消费者行为分析报告
中国消费者行为研究报告
中国消费者行为研究报告引言：消费者行为是指人们在购买、使用和处置商品时所做出的决策和行为。
消费者行为研究一直以来都是市场营销领域的重要研究内容，通过了解和分析消费者行为，企业可以更好地了解消费者需求，从而制定合理的市场营销策略。
一、消费者心理因素1.需求诉求中国消费者对于产品或服务的需求诉求在不断发展和变化。
随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，消费者对于品质和个性化的追求日益增加。
不再只满足于基本的生活需求，消费者更加注重人性化、环保、健康、安全等方面。
因此，企业需要根据消费者诉求的变化来灵活调整产品和服务。
2.认知和态度消费者对于产品和服务的认知和态度也会对其购买行为产生重要影响。
消费者的认知包括产品的知晓度、信任度和品牌形象等，而态度则涉及到消费者对于产品的喜好程度和对于企业的态度。
通过了解消费者的认知和态度，企业可以制定相应的营销策略，提高产品的认知度和消费者的好感度。
二、消费者个体差异消费者的个体差异在决定其购买行为中扮演着重要角色。
不同消费者之间可能因为年龄、性别、收入、教育水平等差异而产生不同的购买决策。
举例来说，年轻人可能更倾向于购买时尚、个性化的产品，而中年人可能更注重产品的实用性和品质。
企业需要通过对消费者的个体差异进行深入的研究，制定有针对性的市场营销策略。
三、社会和文化因素社会和文化因素对于消费者行为同样具有重要影响力。
中国是一个多元化的国家，不同地区、不同城市的社会和文化背景差异较大。
消费者在购买决策中，可能受到家庭、朋友、社交圈子以及媒体等因素的影响。
同时，传统文化的影响也会使得消费者的购买行为具有一定特点。
例如，中国人在过年时候购买新衣服、吃年夜饭等传统消费行为。
企业需要深入了解各地区、各文化背景下消费者的需求和偏好，以制定有针对性的营销策略。
结论：通过对中国消费者行为的研究，可以了解到消费者心理因素、个体差异以及社会和文化因素对于消费者行为的影响。
这些因素对于企业的市场营销决策具有重要指导作用。
消费行为数据分析报告
消费行为数据分析报告一、引言消费行为数据分析是一项重要的市场研究工具，通过对消费者在购买产品或服务时的行为进行数据收集和分析，可以帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品定位。
本报告将对某公司的消费行为数据进行深入分析，为企业决策提供有力支持。
二、数据来源本报告所使用的数据来源于某公司在过去一年内的销售记录和消费者信息数据库。
数据包括但不限于消费金额、购买频次、购买时间、产品类别偏好等信息。
三、消费者画像分析通过对消费者的基本信息和消费行为数据进行整合分析，可以得出以下消费者画像： - 年龄段：主要集中在25-40岁之间，占比超过60%。
- 性别比例：男性消费者略多于女性，比例约为3:2。
- 地域分布：主要集中在一二线城市，其中北京、上海、广州、深圳等城市消费者数量最多。
- 购买偏好：消费者更倾向于购买电子产品、服装鞋帽和美妆个护用品。
四、消费行为分析1. 消费金额分析根据数据统计，消费金额主要集中在1000-5000元区间，占比超过50%。
少部分高端用户消费金额超过1万元，但占比不高。
2. 购买频次分析大部分消费者购买频次集中在每月1-2次，说明消费者对产品或服务有一定的忠诚度。
少部分消费者购买频次较高，需要重点关注其购买动机和需求。
3. 购买时间分析消费者购买时间主要集中在周末和节假日，尤其是双11、618等促销活动期间购买量明显增加。
平时工作日购买量相对较低。
4. 产品类别偏好分析根据数据显示，消费者对电子产品的需求最大，其次是服装鞋帽和美妆个护用品。
不同年龄段和性别对产品类别的偏好有所差异，需要因人而异地进行精准营销。
