品质异常报告单
合集下载
品质异常处理报告
XXX电子有限公司
品质异常处理报告
异常发生
来料
制程
出货
客诉
客户编号 Customer Number 订单号码
品名/料号 product name
生产数量
报告编号 Report No 不良数量
Order numer
Quantity生时间
Defect rate
InspectionDate
四、永久对策（permanent measures）：责任部门填写
核准（approved）：
审核（review by）：
填表（Proposed by）：
五、效果确认(results confim）、结案（closed archive） 品质部门填写
核准（approved）：
审核（review by）：
Time of occurrence
一、问题描述：（description of the problem points)（发现单位填写）
表单编号： 客退
核准（approved）：
审核（review by）：
二、原因分析（4M1E):(Cause analysis 4m1e）由责任部门填写
制造部 Manufacturing department
填表（Proposed by）：
工程部 Engineering Department
填表（Proposed by）：
品质部 Quality control
其他 Other
审核：
审核：
三、临时对策（temporary measures）
审核：
审核：
核准（approved）：
审核（review by）：
填表（Proposed by）：
品质异常处理报告
异常发生
来料
制程
出货
客诉
客户编号 Customer Number 订单号码
品名/料号 product name
生产数量
报告编号 Report No 不良数量
Order numer
Quantity生时间
Defect rate
InspectionDate
四、永久对策（permanent measures）：责任部门填写
核准（approved）：
审核（review by）：
填表（Proposed by）：
五、效果确认(results confim）、结案（closed archive） 品质部门填写
核准（approved）：
审核（review by）：
Time of occurrence
一、问题描述：（description of the problem points)（发现单位填写）
表单编号： 客退
核准（approved）：
审核（review by）：
二、原因分析（4M1E):(Cause analysis 4m1e）由责任部门填写
制造部 Manufacturing department
填表（Proposed by）：
工程部 Engineering Department
填表（Proposed by）：
品质部 Quality control
其他 Other
审核：
审核：
三、临时对策（temporary measures）
审核：
审核：
核准（approved）：
审核（review by）：
填表（Proposed by）：
客诉品质异常及整改报告表
客户品质异常及整改报告
No.
发出单位
11
发出人
发出日
接收单位
接收人
发生地点
客户生产线
产品型号
客户反馈不良率
/
客户反馈问题概述
见下文
1.不良现象概述（示例图片）
2.团队成员
部门
姓名
职务
责任描述
组长
品质部
品质经理
负责品质分析会议的主导及8D报告回复
组员
工艺工程
工程师
确认品质异常分析确认责任单位及临时对策提出
组员
研发部
项目工程师
负责品质异常的技术分析及设计方案优化。
Hale Waihona Puke 组员生产部生产主管
负责永久性预防措施的全面实施。
组员
采购部
米购员
负责跟进供应商物料不良的品质分析及品质改善
组员
业务部
销售
负责跟进客户不良信息反馈及品质改善反馈。
3.原因分析
负责人/时间
我司工程分析为：
不良原因：口人为；口设备； ■材料；口环境；口方法；口设计；口其他：
4、矫正措施-临时
负责人/时间
应急措施：
口挑选/返工；■分析；口报废；□特许；口召回所有成品；口补货给客户；口其他
5.永久性预防措施
负责人/时间
6.效
负责人/时间
验证我司后续的品质改善效果
7、标准化
更改的文件类型：
口操作指引：
口检验指引：
口图纸： 口规格：
8、问题已解决 （团队成员签名）
No.
