应急应变真题解析
应急应变真题
应急应变真题四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。
志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家的工作热情。
作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。
在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。
我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。
结构化面试组织管理类应急应变解决噪音扰民问题真题+逐字稿
真题：某施工工地日夜施工噪音扰民比较严重，附近居民向主管部门投诉，后来向工地负责人了解到最近在进行浇筑。
期间不能间断，否则会导致柱子毁掉。
如果你是主管部门负责人，请问你会怎么办？这份工作意义重大且极具挑战性。
它肩负着协调多方利益、维护社会秩序和保障居民权益的重要责任。
既要确保施工项目能够顺利推进，又要兼顾周边居民的正常生活不受过度干扰，在两者之间寻求平衡，这对于社会的和谐稳定发展有着不可忽视的作用。
因此，工作交给我的话，我会这样来开展。
第一步，深入全面地进行调查。
只有通过对相关情况细致入微的调研，我们才能真正掌握问题的本质和关键细节，为后续的决策和行动提供坚实的基础。
一方面我们要与工地负责人和施工人员进行沟通，了解施工的具体情况，包括施工的时间、内容和预计完成时间等。
同时，也要对施工现场的噪音情况进行监测，确定噪音的来源和强度。
第二步，做好沟通至关重要。
无论是与相关团队成员、涉事工地负责人还是周边居民，有效的沟通都是化解矛盾、推动工作顺利开展的桥梁。
安排人员与受影响的居民进行沟通，听取他们的意见和诉求。
向他们解释施工的必要性，并承诺会采取有效措施来减少噪音对他们的影响。
同时，告知居民可以通过哪些渠道来反映问题和寻求帮助。
第三步，加强监管与实施。
在明确要求和措施后，必须持续有力地监督工地的执行情况，确保各项降噪举措切实落地，对违规行为绝不姑息，以强有力的手段保障规定的严格执行。
第四步，建立长效机制是实现长治久安的关键。
通过制定完善的规章制度和管理模式，让类似问题在今后有章可循、有法可依，从根本上避免此类情况的再次发生。
与工地负责人共同制定一个长期的解决方案，包括施工时间的调整、降噪措施的改进等。
同时，建立一个有效的沟通机制，以便及时解决居民反映的问题。
第五步，跟踪和反馈必不可少。
我们要时刻关注问题的解决进度和效果，及时向各方反馈处理情况，让居民放心，让工地明确改进方向，形成良性互动循环。
确保问题能够妥善解决。
应急应变题典型真题解析
应急应变题典型真题1、你在一家食品厂工作，单位的信誉一直很好，日前，质监部门公布了一批质量不合格的厂家名单，你所在的厂家也在名单之列，对本厂的食品销售产生了负面影响，厂长让你负责处理这件事，你应该怎么做？【解读】（1）解题思路：主体分析。
关注微博@粉笔公考袁东、@粉笔张小龙可以得知，最近微博上的开撕事件中不断摆平相关人员，就是通过主体分析来实现的。
因此，这也是应急应变题型，解决方法就类似于答一道应急应变面试题。
（2）本题可以理解成一道“撕X题目”，类似于某报道称一优秀高管在企业中被劝退的事件该如何处理。
在处理过程中：①摆平消费者，因为这里涉及的消费者较多，所以要想摆平消费者需要先摆平媒体。
②摆平媒体之后，通过媒体传递一个态度，然后实实在在地摆平消费者。
③摆平质监部门。
④摆平自己，相关的内部处理。
（3）考试时要在短短一分钟内列出提纲，然后把需要摆平的对象答出来，即为所谓的思维导图。
因为面试与笔试不同，面试答题非常强调思维的框架性，这样才能保证答题不慌张，做到有的放矢。
（4）摆平媒体：最重要的“态度”。
在问题曝光后，要第一时间通过媒体表态，以此表达出我厂快速提高产品质量的态度。
具体做法：通过官方微博发表说明，说明此次质监部门曝光的产品质量不合格问题我厂非常重视。
一定要在第一时间表明重视的态度。
通俗来讲就是：“遇到这种问题，不能怂”。
我们会以这次个别事件为契机认真调查、严肃处理，以实际行动向消费都表示歉意。
