ICU实施绩效考评对
护理部ICU绩效考核细则
护理部ICU绩效考核细则为了确保护理部ICU的工作质量和效率，以及提升护理人员的综合素质，制定了以下绩效考核细则。
一、护理质量考核1.临床护理技术能力：包括熟悉ICU常见疾病的护理要点，熟练掌握各种监护仪器和设备的使用方法，具备处理急危重症护理的能力。
2.护理操作规范：按照规范的操作流程进行各项护理操作，如体温、血压、呼吸等监测，静脉输液和护理，禁忌药物管理等。
3.护理记录完整准确：及时准确地记录护理过程和效果，如病情观察、护理干预、药品使用等，避免遗漏和错误。
二、护理效率考核1.工作时间合理调配：根据病情和工作量，合理安排护理时间，确保护士和患者之间能够达到有效交流，完成护理任务。
2.工作条理有序：按照工作计划有序地完成各项护理工作，合理分配人力资源，避免不必要的等待和浪费。
3.急诊护理响应快速：能够迅速应对急诊护理，比如病情突变、伤口出血等，及时采取护理措施，保证抢救成功率。
三、团队合作考核1.沟通协作能力：与医生、技师等团队成员保持良好的沟通和协作，协同完成各项工作，提高整个团队的工作效率。
2.帮扶新人能力：能够耐心指导和培养新进护理人员，帮助其熟悉工作环境和工作流程，促进团队的和谐发展。
3.纪律性和责任感：能够遵守护理规范和制度，保持岗位纪律性，承担起自己的职责和义务。
四、个人素质考核1.专业知识和技能提升：积极参加科室内外的培训和学习，不断提高自身的专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。
2.职业操守和修养：具备端正的职业操守，遵守职业道德规范，尊重患者和同事，保护患者的隐私和权益。
3.自我管理和心理调适：能够有效管理和调适个人情绪，保持工作中的积极心态，避免对工作和患者的负面影响。
以上是护理部ICU绩效考核细则的主要内容，通过系统的考核来评估护理人员的工作质量和个人素质，进一步推动绩效的提升和护理部ICU的发展。
重症医学科绩效考核
针对不同岗位和职级，采用分类分级的考核方式，确保考核结果更 加客观公正。
定期进行绩效评估与反馈
每年或每两年进行一次绩效评估，及时反馈员工的工作表现，并提 出改进建议。
提升员工绩效的策略与方法
提供专业培训与支持
为医护人员提供专业培训与支持，帮助他们提高专业技能和服务 质量。
激发员工工作热情
优点
绩效考核的实施流程能够有效地评估员工的工作 表现，并且能够促进组织的绩效提升。
04
重症医学科绩效考核的实践
考核周期与频次
考核周期
重症医学科的绩效考核通常以一个季度或半年为一次考核周期，以便于数据的 收集、整理和分析。
考核频次
在考核周期内，一般每月进行一次数据采集和整理，以确保考核数据的及时性 和准确性。
数据采集与整理
数据采集
从重症医学科的医疗记录、患者满意度调查、医生护士的自我评价等多个渠道采 集数据。
数据整理
将采集的数据进行分类、筛选和整理，确保数据的完整性和准确性，为后续的考 核提供可靠依据。
考核结果反馈与运用
结果反馈
将考核结果及时反馈给重症医学科的医生护士，让他们了解 自己的工作表现和不足之处，以便于改进和提高。
总结与展望
重症医学科绩效考核是医院管理的重要组成部分，对于提高医生的工作质量和水平 具有重要意义。
未来的绩效考核将更加注重精细化、综合化和个性化，以更好地反映医生的工作表 现。
面对未来挑战，需要建立科学合理的考核标准，加强培训和指导，强化沟通和反馈 等措施，以提升绩效考核的质量和效果。
THANKS
考核指标建立的原则与步骤
原则：考核指标的建立应遵循公平、客观、可操作、可量 化的原则，旨在全面评估重症医学科的绩效。
ICU绩效考核制度
ICU绩效考核制度一、引言在医疗行业中，重症监护室（Intensive Care Unit，简称ICU）是临床工作的关键环节之一、为了保证ICU的运作效率和卓越的医疗质量，建立健全的绩效考核制度势在必行。
本文旨在探讨ICU绩效考核制度的设计和实施。
二、绩效考核目的1.促进医护人员进一步提高专业水平：通过对ICU医护人员的绩效考核，激励其不断学习和提升专业技能。
