第六章 电子商务环境下的物流配送
电子商务环境下的物流配送
电子商务环境下的物流配送摘要：电子商务作为信息技术与现代经济贸易相结合的产物，已成为人类社会进入网络经济时代的重要标志，物流配送是当前经济领域中一个比较热点的问题，因此电子商务环境下的物流配送也逐渐成为物流业发展一个新的趋势。
本文简要阐述了电子商务物流配送的含义，特点及物流配送模式，揭示了物流配送在电子商务中的重要作用并对电子商务环境下物流配送的发展趋势进行了分析，最后对电子商务下物流配送所存在的问题进行分析并提出了相应的解决措施。
关键词：电子商务物流配送电子商务物流配送正文：、一、电子商务与物流配送电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。
电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。
物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。
二．电子商务环境物流配送的含义及特点（一）。
电子商务下的物流配送是信息化、现代化，社会化的物流和配送．是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段．针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求．按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。
（二）电子商务环境下物流配送的特点电子商务环境下的物流配送与传统的物流配送有所不同，其特点主要有以下几个方面: １．物流配送自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外自动化还可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。
电子商务环境下的物流配送体系的
优点
可以共享资源，降低成本 ，提高效率，同时可以增 强企业间的合作关系。
缺点
需要协调各企业之间的利 益关系，可能存在管理难 度和不确定性。
共同配送模式
定义
共同配送模式是指多个电子商务 企业共同使用一个配送中心，实
现物品的集中配送。
优点
可以降低企业的运营成本，提高 配送效率，同时可以减少对环境
的影响。
物流配送效率问题及解决方案
物流配送效率低下
由于配送人员的素质参差不齐、交通拥 堵等原因，导致物流配送效率低下。为 了提高效率，可以采取以下措施，如加 强配送人员的培训、采用智能化的配送 管理系统、优化交通路线等。
VS
解决方案
加强配送人员的培训，提高他们的专业素 质和服务意识；采用智能化的配送管理系 统，提高配送效率；优化交通路线，减少 堵车和绕路的时间。
第三方物流配送模式
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02
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定义
第三方物流配送模式是指 电子商务企业通过专业的 第三方物流公司实现物品 的配送。
优点
能够提供专业、高效的物 流服务，减轻企业的运营 压力，降低成本。
缺点
对第三方物流公司的依赖 度较高，需要确保其服务 质量和信誉。
联盟物流配送模式
定义
联盟物流配送模式是指多 个电子商务企业联合起来 ，共同构建物流配送体系 。
电子商务的发展将促进物流配送技术的不断创新。为了满足电商市场的需求，物流配送企业 需要不断引进和创新物流技术，提高物流配送的效率和准确性。
新技术的不断涌现将进一步优化物流配送的过程
新技术将提高物流配送的智能化水平。例如，物联网技术可以实时监控 物流配送车辆的位置和状态，提高车辆的利用率和配送效率；人工智能 技术可以智能调度车辆和人员，优化配送线路和时间。
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2．物流活动的要素
电子商务
❖物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本 要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流 通加工、信息等。
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电子商务
3．物流的类型
❖ 按物流流经的空间可以将其分为国际物流、区域 物流、国内物流、地区物流；
❖ 按物流的性质可分为社会物流、行业物流、企业 物流，企业物流又可以分为生产企业物流和商业 企业物流；
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物流实践
电子商务
❖ 一方面，对于电子数据交换(EDI)技术和专家(软件) 系统的利用，不仅提高了信息传递的效率和准确性， 也带来了交易方式的变革，为物流向纵深发展奠定了 基础。
❖ 另一方面，销售时点信息管理系统(POS)、条形码技 术、电子数据交换技术在物流中的广泛使用，保证了 物流信息采集的标准化和准确性，从而提高了物流管 理的整体效率和管理水平。
值、场所价值和一定的加工价值的活动。” ❖ “物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由
一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运 输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理 等多项基本活动，是这些活动的统一。”
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国家标准
电子商务
❖ 《物流术语》国家标准：物品从供应地向接收 地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、 储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能实施的有机结合。
电子商务
第6章 电子商务物流配送
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重点内容