（5）摆平消费者：道歉、行动。
道歉是理应做的，行动方面包括：召回不合格产品，无条件退货。
比如粉笔的无条件退课行为，就是用实际行动给消费者表态，让大家对粉笔爱不释手。
（6）摆平质监部门：做切割。
本来我厂信誉一直良好，但是这次事件带来了负面影响，为此要对所有产品进行全面检查，证明只是个别产品出了问题，并不是全部产品出了问题。
要邀请省、市各级质监部门对我厂产品进行全面检查，并借此机会把检查结果反复向媒体和社会说明，本次不合格产品只是个别问题。
应急应变类模拟试卷40(题后含答案及解析)
应急应变类模拟试卷40(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．王某独子被张某杀害，张某被判刑但无力赔偿，王某信访，你是信访办工作人员，如何处理?正确答案：信访工作就是要切实解决人民群众的疑问、难题。
面对王某的问题，我要认真听取，妥善解决。
首先，我要热情接待王某，耐心倾听王某反映的问题，并做好记录工作。
细致地向王某解释信访工作的程序和相关政策，承诺会对王某的问题进行调查了解。
其次，与法院取得联系，确认王某反映的情况，了解张某不履行赔偿责任的原因。
确认之后，联系相关部门督办此事。
再次，及时把结果反馈给王某，并且在自己的权限范围内向王某提供生活上的帮助，比如假日进行走访、号召同事进行捐助等。
最后，作为信访人员，就要完善信访工作，建立健全信访工作长效机制，强化信访工作的责任感，促进信访问题有效解决，在自己本职工作中，做到让领导放心、让群众满意。
涉及知识点：应急应变类2．政府正在举办一次公益节目演出，给老年人留有进出的绿色通道，可是很多年轻人也去走绿色通道，造成拥堵，如果你是会场的工作人员，你会怎么做?正确答案：年轻人走绿色通道造成拥堵，这就违背了我们设置老年人绿色通道关爱老人的本意，是必须立刻加以解决的。
我会立刻从以下几个方面人手解决：第一，立刻重新调整工作人员的部署，安排专人负责绿色通道的通行审查。
第二，马上安排人手对绿色通道的拥堵进行疏导，注意疏导过程中要保证老年人的安全。
第三，立即安排人员联络广播室，进行紧急广播宣传。
利用广播让走绿色通道的年轻人加紧疏散，请其他年轻人不要挤占绿色通道。
第四，马上检查出入口情况以及会场外等待的人群情况。
若有其他未开启、但实际可用的出入口，若具备条件的要立刻开放。
事后，我们要深刻反思，进出口设置、通道审查制度、宣传引导等是否到位，并在今后的工作中加以改正与借鉴。
涉及知识点：应急应变类3．你单位委托培训机构对20名新同事进行为期4天的培训。
但是培训机构说只能对10人进行2天的培训。
应急应变类模拟试卷91(题后含答案及解析)
应急应变类模拟试卷91(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．在一次巡逻检查中，你和同事共同发现一个可疑的人，并将其带回派出所，在带回过程中那名人员突然大声喊叫说你们殴打他。
引起群众的围攻及指责，此时你会怎么做?正确答案：我们的工作是为群众服务的，获得群众的认可是我们工作的目标。
题目中出现的群众围攻及指责我必须认真对待，从以下几点着手解决：立刻向群众出示警员证，并向群众说明情况、说明办案程序，解释清楚扣押此人的缘由。
并保证公平公开地处理该事件，争取群众理解与支持。
与此同时，与同事协调看管好此人，防止此人趁乱逃脱，确保能够将其顺利带回派出所。
必要的时候可以让同事先带此人返回派出所，自己留下向群众进行耐心解释。
之后对该可疑人员进行认真调查，不论调查结果如何都要按照相关程序进行处理。
并且一定会及时将结果进行通告、公示，让群众及时了解事情进展。
最后，我会反思自己是否有行为失当之处，以后巡警过程中一定要更加讲究方式方法。
涉及知识点：应急应变类2．医生用药给患者造成了重大损失。
你是上级卫生部门的工作人员，奉命来解决此事，现在受害者家属情绪很激动，你怎么解决?正确答案：医患矛盾成为现在社会关注的热点。
妥善化解医患矛盾非常重要。
我作为上级卫生部门的工作人员，一定要认真、细心、谨慎地处理此事。
首先，安抚患者家属的情绪。
站在患者及家属的角度正视他们的利益诉求，同时承诺此事会得到认真对待和妥善处理，维护患者及家属的合理、合法、正当的权益。
