2020大学生顶岗实习报告文档2篇
2020大学生顶岗实习报告范文5篇
2020大学生顶岗实习报告范文5篇实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
以下是为大家准备的2020大学生顶岗实习报告范文，欢迎大家前来参阅。
2020大学生顶岗实习报告范文【1】一、实践目的作为祖国未来的事业的继承人，新一代大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。
假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。
当下，挣钱早已不是打工的目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。
许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。
进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。
但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。
目的在于熟悉社会。
就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。
通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。
二、实践过程自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现今社会，招聘会上的_总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进_市_餐厅。
在餐厅里，别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。
大学生顶岗实习报告(7篇)
大学生顶岗实习报告(7篇)大学生顶岗实习报告（篇1）作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我走进公司时那种激动而又紧张的心情不言而喻。
生怕会在工作中出现差错，然而现在看来所有在实习中出现的困难，都是一笔珍贵的财富，警示着我在今后的工作中做得更好。
一、实习过程开始实习之前，我多少有些心虚。
因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。
而作为一名英语专业的学生，这次的实习却是我的第一次工作经历。
从工作那天开始，我过着与以往完全不一样的生活，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，我们肩上扛着的责任，不再只是对自己了，而是对一个公司，所以凡事都要小心谨慎。
二、实习总结通过实习，我发现，专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提，对于助理这个职位来说，沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。
通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
大学生顶岗实习报告（篇2）一、实习目的专业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解人力资源管理工作现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
关于大学生顶岗实习报告五篇
1. 实习时间：××××年××月××日至今。
2. 实习地点：××××工地3. 实习性质：毕业顶岗实习。
(一)单位介绍(二)工程介绍建设中的××项目是××工程(一)实习过程刚开始的前几天，按照公司要求，先对新工作人员介绍xx 公司的企业文化，学习了大约有一个周的时间，正式走上实习岗位。
我还有其他5 名同学被分到了××。
我们来到的第一天，—第 1 页—队长带领大家转了一圈工地，让我们知道起重工在这个工程中主要负责的工作。
下面来介绍我这三个月来的实习经历。
来工地的第一天是我印象最深的一天，这是第一次真正从校门走上岗位，从理论走上实习的日子，因此心情还是蛮激动的，全身心觉得很轻松，也许再也不用坐在教室一坐就是一上午，一坐就是45 分钟定时定课的时候(现在想想当时自身挺幼稚的)。
第一次看到起重船，第一次看吊机，看到了课本上讲到的扭王块体。
下午徐师傅(他是我们的企业指导老师)带着我们去工地转了转，给我们讲解了工地布置，让我们从整体上有了认识。
第一次看到了预制扭王块体，及浇注工艺。
当时正赶上浇注块体，因此理解起来非常简单，听现场施工师傅讲解的更加具体详细。
知道了起重船常用的种类。
师傅着重讲了在工地上的安全问题，在工地上要注意的事项。
再三强调海上作业不同与陆地，一不小心就会掉进海里，如果没有人在现场的话，有可能会有生命危（wei）险。
现在工地不算很忙，主要等待潮水。
四月下旬，师傅带领我们出沉箱，第一次在海上呕吐，真正感觉到作为一位注港工人的辛苦与责任，由于一些施工工艺，施工参数不能向外传播，故不做过多描述。
(二)工作小结—第 2 页—就我个人理解，下面简单说一下古镇口工程沉箱出运的过程。
1.方驳定位：在安装沉箱的基床位置下四颗锚将方驳定好位，并在方驳上安排好起重工等待给沉箱系缆;2.沉箱就位：用港作拖轮将沉箱拖、顶到方驳附近，通过撇缆从沉箱上拿下两颗缆系在方驳的大桩上，使沉箱靠向方驳就位;3.起重船就位挂钩：起重船在沉箱靠方驳之前先就好位，再将起重船移开100 米，等沉箱就位后，起重船再慢慢挨近沉箱，等大钩对准沉箱中心时。
大学生顶岗实习报告(5篇)
大学生顶岗实习报告（5篇）大学生顶岗实习报告（5篇）毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。
通过毕业实习是学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，下面是小编为大家带来的大学生顶岗实习报告（5篇），希望大家能够喜欢!大学生顶岗实习报告（篇1）暑假开始了，为了让自己度过一个充实而有意义的假期，我决定去定陶县电视台当一名实习记者，这同时也是我儿时的梦想。
第一天进电视台的时候，心里挺忐忑不安的，想到自己快20岁了，大部分时间都在学校度过，现在突然走出象牙塔，进入到纷繁芜杂的社会，到底还是有些恐慌，担心自己无法融入到这个环境中……怎样做好本职工作怎么和同事保持融洽的关系怎样才能学到更多的知识这将是我实习过程当中面临的一系列挑战。
但所幸的是，在实习结束时，这些难题在我的不断摸索和努力下处理的很好。
开磷集团，在装置上每个生产过程都有单独的设备，生产上都是流水线的，安全上管理的很好，这也是一个工厂生存的基本吧。
了解不多就讲讲我对这个厂的实习心得吧，在我看来，一个厂没有领导人不行，但离开工人了也不成，且领导人辛苦，工人更累。
领导人得出计划把生产的产品销售出去才能保证工厂的生存，工人得把产品生产出来才有的销售。
而安全方面，没有什么事故就可以，不过对工人的身体在一定程度上都还是受伤的吧，那气味不是很好，慢性中毒吧。
