企业管理流程图绘制的方法及技巧
企业业务流程图
企业业务流程图企业业务流程图是一种图形化的工具，用于描述和展示企业内部的各项业务流程。
它通过图形和符号的方式，清晰地展示了企业内部各个环节之间的关系和流程。
本文将介绍企业业务流程图的定义、作用、制作步骤以及一些实际应用案例。
一、定义企业业务流程图是一种用于描述企业内部业务流程的图形化工具。
它可以清晰地展示企业内部各个环节之间的关系和流程，帮助企业进行业务流程的优化和改进。
通过企业业务流程图，企业管理者可以直观地了解到企业内部的各项业务流程，从而更好地进行决策和管理。
二、作用企业业务流程图具有以下几个作用：1. 清晰展示业务流程：通过企业业务流程图，可以直观地展示企业内部各个环节之间的关系和流程。
这有助于企业管理者全面了解企业的运作情况，从而更好地进行决策和管理。
2. 优化业务流程：通过对企业业务流程图的分析，可以发现流程中的瓶颈和问题，从而进行优化和改进。
这有助于提高企业的效率和竞争力。
3. 沟通与协作：企业业务流程图可以作为沟通和协作的工具，帮助不同部门之间更好地理解和协调各自的工作。
通过共同参与制作和使用企业业务流程图，可以促进团队之间的协作和合作。
三、制作步骤制作企业业务流程图需要经过以下几个步骤：1. 确定流程范围：首先需要确定要绘制的流程范围，即要展示的业务流程的具体内容。
可以根据实际需要选择整个企业的业务流程，或者只选择某个部门或某个环节的业务流程。
2. 收集信息：在制作企业业务流程图之前，需要收集相关的信息和数据。
可以通过与相关人员的沟通和调研，了解业务流程的具体内容和细节。
3. 绘制流程图：在绘制企业业务流程图时，可以选择使用流程图软件或者手绘。
根据收集到的信息和数据，按照流程图的规范和符号，绘制出清晰、准确的流程图。
4. 审核和修改：绘制完成后，需要对流程图进行审核和修改。
可以邀请相关人员对流程图进行审查，确保流程图的准确性和完整性。
5. 使用和更新：制作完成的企业业务流程图可以用于企业的日常管理和决策。
{企业管理流程图}精益价值流价值流程图
1 选定产品组
挑选出典型的产品作为深入调查分析的对象。
销售金额大、生产数量多、生产周期长。
2 价值流图常用符号
3 绘制当前状态图
1、收集相关信息 一般从最下游的作业（即发货）开始，收集实际的过程数据，例 如发货频率、订货量、工艺流程图、各工序作业时间、换模时间、 操作工人数、班次、周期时间等。
价值流程图的组成
• VSM的基本构成有四大部分（无 先后）： 顾客部分。顾客发出 信息，可能是订单，新产品， 等等； 公司系统部分。可能是 ERP, SAP任何系统，顾客信息进 入公司系统； 供应商部分。
• 内部物料流。主要指产线部分， 至少需要人机料(Man, Machine,
价值流程图的组成
流程的系统性诊断工具。从整个流程而非某个工艺过程分析问题。
实施精益的战略性工具。实施计划的基础。
Kaizen
价值流程图的作用
应用价值流分析能够做到： • 缩短整个流程时间，提高增值时间比 • 降低库存，增加流动资金 • 加强流动弹性 • 简化信息流 • 消除浪费，减少间劳动时间
价值流图析步骤
应用价值流程图改善的案例
发现问题点
1、信息通过香港分公司周转后周期长、成本高。 2、原材料订购时间需要60天，延缓了周转速度。 3、在产品生产过程中，生产周期长，中间的在库量太大，
重复的搬运和停顿非常多。 4、成品的在库量太大，时间长达14.6天。
绘制未来状态图
精益生产管理的着眼点
着眼点一：创造价值，把不产生价值、却占用企业资源的业务流程 环节、实物流程环节全部删除。 通过解决重复、停顿现象去发 现问题，使得管理流程的价值最大化。因此，推行JIT 要以价值 为关注焦点开展革新活动。
VSM价值流程图基本概
企业信息管理组织结构流程图模板分享及绘制方法
企业组织结构是进行企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，通过一个流程图的绘制可以将个部门的详细信息都进行归纳其中，管理起来更加方便实用。
但是怎样绘制却成为了很大的难题，下面讲述在信息管理组织结构流程图模板及绘制模板操作方法介绍，希望可以帮助到大家。
企业信息管理组织结构图—迅捷画图
1.打开迅捷画图，点击页面上方【流程图】在跳转的页面点击【立即体验】进入在线绘制界面；
2.在跳转的页面四周有很多的工具栏，这些在绘制的过程中都是可以使用的，首先将中心主题进行确立，沿着中心主题进行节点的添
加，点击左侧【基础图形】直接用鼠标将图形托而言至右边画布需要的位置即可；