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物流的涵义 企业物流的表现 第三方物流 物流管理
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电子商务
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电子商务环境下的物流配送模式
目录摘要 (2)一、电子商务条件下企业的运作环境 (4)二、电子商务条件下企业的物流配送管理 (6)（一) 信息化 (8)（二）高效性 (8)（三) 社会化 (8)三、电子商务环境下的物流配送模式 (9)（一)自营配送模式 (9)(二)第三方物流 (9)(三）共同配送模式 (9)(四)互用配送模式 (9)四、电子商务配送模式选择 (10)(一)矩阵图决策法 (10)（二）比较选择法 (10)1.确定型决策 (11)2.非确定型决策 (11)3．风险型决策 (12)五、目前电子商务配送存在的问题 (13)（一）基础设施不配套，管理手段落后，管理体制尚未完善 (13)（二）缺少与企业发展相适应的明确的物流配送战略 (13)(三)信息化管理程度低 (13)（四)物流配送管理人才匮乏,教育培训落后 (14)六、解决电子商务环境下物流配送问题的对策 (15)（一）积极发挥政府对物流配送发展的促进作用 (15)（二）深化改革物流和配送发展所需的环境 (15)（三）扩大配送规模解决规模的问题 (16)(四）实现物流配送体系的社会化和产业化 (16)（五）实现物流配送体系的现代化 (16)（六)制定适合电子商务发展的物流配送方案 (16)(七）大力培养物流与配送方面的人才队伍 (17)五、结束语 (18)参考文献 (19)摘要：在当前的信息时代，物流配送研究对促进物流业的发展具有十分重要的意义.本文在介绍当前电子商务条件下企业的运作环境以及物流配送的基础上,着重分析了电子商务条件下物流配送的四种配送模式，并详细论述了物流配送模式的定性和定量选择方法。
对于我国物流配送的现状，落后的物流配送逐渐成为制约我国电子商务物流发展的瓶颈，建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系，已成为政府和企业迫切需要攻克的重要课题。
我国物流配送存在体制壁垒、信息化程度不高、基础设施不完善、管理水平不高、专业人才匮乏等问题。
对此，应该完善政府职能,加强信息化建设和基础设施建设,提高管理水平，积极培养专业人才。
电子商务环境下的物流配送
电子商务环境下的物流配送电子商务与现代物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。
关系处理得当，采取的措施得力，二者可以相互促进，共同加快发展；反之也可能互相牵制。
一、现代物流是电子商务发展的必备条件1. 现代物流技术为电子商务快速推广创造条件每笔电子商务交易一般需要具备三项基本要素：物流、信息流和资金流，其中，物流是基础，信息是桥梁，资金是目的。
每一笔商业交易的背后往往伴随着物流和信息流，贸易伙伴需要这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存贮、提货以及包装等。
在信息化的电子商务时代，物流与信息流的配合也变得更重要，必须借助现代物流技术。
物流技术是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。
随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BAR CODE(条码)技术等。
物流业加快应用现代信息技术，为电子商务的推广铺平了道路。
2.物流配送体系是电子商务的支持系统现代物流配送可以为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户要求在物流基地完成理货，并将配好的货物送交收货人。
这一现代物流方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、提高企业经济效益及社会效益具有重要意义。
3.物流配送系统提高了社会经济运行效率物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格按用户的订货要求进行分类、编配、整理、分工、配货等一系列理货工作，定时、定点、定量地交给各类用户，满足其对商品的需求。
物流配送以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。
新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，促进经济的健康发展。
电子商务环境下我国农产品物流配送模式分析
电子商务环境下我国农产品物流配送模式分析一、本文概述随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，电子商务在全球范围内迅速崛起，对各行各业产生了深远的影响。
特别是在农产品流通领域，电子商务的引入为我国农产品的物流配送带来了全新的变革。
本文旨在分析电子商务环境下我国农产品物流配送模式的现状、存在的问题以及未来发展的趋势，为农产品流通行业的优化升级提供理论支持和实践指导。
本文将首先回顾电子商务的发展历程及其在农产品流通领域的应用情况，阐述电子商务对农产品物流配送模式的影响。
在此基础上，本文将分析当前我国农产品物流配送的主要模式，包括直接销售模式、平台销售模式、线上线下结合模式等，并对这些模式的优缺点进行比较。
本文还将深入探讨电子商务环境下农产品物流配送面临的挑战，如物流配送成本高、信息化程度低、农产品标准化程度不足等问题。
针对这些问题，本文将提出相应的解决策略和建议，以促进我国农产品物流配送模式的优化和创新。
本文将展望电子商务环境下我国农产品物流配送的未来发展趋势，包括智能化、绿色化、共享化等方向，以期为我国农产品流通行业的可持续发展提供有益的参考。
二、电子商务环境对农产品物流配送的影响电子商务的快速发展对农产品物流配送产生了深远的影响。
电子商务的普及使得农产品的销售渠道得到了极大的拓展，不再局限于传统的实体市场，而是可以通过网络平台直接面向全国甚至全球的消费者。
