重复发生问题的确认及处理措施PPT学习课件
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“8D”工具学习课件(ppt 65页)
导书，检验指导书等 • 组织已检查而且修订相关文件以帮助防止不符合再发
生吗？已发放/传达到所有区域吗？
D2: 5W 2H
• （何处）： • 目前在何处发现问题？ • 这个地方跟别处有差别吗？ • 环境、情境、 • 在别处是否会有同类问题？ • 问题集中在产品什么位置？
D2: 5W 2H
• What（什么）： • 有什么事件问题发生？ • 在什么情况下发生？ • 应该还有什么直接间接影响？ • 有什么不应该发生的？
• 首先考虑一下出现目前情况的可能原因。集中精力考虑手头现有 的资料，同时注意倾听别人的意见。
• 尽力做到客观地去看待问题会使你将那些表面上看来错综复杂的 问题简单化。
• 使用七大手法进行分析，如用鱼骨图找出主因 • 提供所有相关数据 • 是否为重复发生的问题？是不是原来制定的改善对策不足？ • 使用持续问WHY的程序，直到真正的原因初确定----一般至少问5个WHY • 说明其它没有被接受的可能原因（注：是指主因外的其它可能原因） • 确定违反系统规定的主要原因 • 列出生产过程中和系统上的引发不良的主要原因 • 列出不良品没有被质量人员发现，而流至客户的主要原因 • 描述根本原导致的症状和结果 • 对策前须确认根本原因，并草拟行动方案（注：确认根本原因是指通过实
特殊要求:
根据客户要求而定
了解几个概念: • 纠正 • 为消除已发现的不合格所采取的措施（对产品与过程）； • 注1：纠正可连同纠正措施一起实施。 • 注2：返工或让步接收可作为纠正的示例。 • 纠正措施 • 为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施 • 注1：一个不合格可以有若干个原因。 • 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了
much
生吗？已发放/传达到所有区域吗？
D2: 5W 2H
• （何处）： • 目前在何处发现问题？ • 这个地方跟别处有差别吗？ • 环境、情境、 • 在别处是否会有同类问题？ • 问题集中在产品什么位置？
D2: 5W 2H
• What（什么）： • 有什么事件问题发生？ • 在什么情况下发生？ • 应该还有什么直接间接影响？ • 有什么不应该发生的？
• 首先考虑一下出现目前情况的可能原因。集中精力考虑手头现有 的资料，同时注意倾听别人的意见。
• 尽力做到客观地去看待问题会使你将那些表面上看来错综复杂的 问题简单化。
• 使用七大手法进行分析，如用鱼骨图找出主因 • 提供所有相关数据 • 是否为重复发生的问题？是不是原来制定的改善对策不足？ • 使用持续问WHY的程序，直到真正的原因初确定----一般至少问5个WHY • 说明其它没有被接受的可能原因（注：是指主因外的其它可能原因） • 确定违反系统规定的主要原因 • 列出生产过程中和系统上的引发不良的主要原因 • 列出不良品没有被质量人员发现，而流至客户的主要原因 • 描述根本原导致的症状和结果 • 对策前须确认根本原因，并草拟行动方案（注：确认根本原因是指通过实
特殊要求:
根据客户要求而定
了解几个概念: • 纠正 • 为消除已发现的不合格所采取的措施（对产品与过程）； • 注1：纠正可连同纠正措施一起实施。 • 注2：返工或让步接收可作为纠正的示例。 • 纠正措施 • 为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施 • 注1：一个不合格可以有若干个原因。 • 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了
much
存在问题及解决措施-ppt范例
描绘愿景，激发斗志
清晰描绘未来的美好愿景，激发团队成员的斗志和热情，共同为实现 这一愿景而努力拼搏。
THANKS
感谢观看
解决措施概述
培训计划：我们可以提出一项培训计划，以提高 员工的技能和知识，使他们能够更有效地完成工 作。例如：“实施一项全面的技能培训计划，使 员工能够更好地使用新的工作工具和方法。”
引入新的技术或工具：我们还可以考虑引入新的 技术或工具，以帮助员工更高效地完成任务。例 如：“引入新的项目管理工具，实时跟踪项目进 度，确保项目按时完成。”
日期:
存在问题及解决措施-ppt范例
汇报人：
目 录
• 引言 • 存在的问题分析 • 解决措施方案 • 实施保障与风险控制 • 结语
01
引言
问题定义及背景
问题定义
在这里，我们需要清晰、明确地定义 出我们所要解决的问题是什么。例如 ，我们可以说：“本次PPT要解决的 问题是如何提高员工的工作效率。”
