如何当好一线主管
如何当好一线主管
如何当好一线主管1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队合作的基础。
作为一线主管，你需要善于倾听下属的意见和建议，建立和下属之间的互信关系。
同时，你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通，确保信息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标作为一线主管，你需要明确团队的工作目标和任务，以及每个成员的责任和工作要求。
然后，根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务，确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气作为一线主管，你需要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和执行力。
你可以通过适时的表扬和奖励，鼓励员工不断进取；也可以通过激励性的培训和晋升机会，激发他们的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。
在工作中，不可避免地会出现各种问题和矛盾。
此时，你需要冷静地分析问题，有效地协调和解决矛盾，确保团队的稳定和有序运作。
5. 不断提高自身素质作为一线主管，你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。
可以通过学习管理知识、参加培训课程、向领导和同事请教学习，不断完善自己的管理理念和技能，以更好地发挥一线主管的作用。
以上是一些建议，希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。
在实际工作中，不断学习和积累经验，结合自身的实际情况，才能更好地发挥一线主管的作用，带领团队在工作中取得更好的成绩。
作为一线主管，你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。
你的工作并不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配，更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标，激发团队潜能，确保团队的高效运作和持续发展。
以下将从领导力、团队管理和个人素质等方面展开讨论，希望对你成为一名优秀的一线主管有所帮助。
领导力作为一线主管，你的领导力至关重要。
领导力不仅仅是管理和指导团队成员，更重要的是要激励和影响他们，帮助他们实现个人和团队的成长和进步。
良好的领导力可以提高团队的凝聚力和执行力，带领团队成员克服困难，战胜挑战，共同实现团队的目标。
如何当好一线主管
4、怎么管 —— 领导技能
领导者的责任主要在于如何管人、用人。
领导技能导读
一线主管身为一线领导，其责任归纳起来就是“用制度管人、用流程管事”两件事。“用制 度管人”就是先要有制度，然后用制度规范人的行为，最后在管理中逐步树立典型；“用流程管 事”就是要知道事情该按什么顺序做、该怎么分责任。一线主管想要做好这两件事需要建立信誉 、敢担责任、有效激励三大技巧做保证。
谁向主管 告密了？
Shenzhen Tairisheng Industry Co., Ltd
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主管的十大技能：
一线主管要想在职业生涯的“胶片”上留下“魅力四射”的靓影，要掌握以下 十大技能。
1、怎么干 —— 执行技能
在“想到”和“得到”之间还缺什么？缺个“做到”。“做到”就是执行，一线 主管的执行技能是开展工作的基础。
3
主管的五大事项：
主管管什么？主要包括五件事：建设团队、分配任务、有效督导、考核绩效、 搞好人际关系。
1、建设团队
小成绩可以靠个人，大成功则要靠团队。一线主管如果想要取得更大的成功，就
要着手分析下属的能力，为不同的岗位配备合适的人选，不断打造团队，凝聚团队力 量，为取得成功奠定基础。
团队因你而精彩，
Shenzhen Tairisheng Industry Co., Ltd
12
仅限内部交流使用
感谢您的关注
Shenzhen Tairisheng Industry Co.,Ltd
8、怎么升 —— 自我提升技能
路是一步步走出来的，能力是一步步升上去的，不进则退，一线主管终身都要
进行自我提升的技能学习。
自我提升技能导读