五、用户行为路径分析通过用户行为路径分析可以了解用户在购买过程中的行为轨迹和转化路径，帮助企业优化用户体验和提升转化率。
主要包括以下几个方面： 1. 用户浏览产品页面的停留时间； 2. 用户加入购物车后是否完成购买； 3. 用户通过哪些渠道获取商品信息； 4. 用户对促销活动的参与程度。
消费者行为分析报告
消费者行为分析报告一、背景介绍消费者行为是指人们在购买商品或服务过程中所表现出的活动，包括需求识别、信息搜集、评估和决策、购买行为以及后续评价等方面。
本报告旨在通过对消费者行为进行分析，以期能更好地理解消费者的行为模式和决策过程，为企业提供相关建议和指导，从而提高市场营销的效果。
二、需求识别消费者需求识别是消费者行为过程的第一步，它是消费者意识到存在某种需求，进而产生购买欲望的过程。
要准确识别消费者需求，需从以下几个方面进行分析：1. 内部因素：个体的个人特征、性格、兴趣爱好等因素对需求起着决定性作用。
2. 外部因素：市场环境、社会文化等因素对需求也有着重要影响。
3. 信息获取：消费者通过各种渠道获取商品或服务的相关信息，以满足需求。
三、信息搜集与评估消费者在决策前会主动寻找和收集有关商品或服务的信息，并对这些信息进行评估和比较，以确定最终的购买决策。
在信息搜集与评估过程中，有以下几个关键因素：1. 内部搜索：消费者通过自身已有的知识和经验来引导和筛选信息。
2. 外部搜索：消费者通过互联网、社交媒体、口碑等途径获取相关信息，以帮助决策。
3. 信息评估：消费者通常会根据个人需求和偏好来评估和筛选所得到的信息。
四、决策与购买行为在确定了需求并评估了相关信息后，消费者会做出一个决策，并进行购买行为。
决策与购买行为涉及以下几个方面：1. 决策类型：消费者的决策可以是经过深思熟虑的，也可以是冲动型的。
不同的购买行为往往会受到个人因素、市场环境和产品属性等因素的影响。
2. 购买通路：消费者可以通过线上购物、线下实体店等不同的通路进行购买行为。
选择通路一般会考虑价格、便利性、产品的实际试用等因素。
3. 交易过程：在购买过程中，交易的顺利与否、售后服务的质量等因素对消费者的满意度和忠诚度有着重要影响。
五、后续评价与行为意愿购买完成后，消费者会对所购商品或服务进行后续评价，从而影响其对该品牌或企业的后续行为意愿。
消费者行为分析报告
消费者行为分析报告一、引言消费者行为是指个体或群体在购买、使用和处置产品或服务时所展现的心理和行为过程。
了解消费者行为对于企业制定市场营销策略和提供个性化的产品和服务至关重要。
本报告旨在对消费者行为进行深入分析，并对相关市场营销策略提出建议。
二、关键因素分析1.个人因素个人因素包括年龄、性别、职业等，这些因素会影响消费者对于产品的需求、购买决策和消费习惯。
例如，年轻人更愿意追求时尚和创新的产品，而年长者更注重品质和实用性。
2.社会因素社会因素对消费者行为有重要影响，包括家庭、朋友、邻居等社交圈子。
消费者往往受到身边人的意见、推荐和影响，例如朋友推荐的产品更容易被接受。
3.文化因素文化因素是消费者行为中不可忽视的影响因素，包括价值观、信仰、民俗等。
不同文化背景的消费者对于产品的需求和偏好差异较大，企业应该针对不同文化背景的消费者制定差异化的市场营销策略。
三、决策过程分析消费者的购买决策通常经过五个连续的阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
1.需求识别当消费者认识到自己存在某种需求时，他们会试图寻找适合的产品来满足需求。
企业通过广告、宣传和市场调研等方式来唤起消费者的需求。
2.信息搜索消费者在满足需求之前通常会进行信息搜索，以了解有关产品的性能、质量、价格等方面的知识。
信息搜索来源包括互联网、口碑传播、媒体报道等。
3.评估比较在获得一定的信息后，消费者会评估不同品牌或产品之间的差异，并进行比较。
