意见，提供个性化的服务和解决方案。
VIP会员管理制度及积分兑换方案
VIP会员管理制度及积分兑换方案为了更好地服务和回馈广大会员，公司制定了VIP会员管理制度及积分兑换方案。
本制度旨在提供一种便捷的方式，激励会员的忠诚度，并为其提供更多的特权和优惠。
一、VIP会员管理制度1.会员分级：根据会员的消费累计额度，将会员分为不同等级，等级标准如下：-普通会员：注册成功即可成为普通会员；-银卡会员：消费额达到1000元以上；-金卡会员：消费额达到5000元以上；2.会员权益：-普通会员：享受普通商品的5%会员折扣；-银卡会员：享受银卡商品的10%会员折扣，店内购物满100元积1分；-金卡会员：享受金卡商品的15%会员折扣，店内购物满100元积2分；-白金卡会员：享受白金卡商品的20%会员折扣，店内购物满100元积3分。
3.特权服务：-银卡会员：生日当月可享受一次免费商品清洁服务；-金卡会员：生日当月可得到一次免费商品清洁服务，并获赠一次店内价值100元的购物券；-白金卡会员：生日当月可得到一次免费商品清洁服务，并获赠一次店内价值200元的购物券。
4.会员积分：-每个会员在每次购物时，可累计消费金额所对应的积分；-积分可用于兑换礼品或抵扣商品金额。
1.礼品兑换：-会员积分可用于兑换指定的礼品，礼品种类和所需积分见兑换目录；-会员可根据自己的积分余额选择合适的礼品进行兑换。
2.抵扣商品金额：-会员可将积分抵扣金用于抵消商品金额，每100积分可抵扣10元；-抵扣金额不得超过商品金额的50%。
3.积分转赠：-会员可将自己的积分转赠给其他会员；-被转赠的会员可根据接收到的积分余额进行礼品兑换或抵扣商品金额。
三、其他注意事项1.积分有效期：会员所获得的积分有效期为一年，过期积分将自动清零；2.积分不可转换为现金；3.积分仅限本店使用，不可转移到其他分店或网店；4.兑换所需积分和礼品种类可能随着季节或库存情况有所调整，具体以兑换目录为准。
通过VIP会员管理制度及积分兑换方案，公司旨在激励会员持续消费并增加会员的满意度。
某门店VIP顾客管理制度
某门店VIP顾客管理制度一、背景介绍随着消费者对产品和服务需求的不断提高，门店为了吸引和维持高价值的VIP顾客，需要建立一套完善的VIP顾客管理制度。
本文将介绍某门店的VIP顾客管理制度，以及其优势和操作流程，帮助门店更好地实施和管理。
二、VIP顾客定义在某门店，VIP顾客是指对门店的产品和服务有较高需求，消费额较高且有长期合作意向的顾客。
VIP顾客可以通过多种方式获得，包括累计消费金额、参与门店活动等。
三、VIP顾客管理制度的优势1. 提高顾客满意度：VIP顾客管理制度可以给予VIP顾客更优质的服务和特殊待遇，提高他们的满意度，并增加他们对门店的忠诚度。
2. 优化资源配置：通过对VIP顾客进行分类管理，门店可以更好地了解他们的需求和消费习惯，从而有针对性地配置人力、物力等资源，提高资源利用效率。
3. 促进持续消费：VIP顾客管理制度可以通过优惠券、折扣等形式激励VIP顾客继续消费，增加门店的销售额。
4. 增加口碑传播：VIP顾客往往是门店的忠实粉丝，通过对他们进行关怀和重视，他们会主动向他人宣传推荐，为门店带来更多潜在客户。
四、VIP顾客管理制度的操作流程1. 定义VIP顾客等级：根据顾客的消费水平和贡献度，将VIP顾客分为不同等级，如金牌VIP、银牌VIP等，每个等级享受不同的优惠和服务。
2. 数据收集与分析：门店需要建立一套完善的顾客数据库，对VIP 顾客的消费记录、喜好偏好等进行分析，以更好地了解他们的需求和行为习惯。
3. 资源配置和服务提升：根据VIP顾客的等级和消费记录，门店需要合理安排人员，提供个性化的服务，并及时反馈和跟进顾客的需求和问题。
4. 优惠和福利措施：门店可以给予VIP顾客一些特殊优惠，如专享折扣、生日礼品等，以增加他们的购买意愿和忠诚度。
5. 定期沟通和回访：门店需要与VIP顾客保持定期的沟通和回访，了解他们的意见和建议，并不断改进和优化服务。
