一力物流企业文化知识讲解
物流企业文化
物流企业文化引言概述：物流企业文化是指物流企业在经营过程中所形成的一套共同的价值观、行为规范和管理方式。
它对于企业的发展和员工的凝聚力起着至关重要的作用。
本文将从五个方面详细阐述物流企业文化的重要性和具体内容。
一、企业使命和核心价值观1.1 企业使命：物流企业文化的核心是企业使命，它是企业存在的意义和价值所在。
物流企业应明确其为客户提供高效、安全、可靠的物流服务的使命，并将其贯穿于企业的各个环节。
1.2 核心价值观：物流企业文化的核心价值观是企业对待客户、员工和社会的态度和价值取向。
例如，诚信、服务至上、团队合作等，这些价值观将指导企业的经营决策和员工的行为准则。
1.3 价值观的传承和弘扬：物流企业应通过培训、激励和文化建设等方式，将核心价值观传递给每一位员工，并使其内化为员工的自觉行为。
二、员工培养和激励机制2.1 培养员工的专业素质：物流企业应注重员工的专业培训和技能提升，以提高员工的工作能力和服务质量。
例如，开展内外部培训、组织员工参加行业交流活动等。
2.2 激励机制的建立：物流企业应建立激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式，激励员工积极工作和创新思维。
例如，设立员工奖励制度、举办员工表彰大会等。
2.3 建立良好的工作氛围：物流企业应营造积极向上、团结协作的工作氛围，通过员工活动、团队建设等方式，增强员工的凝聚力和归属感。
三、客户关系管理3.1 客户至上的服务理念：物流企业应以客户满意度为核心指标，始终坚持“客户至上”的服务理念。
例如，建立完善的客户反馈机制、提供个性化的物流解决方案等。
3.2 建立长期合作关系：物流企业应与客户建立长期合作关系，通过提供稳定的服务质量和竞争力的价格，赢得客户的信赖和支持。
例如，开展定期的客户满意度调查、提供增值服务等。
3.3 解决问题的能力：物流企业应具备快速响应和解决问题的能力，确保客户的物流需求得到及时满足，并提供有效的售后服务。
四、创新和持续改进4.1 创新思维的培养：物流企业应鼓励员工具备创新思维，鼓励他们提出改进和创新的建议，并为其提供实施的支持和资源。
物流企业文化
物流企业文化标题：物流企业文化引言概述：物流企业文化是指在物流企业中形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式。
良好的物流企业文化能够匡助企业提升员工凝结力和竞争力，促进企业的可持续发展。
一、价值观1.1 品质第一在物流企业文化中，品质第一是一种核心价值观。
物流企业要以客户需求为导向，始终追求卓越的品质，确保货物能够安全、准时地送达目的地。
1.2 诚信经营诚信是物流企业文化的重要组成部份。
企业要建立诚信的品牌形象，遵守承诺，与客户、供应商和员工建立诚信的合作关系。
1.3 创新发展创新是物流企业文化的重要特征。
企业要不断引入新技术、新理念，提高服务质量和效率，适应市场变化，保持竞争力。
二、行为准则2.1 团队合作团队合作是物流企业文化的重要组成部份。
员工要相互协作、互相支持，共同完成工作任务，实现企业的发展目标。
2.2 安全第一安全是物流企业文化的首要原则。
企业要重视员工和货物的安全，建立完善的安全管理制度，确保工作环境安全、健康。
2.3 高效执行高效执行是物流企业文化的重要要求。
员工要高效执行工作任务，提高工作效率，确保货物准时送达客户。
三、工作方式3.1 客户导向客户导向是物流企业文化的核心理念。
企业要以客户为中心，不断提升服务质量，满足客户需求，赢得客户信赖。
3.2 数据驱动数据驱动是物流企业文化的重要特征。
企业要通过数据分析和监控，及时发现问题，优化运营流程，提高运作效率。
3.3 持续改进持续改进是物流企业文化的重要原则。
企业要不断反思和总结经验，积极改进工作方式和流程，实现持续发展。
四、员工关心4.1 培训发展员工培训是物流企业文化的重要环节。
企业要为员工提供持续的培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
4.2 激励激励激励制度是物流企业文化的重要组成部份。
企业要建立科学的激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作积极性。
4.3 关爱关爱关爱员工是物流企业文化的重要内容。
企业要关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，建立和谐的企业文化。
物流公司企业文化
物流公司企业文化一、引言物流公司企业文化是指物流企业在长期经营过程中形成的一系列共同的信念、价值观和行为准则。
良好的企业文化能够塑造企业形象，提升员工凝聚力和工作效率，促进公司的可持续发展。
本文将介绍一个物流公司的企业文化，包括其核心价值观、员工培养和激励机制、团队合作和客户服务等方面。
二、核心价值观1. 以客户为中心：我们始终将客户需求放在首位，为客户提供高质量、高效率的物流服务。
我们注重倾听客户的意见和反馈，不断改进和创新，以满足客户的期望。
2. 诚信和责任：我们坚持诚信经营，遵守法律法规，保证货物的安全和保密。
我们承担起对客户、员工和社会的责任，积极参与公益事业，推动社会进步。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和沟通，强调团队精神。
我们相信团队的力量可以创造更大的价值，通过共同努力实现个人和公司的共同目标。