2.优化ICU运作效率：通过明确工作标准和绩效指标，加强ICU各岗位之间的协作，提高工作效率。
3.提高卫生服务质量：通过考核医护人员在工作中的表现，发现问题并及时改进，提高医疗质量。
三、绩效考核指标1.按岗位划分指标：不同ICU岗位的工作职责和技能要求不同，应根据岗位设定相应的绩效指标。
如医生应考核临床诊疗水平、诊断准确性等；护士应考核疗护过程中的操作规范性和患者护理效果等。
2.定量指标和定性指标结合：绩效考核既要突出量化的绩效指标，如患者康复率、感染率等，又要体现员工在工作中的积极性和能动性，如团队合作能力、工作态度等。
四、绩效考核方法1.自评：医护人员可对自己的工作进行自我评估，列出个人优点和可以改进的地方。
2.直接上级评估：ICU主管医生或主任护士对下属工作表现进行评估，包括工作态度、专业水平等。
3.同事评估：医护人员可以对同事进行互评，以此增进团队合作和互相学习。
4.用户评估：患者及家属可以对接受治疗效果、服务态度等进行评价。
五、绩效考核周期1.年度考核：针对ICU医护人员的年度绩效进行评估，全面了解员工一年来的工作表现。
2.季度考核：针对ICU医护人员的季度绩效进行评估，及时发现问题并进行改进。
3.特殊情况考核：针对个别医护人员在工作中发生的严重失误或突出贡献，进行特殊考核。
六、绩效考核结果与奖惩措施1.绩效考核结果提供给医护人员本人，以便其了解自身绩效和改进方向。
2.绩效考核结果作为晋升、晋级、评优评先等的重要依据。
3.针对绩效考核结果较好的医护人员，可以给予奖励，如奖金、荣誉证书等。
ICU护士绩效考核方案
ICU护士绩效考核方案
为进一步促进ICU的护理发展，规范管理，围绕“以病人为中心、全面提高护理服务质量”、构建和谐医患关系开展工作，充分体现“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则，激励员工的工作积极性，挖掘经营潜力，努力实现“高效、优质、低耗、便捷、安全”的管理目标，我科根据《陈村医院经营、绩效、薪酬分配方案》结合本科实际情况，制订护士绩效考核与二级绩效挂勾的管理方案。
1、全勤计算：每月全勤统一定为26天。
2、二级绩效以量化分的方式上报财物科进行核算。
3、护士每月根据护理质量考核评分标准进行质量考核。
4、护士量化记分办法：
1）A班、P班、N班每班各基础分100分；P/N班每班基础分200分；正常班每班80分；每班组长加10分。
2）按劳分配：收入院5分/例、专科出院5分/例。
3）层级：主管护师每月加100分；护师每月加50分。
4）工作年限：
毕业第一年（获取执业证）为量化分的：中专40%、大专60%，本科70%；
毕业第二年为量化分的：中专50%、大专80%，本科90%；
毕业第三年为量化分的：中专80%、大专、本科100%。
5）其他：参加科内、院内业务学习每次20分；待命班回院：每小时20分，不足1小时按1小时计算。
护理质量考核每扣一分为20分量化分。
6）最终量化分=以上总量化分—（护理质量考核评分标准扣分X20）。
ICU
2011年7月5日。
护理部ICU绩效考核细则
MICU绩效考核细则一、考核细则（一）工作质量1. 基础护理方面：（1）床单脏、三通脏、贴膜脏、气管插管固定绳或气管切开系带脏等没有及时更换，每项扣1分（2）各种管道,通路无标示，每项扣1分（3）尿管、胃管过期无特殊原因未及时更换者，扣2分（4）口护、尿护不到位者，扣2分（5）被迫体位患者肢体未处于功能位，床头抬高不到30度(无特殊要求者),气垫床使用不当.