产品的价格、品质、售后服务等方面都会影响消费者的购买决策。
4.购买决策购买决策是消费者决定购买某个产品或服务的行为。
消费者通常会被市场营销策略、促销活动和个人需求等因素影响。
5.后续行为购买后的消费者行为也很重要，包括产品的使用感受、满意度和口碑传播等。
满意的消费者更容易成为品牌的忠实顾客。
四、市场营销策略建议1.了解目标消费者通过市场调研和数据分析等手段，深入了解目标消费者的个人因素、社会因素和文化因素，以便制定有针对性的市场营销策略。
消费者行为分析报告的写作步骤
消费者行为分析报告的写作步骤消费者行为分析报告是对消费者行为进行深入研究和分析的一种方式。
它帮助企业了解消费者的需求和偏好，并为市场活动和产品设计提供指导。
下面将分别介绍消费者行为分析报告的六个重要步骤。
一、研究目的和问题的确定在写作消费者行为分析报告之前，首先要明确研究的目的和问题。
例如，研究消费者在购买一种产品时的决策过程，或者研究消费者对某个市场策略的反应等等。
明确研究目的和问题是写作报告的基础，也是文章内容的重要框架。
二、数据收集和整理研究消费者行为离不开数据的收集和整理。
可以通过问卷调查、个案研究、市场观察等方式收集数据。
在收集数据的过程中，要确保数据的有效性和可靠性。
同时，需要根据研究目的和问题设计相应的数据处理和整理方法，以便后续的分析和解读。
三、消费者行为分析模型的选择消费者行为分析涉及多种模型和理论，如认知决策理论、社会文化理论、心理学理论等等。
在写作报告时，需要选择适合的模型和理论来解释数据和现象。
选择模型时，要考虑实际情况和研究目的，并根据数据进行验证和调整。
四、数据分析和解读在数据收集和整理完成之后，需要对数据进行分析和解读。
可以使用统计分析方法、内容分析方法、质性研究方法等等来对数据进行解读。
例如，可以计算出消费者购买某种产品的比例，或者分析消费者对不同品牌的偏好程度等等。
分析过程中，要注意数据的可靠性和有效性，并结合研究目的进行解读。
五、结论和建议的撰写在消费者行为分析报告中，结论和建议是最重要的部分。
根据分析的结果，撰写明确的结论，并给出相应的建议。
结论要有较强的逻辑性和说服力，建议要具体可行，并与研究目的和问题相一致。
同时，要注意结论和建议的客观性，不要夸大或缩小研究的结果。
六、报告的组织和呈现最后一步是对报告进行组织和呈现。
报告的组织结构要合理清晰，导读部分要明确研究的目的和问题，主体部分要分段列出分析的步骤和结果，结尾部分要总结结论和给出建议。
同时，还可以通过表格、图表、案例等形式来呈现数据和结果，使报告更具可读性和可理解性。
消费者行为报告：消费偏好与购买决策因素分析
消费者行为报告：消费偏好与购买决策因素分析导言消费者行为是市场营销学的重要研究领域之一。
了解消费者行为的偏好和购买决策因素，对企业进行精准营销和战略决策至关重要。
本报告通过综合分析市场调研数据，总结了消费者行为的一些关键因素以及相应的解读和建议。
以下是对这些因素进行详细论述。
一、消费者的个人因素对消费偏好的影响1. 年龄和消费偏好年龄是决定消费者购买偏好的一个重要因素。
年轻一代的消费者更加注重时尚和个性化，而年长者更注重产品质量和实用性。
企业应根据不同年龄段的消费者需求，调整产品设计和市场营销策略。
2. 性别和消费偏好性别是影响消费者购买决策的重要因素之一。
男性更倾向于购买科技产品和汽车等实用型产品，而女性则更注重时尚和家庭用品。
企业应根据不同性别的消费者需求，提供差异化的产品服务。
3. 文化价值观和消费偏好消费者的文化背景和价值观念对其消费行为产生重要影响。
不同地域和文化背景的消费者对产品的需求和偏好有所不同。
企业应通过了解当地的文化差异，调整产品定位和市场策略，以便更好地满足消费者的需求。
二、消费者的社交因素对消费偏好的影响家庭是个人消费行为的重要决策因素。