同时，可以通过短信、微信群等方式向VIP顾客推送最新产品和优惠信息。
商业vip管理制度
商业vip管理制度第一章总则为了提高公司的竞争力，提升客户忠诚度，公司特制定了VIP客户管理制度，以便更好的服务于VIP客户，公司全员均须遵守该制度。
第二章 VIP客户的分类和条件1. VIP客户的分类：公司将VIP客户分为三个等级，分别为金牌VIP、银牌VIP和铜牌VIP。
具体的分类标准如下：- 金牌VIP：公司与该客户有长期合作关系，合作金额达到100万以上，且其忠诚度较高，有潜在的合作需求。
- 银牌VIP：公司与该客户有一定的合作关系，合作金额达到50万-100万之间，且其忠诚度较高。
- 铜牌VIP：公司与该客户有一定的合作关系，合作金额达到10万-50万之间，且其忠诚度较高。
2. VIP客户的条件：- 公司与VIP客户签订了长期合作协议；- VIP客户在公司购买产品或服务的总金额达到规定标准；- VIP客户在公司服务中表现出较高的忠诚度。
第三章 VIP客户的权益和服务1. 金牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于金牌VIP客户，全程跟进其需求，并及时解决问题；- 为金牌VIP客户提供定制化的产品和服务，满足其个性化的需求；- 为金牌VIP客户安排专门的培训和学习机会，提升其专业技能和知识水平；- 为金牌VIP客户提供额外的优惠和福利，如折扣、赠品等。
2. 银牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于银牌VIP客户，协助其解决问题，提供专业的咨询和建议；- 为银牌VIP客户提供个性化的产品和服务，满足其需求；- 为银牌VIP客户提供培训和学习机会，提升其技能水平；- 为银牌VIP客户提供一定的优惠和福利，如折扣、奖励等。
3. 铜牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于铜牌VIP客户，协助其解决问题，并提供必要的帮助；- 为铜牌VIP客户提供定制化的产品和服务，满足其需求；- 为铜牌VIP客户提供相关培训和学习机会，提升其技能水平；- 为铜牌VIP客户提供一定的优惠和福利，如折扣、奖励等。
连锁药店门店会员管理制度
连锁药店门店会员管理制度1. 背景与目的连锁药店作为实体零售业中的一种重要形态，面临着市场竞争激烈、线上线下融合等多重挑战。
为了提高顾客黏性、促进业务增长和提升顾客满意度，建立一套完善的门店会员管理制度是非常必要的。
本文将介绍连锁药店门店会员管理制度的设计和实施方法，以确保制度的有效运作和顾客尽可能多地参与其中。
2. 制度设计2.1 会员等级划分根据不同的会员权益和消费贡献度，将会员划分为不同的等级。
通常分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻卡会员等级。
不同等级的会员享有不同的优惠折扣、积分倍数、生日礼品等特权。
2.2 会员积分体系建立会员积分体系，通过会员消费记录来累积积分。
积分可用于抵扣购物金额、兑换礼品或参与抽奖活动。
会员积分的获取方式可以包括购物积分、积分赠送活动、线上线下活动等。
2.3 会员活动策划定期组织各类会员活动，包括专属会员优惠日、生日礼品领取、新品体验活动等，以增加会员的参与度和互动性。
活动可以通过短信、邮件、APP推送等方式通知会员，并设立相应的活动规则和奖励机制。
3. 制度实施3.1 会员注册与管理推动顾客注册为会员，提供便捷的注册通道，如线下柜台注册、网上注册、手机APP注册等。
建立会员数据库，定期更新并维护会员信息，在保障个人信息安全的前提下，按照相关规定使用会员信息。
3.2 会员权益与营销明确会员权益，如折扣优惠、积分倍数、生日礼品等，并在门店明显位置展示，让顾客清楚了解会员权益。
针对会员需求，制定个性化的营销策略，如定向发送优惠券、个性化推荐等，提高购买转化率和粘客率。