4. 创新和进取：我们鼓励员工不断学习和创新，敢于尝试新的方法和技术，不断提升自己的专业能力。
我们积极追求卓越，不断超越自我，引领物流行业的发展。
三、员工培养和激励机制1. 培训计划：我们为新员工提供全面的培训计划，包括物流知识、操作技能和职业素养等方面的培训。
同时，我们还定期组织各类专业培训和研讨会，帮助员工不断提升自己的能力。
2. 激励机制：我们建立了一套完善的激励机制，包括薪酬激励、绩效考核和晋升机制等。
我们注重激励员工的创新和贡献，通过公平公正的激励机制激发员工的工作热情和积极性。
3. 职业发展：我们重视员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和机会。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力，通过内部晋升和岗位轮岗等方式提供职业发展的平台。
四、团队合作1. 团队文化：我们强调团队合作和共享，鼓励员工之间的相互支持和帮助。
我们鼓励员工分享经验和知识，通过团队合作解决问题，实现共同的目标。
2. 团队建设：我们定期组织团队建设活动，包括团队拓展、团队训练等，增强团队凝聚力和合作意识。
我们注重员工之间的沟通和交流，建立良好的工作氛围。
物流公司的企业文化内容2024
引言概述：物流公司的企业文化是指公司内部所倡导和践行的一系列行为准则、价值观和行业特色，它是公司文化的重要组成部分。
良好的企业文化可以促进员工的凝聚力和团队合作，提高工作效率和客户满意度。
本文将从五个大点来详细阐述物流公司的企业文化。
正文：一、公司价值观1.客户至上：物流公司的核心价值观之一是将客户利益放在首位。
通过建立良好的客户关系和提供高质量的服务，公司可迅速赢得客户的信任和口碑。
2.创新与变革：物流行业的竞争激烈，持续创新是保持竞争优势的关键。
物流公司鼓励员工不断思考和提出新的解决方案，以满足客户的需求，并及时适应市场变化。
3.诚信与正直：物流公司要求员工诚实守信，忠于公司，尊重客户和合作伙伴。
诚信是公司长期发展和良好声誉的基石。
二、团队合作1.沟通与协作：物流公司重视内部团队间的沟通与协作，通过定期会议、信息共享平台等方式，促进各部门之间的信息畅通和合作，提高工作效率。
2.奖励与认可：物流公司鼓励团队成员之间的互助和支持，通过设立奖励机制和公开表彰优秀个人和团队，激发员工的积极性和向心力。
三、员工培养与发展1.培训与学习：物流行业不断发展和变化，公司致力于提供员工培训和学习的机会，使员工掌握新的知识和技能。
2.岗位晋升：物流公司为有潜力和能力的员工提供有竞争力的晋升机会，通过内部招聘和职位轮岗，激励员工的个人发展。
四、安全与环保1.安全意识：物流公司高度重视员工和货物的安全。
公司致力于建立安全的工作环境，同时要求员工时刻保持安全意识，严格遵守操作规程和安全标准。
2.环境保护：物流公司积极履行社会责任，关注环境保护。
公司鼓励员工节约资源、减少废物产生，并推动可持续发展的运营方式。
五、社会责任1.公益慈善：物流公司积极参与公益慈善活动，回馈社会。
公司通过组织员工参与志愿活动、捐款等方式，帮助需要帮助的人群和社区发展。
2.建立良好形象：物流公司注重维护自身的品牌形象和声誉。
公司要求员工在公共场合代表公司时，举止得体、言行合规，不损害公司形象和声誉。
物流企业文化
物流企业文化引言概述：物流企业文化是指物流企业在长期经营过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和管理方式。
物流企业文化对于企业的发展和员工的凝结力起着重要的作用。
本文将从四个方面详细阐述物流企业文化的重要性和具体内容。
一、企业使命与价值观1.1 明确使命：物流企业需要明确自己的使命，即为客户提供高效、安全、可靠的物流服务，为社会创造价值。
1.2 建立核心价值观：物流企业应建立核心价值观，如诚信、创新、服务、共赢等，以引导员工的行为准则。
1.3 培养企业文化：物流企业应通过内外培训、文化活动等方式，将使命和价值观融入员工的思想和行为中。
二、团队合作与沟通2.1 建立团队文化：物流企业应倡导团队合作精神，鼓励员工之间的互助与支持，形成团结协作的工作氛围。
2.2 加强内部沟通：物流企业应建立畅通的内部沟通渠道，如定期开展部门会议、员工座谈会等，以促进信息共享和问题解决。
2.3 建立外部合作关系：物流企业应积极与供应商、客户等建立良好的合作关系，共同推动物流行业的发展。
三、员工培训与激励3.1 提供培训机会：物流企业应为员工提供持续的培训机会，提升员工的专业素质和综合能力。
3.2 建立激励机制：物流企业应建立激励机制，如奖金制度、晋升机会等，激励员工积极工作和创新。
3.3 关注员工福利：物流企业应关注员工的生活和工作环境，提供良好的福利待遇，增强员工的归属感和忠诚度。
四、社会责任与可持续发展4.1 履行社会责任：物流企业应积极履行社会责任，如环境保护、公益慈悲等，为社会做出贡献。
4.2 推动可持续发展：物流企业应关注资源的合理利用和环境的可持续发展，推动绿色物流的发展。
4.3 建立良好形象：物流企业应通过宣传和品牌建设，树立良好的企业形象，提升企业的竞争力和声誉。
总结：物流企业文化是物流企业长期发展中不可或者缺的重要因素，它涵盖了企业使命与价值观、团队合作与沟通、员工培训与激励、社会责任与可持续发展等方面。
物流企业文化
物流企业文化一、引言物流企业文化是指物流企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和组织文化，是企业内部员工共同遵循的行为规范和价值观念的集合体。