3.基本框架搭建完后，我们需要做的就是将内容进行添加，双击文本框即可，这时在画布右边出现的工具栏中将可以对文本的样式、排列及背景颜色根据自己的喜好进行设置；
4.为了确保内容的正确性，点击上方栏目【编辑】之后【选择节点】将可以对流程图的每一级节点进行展开检查，这样确保绘制的流程图更加精准没有出现错误。
5.这时一张完整的流程图就在线制作完成了，如何将其进行导出使用呢？方法很简单，点击右上角【导出】在弹出的菜单栏中支持7种格式的导出与保存，选择需要的格式进行导出即可；
流程图的绘制整体方法是很简单的，并且使用起来也很方便时间。
不仅可以绘制出好看的流程图对工作的帮助也很大，希望上面的绘制方法可以帮助到大家。
[文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!]。
管理流程图
管理流程图与人工智能技术的融合应用
管理流程图与大数据技术的融合应用
• 使用人工智能技术自动识别流程中的瓶颈和问题
• 利用大数据技术分析流程数据，发现潜在的问题和改进
• 使用人工智能技术提供智能化的流程优化建议
点
• 利用大数据技术优化流程图的绘制和分析过程
未来管理流程图的发展趋势与前景
未来管理流程图的发展趋势
• 流程说明：详细解释流程的每个步骤和环节
管理流程图在企业管理中的应用场景
企业管理流程图的类型
• 业务流程图
• 组织结构图
• 资源分配图
管理流程图的应用场景
• 战略规划
• 业务重组
• 成本控制
02
管理流程图的绘制方法与技巧
选择合适的管理流程图软件工具
常用的管理流程图软件工具
• Microsoft Visio
• Lucidchart
• Edraw Max
选择合适的软件工具
• 根据企业需求
• 考虑成本因素
• 评估易用性和功能性
绘制管理流程图的基本步骤与技巧
绘制管理流程图的基本步骤
绘制管理流程图的技巧
• 确定流程图的目的和范围
• 使用简洁明了的符号和标识
• 列出流程的关键步骤
• 保持流程图的层次结构清晰
• 绘制流程图
• 增强企业竞争力
03
管理流程图的应用领域
• 生产制造
• 供应链管理
• 客户服务
管理流程图的基本元素与构成
流程图的基本元素
流程图的构成
• 流程节点：表示业务流程中的关键步骤
• 流程标题：描述流程的主要内容
• 流程线：表示流程节点之间的连接
{企业管理流程图}某公司价值流程图
1
C/T = 20 min
C/O =5min uptime = 99%
测试运输
C/T = 10 min
1..5天
C/T = 20 min
1天
制造周期＝13.5天
增值时间＝57Min
当前状
C态u(r未re记nt S录ta的te)
Undocumented
价值流程图举 例
典T型y的pi输ca入l 数据 Inputs:
基Fa于c输t-b出a有se事d实依据的 Answers答fr案om
Outputs:
V记a录lu下e S来tre的a当m M前ap价p值ing
Do流cu程men图ted Curr和ent未& F来uture Sta状te 态Iter的ative
价Pro值ces流s
程图
Proper 合Tar理geti的ng Cof IC目I A标ctivities
Info信rma息tion流Flow
P工roce序ss流Flow 操Op作erat者ors In库ven存tory 周Cy期cle 时Tim间e
换Cha产ng准eov备er 时间
正U常ptim工e 作 时间
Ma物ter料ial H搬an运dling Y次ield品/Sc/r废ap 安Sa料f全et比y数D例a据ta
产流程所需的所有行动(包括增值和不增值的 行动)。
供应商
我们的工厂
总价值流
用户或最终的使用者
哪里有为顾客的产品（单件、部件、整机）,哪里 就有价值流
1、什么是价值流程图？
• 是对整个生产过程的一个可视化的展示:
·物料流：MCT制造周期时间即关键路径时间 ·信息流
2、为什么要绘制价值流程图
流程图的意义与画法
பைடு நூலகம்
四．流程图的通常画法
◆流程图一般只用三种图形： 第一种图形 椭圆，只表示开始和结束两 个节点。 第二种图形 矩形，表示任务。 第三种图形 菱形，表示判定。例如审批 这种环节都用菱形。 ◆矩形和菱形都要求有进口和出口 ◆一些工作做完以后，要用虚线和表示结束 的椭圆形连接。 ◆两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线 并未相交，不存在节点。