这种销售模式的转变，使得农产品的物流配送需求大幅增加，同时也对物流配送的效率和准确性提出了更高的要求。
电子商务环境推动了农产品物流配送模式的创新。
在传统的农产品物流配送模式中，由于信息不对称、流通环节多等问题，往往导致农产品在流通过程中出现损耗大、成本高、效率低等问题。
而在电子商务环境下，通过大数据、云计算等先进技术的应用，可以实现对农产品供应链信息的实时监控和分析，优化配送路线，减少中间环节，从而降低物流成本，提高物流效率。
电子商务环境还促进了农产品物流配送的智能化和绿色化发展。
电子商务环境下的物流配送
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（二）电子商务环境下物流配送的特点
息示
进货信息
出货信息 示 息
进货管理
储存管理
出货管理
连锁 超市 等普 通商 务形 式
退
进
货
分
存 包分装送
货
检
拣
放 装类货货
验
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第二节 电子商务物流配送的流程
三、电子商务环境下的物流配送流程
采购管理
顾客管理
供电 子
应
商
商 库存管理
商品信息管理
务
顾
客
网站管理
进货管理
储存管理
出货管理
请阅读教材。 问题：
1．根据对物流配送系统的理解，简述 雷允上物流配送信息系统的功能。 2．请简单介绍一下雷允上物流配送系 统的作用。
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1.信息化 2.现代化 3.社会化
6
第二节 电子商务环境下物流配送的流程
一、物流配送流程概述 （一）物流配送流程的定义 – 物流配送流程是指把物流配送中一系列物流配送作业
，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合。 – 物流配送流程的定义可以从以下四个方面来理解：
• 物流配送流程的起点是“配备”，而不是电子商务发出配送 单
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第一节 电子商务与物流配送
二、电子商务对传统物流配送的影响 • 对传统物流提出了新的要求 • 加强了对物流配送的实时控制 • 简化了物流配送过程
电子商务环境下的物流配送
北京科技职业学院UNIVERSITY FOR SCIENCE & TECHNOLOGY. BEIJING毕业设计（论文）题目：电子商务环境下的物流配送姓名：二级学院：专业：年级：学号：指导教师：年月日摘要物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现，是实现电子商务的根本保证，电子商务下的物流配送既有利于减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，促进市场经济的健康运行及电子商务向纵深发展。
关键词：电子商务；物流配送；第三方物流目录引言 (1)1 电子商务环境下的物流配送模式 (2)1.1 企业（集团）自营配送模式 (2)1.2 第三方物流配送模式 (2)1.3 物流一体化配送模式 (2)1.4 共同配送模式 (3)2 电子商务环境下物流配送中存在的主要问题 (3)2.1 物流配送无规模优势，成本高，资源浪费严重 (3)2.2 商品仓储费用高 (4)2.3 信息网络与实体网络落后 (4)2.4 物流配送信息化程度低 (4)2.5 物流配送效率低、物流装备标准化程度低、配送渠道不完善 (4)2.6 缺乏强大的物流配送体系 (4)3 物流配送健康发展的对策 (5)3.1 提高信息化程度 (5)3.2 完善物流管理系统功能,提高售后服务质量 (5)3.3 降低配送服务价格 (5)3.4 完善法律政策 (5)3.5 积极发展第三方物流企业 (5)结论 (7)谢辞 (8)参考文献 (9)引言随着因特网的迅速发展，互联网技术的不断发展及全球电子商务大环境的引导下，可以说电子商务是物流配送业务大部分来源，但电子商务在我国的发展却具有其不成熟性的特点，物流基础设施及技术水平落后,供应商(或制造商)以及客户之间没有形成供应链,配送效率低下, 物流成本过高，物流配送效率低下，配送服务质量差，严重影响着电子商务的快速发展，物流配送成为电子商务发展的瓶颈。
所以电子商务要在中国继续发展必须解决——"物流瓶颈"的问题，只有这样才能刺激社会需求，有利于整个社会的宏观调控，促进市场经济的健康运行及电子商务向纵深发展。
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案例二：北京市食品配送中心
请阅读教材。 问题： 1．北京市食品配送中心的成功取决于 哪些关键因素？ 2．北京市食品配送中心在制定和完善 配送服务上采取了哪些措施？
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第一节 电子商务与物流配送
一、物流配送概述
（一）物流配送的含义
• 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对
物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等
作业，并按时送达指定地点的物流活动
3
（二）物流配送的特点
• 配送不同于物流 • 配送的实质是送货 • 配送是一种“中转”形式 • 配送是“配”和“送”有机结合的形式 • 配送是以用户要求为出发点进行的送货 • 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式
存 放
补 货
包 装
分 类
组 配
装 货
送 货 11
第二节 电子商务物流配送的流程
三、电子商务下的物流配送流程
（一）整个物流过程中各个环节的连接点 （二）商流活动的连接点 （三）国内外物流活动的连接点
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第三节 电子商务环境下的物流配送中心
一、电子商务环境下的物流配送中心的特征
• 物流配送功能集成化 • 物流配送服务系列化 • 物流配送目标系统化 • 物流配送手段现代化 • 物流配送组织网络化 • 物流配送经营市场化
–先进的装备配置
