物业公司目标责任书
物业公司度目标考核责任书
物业公司度目标考核责任书1. 背景介绍作为一家专业的物业公司，为了确保公司运营的顺利和提升服务质量，我们制定了目标考核责任书。
通过目标设定与考核，可以激励员工积极工作，提高工作效率，实现公司的长远发展目标。
2. 责任目标设定2.1 综合管理目标•提升物业管理水平，使物业管理服务达到行业领先水平。
•提高业主满意度，达到90%及以上。
•减少事故事件发生率，提高安全管理水平。
2.2 运营目标•提高物业租赁率，将出租率提升至90%以上。
•提高物业租金回收率，将回收率提升至95%以上。
•确保设备设施正常运行，维修保养至少达到95%的及时率。
2.3 财务目标•提高物业收入，实现年度收入增长10%以上。
•控制物业成本，将综合管理费用控制在收入的20%以内。
•提高物业盈利能力，实现年度利润增长15%以上。
3. 考核指标与权重分配3.1 综合管理目标1.物业管理水平评估得分（权重：40%）2.业主满意度调查得分（权重：30%）3.事故事件发生率（权重：30%）3.2 运营目标1.出租率得分（权重：40%）2.租金回收率得分（权重：30%）3.设备维修保养得分（权重：30%）3.3 财务目标1.年度收入增长得分（权重：40%）2.综合管理费用得分（权重：30%）3.年度利润增长得分（权重：30%）4. 考核方法4.1 综合管理目标考核方法•物业管理水平评估将通过定期的综合管理评估来评估得分。
•业主满意度调查将通过调查问卷的方式获取业主对物业管理服务的满意度，并进行得分评定。
•事故事件发生率将通过统计事故发生数量和时间来计算得分。
4.2 运营目标考核方法•出租率将通过统计空置房屋数量和时间来计算得分。
•租金回收率将通过统计实际回收租金和应收租金的比例来计算得分。
•设备维修保养将通过设备的维修保养记录来计算得分。
4.3 财务目标考核方法•年度收入增长将通过比较年度收入的增长幅度来计算得分。
•综合管理费用将通过对各项费用进行统计并与总收入进行比较来计算得分。
物业目标管理责任书
物业目标管理责任书物业目标管理责任书一、目标管理职责1\1 目标设定与规划1\1\1 根据物业公司的发展战略和业务需求，制定年度、季度和月度的目标计划。
1\1\2 在目标设定过程中，要考虑物业公司的资源情况、市场需求、客户满意度以及业务增长的潜力。
1\1\3 目标规划要具备可量化、可评估、可追踪的特点，并与物业公司的整体管理体系相衔接。
1\2 目标分解与下达1\2\1 将年度、季度和月度的目标计划进行分解，并明确责任主体和工作节点。
1\2\2 下达目标时，要确保目标的合理性和可行性，并与责任主体进行充分沟通和协调。
1\3 目标执行与监控1\3\1 负责推动目标的顺利实施，确保各项工作按时、按质、按量完成。
1\3\2 设立目标跟踪系统，及时了解目标达成情况，进行监控并及时采取调整措施。
1\4 目标评估与回顾1\4\1 制定目标评估指标体系，根据实际情况进行目标达成情况的评估和分析。
1\4\2 定期组织目标评估会议，对目标的实施情况进行全面、客观的评价和总结。
二、目标管理的运作机制2\1 目标联动机制2\1\1 物业公司各部门之间要形成目标的相互支撑和协同合作的关系。
2\1\2 强化目标管理的层层联动和全员参与，提高资源整合和效能提升。
2\2 目标激励机制2\2\1 设定合理的目标绩效评价和激励机制，创造良好的目标执行氛围。
2\2\2 建立绩效考核体系，将目标达成情况与个人绩效挂钩，并根据绩效给予相应的薪酬激励。
2\3 目标信息共享机制2\3\1 建立健全的信息共享平台，保证目标信息的透明化和及时传递。
2\3\2 加强沟通交流，促进相关部门之间的信息共享和业务协同。
2\4 目标培训与提升机制2\4\1 组织目标管理培训，提高员工目标管理能力和综合素质。
2\4\2 定期组织经验交流会，分享目标管理的成功经验和教训。
三、附件本文档附有以下附件供参考：2\目标分解表格3\目标评估指标体系4\目标执行与监控报告样本四、法律名词及注释1\目标管理：是指通过设定、分解、执行、监控和评估目标的过程，实现组织的目标和提升绩效的管理活动。
物业目标责任书
物业目标责任书尊敬的业主：为了更好地管理和运营物业，我们制定了以下的物业目标责任书，以确保我们的工作能够得到有效的执行和监督。
我们将尽最大努力为您提供安全、舒适和便利的居住环境，确保物业的价值得到最大化的保护和提升。
1. 安全管理。
我们将严格执行消防安全、电梯安全、防盗安全等相关管理规定，确保物业内的设施设备处于良好状态，消除安全隐患，保障业主和住户的生命财产安全。
2. 环境卫生。
我们将加强对物业内部和周边环境的卫生管理，保持公共区域的清洁整洁，定期进行垃圾清运和环境卫生消毒，提升居住环境品质。
3. 设施设备维护。
我们将建立健全的设施设备维护保养制度，定期进行设施设备的检查和维修，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高物业管理的效率。
4. 绿化景观。
我们将加强对物业绿化景观的管理和维护，保持绿化植被的健康生长，美化物业环境，提升居住舒适度和居住体验。
5. 社区活动。
我们将组织丰富多彩的社区活动，促进业主和住户之间的交流和互动，营造和谐温馨的社区氛围，增强业主和住户的归属感和幸福感。