自我提升首先要做好职业规划，分清阶段；自我提升少不了要学习—— 向上级学、向下属 学、向同行学，不放过任何学习机会；提升的关键在于改善，要通过主动检讨和差距测评找到 改善的方向，用工具来推动改善进程。
如何做好主管工作
如何做好主管工作做好主管工作是一项具有挑战性和责任感的任务，需要具备一定的领导能力、沟通能力和人际关系处理能力。
本文将从五个方面介绍如何做好主管工作。
一、树立正确的领导理念作为主管，首先要明确自己的领导理念，即对员工和团队的期望和要求。
领导理念应该以人为本，注重激发员工的内在动力和创造力，促进员工的个人成长和团队协作。
同时，主管要时刻关注员工的需求和困难，及时给予支持和指导。
建立一个积极、健康和有成就感的工作环境。
二、发挥良好的沟通能力良好的沟通是做好主管工作的基础。
主管要善于倾听和理解员工的意见和想法，及时解决问题和困难。
在沟通过程中，要使用简洁明了的语言，避免使用太多的专业术语和难以理解的词汇。
另外，对于员工之间的冲突和分歧，主管要善于调解和协调，避免问题扩大化。
三、建立高效的团队一个高效的团队是做好主管工作的关键因素。
主管要对团队的组成进行合理的安排，并激励员工团队合作。
主管要建立一个开放、透明和公正的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，充分发挥员工的创造力和想象力。
同时，主管要及时对团队的工作进行评估和反馈，帮助员工发现问题和改进工作方法。
四、合理安排和分配任务主管要合理安排和分配任务，根据员工的能力和兴趣，将任务分配给合适的人员。
主管要了解每个员工的优势和劣势，合理安排工作任务，避免将过多的工作压在其中一个员工身上。
另外，主管要及时调整任务分配，适应工作的变化和需求。
五、关注员工的培养和发展作为主管，要关注员工的培养和发展。
主管要通过定期的培训和知识分享，提高员工的技能和能力。
另外，主管要给予员工更多的机会来承担重要的工作任务和项目，让员工有机会发展和展示自己的能力。
同时，主管要定期与员工进行面对面的交流和反馈，了解员工的职业发展愿望和需求，为员工提供更好的发展机会。
总结起来，做好主管工作需要树立正确的领导理念，发挥良好的沟通能力，建立高效的团队，合理安排和分配任务，关注员工的培养和发展。
一线主管必备的五个条件
一线主管必备的五个条件
作为一名一线主管，想要在职场中脱颖而出、实现事业成功，必
须具备一定的条件。
下面，我将从以下五个方面，阐述一线主管必备
的条件。
第一个条件是公司战略的全面了解与实施。
作为一线主管，我们
必须要对公司所处的行业趋势、市场需求、竞争对手等方面有深刻的
理解和洞察力。
同时，还需要通过将公司战略有效地贯彻到具体的业
务操作中，协调各部门的资源，达成公司整体目标。
第二个条件是领导与团队的管理能力。
作为一线主管，我们要拥
有良好的人际沟通能力和领导能力，以使团队成员更好地理解和接受
公司的战略和决策，并在业务实践中完美地表现出来。
此外，我们还
应该能够关注员工的情感和需求，从而使员工更加全情投入到工作中。
第三个条件是创新意识和实践能力。
创新是公司成功的关键之一，一线管理者应极具开拓精神，不仅要善于发现公司的业务问题，并能
够根据市场变化、客户需求等因素，提出具有前瞻性、创新性的解决
方案，并切实落实。
第四个条件是危机处理能力。
一线主管必须能够快速而准确地识
别公司所面临的危机及其影响，并有能力采取实施措施对抗危机。
第五个条件是自我学习和提升的意识。
在竞争激烈的现代社会里，一个好的管理者必须有强烈的学习动力和不断提升自己的愿望，并始
终保持敏锐的意识和学习态度，以保持和提升个人和企业的竞争力。
总之，作为一线主管，只有具备以上五点条件，才能成为拥有领
导影响力和感召力的优秀管理者，带领团队迈向成功的道路。
一线主管计划书
一线主管计划书前言一线主管在组织中扮演着重要的角色，他们负责管理团队成员、协调工作任务、制定工作计划等。
一线主管计划书是一份详细规划一线主管工作的文档，包括了目标、策略、措施等内容。
本文档旨在帮助一线主管制定有效的工作计划，提高团队的工作效率和绩效。
目标1. 提高团队工作效率提高团队的工作效率是一线主管的首要目标。
通过合理的工作安排和任务分配，减少工作重复和资源浪费，优化工作流程，提高团队的整体工作效率。
2. 提升团队绩效一线主管要通过有效的管理和激励措施，提升团队成员的绩效水平，确保团队在完成任务的同时，能够达到高质量的工作成果，提高整体绩效。
3. 建立协作团队文化一线主管要促进团队成员之间的良好协作和沟通，建立积极向上、团结合作的团队文化，提高团队的凝聚力和战斗力。
策略1. 定期团队会议定期召开团队会议，对团队的工作进展进行汇报和讨论，共享信息和经验，解决问题和难题，以提高团队的协作效果和工作效率。
