2018年物业公司各岗位目标责任书-优秀word范文 (7页)
(一篇就够)物业部工作目标责任书完整版
物业部工作目标责任书一、目的：为了明确物业部门的工作职责，提高工作效率和绩效，特制定本目标责任书。
本责任书旨在确保物业部在规定的期限内完成各项任务，为公司提供高品质的物业管理服务和设施设备的正常运行。
二、适用范围：本责任书适用于公司物业部的全体员工。
三、工作目标和任务：1. 物业管理服务：a) 负责办公楼宇、园区等场所的日常清洁卫生和环境美化工作；b) 管理停车场秩序，确保停车场的正常使用与安全；c) 负责公共设施的维修养护，确保设施设备正常运行；d) 提供接待、咨询等服务，满足客户的实际需求。
2. 安全管理：a) 负责安保巡逻、门禁系统管理以及消防安全设备设施的维护和检查；b) 预防盗窃、火灾等安全事故的发生，确保公司及员工的人身财产安全；c) 妥善处理突发事件，并及时向上级汇报；d) 负责员工安全教育和培训工作，增强安全意识。
3. 工程维修管理：a) 负责公司水、电、暖等设施设备的安装、调试、维修和改造；b) 定期巡查各区域内的设施和设备运行情况，发现问题及时整改；c) 负责设备设施的日常维护保养，延长使用寿命，降低成本；d) 负责节能降耗措施的落实和推广，提高能源利用效率。
4. 客户服务管理：a) 负责受理客户投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度；b) 定期收集客户反馈，了解客户的需求和期望，为改善物业服务提供参考；c) 举办社区文化活动，增进公司与租户之间的互动与合作；d) 负责租金收取、水电费结算等相关事宜。
5. 库房管理及物资供应：a) 负责仓库物品的保管、收发、盘点等工作，确保帐物一致；b) 负责物资采购、发放等环节的管理工作，确保物资充足且不出现浪费现象；c) 定期清理过期、损坏物品，确保库存物资的质量和使用价值。
四、工作要求及标准：1. 遵循国家和地方相关法律法规，严格执行公司规定和要求；2. 树立服务意识，对待客户热情周到，耐心解答各种问题；3. 重视安全生产，严格按照操作规程作业，杜绝安全隐患；4. 加强团队合作，互相配合与支持，确保任务的顺利完成；5. 定期开展业务培训和学习交流，不断提高自身素质和专业技能。
物业管理目标责任书范文
物业管理目标责任书范文尊敬的各位业主：为了更好地提高小区的物业管理水平，营造一个安全、舒适、和谐的生活环境，经物业委员会讨论决定，制定本物业管理目标责任书。
在本书中，我们将明确物业管理的目标和责任，并积极采取措施确保各项工作的顺利进行。
一、物业管理目标1. 提供优质的服务：我们将为各位业主提供优质、高效、全面的物业管理服务，包括公共设施的保养维修、环境卫生的清洁整治、安全防范的管理等。
力求让每一位业主都感受到物业管理的差异化优势，以提高小区整体居住环境的品质。
2. 提升管理水平：我们将不断引进先进的管理理念和技术手段，提升物业管理团队的业务水平和综合素质。
建立完善的管理制度和流程，加强组织协作，优化资源配置，提高工作效率和管理效果。
3. 加强业主沟通：我们将建立健全的业主沟通渠道，定期组织业主大会、业主代表座谈会等，听取业主的意见和建议，及时回应和解决业主的问题和困扰。
通过有效的沟通，建立密切的业主关系，增进业主对物业管理的满意度和认同感。
4. 运营理念创新：我们将不断创新运营理念，摒弃陈旧的观念和方式，积极引入新的管理模式和服务概念，为业主提供更多元化、个性化的服务。
围绕业主需求，精细化管理，提供更加精细、贴心、便捷的物业服务。
二、物业管理责任1. 提供优质服务的责任：我们将通过定期维修、养护设施，保持公共环境的整洁、舒适；及时响应业主需求，解决业主的问题和困扰；建立完善的投诉处理机制，确保业主的合法权益得到保护；组织开展各项文化、体育、娱乐活动，提升业主生活品质。
2. 提升管理水平的责任：我们将建立健全的管理制度，规范各项管理流程；加强岗位培训，提高员工的业务素质和服务意识；建立绩效考核机制，对员工进行绩效评价和激励，优化团队组织，优先保障物业服务的质量和效果。
3. 加强业主沟通的责任：我们将建立健全的业主沟通渠道，及时向业主发布相关信息，解答业主问题，征询业主的意见和建议；举办各类业主活动，促进业主之间的交流和互动；建立健全业主权益保护机制，为业主提供法律、卫生等方面的咨询和维权服务。
物业公司各岗位责任_责任书范文
物业公司各岗位责任_责任书范文第一章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第二章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入注装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到帐帐相符、帐物相投，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。
七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十、负责完成公司交办其它各项工作任务。
第三章办公室主任岗位职责一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。
物业目标责任书