良好的企业文化能够提升物流企业的竞争力，增强员工凝聚力和向心力，促进企业可持续发展。
本文将详细介绍物流企业文化的核心价值观、行为准则和组织文化。
二、核心价值观1. 客户至上：物流企业的首要任务是满足客户的需求和期望，提供高质量、高效率的物流服务。
我们始终坚持以客户为中心，不断改进服务质量，超越客户期望，建立长期稳定的合作关系。
2. 诚信守约：诚信是物流企业的基石，我们承诺遵守合同，信守承诺，保持高度的诚信和透明度。
我们与客户、合作伙伴和员工之间建立互信互利的关系，始终坚持诚信为本的原则。
3. 创新进取：物流行业竞争激烈，我们鼓励员工不断创新，追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断改进工作流程和服务方式，以提高效率和满足客户需求。
4. 团队合作：物流企业是一个团队合作的行业，我们重视团队合作精神。
我们鼓励员工之间相互支持、协作，共同完成工作任务。
我们认为团队合作能够提高工作效率和质量，实现共同的目标。
三、行为准则1. 专业素养：物流企业要求员工具备专业知识和技能，提供专业的物流服务。
我们鼓励员工持续学习和提升自己的专业素养，不断提高工作能力和水平。
2. 严谨细致：物流业务需要高度的严谨性和细致性，我们要求员工在工作中严格按照操作规程和流程进行操作，确保工作的准确性和安全性。
3. 敬业奉献：物流企业要求员工具备高度的责任心和敬业精神。
我们鼓励员工主动承担责任，积极解决问题，为客户提供优质的服务，以实际行动展现敬业精神。
4. 安全环保：物流企业要求员工始终将安全和环保放在首位。
我们鼓励员工严格遵守安全操作规程，保障人员和货物的安全。
同时，我们注重环境保护，倡导节约资源和减少污染。
四、组织文化1. 共同成长：物流企业注重员工的成长和发展，我们提供良好的培训机会和晋升通道。
物流企业文化
物流企业文化一、引言物流企业文化是指物流企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则、组织形式和工作方式，它是物流企业内部员工共同遵循的准则，也是企业与外界建立良好关系的重要基础。
本文将详细介绍物流企业文化的内涵、重要性以及如何构建和发展物流企业文化。
二、物流企业文化的内涵1. 价值观物流企业文化的核心是价值观，它是企业员工共同认同的核心价值观念和道德准则。
例如，以客户为中心、诚信守约、追求卓越等。
这些价值观将指导企业员工的行为和决策，塑造企业的形象和声誉。
2. 行为准则物流企业文化的行为准则是指员工在工作中应遵循的规范和原则。
例如，严格遵守操作流程、保持工作效率、团队合作等。
这些准则将规范员工的行为，提高工作质量和效率。
3. 组织形式物流企业文化的组织形式是指企业内部的组织结构、沟通方式和权力关系。
例如，扁平化管理、开放的沟通渠道、鼓励员工参预决策等。
这些组织形式将促进员工之间的合作和沟通，提高工作效率和创新能力。
4. 工作方式物流企业文化的工作方式是指企业内部员工的工作态度和方法。
例如，积极主动、注重细节、持续学习等。
这些工作方式将提高员工的工作质量和个人能力。
三、物流企业文化的重要性1. 增强企业凝结力和归属感物流企业文化可以匡助员工形成共同的价值观和认同感，增强员工对企业的凝结力和归属感。
员工在共同的文化价值观下工作，能够更好地协作和合作，提高工作效率和质量。
2. 塑造企业形象和品牌价值物流企业文化是企业的软实力，能够塑造企业的形象和品牌价值。
通过宏扬企业文化，企业能够树立良好的社会形象，提高客户对企业的认可度和忠诚度。
3. 提升员工满意度和忠诚度物流企业文化可以提升员工的满意度和忠诚度。
良好的企业文化能够激发员工的工作热情和积极性，增加员工对企业的信任和忠诚度，从而降低员工流失率，提高企业的稳定性和竞争力。
4. 促进企业创新和持续发展物流企业文化是企业创新和持续发展的重要推动力。
物流企业文化
物流企业文化一、概述物流企业文化是指物流企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范、组织文化和工作氛围。
物流企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要意义。
本文将详细介绍物流企业文化的内涵、特点以及对企业发展的影响。
二、物流企业文化的内涵1. 价值观：物流企业应树立以客户为中心、诚信经营、追求卓越、团队合作的价值观念，通过提供高品质的物流服务来满足客户需求，以诚信经营赢得客户信任，不断追求卓越的工作品质和服务水平，通过团队合作实现企业目标。
2. 行为规范：物流企业应建立规范的行为准则，包括员工的职业道德、工作纪律、安全规范等，确保员工在工作中遵守规定，保障工作的顺利进行。
3. 组织文化：物流企业应形成一种独特的组织文化，包括企业的核心价值观、企业的历史和传统、企业的管理理念等，通过建立积极向上、团结协作的工作氛围，提高员工的归属感和凝聚力。
4. 工作氛围：物流企业应营造良好的工作氛围，包括相互尊重、互助合作、积极向上的工作氛围，通过公平公正的激励机制和培训机制，激发员工的工作热情和创造力。
三、物流企业文化的特点1. 服务导向：物流企业文化的核心是以客户为中心，注重提供高品质的服务，满足客户需求。
物流企业应注重客户体验，不断改进服务品质，提高客户满意度。