2. 清晰任务分配将工作任务细化为具体可执行的任务，并明确任务的负责人和截止日期。
根据团队成员的能力和特长进行任务分配，确保每个成员都能够发挥自己的优势，完成工作任务。
3. 激励措施设置激励机制，如给予团队成员奖励和表彰，以鼓励他们在工作中的优秀表现。
同时，关注团队成员的个人发展，为他们提供培训和晋升的机会，以激发团队成员的积极性和主动性。
4. 多渠道沟通建立多种沟通渠道，包括面对面交流、电子邮件、即时通讯工具等，以便团队成员之间的及时沟通和协作。
鼓励团队成员提出意见和建议，共同讨论解决问题的方法和措施。
措施1. 制定月度工作计划一线主管应每月制定详细的工作计划，包括工作重点、目标和具体任务，确保团队成员都清楚工作的方向和目标，能够有序地开展工作。
2. 定期团队评估定期对团队的工作进行评估，包括团队的工作效率、绩效和工作质量等方面。
根据评估结果，及时发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进和优化。
如何做一名优秀主管
如何做一名优秀主管作为一名主管，领导团队是你的职责之一。
一个好的主管不仅需要有扎实的专业技能和管理经验，更需要有良好的人际沟通能力、领导能力和应变能力。
以下是一些助你成为一名优秀主管的建议：1. 建立团队文化建立一个良好的团队文化可以增强团队凝聚力，促进合作，达到更好的工作效率。
主管需要考虑并制定出明确的目标和价值观，让团队成员知道他们的职责和目标。
此外，建立一个开放和透明的沟通氛围也是关键。
2. 保持清晰的沟通作为主管，清晰的沟通非常重要，这包括领导层之间的沟通，与下属的交流，以及对团队的明确指示。
你需要时刻保持开放和透明的态度，建立起与团队成员的有效沟通渠道，使得每个人都明确目标和任务的优先级和进度，尤其是在协作、有冲突的情况下，有效地沟通就更显得锦上添花。
3. 激励团队提高效率并维持团队士气需要让团队成员感到他们是重要的一部分。
主管需要鼓励个人实现目标的激励方式和薪酬体系。
支持和补充工作的培训、加强与其他部门、同事间的交流合作等都可以激发团队成员的积极性和创造力。
4. 评估和反馈作为主管，监督团队完成目标和任务的进展很重要，这需要不断评估进展，及时提供反馈并帮助团队做出改进。
反馈可以是一些简单的鼓励、肯定和支持，也可以是关于如何改进进度的指导。
主管需要在每个成员的工作中寻找并明确他们的优势和普遍存在的困难，然后给出发展他们个人能力的有效帮助和指导。
5. 学习和持续改进如同所有的领导者一样，主管需要不断反思和评估自己的工作、身体力行，这是成为一名优秀主管的关键。
对个人、团队和业务的发展，以及对行业内和外的发展趋势的学习和思考都可以帮助主管做出更好、更明智的决策。
最后，成为一名优秀的主管需要注重细节和管理细节，拥有清晰的目标和有效的执行力，同时也需要具备真正的领导力和团队建设能力。
合理安排和管理资源，鼓励员工自我发展并注重团队合作的品质，会成为你事业的明显提升。
如何做好一线主管
管理层次与技能：
为什么
高层领导
决策者
中层主管 计划组织者
干什么 如何做
一线主管
监督执行者
何时做
管理者做什么：
领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事
目标的SMART要素
• Specific (明确具体的) • Measurable (可测量的) • Action-oriented (行动导向的) • Realistic (务实可行的) • Time-related (有时间限期的)
• （主管的基本职责就是管理：运用各
种资源去达成 企业目标的过程。
“运用”的含义：
• 获取：资源 • 调度：人与资源组合 • 利用：资源互补、最高效率
管理的职能和管理循环
控制
计划
执行
管理人的职责
管理的职能
分析——计划——执行——控制
管理的循环
计划——执行——检讨——改进 （即P－D－C－A循环）
目标导向，结果导向。
紧 要
Ⅲ 15%
Ⅳ
1%
Ⅰ 20%—25%
Ⅱ 65%—80%
重要
艾森豪威尔原则：
紧急
C 减少委派
A 本人立即干
D 废纸篓
B 战略规划 安排时间
重要
艾维李的10分钟效率法
• 列出明天（下周、下月）要做的六
件重要的事情。
• 把这六件事情按重要程序排序。
• 上班开始先做1号，完成之后再做2
二.1何为“主管”及主管的角色定位？
“主管”的定义： 主宰企业、影响企业的最重要的群
体 —— 主管 阻碍企业、拖垮企业的最重要的群
体 —— 主管
人际关系角色
• 在上级面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令 并对结果负责.
