1 郑州大学电子商务概述

实例二： 实例二：携程网的酒店预订 出门在外，住宿也是重头戏，关系着我们旅行的质量。 出门在外，住宿也是重头戏，关系着我们旅行的质量。 而现在我们不必出门就能事先安排好行程， 而现在我们不必出门就能事先安排好行程，避免不必 要的麻烦。 要的麻烦。
实例三：当当网——网上购物中心 实例三：当当网 网上购物中心 消费者可以到当当网网上书店选购自己喜欢的商品放 入购物车，然后点击购物车下订单，选择包装方式、 入购物车，然后点击购物车下订单，选择包装方式、 送货方式和付款方式， 送货方式和付款方式，消费者通常在一周内就可收到 自己喜欢的商品。 自己喜欢的商品。
2001年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，濒 年 一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元， 临破产。 临破产。 2004年，网上成交 万元， 年 网上成交6000万元，电子商务交易额占年总收 万元 入的90%。 入的 。 目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心， 目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心，负 责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情， 责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程 采购工作。 采购工作。 主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、 主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、日 华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。 清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。 新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、 ）：橄榄油 新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶 姜辣素胶囊、花椒素胶囊、 囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊
电子商务概论 Electronic Business
赵天昀 zhaotia出版社 2008.6 参考书目 1、卢志刚主编 《电子商务概论》 电子商务概论》 、 机械工业出版社 2、方美琪主编《电子商务概论》 、方美琪主编《电子商务概论》 清华大学出版社 3、电子商务（英文版第 版） （美）施奈德 、电子商务（英文版第7版 推荐网站 电子商务网、电子商务世界、 电子商务网、电子商务世界、中国商务在线等
“从最开始注册网上店铺到现在，一切都来得太 从最开始注册网上店铺到现在， 从最开始注册网上店铺到现在 自己都没有想过会有这么成功， 快，自己都没有想过会有这么成功，但是生意 却源源不断的来了，所以就走到了今天。 却源源不断的来了，所以就走到了今天。 ”
中小企业扩大市场的新策略
贵州味美——市场部经理刁鹏 市场部经理刁鹏 贵州味美
学习目的
通过课程学习， 理解掌握电子商务的基本理论、 通过课程学习 ， 理解掌握电子商务的基本理论 、 基 本知识，掌握电子商务的基本技术、 本知识 ， 掌握电子商务的基本技术 、 基本应用和发展 趋势等内容， 趋势等内容，从而对电子商务的知识体系和应用状况 有一个整体的了解和认识。 有一个整体的了解和认识。 同时还希望能够培育创新能力和创业意识， 同时还希望能够培育创新能力和创业意识 ， 通过电 子商务创新思想和创新模式的经典案例， 子商务创新思想和创新模式的经典案例，使学生逐渐 具有电子商务创新的思维和能力， 具有电子商务创新的思维和能力， 为以后步入社会打 下一定基础。 下一定基础。
课程介绍
《电子商务概论》课程涉及经济学，管理学， 电子商务概论》课程涉及经济学，管理学， 经济学 计算机等相关学科知识 学科跨度大， 等相关学科知识， 计算机等相关学科知识，学科跨度大，知识 点多，是一门典型的交叉复合型课程， 点多，是一门典型的交叉复合型课程，属专 业基础课。 业基础课。 所用教材内容主要分为：理论、技术、 所用教材内容主要分为：理论、技术、应用
实例五： 实例五：网上果品销售 赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节， 赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节， 赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦， 赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累 着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵， 累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果 卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急， 卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急， 因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机， 因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机， 并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前， 并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前， 就通过中国农业网(/)的果品市场发布了 就通过中国农业网 的果品市场发布了 供货信息，如图所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。 供货信息，如图所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯 早早就与水果商在网上签订了合同。 早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求 对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来， 对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等 待订货商前来运走就行了。 待订货商前来运走就行了。