2. 创新性：物流企业文化应鼓励员工积极创新，提出改进意见和建议，推动企业不断发展和进步。
物流企业应注重技术创新和管理创新，提高物流效率和服务水平。
3. 团队合作：物流企业文化应倡导团队合作精神，强调员工之间的协作和沟通。
物流企业应建立良好的团队合作机制，促进员工之间的合作和共享，提高工作效率。
4. 安全意识：物流企业文化应强调安全意识，确保员工在工作中遵守安全规范，保障员工的人身安全和财产安全。
物流企业应加强安全培训和管理，提高员工的安全意识和应急处理能力。
四、物流企业文化对企业发展的影响1. 增强企业凝聚力：物流企业文化可以增强企业的凝聚力，使员工对企业有归属感和认同感，提高员工的工作积极性和忠诚度。
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一力管理咨询项目企业文化培训
中西方不同人性假设的差别
西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行， 故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方 人非常强调对权利界定和对权力制衡。
中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为， 故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级 与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人 治的前提
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中西方企业文化的差异 企业文化的基础知识 企业文化管理的方案与实施
4
企业文化的类型
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高
攻坚文化
强人文化
公 司
行业：石油、航空
行业：广告、影视、风险投资
核心价值观：仔细权衡、周密 核心价值观：坚强、乐观、进
策划、深思熟虑、志向远大 取心强
1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝 等）。 陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。
2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、 激励成本）。 以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。
2020/6/12
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2020/6/12
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3
一力管理咨询项目企业文化培训
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企业文化的内涵
企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映
✓ 企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。作为企业实践的结 果，又影响未来的实践。
✓ 企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，随着企业内部与外部环境的 变化而变化。
活
动
的 风 险
按部就班文化
拼命干尽情玩文化
行业：银行、保险、公共事业 行业：房地产,汽车销售,餐饮
核心价值观：注意过程和细节、 核心价值观：保持良好的顾客
遵纪守时、谨慎周到、稳定保 服务
守
低
慢
决策是否成功的反馈速度
快
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企业文化核心概念
企业文化对企业而言，本质上是一种管理方式和战略实现手段
✓ 企业进行企业文化建设，目的就是营造发展环境和实现企业的长期发展目标。
企业文化作为一种文化氛围，有其内在性
✓企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念； ✓企业文化不是行为活动，而是产生行为活动的原因； ✓企业文化不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学； ✓企业文化不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情； ✓企业文化不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。
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企业行为 企业文化 社会文化
企业文化是一种“团体经验的学得产物 ” 是某个特定团体在学习处理外在适应 与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因 此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。
企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜， 对内是一种向心力。