生产一线主管三项修炼
生产一线主管三项修炼在制造业中，生产一线主管被认为是保证生产效率和品质的重要角色。
与管理工作不同，生产一线主管坚守在生产现场，直接面对产品和员工，承担着生产效率和生产质量的重要责任。
而在日益激烈的市场竞争中，能够成为出色的生产一线主管需要具备三项修炼。
第一项修炼：产品知识生产一线主管需要对所生产的产品有深入的了解，包括产品的用途、构成，工艺流程等等。
只有对产品有深入的了解，才能及时发现生产问题并给出有效的解决方案。
此外，对于销售部门提出的产品质量要求，生产一线主管也需要及时响应，并根据要求调整生产流程和控制产品品质。
因此，生产一线主管需要持续学习产品知识，通过亲身体验、阅读文献、参加培训等多种方式来开拓视野和提升能力。
第二项修炼：领导能力生产一线主管需要具备领导员工的能力，这包括指导员工完成生产任务、协调员工之间的关系、管理组织内部的工作流程等等。
有时候，生产一线主管需要在生产现场直接指挥员工，并决策处理各种突发事件，要求其具备高效果的组织协调能力，以确保生产进程能够顺畅运行。
同时，生产一线主管还需要保证员工的生产效率和工作品质，必须以身作则，带领员工建立起良好的生产文化和敬业精神。
第三项修炼：管理技能生产一线主管需要具备完善的管理技能，包括制定生产计划、控制制造成本、制定安全生产规范等等。
在生产制造工作中，生产一线主管还需要协助人力资源部门进行员工招聘、培训和晋升等各种人才管理工作。
只有具备全面的管理技能，生产一线主管才能够有效的解决生产中出现的各种问题，并且从长期角度出发进行战略规划和下发具体实施方案。
总之，在竞争日益激烈的制造业中，对于生产一线主管来说，仅有技术水平是不够的，更需要具备产品知识、领导能力和管理技能这三项修炼。
生产一线主管是公司生产的核心力量，在保证生产效率和品质的同时，也需要做好员工的管理和培训工作，才能够使生产线顺利运转，为公司不断发展提供坚实的保障。
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如何当好一线主管★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆一线主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。
由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。
作为一线主管，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。
在本课程中，狄老师将结合众多一线主管的实战经验与现代管理技能，客观剖析其角色定位，帮助一线管理者全面提升管理技能，从而走出尴尬的困境。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业一线主管★期望成为一线主管的职业人士★作为一线主管教练的中高层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.认知一线主管的角色定位2.认知管理循环与管理职能3.掌握具体的管理技巧与技能4.全面提升一线管理能力★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲如何当好一线主管导论1.认识一线主管2.主管的八大误区3.管理者的困境4.管理者的管理技能结构第二讲主管的角色定位(上)1.主管的角色定位2.管理的层次和技能(一)第三讲主管的角色定位(下)1.管理的层次和技能(二)2.主管的常见病症3.管理的两难现象第四讲管理的职能和管理循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.执行4.控制5.案例研讨第五讲时间效率管理1.时间效率管理存在的问题2.时间管理的发展历程3.时间效率管理的方法4.时间管理法则第六讲员工激励技巧1.罗森塔期望定律2.激励理论的原理3.期望领导法4.有效的激励技巧第七讲有效沟通技巧1.沟通的模式分析2.克服沟通障碍3.同理心沟通技巧4.工作沟通技巧第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
所以在学习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。
2.五岁心智在课程当中会有很多的案例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降低到五岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。
3.知行合一学习最重要的不是知道、了解了什么，而是要做到知行合一，要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动中去，这才是学习的目的所在。
只有明确了这一点，才能通过学习不断地进步，推动个人、企业的不断成长，进而走向成功。
图1-1 团队规则示意图【自检】请您判断下面的图案并回答问题。
在下面的Bingo图中有25格，每一格中都写有一些特征、爱好，或者特殊的经历，请让您的部门、团队或者您所处的某个团体中的人做以下活动（最好是多于25人聚在一起时）：让每个人分别将具有某种特征、爱好或是经历的人找出，让他在相应的格内签字，一个格内只能签一个人的名字，您也可以写自己的名字，整个图里面一个人的名字只能出现一次。
将规则向大家宣读一次后开始（也可以根据情况允许参加者对规则提问，总数不能超过三次，然后开始），将寻找和填写的整个活动限定在五分钟内。
评分标准：类似五子棋，5个成一行，连成一条线就计1分，横线、竖线、斜线均可。
活动结束后，看看是否有人能够得到5分以上（可承诺高分者有相应奖励）。