6. 物业费用管理。
我们将建立合理的物业费用收费标准和使用管理制度，保障物业费用的合理使用和透明管理，确保业主的权益得到保障。
7. 投诉处理。
我们将建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理业主和住户的投诉，确保投诉事项得到及时解决和反馈，提升服务满意度。
8. 法律法规遵守。
我们将严格遵守相关的法律法规和政策规定，不断提升物业管理的专业水平和服务质量，为业主和住户提供更加优质的服务。
以上就是我们制定的物业目标责任书，我们将严格按照上述目标和责任进行管理和运营，确保物业管理工作能够得到有效的执行和监督。
同时，我们也希望业主和住户能够给予更多的理解和支持，共同营造一个和谐美好的居住环境。
谢谢！。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书尊敬的各位业主：作为一家专业的物业管理公司，我们深知自己的责任和使命，我们将竭尽所能，为您提供高质量的物业管理服务。
为了明确我们的目标和责任，特制定本目标责任书，以便让业主们更加了解我们的承诺和服务。
一、服务宗旨。
我们的服务宗旨是“以人为本，服务至上”，我们将以业主的利益为先，为业主提供优质、高效、便捷的物业管理服务。
我们将秉承“诚实守信、服务至上”的理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
二、服务内容。
1. 日常维护管理，包括小区环境的清洁、绿化、道路及设施的维护等工作，确保小区的整洁和美观。
2. 安全管理，加强小区的安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3. 设施设备管理，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 物业服务，提供便民、贴心的物业服务，包括快递收发、代收水电费等。
5. 紧急事件处理，对突发事件进行及时、有效的处理，保障业主的安全和利益。
三、服务承诺。
1. 我们承诺，将严格遵守国家相关法律法规，认真履行物业管理合同中的各项责任。
2. 我们承诺，将提供全天候的服务，确保业主的需求能够得到及时响应和解决。
3. 我们承诺，将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，为业主提供更加优质的服务。
4. 我们承诺，将定期组织业主大会，听取业主意见，不断改进服务质量，让业主参与物业管理的决策过程。
四、服务目标。
1. 提高小区环境质量，确保小区整洁、美观。
2. 提升小区安全保障水平，保障业主的人身和财产安全。
3. 提高服务质量，提升业主满意度。
4. 加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。
五、服务监督。
我们将建立健全的服务监督机制，接受业主的监督和建议，及时纠正工作中的不足，确保服务质量的持续提升。
六、服务成效。
我们将定期对服务成效进行评估，向业主公开服务成绩，接受业主的监督和评价，不断改进我们的工作，以更好地满足业主的需求。
七、服务承诺。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书物业公司目标责任书1-背景为了更好地履行物业管理职责，提供高质量的服务，物业公司制定了本目标责任书，明确了公司的目标和责任。
2-公司目标2-1 提供高质量的物业管理服务：我们致力于为业主提供优质、高效的物业管理服务，包括日常维护、设施管理、安全保障等方面的工作。
2-2 提升业主满意度：我们将积极响应业主的需求和反馈，持续改善服务品质，提升业主满意度指数。
2-3 保障物业安全：我们将建立健全的安全管理制度，加强物业安全工作，确保住户的人身和财产安全。
2-4 优化物业设施：我们将定期检修和维护物业设施设备，保持其正常运行，提升设施的品质和性能。
2-5 实现经济效益：我们将合理节约资源，优化物业管理成本，实现经济效益最大化。
3-责任细化3-1 日常维护责任：我们将建立完善的日常维护制度，负责小修小补工作，确保物业设施设备的正常运行，并及时处理住户报修事项。
3-2 设施管理责任：我们将制定设施管理计划，定期检查和维护物业设施设备，确保其安全有效运行，并及时更新设施设备的技术和管理手段。
3-3 安全保障责任：我们将建立健全的安全管理制度，确保物业区域的安全和秩序，加强安全防范工作，及时处理突发安全事件。
3-4 服务质量责任：我们将建立客户服务中心，及时响应并解决住户的问题和投诉，定期进行业主满意度调查，并及时改进和优化服务品质。
3-5 环境保护责任：我们将提倡绿色环保的理念，推动垃圾分类、节能减排等环保行动，积极开展环境保护宣传教育。
4-法律名词及注释4-1 物业管理：指对房地产及其配套设施进行维护、保养、管理和服务的行为。
4-2 业主：指在该物业区域内拥有产权或使用权的自然人、法人或其他组织。
4-3 设施管理：指对物业设施设备进行日常检查、维修和更新的管理活动。
4-4 安全保障：指采取各种措施，排除或减少危及人身和财产安全的隐患，并及时响应突发安全事件的处理行为。
附件：无。
物业部目标责任书
物业部目标责任书
一、目标设定