物业目标责任书尊敬的业主：为了更好地管理和运营物业，我们制定了以下的物业目标责任书，以确保我们的工作能够得到有效的执行和监督。
我们将尽最大努力为您提供安全、舒适和便利的居住环境，确保物业的价值得到最大化的保护和提升。
1. 安全管理。
我们将严格执行消防安全、电梯安全、防盗安全等相关管理规定，确保物业内的设施设备处于良好状态，消除安全隐患，保障业主和住户的生命财产安全。
2. 环境卫生。
我们将加强对物业内部和周边环境的卫生管理，保持公共区域的清洁整洁，定期进行垃圾清运和环境卫生消毒，提升居住环境品质。
3. 设施设备维护。
我们将建立健全的设施设备维护保养制度，定期进行设施设备的检查和维修，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高物业管理的效率。
4. 绿化景观。
我们将加强对物业绿化景观的管理和维护，保持绿化植被的健康生长，美化物业环境，提升居住舒适度和居住体验。
5. 社区活动。
我们将组织丰富多彩的社区活动，促进业主和住户之间的交流和互动，营造和谐温馨的社区氛围，增强业主和住户的归属感和幸福感。
6. 物业费用管理。
我们将建立合理的物业费用收费标准和使用管理制度，保障物业费用的合理使用和透明管理，确保业主的权益得到保障。
7. 投诉处理。
我们将建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理业主和住户的投诉，确保投诉事项得到及时解决和反馈，提升服务满意度。
8. 法律法规遵守。
我们将严格遵守相关的法律法规和政策规定，不断提升物业管理的专业水平和服务质量，为业主和住户提供更加优质的服务。
以上就是我们制定的物业目标责任书，我们将严格按照上述目标和责任进行管理和运营，确保物业管理工作能够得到有效的执行和监督。
同时，我们也希望业主和住户能够给予更多的理解和支持，共同营造一个和谐美好的居住环境。
谢谢！。
物业目标责任书,物业目标责任书范文
物业目标责任书，物业目标责任书范文物业目标责任书一、目标制定背景作为物业管理部门，我们深知物业服务对于业主和居民的重要性。
为了提供高效、优质的物业服务，达到提升居住环境、增加生活便利的目标，我们制定了以下物业目标责任书。
二、总体目标1. 提供安全、舒适的居住环境。
确保小区的清洁、整洁、安全，并及时解决居住环境中的问题。
2. 提高物业管理水平。
加强人员培训，提升工作效率和服务质量，并持续推行创新技术和管理方法。
3. 加强与业主和居民的沟通与合作。
建立良好的沟通渠道，定期召开业主大会和居民座谈会，听取业主和居民的建议和意见，并及时解决问题。
4. 节约资源，推动可持续发展。
提倡节约用水、用电、用气，推广绿色环保措施，积极参预社区环保活动。
5. 保障住户权益。
依法维护住户的合法权益，认真处理住户的投诉和纠纷，确保住户的利益得到保护。
三、工作目标及措施1. 小区环境整洁管理a. 每天对小区内公共区域进行清扫，确保干净整洁。
b. 定期开展大拂拭活动，彻底清理小区内的垃圾和杂物。
c. 配置足够的垃圾桶，确保居民能够方便投放垃圾。
d. 防止小区内乱涂乱画现象，进行及时清洗和修复。
e. 定期对小区内的绿化带进行养护和修剪。
2. 安全管理a. 定期进行小区安全巡查，检查安全隐患并及时处理。
b. 配置合适的消防设施，定期检查和维护。
c. 配置安全监控设备，保障小区内部安全。
3. 设施设备维护a. 对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保正常运行。
b. 及时处理居民报修事项，保障设备设施的正常使用。
c. 配置备用设备，避免因设备损坏造成不便。
4. 业主和居民服务a. 设立业主服务中心，提供全天候的服务咨询和投诉受理。
b. 加强与居民的沟通与协作，定期召开座谈会，听取意见和建议。
c. 及时回复业主和居民的咨询和反馈，解决问题。
四、绩效考核指标1. 小区环境整洁管理a. 小区公共区域的清洁度达到90%以上。
b. 居民对小区环境整洁的满意度达到85%以上。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书尊敬的各位业主：作为一家专业的物业管理公司，我们深知自己的责任和使命，我们将竭尽所能，为您提供高质量的物业管理服务。
为了明确我们的目标和责任，特制定本目标责任书，以便让业主们更加了解我们的承诺和服务。
一、服务宗旨。
我们的服务宗旨是“以人为本，服务至上”，我们将以业主的利益为先，为业主提供优质、高效、便捷的物业管理服务。
我们将秉承“诚实守信、服务至上”的理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
二、服务内容。
1. 日常维护管理，包括小区环境的清洁、绿化、道路及设施的维护等工作，确保小区的整洁和美观。
2. 安全管理，加强小区的安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3. 设施设备管理，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 物业服务，提供便民、贴心的物业服务，包括快递收发、代收水电费等。
5. 紧急事件处理，对突发事件进行及时、有效的处理，保障业主的安全和利益。
三、服务承诺。
1. 我们承诺，将严格遵守国家相关法律法规，认真履行物业管理合同中的各项责任。
