14电子商务专业 市场营销基础(张青荣) A
电子商务专业综合技能习题(含参考答案)
电子商务专业综合技能习题（含参考答案）一、单选题（共13题，每题1分，共13分）1.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A、网络营销最终将和传统营销相结合B、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式C、网络营销不可能冲击传统营销方式D、网络营销将完全取代传统营销的一切方式正确答案：A2.相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式A、交叉作业B、连续作业C、平行作业D、并行作业正确答案：C3.网络营销对传统营销策略的影响不包括()A、对定价策略的影响B、对传统营销渠道的冲击C、对传统产品品牌策略冲击D、对传统广告障碍的巩固正确答案：D4.网络营销环境是指()A、企业的内部条件的安全环境B、计算机C、网络上的交易环境D、影响网络营销活动的各种因素正确答案：D5.电子商务安全协议SET主要用于A、数据加密B、电子支票支付C、交易认证D、信用卡安全支付正确答案：D6.如下（）不是多媒体技术的特点A、兼容性B、集成性C、交互性D、实时性正确答案：A7.下列说法哪一项是最不准确的？（）A、B2B可提供7*24小时的服务B、B2B可增加客户和供货方的联系，提高企业的服务质量C、B2B可以缩短企业产品的开发周期，提高产品质量D、B2B提高了企业间的通信速度正确答案：C8.下列不是航空运输的是（）。
A、班机（Airliner Transport）B、包机（Chartered Carrier Transport）C、分散托运（Consolidator）D、航空急件传送（Air Express Service）正确答案：C9.以下不是EDI的主要特点是？（）A、取消商务活动中的纸张文件B、只应用于运输行业C、格式化的标准商务文件D、简化了订货过程或存货过程正确答案：B10.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）A、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系B、中间商的重要性有所提高。
(完整版)市场营销基础电子教学设计中职指定教材
(完整版)市场营销基础电子教学设计中职指定教材目录•课程介绍与教学目标•消费者行为分析•市场调研与预测方法•产品策略制定与实施•价格策略制定与实施•分销渠道选择与管理优化•促销策略制定与实施•客户关系管理与服务提升01课程介绍与教学目标市场营销基础概念及重要性市场营销定义通过创造、传播和交付优质顾客价值来获得顾客、保留顾客和增加顾客的过程。
市场营销的重要性满足消费者需求，促进企业发展，推动社会进步。
市场营销的核心概念需求、欲望、价值、交换、关系和网络。
掌握市场营销的基本概念、原理和方法，了解市场营销的最新动态和趋势。
知识目标能力目标情感目标能够运用市场营销理论和方法分析市场机会，制定营销策略，实施营销计划。
培养学生的市场意识、竞争意识和创新意识，提高学生的职业素养和综合能力。
030201课程目标与要求教材结构包括导论、市场分析、营销策略、营销组合、营销管理和营销新趋势等六个部分。
内容概述导论部分介绍市场营销的基本概念、重要性和发展趋势；市场分析部分介绍市场调查与预测、消费者行为分析、竞争者分析等内容；营销策略部分介绍目标市场战略、竞争战略和产品策略等内容；营销组合部分介绍定价策略、分销策略和促销策略等内容；营销管理部分介绍营销计划、营销组织和营销控制等内容；营销新趋势部分介绍网络营销、绿色营销和服务营销等新型营销方式。
教材结构与内容概述02消费者行为分析通过观察、调查和数据分析，了解消费者的真实需求，包括物质需求和精神需求。
识别消费者需求对收集到的消费者需求信息进行分类、整理和分析，评估需求的合理性、重要性和紧迫性。
评估消费者需求根据消费者需求的评估结果，确定产品的目标市场，包括目标消费者群体、市场规模和潜力等。
确定目标市场消费者需求识别与评估购后行为消费者在使用产品后，会对产品进行评价和反馈，影响后续的购买决策。
消费者根据自己的需求和评估结果，做出购买决策。
评估选择消费者对收集到的产品信息进行比较和评估，形成对产品的认知和态度。
电子商务专业综合技能模考试题及答案