问题背景
接着，我们要详细描述问题的背景。 例如：“在最近的公司调查中，我们 发现员工的工作效率低下，这导致了 项目延误和生产力损失。”
问题的重要性
对公司的影响
首先，我们要解释这个问题对公司的影响。例如：“员工工 作效率低下导致项目无法按时完成，从而影响了公司的业务 运行和收益。”
对员工的影响
其次，我们要阐述这个问题对员工自身的影响。例如：“工 作效率低下也可能导致员工加班，影响他们的健康和工作生 活平衡。”
02
存在的问题分析
问题一：效率低下
01
02
03
工作流程繁琐
当前工作流程设计不够合 理，导致员工在执行任务 时浪费大量时间在无意义 的操作上。
缺乏自动化工具
清晰描绘未来的美好愿景，激发团队成员的斗志和热情，共同为实现 这一愿景而努力拼搏。
THANKS
感谢观看
解决措施概述
培训计划：我们可以提出一项培训计划，以提高 员工的技能和知识，使他们能够更有效地完成工 作。例如：“实施一项全面的技能培训计划，使 员工能够更好地使用新的工作工具和方法。”
引入新的技术或工具：我们还可以考虑引入新的 技术或工具，以帮助员工更高效地完成任务。例 如：“引入新的项目管理工具，实时跟踪项目进 度，确保项目按时完成。”
日期:
存在问题及解决措施-ppt范例
汇报人：
目 录
• 引言 • 存在的问题分析 • 解决措施方案 • 实施保障与风险控制 • 结语
01
引言
问题定义及背景
问题定义
在这里，我们需要清晰、明确地定义 出我们所要解决的问题是什么。例如 ，我们可以说：“本次PPT要解决的 问题是如何提高员工的工作效率。”
问题背景
接着，我们要详细描述问题的背景。 例如：“在最近的公司调查中，我们 发现员工的工作效率低下，这导致了 项目延误和生产力损失。”
问题的重要性
对公司的影响
首先，我们要解释这个问题对公司的影响。例如：“员工工 作效率低下导致项目无法按时完成，从而影响了公司的业务 运行和收益。”
对员工的影响
其次，我们要阐述这个问题对员工自身的影响。例如：“工 作效率低下也可能导致员工加班，影响他们的健康和工作生 活平衡。”
02
存在的问题分析
问题一：效率低下
01
02
03
工作流程繁琐
当前工作流程设计不够合 理，导致员工在执行任务 时浪费大量时间在无意义 的操作上。
缺乏自动化工具
质量问题重复发生的原因解析
质量问题重复发生的原因解析让质量部头疼的问题是同样的质量问题重复犯，通常存在几个方面的问题：质量问题产生的根本原因没找到，制定的纠正预防措施不合理，改善措施执行不到位。
找到问题的根本原因是后续纠正预防措施的基础，需要注意哪些方面？出现问题，分析问题，找到问题发生的原因，制定预防措施，避免问题再次发生，这是处理问题的标准流程，可以看出，分析问题是后续措施的基础。
如果没有找到问题的根本原因，就算制定了措施也无法达到预期的效果。
可以从哪些方面入手？一、收集更多的问题信息当产品在客户端发生问题，问题现象和信息很多时候是通过销售转发客户邮件，信息传递到工厂，对于问题信息的获取不完整，不准确，如何来处理？§ 通过销售人员协助，联系客户端实际测试人员或者使用人员§ 邮件不能表达清楚则需要通过电话、视频会议进行详细沟通§ 条件允许情况下安排技术人员到客户现场进行问题确认§ 客户的使用环境和使用方式需要详细了解§ 对于问题信息的完整性可以通过“5W2H”进行逐项确认，确保信息完整、清楚。
二、问题产品是问题分析的重要证据问题产生，存在各种可能性，问题产品的物料、生产加工、测试和检验各环节存在不同。
在问题产品没有从客户端返回工厂之前，我们只能通过产品追溯系统调查物料、人员、加工、测试、检测各环节的信息记录，但是大多数情况下，如果记录信息都不符合客户要求肯定不会安排发货。
要获取准确的原因，最好的办法是通过对问题产品的深入分析。
有几点需要注意：§ 在问题产品分析过程中，需要每一步进行拍照存档，留存证据；§ 对于产品的测试需要模拟客户的使用环境，不能以内部测试环境为主；§ 对于不良原因要多问几个WHY ，层层深入，人员操作失误通常不是根本原因；三、鱼骨图有助于原因分析鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
《品质异常改善方案》PPT课件
1.3 人员安排以及考核
A ） 安排白夜班每组一个组长负责监督和带领作用
B ）建立考核制度 3个月年对人员进行一次考核 1.品质工作的日常检验工作，实际操作，以及遵守的部门纪律
2.异常问题解决分类
2.1 突发性不良分类
突发性问题：
目的： 解决或者预防突发性批量性问题 方法： 发出纠正预防措施单并将难发现的问题检验标准化。 例如：挤压车间曲翘变形。 曲翘现象 A) 一是由于挤压生产出来本身曲翘、与挤压车间工艺有关系。质检部巡检过程中目视检