家庭成员之间的年龄、职业、收入等因素会直接或间接地影响消费习惯和购买决策。
企业应通过了解消费者的家庭背景和需求，针对性地开展营销活动，提供有针对性的产品和服务。
2. 社交媒体和消费偏好随着社交媒体的普及，消费者在购买决策过程中越来越依赖用户评价和意见。
社交媒体平台成为了消费者交流和获取产品信息的重要渠道。
企业应关注社交媒体的动态，积极参与互动，提供满足消费者需求的信息和服务。
三、产品因素对消费偏好的影响1. 产品质量和消费偏好产品质量是消费者购买决策的核心因素之一。
消费者更倾向于购买质量可靠、性能优良的产品。
优质产品不仅能够满足消费者的需求，还能增强品牌形象和忠诚度。
2. 产品价格和消费偏好产品价格是消费者购买决策的重要参考因素之一。
消费者在购买决策过程中会权衡产品价格与利益。
消费者行为洞察报告-第1篇
消费者行为研究背景与目的
▪ 消费者行为研究的重要性
1.消费者行为研究有助于企业了解市场需求和趋势，提高市场 竞争力。 2.研究消费者行为可以帮助企业制定更加精准的市场营销策略 ，提高销售效果。 3.随着市场竞争的加剧，消费者行为研究成为企业获取竞争优 势的重要手段之一。
▪ 消费者行为研究的背景
消费者行为洞察报告
数字化时代的消费者行为特点
数字化时代的消费者行为特点
信息获取与决策过程
1.消费者在数字化时代更倾向于通过网络获取信息和了解产品，依赖在线评价、社交媒体推荐等信 息做出购买决策。 2.消费者在购买过程中更加注重品牌口碑和产品质量，对信息的透明度和真实性有更高要求。 3.通过大数据和人工智能等技术，企业可以更精准地推送个性化信息，影响消费者的购买决策。 ---
数字化时代的消费者行为特点
▪ 社交媒体影响力
1.数字化时代的消费者容易受到社交媒体的影响，倾向于选择 受到广泛推荐的产品。 2.企业在社交媒体上的形象和口碑对消费者的购买决策有重要 影响。 3.企业需要加强社交媒体营销，提高品牌知名度和美誉度，以 吸引更多消费者。 ---
▪ 数据与隐私保护意识
1.数字化时代的消费者对数据保护和隐私权利有更高关注度。 2.企业需要遵守相关法律法规，保障消费者的数据安全和隐私 权利。 3.企业需要与消费者建立良好的信任关系，提高消费者的忠诚 度。
消费者行为洞察报告
购买后行为与消费者满意度
购买后行为与消费者满意度
购买后行为与消费者满意度
1.购买后行为是消费者对产品或服务使用后的反应和行动。消 费者满意度是购买后行为的重要衡量指标，对产品或服务的评 价和再次购买意愿有重要影响。 2.购买后行为包括产品使用、处置、口碑传播等。消费者满意 度受产品质量、服务、价格等多方面因素影响。 3.提高消费者满意度可提高品牌忠诚度和口碑，进而提升销售 和市场占有率。
消费者行为分析报告
消费者行为分析报告（正文部分）一、引言消费者行为是指消费者在购买产品或服务时所表现出的各种行为，包括购买决策、消费习惯、购物动机等方面。
了解消费者行为对企业制定市场营销策略和产品设计具有重要的指导意义。
本报告旨在通过对消费者行为的分析，为企业决策提供有价值的见解。
二、消费者购买决策过程消费者购买决策过程可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后购买评价。
1. 需求识别消费者在正式进行购买之前，首先需要确定自己的需求，这个需求可以是由内部因素（例如个人的欲望、需要）或外部因素（例如广告、促销活动）所引发。
在这个阶段，企业可以通过广告宣传和产品定位来引导消费者的需求。
2. 信息搜索消费者在确定需求之后，会主动进行信息搜索，以寻找适合自己需求的产品或服务。
信息搜索涉及到对产品特性、价格、品牌声誉等方面的了解。
消费者可以通过互联网、口碑传播、产品评论等渠道获取信息。
企业应该提供准确、详细的产品信息，以满足消费者的信息需求。
3. 评估比较在信息搜索之后，消费者会对找到的多个产品进行评估和比较。