其次，协调医院对患者进行有效治疗，全力以赴保证患者的生命安全。
再次，协同公安部门进行认真细致地调查，包括医疗事故的原因、事故责任认定、主要责任人等。
并根据相应的责任认定及相关法律法规进行处理。
最后，组织医院和患者家属进行协商，达成一致的赔偿解决意见。
此后要针对医院医疗事故进行整改，最大限度减少医疗事故的发生，保障患者的权益。
涉及知识点：应急应变类3．你是教育部门工作人员，到某乡镇小学检查工作，突然发生十几名学生食物中毒的情况。
公务员面试应急应变题目大全及解析
三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
应急应变类模拟试卷38(题后含答案及解析)
应急应变类模拟试卷38(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．现在准备为一栋9层的民居楼安装电梯，但由于费用等问题，部分群众不支持配合，你怎么处理?正确答案：安装电梯的目的是为了方便居民，遇到有群众不支持配合的情况，一定要冷静处理。
安抚大家的情绪，全力以赴争取完满解决此问题。
首先，对居民意见进行调查，主要针对不同意安装的群众进行细致的原因收集。
如担心费用过高，不接受分摊费用的方式，担心安电梯对楼房安全产生影响等。
其次，针对居民提出的担忧与顾虑进行分析。
找相关方面专家进行论证，看是否应该安装电梯。
若结论是不应安装，那么写成书面材料上报领导，考虑不安装电梯。
若结论是应该安装，那么召开听证会。
邀请专家、两方意见代表参加，对安装电梯事项进行公开听证。
由专家进行有说服力的阐述，争得居民的一致同意。
最后，总结此次工作中存在的经验与不足，避免类似问题再次出现。
涉及知识点：应急应变类2．某老人活动中心是为老人提供的活动场所。
但由于经费不足，所以也同时开放给公众，某日，老人家与社会人员就场地的使用问题发生争执。
你是现场工作人员。
你会如何解决?正确答案：方便老人、便利群众的初衷在实行中出现了问题，这是我们需要自我检讨的。
我会做好如下工作：首先，坚持以人为本的原则，如果冲突中有人受伤，要马上联系医院进行救治。
其次，马上平息事态，让双方保持冷静，避免冲突升级。
若涉及人员较多、事态较严重的话，要马上组织同事进行秩序维持，并立刻汇报领导请求支援。
再次，详询双方发生冲突的原因，对矛盾进行调节。
比如一方场地被占用，那么将劝说另一方退出场地；一方言语不当引起的矛盾，那么让其道歉。
最后，双方冲突的直接原因虽与我们无关，但我们也要反思，相关制度是否存在可完善之处，比如能否错开老人和社会人员的使用时间，是否能够建立优先老人的一套预订体系，让我们的服务更到位。
涉及知识点：应急应变类3．社区病人都去大医院看病，社区诊所无人问津，作为社区诊所的负责人，你如何处理?正确答案：“小病去社区，大病去医院”，是国家卫生医疗政策对两者的功能区分。
应急应变类模拟试卷60(题后含答案及解析)
应急应变类模拟试卷60(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你单位有人利用个人微博谈论了对单位尚未公开的一项政策的看法，结果被社会误解为官方意见，给你们单位造成了不良影响，作为办公室人员，你该怎么办?正确答案：尚未公开的政策被提前公布，造成社会对我们的政策产生误解。
因此，遇到这种情况，我应该立即向上级汇报此事。
首先，我应该坦诚地通过媒体向社会进行告知：现在公布的政策并不是我们最终形成的政策定稿，在政策内容上还存在调整的空间，现在发布的内容也不尽完整，而微博中的解读只是这位同事的个人意见，不代表单位的最终决定。
其次，我应该与这位发布微博的同事取得联系，严肃指出他在这件事上已经违背了相关的工作纪律，并对他讲明我们单位在这件事情上可能受到的损失，让这位同志了解到事情的严重性与自己行为的错误，并主动删除相关微博，消除相关影响。
再次，我应该发动我单位的同事，利用官方的微博平台和个人微博的力量传播关于本次事件澄清方面的消息，以引导网民舆论，消除不利影响。
最后，在此之后，我应该配合上级领导的工作，对有关责任人按照相关纪律进行处理。