图标
说明
表示流程的开始和结束， 在此图标需标志上“开始”和“结束”
示例
流程开始 流程结束
图标 说明
用于标识分支判断（二选一）的情况，特别是成功 / 失 败、是 / 否的情况，需要在分支出口线上标识出此分支 表示的情况。此标志在框中，需要说明判断的内容
示例
是否成功
成功
失败
图标
说明 表示流程中涉及的文档 示例
一、核心概念
流程再造就是企业对原有的业务流程进 行重新塑造，包括对一些资源重新进行 整合，把原有的以职能为中心的传统管 理转变成以流程为中心的新型管理，提 高经营效率和效益。
二．绘制流程图的步骤
第一步 描述公司原来的管理流程。 第二步 重新界定参与流程的部门和 范围。流程再造的前提是组织结构 的流程化，哪个环节发生变动，都 要重新调整组织结构。例如物流中 心跟销售公司合并了，流程图就要 重新界定。
1流程调研 2流程描述
3画出流程图
4描述各环节规范 5流程收集成册 6作为日常工作指导依据
三．绘制流程图的原则
• • • • • • • • • ◆完整简明，对各个环节不遗漏和重复 ◆便于计算机操作。重点是流程图、节点的 编号和管理标准的制作等。 ◆流程图绘制完毕，首先需要试用。 ◆试用过程中要注意收集反馈信息，重点是 检查存在的问题。 ◆通过反馈的信息改进流程图。 ◆收集反馈信息与修改流程的过程。 ◆确定最终流程。
流程图的应用与设计技巧
流程图的应用与设计技巧一、什么是流程图流程图是一种用于描述业务流程、系统功能或工作流程的图表工具。
它通过图形化的方式展示各个环节的流程序列、输入输出以及流程之间的关系，帮助人们更好地理解和分析复杂的流程。
在企业管理、软件开发、项目管理等领域广泛应用。
二、流程图的重要作用1. 清晰的展示流程：流程图通过图形化的方式，将复杂的流程简化，使其更易于理解。
它可以清晰地表示流程的各个环节及其关系，避免了文字描述可能带来的歧义。
2. 优化流程：在设计过程中，流程图可以帮助人们发现流程中的瓶颈、冗余和不必要的环节。
通过对流程进行分析和改进，可以提高效率、降低成本。
3. 沟通和协作：流程图可以作为一种沟通和协作工具，帮助团队成员之间更好地理解工作流程，促进信息共享和团队合作。
4. 问题定位和解决：当流程中出现问题时，流程图可以帮助人们快速定位问题所在，分析问题的原因，并采取相应的措施解决问题。
三、流程图的设计原则1. 易读易懂：流程图应该简洁明了，以图形化方式展示，避免使用过多的文字和复杂的符号。
关键信息应该突出显示，便于读者在一眼之间理解流程。
2. 逻辑一致：流程图应该按照流程的顺序进行绘制，确保每个环节之间有明确的逻辑关系。
避免画出没有实际意义的环节，减少歧义。
3. 重点突出：对于流程中的关键环节，可以使用颜色、粗细或其他符号来突出显示，以吸引读者的注意力。
这样有助于读者更快速地理解流程。
4. 可复用性：流程图应该尽量设计成可以复用的模块，方便在不同流程中进行调用和修改。
这样可以节省设计时间，提高效率。
5. 反馈机制：在流程图中，可以加入反馈机制，即表示在某个环节是否顺利完成的标志。
当某个环节出现问题时，可以通过反馈机制及时得到通知，采取相应措施解决问题。
四、流程图的常用符号1. 开始/结束：用于表示流程的开始和结束节点，通常用椭圆形或圆角矩形表示。
2. 操作：表示一个具体的操作或业务处理过程，使用矩形或长方形表示。
精选流程图的绘制方法
组织发展的阶段性危机
在企业的发展过程中，总存在着一些危机。进行流程再造就是要为企业的员工建立一种危机感，使他们感觉到有很大的压力，必须不断进行管理变革，才能不被别的企业击垮。
第一阶段——领导权的危机
第一个阶段企业刚刚建立，只有几个员工。这个时候，哪个人创造力强，就会在这个小的管理团队里起到重要作用，这几个人竞争领导权形成危机。
1．流程图的通常画法
——矩阵式流程图
总裁
运营总监
生产管理部长
物流公司经理
营销公司经理
子公司的经理
1
2
3
4
5
6
横坐标表示部门和岗位的名称，从左上角开始，级别从高向低逐步下降。部门或者岗位的名称也要编码，一般用英文字母表示，比如总裁用Ａ，部门总监用Ｂ，生产管理部用Ｃ，物流中心用Ｄ，营销公司用Ｅ，工厂或者子公司用Ｆ等等。
管理团队的建设
坚持以人为本的团队式管理。企业从领导到员工，形成非常稳定的管理团队，团队的信仰是以人为本，而不是以钱为本或以物为本。如果管理团队的基本素质不高，就不具备流程再造的基础。通过目标管理，员工能自主地去工作，从“要我做”变成“我要做”，这是企业再造的最高境界，也是坚持团队式管理的精髓所在，具备这种思想境界，才具备了流程再造的基础。流程再造必须建立以人为本的管理团队。