这包括对产品特性、品质、价格等方面进行综合权衡。
企业应该关注自身产品在特性优势、品质保证、价格合理性等方面的竞争优势，以在消费者中获得更高的评价。
4. 购买决策在进行评估比较后，消费者做出购买决策。
购买决策可以受到个人因素和外部因素的影响。
个人因素包括个人经验、态度和个人喜好等，外部因素包括家庭、朋友、广告等。
企业可以通过提供差异化产品、提供购买便利等方式来影响消费者的购买决策。
5. 后购买评价购买决策之后，消费者会对所购买的产品进行评价。
如果产品质量不符合期望，消费者可能会产生不满，并可能对企业采取一些负面行为，例如退货、投诉等。
企业应该重视消费者的后购买评价，及时处理消费者的投诉，提高产品质量，以增强消费者的忠诚度。
三、消费者购买决策影响因素消费者购买决策受到多种因素的影响，包括个人因素、文化因素、社会因素和市场因素等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
题目：阿依莲品牌消费者行为分析报告品牌简介：阿依莲，一家集设计、生产、销售于一体的专业化服装公司，于1999年创立于引领中国服装潮流的广州。
阿依莲，一个代表都市时尚品位的女装品牌，以其独特的设计风格，简洁流畅的线条，亮丽素雅的色彩，配以精致的剪裁、优雅及时尚的款式，融汇东西方文化之精华，演绎现代都市时尚女性典雅与自信，深受全国各地年轻消费者所喜爱。
阿依莲中文品牌构成，是东方审美情趣与西方时尚文化的完美结合，既符合东方女性的阅读理解的习惯，同时随着时代的进步，而增添更为丰富的品牌联想。
她纯真如少女，清雅如莲花，坚持着自我的内心本真的最美好的淑女情结，更懂得撷取时下的流行文化，丰富与装点自己的美丽人生。
ayilian英文品牌构成，同样是国际同行的英文拼读方式与中国汉语拼音巧妙柔和的结果，令她在诞生地中国拥有广泛的认知与迷恋，在世界范围内获得认同与喜爱。
正如a是26个英文字母的第一个字母一样，ayilian正在构思的品牌国际化战略中，未来ayilian的品牌蓝图，将是国际女装舞台上的一线品牌。
专业的设计群体，熟练的把握服装的最新动向，使阿依莲的设计既紧随潮流的步伐，有不失阿依莲独特的时尚品位。
他们的货品款式新颖繁多，价格适中，适合不同场合穿着的都市现代女性。
阿依莲，自1999年创立，经过公司的不断努力及各地客户的鼎力支持，至今已遍布全国各大城市，地区分销机构20多家。
目标市场：始终面对大众消费市场。
目标消费者：以16岁至25岁的年轻一代为主要消费对象。
风格定位：阿依莲服饰系列坚持品质优良，休闲时尚的产品形象，以其独特的设计风格、简洁流畅的线条，亮丽素雅的色彩，配以精致的剪裁，演泽现代都市时尚、典雅与自信。
价格定位：以大众消费层位，强调物超所值。
如何挖掘潜在消费者因为阿依莲适合于16岁以上到30岁以下的年轻女性。
所以要想挖掘潜在消费者，可以从16岁以下的女孩开始培养，让她们知道阿依莲，了解阿依莲，进而喜欢上阿依莲。
等她们长大了，自然而然就想穿阿依莲。
首先，要跟住市场潮流，阿依莲的目标群体就是年轻女性，她们喜欢追求时尚，如下图。
而一种潮流的产生，可能牵动若干相关或类似款式的出现，涌现一系列的潜在市场。
我们可以把握好这个方向，满足了顾客的需求，就会使很多年轻女性注意到阿依莲的衣服，这样就增加了潜在消费者。
其次，品牌的竞争已经超脱产品本身，客户对品牌的情感，源自顾客对衣服或品牌的满意，要想挖掘潜在消费者，可以通过不断巩固现实消费者的满意度，现实已经购买的消费者向身边的人宣传就产生了潜在消费者。
企业就要对消费者持续不断的、细致入微地关心。
多宣传，如做广告、上杂志。
阿依莲一直以来都走的明星战略，请大S来代言，收效也不错，我们可以持续这样走下去。
还可以做促销活动，来提高品牌的知名度。
对消费者的情感触动并非一日之功，而是长时期情感的沉淀。