2. 我们承诺，将提供全天候的服务，确保业主的需求能够得到及时响应和解决。
3. 我们承诺，将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，为业主提供更加优质的服务。
4. 我们承诺，将定期组织业主大会，听取业主意见，不断改进服务质量，让业主参与物业管理的决策过程。
四、服务目标。
1. 提高小区环境质量，确保小区整洁、美观。
2. 提升小区安全保障水平，保障业主的人身和财产安全。
3. 提高服务质量，提升业主满意度。
4. 加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。
五、服务监督。
我们将建立健全的服务监督机制，接受业主的监督和建议，及时纠正工作中的不足，确保服务质量的持续提升。
六、服务成效。
我们将定期对服务成效进行评估，向业主公开服务成绩，接受业主的监督和评价，不断改进我们的工作，以更好地满足业主的需求。
七、服务承诺。
物业公司各岗位安全生产责任书
物业公司各岗位安全生产责任书尊敬的全体员工：为了确保物业公司的安全生产，保护员工的生命安全和财产安全，提高安全意识，加强安全管理，特制定以下岗位的安全生产责任书，以规范和明确各岗位的安全生产职责和要求。
一、公司领导层安全生产责任1.充分认识安全生产的重要性，确立安全生产的第一责任人。
2.制定和完善公司的安全生产制度和管理制度，确保其有效落实。
3.加强对全体员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
4.定期组织安全检查和隐患排查，及时处理和整改安全隐患。
5.对重大事故负总责，及时组织事故调查、善后处理和隐患的整改。
二、工程师安全生产责任1.编制施工方案和安全技术措施，确保施工过程中的安全。
2.对施工现场进行隐患排查和整改，保证施工安全。
3.定期组织安全会议，对施工人员进行安全教育和培训。
4.协调各部门，共同完成安全目标。
三、安全专员安全生产责任1.负责公司的安全生产工作，建立健全安全制度和管理制度。
2.组织安全培训和教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。
3.开展安全检查和隐患排查，制定整改方案并跟踪整改情况。
4.及时向公司领导层报告安全生产工作情况，提出改进建议。
5.对违反安全规定的行为进行惩处，并提出改善意见，加强管理。
四、保洁人员安全生产责任1.遵守岗位操作规程，正确使用和维护清洁设备。
2.开展安全培训，提高安全意识，掌握应急处置能力。
3.发现安全隐患应立即上报，并积极参与整改。
4.做好清洁工作期间的安全防护措施，确保自身安全。
五、保安人员安全生产责任1.维护公司的安全秩序，确保大楼的安全。
2.负责岗位值班工作，保证安全设备的正常运行。
3.具备快速应急反应、协助处置突发事件的能力。
4.组织安全演练和培训，提高应急处置能力和防范意识。
六、后勤保障人员安全生产责任1.做好物资储存和管理，确保储存过程中的安全。
2.配备合格的消防设施，保障消防安全。
3.定期检查和维护办公设备，确保办公环境的安全。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书物业公司目标责任书1-背景为了更好地履行物业管理职责，提供高质量的服务，物业公司制定了本目标责任书，明确了公司的目标和责任。
2-公司目标2-1 提供高质量的物业管理服务：我们致力于为业主提供优质、高效的物业管理服务，包括日常维护、设施管理、安全保障等方面的工作。
2-2 提升业主满意度：我们将积极响应业主的需求和反馈，持续改善服务品质，提升业主满意度指数。
2-3 保障物业安全：我们将建立健全的安全管理制度，加强物业安全工作，确保住户的人身和财产安全。
2-4 优化物业设施：我们将定期检修和维护物业设施设备，保持其正常运行，提升设施的品质和性能。
2-5 实现经济效益：我们将合理节约资源，优化物业管理成本，实现经济效益最大化。
3-责任细化3-1 日常维护责任：我们将建立完善的日常维护制度，负责小修小补工作，确保物业设施设备的正常运行，并及时处理住户报修事项。
3-2 设施管理责任：我们将制定设施管理计划，定期检查和维护物业设施设备，确保其安全有效运行，并及时更新设施设备的技术和管理手段。
3-3 安全保障责任：我们将建立健全的安全管理制度，确保物业区域的安全和秩序，加强安全防范工作，及时处理突发安全事件。
3-4 服务质量责任：我们将建立客户服务中心，及时响应并解决住户的问题和投诉，定期进行业主满意度调查，并及时改进和优化服务品质。
3-5 环境保护责任：我们将提倡绿色环保的理念，推动垃圾分类、节能减排等环保行动，积极开展环境保护宣传教育。
4-法律名词及注释4-1 物业管理：指对房地产及其配套设施进行维护、保养、管理和服务的行为。
4-2 业主：指在该物业区域内拥有产权或使用权的自然人、法人或其他组织。
4-3 设施管理：指对物业设施设备进行日常检查、维修和更新的管理活动。
4-4 安全保障：指采取各种措施，排除或减少危及人身和财产安全的隐患，并及时响应突发安全事件的处理行为。
附件：无。
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物业公司各岗位目标责任书
篇一：201X物业公司目标责任书
感知物联网（成都）有限公司