电子商务专业综合技能模考试题及答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.下列那些不属于家用类电器类商品的是（）A、电锅B、电扇C、冰箱D、沙发正确答案：D2.网络商务信息的收集要求之一的适度性是指（）A、收集的资料有一定的标准，不多也不少B、收集的信息要有针对性和目的性，不要无的放矢要C、收集的资料不要太多D、收集的资料不能太少正确答案：B3.网络广告是一种（）的信息信息传播方式。
A、推拉互动B、推式C、拉式D、被动正确答案：A4.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
A、网上安全性测试B、网上用户调查C、网上产品和服D、网上广告调查正确答案：C5.下列关于电子邮件的说法错误的是( )A、电子邮件系统特点之一是安全B、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头C、用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D、在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3正确答案：A6.企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额，称之为（）A、信用政策B、信用额度C、信用期限D、客户授信正确答案：B7.以下哪种防火墙的速度最快？()A、包过滤防火墙B、状态包检测防火墙C、分布式防火墙D、代理服务防火墙正确答案：B8.下列不是商品储运商品温湿度管理的是（）A、通风B、吸湿或加湿C、密封D、包装正确答案：D9.产品延伸策略的方法不包括以下内容（）。
A、双向延伸B、向下延伸C、水平延伸D、向上延伸正确答案：C10."当系统出现一些原因不明的故障时，不在运行现行的Windows操作系统，可选用"关闭系统"中的( )选项"A、关闭计算机B、重新启动计算机并切换到MS-DOSC、重新启动计算机D、关闭所有程序并以其它用户身份登记正确答案：C11.在＜body＞标记中有不同的属性，用来规定整个文档的基本设置，link属性的作用是：A、HTML超链接的颜色B、HTML超链接的标记C、指定HTML文档中待连接的超连接对象的颜色D、指定HTML文档中悬停的超连接对象的的颜色正确答案：C12.商家网上商店管理模块，不包括( ）A、随时了解商店的信誉情况;B、商家可以根据情况选择合适的支付方式;C、会员通讯簿(地址本)管理功能。
市场营销基础(全)教案
社会因素
家庭、朋友、同事等对 消费者行为的影响。
个人因素
年龄、性别、职业、收 入等对消费者行为的影
响。
心理因素
动机、感知、学习、态 度等对消费者行为的影
响。
04
市场细分与目标市场选择
市场细分原理及方法Biblioteka 010203
市场细分的定义
市场细分是指将整个市场 划分为具有相似需求和特 征的较小消费者群体的过 程。
决问题的能力。
实践教学法
通过模拟市场营销实战或参与 实际的市场营销项目，让学生 将所学知识应用于实践中。
02
市场营销环境分析
宏观环境分析
政治法律环境
经济环境
研究国家政治体制、政策法规及其变化对 市场营销活动的影响。
分析国内生产总值、消费者收入水平、失 业率等经济指标，以及通货膨胀、利率等 经济现象对市场需求和购买力的影响。
场机会和应对市场威胁。
03
消费者行为研究
消费者需求与动机
安全需求
保护自己和财产的 安全，如保险、防 盗等。
尊重需求
获得他人尊重和认 可，如地位、荣誉 等。
生理需求
基本生活需求，如 食物、衣物、住所 等。
社交需求
与他人建立联系和 互动，如交友、参 加社交活动等。
自我实现需求
追求个人成长和实 现自我价值，如学 习、创新等。
05
产品策略与品牌管理
产品组合策略
产品线规划
根据市场需求和企业资源 ，合理规划产品线，包括 产品的种类、数量、定位 等。
产品组合优化
通过市场分析和竞争对比 ，调整产品组合，提高产 品的竞争力和市场占有率 。
产品生命周期管理
《电子商务基础》第二章电子教案
《电子商务基础》第二章电子教案一、教学目标1、了解电子商务的基本概念和分类。
2、掌握电子商务的交易模式。
3、理解电子商务的技术基础。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务的分类及其特点。
（2）B2B、B2C、C2C 等交易模式的运作流程和特点。
2、难点（1）理解电子商务中的安全技术和支付技术。