所以我们要不断的努力，同时保证良好的服务态度也是挖掘潜在消费者的基础。
再次，我们可以表现自己的长处和修补自己的不足，来拉拢敌人的顾客，她们都是我们的消灾消费者。
由于我们阿依莲以前一直走的是淑女路线，衣服大多以粉色白色为主，一些消费者反应过于单一，拘谨，所以我们又开创了一个活泼的系列——俏时尚，由小S代言。
及时补充了不足，增加了很多潜在消费者，这是由于我们将市场细分的结果，找到最有利的潜在机会，扩大产品销路，提高产品市场占有率。
我们还可以不断完善自己的种类，通过增加品牌的多元性来挖掘潜在消费者。
这样就达到了内外兼施。
二、消费者决策过程挖掘完潜在消费者以后，我们来研究消费者的决策过程，实际上就是解决问题的过程。
而女性一般都喜欢逛街，有时候会很慎重思考，逛了所有的商店在决定，但有时又很不理智，属于冲动性购买。
所以阿依莲的消费者一般是属于扩展型决策和名义型决策。
决策过程一般分以下五个阶段:（一）问题认知当消费者看到橱窗中展示的服装非常好看，可能会禁不住驻足细看，甚至产生想买下来的念头。
碰到这种情形，消费者都会在头脑中对需要与欲望加以清理、确认，以决定是否采取和如何采取行动。
这就使消费者对阿依莲产生了认知。
针对消费者问题认知这个阶段，我们应该加强对消费者的刺激，以激起消费者的动机与欲望。
其中一种途径就是我们可以通过广告或其他促销手段影响消费者对现实状态或现有状况的认识，让她有想买衣服的想法。
（二）信息收集消费者一旦意识到需求问题的存在，并且感到有必要采取行动解决这一问题，那么，她们就会开始搜集有关信息。
针对消费者信息搜集这个阶段，我们营销的关键是要掌握消费者在搜集信息时会求助于哪些信息源，有记忆来源，通过过去的信息搜寻活动、个人经验和介入度学习所形成的记忆或内部信息；个人来源，朋友、同事、家人等；大众来源，大众媒体、政府机构、消费者组织等；商业来源，广告、店内信息、产品说明书、宣传、手册、推销员等；还有经验来源，如消费者到不同商店比较各种产品的价格，亲自观测产品或试用产品。
通过这些信息源向消费者施加影响力。
使阿依莲进入消费者信息搜集的范围内。
还有信息搜集类型：内部信息搜集与外部信息搜集：内部信息搜集是消费者将过去储存在记忆中的有关产品、服务的信息提取出来，以服务于解决这一问题的过程。
如果通过内部信息搜集未找到合适的解决办法，那么消费者将进行外部信息搜集，即通过外部来源如朋友、熟人或专业性服务公司获得更多的解决该问该的信息。
我们应该做的是让阿依莲在消费者的激活域中。
（三）购买前的评价搜集一定信息之后，消费者会对多种服装品牌进行评价。
评价的标准会因人、因产品、因情况而异。
在评估过程中，阿依莲的消费者一般采用补偿性选择规则，他们常常会考虑多种因素。
我们要搞清楚消费者评估因素的不同重要性，优化自己，从而更多地取得消费者的青睐。
（四）购买过程在消费者对备选衣服进行评估之后，消费者就会做出购买哪种品牌的决策，并采取购买行动。
这过程也是常常要受到他人的态度和意外因素的影响。
比如顾客来到阿依莲专卖店溜达，会试穿某些中意的衣服，大部分会在意别人的评价，因为大多数是女顾客，所以有的是冲动性购买，她们没有计划，只要在她们的支付范围内，就会购买。
我们应该抓住这些特点，雇佣那些比较善于沟通的服务人员，有效的引导消费者购买。
还有一点就是店铺的形象、位置等也会影响消费者的购买。
阿依莲是以粉色为主的，所以给人的感觉很温馨，符合轻年女士的审美，内部的布置也要科学陈列。
把招牌款式排放在最佳位置。
店面的玻璃一般是透明的落地玻璃，让模特穿上主打款会吸引消费者前来选购。
（五）购后行为消费者购买以后，可能获得满足，这将鼓励他今后重复购买或向别人推荐。
如果不满意，其反应会有许多不同的做法，有的可能要求退货、换货，有的可能弃之不用，有的则会四处抱怨以发泄心中的不满。
而且不满意的消费者对我们品牌的影响要比满意的影响要大的多。