涉及知识点：应急应变类2．你是某拆迁户的亲戚，领导要你去做工作，你怎么办?正确答案：对于领导交代的任务，作为下属的我必须尽力尽责地完成这项沟通的工作。
首先，我会通过主动登门拜访的方式，找到我的亲戚，我会时刻注意自己说话的方式和态度，一定要热情周到的与亲戚沟通。
其次，了解亲戚最近是不是经济上有问题，我可以明确表示我愿意尽自己的微薄之力帮助亲戚渡过难关。
再次，了解他拒绝拆迁的原因，然后有针对性地进行解释，将我们单位关于拆迁的政策和流程详细地讲解给这位亲戚，关于资金的发放细则和后续的发放时间我都会真诚地告知我的亲戚。
可能一时我的亲戚还不能理解，我会勤和亲戚走动沟通，渐渐得到他的理解和支持。
涉及知识点：应急应变类3．你正下乡视察。
货车因为乡里道路上晒的谷物而翻车，车主和农民吵得不可开交，围观群众很多，交通都堵塞了，你怎么处理?正确答案：车主和农民正在争执，已经影响了交通秩序，围观群众很多，容易酿成群体性事件，而且我正有任务在身，不迅速处理的话会影响正常工作。
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应急应变模块补充资料经典真题解析一般性突发事件【题目1】有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办？【参考答案】题目中的这位群众在办理事务过程中，通过微博表达个人观点、参与公共事务的做法非常具有代表性，充分反映了近年来公众参与意识的不断提高。
群众上网反映的每一个问题，都是我们工作中客观存在的不完善之处，对我们既是监督，更是促进。
当我在微博上发现群众上传的照片后，要高度重视这位博主反映的问题，严格按照本单位的网络问政流程，妥善、合理的解决此次事件。
第一，查看博文发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。
如果该文已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关。
要直面问题，勇于承担责任。
针对网友提出的问题，在舆论主要扩散地实名开贴或注册实名微博进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。
同时迅速表示歉意，在事实尚未了解清楚前，可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。
如果该文发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。
如果能够做到对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。
反之，如果对互联网舆论视而不见，就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化，而使政府工作处于被动局面。
在这种情况下，我会在工作日志中全面反映此次舆情事件，以便相关部门及时了解情况，解决群众诉求。
我会将微博发布的照片和相关博文一并摘录保存下来，以简报的形式向上级领导上呈相关资料，对此次事件进行汇报。
第二，根据领导指示，以严谨、负责任的态度，迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实。
通过明察暗访等各种方式征求各方意见，全面了解本单位是否确实存在业务办理等候时间过长的问题，分析原因，查找漏洞。
第三，如果网友反映问题确有其事，要报请相关领导，根据指示召开工作会议来研究制定优化窗口服务的措施。
可以在以下几方面着手，将窗口服务进一步优化：一是要求单位各成员、各科室务必高度重视一些窗口存在的办证时间长、个别进厅项目办理不规范、个别工作人员自律意识差、企业和群众投诉渠道不畅等问题，认真做好窗口服务工作，提升群众满意度。
二是优化窗口设置，增设快速通道。
使群众无需排队等候换照，随到随办。
三是加大电话预约宣传力度，增设便民服务点。
四是提高工作效率，缩短办理时间。
根据工作量的增加情况，适时调整人员，及时疏导解释，较好的缓解办事人的排队等候的焦躁情绪。
五是制作表单填写规范，并将相关要求、规范制作成提示牌，放置在填单台、咨询窗口、大厅综合受理窗口等多处，供办事人查阅，便于办事人参照填写。