乌当，贵阳神迪化工公司，主要是一个油漆制造厂，老板是一个武汉大学毕业来创业的，挺强的一个人，大学毕业就自己创业，奋斗到现在终于有了那么大规模的属于他自己的工厂，或许这就是他的事业，他的事迹就是我们大学生的榜样吧，他的成功多少都给我们这帮大学生自己创业很大的勇气，更多的是鼓励自己在学习阶段多学习。
实习不但可以认识许多学生，出也认识了也不少教师和领导。
实习过程当中，总会遇到一些问题，自己解决不了的话，就只有请人代劳了，这时候就该发挥一下交际能力了。
比如说要复印资料，就要拿批条，不去见领导是不行的，那么唯有去和领导聊几句了。
大学生的顶岗实习报告5篇
大学生的顶岗实习报告5篇大学生的顶岗实习报告篇1经过在职的这几天里，我深感自我的不足，我会在以后的工作学习中留意此方面的知，并及时地吸收。
努力，取长补短，虚心求教。
相信自我在未来的某一天若是有了自我的公司，会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力。
此次实习，还锻炼了我如何收集行业内的产品的信息，日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。
简单来说就是学习做一位办公室文员。
刚开始上班时，真有些不习惯。
应对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。
在学校时，教师总强调我们要培养自我的自学本事，参加工作后才能深刻体会到教师的良苦用心。
我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自我所学的专业知识。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。
所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，自我先想方设法解决，实在不行能够虚心请教他人，而没有自学本事的人迟早要被企业和社会所淘汰。
每次下班之前，将自我工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。
就这样一天的全部工作资料也就完成了。
这样转眼快到周末了，根据他们的安排，结合实际，我们搞了一次宣传广告。
针对他们的产品，在小区广场，发传单，作介绍，这也让我对这个公司的产品有了必须的认识，也对健康对饮水有了更加科学的认识。
水是人类生存的根本，是人生命需要最主要的物质。
目前一经发现至少有50种疾病来源于不贴合标准饮用水。
中国预防医学院环境监测所作的报告指出在未来，经处理的城市饮用水中，致癌物20种，可疑致癌物23种，促癌物18种，引起心脑血管、胆、肾疾病的有害物质有56种…本公司产品应用到的主要技术是采用目前国际上最为先进的逆渗透工艺原理制成的五级过滤纯净水设备。
原水经过三道前置预处理滤芯过滤后，经高压泵加压进入第四级逆渗透膜，逆渗透膜将水与其他杂质及污染污分离，有害由浓水口自动排出，纯水则进入压力桶备用。
2020大学毕业生顶岗实习报告范文5篇
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2020大学毕业生顶岗实习报告范文5篇作为一名即将毕业踏入社会的大学生，实习就像是上台前的最后一次彩排，如何写实习报告呢?以下是我们为大家准备的2020大学毕业生顶岗实习报告范文5篇，欢迎大家前来参阅。
大学生暑假实习报告20201古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。
打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。
这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。
因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。
通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。
因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。
面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。
作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。
顶岗实习报告(精选20篇)
顶岗实习报告(精选20篇)顶岗实习报告(精选20篇)顶岗实习报告（一）：2020年的顶岗实习我选择了去公司打工，由此来锻炼自我，提升自我，让自我更好地去适应社会的发展，与时俱进，不断增强自我的各方面本事。
xx乐园是以健康游戏为宗旨的大型室内游艺场，乐园以倡导礼貌游戏健康游戏为宗旨，在全国已经开了许多家连锁店，那里会接触到各色各样的人物，能够更直接地开拓了我的视野，能够得心应手去应对各类突发事件，学会随机应变。
一、实习目的我从事的岗位与自我的专业也有些联系，但在工作的起步阶段我就面临着挑战。
在不断学习的同时，我也在不断的调整自我，在工作实践中提高和丰富自我，总结自我在转型期的思想碰撞，从而为自我的人生和职业生涯奠定一个良好的基础。
二、实习资料刚开始的一段时间里我是做一名服务员，做服务员首先要学会的便是操作机台，对每一台机器都要做到了如指掌，机器的开关，卡币、卡票、抄票等以后的处理，故障的修理等等都要学会；在这过程中我发现学习是多么重要，就算是服务也需要学习，任何工作都离不开学习。
身为一名服务员与顾客沟通自然少不了，向顾客介绍机台，告诉他们机器的玩法这是最主要的，他们有不会玩的我得第一时间去帮忙他们，当然把每一台机练熟是我能够帮忙他们的前提。
当然，作为一名服务员也是件十分辛苦的事，每一天要站七个小时左右，回到家腿真的挺酸的，并且当顾客比较少时会感到很无聊，人多了又忙可是来，可是时间长了，渐渐地也都适应了。
但之后的时间里我又成了一名收银员兼推广员，那时候我的身份是一名收银员，有时服务员的工作也得夹杂着做一些，但主要还是收银的多，偶尔会宣传一下我推出的优惠套餐甚至活动。
作为收银员主要学会领币和退币、还要结账、分辨人民纸币和硬币、替顾客兑换礼品、存票、推销卡、套餐之类的，但有时也必须进仓库为柜台补充货品；推广的任务就是要吸引更多的顾客来参与我公司举办的一系列活动，从而能够到达吸引更多顾客，提高营收的目的。
2020大学生顶岗实习报告范文4篇
2020大学生顶岗实习报告范文4篇身为一名大学生，在实习的时候想必你收获满满，也接触到了很多书本上没有的知识。
下面是由小编为大家整理的“2020大学生顶岗实习报告范文4篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020大学生顶岗实习报告范文4篇（一）一、实习目的顶岗实习是教育部下发的关于高职高专院校人才培养工作水平评估指标补充规定。
这一规定既符合高职高专教学大纲教学安排，又有利于对高职高专学生进行职业素质方面的强化训练，使学生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养，此项安排是高职高专院校教学体制改革的一项举措。
顶岗实习就是安排学生离校走入工作一线，进行劳动锻炼。
顶岗，顾名思义，是在生产一线的诸多岗位，从事生产性劳动。