（2）如何将电子商务的理论知识应用到实际案例分析中。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生对电子商务的基本概念和理论有初步的了解。
2、案例分析法结合实际的电子商务案例，引导学生进行分析和讨论，加深对知识点的理解和应用能力。
3、小组讨论法组织学生分组讨论相关问题，培养学生的团队合作和交流能力。
四、教学过程（一）导入新课通过提问“大家在日常生活中都接触过哪些电子商务活动？”引导学生思考并回答，从而引出本节课的主题——电子商务的基本概念和分类。
（二）讲解电子商务的基本概念1、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、企业内部网和增值网等以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
2、电子商务的特点（1）普遍性电子商务不受地域和时间的限制，只要有网络，就可以进行交易活动。
（2）方便性消费者可以随时随地通过网络购买所需商品或服务，大大节省了时间和精力。
（3）整体性电子商务能够将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高了工作效率。
（4）安全性在电子商务中，采取了多种安全技术来保障交易的安全，如加密技术、认证技术等。
（三）电子商务的分类1、按照交易对象分类（1）B2B（Business to Business）企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。
例如，阿里巴巴就是一个典型的 B2B 电子商务平台，它为供应商和采购商提供了一个交流和交易的场所。
（2）B2C（Business to Consumer）企业通过网络向个人消费者销售产品或服务。
像京东、天猫等电商平台就属于 B2C 模式，消费者可以在上面直接购买商品。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与特点1.3 电子商务的框架与模式1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务技术与应用2.1 电子商务常用技术介绍2.2 电子商务平台搭建与运营2.3 电子商务支付系统2.4 电子商务应用案例分析第三章：电子商务市场与消费者行为3.1 电子商务市场概述3.2 电子商务市场环境分析3.3 消费者在线购买行为分析3.4 电子商务市场调研与分析方法第四章：电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 网络营销策略4.3 电子商务广告与推广4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务法律法规与伦理问题5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务物流与供应链管理6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式与流程6.3 电子商务供应链管理6.4 物流信息技术在电子商务中的应用第七章：电子商务安全与风险管理7.1 电子商务安全概述7.2 网络安全技术7.3 电子商务交易安全7.4 电子商务风险管理及防范措施第八章：电子商务商业模式创新8.1 电子商务创新模式概述8.2 跨境电商8.3 社交电商8.4 电商大数据与应用第九章：电子商务行业分析与案例研究9.1 电子商务行业概述9.2 电子商务行业现状与趋势9.3 电子商务典型行业案例分析9.4 电子商务行业竞争策略分析第十章：电子商务创业与实践指导10.1 电子商务创业概述10.2 电子商务创业准备与策略10.3 电子商务创业实践项目策划10.4 电子商务创业案例分析与启示重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：本环节需要重点关注电子商务的基本概念、发展阶段及其演变过程。
理解电子商务的广义和狭义之分，掌握电子商务发展的关键里程碑，以及不同阶段的特点和影响。
重点环节2：电子商务的分类与特点解析：此环节重点在于掌握电子商务的不同类型，如B2B、B2C、C2C等，以及各自的特点。
《电子商务基础》电子教案 第四章 网络营销