知识是－－可以辅助我们作出决策或采取行动的有很高价值 的一种信息形态
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何谓文化？
文化的内涵
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人类在社会、家庭、企业军队或任何团体生活中，所 共同拥有的
「思考与行为模式」
一种无形的「风气与氛围」
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企业文化
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企业文化对企业的影响
Know-How积累
企业文化
组织运作
知识管理
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持续竞争能力
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今日议题
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中西方企业文化的差异 企业文化的基础知识 企业文化管理的方案与实施
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愿景：我们渴望成为什么样的企业? 价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？ 使命：我们为谁创造价值？为谁服务？
2020/6/12
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制定愿景的要点
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• 是否确定了服务对象？ • 是否确定了向市场提供何种产品或服务？ • 目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？ • 是否具有启发性，而不是量化指标？
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中国人重内容，西方人重形式
西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属 于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。 中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”
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今日议题
企业文化管理
—公司持续发展的动力源泉
北京盛勤管理咨询有限公司 2020年6月12日 湖南长沙
什么是文化？
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文化－－是个体习得的产物,包括一个人类群体成员为了在 他参与活动的这个群体中被相互接受地交往而必须知道的东 西。据此认识,文化不必为该社会甚或该群体所有成员所共 享,而是在相互学习的过程中,有关成员彼此授受意义,以至 这些意义能够使他们达到共同的目标,因为他们建立了共同 的理解和文化的想像。
中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。
2020/6/12
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中西方价值判断的差别
1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发 达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。
2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。
2020/6/12
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企业文化与公司管理架构
企业的7S管理框架
结构
（Strategy） 战 略
系 统 （System）
（Skills） 技 能
共同价 值
（Shared Values）
管理风 （Style）
格
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员 工 （Staff）
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中西方组织管理文化的比较
❖ 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以 管理国家的方式管理企业、家庭
❖ 中西方不同人性假设的差别 ❖ 中西方价值判断的差别 ❖ 中国人重内容，西方人重形式
2020/6/12
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一力管理咨询项目企业文化培训
中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理 国家的方式管理企业、家庭