在实习中我们要学习什么了？二、转变观念转变观念就是让我们从大学生活、学习中切换到现实社会中去。
高职培养学生的目标是――符合社会要求的技术性、应用性人才，如：基层领导、技术员、工程师、高级技工。
要适应社会的要求，首先就要在思想观念上适应社会，了解社会对高职大学生的要求，特别是职业素养上应当具备哪些？以利做到缺什么补什么。
这就是我们在实习中要做到的。
三、增强岗位意识作为一名高职毕业生，我毕业后走向社会，大多是从事一线工作，，基本上都要从基层做起，这是我们高职生必走之道。
每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。
这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。
要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。
压也是我们要努力的。
四、增强社会经验增强社会经验，也是增加工作经验。
一名高职毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。
因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干。
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2020大学生顶岗实习报告文档2篇Report document of internship for 2020 College Student s编订：JinTai College2020大学生顶岗实习报告文档2篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020大学生顶岗实习报告文档2、篇章2：同仁堂连锁药店顶岗实习报告文档篇章1:2020大学生顶岗实习报告文档一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。
所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。
在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。
第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。
我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。
只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。
第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。
其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。
其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。
人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。
第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。
我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。
我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。
总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
二、实习时间201x年3月26日至今三、实习地点广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位xxx有限公司（（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服五、岗位工作描述第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。
第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。
速度和礼貌是关键。
第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。
第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。
第五、核对订单信息，修改运费、查询订单六、实习总结三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。
我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。
这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。
每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。
而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。
顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。
第一阶段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。
有时候，一天为了面试，，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。
投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。
人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。
几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。
在络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。
第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持;但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持;当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。
一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。
因为我不甘心，就这么放弃了。
自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。
花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。
第12天的时候，我获得了xxx有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。