改善方向： 1）新进员工所占比例较大 对异常问题处理不是很清楚，没有按照正确的流程进行 处理异常的意识比较淡薄，需要培训
对异常处理流程进行培训
2）汇报和沟通 重大异常需要及时向上汇报 需要将问题及时的通知前一工序，检查正在进行的状态，并追溯库存品状态 3）问题改善的有效性 质检员针对生产部门回复的报告 追踪不合格品的改善状况
4 总结
根据以上的分析 针对目前出现的问题最佳解决方案是将异常产品分类管控。 重复发生的问题专门改善 突然发生的批量异常彻底的找到控制办法避免后续发生 普通问题简单处理。
END
谢谢
2.3 普通发生的问题
针对普通发生的问题 目的： 简单的问题不是特别的严重只需要达到纠正目的 方法： 质检部追踪何时改善 ，改善的结果就可以。将简单问题简单处理。
3.改善意识的推广
目的：异常报告回复的分析内容简单，没有实质性解决办法
改善方法： 公司内部推广8D报告的写法， 问题描述使用5W1H的方法描述清晰 分析问题的时候使用鱼骨图进行分析，利于我们抓住根本原因。 找到合适的解决办法。
品质异常改善方案
目录
品质部异常改善方面主要是从部门内部出发进行以下几个方面改善：
提高重复性改善产品质量讲义(PPT34张)
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
质量异常反馈流程 ppt课件
适用于项目管理；
有助于持续改进提高；
有助于供应商管理；
有助于人力资源管理；
有助于新产品开发管理；
有助于流程测试管理。
25
五. 问题讨论
Q1：产品验证如何操作？ Q2：碰到有争议的问题如何处理？
26
核心价值观 客户第一、阳光沟通、团队协作 拥抱变化、学习成长
行为准则
尊重、简单、重用、检查、并行
3、科学管理方法的综合应用。戴明循环应用以QC七种工 具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的 方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。戴明循环 的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和23
24
3. 戴明循环的优点：
适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队 管理；
戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程；
21
P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效
果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，
成功的经验加以肯定并适当推广、 标准化；失败的教训加以总结， 以免重现，未解决的问题放到 下一个PDCA循环。
质量异常反馈流程
客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长
1
目录
1
基本概念
2 异常处理程序介绍
3
责任判定原则
4
PDCA工具
5
问题讨论
2
一. 基本概念
1.定义： 在制造过程中因一个或一组变异因子造成产品质量由原 先的受控状态突变成失控状态。
异常：非正常
3
pdca问题解决方法ppt课件
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实用文档
Cross法（收束法）
通过头脑风暴法得出问题和想法；
① 按项目别分类 ② 决定项目名称 ③ 各项目重要度排序（左→右） ④ 各项目内的重要度排序（上→下）
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实用文档
解决问题6种方法
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方法
内容介绍
1，头脑风暴法
设定一定的条件下讨论各种意见。 主题例：关于本次社员旅游的目的地
实用文档
课程目录
PD CA
PDCA基本知识 解决问题方法 PDCA循环特点
实用文档
PDCA循环特点
PD CA
大环套小环，小环保大环，推动大循环。
PD
PD
CA
CA
PD
AP
CA
CD
实用文档
PDCA循环特点
阶梯式上升，不断前进。
PD CA
PD
PD
CA
CA
时间
实用文档
PD CA
PD CA
业 绩
PDCA循环八大步骤
6，5WHYS
问5次为什么，引出问题的真相和解决对策。 主题例：关于昨天工厂火灾原因
实用文档
问题发现和解决能力
? ? ??