3.3 会员数据分析与应用通过使用数据分析工具，对会员消费行为、购物习惯等数据进行分析，深入了解会员需求，优化营销策略和商品布局。
同时，根据数据分析结果，对会员进行分类管理，精准推送相关优惠活动和商品信息。
4. 制度评估与改进建立定期评估机制，监控会员管理制度的运行效果。
通过会员参与度、购买转化率、平均客单价等指标来评估制度的实施情况。
会员积分管理制度
会员积分管理制度第一章总则第一条为了更好地激励会员，促进消费者对本企业产品的喜爱和忠诚，本制度制定了会员积分管理制度，对会员在本企业的消费行为进行积分奖励和管理。
第二条本制度适用于本企业所有的会员，凡是在本企业注册成为会员的消费者，均可享受本制度的服务。
第三条本制度的宗旨是通过会员积分管理，提高会员的忠诚度，增加消费者的消费频率和消费金额，从而促进企业的发展。
第四条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员享有相应的权益和利益。
第五条本制度的具体内容包括会员积分的获取和使用方式、积分兑换规则、积分管理机构和相应的责任等。
第二章会员积分的获取和使用第六条会员在本企业进行消费时，可根据消费金额获得相应的积分，并积蓄在个人会员账户中。
第七条会员还可通过参加本企业组织的会员活动、积分翻倍促销等方式，进行积分的增加。
第八条会员可在累积一定数量的积分后，进行相应的兑换和使用，如礼品兑换、优惠券获取等。
第九条会员积分可以在一定的有效期内进行使用，超过有效期未使用的积分将自动失效。
第十条会员积分可作为购物抵扣、兑换礼品或者参加抽奖活动等，具体使用方式根据企业规定进行操作。
第三章积分兑换规则第十一条会员可根据其所拥有的积分数量，进行相应的兑换操作，例如积分可兑换现金抵扣、积分可兑换礼品、积分可参与抽奖等。
第十二条会员积分的兑换必须符合相应的规定和条件，如礼品兑换需要在指定的时间内进行操作、现金抵扣可能需要达到一定的积分数量等。
第十三条兑换操作需要由会员本人持相关有效身份证件进行，以确保会员资格的合法性。
第十四条会员可在指定的时间和地点进行积分兑换，如有特殊情况需要邮寄兑换的礼品，则会员需要支付相应的邮寄费用。
第十五条对于积分的兑换行为，企业应当及时给予相应的反馈和处理，确保会员权益得到保障。
第四章积分管理机构和责任第十六条本企业应设立专门的积分管理机构，负责会员积分的管理、兑换、使用以及相关的纠纷处理等。
第十七条积分管理机构应当具备相应的实力和经验，确保积分管理工作的高效、规范和公正。
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本人愿意接受邀请，成为会员，并提供下列资料作为会员登记之用。
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Mobile Phone移动电话：
Date of Birth 出生日期：
Nationality 国籍：ID/Passport number身份证/护照号码：
E-mail Address电子邮件：
Membership Status会员状况：
□个人卡□家庭卡
Card Number会员卡编号：
By-Laws使用规则
持卡人及公司被提名人（可适用者）同意遵守晏如美妆连锁机构订立的规则，其内容可随时更改。
使用规则已阅（后附），并了解和接受规则。
Applicant’s Signature申请人签名：
Date日期：
vip会员制度及客户积分管理制度
一、VIP卡申办条件及程序
1、申办条件：
1)VIP会员卡：凡在晏如美妆连锁机构单项消费满8000以上，或者眉眼唇项目合计消费
满2万以上便可获得一张VIP会员卡。
2)VIP金卡：在本机构单项消费在16000以上；眉眼唇项目合计满3万以上；VIP会员积
分达到规定值。
3)VIP钻石卡：在本机构单项消费在26000以上；眉眼唇项目合计满5万以上；VIP金卡
积分达到规定值。
4)以上各级会员从建档日起可以享受到尊享待遇并且享受积分回馈待遇。