我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。
心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，梦想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的梦想，不能在一棵树上吊死。
有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。
暂时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备，第二个阶段，上岗培训的充实离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开始。
陌生的工作环境，陌生的工作同事以及陌生的工作岗位，都需要自己去慢慢花时间去适应。
幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。
这份看似简单的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。
表面上的简单，暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。
培训内容主要分三大部分。
第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。
第二部分：售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。
第三部分：售前客服沟通技巧和产品知识的培训。
而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过ppt介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。
第二阶段：双面沟通阶段。
通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。
第三阶段：是师傅带徒弟阶段。
通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。
边学边用，边用边学。
心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。
第三阶段，是正式上线阶段。
一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。
真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。
竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。
刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。
行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。
这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。
相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。
这些看似简单的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。
因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。
要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。
在正式上线的三个星期里。
我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。
第二点。
如何回复那些议价的客户。
篇章2:同仁堂连锁药店顶岗实习报告文档【按住Ctrl键点此返回目录】地点：北京同仁堂连锁药店短短三个月的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我为此付出了诸多的心血，尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。
我倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，在这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。
实习期间的收获将为我今后工作和学习打下良好的基础。
总之在感谢同仁堂培养我点点滴滴收获时，我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高工作能力，对事业尽心尽责！1.实习单位及心得体会xxx有限责任公司，目前已形成人力资源、计算机网络、现代化物流、规章制度四大体系。
短短三年时间里，北京同仁堂连锁药店实现了飞速发展。
建成四千多平方米大型配送中心，终端门店遍布北京城、郊14个县，实行"六统一"管理，即：统一采购、统一配送、统一标识、统一价格、统一质量管理、统一计算机管理。
依托同仁堂整体实力，同仁堂连锁得到迅速发展。
xxx有限责任公司以同修仁德，济世养生，以义为上，义利共生，求真品，品味虽贵必不敢减物力，讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工，承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名，拳拳人心代代传，报国为民振堂风为理念。
坚持以义取利、以诚守信的经营之道。
全体员工崇尚"四心"品质，即热心、耐心、恒心、公心。
为了您的健康幸福，尽心尽意、尽善尽美。
1.2 实习环境描述我所在的药房大约200多平米，店员虽然不多但我们出的就像一家人。
我在本店是一名中药调剂员。
我们中药柜共有四名调剂员，其中一个老师傅以从事中药调剂二十多年，其他两个和我是校友，也已经从事四五年调剂工作。
在老师傅的引导下和校友的帮助下，我很快融入了这个集体。
我们中药柜共有四百多种中药饮片，其中有很多在学校并没有见过。
中药的摆放是按功效分类的，功效相同的饮片放在相邻的药斗中。
其中特殊的饮片，需特殊存放。
如：含挥发性成分的砂仁放在密闭的容器里，贵重的饮片如：藏红花、虫草、人参、牛黄等专柜保管。
1.3 实习任务及完成情况我们店的月销量的总任务是15万，在淡季5、6月份的总任务是10万，其中中药饮片的月销量占总任务的40%，其他三名调剂员可以100%完成任务，而我由于各方面能力的欠缺，如：与人沟通能力、专业知识的不扎实、销售技巧等。
开始只完成了任务的60%，在老师傅的引导下和校友的帮助下我任务的完成率在逐步提高。
1.4 专业知识应用情况及收获走进充满中药味的中药房，第一次面对如此多的中药饮片，称药的戥子，不时传来的捣药声，心里特别的兴奋，这里将是我在学校学习两年半的专业知识与实际相结合的场所，并检验专业知识最好的地方。
我在调剂过程中，我运用到在学校学到的很多知识，如：《中药鉴定》知识帮助我能够较为准确的识别中药饮片，便于快速准确的调剂。
记得有一次在调剂过程中，发现装斗有装错现象，将紫苏装在紫苏梗的斗子里。