1. 确保物业服务的质量和效率，满足业主和租户的需求。
2. 实现物业服务的标准化和流程化，提高服务的一致性和可靠性。
3. 降低物业运营成本，提高经济效益。
4. 增强物业安全管理，确保小区安全无事故。
二、责任分配
1. 物业经理负责整体目标的制定和监督实施。
2. 各部门主管负责具体任务的执行和团队管理。
3. 物业员工负责日常服务工作，确保服务质量。
三、目标实施措施
1. 制定详细的服务标准和操作流程，确保服务的标准化。
2. 定期对物业服务质量进行评估，及时调整改进措施。
3. 建立成本控制机制，合理分配资源，降低不必要的开支。
4. 加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
四、考核与激励
1. 根据目标完成情况，对物业经理和部门主管进行绩效考核。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，激励员工提高工作积极性。
3. 对未达到目标的部门或个人进行分析，找出问题并制定改进措施。
五、监督与反馈
1. 建立监督机制，确保目标责任书的执行。
2. 定期收集业主和租户的反馈，及时调整服务策略。
3. 鼓励员工提出建议和意见，持续优化物业服务。
六、附则
1. 本责任书一式两份，物业部和公司管理层各执一份。
2. 本责任书自签订之日起生效，有效期为一年。
3. 如遇特殊情况需修改本责任书，双方应协商一致。
本责任书旨在明确物业部的工作目标和责任，确保物业服务的高效和安全，为业主和租户创造一个舒适、和谐的居住环境。
物业部目标责任书
物业部目标责任书一、目标概述。
本目标责任书旨在明确物业部的工作目标和责任，确保物业部的工作能够有效、有序地进行。
物业部的目标是为小区业主提供高质量的物业管理服务，确保小区的安全、整洁和舒适。
二、目标设定。
1. 提高服务质量，通过加强员工培训和管理，提高服务质量，确保小区业主的满意度达到90%以上。
2. 管理成本控制，合理控制物业管理成本，提高管理效率，确保小区业主的物业费用不会出现大幅上涨。
3. 安全管理，加强小区的安全管理工作，确保小区的安全指数达到100%。
4. 环境整洁，加强环境卫生管理，确保小区的环境整洁度达到95%以上。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增强业主的归属感，提高小区的居民满意度。
三、责任分工。
1. 物业部经理，负责制定物业管理工作计划和目标，监督和指导物业部的各项工作。
2. 安全保卫人员，负责小区的安全巡逻和保卫工作，确保小区的安全。
3. 环境卫生人员，负责小区的环境卫生清洁工作，确保小区的环境整洁。
4. 客服人员，负责接待业主的咨询和投诉，及时解决业主的问题。
5. 社区活动组织人员，负责组织社区活动，增强业主的归属感。
四、工作措施。
1. 提高服务质量，加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
建立健全的服务评价机制，定期对员工的服务质量进行评估和考核，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和提升。
2. 管理成本控制，加强对物业管理成本的监控和管理，合理控制各项费用，提高管理效率。
定期对物业管理费用进行审核和评估，确保费用的合理性和透明度。
3. 安全管理，加强小区的安全巡逻和保卫工作，建立健全的安全管理制度，定期开展安全隐患排查和整改工作，确保小区的安全。
4. 环境整洁，加强对小区环境卫生的管理和维护，定期开展环境卫生清洁工作，加强对小区环境的监督和检查，确保小区的环境整洁。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，满足业主的不同需求，增强业主的归属感和参与感。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书一、目标责任书目的本目标责任书旨在明确物业公司在服务期间应达到的服务标准和业绩目标，确保物业管理工作的质量和效率，同时为业主提供满意的居住环境。
二、服务期限本目标责任书自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，至____年____月____日终止。
三、服务范围1. 物业共用部位的日常维护与管理；2. 物业公共设施设备的操作、维护和保养；3. 环境卫生保洁服务；4. 安全防范管理；5. 绿化养护管理；6. 业主投诉与建议的受理与处理；7. 其他经业主大会同意的物业管理服务。
四、服务质量标准1. 确保物业共用部位及设施设备处于良好运行状态；2. 公共区域清洁率达到98%以上；3. 安全事故发生率控制在极低水平，无重大安全责任事故；4. 绿化覆盖率保持在____%以上，定期进行修剪和养护；5. 业主满意度调查结果不低于____分（满分为100分）。
五、业绩目标1. 年度内完成至少____次物业设施的大型维修或更新；2. 实现物业服务零投诉或投诉处理满意率达到100%；3. 定期组织业主沟通会议，收集并实施至少____项业主改进建议；4. 完成年度节能降耗目标，降低公共能耗____%。