发出单位
11
发出人
发出日
接收单位
接收人
发生地点
客户生产线
产品型号
客户反馈不良率
/
客户反馈问题概述
见下文
1.不良现象概述（示例图片）
2.团队成员
部门
姓名
职务
责任描述
组长
品质部
品质经理
负责品质分析会议的主导及8D报告回复
组员
工艺工程
工程师
确认品质异常分析确认责任单位及临时对策提出
组员
研发部
项目工程师
负责品质异常的技术分析及设计方案优化。
Hale Waihona Puke 组员生产部生产主管
负责永久性预防措施的全面实施。
组员
采购部
米购员
负责跟进供应商物料不良的品质分析及品质改善
组员
业务部
销售
负责跟进客户不良信息反馈及品质改善反馈。
3.原因分析
负责人/时间
我司工程分析为：
不良原因：口人为；口设备； ■材料；口环境；口方法；口设计；口其他：
4、矫正措施-临时
负责人/时间
应急措施：
口挑选/返工；■分析；口报废；□特许；口召回所有成品；口补货给客户；口其他
5.永久性预防措施
负责人/时间
6.效
负责人/时间
验证我司后续的品质改善效果
7、标准化
更改的文件类型：
口操作指引：
口检验指引：
口图纸： 口规格：
8、问题已解决 （团队成员签名）
品质异常分析表
主管：
3.整改措施（制定切实可行的整改措施并落实）
4.培训教育（责任人和相关同事没有受到教育不放过）
组长：
培训内容
受训人员
签名：
5.效果确认（制定切实可行的整改措施没有落实不放过）
经验证，落实整改措施及培训教育后，能避免重复出错的情况为： （1）优秀，能彻底避免同样问题的发生；□ （2）良好，能大幅减少同样问题的发生；□ （3）及格，比之前改善，仍需持续改进；□ 现同意，该品质问题结案； 1.原因分析（原因未查清不放过）
品质异常分析表
产品名称 检验方式 全检□/抽检□
责任人
规格尺寸 不良数量 预估损失
签名：
2.责任处理（责任人未受到处理不放过） （1）绩效分负激励，落实培训；□ （2）绩效分负激励，填写《品质异常分析报告》，落实培训；□ （3）绩效分负激励，填写《品质异常分析报告》，落实培训，行政负激励；□
3.整改措施（制定切实可行的整改措施并落实）
4.培训教育（责任人和相关同事没有受到教育不放过）
组长：
培训内容
受训人员
签名：
5.效果确认（制定切实可行的整改措施没有落实不放过）
经验证，落实整改措施及培训教育后，能避免重复出错的情况为： （1）优秀，能彻底避免同样问题的发生；□ （2）良好，能大幅减少同样问题的发生；□ （3）及格，比之前改善，仍需持续改进；□ 现同意，该品质问题结案； 1.原因分析（原因未查清不放过）
品质异常分析表
产品名称 检验方式 全检□/抽检□
责任人
规格尺寸 不良数量 预估损失
签名：
2.责任处理（责任人未受到处理不放过） （1）绩效分负激励，落实培训；□ （2）绩效分负激励，填写《品质异常分析报告》，落实培训；□ （3）绩效分负激励，填写《品质异常分析报告》，落实培训，行政负激励；□
品质异常分析报告
075582590895品质异常分析报告发生部门发生时间客户名称生产批号产品名称产品型号不良发生次数抽检数不合格数不合格率1
发生部门 产品名称 批量 1. 问题描述：
精品文档
深圳瑞信达科技有限公司
Add:深圳市宝安区西乡宝源路 168 号名优工业产品展示中心 B 座一区 610
Tel:0755-2306 4953
Fax: 0755-8259 0895
品质异常分析报告
文件编号:
发生时间
客户名称
生产批号
产品型号
不良发生次数
抽检数
不合格数
不合格率
提出人： 2. 原因分析：
审核/时间：
原因分类： □设计 □材料 工艺 □设备 □人为（责任人:
ห้องสมุดไป่ตู้
分析人： 3. 纠正措施/预防措施：
审核/日期：
） □其它
预计完成日期： 负责人： 4. 验证（结果/标准化）：
.
实施部门： 审核/日期：
验证部门：
验证人：
精品文档
审核/日期：
.
发生部门 产品名称 批量 1. 问题描述：
精品文档
深圳瑞信达科技有限公司
Add:深圳市宝安区西乡宝源路 168 号名优工业产品展示中心 B 座一区 610
Tel:0755-2306 4953
Fax: 0755-8259 0895
品质异常分析报告
文件编号:
发生时间
客户名称
生产批号
产品型号
不良发生次数
抽检数
不合格数
不合格率
提出人： 2. 原因分析：
审核/时间：
原因分类： □设计 □材料 工艺 □设备 □人为（责任人:
ห้องสมุดไป่ตู้
分析人： 3. 纠正措施/预防措施：
审核/日期：
） □其它
预计完成日期： 负责人： 4. 验证（结果/标准化）：
.
实施部门： 审核/日期：
验证部门：
验证人：
精品文档
审核/日期：
.