每项扣1分（7）床头吸痰瓶或吸引管道太脏，扣1分（8）吸痰不彻底，造成患者肺部感染加重的，扣3分（9）护理带教中受到同学投诉一次，扣1分，达到3次扣5分，并取消带教资格（10）静脉输血、输液、静脉泵入药、胃肠及呼吸机湿化水无悬挂标识，或出院病人未及时回收，每项扣1分（11）床单位发现有针头，针帽等物，给患者造成安全威胁的，扣1分,造成患者皮肤问题的，扣2分（12）湿化罐或吸氧装置蒸馏水耗尽未及时添加或更换的，扣1分、（13）呼吸机管路管理不到位或积水杯内积水过多者，扣1分（14）呼吸机模式参数或静脉泵入药与记录单不相符，每项扣1分（15）床头牌与病人情况不符，转出及出院未及时更换及去除，扣1分（16）无红色及电子腕带，或信息错误，扣1分（18）病人头发凌乱，手及脚趾甲长，胡子长、身上皮肤脏有污迹及异味,每项扣1分（19）床头柜及吊塔内、外物品摆放不合要求，床头线路不整齐,每项扣1分（20）病房地面及床头治疗盒不清洁有污迹，窗台有杂物,每项扣1分（21）呼吸机使用登记本，翻身卡，管路交接,约束告知单等一项不全或不认真及时双方签字，扣1分（22）床尾垃圾盒内垃圾倾倒不及时,医疗垃圾混放,扣1分（23）无严格执行手卫生,现场或监控调看，一次不执行扣4分（24）无菌观念差，无菌操作不规范,扣2分（25）患者约束不当或约束过度扣1分，造成皮肤问题的,扣2分（26）痰、粪标本留取不及时，扣1分，患者两天无大便不及时汇报医生给予相应处理的,扣2分（27）各种引流液倾倒不及时或计量错误者,扣1分（28）鼻贴位置不妥，扣1分，造成患者鼻腔破损者,扣2分（29）尿管放置不合要求，扣1分，造成尿道口损伤或尿管脱出者,扣3分（30）留置针，深静脉封管不合要求的，扣1分,造成深静脉堵管的。
ICU护士的绩效考评
３ ，考评对象 为 ｌ 护士 ，护 理员 参照 临时 编制 人 员管 名 ４名
理 办 法 ，不设 分 级 等 次 。
２ 考评 办 法
２ １ 科 室考 核 标 准 ．
包 括 得 分 项 、扣 分 项 和 优 秀 否 决 项 三
林 美爱 林莲 女 应红峰
文 献 标 识 码 ：Ｂ 文 章 编 号 ：Ｉ ）－９ １（０８ ３０ ９－２ ｆ７０３ ２０ ）０－０３０ Ｘ
中 图 分类 号 ： Ｒ ７ ． ４３５
为深化人事制度改革 ，促进护理质量 的提 高 ，２０ 年 ５ ０４ 月我院推 出了临床护士绩效考评 办法 ，建立起 一套有 激励 、 有竞争 、有活力的绩效考评实施机制 ，现介绍 如下。
否决项 四大 要 素。得 分项 包括 科 室护 理 质 量 等次 、学 分 、 护士长测 评；科 室季 度护理 质量分 ４个 等次 ，从高 到 低分 为四 、三 、二 、一 ４种星 ，统 计全年 星数 多少 ，ｌ ６星得 ５ Ｏ
分 ， ｌ 得 ４ 分 ，依 此类 推 ，４星 得 ２ 分 ；学 分 按 学 分 管 ５星 ８ ６
２ ２ 医院考核标 准 ．
果 ，护士长查 实每季 度统 计 。将 护 理质 量 、工 作量 、同事
评估 、业务考核 ，每季度结 分后按强 制 比例法 【 确定得 分。 １ Ｊ 考勤 、满意度 、投 诉 、安 全 按 设 立 的 扣 分标 准 予 以计 算 。
上 述 项 目总 分 Ｉ９ 为 三 星 ， ≥７ ＞ ０分 ０＜９ 为 二 星 ， ＜７ ０分 ０分
例给予 ４ 、３ 、３ 、２ ；工 作 量按 ３ １ 、５ １ 、２ １ ０ ５ Ｏ ５分 ／ ０ ／０ ／０三
重症医学科护理人员绩效实施方案
重症医学科护理人员绩效实施方案一、目标：落实护理部的护理人员绩效管理方法，实现护理人员同工同酬，能级对应、多劳多得、优绩优酬二、绩效考核原那么以监护室的护理工作了及护理效劳质量为主导，以工作强度、风险强度、效劳质量、护理平安及患者满意为考核要素。
三、绩效考核小组：护士长：副护士长：组员〔贷班组长〕：四、职责：1.监督科内绩效考核方案有效运行2.解决课内绩效管理中存在的问题3.统计护理人员绩效管理的数据五、绩效考核实施方法1.科室绩效由科室奖金和优护基金构成科室奖金：有意愿按现行分配制度计算优护奖金：通过工作量、工作质量发予护理人员个人2.护士个人绩效：护士个人奖金构成=科室奖金+优护奖励科室奖金按医院规定发放表达职称待遇优护奖励=科室基金数÷〔∑层级系数×∑岗位系数×∑工作量数积分〕×个人层级系数×个人岗位系数×工作量的积分×工作工作质量得分（1）岗位绩效：护士每月实际所在岗位工作日系数之和岗位名称及岗位系数：重症监护室管床白班夜班〔职责〕1.3 、重症监护室主班护士1.1、重症监护室药班护士1.0.责任组长、总带教在本人岗位系数根底上加0.1（2）层级绩效：护士每月实际所在岗位工作日之和〔不含补休〕乘以层级系数层级系数：根据护士的工龄、学历、能力将全体护士分为N1第一年0.5、第二年0.8、第三年1.0N2第一年1.1、第二年1.2、第三年1.3N3第一年1.4、≥5年1.5、≥10年1.6（3）工作量按分管患者护理患者的危重级别赋予分值重症监护室日间、夜间负责患者两人日重症监护40分；1人20分；一名护士负责护理3名患者赋予分值80分。