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四、电子商务环境下物流配送中心的物流配送流 程 验收合格
验收不 合格 接受 电子 商务 进货 单 退货 废弃物处理 上货架 下达配送单
货物检验
整理货物
储存
送货单处理
电子商务顾客
发货区暂存
配货 分拣/包装 加工
发货配送
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第四节 电子商务环境下的物流配送方案的设计
一、电子商务环境下的物流配送能力
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二、电子商务环境下物流配送中心的运作类型 （一）按运营主体划分
• • • • 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心 以仓储运输业为主体的配送中心
（二）按物流配送模式划分
• 集货型配送模式 • 散货型配送模式 • 混合型配送模式
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三、电子商务环境下新型物流配送中心应具备的 条件 –高水平的企业管理 –完善的人员配置
进货管理
出货管理
进 货
退 货 检 验
分 拣
存 放
包 装
分 类
装 货
送 货
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第二节 电子商务物流配送的流程
三、电子商务环境下的物流配送流程
采购管理 顾客管理 订货管理 商品信息管理 库存管理 网站管理 电 子 商 务 顾 客
供 应 商
运作管理
账务管理
进货管理
储存管理
出货管理
进 货
进 货 检 验
分 拣
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（二）电子商务环境下物流配送的特点
1.信息化
2.现代化
3.社会化
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第二节 电子商务环境下物流配送的流程
一、物流配送流程概述 （一）物流配送流程的定义 – 物流配送流程是指把物流配送中一系列物流配送作业 ，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合。
–物流配送流程的定义可以从以下四个方面来理解：
• 物流配送流程的起点是“配备”，而不是电子商务发出配送 单 • 物流配送流程是按一定顺序排列的 • 物流配送活动的各环节是连贯的 • 物流配送流程是一个集合
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第一节 电子商务与物流配送
二、电子商务对传统物流配送的影响
• 对传统物流提出了新的要求
• 加强了对物流配送的实时控制
• 简化了物流配送过程
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第一节 电子商务与物流配送
三、电子商务环境下的物流配送 （一）电子商务环境下物流配送的含义
• 电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社 会化的物流配送。 • 它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现 代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针 对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求 ，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理 货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的 各类用户，满足其对商品的需求。
–在设计电子商务的物流配送能力时，需要从
以下几方面进行考虑：
• 1．配送商品的品种 • 2．商品的配送数量与库存量
• 3．配送细节
• 4．配送成本 • 5．配送模式
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二、电子商务环境下的物流配送需求 （一）物流配送需求的预测模式
• 1.功能模式 • 2.费用模式
（二）物流配送需求的预测方法
• 1.源货流调查
• 2.货流产生预测
• 3.货流分布预测 • 4.物流中心货流分配量
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三、电子商务环境下的物流配送组织
四、电子商务物流器具、信息单据、作业
过程的标准化
• 1．物流器具的标准化 • 2．信息单据的标准化 • 3．作业过程的标准化
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案例一：物流配送信息系统
请阅读教材。 问题： 1．根据对物流配送系统的理解，简述 雷允上物流配送信息系统的功能。 2．请简单介绍一下雷允上物流配送系 统的作用。
《电子商务物流》配套电子课件
第六章 电子商务环境下的物流配送
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第六章电子商务下的物流配送
学习目标 （一）知识目标 ◆了解物流配送的定义 ◆理解电子商务环境下的物流配送的特点及流程 ◆掌握电子商务环境下物流配送中心的特征及运作 类型 ◆了解电子商务下物流配送方案的设计过程 （二）技能目标 ◆灵活运用所学知识分析案例 ◆具备运用理论知识进行物流配送流程的设计和改 进的能力
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（二）物流配送流程的作业环节
• 备货
• 储存
• 分拣 • 加工与配装 • 配送
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第二节 电子商务物流配送的流程
二、传统的物流配送流程
采购管理 采 购 信 息 进 货 指 示 库存管理 运作管理 出 货 指 示 订 单 信 息 连锁 超市 等普 通商 务形 式
供 应 商
账务管理 进货信息 储存管理 出货信息