产品品质异常报告书-不合格商品报表
EA單號
*
來料數量
3500
抽驗數量
3500
不良數量
800
不良率
23%
上線數量
*
不良數量
*
不良率
*
庫存數量
*
不良原因（如需圖片說明時可附于下頁，附件圖片僅供參考）：
1、鋁線輪U型盾牌面倒角處劃傷。
2、
同款不良次數：第1次
我司建議對策：
無
請完成【B】【C】【D】項，並回覆給品保部門 品保人員製表：張文龍
回覆期限：2019年3月25日 責任單位簽認:
【B】上述問題原因分析：
【C】暫定對策：
1、 客戶部分：共pcs，處理方式:
2、 庫存部分：共pcs，處理方式:
3、在製品部分：共pcs，處理方式:
【D】恆久對策:。
【改善承諾】若第2或以上次發生，我方愿承擔罰款RMB
【改善期限】
上述恆久對策將於年月日完成 對策人員：主管審核：
【E】品保部門執行確認:
□本案需再於年月日進行改善確認
重新確認原因說明：
□已於年月日同意結案 確認人員：
产品品质异常报告书
CAR：193016DATE：2019/3/18
保
存
期
限
:
六個月
改善
單位
■供應商：
□部門別：
來源
□異常報告書NO：□差異報告書NO：
■其它：進料異常
流
程
：
品保
人員製表
改
善
單
位
對策
品
保
確
認
、
存檔
【A】矯正項目及違反事項說明：
品名
鋁線輪
料 號
*
來料數量
3500
抽驗數量
3500
不良數量
800
不良率
23%
上線數量
*
不良數量
*
不良率
*
庫存數量
*
不良原因（如需圖片說明時可附于下頁，附件圖片僅供參考）：
1、鋁線輪U型盾牌面倒角處劃傷。
2、
同款不良次數：第1次
我司建議對策：
無
請完成【B】【C】【D】項，並回覆給品保部門 品保人員製表：張文龍
回覆期限：2019年3月25日 責任單位簽認:
【B】上述問題原因分析：
【C】暫定對策：
1、 客戶部分：共pcs，處理方式:
2、 庫存部分：共pcs，處理方式:
3、在製品部分：共pcs，處理方式:
【D】恆久對策:。
【改善承諾】若第2或以上次發生，我方愿承擔罰款RMB
【改善期限】
上述恆久對策將於年月日完成 對策人員：主管審核：
【E】品保部門執行確認:
□本案需再於年月日進行改善確認
重新確認原因說明：
□已於年月日同意結案 確認人員：
产品品质异常报告书
CAR：193016DATE：2019/3/18
保
存
期
限
:
六個月
改善
單位
■供應商：
□部門別：
來源
□異常報告書NO：□差異報告書NO：
■其它：進料異常
流
程
：
品保
人員製表
改
善
單
位
對策
品
保
確
認
、
存檔
【A】矯正項目及違反事項說明：
品名
鋁線輪
料 號
品质异常报告内容.
品质异常报告内容：1. 老化组：15W筒灯老化出现死一边灯珠56个，没有及时反应。
（出现异常及时反应到品质工程部门）2. 激光组：50W投光灯激光内容错误，客户名称搞错，没有三年质保，第一次返工后也没有得到相关部门确认。
（激光首件要部门主管确认，品质部，经理审核方可以批量生产）3. 15W圆形筒灯反光杯掉漆，原因是仓库没有配相对应的支架螺丝到A拉组长手中。
后来自行配螺丝，产生不良品。
（每款灯具都应该匹配相对应的配件，不的私自进行匹配。
在物料不足的情况下应和工程，品质商讨对策解决问题）4. 100W.50W投光灯来料时有出现反光杯凹凸现象。
在生产过程中没有进行细致挑选，成品老化时才挑选出不良品。
（组长领取物料时要仔细核对物料是否可生产，包括所用到的螺丝配件是否匹配）5. 芯片的发光面有胶.灰尘.刮伤等认为造成的不良现象（作业是保持手指干净，半成品要及时用薄膜包裹起来，使用电批。
洛铁，要规范操作流程）6. 筒灯面盖出现掉漆。
刮花。
黑点等不良现象（生产是没有清洁拉线上的杂物，灰尘等，组装时员工手指不干净，建议分工艺流程生产，敏感工位需带手套。
老化时，该清洁旋转台上的灰尘杂物等，结束后用薄膜包裹起来，统一区域摆放。
7. AL订单需要更换驱动线，出现连焊。
焊反线。
（组长在更换驱动段子线的时候要交待清楚员工怎样正确操作。
老化装驱动时应先试点再上老花机，防止个、短路，炸板。
减少驱动的不良率。
8. 5W COB 灯杯包装成品时出现两种规格的彩盒（如是特殊情况下，因该得到相关部门的认可，把两种规格的成品分开包装，不等混装。
）9. AL力卓驱动端子线不配套的现象（以后用到配套端子线的驱动，该有公司提供，减少不必要的损失）10. AL驱动激光内容与样品不符合（以后下采购订单需要把激光内容附在合同上面，由激光组提供，品质确认。
经理，老板审核）11. 7W天花灯3000套与公司样品不一。
（下采购合同时并把样品（色板）一并提供给供应商。
品质异常处理报告书8D
完成日期
7.推广至类似产品（同类产品、同类过程）
负责人
完成日期
主管
知会单位
□业务 □品管□制造□研发□模具□生管
结案确认
完成日期
状态
标准化
1.更改作业标准
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
2.更改检验标准
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
3.更改控制计划
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