1班2班每个班次赋予分数为20分，主班药班护理班取全体护理人员工作量的平均值〔或10分/日〕，〔看护一名患者，工作时间4-6小时按10分赋予，工作时间8-10小时按20分赋予〕使用呼吸机、床旁血滤没人每班次加10分〔住院日＜30日〕、抢救每人次10分；气管插管气管切开每人每日5分〔住院日＜30日〕。
ICU护士绩效考核制度及奖金分配细则
ICU护士绩效考核制度及奖金分配细则一、制度目的：为了提高ICU护士的工作质量和绩效，激励护士团队争取更好的工作表现，特制定本绩效考核制度及奖金分配细则。
二、绩效考核指标：1.护理质量：包括护理操作技术熟练度、药物管理能力、病人安全保障等方面，根据患者满意度调查、医疗纪录评价等进行评估。
2. 团队合作：考评护士与其他 healthcare professionals 的协作能力，包括专业交流、沟通、协调等的能力。
3.创新意识：评价护士在工作中的创新意识和积极改进的能力。
4.学习进取：考核护士在工作中的学习态度、学习成果和继续教育情况等。
5.仪表仪态：评价护士的仪表仪态是否符合职业要求和护理形象。
三、考核程序：1.考核周期：按季度进行考核，每年共四个考核周期。
2.考核方式：由护士长及相关主管评估，并结合患者满意度调查、医疗纪录评价等进行综合评估。
3.考核结果：按照绩效考核指标综合评估得分，进行等级评定。
优秀为A级，良好为B级，合格为C级，不合格为D级。
4.考核记录：考核结果将纳入护士档案，并起草考核报告，告知护士本人并存档备查。
四、奖金分配细则：1.奖金标准：奖金金额根据实际经济情况进行确定。
2.奖金按季度发放，发放时间一般在季度末。
3.奖金发放依据：绩效考核结果、工作负荷、特殊贡献等方面进行综合评估。
4.奖金发放方式：将奖金直接发放到护士个人的工资卡中。
5.奖金评定流程：由护士长及相关主管根据绩效考核结果、工作情况和特殊贡献情况，以及参与培训等综合考虑进行评定。
五、奖励方式：1.班组奖金：对表现卓越、整体绩效突出的班组进行奖励，激励团队合作和共同进步。
2.个人奖金：对个人表现突出、绩效优异的护士进行奖励，鼓励个人积极进取和专业发展。
3.荣誉证书：对考核等级为A级的护士颁发荣誉证书，以示鼓励和嘉奖。
六、考核结果应用：1.绩效考核结果将作为护士个人绩效评定和晋升的依据之一，为护士的职业晋升提供参考和依据。
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E
1.吸痰冲洗液体时间过期-0.2 3.吸痰瓶内液体超过 3/5 -0.1 4.棉签、消毒液开瓶过期-0.2 5.治疗完后未整理就入配液室-0.1 6. 交接病人及给患者治疗时未作到惯例 后交接接触隔离者及后治疗和后护理接 触隔离者-0.2
扣 分 理 由
(分/次)
2.晨间护理后口腔护理不彻底-0.1 3.未及时修剪指甲-0.1 4.未及时刮胡须-0.1 5.患者无禁忌抬高床头而未抬高-0.1 6.下夜未清理空针丢弃-0.1 7.晨间护理后会阴不清洁-0.1
否
是
否
是
否
是
否
是
否
是 否
考评前 53 考评后 58 X2 值 15.66 P 值 0.012
7
54
6
54
6
53
7
54
6
57
3
49
11
52
8
2
57
28.42 0.001
3
58
18.62 0.008
2
57
23.91 0.001
3
57
28.42 0.001
3
58
39.31 0.002
2
57