第四，以此次事件作为教训，反思我单位在网络舆情监测与回应方面存在的不足，进一步拓宽社情民意沟通渠道，构建民意沟通的长效机制。
积极探索并利用新兴媒体资源，将网络宣传和民意沟通工作作为政府日常重要工作之一，长期保证广大人民群众及社会各界广泛参与、监督政府决策、执行等全面性工作并保证其各种有益的建议和意见及时有效上升或者转化为政府的工作方向。
总之，今后的工作中，我们一定要将群众满意作为工作的最高标准，扬长避短、因势利导地做好舆论沟通和引导，积极通过各种渠道和平台了解民意、汇集民智，及早发现问题、处置问题，构建一个广泛参与、有序互动的舆论环境，使民意沟通成为社会情绪的“减压阀”、官民关系的“润滑剂”。
【题目2】你在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关著作，你会怎么处理？【参考答案】论文答辩本来就是一个监督的过程，所以有人提出异议这也是无可厚非的。
我会首先感谢这位老师或同学对我这篇论文的关注。
之后要求这位老师或同学详细说明他提出异议的理由。
针对他的疑惑，我会通过以下几方面解释这个问题：第一，在我参加答辩之前，论文已经通过了学校的诚信审查，并不存在10%以上与其他文章相同的内容，既然学校的审查程序是严密而科学的，就说明我的文章不存在抄袭问题；第二，在文章提交前，我的导师也对文章进行了审阅，以他在学术界的声誉和地位，导师绝不可能包庇抄袭行为，既然导师已经签字认可了我的文章，说明他对我的论文是比较认可的；第三，文章撰写时难免会引用数据和资料，如果这位朋友能够继续将我的论文全部读完，而不是断章取义的话，我想这个误会是可以消除的。
总之，我认为诚信乃立人之本，我相信这是一场误会，这样的事情是绝对不会发生在我身上的。
当然学习和工作离不开监督，通过这件事也在提醒我，在接下来的学习和工作当中都要本着严谨踏实的工作作风和态度去工作。
【题目3】明天有一个专家的座谈会，可今天晚上专家给你打电话说他明天有重要的事情来不了了你怎么处理？【参考答案】如果在会议召开前夕突然接到电话，得知一位与会专家无法按照原计划出席会议，此时我会迅速稳定情绪，根据会议的不同情况酌情应对，以冷静从容的态度，在尽可能不影响会议正常进行的前提下，妥善回应专家的缺席请求。
作为会议的组织者，我应该首先快速判断一下这位专家参会的必要性和重要性。
第一，如果该专家是核心与会人员之一，例如在会上发表重要讲话等，那就意味着该专家的缺席将会议效果产生重大影响。
此时，我会委婉的向这位专家表示，此次座谈会有不少与会人员都非常期待该专家的精彩发言，他的出席对我们本次座谈会的召开至关重要，看看是否还有回旋的余地：如果专家经过考虑，决定按原计划出席，那么我会诚挚的向该专家表示谢意；如果专家表示明天确实有紧急的事务要去处理，那么我会询问一下专家能否在会议结束前赶到会场，是否需要我们提供一些协助等，尽可能通过会议流程的灵活调整，让专家能够在事务处理完毕后赶回会场；如果该专家明天确实无法参加会议，我会询问一下该专家是否可以推荐其他熟悉会议议题的专家或学者代为出席会议，或者该专家能否提供一份代表他个人意见的权威材料，以便我们安排相关人员在会上进行宣读；如果这样也难以做到的话，我会对专家此次的缺席表示遗憾，同时与其约定会议延期的合适时间。
之后，我会根据领导的指示，将本次会议改为其他形式或延期举行。
并在确定后尽快通知所有与会人员。
第二，如果该专家是列席人员之一，在其缺席不会对会议产生重大影响时，我会询问一下该专家是否有需要组织方代为在会上传达的个人意见，并保证在会议结束后将会议手册尽快寄到其所在单位。
之后，我会向其他会务组成员通知此事，并将会议中根据与会人员的具体人数确定的食宿、交通等相关事宜作出相应调整。
事后，我也会积极的总结，为下一次的应急情况提供借鉴。
当前的政府工作，经常会面临一些新情况、新形势、新问题，作为一名公务员，一定要不断的提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在为人民服务的岗位上、在自己的本职工作中作出一番贡献。
【题目】4你负责一次会议，本应明天上午的会议，发出的通知却是后天，而现在已经下班，怎么办？【参考答案】如果在会议召开前夕突然发现印发的会议时间出现了错误，那么我会迅速稳定情绪，以冷静从容的态度，根据会议的不同情况酌情应对，尽可能不影响会议的正常进行。