如果处理得不好，会影响我们阿依莲品牌的名誉。
所以我们有规定在三日内持信誉卡可退货，七天内如有质量问题都可调货，有效的减少购后冲突。
尽量把消费者都转变成忠诚型顾客。
三、影响消费者行为的因素分析（一）消费者的购买动机如果消费者有了需要，很自然就导致了购买行为。
而有时即使不需要，消费者也会购买。
这就引出了消费者的购买动机，购买阿依莲的顾客一般具有以下购买动机：求新动机、求美动机、求名动机、模仿活从众动机、好癖动机。
我们阿依莲坚持品质优良，休闲时尚的产品形象，以其独特的设计风格、简洁流畅的线条，亮丽素雅的色彩，配以精致的剪裁，演泽现代都市时尚、典雅与自信。
这些深深吸引着年轻女性消费者，所以我们要抓住这点，充分运用。
（二）消费者的知觉知觉以感觉为基础，知觉要借助于过去的经验，知觉过程中还是有思维、记忆等的参与。
阿依莲的欢迎语是“欢迎来到阿依莲粉色王国！”这个理念会深入消费者的内心，这样只要当他们看见粉色的衣服，就会想起阿依莲。
还有就是消费者对产品质量的知觉。
质量无疑是影响消费者购买行为的一个重要因素，消费者是根据产品的内在特性和外在线索来形成对产品质量的整体认知的。
利用这一点，把握这些线索对消费者的相对重要程度，据此作出因应。
从而似的消费者认可阿依莲。
（三）消费者态度消费者对产品、服务或企业形成某种态度，并将其储存在记忆中，需要的时候，就会将其从记忆中提取出来，以应付或帮助解决当前所面临的购买问题。
我们可以转变消费者对阿依莲的态度，如由原来有点喜欢到现在非常喜欢，和由原来不喜欢到现在喜欢。
这需要在长期的信息和意见的影响下发生，我们可以宣传，劝导。
（四）消费者的记忆因为阿依莲已经建立十年多了，不在是一个新的品牌，大众对它已经有了记忆。
我们应该加长消费者的对阿依莲的记忆，四、影响消费者行为的环境因素1.季节因素：根据季节的不同服装销售的情况也会有所变化，夏季比较暖和，都喜欢逛街，会买的比较多，而且需要替换的也多，春秋也可以，但冬季寒冷，人们通常不喜欢走动，也不需要太多的替换衣服，销售会相对较差。
但我们可以利用节日等重要因素来引导消费者购买。
2．地域文化因素地区或地域的不同，消费者对品牌的认识也不同。
如南方人一般不重视穿着，以舒适、物美价廉为主。
而东北人通常都比较重视穿着，注重样式。
大城市的女性追求内涵、追求自我。
在购买服装时，她们也就更加挑剔。
女装的品牌繁多，国产品牌、进口品牌、中外结合品牌等，这些都为消费者提供了较大选择空间。
我们针对不同地区采取与之吻合的方案。
3．年龄因素阿依莲品牌服装的目标消费者：以16岁至28岁的年轻一代为主要消费对象，如下图。
而且19到22这个年龄段购买的人左多。
说明我们的服装还有些单一化。
4.价格因素根据下图可知这个年龄段的消费群，一部分主要是学生，经济大都不独立或不完全独立。
这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，会受其父母的制约。
还有刚走上社会工作不久的人，该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。
但她们的经济实力都不是很优越，所以如果价格过高，会影响销量。
五、营销战略（一）“阿依莲”广告策略加强广告宣传，注意宣传策略，打响阿依莲品牌服装知名度。
1.另辟蹊径：品牌营销的核心策略，是寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而排除异已，瓦解对手。
以往大量的服装广告在信息传达中缺乏统领性，宣传重点雷同，主题模糊。
本服装广告将以独特的广告主题统领整个广告活动，使其成为一种理念深入消费者。
所以本品牌广告创意可以从“青春可爱，优雅淑女阿依莲”的入手，使宣传理念有别于其它服装广告，给人们一个美好意念，树立起年轻淑女装品牌的形象。