14.06 0.005
ICU实施绩效考评 对护理质量的影响
背景
ICU开科半年后，
ICU护理质量提高不明显 为了提高ICU护理质量，经过多次护理质控 小组讨论，确定开展护理绩效考核，以期提 高护理质量，能更好地为病员提供优质护理 服务。
目的
通过对ICU护士工作进行绩效管理，以最大 限度发挥护士工作的主观能动性，从而促进 护理质量的提高。
C
1.家属接待时不去接待家属-0.1 2.交接班后螺纹管未固定-0.1 3.未及时翻身、翻身不到位-0.1 4.交接班时尿袋尿液超过 500ml-0.1 5. 所管床线路未收拾好-0.1 6.管路未标识-0.1 7.交接班时积水杯冷凝水超 2/5-0.1 8.毒麻药品未交清首次-1，再次加倍。
D
1. 管喂的温度不适宜-0.1 2. 交班报告漏填写-0.1 3. 手卫生未执行-0.1 4. 新病人入院一套未执行-0.2 5.生命体征观察不及时、 血压下降、 SPO2 不显示、视而不见-0.1 2.未及时吸痰-0.1
方法
选择在ICU工 作的护士作为 考评对象 同时调查在ICU 入住的患者及 家属对护理工 作的满意度
实施步骤 评价分析
确定分值 若干小项
生活护理 护理操作 院感控制 护理书写 其它 质控小组 护士例会
日评 月评
考评
基础护理
其它
查房
护理操作
院感控制
护理书写
考评细则
ICU 护理质量考核
姓名 日期 邓艳 梅 刘小 丽 胡云 利 邓韵 游彦 莉 刘璐 戢丽 朱倩 梅 陈玉 君 张艺 邓丽 鹃 冯奕 熊思 倩 肖凤 俐 兰丽 考核 者
3
56
27.85
4
0.000
表2 进行绩效考评前后病员家属满意度调查
组别 n=60
考评前
服务态度 是 54 否 6
医疗质量 是 57 否 3
护理质量 是 55 否 5
生活护理 是 52 否 8
告知满意 是 56 否 4
考评后 56
4
58
2
56
4
57
3
58
2
X2 值 38.57
39.31
47.14
20.52
原来的90%左右上升到99% 甚至100%
讨论5
我科护理质量的绩效考评，是在医院ICU 成立半年后护理质量提高不明显的情况下 产生的 并且有些项目是在运行的过程中不断地修 改，以能得到更好的质量控制，提高护理 质量
患者满意度调查表
家属满意度调查表
统计学方法
采用STATA9.0数据软件包进
行数据统计分析。计数资料采 2 用x 检验，以P﹤0.05为差异 有统计学意义。
结果
表1 进行绩效考评前后病员满意度调查
组别
热情接待
环境介绍
环境洁净
知道主管 护士 是 否
语言文明
操作满意
健康宣教
勤巡视
n=60
是
否
是
28.96
P
值
0.000
0.002
0.000
0.002
0.003
结果
100 98 96 94 92 90 88 86 84 患者满意度 家属满意度 考评前 考评后
实行绩效考评四月后，ICU的护理工作质量得到很大提高
讨论1
1.良好的工作绩效是医院的重要目标
2调查、分析、描述。持续改进 3.护理质量的好坏通过病员及家属的满
意度体现
讨论2
1.为提升个人素质 2.参加各种培训学习 规范行为 3.专业水平提高成为自觉行为 整体业务素质和服务能力不断提升
绩效考评 认识到不足
讨论3
1.绩效考评 实现优劳优酬、多劳多得
2.绩效考评
使护理质量得到提高
讨论4
1．绩效考评前后患者和家
属的满意度存在显著差异
2．医疗质量、护理质量均由
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 A
1.晨间护理的床单元不整齐-0.1
Bቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.漏签名首次-0.1，双签同扣，再次加倍 2.转抄失误导致未执行或漏执行双扣各-0.2 3.发生意外拔管-0.5 4.未进行有效约束-0.2 5.护理记录涂改、刮-0.2 6.医嘱执行掉-0.2-1 分，当班者同扣 7.胃管、气管插管未使用鸡肠带固定-0.2 8.收到投诉-1