如果没有人或者很少有人得到较高分数，请您组织大家思考一下不能得高分的原因何在，然后联系自己在实际管理工作中，是否存在与大家提出的原因相似的不足之处。
主管的八大误区中国的主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。
而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。
2.目标模糊、计划不周很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。
3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。
不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。
4.行为过程、控制不力一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。
品质是控制出来的而非检验出来的。
5.缺乏训练、自然淘汰不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。
如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。
缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。
6.效能低下、急事急办有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。
7.不善协作、沟通障碍不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。
不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。
即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。
所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。
而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。
管理者的困境1.主管的重要性主宰、影响企业发展最重要的群体是主管，而阻碍和拖垮企业最重要的群体同样也是主管。
如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。
如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。
因此在某种意义上来说，比决策层更为重要的，就是各个层级的主管。
2.主管的两难境地主管总是处在一种两难的困境之中：决策层会批评主管太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；属下的员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效，而不体恤下属。
因此，如何把自己置于恰当的位置，协调处理好自身、员工和组织之间复杂的企业管理关系，并实现企业目标，正是我们要重点研究的课题。
管理者的管理技能结构国际上通常将主管的管理技能分为三大单元：1.自我管理就是管理者的自我修炼和学习提升，通常包括主管自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职涯规划、创新思维、压力管理等，以及时间和效能的管理。
自我管理体现的是主管的“影响力”。
2.工作管理所谓工作管理就是及时、准确、保质保量地完成工作任务。
目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工作管理的范畴之内。
工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟以绩效为准的，也称为管理科学，体现的是主管的“执行力”。
3.人员管理工作任务是通过人力资源，也就是员工来完成的，所以团队建设、人力资源的运用和管理也就成为主管的一项重要任务。
21世纪企业的竞争，不仅仅是表面的业务指标的竞争，更多的是员工队伍的竞争。
能否训练出一支优秀、有战斗力的员工队伍，是衡量一名管理者是否优秀的标准。
因此主管必须要了解相关的领导艺术。
人员管理包含员工激励、员工培育和团队建设等，人员管理其实是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本的，也称为领导艺术，体现的是主管的“领导力”。
管理者在工作管理中是严格的、痛苦的，在人员管理中是幸福的、快乐的，所以说管理者的管理过程其实是“痛并快乐着”，你认为呢？图1-3 管理者的管理技能结构示意图【本讲小结】本讲首先讲述了对一线主管的正确认识，以及做好一线主管所应注意的五个方面。
并对学习本课程做出了三点相关的课程约定，即保持空杯心态、五岁心智和知行合一。
随后分析了中国的主管在进行实际管理工作时，经常会走进去的八大误区，以及分别会给工作的进展、绩效的提高带来哪些困难。
在强调了主管工作对于企业生存、发展的重要性后，又指出了主管工作经常会处在一种两难的困境中，由此指明了本课所要讨论的重点所在。
最后介绍了国际上对管理者技能所划分的三大单元，明确了作为主管所应当努力培养的能力。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2讲主管的角色定位（一）【本讲重点】主管的角色定位管理的层次和技能（一）主管的角色定位管理的定义对于管理的定义，管理学界的各个流派众说纷纭，没有定论。