作为会议的组织者，我应该首先快速判断一下此次会议的性质和规模，是本单位内部会议还是涉及了多个单位的综合会议。
第一，如果本次会议的参加人员仅限于单位内部，那么我会迅速组织会务组的所有工作人员对会议时间进行紧急更正。
即使现在已经是下班时间，我们也要通过加班加点，尝试各种联系方式，确保将正确的会议时间通知到每一位与会领导和参会人员，并对我们之间的工作疏忽深表歉意，感谢大家对会务组工作的大力配合与支持。
第二，如果本次会议参会人数众多，在明天会议召开之前通知时间更改难度极大，那么此时，我会在取得单位领导同意的情况下，看看会议是否可以延期至后天举行。
我会首先与会议服务商取得联系，看看我们租用的会场及其他会议设备可否改到后天使用，如果会议服务商同意，那么我会向领导汇报时间的更改，并对自身工作中出现的问题做出深刻检讨。
如果我们选定的会议场所后天已有预约，那么此时，要立刻寻找其他合适的会场，并在明天上班时间将会议地点的变更及时通知到各个单位，由此给各位与会人员带来的交通不便深表歉意，并请各位与会人员相互转告，务必使每一位与会人员都清楚获知更改后的会场地址。
之后，我会安排会务组成员对调整后的会场进行布置，并对其他环节进行细致的检查，以确保会议的顺利召开。
事后，我也会积极的总结，为下一次的应急情况提供借鉴。
当前的政府工作，经常会面临一些新情况、新形势、新问题，作为一名公务员，一定要不断的提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在为人民服务的岗位上、在自己的本职工作中作出一番贡献。
【题目5】领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。
企业员工情绪激动，不让你进去调查。
你怎么办？【参考答案】生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。
在调查工作开展时，遇见企业的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，将会使调查工作难以开展。
做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。
首先，我会与同事们尽可能的保持冷静。
相信企业员工们并无恶意，如果进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。
我和同事会耐心的告诉他们，企业出现假冒伪劣产品，如果确实存在制假贩假行为，那么企业就应该为这种违法违规行为承担相应责任。
在事实清楚的情况下，即使侥幸逃脱法律惩罚，这样的产品在流向市场后难以经受市场检验，反而会损害企业形象，影响企业信誉，最终被市场所淘汰。
如果对工厂本身也会带来更坏的影响。
之后，希望他们能够明白，生产假冒伪劣产品将给企业带来毁灭性的打击，只有我们的企业赢得消费者的认可，员工们才能有再广阔的发展空间。
如果这件事只是误会，那么大家更应该支持我们的工作，只有公正的调查才能还企业以清白。
我们一定会秉公办事，根据实际情况给予合理公正的处理。
希望大家理解并配合我们的工作。
必要的情况下，可以将情况汇报给上级部门，请求相关部门介入，与企业进行协调。
相信通过我与两位同事的有效沟通，以及有关部门的协调配合，最终会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚。
调查后，我会把调查的详细情况进行汇总，上报领导，以客观公正的态度进行严肃处理。
从这件事情的发生，我们更应该深刻的领会“严格执法、热情服务”这八个字的含义，只有在执法过程中真正做到“理性、平和、文明、规范”，才能不断推进执法规范化建设，从而营造更为和谐的执法环境。
公共突发事件【题目6】一栋居民楼起火，死亡5人，受伤20多人，居民损失惨重，要求给予相关责任人处罚以及补偿，如果你去处理，应该怎么做？【参考答案】维护群众的生命安全是我们的责任，面对突发灾害，我会本着“以人为本，生命至上”的原则，确实为群众利益着想，尽力将群众的损失降到最低。