日常生活中的电子商务
实例一： 实例一：南方航空公司的网上机票业务 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航 空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票， 空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票， 可以访问中国南方航空股份有限公司网站， 可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填 表预定自己所要搭乘的航班，选择支付方式。 表预定自己所要搭乘的航班，选择支付方式。乘客凭 有效证件和取票代号在机场取票登机。 有效证件和取票代号在机场取票登机。
最大众化的网上创业
胡兵涛： 年开始在淘宝网上创业， 胡兵涛： 2005年开始在淘宝网上创业，最开始兼 年开始在淘宝网上创业
职，通过代理方式帮别人在网上卖商品，开过内衣店、化妆品 通过代理方式帮别人在网上卖商品，开过内衣店、 服装店、家居店…… 店、服装店、家居店 现在专职主营内衣店和家居店。 现在专职主营内衣店和家居店。 内衣店：客户订货——通知商家发货 内衣店：客户订货 通知商家发货 家居店：成立家居公司，主要生产木制家具， 家居店：成立家居公司，主要生产木制家具，其它商品自 己联系工厂定做。 己联系工厂定做。
1.1.2 电子商务的概念定义 1、一般理解 、 实际生活中人们这样理解： 实际生活中人们这样理解： 电子商务是一切使用新的通信技术和计算机技术来改 变传统的商务服务模式的活动。 变传统的商务服务模式的活动。
2、政府对电子商务的定义 、 （1）国际经济合作和发展组织的定义：电子商务是发生在开放 ）国际经济合作和发展组织的定义： 网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 （2）美国政府在其“全球电子商务纲要”中指出：电子商务是 ）美国政府在其“全球电子商务纲要”中指出： 通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、 进行的各项商务活动， 通过 进行的各项商务活动 包括广告、交易、支付、 服务等活动。 服务等活动。 （3）全球信息基础设施委员会（GIIC）认为：电子商务是运用 ）全球信息基础设施委员会（ ）认为： 电子通信作为手段的经营活动， 电子通信作为手段的经营活动，通过这种方式人们可以对带有 经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算； 经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算；这种交易的方 式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响， 式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私 有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、 有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家 都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、 都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔 工业、私营和政府的服务业。 业、工业、私营和政府的服务业。
电子商务虚拟环境
客观实际 认证机构 网络银行 客观实际
快速物流企业 电子支付平台 认证监督平台 物流服务平台 客观实际 客观实际 信用服务平台 因特网际 信用服务企业 电子警察平台 信息服务平台 网络监察机构 商务交易平台 信息门户公司 商品供应商 网上消费者 客观实际 商务平台公司 客观实际
围绕商务交易， 围绕商务交易，由专业实体在因特网上组 建各种专业平台， 建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区
电子商务的运行过程
用户
网络
商家
认证中心 银行 物流配送
电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业） 电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用 个人）是最基本的参与者。 户（个人）是最基本的参与者。
从以上实例可以看出， 从以上实例可以看出 ， 电子商务是借助于计算机 网络进行的交易活动，它打破了时空界限， 网络进行的交易活动，它打破了时空界限， 给交易双 方带来了方便和好处。 方带来了方便和好处。 从企业的角度来看， 从企业的角度来看 ， 可以更迅捷地完成各种商业 贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本， 贸易、 销售及采购等商务活动，降低经营成本 ，增加 商业价值，并创造新的商机。 商业价值，并创造新的商机。 从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获 从消费者的角度来看， 取详细的信息，并轻松地完成消费活动。 取详细的信息，并轻松地完成消费活动。 这就是现实生活中的电子商务。 这就是现实生活中的电子商务。
实例六 从农民工网购年货看网络购物的牛市 09年天涯红贴： 年天涯红贴： 年天涯红贴 春节到了，最盼望的是回家看望下亲人。 春节到了，最盼望的是回家看望下亲人。而农民工老李却因 为工期延迟不能回家过年。老李家中没有了其它亲人，只剩孤 为工期延迟不能回家过年。老李家中没有了其它亲人， 寡老母独自为生。老李一边为自己不能归家感到苦恼， 寡老母独自为生。老李一边为自己不能归家感到苦恼，一边想 给老母置办点爱吃的年货—靖江肉脯 靖江肉脯， 给老母置办点爱吃的年货 靖江肉脯，却在超市遍寻不到感到 烦闷。 烦闷。 偶然的一个机会， 偶然的一个机会，工友的女儿帮助他在淘宝网上找到了他 想要的肉脯，老李激动不已，在女孩儿的帮助下， 想要的肉脯，老李激动不已，在女孩儿的帮助下，很顺利的便 将这梦寐的年货顺利的邮购给了老母， 将这梦寐的年货顺利的邮购给了老母，听到老母托人打来的 已收到年货，老母身体建康，我儿安心工作”的电话， “已收到年货，老母身体建康，我儿安心工作”的电话，老李 才喜笑颜开，直叹“社会真发达，鼠标一点东西就到家了” 才喜笑颜开，直叹“社会真发达，鼠标一点东西就到家了”。