横坐标表示流程对顾客的重要性，纵坐标表示实施再造的成本。第四象限对顾客非常重要，实施成本也很低，应该先做。第二象限虽然对顾客很重要，但是实施再造成本很高，可以暂时不实施。上述两个矩阵是一种思维方式。任何两个因素都可以做成矩阵，然后进行比较。两种方法都可以通过打点来确定。
3．值与非增值活动
据统计，流程中增值的活动通常不到10%，其余近90%属于非增值活动。这些非增值的活动不能随便删除，否则流程本身的有序性就被破坏了。正确的做法是将增值活动通过提高和改造，重新组成一个更加有效的流程，尽量把非增值的活动减到最少。
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将单据传递 给办公室
将单据传 递给办公
室
将单据传 递给办公
室
将单据传递给 办公室
标题 宋体 14号 加粗 中间对齐
部门 宋体 10号 加粗 下划线 中间对齐
连线尽量避免交 叉、有时可以适 当合并以求简单 明了
不同的选项在连 线上标明，与框 内的字体同样要 求
17
业务流程图交付要求
起始点、终止点和流程对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（该项流程作业所需的时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举地读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动 量化目前的关键绩效考评指标
输入
流程
2020/10/6
中管网通用业频道
输出
4
流程图绘制－
管理要素的划分 营
运
流
采购管理
发电管理
输电管理
程
人力资源管理
信息系统管理
配电管理
管
预算管理
理
财务管理
支
投资管理
持
流
技术、电能质量管理
程
固定资产管理
行政事务管理
检修计划管理
2020/10/6
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营销管理
5
画流程图需了解的信息
下列为绘制流程图所需考虑的要素信息：
2020/10/6
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流程图绘制
询问一个流程活动的问题包括：
流程范围
流程/任务生成什么？
控制目标
职员怎样执行它？
主要控制点 涉及部门及表格 流程流转时间 特定政策
为什么要这样做？ 何时、由谁对它进行复核？ 流程活动需要多少时间？ 流程活动何时需要？ 错误/问题的种类、频率和发生原因是什么？
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流程图绘制标识
流程图连接标识： 该标识用于同一流程图中页和页的连续或者用于同页内从一个动作框转 到另一个动作框。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接 标识。连接标识的画法：在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)，然后 在需要接入的地方画上同样的流程连接标识，在该标识上写下相同的英 文大写字母。
流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件 （如手写的采购单），或人工检查一个文件。
中管网通用业频道
8
流程图绘制标识
决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示，即此处 需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否 ”的情况，下方联接“是”的情况。
行为 输入
在流程中的关键行为 来源
责任 流程中的关键责任
每一行为的主要输入
输出 每一行为的关键交付成果
顾客
时间和成本
每一行为输出的接受者 （内部和外部）
每一行为所需的时 间/成本
2020/10/6
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6
流程图绘制标识
一套标准的符号能帮助快速并且一致地通过流程图进行沟通
文件/表格： 该标识文件，包括表格、字母和报告。它既可表示输入，又可表示 输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。