目标责任书
责任人：张延茂
经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部201X年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。
本责任书一经签订，双方应当共同遵守。
一、考核时间
自201X年3月1日起到201X年2月28日止。
二、考核目标（100分）
（一）管理目标（40分）
1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）
2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）
3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和
乱悬挂现象、各项标示完好（3分）
4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）
5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）
6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）
7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）
8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）
9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）
10、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）
11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的物业管理服务（2分）
12、项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议（3分）
13、接受开发公司委托维修物业的义务，以及开发公司委托项目物业做的其它性工作（3分）
（二）经营目标（20）
1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全，没有漏收少收费用，应收费
率达100%，应收账款收缴率100%以上（10分）
2、往来账目清晰，台账完好（2分）
3、节能降耗、节支增收管控有序、成本控制见成效（5分）
4、各项物资、易耗品管理台账清晰、有出入库登记（3分）
5．物业经营年收入为_______元（0）
（三）服务目标（30）
1、客户对物业服务的满意度达98%以上（5分）
2、客户投诉处理率100%（4分）
3、积极配合集团公司各项接待及临时性工作任务（3分）
4、建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录（3分）
5、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害（3分）
6、加强与客户沟通，定期走访客户，征求管理意见，强化服务意识，及时为客户排忧解难，做到投诉处理有结果，有记录和回访（3分）
7、增强服务意识，增进与客户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集客户意见，全年客户无重大投诉，客户满意率98%以上（3分）
8、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，
记录档案完善（3分）
9、对园区绿化定期进行养护,修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作（3分）
（三）其它工作（10分）
1、确保按时，保质保量的完成预定目标任务（4分）
2、廉洁自律，不对客户吃、拿、卡、要，严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度，杜绝各类职务犯罪行为；负有包括所带班子成员的监督管理
职责。
（6分）
责任人已阅读、了解并同意该目标责任书规定，自愿与公司签订《目标责任书》，如考核时间结束时未达到以上目标，同意按照《感知物联网（成都）有限公司绩效考核管理办法》有关规定处理。
本责任书一式两份，公司和责任人各持一份。
责任人：
年月日
篇二：目标责任书 - 物业公司
201X年各部门经营工作管理目标责任书为了进一步有效推进201X年部门目标
责任的全面落实，经总公司研究决定，与物业公司公司签订目标责任书。
一、注重安全
认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效
益全面提升。
及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。
做好物业配
套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、
设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。
每年
要及早做好电梯年检的呈报准备工作。
对于因责任不落实、工作不力而发生重。