问题发现能力
问题解决能力
知识 技能
+
经验
+
正确 程序
不良发现，机器不良发现等
知识 技能
+
经验
+
感性 热情
新产品开发，和客户交涉等
实用文档
锻炼发现问题能力
? ? ??
5.各种手法 4.ˋ早期ˊ发现
解决问题步骤
④问题解决
（决定解决对策和程序）
工程质量问题和质量事故的处理 ppt课件
14
3.重大质量事故：具备下列条件之一
▪ 工程倒塌或报废 ▪ 由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以
上； ▪ 直接经济损失10万元以上。
建设工程重大事故分为四级
其中特别重大事故：具备下列条件之一 ▪ 一次死亡30人及其以上 ▪ 直接经济损失达500万元及其以上 ▪ 性质特别严重
15
第三节 工程质量事故处理的依据和程序
行政执法处理建议 事故单位提交质量事故处理报告
行政处罚
20
第四节 工程质量事故处理方案的 确定及鉴定验收
工程质量事故处理方案的确定 工程质量事故处理的鉴定验收
21
一、工程质量事故处理方案的确定 工程质量事故处理方案的确定基本要求： ▪ 满足设计要求和用户的期望 ▪ 保证结构安全可靠，不留任何质量隐患 ▪ 符合经济合理的原则
关于标准化管理方面的法规发生工程质量事故国家或地方相应级别主管部门组织成立调查组现场调查取证事故原因分析组织必要的技术鉴定调查结束10日内写出调查报告提出技术处理意见及防止类似事故再次发生应采取的措施事故单位提交质量事故处理报告行政执法处理建议行政处罚要求事故发生单位按事故分类和等级向上级相应级别主管部门上报24h内写出书面报告发出工程复工令继续施工发出工程暂停令要求施工单位保护现场采取必要的措施防止事故扩大研究调查组的技术处理意见核签相关单位提交的技术处理方案应邀参加事故调查组或协助调查组工作与有监理方责任有关时应回避签认事故单位提交的质量事故处理报告组织技术资料归档组织检查鉴定验收施工单位自检和专业检验后报检监督施工单位实施技术处理方案二工程质量事故处理的程序thankyousuccess20198819可编辑工程质量事故处理的鉴定验收一工程质量事故处理方案的确定工程质量事故处理方案的确定基本要求
3.重大质量事故：具备下列条件之一
▪ 工程倒塌或报废 ▪ 由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以
上； ▪ 直接经济损失10万元以上。
建设工程重大事故分为四级
其中特别重大事故：具备下列条件之一 ▪ 一次死亡30人及其以上 ▪ 直接经济损失达500万元及其以上 ▪ 性质特别严重
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第三节 工程质量事故处理的依据和程序
行政执法处理建议 事故单位提交质量事故处理报告
行政处罚
20
第四节 工程质量事故处理方案的 确定及鉴定验收
工程质量事故处理方案的确定 工程质量事故处理的鉴定验收
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一、工程质量事故处理方案的确定 工程质量事故处理方案的确定基本要求： ▪ 满足设计要求和用户的期望 ▪ 保证结构安全可靠，不留任何质量隐患 ▪ 符合经济合理的原则
关于标准化管理方面的法规发生工程质量事故国家或地方相应级别主管部门组织成立调查组现场调查取证事故原因分析组织必要的技术鉴定调查结束10日内写出调查报告提出技术处理意见及防止类似事故再次发生应采取的措施事故单位提交质量事故处理报告行政执法处理建议行政处罚要求事故发生单位按事故分类和等级向上级相应级别主管部门上报24h内写出书面报告发出工程复工令继续施工发出工程暂停令要求施工单位保护现场采取必要的措施防止事故扩大研究调查组的技术处理意见核签相关单位提交的技术处理方案应邀参加事故调查组或协助调查组工作与有监理方责任有关时应回避签认事故单位提交的质量事故处理报告组织技术资料归档组织检查鉴定验收施工单位自检和专业检验后报检监督施工单位实施技术处理方案二工程质量事故处理的程序thankyousuccess20198819可编辑工程质量事故处理的鉴定验收一工程质量事故处理方案的确定工程质量事故处理方案的确定基本要求