二、传统市场营销与网络营销1．网络营销由传统营销的4P策略转向4C策略2．网络营销与传统市场营销的整合（1）4P策略与4C策略的整合（2）传播统一性（3）双向沟通（4）目标营销三、网络营销的职能（一）网络品牌（二）网站推广（三）信息发布（四）网上销售（五）销售促进（六）客户服务（七）客户关系管理（八）网上调研软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式。
软文营销是指通过满足特定的概念诉求，以摆事实、讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的、有针对性的心理攻势实现产品销售的网络营销模式。
其表现形式包括新闻、第三方评论、访谈、采访和口碑等。
（一）软文的基本类型根据载体的不同，软文可以分为两大类：一类是文章体裁，分为记叙文、议论文和说明文等；另一类是文学体裁，分为小说、诗歌、戏剧和散文等。
在这些文体中都可以植入企业产品信息或品牌信息，因此都可以成为软文的载体。
根据内容特点的不同，可分为新闻类、故事类和科普类软文等。
根据软文撰写目的的不同，可以分为产品类软文、服务类软文、品牌类软文和公关类软文等。
（二）软文营销的技巧1．具有吸引力的标题是软文营销成功的基础2．以热门事件和流行词为话题3．广告内容自然植入4．软文内容精准定位受众归纳与提高本章主要介绍了网络营销的含义及职能，网络市场调研的步骤及方法；分析了网络营销策略，包括网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略和网络营销促销策略；介绍了网络广告的主要形式及收费方式；分析了常见的网络营销方法。
学习本章后，学生应掌握网络市场调研的步骤与方法，会通过网上搜索法、网站跟踪法、设计在线调查问卷等网络调研方法及时掌握市场信息，了解竞争对手同类产品的开发和产销情况，会通过对调研数据信息进行分析整理，形成调研报告，用以制订新产品开发计划。
学习本章后，学生应掌握网络营销的常用方法，会通过网络广告、搜索引擎、各种自媒体平台及网络直播与短视频等方式对公司产品或服。
电子商务专业《市场营销》科目课程教学计划
材
特
点
《市场营销与实务》是中等职业学校财经类相关专业的一门专业基础课程。本教材是依据中等职业教育教学改革的要求，针对技能高考财经类专业的学生将市场营销基础知识、多媒体技术、网络营销知识等课程的内容进行充分整合后编写面成的。
教学目ຫໍສະໝຸດ 标《市场营销与实务》是电子商务专业的一门学科基础课，是电子商务相关专业课程模块的重要组成之一。
【知识目标】通过本课程的学习，要使学生获得市场营销基础知识、多媒体技术、网络营销知识
【技能目标】通过学习，掌握基本市场营销基础知识
【情感目标】通过学习，培养学生市场营销基础知识应用、计算机网络基础知识、网络营销方面的知识，分析和解决问题的能力，以及团队合作精神，为学习后续课程奠定坚实的基础。
教
学
重
难
制定市场营销计划、营销组织设计、营销执行与控制
5
点
重
点
第1单元使认识市场与营销
第4单元目标市场营销模式
第5单元产品策略
第6单元价格策略
第8单元促销策略
难
点
第5单元产品策略
第6单元价格策略
第8单元促销策略
学生情况分析及提高教学质量主要措施
学生情况分析
学生对象为19级电商班、20级电商班，学生们学习积极性高，在实验实训中能充分的发挥主观能动性。在教学中，教师引导其学习，学生积极参与互动，带动课堂气氛，寓教于乐。
5
6
价格策略
定价理论、定价的基本方法、价格策略制定、价格变动应对
5
7
渠道策略
分销渠道的概念、结构和模式、分销渠道的设计、选择与管理
5
8
促销策略
认识市场传播、设计促销组合、人员推销技巧、广告策略制定、公共关系策略制定、营销推广策略制定
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《市场营销基础》期末测试A卷
班级：姓名：分数：
一、判断题（每题1.5分，共15分）
（）1、产品就是顾客买到的有形物体。
（）2、市场营销就是推销。
（）3、世界著名品牌的定价往往采用的竞争导向定价法。
（）4、市场状况是影响价格产品的唯一因素。
（）5、“酒香不怕巷子深”是产品观念的典型体现。
（）6、消费者需求是可以被创造出来的。
（）7、大部分日常生活必须品会采用密集分销策略。
（）8、公共关系的目标是树立企业良好形象。
（）9、电子商务就是在Internet上购物。
（）10、市场调查时企业正确决策的前提，是预测未来的基础。
二、填空题（每题2分，共10分）
1、产品整体概念的三个层次：、、。
2、消费品的类型：、、