方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。流向从左到右 代表输入被接收并被处理；流向从上到下代表任务被完成。
2020/10/6
中管网通用业频道
9
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2020/10/6
中管网通用业频道
2020/10/6
中管网通用业频道
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流程绘制应注意的要点总结
需要 按实际情况绘制流程
不能 按照自己的想象绘制流程
需要 在整个组织内思考流程
不能 把流程图局限在自己的部门
需要 与流程牵涉的人员交流
不能 闭门造车，在真空中工作
需要 在开始前确认流程的起点和结束 不能 在确认流程范围前绘制流程
否 状况表是 否被批准?
是
继续“是”情况下的流程
对状况表 作修改
2020/10/6
中管网通用业频道
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流程图绘制标识
验证统计 数据的有效性
否 是否有效？
是
在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定框来表 示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之 前通常有人工活动标识。
2020/10/6
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业务流程图交付要求
流程图的组成
流程图标题
涉及部门
部门分隔线
标识符 连线框 宋内体的字
6－8号 普通不加粗 中间对齐
将单据传递 给办公室
将单据传 递给办公
室
将单据传 递给办公
室
2020/10/6
中管网通用业频道
将单据传递 给办公室
将单据传递 给办公室
怎样处理错误/问题/例外？
输出什么？输出多少？
输出至哪里？
2020/10/6
中管网通用业频道
13
流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程 确定每个子流程的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在流程绘制过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 核查流程的准确性
一张流程图显示了将特定输入转化为所需输出结果的一系列步骤
2020/10/6
中管网通用业频道
2
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项 内容：
理解流程
编制流程图
2020/10/6
中管网通用业频道
3
流程图绘制
流程图绘制基础
有明确定义的开端和结束
有输入必有输出
在整个企业组织中“流动”
不局限于单一的功能和部门
系统/数据库： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。该计算机 系统表现为输入、处理或输出。可在标识中写明特定的系统名称。
2020/10/6
中管网通用业频道
7
流程图绘制标识
数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。
2020/10/6
流程参见: 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。
企业管理流程图绘制的方法及技巧
– 流程图绘制目标及基本知识讲解 – 流程图的绘制 – 流程图交付要求
2020/10/6
中管网通用业频道
0
流程绘制目标
理解现有流程和资源分配 阐明企业关键问题 识别改进的良机
2020/10/6
中管网通用业频道
1
什么是流程图？
流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动， 帮助确定改善机会
需要 高层次的流程图
不能 陷入太多的细节
2020/10/6
中管网通用业频道
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业务流程图交付要求
流程图的格式
宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线