２、申办程序：
1)客户达到以上申办条件时，由公司专人指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申
请表交客户中心审核办理，VIP卡办理后直接送交给客户。
2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3)顾客注册记录必须由客户及本公司专人负责人签字确认方可办理。
３、卡升级、补卡程序：
1)当VIP卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。
2)若VIP卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。
二、VIP的客户权益：
1、尊享专业咨询：享受本机构提供的专业咨询和服务，涵盖了眉眼唇的有关纹绣知识和售后保养恢复问题，包括售前、售后尊贵服务和电话、网络及上门咨询。
2、尊享私密空间：享受本机构提供的会员信息高信度保密服务，确保会员信息不泄露和外传。
3、尊享贴身管家：享受本机构提供的全方位美容美妆咨询服务。
4、尊享贵宾接待：享受本机构及合作机构的到店贵宾接待待遇。
5、尊享深度优惠：享受本机构滚动推出的优惠服务和合作机构的优惠价格。
6、尊享贵宾邀约：享受年度机构总部推出的回馈客户特定活动的出席名额。
VIP会员：享受以上1——4项待遇，并享受所有项目7.5折优惠，同时享受合作美容机构
提供的一定优惠，并在生日期间尊享特殊礼物。
VIP金卡会员：享受以上1——6项待遇，并享受所有项目7折优惠，同时享受合作美容机构提供的一定优惠，并在生日期间尊享特殊礼物。
VIP钻石卡会员：享受以上1——6项待遇，并享受所有项目6折优惠，同时享受合作美容机构提供的一定优惠，并在生日期间尊享特殊礼物，还有机会尊享量身定做的休闲假期或者其他高规格贵宾待遇。
三、客户积分管理制度
1、宗旨：为了更好的服务于客户，答谢客户与公司的合作，本着客户利益高于一切的原则，着眼于公司的长远发展，进一步拓展客户资源，加深与客户的感情沟通，维护客户的权益，特制定本制度。
2、原则：透明、公开、公平，客户利益高于一切。
3、负责部门：本公司客户服务部门及合作机构客户经理。
4、经费来源：按照利益与风险、责任一致原则，由本公司和合作机构按照提成比例分担。
5、实施具体方案：
客户在本机构消费单项满8000以上，或者眉眼唇项目合计消费满2万即获得积分1000分，获得VIP会员资格，并享有进一步积分回馈。
VIP会员首次消费获赠积分后每消费一次在2000以上的，获赠200积分，不累加计算，达到2000积分后即自动升级为金卡用户。
首次在本机构单项消费在16000以上；眉眼唇项目合计满3万即获得积分2000分，成为金卡会员，金卡会员首次消费后每消费一次在5000以上的，获赠500积分，不累加计算，达到5000积分后即自动升级为钻石卡用户。
所有VIP会员对客户资源做出特殊贡献的均享受一定的积分回馈，由营销总监指导客户服务中心具体操作。
6、积分兑换：
官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。
四、VIP卡使用规则
1)VIP一人一卡，VIP资格只供持卡人所有，不得转让；
2)VIP卡必须在办理前出示给公司专人负责人，不可直接报卡号优惠；
3)VIP卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；
4)VIP的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将
不承担责任；
5）严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该公司进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理；
6）特殊VIP卡赠送需经营销总监审批方可办理。