3、市场营销观念的演变：。
4、市场营销组合：、、、。
5、中间商的类型：、、。
三、单项选择题（每题1.5分，共15分）
1、市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足（）的一种社会和管理过程。
A、企业需求
B、顾客需求
C、消费者需求和欲望
D、以上都不是
2、人们购买空调所获得的核心产品是（）。
B、空调机壳 B、制造新鲜空气
C、购买心理
D、调节温度3、某产品在市场上销量迅速增长、利润显著上升，该产品处于市场生命周期的（）。
A、成长期
B、投入期
C、成熟期
D、衰退期
4、恩格尔系数与人们生活水平的关系是（）。
A、恩格尔系数越高生活水平越低
B、恩格尔系数越低生活水平越高的
C、恩格尔系数与生活水平无关系
D、以上都不对
4、企业提高价格的原因是（）。
A、企业生产能力过剩
B、成本提高、
C、企业市场占有率下降
D、库存积压
6、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。
A、生理需要
B、社会需要C.尊敬需要D、安全需要
7、经销商和代理商的主要区别在于（）。
A、批发还是零售
B、是否储存商品
C、是否运送商品
D、是否拥有商品的所有权
8、强烈的吸引力诱惑力，立即促成购买行为，收到立竿见影的功效的促销方式是（）。
A、报纸
B、杂志
C、广播
D、销售促进
8、市场最大的一个国家是（）。
A、中国
B、美国
C、新加坡
D、日本
9、企业与企业间的电子商务，其英文缩写是( )。
A、B2C
B、B2B
C、B2G
D、三者都不是
10、假如某企业产品单位售价是15元，产品单位变动成本是10元，企业每年分摊的固定成本是1000万元，则盈亏平衡点的销售数量是多少（）。
A、200万
B、100万
C、500万
D、300万
四、多项选择题（每题2分，共20分）
1、以下属于市场营销微观环境因素的是（）。
A、竞争者
B、营销中介
C、公众
D、顾客
2、产品的定价策略有（）。
A、新产品定价策略 B.系列产品定价策略C.心理定价策略 D、折扣定价策略
3、面对不同的中间商，企业一般采取的分销策略有（）。
A、密集分销策略
B、选择分销策略
C、独家分销策略
D、区域分销策略
4、从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为（）。
A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
5、市场构成三要素是什么（）。
A、人口
B、供应商
C、购买欲望
D、购买力
6、产品投入期阶段可采取的营销策略（）。
A、提高产品品质
B、快速渗透
C、慢速撇脂
D、慢速渗透
7、市场定位策略有（）。
A、针锋相对式
B、填空补缺式
C、另辟蹊径式
D、心理定位式
8、网络营销的特点（）。
A、营销双方不受时间限制
B、经营规模不受场地限制
C、支付手段高度电子化
D、交易完全虚拟化
9、市场调查的方法有（）。
A、定性预测
B、直接调查法
C、间接调查法
D、全面调查
10、影响消费者心理和购买行为的因素有（）。
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
四、简答题（每题4分，共26分）
1、企业营销环境的微观因素和宏观因素各包含哪些？
2、消费者市场的特点？
3、产品生命周期各阶段及营销策略？
4、电子商务对企业营销的影响？
五、案例分析题（14分）
1996年前的青岛啤酒，没有自己的销售公司只有一个经营部六七个人，主要的任务只是开票。
当时青岛啤酒的销售渠道，可以说是控制在酒贩子手中的，公司甚至要将外地卖不掉的啤酒大量运回青岛销售，分销渠道的建设以及管理的严重滞后，令青岛啤酒占青岛市啤酒市场的20%！
如今青岛啤酒已在全国建立直供模式，将网络控制在自己手中。
直供模式的特点概括的说就是：“门对门服务”“地毯式轰炸”。
“门对门服务”就是从厂门到店门送货到门，“地毯式轰炸”就是不放过任何一个可以卖啤酒的销售点。
因为只有这样，才能将末端市场掌握在手中，才能在汹涌的市场风浪中站稳脚跟。
经过努力，青岛啤酒不仅让市民喝上了当月的酒、甚至能喝上当天的酒，青岛啤酒在当地市场的占有率也迅速回升，达到了80%以上。
请分析：1、啤酒这种产品的渠道选择应主要考虑什么因素？2、青岛啤酒“门对门服务”的分销渠道模式属于长渠道还是短渠道？3、青岛啤酒“地毯式轰炸”的分销渠道策略是属于哪种宽渠道策略？。