4.更改FMEA
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
5.其它相关文件
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
6.培训
负责人
XXXXX有限公司
品质异常处理报告书8D
抱怨客户
抱 怨 者
职务
抱怨时间
品名规格
订单数量
交货日期
处理期限
抱怨性质
□重大投诉□一般投诉
发生地点
登 陆 人
抱怨项目
□1.品质缺陷 □2.数量不符 □3.规格不符 □ 4.包装不良 □5.搬运损坏 □6.其它
抱怨内容
发生了什么问题（技术语言）
如何（第一次、重发）
为何产生抱怨（客户抱怨内容）
不合格数量（不良率）？
立即对策(现品调查)
a.围堵对策（客户端取回不良、隔离、全检、返工）
b.对可能受影响库存件的评审结论及挑拣情况
地点
挑拣数量
不合格数量
挑拣品序列号/批号范围
处理结果
客户库存(包括途中)
公司内库存
供应商零件库存
c.合格品出货日期
出货数量
7.推广至类似产品（同类产品、同类过程）
负责人
完成日期
主管
知会单位
□业务 □品管□制造□研发□模具□生管
结案确认
完成日期
状态
标准化
1.更改作业标准
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
2.更改检验标准
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
3.更改控制计划
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
4.更改FMEA
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
5.其它相关文件
是□/否□
文件编号/版本
负责人
更新日期
6.培训
负责人
XXXXX有限公司
品质异常处理报告书8D
抱怨客户
抱 怨 者
职务
抱怨时间
品名规格
订单数量
交货日期
处理期限
抱怨性质
□重大投诉□一般投诉
发生地点
登 陆 人
抱怨项目
□1.品质缺陷 □2.数量不符 □3.规格不符 □ 4.包装不良 □5.搬运损坏 □6.其它
抱怨内容
发生了什么问题（技术语言）
如何（第一次、重发）
为何产生抱怨（客户抱怨内容）
不合格数量（不良率）？
立即对策(现品调查)
a.围堵对策（客户端取回不良、隔离、全检、返工）
b.对可能受影响库存件的评审结论及挑拣情况
地点
挑拣数量
不合格数量
挑拣品序列号/批号范围
处理结果
客户库存(包括途中)
公司内库存
供应商零件库存
c.合格品出货日期
出货数量
品质异常8D报告 (错误模板及错误说明)指导培训
3. 机器耗电快
4. 保护膜有汽包？---气泡还是鼓包？
报
物料名称
Material
Name
该批数量 Lot Qty
200
不良品率
Failure Rate
机器外观不良
发出人
发出日期
Issued By
Issue Date
(以下由责任方填写 Below fill in by the Responsible Party)
责任人 生效日期 Resp. Date
xxx 公司
对应培训和要求？质量不是靠检验出来的而是生产出来的，通篇没有对生产部 员工针对问题工序、重点工序的管控举措！
D7 – 效果验证 Effect Verification
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
责任人
客户接受返工出货----效果验证是制定的临时措施和预防举措是否有效，而不
是现在客户接受的返工出货的方案
xxx 公司
纠正预防措施 8D 报告
(以下由发出方填写 Below fill in by the Issue Party)
告号 Report#:
公司名称 Factory Name
物料供应商名 Supplier Name
本报告涉及 This report use for
产品型号 Product Model 生产订单 PO
D8–确认
接受 Accept
□不接受 Reject，原因(Reason for Rej)：
签字
日期 Date 2020/12/22
生效日期
D1 – 团队成员 Team Member/ Name: 生产：
品质：
工程：
D3 – 紧急措施 Containment Actions
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
说明
以下“供应商填写栏目”请在____个工作日内予以回复，逾期将做出对应的处罚，谢谢合作！
原因分析
纠正预防措施
供 应 商 填 写 栏 目
编制：
需方后续 跟踪结果
文件编号： TZ-DYB-
审批：
深圳市添正 电子有限公
TO: FROM: DATE: 物料名称： 交付数量： 检验数：
不良 现象 描述
编制
审核
批准
品质异常处理报告单
添正电源品质部 2014 年 月 日
质量异常 发生地点
型号：
交付日期：
不良数：
□ ■ □ 进料
制程
顾客投诉
规格： 检验方式：
不良率：
处理
请供方查明，改善，下批一定要全部测试OK，此批我司补焊整流桥，如再有测试不亮的情况发生，扣 除我司损失及罚款。