六、责任与义务1. 物业公司需配备足够数量的专业人员，确保服务质量；2. 定期对员工进行业务培训，提高服务水平；3. 物业公司应遵守相关法律法规，合法合规经营；4. 业主有权对物业公司的服务进行监督，并提出改进意见。
七、违约责任1. 如物业公司未能达到约定的服务质量标准或业绩目标，应按本责任书约定承担违约责任；2. 违约责任的具体内容和处理方式由双方协商确定，并在本责任书中明确记录。
八、其他条款1. 本目标责任书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；2. 对本目标责任书的修改和补充须以书面形式进行，并经双方确认；3. 本目标责任书未尽事宜，按照国家有关法律法规和双方协商解决。
甲方（业主代表）：_________________ 乙方（物业公司）：_________________签字：_________________ 签字：_________________ 日期：____年____月____日日期：____年____月____日。
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物业公司目标责任书
重庆***物业管理有限公司总经理目标管理责任书
责任单位：重庆***物业管理有限公司责任人：***
为确保物业管理公司计划目标得以实现，经董事会与目标责任人（总经理）共同商讨，已确定物业管理公司2020年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理公司签署确认。
一、责任目标
（一）、管理目标（占考核的60%）
1、全年不发生重大安全责任事故。
（8%）
注:“重大安全事故”是指：
①因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
②因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
③因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
④因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
⑤因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
2、所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上。
（4%）
3、员工上岗培训合格率100%。
（4%）
4、员工对企业的满意率达85%以上。
（4%）
5、收费率达到99%以上（按实际入住户数计算）。
（15%）
6、全面导入ISO9001：2000质量体系，建立健全标准化管理（不认证）。
（5%）
7、在2020年物业管理资质证书年审工作中将现有3级提升为2级，为2020年能够对外承接楼盘，成为效益型物业管理企业打下良好基础。
（8%）
8、在2020年取得《重庆市优秀物业管理企业》称号；*****小区取得《重庆市优秀物业管理住宅小区》称号；为*****小区取得《重庆市***区优秀物业管理住宅小区》称号做准备。
（5%）
9、全面组建***物业管理处，顺利入驻***小区。
（7%）
（二）服务目标（10%）
10、业主对物业管理服务工作的满意率达95%以上。
（10%）
（三）经营目标（30%）
11、2020年“****”管理处实现经营利润5万元，*****管理处亏损15万元；总体亏损10万元。
二、责任人权力：
（一）、人事管理权
1、对物业管理公司各部门经理以下各级员工的任免、调配、奖惩、解聘权。
2、物业管理公司各部门经理的任免、调配、奖罚、解聘的建议权。
3、工资标准范围内的各部门经理及财务人员的调薪建议权，对其他人
员的调薪决定权。
（二）、财务管理权。
1、有权制订物管公司工资体系及奖金分配办法，报集团公司审批。
2、工资、奖金、福利及工资性费用（养老保险、医疗保险费用等）按规定支出的审批。
3、800元以下业务招待费用支出的审批。
4、1000元以下通用办公用品、物资采购支出的审批。
5、因公借款、费用报销及业务性支出的审批。
6、按合同支付2000元及以下费用的借款、报销审批。
（三）管理决策权
1、主持物业管理公司的日常管理工作。
2、组织实施物业管理公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3、主持召开物业管理公司的各类工作会议。
4、组织管理评审。
5、按集团公司规定程序审批各类经济合同。
（四）、申请支持权
1、依据物业管理公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2、申请修改物业管理公司的组织架构和人员定编。
3、申请业务支持
三、责任人的义务
1、接受集团董事会的统一领导。
2、向集团董事会做工作汇报。
3、确保责任目标的逐步实现。
4、自觉接受集团董事会监控、考评、检查。
5、每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。
6、每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
7、积极配合集团董事会完成其他专项工作。